如果遇到业主跟物业工作人员发生口角和冲突时，应如何处理？这是应聘房地产物业的问题，麻烦给解答下 谢谢

首先，你是应聘者角色，那么你应该知道物业行业特点及理念是什么，一般都是以服务为主，顾客（或业主）至上的理念，重视服务是物业公司的最重要的原则及要求。

那么，你应该按照从服务角度出发谈此问题，你可以说如果发生争执或者冲突，首先要安抚客户，可以先请客户坐一下，倒杯水，缓和缓和。常用型的解决尴尬的用语你可以说“不好意思，刚刚有点激动，您消消气“等等。

另外，如果你和客户争吵的很厉害或者冲突很厉害，你不好控制自己情绪或者不好处理，你可以引导客户到你的其他同事那处理，但是你不要没礼貌的离开，双方都冷静冷静，你可以先说你一会过来，让客户冷静冷静之后你来收场。就像两个人打仗一样，往往别人怎么劝都很难说的清或者缓解压力，相反等你和他都冷静之后你来收场，可能就一句“不好意思啊，刚才有点不冷静”对方也能感觉到你的态度，觉得你懂事、大度，也许还能和客户建立最好的朋友关系。

最后，冲动是魔鬼！！！虽然有的时候做物业工作压力大、委屈多，但是从中也能学好很多人与人之间交流处理的方法，自己尽量不要让冲动占据自己的头脑。

遇到问题不要退缩，多处理几次，反思几次，多像有经验的学习，相信你会处理好此问题的。

顺祝应聘成功~

不可以，性质不同。做人要有责任心，工作更要有责任心。再说，跟客人吵架，又不是老板的过错。你想走可以，但是工作交接时必须的，在提出辞职后，老板要求的招聘新人的等待期也是合理的。一般都会要求员工提前一个月提出辞职申请。只想着自己利益，老板利益谁来维护？劳动法也明确规定了辞职需要提前提出申请。你不打招呼就拿了前台的钱不去上班，属于职务盗窃。老板可以起诉追责。