面膜消费人群年龄分析

一、化妆品消费人群及其特点

总体上说化妆品有两类消费群体，一类是青年化妆品消费群体：为18-35岁的青年女性人群。另一类是中年化妆品消费群体，为35-55岁的中年女性人群。

1、青年化妆品消费群体状况描述：

•处于求偶恋爱期和婚姻七年之痒期。

•学历偏高，本科、大中专学历居多。

•白领人群居多，有些有稳定职业有些职业并不稳定，以企事业单位职员、政府公务员、个体企业主、自由职业者为多。

•该人群的年龄偏大者有家庭和生活压力拖累，个人和家庭中低收入水平，总体上属于中低端购买群体。

•多遇到内分泌和生活压力导致的皮肤问题。

2、中年化妆品消费群体

•有稳定的家庭和孩子，收入中高，与中青年群体相比有明显高的购买力，属于中高端购买者。

•学历偏低些，大中专、高中具多。

•白领居多，也会有部分蓝领人群。职业基本稳定，注重外表，职业多为企事业单位职员、政府公务员、服务业、各种个体业主、自由职业者等。在单位有地位、职位和职权，基本为中高管。

•年老色衰、自然老化方面的皮肤问题，有些面临夫妻审美疲劳问题。

二、 药妆消费心理分析

1、 年轻的药妆消费群体

青年女性购买药妆的心理是感性成分多，理性成分小　

年轻女性购买药妆和普通化妆品一样，是对靓丽容颜的追求，对于很多女性来说，一生最大的资本就是漂亮的容颜。对问题肌肤带来的“面子”问题，让她们感觉见不得人，对不起“观众”。青春靓丽容颜确有皮肤问题，造成难堪和回头率降低是她们非常害怕和担心的。

一般来说，女性购物的感性成分明显高于男性，药妆也不例外，当营业员的介绍能站在女性角度，情感和理性介绍都到位时，女性受其影响、受感染而购买的机会就大。

购买受氛围影响较大。当卖场有让女性“占便宜”的促销活动，而不是“便宜的商品”，或者卖场陈列堆头、灯光、音乐、环境、产品包装等感性因素都很好时，可大大促使女性购买。

心理学研究表明，女性的从众心理明显高于男性。尤其是在服装和化妆品上更为突出。因此制造流行和朋友推荐，也会很容易使女性对药妆产品产生购买。青年女性中因为“和朋友逛街受朋友影响”而购买或消费了本来不打算或不需要的产品或服务的现象是比较多。因此针对一个个各细分群体的青年女性，加大力度培育这些细分群体的消费习惯，显得非常重要。冲动性尝试性购买，大多不言后悔

女性购买药妆和其他产品一样，购买的目标开始时模糊的，心中并没有确定的目标品类和品牌。模糊和冲动的尝试性购买、对新奇产品愿意体验是其另一个购买心理特点，且这些购买行为大多不会后悔。

有一项女性消费的调查资料显示：58％的青年女性不后悔自己为一时的心情好坏所付出的代价。还有30％的人认为无所谓，她们认为只要能代表自己当时的心情就是值得的。女性感到后悔程度较高的是受广告影响（359％）和销售人员的推荐（313％）而产生的非必需的购买行为，不过也有38％的女孩子对此仍坚持说不后悔。可见发生非理性消费后，青年女性对受广告和销售人员的影响耿耿于怀，而对于自己因心境变化、一时冲动或利益驱动下的选择却并不介意。

对此，药店应该真正在卖场氛围营造上多下功夫，专门营造一个女性购买的心理氛围，提供舒适的空间、时间、环境、提供微笑热情实在且无微不至的服务、提供时尚精美的卖场设计装修，抓住女性的消费心理，就能实现药妆销售。

解决皮肤问题的购买心理

药妆品应该能够解决一般化妆品不能解决的皮肤问题，满足普通化妆品不能满足的需求。如果功能完全相同，消费者就没有来药店买药妆的理由，且确实有些问题皮肤不是一般的化妆品涂抹一下就能解决的。有些女性对于药妆的专业性，对于药店能够提供有别于普通化妆品，能解决的其皮肤问题的药妆方面看得比较重，药店必须有皮肤美容师为其咨询。且能提供在药物、食物、保健、器械、锻炼、皮肤科学清洁及搭配药妆品方面建议和方案。当消费者使用体验确实有效后，就就能征服青年女性忠诚且形成口碑传播。

药店应该在药妆品类的组织上，一开始注重其特殊功能。然后再慢慢扩大药妆品类。不应简单的把到处都有的化妆品搬进药店，就叫做自己是药妆店。在服务上，应该设有皮肤问题专业咨询、检测区，有美容导师为其服务。

