外卖员崩溃砸店，遭店主无情殴打，外卖员和店主到底谁的错？

任何一件事儿的发生都不会是一个人的过错，所以此次事件中外卖员和店主都有过错，虽说是外卖员先急躁的挑起事端，但如果不是商家一直不给出单他也不会到崩溃砸东西的地步。

一、外卖员等20分钟后崩溃砸东西，而后店家出来殴打外卖员，都有责任都有错。

2020年10月30日一段外卖员在等餐过程中崩溃大哭砸东西的视频在网络上疯传，在视频中，外卖员不断的催促自己的订单是否做好，店家大声的呵斥他着急也没用，随后外卖员崩溃开始砸手边能够碰到的东西，乱砸一通后店里冲出来一个中年男人，把外卖员打倒在地后又踹了几脚，委屈又无力反击的外卖员只能缩在角落里崩溃大哭。

从公布出来的内容来看，这事儿就是外卖员引起的事端，但在完整版的视频中外卖员有解释为何会如此暴躁，当天他一共接了5单，剩下最后2单需要来这家取，但是等了20分钟后店家还没有拿给他餐的意思，再继续等下去他这5单就全都面临超时的情况，所以才会不断的催促，在店家对他说爱送不送后这才忍无可忍开始砸东西泄愤。

店家出餐慢耽误了外卖员送餐，外卖员崩溃砸了本应该给顾客拿走的餐食，虽说外卖员被揍了很可怜，但这事儿双方都是有责任谁都逃脱不掉，眼下警察已经给他们进行了调解，店家支付外卖员4000元医疗费，这事儿就算是过去了。

二、别吐槽外卖员的崩溃，超时扣钱不仅外卖白送还有可能被罚款，生活费怎么办？

看完视频或者新闻很多人都觉得外卖员就是故意挑事儿，但我却能够理解外卖员的崩溃点，外卖超时是会被平台罚款的，如果外卖员送一单能够赚10元，那么超时罚款就基本上在8-9元左右，5单下来就等于扣掉40元，可能很多人觉得这些钱并没有多少，但你可能不知道，只要店家一分钟不出单，平台就不会再派给外卖员新的订单。

也就是说，如果不把这5单咬牙送完，那后续的单就都没办法接了，一天之中就中午这个时间段点餐的人比较多，外卖员也就靠着这一个时间段来赚取派送费，如果错过了那这一天就算是白玩儿了，租平台电动车的费用，还有房租水电，甚至是当天的吃饭费用，他又拿什么来承担？

网友可能举得就算超时送餐会少赚钱那也好过没得赚，别忘了送完餐还有客户评论这一项，若外卖员被投诉或被评差评，一单两单没关系，次数多了就会影响整个月的收益，平台也是有资格对外卖员进行罚款的，此时此刻还举得外卖员的崩溃有些不可理喻吗？但凡有办法解决他也不会如此崩溃。

三、外卖平台已经设置“等一等”选项，为何外卖员的送餐时间还会如此紧迫？

这个“等一等”功能就是个智商税！当这个功能出来后网络上的营销号就开始各种分析各种深扒，最终得出的结论就是如果点外卖的时候总点击这个“等一等”，那么在平台中的大数据中就会显示你不是一个着急吃饭的人，或许你在这一次点餐的时候确实不着急，或许有事儿耽搁晚一会儿吃也没关系，但这一次两次的点击就会把你永远的归类为不着急吃饭的人，请问这个选项你还敢点吗？

而且外卖这个“等一等”选项看似是在为外卖员考虑，实则就是在甩锅！平台给出的派送时间是可以设定的，我点外卖的时候平台告诉我40分钟能够送到，我就接受40分钟派送的规定，平台告诉我50分钟，那我就接受50分钟的派送规定，凭什么要在平台规定的合理范围内，再让我等5-10分钟？难道就因为外卖平台之间的竞争吗？

如果是这样那我觉得这个选项有点儿坑人，外卖平台为了用短时间派送来吸引用户，完全不把外卖员的生命安全当回事儿，本来这段路程平安过来也就30分钟，但为了竞争为了吸引用户使用，平台就给设定为15分钟，那给出这个“等一等”选项又有何用处？就为了让用户各种体谅外卖员？难道这不应该是雇主和员工之间的事儿吗？凭啥按到用户身上呢？奇葩！

