我认为当客户提出要求时,一定要问清楚什么事、什么目的、自己能不能办。如果要求正当,又在自己力所能及的范围,应尽力为客户提供服务,把好事做好、做实、做到位,以体现“客户至上”的服务理念。反之,如果对方要求苛刻,既超出了自己的能力范围,又不符合政策规定和工作规范的要求,就要毫不犹豫地予以拒绝。不要给客户留下什么念头和希望,千万不能碍于情面,含糊其辞。无论客户的要求多么强烈,只要不符合政策规定或是工作规范的要求,就要坚决地予以拒绝,不留余地,但要注意方法,比如可以这样说:“实在抱歉,我无能为力。”“对不起,我无法答应你。”如果对方是你的重要客户,碍于情面,或对方性格暴躁,对于这种情况,也不要拿原则做交易,不妨婉转一点,可以叫他先回去,然后用电话、短信等方法把你的意思告诉对方,避免引起冲突和双方面对面的尴尬。当客户的要求遭到拒绝后,心情肯定不会好,甚至对你加以指责。对此,你可以表示理解,接受指责,设计师要够商业,要有原则,要有底线,一味的迁就客户,得不到不到应有的尊重,从你职业经验出发,提出客户不合理的要求,拒绝客户不切实际的想法,设计师的工作就是结合客户的要求,基于现实经验结合出最适合客户的方案。
法律分析:合同上签约的设计师突然离职,是否构成合同违约的问题,不能一概而论。
首先要看合同上有没有约定由这个设计师来进行设计。
其次,要看有没有约定设计师离职给客户造成损失的违约条款。
第三,如果存在违约,一方能否补救或采取其他措施继续履行合同。如果合同已经无法再继续履行,那么就可以依据合同要求承担违约责任或者解除合同要求赔偿。
法律依据:《中华人民共和国民法典》
第四百七十条 合同的内容由当事人约定,一般包括下列条款:
(一)当事人的姓名或者名称和住所;
(二)标的;
(三)数量;
(四)质量;
(五)价款或者报酬;
(六)履行期限、地点和方式;
(七)违约责任;
(八)解决争议的方法。
当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。
第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
在装修过程中,和家人起了争执,这是一个常见的问题。当家庭成员在装修方面有不同的意见时,如何处理这种争执是非常重要的。
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