夫妻之间怎么相处家庭和睦的六要诀

要诀一、对你的爱人说赞扬的话。对于你的爱人身上的优点要是长的赞扬，要是对方知道你是最了解他的，特别是丈夫要对妻子说。因为女人天生是喜欢被表扬的。特别是出自自己的爱人之口。就算知道这是糖衣炮弹。你的妻子也会吃下去。所以有一句话是这样说的。甜言蜜语能养人。　要诀二、对你的爱人多说一些安慰的话。人都有心情不好的时候。你如果懂得察言观色，心疼对方。急她所急想他所想，恰到好处的把握时机说出一些安慰的话。可以使对方的心情得到改善也有利于身心的健康和家庭的幸福安乐。　要诀四、多对你的爱人说一些鼓励的话。人生是个大舞台，当你的爱人遇到困难，挫折乃至失败的时候。鼓舞人心的话是非常重要的，它能使人树立战胜困难的信心。迅速的从失败当中，振作起来。　要诀五、多对你的爱人说一些体贴的话。现在的生活节奏比较快。每天我们为了生活而忙碌奔波，有很多事情都是事与愿违的。如果你发现对方有什么不顺心的事，或者不适应的事。那么你就要及时说一些体贴和关怀的话。让对方知道你就在他的身边，使他有信心，也有力量来面对这些事情。　要诀六、跟你的爱人说一些商量的话。夫妻双方之间最重要的就是相知，所以不管大事小事家事外事最好由双方共同商量。避免风险，减少损失，让对方感觉到你们是一体的。　总结：一般来说结婚后的女人在婚后的生活当中，是更需要丈夫的。温情和爱意的，丈夫怎样对待妻子，在他们的婚后生活有着很大的影响。所以丈夫一定要注意自己的言行。不要伤害到双方的感情。正确的夫妻相处要诀来维护家庭和睦。　夫妻之间怎么相处家庭和睦的六要诀2　 夫妻和睦相处要诀一：戒在外人面前争吵　夫妻在生活中难免磕磕碰碰，但要注意的是不要在大庭广众面前争吵。有些问题在众人面前争吵，不但不能解决反而会火上浇油。双方都要面子，在众人面前争吵肯定不甘示弱，往往导致最终的局面难以收拾。　所以夫妻要记住，在朋友和家人面前要给爱人留足面子，你对爱人的态度决定了别人对他(她)的尊重程度，如果你不在乎他(她)别人就会看轻他(她)。俗话说“一个巴掌拍不响”，要彼此认错彼此宽恕。　 夫妻和睦相处要诀二：戒在儿女面前争吵　吵架时须避及子女孩子是无辜的，夫妻吵架是两人的事。让子女看见父母吵架轻则在幼小的心灵里留下阴影，重则影响学习甚至长大以后对婚姻的态度。　父母的关系是儿女安全感之所在，是任何物质生活所不能取代的，如果孩子在家里不能享受到爱的气氛和感觉，父母的行为就在不知不觉中伤害了下一代，所以夫妻要给孩子做榜样。　 夫妻和睦相处要诀三：戒在对方生病时争吵　夫妻吵架也有一定的时间性，如果对方正在生病或者对方情绪正低落，又或者是对方正处在工作不顺的逆境中……如果在这些情况下争吵只会加深夫妻间的矛盾。所以，夫妻爱对方其实就是爱自己。　 夫妻和睦相处要诀四：戒翻对方的旧账　有些夫妻吵架喜欢翻对方的旧帐，比如对方以前犯过的错误或者对方以前的恋人，这样会增加吵架的激烈程度导致矛盾越来越深，这也是夫妻吵架最愚昧的行为。 一码是一码不能一吵架就把陈芝麻烂谷子都抖落出来，本来为一点小事结果越吵越复杂。　所过去的事情就让它成为历史不要重提，夫妻之间要学习包容、爱护、体贴和让步。　 夫妻和睦相处要诀五：戒吵架时殃及对方父母和家人　夫妻吵架时不要殃及对方父母和家人，吵架不能相互辱骂更不能累及双方老人，辱骂对方家人最为严重绝对要戒掉。尊重配偶的家人将心比心，同等尊重双方的父母爱吾之所爱之爱。你真心对待对方的亲人，他会从心里感激你会更爱你。　所以夫妻间吵架是常有的事不要太放在心上，也不必让父母知道多一些沟通和理解，日子还长生气时多想想对方的好。　 夫妻和睦相处要诀六：戒吵架时砸东西　吵架时不要乱砸东西，吵架本来声音就高再配上器物的碎裂声这也太戏剧了，会吵到邻居吓坏孩子。何况摔碎的都是自己的钱那一地狼藉还得自己打扫，有理不在声高吵架时也要讲风度。 实在忍不住就摔摔枕头，别在刺耳的碰撞声里，让两颗爱着的心也跟着粉身碎骨。　所以夫妻怄气是一把双刃剑，好夫妻何必非要争高低退一步海阔天空。　夫妻经常吵架其实跟外在因素的关系不大，最主要还是夫妻内部矛盾引起的。夫妻吵架需要遵循这些要诀，如果触犯了以上这些吵架禁忌就赶紧戒了吧!不要等到离婚了才想到去改变去挽回。

