服务员和客人吵架如何处理？对店面影响是什么

整个处理过程应以客人为中心。

客人与在岗人员发生矛盾，所有过错都应追加给

在岗人员，原因有三。一、服务员没有礼

貌应对客人。二、服务员没有仔细聆听客

人要求。三、服务员没有耐心完成客人所

需。如果服务员礼貌应对客人，客人就不

会与其争执。如果服务员仔细聆听客人要

求，客人就不会找到与其争辩的借口。如

果服务员耐心完成客人所需，客人不但不

会责怪，还会有所赞许。

影响店面形象和店的信誉

如果您和嫂子因店铺开业的事情而发生了争吵，建议您先平静下来，理性地分析问题，并与嫂子进行沟通，尝试寻求合理的解决方案。

首先，先了解彼此的观点和利益诉求，试图从中找到双方的共同点。然后，共同协商，达成一种相互接受的决策方案，互相妥协。如果您们无法达成一致，可以寻求第三方的建议或帮助来协调解决。

在争吵时，尽量避免言语上的攻击和伤害，避免双方情绪激动过度，导致局面更加恶化。相对来说，保持冷静、理性，用心地沟通和解决问题，会更有利于双方的相处和工作的顺利进行。