你感受过哪些来自外卖员、快递员的恶意？

现在在国内随着电商和外卖行业的迅速发展，从事外卖员和快递员的人数是非常多的，但是人多事件就多，难免出现良莠不齐的现象，由此近此年来对于外卖和快递行业的投诉也是越来越多。并且有些外卖员或快递员的恶略行径已经上了电视和报纸。本人也曾经过相关的问题。

事情的发生是这样的，今年的双十一早期，我在某东买了一箱的大米，而且选择还是他们的自营服务的商家。下了订单后大米来的是很快，下单的第二天就有一个快递小哥给我打电话说米到了。当时是下午4点钟左右，我就和他说：“你可不可以稍晚一会到6点我到家再给我送。现在家里没有人。”他一听就急了，说：“这个真没有办法，那个时间我都下班了。”

我一听就问到：”那我不在家你也不能把米放门口就走吧“。他说：“我给放驿站，下班后你们自己去拿”。我一听也不高兴了，说：”这是四十斤大米呀，从驿站到我家要二三百米，家里现在这二天只有老人在，实在没有办法自己去拿“。他一听也急了。说：“那好吧，看来你是不着急，我也不着急，你就等我有时间再送吧。”

还别说他还说到做到一连二天快递单都显示在派送状态，但就是没有人联系派送了第四天，我打我某东社区配送中心询问此事，接电话的那个人态度还好，问清了情况，说帮我问快递员，按我说的那个时间给我送货。那天的事情也巧了，他说的时候电话当时并没有放，而且当时的那个快递员就在他身边，当他问那个快递时，那快递员说道：“那个傻，一点不识好歹，想给我找麻烦”，我一听就急了，在电话里问到，你骂谁呢。”听到电话里的声音，那边的办事人员快速把电话拉断了。

大概过了半个小时时候，快递站也没有给我打电话，我又再次打电话过去，还是那个人接的，我问他处理的结果，他说：“这二天实在忙，没有办法按你说的时间送，你看你还是那个时间吧。”我一听说急了，挂断了电话，就打了他们客方的投诉电话。问他们我的要求是否过分，他们的快递员是否是晚上6点就下班了。而且客户要求也不送货上门。某东的服务专员了解了情况后不停地给我道歉，说会尽快联系我给我送货。我告诉她我只能晚上下班时间才能收货。她也答应会叫快递员按我说的时间送过去。

等到了第二天中午，另外一个快递员又给我打电话说大米已经送到楼下了，我一听就急了，不是说好的晚上送么，怎么又是白天送来了。这个快递员说话也很冲，告诉我他只是一个帮人跑腿的，没有人告诉他具体送货的时间，如果我不收，下次也不一定是谁送，什么时候送。最后作为消费者我只能做了一个妥协的举动，打电话联系了一个同一栋的邻居，叫快递员把米先送到他家，等晚上我再去拿。

当然后续的我又再次投诉，服务专员也再次进行了处理，还对给我造成的麻烦进行了小额的赔偿。事后我经常想，每一个快递员可能并不明白，他们代表着并不是他们自己，还是他们的公司，他们的过失都会由公司先替他们买单，然后再将这损失转嫁给他们。他们这么做是何苦呢，难道就不能好好说话和办事么？那样我们的关系会有多和谐呀！

最终这名路虎的车主受到了法律的严惩，同时也被拘留了！对于路虎车主的这种做法，真的是十分可恶了。他撞到别人的时候，不向别人道歉，反而还要去飞踹别人。这种做法是我们大家不能学习的，而且他的这些错误做法，也会让他受到法律的严惩。明明是自己做错了事情，不去向外卖员道歉，反而还要去，对外卖员进行攻击！

这真的是让人觉得，非常的不可思议。同时，也让人觉得这个人的素质，真是十分的低下！他这种做法不仅仅是不尊重这个外卖员，而且还给这个外卖员造成了实质性的伤害。所以对于这名路虎车主，应该让他承受他应有的惩罚。这名外卖员，也应该对这名路虎的车主进行申诉！因为他对那名外卖员的伤害，不仅仅要道歉，还要进行金钱上的补偿。

毕竟导致这个外卖员受伤的原因，就是因为这个路虎车主撞倒了她！而且还对她进行了伤害！所以对于这种情况，是绝对不能够姑息的。因为这种风气是非常不好的，一旦这种风气传播起来了的话，会给我们人民群众带来很大的恐慌。所以对于这种不好的事情，我们一定要杜绝，也要对他进行很严厉的处罚。只有这样，才能给大家的生命安全带来保障！

同时，我们开车的时候也一定要减速慢行。在遇见行人的时候，一定要礼让。千万不可以去伤害行人，否则不仅仅会导致行人受伤，还会导致自己被刑事拘留！作为行人，在路上走的时候，也一定要注意安全。绝对不可以，看见车多的时候不去避。当车过来的时候，也一定要选择避让。而且这个事件，也给很多车主提了醒。当自己不小心伤害到了别人的时候，也一定要及时道歉。绝对不可以对别人进行伤害，否则的话自己也一定会受到法律的严惩。