2、 中年药妆群体消费心理分析

中年药妆消费人群除了以上心理外，她们对药妆的消费，还多一下心理特点：注重商品的利益与使用价值

中年女性非常重视所购药妆能带给她们的感受和使用价值，在购买过程中更谨慎、仔细，一般都会认真比较利害得失，追求药妆物美价廉。且她们由于上了年纪，对自己的皮肤问题有一定认识，对于化妆品有一定的认识，购买意向和指向比年轻女性更明确，因此，你的药妆的具体利益应该是可见、可感的，物超所值的。推荐的产品要能确实和需求匹配，能真正改善和解决其皮肤问题。

怕被抛弃和不被重视，购物过程掺杂浓厚的情绪、情感

中年女性由家庭事业都有成就，有钱消费，但老公事业越成功家庭越有钱，她们越有危机感，怕容颜衰老失去老公的爱。当她们在家庭得不到老公和孩子重视时，在购物场所你得让她找回这样的感觉；在单位有职位和地位的中年女性，同样需要傲视普通人群。药店必须让这群人感觉是她们比上帝还受重视，满足这样的感觉的各种服务和促销活动，都能让她们掏腰包。比如进门亲切问候、递上一有档次的饮料或者水，根据她们的长相、气质、打扮到位的赞美，尊重和认同，就能打动她们。

中年女性尽管人老色衰，可留住青春，延缓衰老的心里需求却非常强烈，推荐时应该让她们感觉到，人生虽短，但保养保健，整体调理和药妆品选择恰当，就能多留住一段青春。药店还应收集一些著名艺人的保养方法，和你的药妆巧妙结合，就很容易说服她们了。

中年药妆消费群体，心理问题多于年轻女性，大都有倾诉的欲望，药店店员应该接受这些女性倾诉为其减压，注意倾听她们，望闻问多些，而不是自己给她们滔滔不绝的介绍产品，这样在适当的时机，在倾听过程中就思考好一套有针对的性的全套解决方案，往往更能打动她们。中年女的客单价是会大过年轻女性的。这是美容院打动他们的主要方式。　

　　你可以选择不将就，你可以选择坚持，重要的是你要选择做你自己。以下是我收集整理的情感语录39条,供各位参考。

1、曾经，那一季飘零的思念，在忧伤的风中，飘摇。曾经，那一季浅舞的忧伤，在平仄的文字里，蔓延。

2、周末好清闲，保健来陪伴；面膜养养颜，美丽看得见；运动把身健，疾病必赶远；喝杯怡心茶，笑容也璀璨；音乐身边放，静心又安然。祝周末笑容不断。

3、即使知道你可能不爱我，但是还是会抱有侥幸的心理。

4、你所有的痛苦都是活该，谁叫你自己想不开。

5、苦涩不在于拥有款项，而在于得到效果时的伤心以及发生创举力的情绪。

6、从来都是普通人，何必多提伤心事。你会经历很多事，只与自己说心事。

7、别太依赖任何一个人，等哪天他不找你了，不哄你了，不陪你了，你会很难受的。

8、曾经那一段尘缘，像秋季里纷纷飘零的落花。我不是落花，却有着落花的忧伤。

9、我生气的时候不要逗我笑，这样一点都不酷。

10、那个傻瓜，虽然你一段时间不能陪我，但我不会怪你。

11、走到尽头你会发现，原来一直陪你的，只有自己。

12、嘴里有话却说不出，沉默代表了一切；心中有疼却表不明，泪水倾诉着所有。

13、我们最大的错，就是相遇的时候没有擦肩而过。

14、那一天，你为天涯，我为海角，两两相望，不能相依的绝望；那一世，你为明，我为清泉，形影相错，不能交织的缘错；那一生，你在清水河畔，我在奈何桥旁；你深深的呼唤，我浓浓的情深。三生华发，一生牵挂，我们终究不是童话，与你，只是我倾情一生错过的漫画。

15、我仿佛看到了幸福的彼岸，只是我深陷在悲痛的长河里。

16、习惯一个人的世界；习惯一个人的日子；习惯一个人的夕阳；习惯一个人的想象；习惯一个人仰望天空；习惯一个人看雨；习惯一个人远行；习惯一个人听音乐。我已经习惯一个人的舞台，你是否习惯没有他\她的生活。

17、没有她我不会不习惯，因为我从来没有习惯拥有她。

18、在乎你的人，和你在一起的时候总会珍惜每分每秒，虽然不能时时刻刻陪在你身边，但是两颗心是在一起的，而不在乎你的人和你在一起的每一秒钟都觉得很煎熬，因为心里装着别人。