　魔羯座平常一副忍气吞声状，能咬牙忍一定忍，绝不率性发脾气，可是，一旦他们发脾气了，大声说话了，这表示什么这表示他们已经可以控制局面了。下面跟着我来认识下跟摩羯座男生吵架后怎么办，希望对大家有帮助。

魔羯座吵架之后的举动

　冷战

　跟天蝎座有点相似的摩羯座会记仇，心机重，表面还是会摆出一副无所谓的样子，其实内心已经爆发了。就算是冷战，他们也会选择悄无声息，不愧是超级有耐心和毅力的摩羯。

　解决问题型

　摩羯座也是挺会自己生闷气生很久那一类型的，但如果你都不理他，他也觉得这件事情他有错的话，会自己跑过来跟你约法三章，希望下次这件事情不要再发生，另一半可能会有点哭笑不得啦，怎么求合还好像主管一样。其实是摩羯座希望有效率的解决感情的事情罢了。

　摆事实讲道理

　也许摩羯座看到这个标题会觉得无限月挺恶毒——没错，摩羯男都是“心怀天下口不能言”的典型，他们最喜欢说的就是实话与真话，除非出于工作目的而经过长期的刻苦训练，否则你还真很难发现一位口若悬河夸夸其谈的摩羯男。所以救火的第一要诀，是要根据实际问题，同山羊座摆事实、讲道理，最好还要引用一些他平时认可的长辈或权威人士的观点，这样他才会比较买账;

　另外还有一点很关键，将“战火”尽可能地控制在你们的二人世界，而非愚不可及地到处搬救兵，没有男人会在争吵过去后希望全世界都知道“你们俩吵架了，是为啥吵架，最后谁占了上风”这些问题，尤其是土象典范的摩羯座。要知道，他们只是口才不好，但心智能力都相当地高，作为他亲自选择的伴侣，你的处事手腕与能力，至少不能被他抛出N条马路吧。

　放置不理

　摩羯男不会很把两个人的小问题放在心上，他总觉得过段时间就会过去的。这段时间里摩羯男还是会把自己所有的时间和精力都交给工作，但是女方就不一定这么认为了!特别是对摩羯男并不怎么了解的恋人，会认为摩羯男这是故意工作躲开自己的，还会无理取闹。这下可就真的把摩羯男给惹烦了，本来以为会过去的事情反而是愈演愈烈，他非要跟你分手不可，你也找不出其他的理由来搪塞他，只好接受咯!

　抱着熊熊装可爱

　摩羯座一向都是非常硬汉的样子，跟你吵架也非常有范，他把自己想说的都说完了，剩下的部分你自己消化，这样吵不起来憋在心里让对方更难受!还好摩羯有个杀手锏，那就是天然呆啊，抱个硕大的泰迪熊，躲在它后面，憨憨的走路，一字一顿的说：你就原谅我吧!如果你还不为所动，他就会伸出手挠你的痒痒肉啦!你觉得这路数太老套啦姑娘，你就原谅他吧，这是木头男能做的极限啦!

　虽然摩羯座人非常能忍耐，如果不是超出了他们忍耐范围，他们是不会轻易与人发生争执的。但同时他们也非常情绪化，尤其是被人踩了雷点的时候。不管对象是谁，他们都会直接地把心里想的话全都说出来。发泄完了之后就后悔了，然后去买朋友喜欢的东西，真诚地道歉并且一直哄对方不要生气。

摩羯座吵架时候的性格

　以不瞅不睬、唉声叹气的态度说些晦气话

　摩羯座的男生本身不容易动怒，不过他其实敏感、易受伤又多疑，加上摩羯座的性格十分内敛，不会明确的表明自己的感受，只会以不瞅不睬、唉声叹气的态度说些晦气话，顺便“呻”几声自己付出有几多，一直有多伟大等等来表示不满。而摩羯的这些举动无非只是希望你能主动去关心他、哄他。摩羯男其实算是一个十分可靠的人，他们不太会跟人吵架，也不会斗嘴，而他们生气时的这些举动也只是性格下的失败品罢了，所以，遇上这种情况，其实你在第二天装作没事发生，如常地一样对他好就很快没事了。

　男生总是喜欢淡定讲理女生则避而不谈以冷战对付一切

　摩羯座的人们，往往特别在意事情的结果，理性而看得远。但是在摩羯座遇到吵架这种事情的时候，却往往会觉得很难应对。摩羯座的男生喜欢淡定讲理式的吵架，也往一往觉得其实吵架这种事，真的不是解决问题的最好方法。摩羯座的女生，却会在遇到吵架这种事情的时候，选择冷战或者逃避，完全不喜欢当面大吵的感觉，哪怕是被误会。所以摩羯座的人们，处理问题比较特别。

怎样能够感动摩羯座男

　相配动作：用饱含申请的目光凝视着对方

　感动指数：★★★★

　摩羯座男生话不多，但是心眼却特别细，对方的许多小习惯，小爱好，他们都会深深地记在心底。然后在每天的生活中，一点一滴地感动对方。当对方渐渐发觉到自己的爱之后，他们就会在适当时刻提出要跟对方永远在一起的想法。或许，摩羯座男生的告白没有鲜花与美酒，没有浪漫的烛光晚餐，但是他们却会用一双包涵深情的双眼凝视着你，对你说:总有一天，你的名字会出现在我家的户口本上。

