护士与病号家属吵架检讨书怎么写

检讨书

尊敬的领导：

今天我犯了个工作上的错误，我对不起院领导对我的期望和照顾。在工作中没有很好地控制自己的感情，完全忘记了自己的身份，我感到很内疚。事情的经过是这样的。

事情经过。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

通过这次事情，我知道了身为一个医护人员应具备良好素质，热情大方，温柔服务，为病患从心理上减轻痛楚，以后我会以一名优秀的医护人员为目标，不辜负领导的重视，努力工作。

检讨人：

时间

刚刚这几天我闺女生宝宝，遇到一件奇葩事件，不知道是我孤陋寡闻，还是现在的公立医院就是这样，下面我把这几天的事情跟大家说一下。

我闺女怀孕后的产检一切都很正常，也符合顺产指征，就打算顺产。22号发作以后，当天凌晨住进市立医院产科，经过24小时阵痛，宫口开了一指，因为宫缩无力，24号给静滴催产素6个小时后，宫口开了半指，将近48小时的疼痛，我闺女非常虚弱，无法正常进食和休息，无奈之下就要求剖腹产，在晚上11点剖腹产下一个男宝宝，母子回到病房已经是25号凌晨12点多了。因为我们提前请了月嫂，所以25号一大早月嫂就来了，宝宝和宝妈就交给月嫂照顾，月嫂还是很贴心的，妈妈因为手术不能起床，为了让宝宝能吃到妈妈的第一口奶，月嫂手累的一身汗水。到了下午，孩子还是不太会吃，月嫂很着急，我安慰她：不要着急，孩子才出生一天，慢慢就好了。夜里宝宝能吃一口母乳了，因为妈妈是剖腹产，在没有排气之前不能吃东西，只能喝水，所以奶水很少，宝宝吃几口没奶就哭，也不好好吃，只能先吃奶粉，为此月嫂没少着急，还是我一直安慰她。

第二天宝宝依然如此，总是只吃几口母乳。正当我们着急的时候，病房来了一个女人，穿的服装和护士不一样，她也没说她是干嘛的，她来就问孩子的吃奶情况，我们以为她是护士，毕竟我们住的是公立的医院嘛，就如实告诉她孩子不太会吃奶，她马上就抱着我家宝宝去妈妈那里教孩子喂奶，结果宝宝还是只吃几口就开始哭，她就抱着宝宝哄，我们一般孩子不哭就会放床上或者婴儿车里，就怕孩子养成让抱的习惯，以后妈妈受罪。这个女的一直抱着孩子，孩子不哭了她就逗孩子玩，差不多有十几分钟吧，我跟他说，把孩子放下吧，不然以后养成习惯了放不下。这个女的当时就不高兴了，放下孩子说：我走了。月嫂说没事再来啊，人家说，以后都不来了。说实话，我当时很懵逼，因为不知道啥情况，也就没在意她说的话。

第三天，也就是宝宝出生第二天中午，病房门一推又进来两个女的，看服装是护士，但是和每天查房的护士又不一样，和头一天来的那个女的也不一样，胸前有胸牌我也没注意，只想着医院嘛，不论啥服装总归都是护士吧！这两个女的一进来也是问宝宝吃奶的情况，当时我还非常感动，觉得护士太负责了，我们都没有求助，人家就主动来帮我们了。听说孩子吃奶情况不太好以后，马上抱着宝宝去妈妈那里教孩子吃奶，这时候我发现不太对，因为大家都知道，医生护士上班的时候不能戴首饰不能化妆，但是这个女的不但化妆了，装还很浓，身上还有很浓的香水味道，当时我心里就有疑惑，这个女的一边教孩子吃奶，一边跟我们说：你们应该找专业的老师来教孩子吃奶。我说我们有月嫂，她说：那这个月嫂不专业啊，要不要请个专业的？我说：孩子才两天，过两天就好了。她说：你这样不行，孩子吃不到奶，会得低血糖，会有危险等等。这些话是当着我家月嫂说的。其实我家请的这位月嫂挺好的，对宝宝对妈妈都挺上心，也很认真，每次教孩子吃母乳都弄的一身汗，说实话，我试了一下，最受不了的就是腰，一直弓着。所以她那样说，我就有些不高兴。孩子吃了几口后因为妈妈的奶不多，就又不吃了，开始哭，我就把孩子接过来给了月嫂，让她给孩子吃奶粉。这两个女的就递给我闺女一张宣传彩页，说这上面有电话，有需要可以打电话给她们。这时候我才知道，原来他们不是护士，是一个专门对宝宝和宝妈服务的机构。

