浅谈如何实现情感管理和制度管理的有效融合

一直以来，管理界有着情感管理与制度管理孰优孰劣的争论，学者和实践家提出诸多观点，但莫衷一是。有人主张以情感管理为主，认为当今社会提倡以人为本，要用情感来感化人，才能使制度更加完善地落实下去，以情说话，以情说理，以情制约，才能使一个集体有生气、有生命力、有远景。有人主张以制度管理为主，因为制度等同法律，对任何人都一视同仁，不存在偏颇，更具公正性。也就是管理界提到的应该以人为中心还是以工作为中心，最后权变观点予以回答，即那种管理方式都无所谓好坏，关键要在特定的情境下采用适当的管理方式。但权变理论似乎有点模糊，不太易于把握，能不能找到一种切实可行的管理方法为人所普遍接受呢？本文将对情感管理和制度管理进行研究，以期将两种管理方式有效整合起来，对管理活动提供理论上的帮助。 二、情感管理和制度管理的比较研究

1、情感管理是以情感为导向，从人之常情出发，关心员工生活，努力为其创造宽松和谐的工作环境，增强企业亲和力，通过情感的沟通产生独特的激励力量，进而提高工作效率和效果，并促进组织目标的实现。情感管理是人本管理思想的具体化，也是理性管理与人性管理有机整合的结果。管理者通过交往和联系不仅可以了解员工动态和企业经营状况，而且可以与员工建立深厚的友谊；同时，这种深厚的友谊和感情也能够使员工将自身和企业的命运紧紧相连，使管理者和员工的关系更为融洽，增强集体凝聚力。

然而，单纯依靠情感管理有时显得苍白无力，毕竟情感不同于制度，不同于法律，因而不具备法定性和强制性。当下级没有心悦诚服接受领导或怀有抵触情绪时，而又没有足够的强制力时，则不利于工作的开展，导致效率低下。

2、制度管理是以监督和制约为基础，强调以任务为中心，健全规章制度，照章办事。制度管理是企业管理系统的基础，旨在为企业建立简洁、高效的运行秩序。其要点在于一严二合理：所谓严，体现在制度的拟定过程中要以严谨的态度深入调查，不同制度之间的逻辑关系要严密顺畅；体现在制度的执行过程中，要严格有力，无高低内外之别。所谓合理，体现为

制度管理要符合社会化大生产、市场竞争的规律，要遵循天理人性。严与合理是制度管理中一个问题的两个方面。只有严，才能体现合理；只有合理，才可能做到严[1]。

无疑，制度是一切工作走向规范化的必要规章。正如俗话所说没有规矩不成方圆。然而，单纯依赖制度来约束和规范，对于具有十分复杂的思想感情的人来说是有缺陷的。制度是刚性和僵化的，让人感觉缺乏人情味，尤其当被管理者感觉到管理者以权压人时，会产生抵触情绪，容易把自己同管理者对立起来。

事实上，情感管理与制度管理互为补充，前者为柔，重在“布恩”，后者为刚，重在“立威”，恩威并举，方可使员工心悦诚服。因此，能否构建一个有序、开放、完整的管理系统，如何做到制度管理和情感管理有效融合，刚柔相济，已经成为管理者面临的重要课题。 三、如何实现情感管理和制度管理的有效融合

1、注重人性思考，两种管理方式应能满足人的不同需要

制度管理着眼于适应社会化大生产、市场竞争的规律，把单个员工组成工作流程科学合理、严谨有序的整体，大大增加个人、企业的效率与产出，从而使员工获得较高的报酬，满足了员工的生存需要。情感管理着眼于对员工人性的尊重，倡导人与人之间的平等关系，营建友爱、祥和、快乐的家庭式氛围，从而满足员工的相互关系需要。这也给管理者提出了更高的要求，要顺利完成组织目标，保证工作高效和有秩序进行，制度管理发挥很大的作用；但如果在制度管理的同时，能够适当实行人本化的情感管理，满足下属工作之外的需求，则管理效果会更好。