　魔羯男：储蓄罐

1、管理好自己的情绪和脾气　很多人发脾气都撒在家里人身上，这是在极大破坏家庭幸福。好的婚姻，一定要把脾气藏起来。　如果你真的爱她，请不要对她大吼大叫，谁都没有权利把情绪垃圾倒在别人身上，更何况是自己的爱人。　 2、互相鼓励和赞美　婚后，不少夫妻都迅速褪去了神秘、腼腆、迁就，很少给予对方鼓励和赞美，理所应当地认为这就是居家过日子。　然而，真正幸福的婚姻需要相敬如宾，需要互相鼓励与赞美。如果对方某件事处理得让你很满意，一定不要吝啬赞美，这样对方才能感受到程度的快乐，才能对所有的付出释然和微笑。　就算做得不好，但只要尽力了，也一定不要吝啬你的鼓励，只有这样对方才能在下次取得进步。　 3、想象你家住着一位客人　已婚人士对待陌生人的态度远胜于对待伴侣。勒娜博士曾接受一对夫妇的咨询，这对夫妻只要单独在一起就会扯着喉咙互相指责。　于是，勒娜建议他们的一位同事搬来与他们共住几个月。　结果，夫妻两人变得相敬如宾。　就此，勒娜博士指出，想象家中住着一位客人，会让伴侣控制自身情绪的能力大大提升。　 4、彼此坦诚　我见过有的夫妻，防着对方，跟防贼似得，彼此之间都有自己内心的小算盘，俨然不像是一对夫妻。　有人会说，我没有安全感，所以才偷偷积攒私房钱，才设防，目的是给自己留一条后路。　这么做看似是明智之举，其实，是在把婚姻生活劈开来过，婚姻本就是你中有我，我总有你的融合生活，设防就是硬要强制拆散这个整体，它就像是一把刀，你把婚姻从中间劈开，你我各持一半，最后难逃离婚的命运。　两口子怎么样能把家过好2　 夫妻和睦相处要诀一：戒在外人面前争吵　夫妻在生活中难免磕磕碰碰，但要注意的是不要在大庭广众面前争吵。有些问题在众人面前争吵，不但不能解决反而会火上浇油。双方都要面子，在众人面前争吵肯定不甘示弱，往往导致最终的局面难以收拾。　所以夫妻要记住，在朋友和家人面前要给爱人留足面子，你对爱人的态度决定了别人对他(她)的尊重程度，如果你不在乎他(她)别人就会看轻他(她)。俗话说“一个巴掌拍不响”，要彼此认错彼此宽恕。　 夫妻和睦相处要诀二：戒在儿女面前争吵　吵架时须避及子女孩子是无辜的，夫妻吵架是两人的事。让子女看见父母吵架轻则在幼小的心灵里留下阴影，重则影响学习甚至长大以后对婚姻的态度。　父母的关系是儿女安全感之所在，是任何物质生活所不能取代的，如果孩子在家里不能享受到爱的气氛和感觉，父母的行为就在不知不觉中伤害了下一代，所以夫妻要给孩子做榜样。　 夫妻和睦相处要诀三：戒在对方生病时争吵　夫妻吵架也有一定的时间性，如果对方正在生病或者对方情绪正低落，又或者是对方正处在工作不顺的逆境中……如果在这些情况下争吵只会加深夫妻间的矛盾。所以，夫妻爱对方其实就是爱自己。　 夫妻和睦相处要诀四：戒翻对方的旧账　有些夫妻吵架喜欢翻对方的旧帐，比如对方以前犯过的错误或者对方以前的恋人，这样会增加吵架的激烈程度导致矛盾越来越深，这也是夫妻吵架最愚昧的行为。 一码是一码不能一吵架就把陈芝麻烂谷子都抖落出来，本来为一点小事结果越吵越复杂。　所过去的事情就让它成为历史不要重提，夫妻之间要学习包容、爱护、体贴和让步。　 夫妻和睦相处要诀五：戒吵架时殃及对方父母和家人　夫妻吵架时不要殃及对方父母和家人，吵架不能相互辱骂更不能累及双方老人，辱骂对方家人最为严重绝对要戒掉。尊重配偶的家人将心比心，同等尊重双方的父母爱吾之所爱之爱。你真心对待对方的亲人，他会从心里感激你会更爱你。　所以夫妻间吵架是常有的事不要太放在心上，也不必让父母知道多一些沟通和理解，日子还长生气时多想想对方的好。　 夫妻和睦相处要诀六：戒吵架时砸东西　吵架时不要乱砸东西，吵架本来声音就高再配上器物的碎裂声这也太戏剧了，会吵到邻居吓坏孩子。何况摔碎的都是自己的钱那一地狼藉还得自己打扫，有理不在声高吵架时也要讲风度。 实在忍不住就摔摔枕头，别在刺耳的碰撞声里，让两颗爱着的心也跟着粉身碎骨。　所以夫妻怄气是一把双刃剑，好夫妻何必非要争高低退一步海阔天空。　夫妻经常吵架其实跟外在因素的关系不大，最主要还是夫妻内部矛盾引起的。夫妻吵架需要遵循这些要诀，如果触犯了以上这些吵架禁忌就赶紧戒了吧!不要等到离婚了才想到去改变去挽回。　两口子怎么样能把家过好3　 教你怎样拥有和谐夫妻相处之道　不要藐视爱人。夫妻之间应避免一些降低对方自我价值的话。比如，“你怎么这么懒!”等。　建议：列出所有“你如何如何”的句子，然后把“你”换成“我”，尝试用“我”开头的句子与爱人沟通。　不要故意挑衅。选择在情感或身体上放纵自己的行为，更像是一种挑衅。比如抑郁、胡乱花钱、自杀等。　建议：找个双方能心平气和交谈30分钟的地方，然后弄清楚自己的什么行为在给爱人添堵，逐条自我反省。　不要相互埋怨。“全是你的错!”“你让我做的，因为你，事情才弄得一塌糊涂!”如此的埋怨很容易说出口。而“我该负什么责任”之类的话则很少出口。埋怨实际表达的是指责和威胁，对方也自然会以牙还牙，导致矛盾升级。　建议：写下你对爱人埋怨的话，然后扪心自问，自查责任，最后双方商量寻求解决办法。　不要认为爱人为你做的事理所应当。对爱人表达感激非常重要，要消除三大消极态度：权利感、不切实际的期待和故作健忘。　建议：写下爱人为你所做的大事小事。自问是否对这些事情表达过感谢，表达方式如何。坚持表达感谢1周，你会发现其中的变化。　不要害怕说“不”。牺牲自我感受而一味满足对方的做法，看似有益，实则是不真诚的表现。而缺乏真诚的婚姻很难有亲密可言。　建议：实话实说更能赢得爱人的信任，加深夫妻感情。不妨按难易程度列出所有害怕告诉爱人的事。之后，从最简单的一件开始，试着告诉爱人真相。　不要把沉默当武器。夫妻关系中，沉默是致命武器。　建议：给爱人写封信，表达生气的原因和自己的困扰，用积极的态度争取夫妻的沟通理解。　不要胡乱解释。“我现在算是理解你为啥这么挑剔了，你就像你爸爸。”这类貌似理解爱人行为动机的分析只会导致愤怒。　建议：先了解自己生气的原因，学会以开放和爱护的方式去倾听爱人的观点，以目光等非言语方式让爱人明白你在认真倾听，最后提出建设性建议。　不要胡乱猜疑。不要以为你对爱人的想法和感觉了如指掌，十有八九，你会出错。在婚姻危机中，常常出现这种情景：捕风捉影的怀疑让两个人都变得愤怒、难以沟通，最后关系破裂。　建议：取一张纸，按照直觉直接完成句子“我猜爱人会____认为我(对我)”。然后，跟爱人验证猜测的正确性。结果你会发现很多猜想都是错的。遇到疑问时，最好的办法是直接问他。　常言说:“夫妻没有隔夜仇，床头打架床尾和“,很多时候夫妻间的一些争吵和误解都是可以避免的，互相之间多多体谅，多了解对方的心情，相信每个人都会有幸福美满的家庭!

