情感营销的运作

（一）营销借助文化，文化源于情感

文化是物质文明和精神文明的总和与积淀。由于消费观念的变化和消费水平的提高，人们购买商品不单纯是为了满足生活的基本需求，而且还需要获得精神上的享受。这表现为消费者对产品的需要不仅停留在功能多、结实耐用上，更需求消费的档次和品位，要求产品能给人以美感和遐想，即“文化味”要浓，能集实用、装饰、艺术、欣赏、情感于一体。这就要求商品应有精神内涵和文化底蕴，归根结底就是要求商品要有情感因素，从而刺激其购买欲望。果真如此，则该商品已经升华为一种有情感和灵性的活物，而不再仅仅是一种干枯呆板的物体了。

当今，不少有头脑的企业家慧眼独具，心有灵犀，充分利用中国悠久的文化进行营销活动，从而牵住了消费者的情感，扣住了消费者的心。情感是人类的内在意识，看不着也摸不着，唯有借以文化才能抒发。因此，文化是人类情感的载体。不论是“红豆”、“杜康”，还是“孔府家酒”，或者其它什么，无不是慧眼独具的商家洞察到消费者情感的需求，利用文化因素，通过提供商品或服务以尽量满足这种需求而使然。法国文化部长郎哥曾说：“文化是明天的经济”。当今世界的经济竞争，表面上是产品和服务的竞争，深一层便是管理的竞争，更深一层就是文化的竞争。文化竞争最终还是为了达到“牵动消费者的情感”这一目标。所以，借助文化打开市场营销之门乃适合人们的情感需求，符合时代潮流的一种新型经营方式。

（二）情感需求与追求个性

当一个消费者选购某种品牌时，通常认为他必然遵从理性选择。而当同一个消费者放弃购买该品牌时，人们便以为该商品质量低劣，设计粗糙等等。其实未必，笔者以为决定消费者是否购买不单取决于理性选择，还取决于心理与情感因素。

“金利来，男人的世界”是一句耳热能详的广告语，仅用八个字便把男性消费者的情感捕捉住。广告语告示人们只有性格魅力的男人才有资格加入“男人的世界。”它似乎象征着男人为事业拼搏的精神；金利来仅同男人有关，为男性所专有。追求金利来便成了男人追求个性的体现。可是后来，金利来又向市场推出了女式皮包和饰品，使金利来不再是“男人的世界”了，严重损害了那些追求男人个性和男人事业的消费者的情感。按理讲这是名牌扩散战略，似乎顺理成章。然而，要害在于经营者忽略了男性消费者的情感因素。先前金利来获得成功是因为它把握住男性消费者追求事业的情感因素。后来金利来推出了女式用品使金利来变成了一个不男不女的形象，男人个性显现的自豪感消失了。每个商家都懂得一道理：“顾客永远是正确的，”问题在于怎样迎合消费者的心理和情感。金利来的成功和失败正是经营者把握男性消费者追求个性事业的情感需要和忽略了这一因素的不同结果。也许每个男人都懂得即使买了金利来，也未必使你事业成功。但他们宁愿自欺欺人，因为这里追求的只是一种心理享受，使情感得到某种慰藉。

随着市场经济的繁荣，人们生活水平的提高，品牌的感性层面正越来越受到消费者关注，成为他们评价商品的依据。商品提供给人们的不仅仅是满足生理需求的物质利益，还有满足心理需求的精神利益。精神利益可以使消费者找到感情的寄托、心灵的归宿，用当代人最流行的一句话讲，叫做“花钱买感觉”。万宝路广告持久地以美国西部牛仔作为其个性表现形象，以充满原始西部风情的画面衬托着矫健的奔马、粗犷的牛仔，突出了男子汉放荡不羁、坚韧不拔的性格而尽显硬汉本色。个中正好反映了人们厌倦紧张忙碌、枯燥乏味的都市生活，怀念并试图获取那种无拘无束、自由自在乡野情趣的情感补偿。“这里是万宝路的世界”引诱着千千万万的消费者。其实，谁心里都明白，即使一天抽一条“万宝路”也成不了一个牛仔。但它却可以从感觉上达到对世俗尘嚣的某种排遣和解脱，从而使人得到一种情感上的补偿。