19、夏之色为晶莹的蓝，如蓝天，如海浪，充盈着清凉。夏之色为暖的红，如热血，如朝阳，散发生命之光。夏之色是热的红，如雏菊，如艳阳，充满活力。

20、远方的陌生人，愿我们都被岁月温柔以待，孤独不可怕，努力假装合群，才是最浪费时间。

21、不管你如何尽心尽力，都有可能不被欣赏，总有人认为不够，既然如此，别人的眼光有什么资格令你放弃梦想？——王迪诗《一个人私奔》

22、太多的回忆映在眼前、不只是时间！还有你我的变迁！怀旧是场病，每个人都会患。尽管青春还在路上，我们这一群人，偶尔也会用相对得年轻，来怀念着相对的老去！

23、小时候最爱的便是夏天坐在院子里望着满天繁星现在我已经忘了有多久没有好好看看夜空了更忘了从什么时候开始繁星点点的夜空好像只剩下了那一轮孤月。

24、感冒发着烧，生理期不敢随便吃药，腰疼，可是不敢像小时候撒娇，只能一个人默默承受，长大真不好。

25、谁都渴望不长大，谁都希望自己过去的岁月依旧美好，但，时光不等人，怀念着过去的人，听着过去的老歌，沉浸在回忆里，休息片刻，继续在人生的路上勇敢的走下去。

26、爱情不会迟到，他只是有点儿迟到，有点缺钱，多幸运在最美的年华遇到你，多可悲在最美的年华遇到了你。

27、如果当时的我和你在近一点就好了，如果我当时能拉住你伸来的手，现在会不会就不那么遗憾了。

28、我想在一个城市呆的久一点，可是每次感情失败，我选择逃避，选择离开这个城市。

29、后来我才知道，爱是一种选择，并不是奋不顾身，你有能力爱这样一个人才能爱下去，如果我有钱有才华有安全感什么样的人我也敢爱，因为我不害怕失去，而现在我一无所有，所以什么样的人我也爱不起。这大概就叫命中注定。

30、当我决定开始好好工作，期待明天的阳光时，我真的认输了，也放下了。

31、我是时候该明白有些东西留不住，努力维系的感情，不过是一厢情愿而已啦，都是大人了，别在为友情伤神了吧。加油，才不难过。

32、未来这个词听上去就很美好呀，即使现在有诸多困难。

33、一旦你为别人的看法所左右时，你已沦为别人的奴隶。只有当你不再等待别人的认可时，你才能真正主宰自己的命运。

34、爱比不爱更寂寞，这并不是我要的结果。

35、哪怕是一只癞蛤蟆，可以几十年如一日地空虚本人，迟早都有跳出池塘吃上天鹅肉的一天。

36、有时候，你需要出去走走，清醒一下大脑，想想自己是谁，想去何方？早安！

37、我想要的爱情很简单。我说话时，你会听。我任性时，你会爱。我需要时，你会在。我转身时，你还在，这就够了。早安！

38、我当然晓得努力才干成功但是冷天的时分 缩在被窝里玩一天的手机 真的特么太爽了啊"

39、那天，是惬意的。因为白天如此喧闹的城市此时正在薄薄的晨雾的笼罩下酣甜地睡眠着。我想，这座城市太累了，所以一场晨雾或许会让人们忘记了清晨的明媚与光亮，这样就可以稍微再多享受下大床的抚摸。

男朋友面膜水乳霜都有不是gay 。

男同性恋（Gay）一方面属于性倾向的一种，指男性对同性产生情感、爱情或性的吸引。另一方面，男同性恋（Gay）也代指男同性恋者（Gay Men）这一群体，即被男性吸引的男性 。

目前研究对于性倾向的成因尚没有定论，但遗传基因、大脑发育、激素分泌、后天环境和生活环境等都有相应研究支持是性倾向成因的一种 。我国在2001年颁布的《中国精神疾病分类与诊断标准（第三版）》（Chinese Classification of Mental Disorders Version 3，CCMD-3）中已将同性恋去病化。

但男同性恋者当前仍然会受到基于性倾向的来自职场、学校、医疗保健部门、家庭和社区的多种歧视 。在法律政策层面，男同性恋者在《民法典》、献血政策等方面的权益仍然得不到基本保障 。