每个人的情绪都会时好时坏。戴尔·卡耐基说：“学会控制情绪是我们成功和快乐的要诀。”实际上没有任何东西比我们的情绪也就是我们心里的感觉更能影响我们的生活了。

人们每有所失如友情、爱人和自尊心等就觉得伤心。你觉得伤心时，应设法找出失掉的是什么？这种丧失对你有什么影响？所丧失的曾经满足你哪些需要？失掉了今后能在哪里取得补偿？你觉得伤心，而且知道是谁令你伤心，应该怎么办？如果可能，就去找那个人当面直说他伤害了你、怎样伤害了你和为什么你有这种感觉。为什么告诉他？因为不论你是否喜欢，你的情绪一定要以某种方式发泄出来。倘若不向引起你情绪恶劣的人发泄（向他发泄是应当的），这些恶劣情绪就会随时随地发作。往往发作的地点与时间都不对。妻子不在吃饭时向丈夫说出真心话，而在厨房里摔碟子，就是例子。最好是在情绪开始恶劣时就向引起你这种情绪的那个人说明。

人们在恐怕受伤害或有所丧失时就会变得焦急（忧虑、恐惧、紧张）。17岁的琼安在她母亲进医院检查和接受小手术时，家人为了不想让她担心，对她母亲的病况讳莫如深。琼安惟恐会有最不幸的事发生，开始怀疑每个打来的电话都可能传达坏消息。她非常焦急，仅能勉强应付学校和家里的工作。最后别人把她母亲的真相告诉了她，她便觉得好过多了。

如果你感觉焦急，就应设法确定你恐怕丧失的是什么——是不是别人的爱或照顾？是你对境况和对自己本身的控制？还是你自己做人的自尊心和价值感？想一想有什么能帮助你防止损失，或帮助你准备应变。

不要因为想来太可怕而把它撇开。躲避你所怕的事，只能把事情弄得更糟，问题更难解决。

被人得罪了，人们往往会发怒。你发怒的时候，要自问：“谁得罪了我？怎样得罪的？我对那个人说了些什么？我本来要说些什么？为什么我没有说呢？”忿怒和心灵受伤者，都应该即刻直接应付。例如哈里和麦克斯两人因为一只狗而大声吵架。哈里首先骂狗，然后埋怨麦克斯的孩子，又抗议麦克斯开的盛大舞会吵闹扰人。其实哈里真正忿怒的原因是上次舞会没有请他。而他和麦克斯说起来都是老朋友。“但是我们所开的并不是真正的舞会，”麦克斯解释说：“只是办公室的同事一起玩玩，所以没有请你参加，难道你就为了那回事？”