四、现代人幸福感越来越低，不是要求越多而是生存越来越紧迫，让人不得不暴躁。

幸福感这个东西真的是会随着年龄增长慢慢消失的，小孩子之所以幸福感爆棚是因为他无忧无虑想要什么都能够轻易得到，而成年人的世界中处处都透露着不开心，被上司骂了，和父母闹矛盾了，跟男/女朋友吵架了，与朋友闹掰了，投资失败了，做生意赔了……，这些都是让现代人失去幸福感的事儿，而获取幸福感的途径却寥寥无几，甚至有些人根本不清楚幸福感是什么。

从数据调查来看，现代人失去幸福感的根本原因是不知足，当赚了100元的时候就羡慕赚200元的，等达到了目标又会去羡慕赚得更多的人，周而复始永远都无法满足人类本能的欲望，所以让人觉得永远都需要奋斗，也会让人陷入无止境的疲劳奔波中，再加上周遭的一些不确定因素过多的事儿，幸福感也就越来越少了，所以说想要体会幸福感首先就得让自己懂得知足，正所谓知足者常乐，也许正是人存在于世的原因之一。

最后：

如果没有码字这个工作，我想我也会是暴躁中的一员，而且是绿巨人附体的那种。

      美团顾客骂人怎么处理

      可以很礼貌的回击，因为他始终会给你一个差评

      美团骑手你找当地的美团外卖配送商进行注册，他们给你开工资你自己是没法注册的

      对于恶意评论的情形，如果造成人身或者财产损失的，可以根据实际情况及相关法律规定要求侵权人承担相应的法律责任

美团商家骂人怎么解决

      商家辱骂顾客，顾客可以起诉商家，还可以向商家要求赔偿根据《民事诉讼法》第三条的规定，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿

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      这样的商家可恶，建议亲 换个淘宝号，买个宝贝，后好评的时候评最差，把你身上的遭遇全些进去，看他以后这么做生意，当然这有点过分，开个淘宝店不容易，要是能过就且过吧，得饶人处且饶人嘛，你就当今天被疯狗吼了，哈哈要真是这样，我们总不能真的再去对疯狗吼吧，哈哈建议啊，满意就给个赞吧

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      1、可以投诉也可以联系顾客，和顾客协商解决方案2、餐未送到提前点确认的情况偶有发生，五次以上一般都会电话骑手问明情况，大部分都会如实告知超时罚钱配送时效保证情况复杂，一般都会予以理解，电话中都会告知没关系，希望尽快送达1、美团外卖站点工资，白班是5块钱一单，晚上6元，系统自动派单，不管远近都是一样的价格2、四线城市，白天4块/单，晚上9点过后6块/单如果你肯吃苦，一个月78k不在话下在我们这也算高待遇了，当然也有很大危险马路如虎口，长期在虎口讨食，只能说自己小心吧能买的保险都卖了以防万一

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      美团首先会不作为，除非你一直打电话投诉才会给出满意答复(不要问我为什么，平白被骑手骂，两天没有等到满意答复)

      人身侵权，但这种小事，顶多赔礼道歉，如果有严重情节，可以请求赔偿精神损失

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网络上有一则新闻引起了很多网友的注意，就是因为外卖员催单，餐厅员工与其发生口角，最终引发了肢体冲突。有网友就问这件事究竟是谁的错？我觉得这件事双方都是有一定责任的，并没有，说这件事只有一个人的错误，两个人都是有错的。

我相信大家都知道，现在很多年轻人呢，他不会做饭，所以他说依靠吃外卖吃外卖，她一个流程是你在手机上点外卖的单子，其实我会去餐厅拿那个外卖单子，然后送给你。而且这是有时间限制的，因为在一定时间送到的话会得到好评，超过这个的话很可能会被打差评。

所以呢，很多外卖员都非常在意时间的问题，因此一到餐厅很可能就希望能够拿到餐，赶紧送给顾客，但有时候餐厅他的工作也是比较繁忙的，比如人很多，所以呢，他可能那份单子没有尽快出来。这个时候很多外卖员都会选择催单子。也正是因为这个外卖员，因为等太长时间餐厅没有把饭给他，所以他进行了这个操作。

所以我觉得呢，它一定程度上是有责任的，因为大家都知道每个人生活和工作都是不容易的，餐厅不会故意不做，这个单子只是可能人太多，以至于不能及时把这个单子做好，他选择了催单，而且催单的时候态度并不是很好。所以我觉得他是有一定错误。

其次我觉得餐厅服务员是有一定错误的，别人催单是因为她时间快来不及了，也是有一定的原因的，所以呢，身为同是打工人的礼，你应该体谅他一点，但是你并没有反而选择和他发生口角。我觉得这个餐厅服务员也是存在一定问题。

