聆听聆听不是保持沉默,而是仔细听听对方说了什么、没说什么,以及真正的涵意。聆听也不是指说话或发问;通常我们会急于分享自己的故事,或询问对方问题,以为这样就是聆听该有的姿态。然而,所谓的聆听,应该是用我们的眼、耳和心去听对方的声音,同时不急着立刻知道事情的前因后果。我们必须愿意把自己的「内在对话」暂抛一边。所谓的「内在对话」,是指聆听的同时,在脑海中不自觉进行的对话,包括动脑筋想着该说什么、如何响应对方的话,或盘算着接下来的话题。
2 停顿
在对话之间,有时说,有时听;当听到自己心里响起「我不懂」的声音时,就是该暂时停顿一下问对方:「我是否错过了什么情节?」我们还必须提醒自己,放慢不自觉产生的机械式反应,例如,想快速解决对方的不安,因而没有正面思考问题,便直接跳到采取行动的阶段——说些或做些我们认为对对方有益的事。
从容不迫地停顿与思考,可让我们停止下判断、停止反应,并且产生好奇心。如此,有助于在重要的刹那间,发挥同理心,如果没有做这样的停顿,我们可能会在刹那间,说出稍后会反悔的话。停顿就像开车时,变换排挡时所需使用的离合器:先减速到某种程度,扣上齿轮之后,才能进行加速。
安慰的艺术,在于「在适当的时机,说适当的话」,以及「不在一时冲动下,说出不该说的话」。
3 当朋友不当英雄
帮助别人度过艰难岁月,不等同于将他们从痛苦的处境中「拯救」出来。人们有权利和责任,去承受他们行为的后果,和其所带来的困境。我们应该认同他们的痛苦,让他们去感觉痛苦,并且不试着快速驱散痛苦。我们仅试着提供让他们越过「恐惧之河」的桥梁。
当朋友、家人陷于情绪或身体的痛苦之中时,支持他们的最基本方法是:允许对方哭泣。面对哭泣的人,人们最自然的反应,即是希望对方停止哭泣,并跟他说:「别哭了,事情一定可以安然解决的!」其实这并不是最适当的反应。当对方啜泣或掉泪时,我们通常会对自己的无助而感到坐立难安。然而,哭泣是人体尝试将情绪毒素排出体外的一种方式,而掉泪则是疗伤的一种过程。所以,请别急着拿面纸给对方,只要让他知道你支持他的心意。
4 给予安慰
给予安慰并不是告诉别人:「你应该觉得」或是「你不应该觉得」。人们有权利保有其真正的感觉。安慰是指:不要对他们下判断,不要心想他们正在受苦、需要接受帮忙;安慰是指:给予他们空间去做自己、并认同自己的感觉。我们不需要透过「同意或反对」他们的选择或处理困境的方法,来表达关心。
5 感同身受
当我们忙着试图帮助他人时,可能会忘记人们会察觉到我们内心的波动——没有说出来的想法和感觉。尽管人们无法确知我们的想法,但通常可以察觉到我们是否惊慌、对他们下判断,或是为他们感到难过。面对面安慰别人,和我们内心真正的状态,有很大的关联。因为对他们的遭遇感同身受,我们不仅分担对方的痛苦,也需忍受自己内心的煎熬。不论面临的处境如何,善意的现身与安慰,即是给予对方的一项礼物。
6 长期守候
改变会带来许多混乱。没有人可以迅速整顿那样的混乱。人们需要时间去调适、检讨、改变和询问:「假如,会怎样?」的问题。在「疗效对话」中,我们学着接受以下事实:我们的家庭成员、同事或邻居,有时候仅需要我们当他们的「共鸣箱」,且能不厌其烦地供其反复使用。
7 勇敢挺身而出
不论身处任何状况,对自己不知该说什么而感到困窘,是无妨的;让我们想帮助的人知道我们的感觉,也是无妨的。甚至可以老实地说:「我不知道你的感觉,也不知道自己该说什么,但是我真的很关心你。」即使自己对这样的表达觉得可笑,还是可以让对方知道,你不急着「现在」和他交谈。你或许可以选择用书写的方式,来表达感觉和想法。除了言语的表达之外,「疗效对话」尚有许多不同的形式。
8 提供实用资源
不需帮别人找到所有问题的答案,但可以尽力提供可用资源——别的朋友、专家、朋友的朋友,来帮忙他们找到答案。可以为对方打几通电话,连结人脉;也可以找相关的书籍给他们阅读;或是干脆提供一个躲避的空间,让他们得以平静地寻找自己的答案。
9 设身处地、主动帮忙
当我们问:「有没有我可以帮忙的地方?」有时候有答案,有时候他们也不知道需要什么样的帮忙。然而,人们有时会对自己真正的需要开不了口。设身处地去考量人们可能需要的协助,是有效助人的第一步。
10 善用同理心
即使我们遭遇过类似的经验,也无法百分之百了解别人的感受,但是我们可以善用同理心去关怀对方。切记需先耐心听完别人的故事,再考虑有没有必要分享自已的故事?而分享的结果是否对对方有益?