倘若有人触怒了你，立刻对他讲明，大多数人都会表示歉意而仍要和你继续做朋友。

忿怒不能适当发泄，就会掉转过来进攻你自己。一个人对自己发怒时，他就发生内疚而对每一件不顺遂的事都归咎自己。例如他可能以为自己未臻理想而使人失望。即使他觉得自己太无能而不敢替自己申辩，他还是可能会私下认为别人对他期望太高而愤恨他们。

李特尔太太一生都任劳任怨地待奉丈夫和三个儿子。她总是为他们的幸福甘愿牺牲自己，忘却自己的需要。但她暗自觉得生活空虚，从未做过任何使自己值得自豪的事。最后她开始受怨恨和忿怒的影响，不好好地服侍丈夫和儿子了。

她做事马虎，不愿帮忙。她的行为实是内疚心理的表露，是很多年前就应发出的心声。

李特尔太太很难向家人发脾气，她总以为发怒就表示不爱对方。其实忿怒和爱一样都是人之常情。我们不应把情绪并予以解决应付，然后我们才能过有建设性的生活。

你怎样对付内疚？只要记住大多数内疚来自压抑的忿怒，而忿怒又是因心灵受伤害而产生的，那么解决的办法应该是查出心灵所受的伤害，并找出造成伤害的原因，再把忿怒引回原来它应该发泄的地方。

一切情绪，尤其是不愉快的情绪，都必须等它消了才会好。动感情是消耗精力的。

如果我们把精力花在驱除不愉快的心情上，便不可能有剩余精力来应付生活本身的需要。

回想一下，当你被人批评时的第一反应是做什么呢？

听到批评时,我们一般会申辩、退缩或反击。然而,一旦专注于彼此的观察、感受及需要,而不反驳他人,我们便能发现内心的柔情,对自己和他人产生全新的体会。这将使沟通的双方彼此尊重、关注与爱,使人乐于互助。

那么，什么样的沟通能达到这种效果呢？

根据《非暴力沟通》总结出以下四个步骤：

一、观察——在这里需要区分一下，观察与评论的区别，

观察就是留意发生的事情，不管这件事是我们喜欢的，还是我们不喜欢的。只说出具体的事件。要点是，清楚地表达观察到的结果，而不是判断或评估的话。

评论是我们对一件事，一个人的理解与看法，比你是个勤快的人或懒惰的人；他是个能干的人，小李工作经常拖延，你总是很忙，我需要他的时候，他从不出现等。这都是在评论一个人。

印度有一个哲学家克里希那穆提 曾经说过，”不带评论的观察是人类智力的最高形式。”

对于大多数人来说，观察他人，或者他人的行为时，不做评判指责或者是其方式进行评价分析，是很难做到的。

比如：一位妈妈说小孩：你真是个不爱干净的人。

这是单纯观察描述还是评论呢？

我们可以看出来“不爱干净”是评论吧

那要怎样才是观察呢？

比如说，这位妈妈可以说：我看见你把两件衣服扔在地上，还有沙发上这样才是观察到的事情，对吧。

再比如说：

同事今天无缘无故对我发脾气。

这是观察还是还是评论呢？

我来看“无缘无故”这个词，还有“发脾气”这个词。都是在评论。如果换成，“同事告诉我，他生气了”，或者“我看见同事用力的砸了一下桌子”等。这是观察。

评论经常会出现的词有：总是，经常，太，很，

二、表达感受——例如受伤，害怕、喜悦、担心、气愤等。

我们大多数人都不习惯于表达感受，记得曾在一次咨询中，当来访者在讲到某一件事时，我想了解当时这件事带给他的感受，于是就询问他当时产生了什么样的感受。他说“我觉得他不应该这样做。”

我提醒他，虽然他用了“觉得”这个词，但他表达的是看法而非感受。当我请他再试着表达感受时，这一次，他说“他这样做会影响到大家”。很明显，这还是看法，而不是感受。

其实，他有强烈的感受，可惜的是他没体会到，更表达不出来。

我们经常将看法和感受混淆。从而影响着对方对你的了解，也就影响了沟通的效果。

哪如何区分两者呢？

先说说什么时看法。

当我们主“我觉得”的时候，我们常常并不是在表达感受，而在表达想法。类如：我觉得不公平；我觉得自己很无能；我觉得老板很卑鄙；我觉得他很负责任。还有些词也是在表达想法，如，被抛弃，被打扰，被拒绝，被忽略等。被忽略这个词要分情境来看，比如，此时你想独处，被忽略会让你很高兴。如果你想参加某个活动，被忽略了你会感到难过。

再来说说感受。

细心的朋友可能已经看出来了，刚我说到被忽略时有表达两种感受。

一个是高兴，一个是难过。

这两个都是表达感受对不对？

与之相伴的一个明显的就是“感到”这个词。通常我们说感觉良好，貌似也是在表达感受，但这个词太模糊。下面我准备了一个词汇表，大家可以参考一下。以后就不要在高兴的时候只会简单地说开心，难过的时候只会说不开心了哈。

