温柔的说话技巧

温柔的说话技巧

非暴力沟通四大要素

1，观察。

2，感受。

3，需求。

4，请求。

万能说话公式:

我观察到，我感觉，是因为，我请求。

诚实、清晰地表达，坚定、温和有力量。

观察

客观地描述当下发生的事，不带情绪也不加上自己的主观臆断，不把观察和评判混为一谈。

错误评判:他真是一个懒散的人。

正确观察:这个员工今天迟到了。

感受

察觉自己的情绪，客观讲出自己的感受，注意区分感受和想法，避免负面情绪伤害到对方。

案例:情侣之间吵架了。

错误想法:我觉得你不爱我了!

正确感受:你的行为，让我很不安。

需求

停止指责、批评、评论(因为这里暗含着期待)，先了解清楚自己到底想要什么，是希望对方满足你什么期待吗不要说反话，也不要让对方猜，直接说出需求。

错误指责:凭什么家务活全部我一个人干

正确需求:我希望你能一起做家务，互相体谅对方。

请求

清晰、具体地说出自己的请求，表达出对未来的期待，比方说我希望你以后如何做，越清晰的请求，越能得到有效的执行，请求时，注意语气，免得被人误认为是命令。

错误命令:领导对员工说，我需要透明度。

正确请求:我希望你以后的每一封邮件都抄送给我。

举例

单纯抱怨

一位母亲对处在青春期的儿子乱丢袜子:这么大人了袜子能不能讲点卫生，臭袜子乱丢看得心烦，每次都是你把家里乱搞得七八糟的，搭把手就放进洗衣机了，怎么有你这么懒的人。

温柔而有力量

一位母亲对处在青春期的儿子:

观察:“妈妈看到咖啡桌下的两只袜子。"

感受:我不太高兴。

需要:因为我看重整洁。

请求:你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机。

误区

学习非暴力沟通后，不代表你的沟通就没有任何障碍，沟通还有很多需要练习的地方。

要清楚，非暴力沟通只是一种沟通方式，目的就是让对方听进去，不是控制对方，而是让我们专注于自己的感受和他人的感受，既能与他人和谐相处，也懂得如何爱自己。

哪里有人，哪里就会有不同的声音，每个人都有独特的个性。朋友之间，同事之间，亲戚之间，甚至陌生人之间都会发生争吵，夫妻之间更是如此。一对夫妻吵架，周围气氛很重，彼此心都碎了，只要经历过的人都能有同感。但其实正常和谐的吵架是夫妻之间疯狂的沟通方式，也是一个理解和磨合的过程。但是一次吵架越界，偏离了渠道，必然会影响感情，破坏婚姻。夫妻吵架吵得好感情越好，有哪些夫妻吵架的小技巧？

过来人告诉你，夫妻吵架只要保持“五个原则”，越吵感情越深。我处理过这样一个案例：该男子未告诉妻子就借给妹妹5万元现金，引发了一系列争吵。男方认为自己有权利控制共同财产，妹妹急需。而且，他只借不给他。女方认为作为两个人组成的家庭，她有知情权和投票权，男方不尊重自己。从最初的实际讨论，到后来的谩骂，到最后甚至不得不打起来，一气之下提出离婚。

虽然最后在我们的调解下，夫妻双方都选择了心平气和的解决这个纠纷，但其实也有因为这种鸡毛蒜皮的小事引发的家庭纠纷，需要升级到离婚调解的层面？针对这种情况下的一些问题，我们来分析一下婚姻中两个人吵架必须坚持的五个原则。前提是要明白吵架并不是一件完全消极的事情。两个人吵架是因为我们有需求，需求没有得到满足。这时候吵架就是一种沟通方式。在亲密关系中，只有相互信任，亲密无间，才会发生争执。