一个是和自己朝夕相处,抬头不见低头见的同事,一个是自己的顶头上司,直接领导自己的人,他们之间有矛盾,作为旁人的同事来说,劝与不劝都是两难,很难有绝对的公平的,劝领导的话,自己有没有这个能力,对方会不会听从,会不会得罪领导,在以后的工作中给自己小鞋穿,劝同事的话,同时平级和竞争关系的话,不论关系怎么样,同事可能也得罪了,以后在相处中需要对方合作和提供方便的时候会很尴尬。
当他们之间有矛盾的时候,首先就要了解领导和同事之间的为人处世和性格,顺应他们的脾气去沟通,私下找个空闲时间约同事和领导们一起下班喝喝茶,吃个饭,聊聊天,安抚他们之间的情绪。做个和事佬,两边都不得罪,自己拉进一下和他们之间的距离,但是,不在背后说谁的坏话,让他们觉得自己人品有什么问题。
另外,领导和同事之间有矛盾,只要不牵扯到自己的利益,能不管就不管,能避开就避开,树大招风,只要自己没事就好,人性本就是自私的。假如出现了另外一种情况,真的涉及到了自己的利益,需要自己出来面对了,两边都有可能会得罪,提高自己应对危机处理的资本和能力,为离开这个是非之地做充分思想准备,一定要对当前的形势和处境做一个预判,要评判是非,站队的话,还是站在有实权的人一边,为了自己的未来好,那是自己得罪不起的人,对于同事,根据现实情况看,那只能说一声对不起了。
总结:有几点挺关键的,就是你也得考虑自己处理问题的能力,别越帮越乱,主要就是会不会说话的能力。二是你在单位的个人影响力,决定了你劝架说话的分量。
在厂里上班久了,总会有个把个要好的同事。虽说在职场上没有真的友谊,大家也不敢在职场中交心,可是路遥知马力,日久见人心。总会有一两个相处的融洽的。
其实在一个厂里上班也算是一种缘分,毕竟世界那么那么大,能聚到一起实在是很不容易。所以即使不可能当朋友那样掏心掏肺,可是也是很真诚的和她们相处。
当几个要好的同事之间发生矛盾的时候,夹在中间就会非常难做。毕竟天天在一起,抬头不见低头见,帮哪边都不好。可是置之不理好像也不是办法,真的是很头疼。
就像我一个朋友,她在厂里上班,就有两个非常要好的同事。她们三个年龄差不多,是同一天进厂的,又在同一个车间。所以时间长了,他们关系真的很好。经常是无论吃饭,做事,到哪里都是三个人在一起,感情很不错。
可是这两个女孩有一段时间突然开始不愿搭理对方,一见面就争吵,而且跟我朋友说了对方很多坏话。弄得我的朋友不知道如何是好,几次打听之下,她才知道,原来她们的不合,是因为产生了感情问题。
她们同时喜欢上厂里面一个挺优秀的男孩,但是这个男孩却在中间摇摆不定,导致她们老是针尖对麦芒,为了他吵架,我的朋友就觉得很为难。
因为感情这个事情本来就是你情我愿的事情,她也没办法,没有立场说谁对谁不对。但是原来大家都好的跟姐妹一样,看到她们那个样子,真的不好受。
而且她了解了那个男孩的风评之后,觉得那个男孩太过花心,他根本并没有想选择谁,也没有想真正的谈一段感情,完全是在中间戏耍她们。
她找了个机会让两个女孩看清楚了男孩的为人,两个女孩把那个男孩骂了一顿,都不理他了。后来这件事就这样解决了,一段时间后,她们又和好如初了。