2、在制度前提下，尽可能尊重人、激励人

人与人的分工不同，但没有人格上的高低贵贱之分。管理者必须学会尊重、理解和信任下级，使管理者和被管理者之间形成团结、合作的群体关系，使被管理者以乐观积极、平和的态度对待工作。另外，管理者必须清楚，人力资源是最重要的资源，在适当的激励下，人可以发挥出无限的潜力。因此，管理者要关注下属的个性和特长，为每位被管理者构筑施展才华的舞台，使下属享受成功，实现价值。制度不仅仅是实现组织目标和维护组织结构稳定、组织工作有序的保障，其还是组织文化的一种载体。好的制度有着激励的效果，科学的职位岗位设计、人员选拔以及薪酬制度等等，对下属工作积极性的提高都有着重要意义，对于组织和下属科学设计人生规划，实现自身价值起着重要的作用。因此，制度的制定不要总是显得冷冰冰，而要体现出一定的人文关怀，制度制定时要考虑到下级在为组织目标奋斗的同时，也能够实现其个人目标。

3、采用科学的管理方法，保证管理透明化

首先，要保证决策的民主化。决策民主是现代社会发展的必然结果，也是增强凝聚力的重要途径。管理者必须明确下属既是管理的对象，更是管理者，必须尊重他们参与管理、参与决

策的权利。全员参与会使工作计划和目标更加趋于合理，组织和人员的发展目标更趋于一致，从而增强工作的积极性。

其次，要采用公开制度。凡是应公开的内容须向下级公开，并加强对公开公示结果的管理，避免不必要的猜疑，影响组织内人员的团结。

再次，实行全方位沟通。要建立通畅的渠道，实现管理者与被管理者的信息及时传递。管理者要提高自身素养，豁达大度的气量，宽仁待人的心胸，念人之功，容人之过，不抓辫子，不扣帽子，不打棍子[2]。

事实上，完全意义上的民主、公开和全方位沟通并不容易实现，因为那样的结果人人平等，处于同一层次，没有等级差别。因此，究竟民主、公开、和全方位到什么程度，是摆在管理者面前的难题，这需要管理者在制度管理和情感管理之间找到一种平衡。 4、创建和谐、团结、进取的文化氛围。

人的发展，自始至终都是在群体的影响下进行的。管理者应引导创建一种宽松、和谐、团结、进取的文化氛围，使得人的个性潜能得到释放和自由发展，使得人与人之间感情融洽、心情舒畅，互相协作、共同进步，彼此产生积极的影响。管理者应该做一个好的学习者、带头人和倡导者，向员工传递终身学习的理念，营造有助于组织和员工终身学习和知识共享的文化氛围[3]。文化本身是一种看不见的软件，它对人的激励是潜移默化的、是有持久影响李的，因此，通过推动员工建立个人愿景和共同愿景，培养充满自信、勇于竞争、好学不倦的精神，使各层次人员都能全身心投入，使组织更加精干和高效。 四、小结

情感管理与制度管理是互为补充的关系，管理者一味以权压人会给人以压迫感，导致下属逆反心理的产生，或失去工作积极性、主动性，而单纯以德服人有时也会显得没有力度，导致执行力不够。最有效的管理者应该是有权威的管理者，既能够发挥权力和制度的功能，有效组织员工高效实现组织目标，又能够关心员工的需要，真正的“托起”，引导、影响员工发自内心地积极投入工作。复杂多变的内外部环境，给组织管理者提出了更高的要求，管理者在使用组织赋予的权力的同时，也要不断提升自身素养和人格魅力，恩威并举，实现制度管理和情感管理的平衡，成为真正适应时代的高效管理者。

情人之间的规矩

　情人之间的规矩，在当今这个年代，有个情人已无可厚非，情人的感情是婚姻的弥补，也或许可以比恋人，夫妻更投入。情人是朋友的一种，也可以算是恋人的一种。下面看看情人之间的规矩。