说到这里，大家肯定觉得这是好事啊，人家又不收费，专门来给你解决问题，你还有啥不高兴的呢？那我就跟你们说一下我为啥不高兴。我们住的是单人病房，就是想有一些隐私，医生护士进来前都会敲一下门，或者用呼叫铃通知我们，他们要来治疗或者输液，让我们提前做下准备，但是她们，就是我说的那个专门服务宝宝和宝妈的第三方机构成员，她们是直接推门就进，进来也不表明身份，说明服务项目，而是以护士的身份进来，甚至有一个女的说是护士长告诉她我家宝宝不吃奶，让她来看的，有时候宝妈正在换内衣内裤，她们也就直接进来了，弄得人非常尴尬。因为她们说是护士长让她们来的，所以，今天出院的时候，我闺女办完手续后问护士站的护士，意见本在哪里，护士问是有什么不满意吗？我闺女说要投诉那个第三方，包括护士长。因为她们不经过同意直闯病房，让她感觉不舒服，而且因为没有要她们的服务，态度很恶劣。然后护士站的护士马上联系院长包括护士长，很快，护士长就带着那天直闯我们病房的那几位来了。我问护士长，她们是医院的护士吗？答：不是。又问：是你让她们来的吗？答：没有，如果有问题，她会让护士来的，病人有需要也是护士来护理。于是我就是问：既然不是医院的护士，也不是护士长让来的，为啥不经过我们同意，也不敲门就直接闯进病房，进来也不表明身份和所提供的服务，不问病人需不需，不经过病人同意就直接上手，新生的宝宝有多脆弱，她们浓妆艳抹的直接上手会不会对宝宝不好？如果出了什么问题，我们是找医院还是找她们？而且因为没有接受他们的服务就态度恶劣，我们基于对公立医院的信任，不会对出现在病房的穿制服的人有怀疑，但是她们的言行严重影响我们的心情，昨天还看到她们有人和病人家属吵架，病人都以为她们是医院的护士，所以也不敢太得罪她们。我们来医院生孩子，接受的是医院医护的服务，并没有也没想接受除医护以外的第三方的服务，她们存在于医院，那么在进去病房后，是不是应该第一时间表明自己的身份和能提供的服务，如果病人有需要可以进一步商谈，如果不需要，是不是就不能一而再再而三的打扰病人？护士长听了我的问题后，一个劲跟我们道歉，并且表示，这个问题她们会重视。

其实这个问题真的不是我小题大做，当时我闺女在护士站说要投诉的时候，很多护士说她们也很烦那伙人，也有病人投诉过，不过是直接写在意见簿上的，害得她们还被扣过工资。

我把我这几天遇到的事情写出来，是觉得这件事应该引起大家的重视，不要以为穿制服的都是医院的医护，其实这就是一种买卖，不同的是她们打着医院的旗号，让病人忍受她们恶劣的态度，有一种强卖的感觉，你接受她们的服务，她们就笑脸相迎，不接受就要看她们的冷脸。我们去医院本来是看病，结果还闹的堵心，堵心还不知道咋回事，还以为医院就是这个样子，其实，医院的医生护士还是很好的，耐心细致，态度温和，如果没有这件奇葩事情，新生命的到来让人非常喜悦的。

最后跟大家说一下，我家宝宝已经会自己吃母乳了，吃的非常好，没有他们说的乳头混淆的情况，母乳，奶瓶，勺子，给啥吃啥，非常好带，也没有她们说的低血糖症状，是一个很 健康 的精神小小伙[笑哭][笑哭][笑哭][笑哭]之前不好好吃母乳，纯粹就是因为太小，母乳太少。所以，宝妈们不要太相信有些机构的宣传。每个宝宝都不一样，不能照本宣科，要按实际情况照顾宝宝。