在争吵中，我们需要控制自己，做到以下几点，才能把争吵变成有效的沟通。就此事而言，禁止翻旧账，禁止暴力吵架是一个表达的过程。吵架的过程中，有分歧的双方都想让对方听到自己的观点，从而得到一个理想的结果，就是让对方接受自己的观点。想要说服对方，就得讲道理，讲道理，让对方认清“你是对的，他是错的”。客观描述事件+情绪表达(让我生气或不满意的是…)+希望(提出解决方案)不要借题发挥，翻旧账，甚至使用暴力，伤害对方感情，以求快速印象。

今天晚饭后。姐姐和姐夫因为一点小事争吵起来了。我对姐夫说，作为丈夫你应该大度。你应该主动。向姐姐承认错误。然后我就对姐姐说作为妻子。你应该学会包容接受丈夫的道歉。在我的极力撮合下，他们和好如初了。

需要承担责任的，具体要承担多少责任要根据因果关系的性质和法理以及双方的过错程度来判定，需要经过法院的审理来决定承担责任的多少。

法律依据：

《中华人民共和国侵权责任法》第六条：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

第十六条：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

第十八条：被侵权人死亡的，其近亲属有权请求侵权人承担侵权责任。被侵权人为单位，该单位分立、合并的，承继权利的单位有权请求侵权人承担侵权责任。

被侵权人死亡的，支付被侵权人医疗费、丧葬费等合理费用的人有权请求侵权人赔偿费用，但侵权人已支付该费用的除外。

第二十六条：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。

《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条：因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。

因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。

扩展资料

相关案例：

吵架过程中一方倒地身亡另一方为何承担民事赔偿责任？

王女士与段某均是在重庆市永川区某学校大门外摆摊卖小吃的商贩。2013年9月，两人因双方小吃摊的摆放位置发生争吵，不久后，王女士的前夫郭某前来送豆腐干，听闻前妻与段某争吵，郭某便来到段某摊位质问段某继而发生争吵。

争吵过程中，郭某突然倒地不起，医院救护车到达现场后，经医生检查郭某已经死亡。次日，重庆市永川区公安局物证鉴定所对郭某进行了尸检。

鉴定结论为：郭某系小脑、大脑组织蛛网膜下腔脑血管畸形、血管破裂致小脑大脑大面积蛛网膜下腔出血引起颅脑功能障碍死亡。后经司法鉴定，郭某的死亡与段某之间的争吵存在因果关系，争吵为其死亡的诱因，参与度以5%～10%为宜。