比如

1、表达我们的需要得到满足时的感受

兴奋 、喜悦、欣喜、甜蜜、精力充沛、兴高采烈、感激、感动、、振作、振奋、开心、高兴、快乐、愉快、幸福、满足、欣慰、心旷神怡、喜出望外

2、表达我们的需要没有得到满足时的感受

害怕、担心、焦虑、忧虑、着急、紧张、心神不宁、心烦意乱、忧伤、沮丧、灰心、气馁、泄气、绝望、伤感、凄凉、悲伤、恼怒、愤怒、烦恼、苦恼、生气、厌烦、不满、不快、不耐烦、不高兴、震惊、失望、困惑、茫然、寂寞、孤独、郁闷、难过、尴尬、惭愧、内疚、妒忌、遗憾

三、说出需要——说出你此时的需要是什么，是哪些需要导致了你这种感受；

我们的需要以及对他人言行的看法,导致了我们的感受。

平时当听到不中听的话:我们常出现的有四种选择

第一种是认为自己犯了错。例如,有人气愤地说:“我从没见过像你这么自私的人”这时,我们可能会自责:“哦,我没有考虑别人的感

受,真是太自私了”这会导致我们内疚、惭愧,。

第二种是指责对方。这时,我们也许会驳斥对方:“你才自私!”在表达愤怒时再跟对方争吵一架。

第三种是了解我们的感受和需要。同时有些伤心,因为我们看重信任和接纳。

第四种是用心体会他人的感受和需要。这时,我们也许就会想“他伤心可能是因为他需要体贴和支持”。

比如：我说，你昨晚没来令我很失望

改为：

昨晚你没来,我很失望,因为我想和你说一些心事。

在上面的例句中,你认为,我的感受是由对方的行为引起的。而改了之后 会认为我感到失望,是因为我的愿望没有得到满足。

例2:

A:他们取消了合同让我很不高兴。

B:他们取消了合同,我很不高兴,因为我对自己说这是极不负责任的行为

在这个例子中,前面我认为,他人的行为使我不高兴;而后面会认识到,她的观点使她不愉快。

在非暴力沟通中,我们还鼓励B进一步了解她的愿望:她的哪些需要、期待或价值取向没有得到满足

我们把愿望说得越清楚,他人也就越可能作出积极的回应。

例如,B可以这样表达她的愿望

“他们取消了合同,我很不高兴,因为我想重新聘用我们在去年解聘的员工。”

需要注意的是：

1、如果我们想利用他人的内疚,我们通常采取的办法是,把自己不愉快的感受归咎于对方。家长也许会和孩子说:“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心”言下之意是,他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦,孩子可能会感到内疚,并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是,这种调整只是为了避免内疚,而非出自对学习的热爱。

2、如果我们通过批评来提出需求，对方的反应常常是申辩或反击。也就是我们常看到的，你说我一句，我还你两句的那种吵架。为什么会吵架呢，就是因为我们用的是批评指责的方式表达自己的需求。然而对方是很难理解到你的需求的。但是，如果我们直接说出需要，对方很可能作出积极的回应。

四、提出具体请求——明确告诉他人，我们期待他采取何种行动来满足我们。

我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白,我们可能就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。有时,问一句“我的意思清楚吗”,然后,对方表个态就够了。

首先，要了解他人的反应

在确认对方已经明白后,我们常常会急于了解对方的反应。一般来我们关心的内容大致

(a)对方此时此刻的感受

有时,我们想了解对方的感受,以及为什么他们会产生那样的感。为此,我们也许会问:“听我说这些,你的心情怎么样”然后,我可以进一步问:“为什么呢”

(b)对方正在想什么

有时,我们想了解对方的想法。在询问时,说清楚想了解的是哪方的想法,将有助于我们获得所需的回应。例如,我们可以和对方说

(c)对方是否接受我们的请求

在了解对方的反应时,我们要能意识到我们想了解的是哪方面的内容,并提出明确的请求。

有效沟通的第四个要素是请求。我们告诉人们,为了改善生活,我们希望他们做什么。我们避免使用抽象的语言,而借助具体的描述来提出请求。

在发言时,我们将自己想要的回应讲得越清楚,就越有可能得到理想的回应。

由于我们所要表达的意思与别人的理解有可能不一致,有时,我们需要请求他人的反馈。特别是在集体讨论中发言时,我们需要清楚地表明自己的期待。以免浪费大家的时间。有效沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反,它是重视每个人的需要,它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人取得更好的联系。

你是一个事业型的人啊,将来必会成功

1 、你碰到的问题，是事业中最棘手的问题，我也遇到过。

关键在于，上司不可怕，可怕的就是自己的同僚和下属。

2、为什么上司不可怕呢？因为你怕也没用，人家该收拾你照样，不会因为你可怜兮兮的而罢手，看到你没骨气的奴才样儿，更加的瞧不起你。

3、为同僚和下属可怕？因为上司很忙，只看结果不管过程，而过程就是你和同事和下属携手完成的，一个好汉三个帮，一个人的能力和精力是有限的，就算你业务是最棒的，可是你没有必需的时间来完成。