所以在这种时候,不能盲目的站队,也不能煽风点火,随便做出判断,要弄清楚事情的来龙去脉,帮助她们解决,才是好同事的正确打开方式。
感谢阅读,希望我的回答能够让您满意
问题一:两同事吵架如何处理 这个不用处理吧
起码在吵的时候
怎么处理都不合适
如果是想让他们合好的话
等他们气消的时候
再做打算吧
问题二:两同事吵架该怎么办 说说两个人的不是,让他们自我检讨! 你还是个热心肠的人啊!加10分。
问题三:两个同事吵架当时我该怎么办,一个跟我玩的很好 你好,吵架当然应该劝架了,不管跟谁的关系好还是不好,毕竟是同事,以后低头不见抬头见,还是要相处的,只是在旁边像看戏似的,那么一定会招来仇恨,更何况还有一个跟你关系好的呢。
问题四:办公室两个同事吵架,只有我一个人在,怎么办 必要时劝架,最好能拉走一个,这样就吵不起来了。
问题五:如果两个同事吵架,而你站在经理的角度你该怎么办 第一选择是劝解。和谐团结最重要。
问题六:如果和同事吵架了怎么办 呵呵!这种事情很常见。当然看我们以怎么样的心态去看待。做为同事是低头不见抬头见。即使是他人的错误也没有必要有理不饶人。这样会使你们之间向不同的方向去走现在是你们两个下次又是他们两个,这样长此以往一会影响你的工作信心二会影响公司的工作氛围!
公司的利益和你自己的利益难道没有关系么?
问题七:和同事吵架,如何处理 不理他 闲言碎语 背后说闲话也不理他 当不认识她 她又不是你谁 你做好你分内的事 和他说话语气平和点 别和她起嘴角 做事也不要想太多 干好自己的就好 她怎么说你你就别在意 当是废话。 大度点别为了一句两句话去闹心 不值得。 用客观的角度去面对这件事吧 总之吵了架 随便要道歉就随意点 这种人不值得有交情。 手累啊 就算参考一下也给点分吧。
问题八:跟一个同事吵架了怎么办 你处理问题是有点不妥当,这不是即伤了领导对你的重视,又方便了对方了吗?同事相处,应该避免的矛盾尽量避免,毕竟一个屋檐下,再说,又没有什么大不了的事,有些人本来就善于先告状,在领导面前表白自己,可那又有什么,大家彼此都清楚,这样的人也不会受大家欢迎的;你觉得你有优势,她觉得资格比你老,彼此都会有点不服气而已,这是正常的,没必要在乎,其实,谁先让一步,就都会OK的。我觉得老板对你很好,应该向老板坦诚认个错,不该冲动言走,也是你觉得冤枉,一时没人理解,便想不开了,老板会很高兴接受的。 其实,哪里都一样,竞争到处存在,矛盾也时有发生,不要回避,积极地去适应,去调整自己,谁不犯错呐?人都是在犯错中才长经验和智慧的,才会避免一些不该发生的事情,才会成熟,理性和坚强!不要在意,调整好心态,尽快投入工作或新的生活!
问题九:单位的两个同事不知道什么原因吵架,作为领导听说后,应该怎样处理此事 当然是先要制止,然后了解情况。
问题十:公司里有两个同事吵架了,做为老板的助手我该怎么解决? 分别向那两个同事了解事情经过,注意只是了解,而不要作任何评论和发表任何意见! 然后,从他们的谈话中分析他们的意图; 最后再作调解! 调解不了,再去问老板!