（三）情感需求与新潮时尚和浪漫情怀

每个时代都有一部分人站在时尚之最前列，他们对于文化及社会风俗的新潮流具有敏锐的感知能力和接受能力。与此同时他们在实际生活中还具有很强的感染力和传播力，随时向周围散发着最新的时尚感觉。

世界著名十大香水品牌之一的“Poison”（毒液）由法国克里斯汀迪奥公司于1985年推出。对于有猎奇心理的新潮女性来说，这个神秘、脱俗、甚至有点吓人的名字本身就有着无穷的诱惑力。该公司的另一品牌香水“Dune”沙丘，单单广告“沙丘———瞬间、回忆、梦”便使浪漫多情的女人平添了无限的遐思。“国际著名影星的香皂———力士”也是利用名星的光环效应，倾倒了无数追星逐月的年轻人。

当人们走进“肯德基”、“麦当劳”的时候，也许会觉得味道并不怎么样，或者价格太贵，不合算，但并不因此而不走进“肯德基”、“麦当劳”。他们得到更多的是心理上的满足，不单单是食饮的问题了。

（四）情感需求与商品的品位和艺术

瑞典的“纯粹伏特加”酒是一种无色、无味、无芳香的乙醇饮料。最初曾因“价格昂贵、造型丑陋、斟酒费劲、没有品位”等原因引起美国消费者的反感，导致销路不畅。后来商家在品位上大作文章，提高了该酒的品位和艺术形象，使之成为美国消费者借以显示身份和地位的名酒，满足了那些追求品位的高消费者的情感需求。首先，品牌形象从感性上寻求突破。不惜重金聘请优秀摄影师、画家在酒瓶上创立了一幅富有感染力、诱惑力和审美价值的印刷广告，塑造了一个高雅、智慧、自信、神秘的品牌形象，赋予消费者一种自信、自如、高雅的感觉；其次，摒弃了配有性感女子生活场景的旧模式。通过质朴的画面、精湛的艺术，巧妙地反映出“纯粹伏特加”酒瓶的高超质感和品味，给消费者以莫大的艺术享受，使其在欣赏酒瓶造型、品味品牌名称的同时，自然而然地将广告的质感情趣迁移到“纯粹伏特加”酒，使其倍受消费者的喜爱。

综上所述，情感营销必将成为市场营销观念发展的一种新趋势。笔者以为，情感营销的成功开展应包括诸如情感产品、情感包装、情感品牌、情感广告、情感价格、情感服务和情感环境等方面的基本内容。

中新网消息，在网上看直播时，你是否注意到这么一个群体。他们自称情感主播，常常以连麦或去现场的方式，帮别人解决情感问题或家庭纠纷。从婆媳关系到伴侣出轨，从老人赡养纠纷到女孩被后母虐待，他们能处理生活中许多理不清断不了的家务事。

有些求助者的故事还颇为离奇，譬如刚出生就会叫爸爸妈妈，丈夫去世6年打工途中又相逢等等。

这些都是真的吗？是我们的见识浅，还是情感主播的套路深？

视频截图

情感主播直播间的离奇故事

“我们是自由恋爱，相处了半年多就结婚了，刚开始他体贴入微，给我煎荷包蛋、打洗脚水，随着时间推移，他一点一点变了，高兴的时候把我宠到天上，但是如果有一件事不让他满意，他的眼睛就露出凶光，我就知道完了”

在3月24日某情感主播的直播间里，一位女士正带着哭腔向主播哭诉丈夫的“恶行”。她讲道，有时候丈夫不高兴就会把她绑在椅子上3天不吃不喝，还会把别的女人带回来让她伺候。最后，她表示自己从家里偷跑了出来，希望主播给丈夫打电话劝一劝，跟他分手。

主播受托打了电话，电话那头的人放话：“你以为你是谁，没事别管我家的事。”主播随即情绪激动，表示这个事我管定了。

但话还没说完，直播间就出现违规的弹窗，提示直播间存在炒作自己或他人纠纷的行为，直播提前结束。

直播平台截图

在直播过程中，由于该女士讲述内容太过恶劣，弹幕里也有人质疑故事的真假，“怎么这么多的事，为什么我们这没听说过？”但很快有人反驳，称别的主播都解决过，这样的事儿可多了。