如果大家都看你笑话，不但不帮忙还相互掣肘，上司布置的事儿你只要有两次完成得不好，就威信扫地，上司也不再用你，可怕不？

4、那么怎么解决呢？

百家讲坛里有个专家讲得好：“智商情商手拉手”。

一个人取得的成绩，20％是智商，80％是情商。平时你要把工作的重心转移到情商中，和大家好好的沟通，沟通不是请客送礼(尽管这是必需的），沟通是要每个人觉得你确实的关心他，以及他的家人，而且这种关心是唯一的。

最关键的一点，不是吃吃喝喝锦上添花，而是你平时细心观察，每个人都有难处，无论是国王还是面包师。在人家烦恼的时候，雪中送炭，一次顶得上一百次，早晚会打动他们。

当然，对于实在打动不了的人，这种人是没有同情心的，一毫克都没有，目中无人自大狂，这种人你平时也要表示友善，多赞赏他们。万一有冲突的时候先取得良好的众基础。

这种人和你之间的矛盾早晚要爆发的，因为他们是滚刀肉，蒸不熟，煮不烂，捶不扁。所以你得团结一切可以团结的人，在维护大家体利益的基础孤立他们，孤立是最好的办法。

凡是自大狂，只要他们不喜欢学习，也不喜欢吸收，终会枯痿。在他们失道寡助的时候，也可以痛下杀手。不过，杀人一万，自损三千，你事先要想三遍。 处理上级与同事关系要注意以下几点

谁都明白在工作中讨得上司好感是何等重要，但这个“讨”的方法可就大有玄机了……

　　△不忘在他人面前赞美上司。

　　当着上司的面直接给予夸赞，虽然也是一种奉承上司的方法，却很容易招致周围同僚的轻蔑。而且，这种正面式的颂功德所产生的效力很小，甚至有反效果的危险。

　　与其如此，倒不如在其他部门，上司不在场时，大力地吹嘘一番。这些赞美终有一天还是会传到上司耳中的，同样地，如果你说的是一些批评中伤的话，迟早也会被泄露出去的。一个精明能干的上司，即使在他管不到的部门内，必定也会安置一、二名心腹的。

　　下班后相邀去喝酒应酬的，不见得全是同一部门的同事，这种情况下，即使是一个不经心的批评，也很容易被扩大渲染而传到上司的情报网。

　　因此我们无妨也利用这些“网”，让赞美的言词流传出去。一个人若连这点“智慧”都没有，那他可就很难“窜升”了！

　　△善尽枪手的职份

　　上司不擅长译文弄墨，或者外务繁多，身为下属的你就应该发挥一下“枪手”的长才了。

　　在别人所写的文章上，删减修改，是很容易的事。所以只要先打听好该写的内容，然后在工作的空档中动手起稿就没问题了。

　　这种人有如上司的左右手，极受上司的礼遇与尊重。

　　想在相关业界的刊物上投稿，最好通过上司，让上司先过目你的文章，以他的名义发表最为妥当无误。不少年轻人就有过痛苦的经验。自鸣得意地在各刊物上大做文章。结果被认为是“胆大妄为的小子”。

　　总之，工作之余要强出风头，不仅会被人扯后腿，暗地里还会被骂得狗血喷头。当然，某些企业也奖励这种风气，不过那是少数。

　　只要善用你的枪手角色，套牢上司的弱点，就能捧得上司欢天喜地了。

　　可见，属下的智识是藉替人代笔来发光发热的。所谓的智识，是能猜透对方的心意，仅此无他。

　　△认真实践上司无意的谈话内容

　　跟上司一起用餐时，对上司偶尔吐露的话要牢记，并在恰当的机会中加以实践。

　　例如上司说：“最近听说有家曾刊载各界名人演讲酬劳一览表，有机会的话真想看看”。这时就要抽空到书报摊或书店，找上述的一览表回来呈给上司看。

　　虽然上司的话和工作根本扯不上关系，可是做下属的应该有随时听候差遣的心态。在可能的范围下，对上司的一言半句都应给予实践。

　　虽然上司说话并不期盼别人来做，甚至没有一点渴望的语气，可是下属若对上司的话都认真地遵守奉行，却是很讨人喜欢的。

　　将上司无意的谈话当真地予以实现，这是很能博得上司的欢心的做为。

好同事并不等于好朋友，不要对他们的期望和要求太高，否则失望和“沉痛”也就越大

好朋友间的友谊一般如陈年老酒，时间越长越有价值，香味经久弥漫。许多人喜欢多年跟同一些朋友保持友谊。令人惊讶的是，他们是穿开裆裤时交的朋友，中学时交的朋友，大学时的朋友，20年后仍然还是他最好的朋友。即使交了新朋友，也仍然与这些老朋友的情份难以割舍。他对老朋友随着时光的推移也许会有新的认识，但他们仍然是他的朋友。因结婚、工作变动或纯粹兴趣的差异而中断了来往的亲密友谊，多年后仍会以某种方式重新恢复。

　　然而好同事间的友谊却并非如此。认识时间的长短并不能影响或决定友谊的深浅，但一旦因升迁、调动而难以经常在8小时之内共同相处的好同事却很可能渐渐疏远，但彼此又都不会感到太遗憾。好同事也许在你工作上因大意出小差错时，在你因私事迟到早退或花3个小时吃午饭时为你隐瞒、掩护，然而如果都面临共同的利益得失，难以同时顾及的时候，好同事也许只能是先向你道句“对不起”，然后便义无反顾地合你取他了。而你那些好朋友们的做法也许正是“恰恰相反”。 搞好客户关系：