在公司里和同事吵架是一种常见的工作场所冲突,处理这种情况需要冷静和理性。首先,遇到与同事发生争执或吵架是一种常见的工作场所挑战。以下是一些建议,你可以尝试与对方进行私下沟通,希望能帮助你处理这种情况:
1表达你的观点和感受,并试图解决分歧。 冷静下来:如果私下沟通无效,在冷静的状态下思考问题,避免情绪化的反应。你可以寻求上级或人力资源部门的帮助,深呼吸几次,让自己冷静下来。
2他们可能能够提供解决冲突的建议或介入调解。此外, 私下解决:如果可能,你也可以尝试调整自己的态度和行为,尽量选择私下与同事沟通解决问题。保持专业和友好的态度,找一个合适的时间和地点,避免进一步升级冲突。记住,坦诚地表达你的观点,并倾听对方的意见。
3寻求中立的第三方:与同事保持良好的工作关系对于工作环境和个人发展都非常重要。
1、主动沟通,进行道歉,两个人发生争吵之后,肯定不是某一个人单方面的,问题两个人肯定都有问题,即便是一个人没有什么大的错误,最起码他的情绪激动,也算是一种错误。因此呢,当与同事发生争吵的时候要学会积极主动的去沟通进行道歉,从沟通中找到自己做得不对的地方,并且呢,去放低自己的姿态。
在这个过程中,对方也会反思他自己的行为,通过你的道歉,他也会认识到自己错的地方,因此你们的关系就可以得到缓解。
2、沟通的过程中讲事实摆道理,而不是进行人身攻击,不管我们与多好的同事进行沟通,也不要带进个人的感情,当面对工作中的具体事情的时候,一定要具体的分析,这样会让别人觉得你很专业,并不是一个经常带情绪工作的人。
你可以站在你的角度去思考某个问题,同时呢,也要站在对方的角度去考虑,从而让两者达成一个共识。这样你们在沟通交流的时候,就很容易化解矛盾,即便有过争吵,大家也会一笑而过,而不会永远的铭记在心里。
3、做一个靠谱的人,在现在在职场中,大多数的行业变化都十分的快,每个人都在不断地转换着自己的身分。因此呢,很多人都无法将自己所有的身分扮演好,这个时候呢,就会出现不靠谱的情况。
当他们想做某件事情,但由于时间和精力实在没有办法分身,于是就产生了一次又一次的违约行为,这个时候别人就会觉得你不靠谱。那你在做什么事情的时候,他们就不愿意帮助你。
因此在职场中,不管你答应别人干什么,一定要竭尽全力地去完成,只有这样做一个靠谱的人,才能够获得别人的好感,当有矛盾的时候也容易得到别人的谅解。
当朋友和别人吵架时,可以尝试以下安慰措施:
1 首先要让朋友知道,他/她的情绪是合理的,你理解他们的感受。可以这样说:“我知道这种情况很让你难受,你生气/伤心/不安都是正常的反应。”
2 帮助朋友理性分析问题,找出症结所在。可以问:“你能告诉我发生了什么吗?我们一起来分析一下原因。”
3 鼓励朋友放下情绪,理性思考解决问题的方法。可以这样问:“你有想过怎么解决这个问题吗?我觉得有几个方法或许可行。”
4 给予朋友支持和鼓励,让他/她知道你不是站在对手的立场上,而是永远支持他们。可以这样表达:“我知道你是一个很厉害的人,一定能够解决这个问题。我相信你,支持你。”
5 提醒朋友,不要陷入情绪的泥潭,要保持冷静,客观分析问题,找到解决问题的方法。可以这样说:“虽然你很生气,但是我们要提醒自己,不要做出冲动的决定,要理性分析后果。”
6 最后,陪伴朋友度过这个情绪低落的时期,让他/她知道你一直在他们身边支持。可以这样表达:“我知道这个时期你很难过,但是你要相信,我会一直支持你。无论发生什么,我都会在你身边。”
希望以上建议能够帮助你安慰你的朋友。
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