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我觉得都是基层打工人，没有必要互相为难对方。有时候一句好话，一个好的态度都可以解决，这些不必要的小摩擦。

外卖员有外卖员的难处，订单超时，客户投诉，他们都是要罚钱的。以至于这些外卖小哥们在路上飞快地赶时间。我感觉太危险了，特别是有些不遵守交通规则的外卖小哥，超速，逆行，骑车途中看手机订单。发生了交通事故有很多，有些是伤害到自己，有些是伤害到别人。他们这个外卖平台的机制就很有问题。这是他们也感到无奈的。所以我点外卖从来不会催单，也不会给差评。因为我知道大家为了挣钱都不容易。

作为保安来说，保安也有保安的难处。物业公司有他们的规章制度，保安也是按规章办事，要是保安没有尽到自己的职责，他也是会被业主投诉，公司处分的。住在小区的业主那么多，并不是每一位业主都喜欢外人进入小区的。经常有个别外卖小哥在小区里横冲直撞，引起业主不满。业主就会施压物业公司。再说了疫情期间配合保安检查，填写个人资料这也是应该的。保安也是尽职尽责。如果大家对于这些流程斗主动配合，就不会发生这种情况。外卖小哥不主动配合就是有错在先。保安拦着他也是应该的。不过手法也确实过于严厉了。但是反过来想，万一他要是面对的是凶恶的歹徒呢？要是陌生人闯进去威胁业主的安全呢？还是需要这样尽职的保安才是对业主负责。不然出了事还是会一个个责怪保安。

既然双方都已经握手谈和，大家就不要去过分指责保安，因为我觉得他的出发点确实是没有错的。大家都不容易，要互相理解，首先要尊重别人，才能获得别人的尊重。

首先记住先保护好自己，外卖员是男的，所以在力量上十分悬殊，切记不要打开门与外卖员争执。如今，外卖行业发展十分迅速，外卖员的人数也随之增加，这样难免导致一些外卖员的素质不是那么好，但是我相信大多数外卖配送人员都是很不错的。而且外卖平台的制定的规则不是那么公平公正，导致外卖配送人员的工资不合理。所以顾客给差评对外卖员来说是一件十分严重的事情，可能会影响到外卖员这个月的收入，但是给差评的权力还是在顾客手上，所以外卖员没有按时到达的话，顾客有理由给差评。在我看来，遇到这样的外卖员可以按下面的方法来：

一、切忌与外卖员发生正面冲突

女生与男生的力量差距十分大，所以一定不能开门，要不然不知道会发生什么事情。外卖员是由于脑子一热产生的过激行为，过一段时间就会冷静下来，自然就会离开。可以在视频里面看到，该女子打开门与外卖员对峙，但是这个行为十分的不理智。万一该外卖员情绪变得更加激动，该女子很可能遭到伤害，到时候说什么也晚了。

二、向外卖平台投诉

一般发生这么严重的事情，都可以向外卖平台投诉，直接拨打外卖平台的投诉电话，然后把过程叙述一遍，接下来外卖平台会调查事件的真实性。如果是真的话肯定会对外卖员做出相应的处罚。当然外卖平台也有相应的责任，它不能找各种借口置身事外。外卖平台应该加强外卖员的管理。

三、向公安局报案

在外卖员砸门的时候已经构成了违法行为，可以向公安局报警，警方会过来进行调查取证。之后会对涉事外卖员给出相应的处罚。

最后提醒大家遇到这样的事情首先要保护好自己的人身安全。

外卖员是为了工作，而商家是为了挣钱，外卖员砸东西那是他的错，到时候他得赔偿，而店主真不该这么冲动，这件事，双方都有责任，外卖员遇事一定要冷静处理，不要一时冲动，惹下大麻烦。

高峰期商家肯定是来不及的，外卖有时候出餐慢的很正常，这时候外卖员可以上报，是不会扣钱的，然后再打电话给客户说明不能及时到达的原因，可以沟通好了，最后再送达；而店主不能因为生意好，而忽视外卖员的感受，甚至还打人。

扩展资料

外卖员等餐崩溃砸东西遭店家殴打

10月30日，网民曝料泉州一名外卖员取餐时情绪失控，砸东西宣泄被店家殴打。据统计，恶性事件产生在泉州美食城，该外卖员迟迟等不到餐情绪失控，与店家起争吵，砸东西宣泄。

接着店家殴打该外卖员，外卖员抱头坐着地底哭喊。31日，据泉州鲤中派出所民警，店家与外卖员彼此都是有过失，并均已认识到错误。

外卖员等餐崩溃砸东西遭店家殴打，据本地新闻媒体信息，事情始末曝出，彼此已达成和解，店家赔付外卖小哥4000元医疗费用。