如果是你错,你应该道歉,并认错,如果不是你的错,你还是应该道歉,过后指出他的不对点(你道歉了,一般他也会说他不对的,如果他说了就不要再指别人的伤口了)。不要认为道歉哪是一种软弱,其实是一种大度,人在一起久了,总是会产生一些矛盾,不要不好意思,你的一次道歉不会让他看不起,只会加深你和他的感情,以后他也会更加的关心你。这是我多年来的作风,当然效果是很好的。你可以试试。
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立即出面制止
作为一个领导,在发现下属之间吵架的时候,无论是老员工与新员工之间,还是你所欣赏的员工与别的员工之间发生争执,需要立即出面进行制止。工作期间就得有工作时候的样子,意见有分歧了,好好说话就是了,没有必要进行争吵。工作期间要注意自己的形象,每个人的形象代表的是单位的形象,上班期间大吵大闹的成何体统。
2
不评论谁是谁非
自己的下属吵架后,作为一个领导先不评论谁是谁非。在自己还没有理解吵架缘由的时候,不要做任何的评论,让大家先工作,维持工作秩序,要将工作保质保量的完成,避免有差错现象的发生。
3
了解事发情况
发现下属吵架后,要先了解情况。毕竟都是自己的下属,不处理,不解决,任由下属之间的矛盾进行下去,不利于整个团队的发展。做领导的可以适当抽时间从其他同事那里了解起冲突的原因,掌握了一些基本情况后,才好处理下属之间的矛盾,将其化解,这样才有利于团队的和谐发展,为了一个目标共同的向前进。
4
个别谈话
了解情况后,接下来就是处理问题啦。作为领导要进行个别的谈话,让当事人自己先描述事件的经过,然后自己的不足之处在哪里。如果是老员工与新员工发生了冲突了,对老员工进行教育的时候,就得教育老员工要有老员工的样子,要关心新员工的成长。新员工要尊重老员工,这样大家才能一起进步,才能取得更优异的成绩。
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秉着公平公正的原则
作为一个领导,在处理下属吵架的事情上,要秉着公平公正的原则。不能因为是老员工,心中的那杆秤就朝着老员工的方向偏袒,也不能因为新员工资历浅,就狠狠的批评。要端着公平公正的原则,对事不对人的原则来处理这件事情,这样的领导才是有魅力的领导。
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集体总结
下属发生吵架后,在集体的会议上要进行集体的总结,让每一位下属都参与到这件事情当中来,说说吵架事件的影响,让大家集体讨论应该怎么处理,让两位当事人说说对此次事件的看法,并且以后再次发生类似事件应该怎么处理,并且将该事件记录下来,处理结果也记录下来,形成一项制度,让大家执行起来。
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鼓励大家一团和气的进行工作
在工作中,做领导的要不时的鼓励大家要劲往一处使,鼓励大家要一团和气的进行工作,不要发生冲突事件,不发生冲突事件才会圆满的完成工作,才会心情舒畅的完成一天的工作任务后,大家一起高高兴兴的下班,没有必要把同事间的友谊搞僵,这样能愉快的工作,愉快的下班么?
根据合同处理或者起诉。
工厂有对于寻衅滋事的处理条例,可以开出或者扣工资。
如果如果工厂里上司个人行为,可以拨打110报警,由警察处理,也可以通过录音、录像的方式,或者寻找人证的方式固定证据,向人民法院起诉。
处理员工之间的争吵和冲突需要公正、客观和敏感的洞察力。以下是一些有效的策略:
1 隔离双方:争吵发生时,尽可能将双方隔离,避免事态升级。可以将他们带到不同的房间,或者安排他们在不同的时间段内处理问题。这样可以帮助双方冷静下来,减少情绪的激动。
2 建立沟通渠道:鼓励双方表达自己的观点和感受,并努力理解他们的立场。提供一些开放性的问题,如“你感觉到了什么?”或“你认为事情为什么会发生?”等,以促进沟通。
3 重申公司价值观:明确公司的价值观和行为准则,强调员工需要尊重他人,保持良好的工作关系。提醒他们,公司的成功依赖于每个员工的共同努力和合作。
4 找出共同点:尝试找出双方观点中的共同点,建立共识,以此作为解决问题的基础。这可以减少对抗情绪,并促进双方找到解决问题的方法。
5 提供支持:为双方提供情感支持,帮助他们处理情绪,并鼓励他们以积极的方式解决问题。可以提供一些培训或资源,如冲突解决技能或沟通技巧等。
6 制定解决方案:根据具体情况,为双方提供一些可行的解决方案。这可能包括调整工作安排、提供额外的培训或解决特定的问题。
7 跟进和反馈:在问题解决后,跟进双方的情况,确保他们已经采取了积极的行动。给予正面的反馈,鼓励他们在未来的工作中继续保持良好的关系。
最重要的是,作为管理者,你需要保持公正,避免偏袒任何一方。尽可能地提供中立、客观的支持,以帮助双方解决问题,并恢复良好的工作关系。
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