法院生效判决认定，郭某因情绪激动导致自身疾病发作死亡负主要责任，段某的吵架行为存在过错应承担40%的民事赔偿责任，判决段某赔偿郭某家属各项损失共计22万元。

中国法院网-吵架过程中一方倒地身亡另一方为何承担民事赔偿责任

她没有什么心理问题，这是一个悍妇，个性问题。谁碰到谁倒霉。

愤怒还没有释放完，丈夫的逃避又增加愤怒值。你觉得不可理喻，她觉得怒不可撤，如果加上旁边的人煽风点火，一场情绪风暴就形成啦。

在情绪风暴里哪有什么“心理”，你没法讲道理，她也听不进去。

夫妻吵架查主要原因；

愿己深刻检查快赔礼；

不愿你应耐心去解释；

千方百计无法合自定。

因为你问别人没用，

所以提出仅供参考。

一句整话不会说嘛？如此躁动者，爱也是轰轰烈烈，恨也是你死我活。

正常，说明这个女人离不开你，而且，特别直爽。你应该骄傲，有这样的女人伴你一生。使你的人生更加精彩！

患得患失，情绪化者，心理不成熟者的通病。

稍稍不舒服，就喜欢无事生非挑衅通过让对方不舒服的方式让自己舒服，结果造成恶性循环又想通过极力沟通来挽回损失，这种人，让她冷静才是王道。

好好珍惜她吧！说明你老婆其实是个比较善良心软的人，哄哄她就好了。

首先，我觉得这应该是心理疾病或者是心理障碍了。已经不能从单方面的吵架来说明问题。

其次，要看事情的因果关系，是否发生了质变。是什么原因让她如此纠缠不清，不肯放手。夫妻关系本来应该十分融洽，而现在却变得如此这般让人感觉难以接受，还很是不舒服。

夫妻没有不吵架的，但是打过骂过以后感情依然可以和好如初，这就是人们常说的：小两口打架不记仇，床头吵架床尾和的缘故。

我觉得现实生活中爱争吵的女方往往有三样东西不能释怀。

①争强好胜心理占主要原因。

这类女人往往一吵架，就没完没了，得理不饶人。

我们内蒙古的一对夫妻在电话里吵架，男方本以为挂断电话就已经没有什么事情了。

可是等第二天早上还没有在宾馆起床，妻子大半夜打车花了1000多块钱，直接追到了丈夫出差的宾馆大闹一通，弄得丈夫很是没有面子，最后又是赔礼又是道歉，好说歹说才把妻子哄走。

我就想问问你，遇到这样争强好胜的妻子谁能受得了，而还是千里之外打车追过来，仅仅是为了跟你吵架而已。

别说那位丈夫崩溃了，就是我听说这样的故事，我都快要崩溃了。

夫妻感情之间有什么不可以回到家中心平气和地说呢？为什么要吵的沸沸扬扬，两败俱伤呢！

②得理不饶人，软家暴更可怕。

这种人应该去看看心理医生，这样的心理是一种疾病，属于家庭中的软暴力。

及时疏导和宣泄控制住自己的情绪，以免对家庭、对 社会 造成伤害。

还是以上面的例子来说说软家暴为什么是心理疾病者是心理障碍。

今年春节过后，往年好朋友之间都有相互请客的习俗，由于疫情突发，管控严重，一直没有聚餐。

五一前防范意识有些松动，上面案例中的丈夫开始偷偷请客吃饭，也不知道什么原因，酒席散过以后，夫妻又吵了起来，这次是在家吵架，不用追到千里之外，女人吵了一会儿就报了案。

原来是妻子用厨房的剔骨尖刀把丈夫捅死了。

经过法医鉴定一刀扎在心脏附近，切断了动脉血管而导致失血过多死亡。

目前，当地法院、检察院已经提前进入调查。

因为杀人时只有夫妻两个人在场，到底因为什么吵架谁也不知道，所以不能妄加评论。

从以上打车千里之外追过来吵架，到持刀杀夫，我们应该清醒地看到，长期的心理疾病如果不去治疗，后果该有多么可怕，不堪设想。

③放不下。往往会因为一件小事情纠缠不清。

现实生活中，夫妻之间哪有舌头不碰腮的，而有些这样心理疾病的人就是放不下，整天挂在嘴上，嘀嘀咕咕，没完没了。

我们镇小学里有个校长，媳妇天天偷偷翻看他的短信，本来没有什么，可是她就是放不下，整天疑神疑鬼的，最后把自己弄成精神分裂，自己疯了。

夫妻之间应该学会包容，学会沟通，不然迟早会毁掉这个家！

小结：综上所述，通过这些真实的案例告诉我们，你这样的心理状态已经是心理疾病了，应该抓紧时间去找心理医生治疗。

不然，一定会影响到你的婚姻。

这个老公不是男人，应该直接休了，冷暴力会害死女人…

那个老公真的是坏，打了七十多个电话不肯接，是心虚害怕了吗？

我不觉得这个女人怎么了。我看到的是一个有气没地出，有理没处讲的一个嫁错人的可怜人。

换成我，我打到第三十个电话，我就会出来找你，砸了你家能砸的东西，骂你半天，再离婚！是的，泼妇就是这么逼出来的！

这种拒绝沟通的人怎么配走进婚姻，坑害一个这么耐心的女人的。

这个女人比我好多了。她所托非人。希望她早日意识到这点。我一直都不主张因小事离婚的。但是，能忍住不接老婆七十多个电话的狠人我是第一次听说，这样的人应该远离，应该躲避！铁石心肠大概就是这样的人。

这个女人的心理大概是愤恨不已。

这个男人的心理大概是变态！