最后为什么我觉得两个人都存在问题就是一个问题，既然出现了就应该好好和平商量去解决，而不是发生口角而后发生肢体冲突。

我觉得无论什么事情都不应该用暴力去解决问题，肢体冲突只会让事情扩大化，让事件升级让这个事情变得难以解决。正是因为如此，我觉得既然双方都使用了暴力，双方都是有责任的。

希望大家都能够知道一件事情，在这个社会上生活谁都是不容易的，无论是外卖小哥还是餐厅员工，都是靠苦力去赚钱的，所以呢，大家一定要相互体谅。千万不要用暴力去解决问题。

第二天就可以出结果。

若美团众包骑手违规，第二天会在违规申诉里面显示，打开美团众包APP，点击左上角，在我的账户下面有违规申诉，点击进去即可看到自己的违规订单，如果没有即表示没有违规。

究竟有多难，我们这些外人也不知道该怎么说。如果真的想知道的话，我建议还是亲自去尝试一天这个职业。也许你就会知道这个职业究竟有多难。就光是商家层面的话，如果生意稍微好一点的话，比如说报单的话，等的单可能就时间长一点。有的时候甚至在规定时间内还取不到。但是他有要求送达的时间。这就是为什么最近网上有外卖小哥跟商家吵架的原因了。

商家的速度跟不上订单的速度，所以导致外卖骑手拿不到外卖，最后送不到买家的手中。 最悲催的是，如果你接了这个单，但是你没有按时送到的话，那你就会被扣钱。本来送一个外卖的，价钱也就那么一点点，如果再被扣的话。其实也没有多少了。我觉得外卖小哥他们生气也是情有可原的。而且我们还要考虑天气因素，有的时候天气不是很好，骑车也非常的危险。

有的外卖骑手宁愿选择闯红灯，也不愿意多等那几十秒。其实那几十秒钟对他们真的非常的宝贵。说不定就要送成了一单。对他们来说肯定是非常好的，但是从交通规则上面来说，已经违反了交通规则。而且对身体安全还是有一定危险的。令他们最生气的应该是送到了买家手中，然后还要被买家骂吧。其实我觉得。完全没有必要去骂外卖小哥们。

他们既然选择了这个职业，就会为我们送餐。其实也特别的辛苦，我们应该学会换位思考，去体会他人的难处，不要每次都咄咄逼人，不给别人留一点的后路。真要把别人给人惹毛了，别人也是会翻脸不认人的。在这个社会中，每个人都不容易，我们要学会相互体谅，相互帮助。才能够在这个残酷的社会中共同的生活下去。不要因为一点鸡毛蒜皮的小事就去骂别人，我觉得这样也不值得。

外卖“脏乱假”现象为何屡禁不止首先是因为外卖平台存在一些列支的合作商家应该及时剔除，其次就是外卖小哥整体的素质还有待提高，再者就是部分的外卖小哥可能会与顾客争吵导致暗中弄脏了对应的外卖，另外就是在外卖小哥的管理方式是很宽松的所以他们的站点应该采取智能化的措施加强对他们的管理。需要从以下四方面来阐述分析外卖“脏乱假”现象为何屡禁不止 。

一、因为外卖平台存在一些劣质的合作商家应该及时剔除 

首先就是因为外卖平台存在一些列支的合作商家应该及时剔除 ，对于外卖平台而言一些存在一些劣质的合作商家这样子对于外卖平台的长期合作产生了不利的影响。

二、外卖小哥整体的素质还有待提高 

其次就是外卖小哥整体的素质还有待提高 ，对于外卖小哥而言他们整体的素质还不够高主要就是他们涉及到很多都是低学历的人群所以平台应该加强他们的宣传教育。

三、部分的外卖小哥可能会与顾客争吵导致暗中弄脏了对应的外卖 

再者就是部分的外卖小哥可能会与顾客争吵导致暗中弄脏了对应的外卖 ，对于部分的外卖小哥而言他们如果与顾客因为送餐时间问题发生了争吵那么部分的外卖小哥会主动弄脏对应的外卖。

四、在外卖小哥的管理方式是很宽松的所以他们的站点应该采取智能化的措施加强对他们的管理 

另外就是在外卖小哥的管理方式是很宽松的所以他们的站点应该采取智能化的措施加强对他们的管理 ，这样子给了外卖小哥不正规操作的机会。

外卖平台应该做到的注意事项：

应该加强对于外卖小哥的多渠道管理。