情人之间的规矩1

　 1在一起的目的

　情人之间明确在一起的目的很重要。很多人找情人只是单纯为了性。如果是这样，那么ons就可以了，又何须往深处交往？

　有些人是为钱，那你选择做二奶岂不更好？

　真正的情人应该是为感情而来，首先两个人要互相爱慕，却不能天天厮守，只能自己创造机会短暂相聚，去温存那种婚姻中缺失的情感或者默契。

　情人的关系必须超越友情，超越爱情。情人在一起不为未来，不为责任，更不为目的。情人在一起唯一的目的就是要开心，一种超越现实生活的，一种虚幻的交往。

　既然选择做情人就不要试图挤入对方家庭。

　 2保持适当的距离

　情人和恋人最大的差别就是距离。恋人是生活在一起，或者时时刻刻保持联络的关系。情人就不同了。两个人必须有各自的生活空间，不能过分的占据彼此的时间。这样才能保持双方的新鲜感，同时，也不会牵扯责任。

　所以，情人不应该经常碰面，或固定联络。情人最好不要有太多的共同朋友，这样可以避免周遭人的压力，和难以避免的尴尬。

　情人可以像朋友一样聊聊天，吃吃饭，甚至也可以有超过夫妻般的肉体疯狂接触，但是不要太苛刻要求对方，如果相处起来让对方感觉到累，感觉到负担，心酸大于幸福，那就到了该说再见的时候了。比如抓只小鸟，你非要弄根儿小绳牵着它脖子，不勒死才怪。

　 3给予彼此时间空间

　恋人之间时时刻刻存在着两人世界，不论有多大的事，都要将彼此放在第一位。情人之间所享受的两人世界通常是暂时性的。过了某个时间，某个地点，都必须回到自己所属的生活中。这样的关系是微妙的，角色的转换也是极具跳跃性的，相聚时你们是夫妻，分开了马上要转变成朋友， 这种瞬间性的转换对人素质和修养的要求比较高。

　情人不是彼此日常生活中的一部分，所以不要过度的介入彼此的生活。不要依赖对方，要以自己的生活为中心，也不要对对方的事太感兴趣。如果没有必须见面、通电话的理由，可以在网上多加联系，或者以简讯为主。减少见面或者电话等一对一的来往，也可以同时减少冲突，增加思念

　 4说话的分寸

　情人之间说话的分寸很重要。有一些事情，即便心知肚明，也不需要时时刻刻挂在嘴边。

　不要确认情人的关系，最好是以朋友的方式确认关系。这样一来，就可以减轻彼此的压力和责任。

　两个人独处的时候可以有适当的甜蜜，可是最好不要像男女朋友一样称呼对方。

　要时时刻刻保持独立的观念。平时联络的时候不要有过多的暧昧，最好就是简简单单，如同朋友，同事一般相互关心。

情人之间的规矩2

　 一、不要有太多的经济联系，保持心灵上的沟通。

　情人之间最好不要有太多的经济交流,对两个人的感情来说,太多的经济往来,会导致两个人的感情不再那么纯净,有太多的利益,与此同时,这对家中正室来说,也是一种巨大的伤害,还将增加关系暴露的风险,情人之间,可以更多的精神沟通,保持适度的底线,能不做的就是尽量不去做，只有这样两个人的感情才能维持走的远一些。

　 二、不要奢求对方的责任

　所谓情人关系，是不受法律保护，也不受道德保护的。所以，没有什么标准或者依据来让别人必须对你负责。重视你们的感情，他会负责，若是他把你们的感情看得不那么重要，他也没有义务去负责。强制性地用一种责任拴住他，他反而会因为不自在、不自由而提前结束你们的这种契约。

　 三、不要索取对方的帮助

　如果需要帮助，他能伸出手，那是他宅心仁厚，如果他不伸手，那也天经地义。你们之间只是为了某种需要走在一起，不要把它看得太重，不管是肉体上，还是精神上，只是需要而已。

　结语：说穿了，情人这种游戏不过是两个人的战争。规则早就有了，看你有没有能力玩了，不想输就不要动真情，动了真情就一定会输，真情动的越多，就输的越惨。当然除非你只享受过程，不在乎结果，哪怕是身心俱碎。不过话说回来了，女人有什么必要为了个男人就这么不善待自己呢？