　作为妇产科医生每天要接触不一样的病人，那么要怎么与各种类型的病人沟通呢下面我整理了与妇产科病人的沟通技巧，供你阅读参考

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　与妇产科病人的沟通技巧：老虎型：唯我独尊

　特点：

　有自信，够权威，决断力高，喜欢评估，喜欢掌控全局发号施令。

　代表类型：

　干部、高层领导、企业老板，偶见于一些儿科患者家长、妇产科患者家属。

　典型表现：

　这类型的患者，我们在临床上常有见到。很多时，他们一上来就是想要最好的服务，用最好的药，用最好的治疗(其实这也正常，人性嘛)。在家可能习惯了说一不二做决定，在公司也是决断力比较高的领导作风。

　但这类型的患者还有一个共性，就是对治疗效果期待值很高。在他们眼里，付出多少，就应该有多少疗效，疗效作为「回报」，应该是和付出平等的。

　相处攻略：

　以专业知识为本，检查和治疗亦应考虑患者切身感受。应该医生来主导治疗方案，但同时和患者平等交流，解释检查、治疗方法，争取他们的理解。

　最重要的是，面对这种患者，尤其应该注意自尊自爱，凭足够专业的素养作为自己的「底气」。遇到不可逆转的病情，要向家属或者患者本人事先说好存在人财两空的可能，医生没有办法为任何治疗做保证。

　与妇产科病人的沟通技巧：猫头鹰型：思维缜密

　特点：

　很传统，注重细节，条理分明，保守、分析力强，精准度高，个性拘谨含蓄。

　代表类型：

　新闻工作者、老师，上了大学或更高教育的高知识分子。

　典型表现：

　我姐是一名大学老师，教育女儿很有一套自己的理念。记得一次，小侄女上呼吸道感染，医生开了抗生素。我姐就打电话给我，她听说过超级细菌，因为害怕造成耐药，所以不愿意让小侄女服用医生开具的药物。

　就这样，我在电话里，跟一位修经济管理的硕士研究生，花了小半个小时解释耐药机制。不知道她出于什么途径获取的信息，最后始终没有听医生的嘱咐让小侄女服药。

　一周后，小侄女病情加重最终变成肺炎，后面不得不入院治疗。

　相处攻略：

　这类型的患者一般以老师和各种教育程度较高的患者居多。她们思维较为缜密，喜欢用搜索引擎和查阅资料，想弄懂各种病理和药理的机制，但是常常一知半解。

　对这样的患者或家属，靠谱的信息来源以及合适的方法很重要，我一般会推荐他们使用丁香医生旗下的各个科普公众号，通过权威的专业素养扭转他们错误的观念。

　更重要的一点，是增加他们对医生的信任。遵医嘱是我能做让他们做的最重要的事情。

　与妇产科病人的沟通技巧：变色龙型：摇摆不定

　特点：

　具有高度的应变能力，性格善变，处事极具弹性，较无个性及原则。

　代表类型：

　全职家庭主妇或退休妇女。

　典型表现：

　这类型的患者，第一次来住院的时候，通常陪同的家属一大堆。每次病情、临床决策谈话，如果当时只有他本人在，她们听完之后还要我跟他家属重新汇报。有时，则需要电话问问自己的子女才做决定，对自己决策没有信心。