　　敷完面膜冒白头其实就说明了你的皮肤其实存在一些问题，而浮出来的白头就是最好的证明。无论是贴片式面膜还是清洁泥膜，在敷完脸的之后，多多少少都会冒出一些白头。

　如果是敷贴片式面膜冒出了白头，是因为毛孔被水分充盈了，有些脏东西出现在毛孔外面，这个时候只需要拿粉刺针刮一刮就好了，但是不要用手挤。

　如果是使用清洁泥膜，这其实也很好理解，因为它本身就是有清洁毛孔的功效，把毛孔中的黑头和白头冒出来，一样用粉刺针刮一刮就好了。

在2013年的时候，欧莱雅耗巨资收购美即面膜，本来是想要通过收购美即达到“互帮互助”的目的，然而后来美即的发展却不容乐观。事实上，对美即的这一收购行为从来就没有被业界看好过，此后美即的销量也是节节败退，在2016年的时候美即的回款下滑了六成，市场份额也不足其巅峰时期的一成，曾经的“中国面膜第一品牌”如今鲜见其身影。

中国化妆品品牌被收购并不是什么新鲜事，但是纵观那些被收购的品牌之后的发展，却无一例外没有达到借助大集团的力量求得更好的发展的目的，大部分被收购的品牌现状都不容乐观，表现平平，比如大宝、丸美、小护士等，有些品牌甚至几近消失，就连曾经的面膜大亨美即面膜也难逃这一个厄运。

2015年和2016年线上面膜品牌关注度对比

从上图中我们可以看出，2015年美即面膜的关注度为38%，到2016年的时候就下降到了21%，且2016年上半年美即面膜就亏损15亿，目前境遇堪忧。

从面膜大王到无人问津，美即面膜这一遭遇令人唏嘘。那么，美即面膜沦落至此是什么原因导致的呢？

1、面膜生产门槛低，竞争加大

面膜的生产环节门槛低，生产工艺也不复杂，所以，面膜是很容易复制的，也正因为如此，在2010年之后，很多面膜品牌如雨后春笋般涌现。据资料显示，在2012年-2013年期间，我国的面膜品牌就增加了400%，这些面膜品牌的出现给美即面膜造成了一定的冲击，美即被一叶子、膜法世家、御泥坊美迪惠尔、韩后等面膜品牌抢尽风头，加上现在各种韩流化妆品的强势入侵，导致美即深陷生存困境之中。

2006年~2015年面膜行业企业总数情况

2、美即面膜产品差异化不明显

当面膜品牌越来越多的时候，想要在众多的面膜品牌中杀出重围是需要从自身产品方面进行改善的，特别是要提升产品的差异化。然而，这一点美即面膜并没有做好。在被欧莱雅收购之后，美即面膜依然保持着原有的一切，无论是技术方面，还是差异化方面都没有显著提升，缺乏差异化的产品，很难在面膜行业中保持领先的地位。

3、营销成效不明显

欧莱雅花费巨资收购美即之后，也有一段时间不遗余力地在包装美即的，不断地在调整战略，想让美即面膜占据更大的市场份额，包括更换美即logo、提出“面膜哲学”，提倡敷面膜的体验价值、积极推出新产品等等，但是，经过这一系列的努力之后，美即面膜的销量却依然不见起色，之后欧莱雅方面也表示，过渡期的美即经营尤其困难。在2016年的时候，美即也开始转变方式，尝试网红营销的方式，邀请过papi酱客串过广告，但是尽管如此成效依然不明显，毕竟比起一叶子的软广告、以及各种线上活动来看，美即差的不是一点点。

4、渠道价格混乱，想要塑造高端形象却不断打折促销

在美即被欧莱雅收购之后，美即也曾经在线上风光过一段时间，连续4年蝉联双十一销售桂冠。但是，相对于线上的火爆，线下却困难重重。因为上线的价格相对低廉，线下渠道销量不好，于是，专营店就开始打价格战，通过打折促销活动吸引消费者购买。

打折促销活动虽然可以在短时间内吸引消费者购买，提升产品的销量，但是时间一长对产品品牌塑造是具有负面影响的。因为人们会慢慢开始怀疑美即面膜的功效，进而降低对美即面膜的信任度，觉得美即面膜降价促销是因为质量不行了。这一个情况在美即面膜进驻名创优品之后尤为明显，进驻名创优品可以说是美即打得最烂的牌，严重影响了美即面膜在消费者心中的品牌影响力。

5、缺乏独特的品牌特性、产品定位不够清晰

美即被收购之后其产品的定位不止都不清晰，美即没有能够包装出一个属于自己的品牌概念，比如一叶子的植物酵素概念、韩后的补水概念、美迪惠尔的美容针概念等。消费者对于面膜的诉求已经从产品到情感共鸣，再过度到了面膜的细分价值诉求，美即却没有顺应消费者的这一诉求打造出独属自己的品牌特性。没有独特的品牌特性，其品牌效力也会逐渐降低。

虽然背靠欧兰雅这一棵大树，但是美即的时代已经成为过去式。美即面膜的命运也证实了一句话：背靠大树不一定好乘凉