情人之间的规矩3

　 一、彼此尊重对方的独立人格和尊严，给对方独立的空间，控制自己的占有欲。

　这个世界上的人都是平等的，都有独立的人格和尊严，谁也不是对方的附属品或者玩物，情人更不是商品。

　有些人占有欲、控制欲、嫉妒心特别强，简单说就是在感情上非常自私。

　喜欢一个人或者爱一个人就要彼此能从中体会到快乐，占有欲太强容易让人产生压力和反感。就像手里攥的沙子，攥得越紧流得 越快。

　当然如果你真心爱一个人，需要的不是一般的心胸和度量，必须给对方独立的空间和时间，控制自己的占有欲必须接受痛苦的折磨和煎熬。

　这个世界很公平，爱能给你带来多少快乐，就能给你带来多少痛苦。

　比如通信交往，两个人什么时候通信联系？多久联系一次？什么时间不能打电话、发信息？什么信息内容不能发？都必须事先商量好。

　身边有个朋友，找了一个下属做情人，事先两个人没有沟通好。女人控制欲太强，他什么时候在家，情人什么时候给他的手机拨电话，吓得他每次都躲进厕所，时间久了怕老婆起疑心，不得不把提示音改成“对不起！对方已关机！”

　纸包不住火，女人的第六直觉都非常敏感，尽管感觉自己做得很隐蔽，神态出卖了他，不到一年两个人就被他老婆堵在酒店，他慌不择路从二楼窗户跳下去，差点儿没把腿摔断。

　如果女人控制自己的占有欲给他独立的空间和世界，后来的一切就不会发生。

　身边有个男同事，平时老实巴交很少说话，一次饭局听说他最近在闹离婚。原因是跟同一个办公室刚离婚的女人好上了，两个人都是刚调来不久，也就半年，估计好上也就一两个月。她老婆到底怎么那么快就知道的？无从知晓。

　做得好的人自己隐私一辈子都不会让人知道，有那么一句话：“聪明的男人外面有情人，除了老婆不知道，谁都知道。愚蠢的男人外面有情人，外面谁都不知道，老婆第一个先知道。”

　 二、不侵犯对方的正常家庭生活，有义务保护对方的家庭完整，不去破坏、拆散对方的`家庭。

　身边有个要好的小兄弟找了一个情人，两个人关系非常好经常出来一起参加酒局，彼此都有家庭和孩子，事先说好不破坏对方家庭。

　也许日久生情，交往两三年后，女人突然找到他的老婆摊牌，小兄弟走投无路只得离婚。离婚第二天就跟女人分手，因为女人太有心计，没遵守当初两个人定下的规则和当初诺言，只能承担“两败俱伤、鸡飞蛋打”的后果。

　无论怎么安全都不要两个人单独跑到对方家里单独相处，一是败坏家风，给自己孩子和邻居带来不好的影响，二是再安全也要以防万一，有些事总是那么凑巧，三是不可能不留蛛丝马迹。

　 三、互不干涉对方的隐私和私人空间。

　好奇和多疑是一些人的不正常心理，相互信任和理解是婚姻和感情的基础。

　有些人偏偏喜欢偷偷翻对方的手机和包包，每个人都有自己的隐私，有些隐私未必是见不得人，如果看到、找到可疑的东西无非是给自己添堵，找不到什么想找的东西只能给对方添堵。

　如果长时间观察对方不靠谱，可以坦率提出分手好聚好散，没必要把对方看得太透，你自己明白自己想要什么就行。

　最让人讨厌的问话是：“你现在在哪？”“你在干什么？”

　假如你想需要对方做什么时，可以直接了当说：“你现在方便吗？我想怎样、怎样？”

　两个人是否在公共场所露面？是否可以参加朋友聚会？是否能发朋友圈？一定要尊重对方的意见。万不可自己善做主张，感觉这没什么。

　另外，两个人再好有些话能说，有些话不能说，要保护好自己的隐私。

　生活中情人、夫妻间最后反目成仇的例子比比皆是，很多人都是栽在女人身上和自己嘴上。

　曾经有几个并不很熟悉的生意场朋友坐一起吃饭，A趁着酒劲在酒桌炫耀“自己又认识一个女人，如何、如何的好！”