　我们在临床，不乏见到这样的病人：前一天说服好做 CT，可能第二天不见人影，突然说担心辐射、或是担心打造影增强剂不舒服，临时改变主意，犹犹豫豫。

　相处攻略：

　面对摇摆不定的变色龙型的患者。任何重要谈话，最好在有子女或其他亲属陪同情况下进行，繁重的临床工作不允许你在同一件事情上消耗太多时间。

　任何一项必做的检查，着重跟他强调利弊，同时给他留有充分时间权衡。注意各种临床医疗文书的签署，避免病人的情绪变化带来不必要的法律风险。

　与妇产科病人的沟通技巧：孔雀型：热情开朗

　特点：

　热情洋溢，够乐观，口才流畅，好交朋友，诚恳热心，个性乐观，表现欲强。

　代表类型：

　推销员、导购员、导游、各类型解说员、自由创业者。

　典型表现：

　记得遇到过一位年轻的鼻咽癌女患者。

　「医生，我可是一位很奇葩的患者」，这是第一次见面的开场白。

　她顶着一颗饶有精神的寸头热情洋溢跟我汇报病史。如果不是她口齿伶俐、超强的表达能力，我还真难理清楚她的复杂病史。

　原来她本人是一名媒体工作者，很善于交际，同时性格开朗，生活积极向上。

　相处攻略：

　如果碰到这类型的患者，你的工作是幸运的。至少在交待病情、语言沟通上，你省下一大笔时间，主要能愉快的交流。

　但是也要注意，过于乐观的人，也容易忽略细节，粗枝大叶，我们听完她口叙病史，一定要结合详细的纸质病历记录。

　与妇产科病人的沟通技巧：考拉型：温柔接纳

　特点：

　很稳定，够敦厚，温和规律，不好冲突，行事稳健、强调平实，温和善良。

　代表类型：

　朴实的农民、工人，底层阶级的人群。

　典型表现：

　这类型的患者，基本是完全尊听医嘱型的。不哭不闹、不凶不吵。

　每一次查房，都是坐在床旁，静静地听着医生们交流，查房结束后，并投以温和的微笑，并附上一句「谢谢医生」!

　他们普遍面部表情和蔼可亲，说话慢条斯理，声音轻柔。对各种医生下的临床决策，都是完全支持的态度。

　相处攻略：

　碰到温柔接纳考拉型的患者，恭喜你，你是最幸福的一位。认真细心负责地管理他们的病情，诚挚地用专业回报他们的信任即可。

　后记：将心比心，待人以诚

　在这些介绍结束以后，我的 HR 朋友跟我玩了一个小游戏：

　「来，你比划一个『人』字给我看看」她撩着额前的碎发，带着浅浅的笑意。

　「这样可以么」我左右手抽出食指，一撇一捺架起一个「人」字。

　「可是这在我眼里它是一个『入』字呀!」坐在我对面的她，再次发出浅浅的笑意。

　「哦，也是。」

　「你第一反应，会以自我角度摆出一个『人』字，这是很正常的反应，但是没有考虑坐在对面人的感受。同样，你和患者交流的时候，做任何治疗和检查应该首先站在患者角度考虑，以他最愿意接受的方式告知他们，或许你们交流会更为顺利。」

　是的，说是攻略，其实大多是将心比心，待人以诚，不论是做医生，还是做人，尽皆如是。

第17集。电视剧《产科医生》由李小平执导、张作民编剧，佟丽娅、王耀庆领衔主演的现代时尚医疗职场电视剧，护士跟林娜开玩笑被打，林娜高高在上的态度让护士们十分气愤，这时护士长走过来支走大家，之后要求林娜向白护士道歉，林娜执意不肯，魏丽丽走了过来呵护林娜。

一般不犯法，只要录音者并没有把录音用于犯罪途径，比如，用录音去诈骗，或是用来威胁被录音的人的家人等。

最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第70条规定：

一方当事人提出的下列证据，对方当事人提出异议但没有足以反驳的相反证据的，人民法院应当确认其证明力：

1、要以合法手段收集。这一点是基础，前面分析过了。判断合法性在参考很多因素，通常来讲，双方当面沟通时一方持录音设备或者电话沟通时一方直接电话录音，从手段上讲，都是合法的。

2、谈话内容要有一些基本要素。谈话内容中要有时间、双方身份、地点等因素，在案件往往有重要作用，最好沟通过程中有明确确认。

如果是用作诉讼证据，只要不侵犯他人合法权益，可以录音。　《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条　证据包括：　（一）当事人的陈述；　　（二）书证；　（三）物证；（四）视听资料；　（五）电子数据；　（六）证人证言；　　（七）鉴定意见；　　（八）勘验笔录。　　证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。　　第六十四条　当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。　当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。