首先，我要告诉大家，搞好与客户的关系确实很重要。但要搞好与客户的关系，却并不是要你做人做得象木头一样真实。为何太实在的人反而不受人们的欢迎？因为人们喜欢的是能够给大家带来欢乐、带来利益的人，而并不喜欢虽然很实在、却没有味道的木头人！很多人认为要与客户处好关系，就一定要对客户很友好。在这些人的眼里，玩手段、耍诡计，都是不够光明正大的行为。所以，他们认为在与客户的交往过程中，一定要很真很实、很诚很实。我承认这些人是可爱的、值得尊敬的人。但我同时要指出，这类笨办法在中国大陆并不适用。因为据我观察与了解，国内客源广、牌子响的企业，好象都普遍地有着一副比较蛮横的脾气，也都普遍地比较喜欢玩手段、耍诡计和欺负人。这就足以证明：“发脾气”并不一定就会搞僵与客户的关系；“诚信”虽然是所有商人都必须有的基本道德，但与“搞好与客户的关系”也并无直接的。只要你的企业实力硬、产品红、牌子响、能够给客户以很大的支持力度、能够给客户带来丰厚的利益、能够给客户创造一个美好的前途的话，那么，即使你态度蛮横一点，手段毒辣一些，也一样会有不少的客户死死地跟着你的。所以，要搞好与客户的关系，最最关键的一点，还是要大力发展自己的实力！

假如我们把“客户”比喻成一只船的话，那么，如果要把这只船用一条绳子捆绑住的话，与下面哪样东西捆绑在一起比较好呢：（1）一块豆腐、（2）一根青草、（3）一棵大树？这道题不用我来解释，大家都肯定明白：要把船捆绑住，最好是用一条绳子把它系在一棵树上。因为如果系在豆腐上，绳子会很轻松地割断豆腐；如果系在小草上，小草就会被拉断；这两样东西根本没有能力给船提供一个稳定的拉力，所以，它们都无法象大树那样维系住与船的好关系。

客户是上帝，真的，如果你把所有的人都当成你的客户，随时的为他们提供最优秀的服务和最有效的售后，最好自己、发展自己才是硬道理。 另附：八招内怎样维护好客户关系以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户， 而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持 额，则必须不断补充“新客户”，如此不断循环。这就是著名的“漏斗原理”。企业可以在一周内失去个客户，而同时又得到另外个客户，从表面看来 业绩没有受到任何影响，而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多，从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济 的。因此，以“漏斗”原理作为制定企业的营销策略的 指导思想，只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代。如今，方场情况下，产品同质化程度越来越高，同时，由于科学技术的发展，产品 本身的生命周期也是越来越短，很多企业推出的营销策略和手段也大同小异，消费者已变得相当理智，所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。下面我们具体分 析下如何维护客户：

一、不为难客户

谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好，好合作也会泡汤。当 客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你 都非常感谢他。你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。当然，除了维护客户外，更重要的是如何获得新客户，外贸企业经常 通过搜寻客户邮箱来找到新的客户，例如你的客户是

二、替客户着想

我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。

因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。

三、尊重客户

每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。

对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你。

四、信守原则

一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。

因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。

比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。因为当你在客户面前可以损害或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。

五、多做些之外的事情

比如，我有客户要找教委的某领导，却找不到好的机会。如果我 认识又有机会，我就会为他引荐。比如他们需要某些资料又得不到时，我就会帮他搞到。甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要我知道又能做到时，我就一定会帮 助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。

六、让朋友推荐你

如果前面的要诀都掌握并运用自如的话，你就会赢得客户和朋友的口卑，你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。那么你的生意就有如原，会迅速在业界扩张起来。你就达到了生意的最高境界，让客户来主动找你。

七、不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾

所 有的工作都做完了，你与客户的合作告一段落，是不是就是终结了呢？也许这是大部分业务员处理的方式，但事实证明这是一个巨大的错误。事实上，这次生意结束 的时候正是创造下一次机会的最好时机。千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，如果生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的 收尾带给你的效益不亚于你重新一个新的客户。理由如下：

如果你前面的工作尚欠火候，还不能从合作关系提升到朋友关系的 话，这个时候这样做就能很好地实现这个目标。如果前面的合作可能有些不如意的话，这更是个很好的补救方案。因为大部分的人都认为既然合作完了，那么我们与 客户的关系也自然结束了，所以对这种不求回报的最后感谢，他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来。那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的。

八、以让步换取客户认同

在 与客户进行沟通的过程中，一些人员以为自己在每次沟通中都扮演着“进攻者”的角色：为了达成目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服 务的品质、接受产品或服务的价格等等。这些人员的目标是明确的，为了达成目标而努力奋进的勇气也是值得赞扬的，但是他们为了实现目标所采用的方法 却不见得高明，至少，我们不提倡人员对客户进行单一的、“进攻”意图明显的说服。

其实很多人员都会在沟通过程中有意 无意地使用一些让步方式，以期让客户满意。比如在保证利润的前提下进行价格方面的让步，或者根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。沟通中的让步策 略如果运用得当，那将有利于实现双方的双赢，同时也有利于目标的实现。 以上内容均来自于互联网。