　于是大伙儿起哄，让他发信息把女人叫来一起喝酒，A发信息一顿催促，没过二十几分钟果然飘飘来了，A兴奋说道：“我没吹吧！我让她来她肯定来。”

　大伙儿不由分说向走来的女人望去，同桌的C脸色由红到绿，转眼女人已经走到桌前，A站起身刚要张嘴给大伙儿介绍，C突然起身抓住A的衣领一阵混乱过后大伙儿才明白，原来A吹嘘的女人竟然是C的女朋友，大家平时都是酒肉朋友，对方的女朋友是谁根本不认识。

　保护对方就是保护自己，伤害对方就等于伤害自己。

　 四、平等互利，各取所需。

　情人间开始交往的目的一般都很明确，有以婚姻为目的的，有以情感交往为目的的，更多的是一种满足和好奇，都是为了弥补生活、婚姻中的留下的空白。

　无论是哪一种目的交往，最好事先大家沟通好，想好能给与对方什么，尤其是男人，必须跟女人商量一个物质标准。虽然有些女人很虚伪，认为这样做是交易，为了不产生矛盾必须这样做。

　因为人心是世界上最贪婪的东西，是个无底洞，尤其是爱慕虚荣的女人。

　交往过程中如果发现对方属于“欲壑难填”类型的人，最好理智及早放手。一年中除了清明节，加上生日有几十个节日，如果女人节节都要礼物，那就是一个无底洞。

　有个很好的朋友是个效益非常好的企业老板，喜欢上一个手下的女职工，经常送女职工一些小礼物，一来二去两个人就好上了。

　开始两个人说好只是做情人，女人提出帮她弄一个门店经营，再给她买套房子，一辈子单身死心塌地跟着他，等门店搞好了、房子买好了以后，女人态度立刻变了，说家里催着结婚，要求老板离婚。

　这个老板朋友费了很大劲终于把婚离了，女人看到身边的姐妹同样跟大老板好，但是比她开的车豪华，比她更有钱，结婚证都没等领转身就跟他提出分手。

　结果这个老板朋友的企业最终也黄了，爱情也没了，女人也没有了，最后身无分文过得很惨。

　后来，这个女人把门店雇人经营坐收渔利，把房子转手卖掉，自己调到新的工作岗位又傍上一把手，还弄了一个职位，跟这个一把手好了几年后，这个一把手去年也栽了。

　情人间相处最关键一条原则是男人不要随便接受女人的礼物，无论大小。

　也许今天她给你买束鲜花，明天给你送给领带，如果不及时制止或者否定这种做法，她日后敢给你买衣服、买鞋帽、买项链、戒指，这样做是因为她从心里已经爱上你，要小心越陷越深最后无法抽身。

　如果你没有与她结婚的打算，千万不要贪图这些小便宜或者引以自豪，最终会给她带来更大伤害，也给自己带来更大的麻烦。

　 五、彼此理解、彼此包容，和平相处。

　夫妻间要坦诚交流，情人之间也是如此。

　事实上情人间的关系更难处理，如果在时间上、物质上无法满足对方，必须耐心解释或者抽空弥补，获得对方的谅解。

　‘情人间相处更要细心、用心，任何人都有自己的缺点，既然走到一起就是缘分，男人更需要拿出博大的胸怀去包容为自己付出、自己喜欢的女人，不要认为满足对方的物质需求就完事了。

　如果仅仅是物质与肉体交换，这种关系不会维持太久，男人有厌倦的时候，女人也会有不满足的时候。

　身边一个朋友与现在的情人已经好了三十多年，男的都快退休了，两个人关系处理得非常好，两家人还经常一起吃饭喝酒，这种关系的处理着实令人羡慕。

　凡是都有规矩，情人间要把感情放在第二位，玩弄感情如同玩火，“玩火者必自焚”。

　如果你没有灭火的勇气和决心，趁早找个好女人踏实过日子，哪怕没有感情。

规矩的重要性和意义是有助于建立成熟的人格和助于培养自控力等。我们的自我认识是由外界的任何事情的反馈来决定的，如果没有规则意识，在人与人的相处和处理事情中就会不断的碰壁，受到挫折。

所以规矩就可以帮助你在生活、工作、学习等方面建立一定的成就。人的掌控能力、自律能力不是天生就有，而是从小慢慢培养出来的，在这其中规矩就对你自控能力的养成和培养起到了很大作用。

制定规矩注意事项

需要注意制定的规矩，要符合孩子的发展规律：制定的规矩，一定要适应孩子的发展规律。比如对于一个2—3岁的孩子，要求每天在爸爸妈妈做晚饭时，安静地坐上半个小时，不喊叫，不吵闹，不捣乱，这显然不现实。

需要注意在教育孩子守规矩时，家长的态度要始终如一，规则统一。当然规矩不是不能被打破，但是一定要让孩子知道，例外是在什么情况下发生的。

有时候会看到孩子很困惑，为什么同样一件事有的时候可以做，有的时候又不可以做，这种困惑让孩子不停地去试探家长的底线，结果执行规矩的过程就成了孩子和家长之间的拉锯战。

《规矩和爱》读后感

　当阅读了一本名著后，相信大家的收获肯定不少，这时就有必须要写一篇读后感了！怎样写读后感才能避免写成“流水账”呢？下面是我收集整理的《规矩和爱》读后感，希望能够帮助到大家。

　身为一名母亲，我也读过了不少有关于育儿的相关书籍。有些是教导方法的，有些是说明沟通技巧的。有些是讲解教养方式的，有些是解析孩子心理的。在众多的同类书籍之中，我认识到了当今身为父母的不易。而养育好一个孩子的前提是家长需要掌握的知识技能或者正确的教育理念。

　众所周知，现在的孩子越来越多地成为了家庭金字塔顶端的小珍宝。“捧在手里怕摔了。含在嘴里怕化了。”一如这句老古话般。家长们对于孩子的宠爱和呵护让原本的小天使们或许化身成为了小霸王。针对如此的教育现状，其实很是值得用长远眼光看问题的家长们触目惊心到想要及早纠正孩子的错误行为。作家王涛推出的《规矩和爱》一书，尽管只是文字的述说，但是家长却可以在看书的`过程中学习并给孩子设置爱的规矩。

　全书的开篇单刀直入地提到家长朋友们需要学习做合格的父母――这是教育孩子的大前提，因为父母的职责无任何其他人可以替代。身为父母，注意的细节还是很多的。书中非常精辟而又独到地为众多家长设定了为人父母的四项基本原则：不占有原则；规矩和爱统一的原则；情商先于智商的原则；和孩子共同成长的原则。总的说来，四大基本原则的背后则是蕴藏着无穷父母的深爱。尽管有些地方看似苛刻，但是却是实实在在需要家长朋友们关注和重视的。

　在全书后半部分中，我们可以读到更多细节方面的规矩要求。这里的规矩是为孩子设置的规矩；这里的规矩是真正带着爱的温情；这里的规矩是目标明确的教育方式；这里的规矩是时刻培养孩子茁壮成长的衡量准则。为了加深相关的观点，书中还特地罗列了错误的父母教养方式。以明确的目标，设置正确的教养理念，让融汇着浓浓“爱“的规矩伴随孩子健康成长的人生路。

　弗O西斯？培根说过，“习惯决定性格，性格决定命运”。使孩子们从小养成一个良好的性格，是大有稗益的一件事。通过通篇的阅读，我其实感觉是受益匪浅的。尤其是看到那段“没有不能做规矩的孩子。只有不会做规矩的父母“更让我激发强烈的给家中小儿竖规矩的使命感。老人们常说“从小看到老”，殊不知，孩子们长大之后的一言一行与从小养成的规矩是有着密不可分的联系的。家长们在这一点上勿必要引起足够的注意。

　每个孩子都是我们美好的未来。他们理应需要全社会的关注和呵护。而方法何在呢？《规矩和爱》这本书给了我们最好的提示，让有爱的“规矩”时刻伴随他们的成长。