这并非虚言。在很多情感主播的直播间里，求助者的故事一个比一个离谱。年轻女孩嫁给傻子，被后妈跟婆婆一起欺负；恶毒妈妈不管瘫痪丈夫，还要把女儿嫁给46岁大叔；儿子去世一年，儿媳突然怀孕；甚至有的还是连续剧的形式，主播先帮女孩讨薪，又帮她摆脱婚事，然后再帮她寻找亲生母亲。

短视频截图

主播们通过电话连线或去现场调解的方式，帮求助者解决纠纷，少则几小时，长则几天，烦心的问题都能得到圆满解决。他们常常打着“让坏人得到严惩”的旗号，让观众深入参与到调解中，比如他们会说：“今天我必须把你和那个男人搅散，是不是家人们，同意的扣1。”最后当弱者得到保护时，观看直播的观众也心满意足。

在直播间里，情感主播通常将粉丝称为“家人们”。为了保护直播间，碰到激烈打架的场面，主播就会把镜头移开，或播放音乐；遇到敏感情节，主播则会号召粉丝刷一波“正能量”。

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离奇故事是真是假？

近几年，直播平台的情感主播规模不断扩大。在抖音仅搜索关键词“情感主播”，相关用户就有百余人，在快手搜索“情感主播”，相关用户达三百多人。这些情感主播中，粉丝量多的超过千万，少的也有几万。随便点开一个两百万粉丝的主播，其直播观看数就能达到二十多万。

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在情感主播的评论区，有网友真心诚意为求助者支招，也有人让主播注意安全。但与此同时，也有人提出不对劲的地方。比如为什么不同直播间的故事雷同？为什么同样的声音会在不同的直播间出现？为什么求助者的故事越来越离奇？

中新网记者调查发现，在情感直播领域，找演员写剧本演戏的现象并不少，甚至还形成了产业链，有主播有演员还有控场的编导。据一位曾在直播间做过演员的主播介绍，他们将与情感主播连麦的演员称为麦手。在直播过程中，求助者给主播打电话讲自己的故事，这叫“第一麦”；主播给故事的第二人打电话叫第二麦，这时双方经常会发生冲突。很多时候还会出现第三个人，中新网记者注意到，有的剧本会进行到第十麦才大结局。

一位提供麦手入门咨询的业内人士表示，目前麦手的需求量很大，“以抖音和快手为例，每天有将近2000场情感直播，每场直播的麦手还不能重复。目前麦手不完全统计，将近有4万多人。以北方居多，特别是东北的，其语音自带幽默性，使得粉丝数量上涨较快。”

截图招麦手信息

据其介绍，麦手可以购买剧本，每份25-50元，也可以自己创作或修改，一份剧本可以在不同直播间使用，一般可以使用十多次，如果是自己写的剧本，还可以多用几次。至于剧本内容，主要为出轨、家庭教育、财产纠纷、婆媳、孝顺、狗血、苦情、大爱、幽默、互怼等等。麦手分为单人麦、双人麦、多人麦以及线下，线上连麦演员人均每小时约25元，线下演员一场单人200元左右。

中新网记者发现，网上有不少情感主播与麦手沟通的群，还有供麦手接单的小程序。招麦手的信息一般会说明时间、价格，通常还要求口音、经验、内容等。通常情况下，有丰富经验的老麦手较受欢迎。据上述业内人士介绍，达成初步合作意向后，主播会先审核剧本大纲。直播前，主播还会联系麦手对戏，大概走一遍直播流程，以免出意外。如果是互怼的戏或者是出轨激情的戏，还要商量好尺度，免得影响直播效果或被封号。

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情感主播的“带货陷阱”

“你是我心中最好的人”“看你这么辛苦真的好心疼你”在情感主播的弹幕和评论区，类似的留言不在少数。有人总结，情感主播属于吸粉最快的主播，而且基本上吸的都是中老年粉丝。

有网友在网上发帖，称自己的父母沉迷于看情感主播，“每天抱着手机从早上睁眼，听到晚上睡觉，音量开到最大，成天听带情绪的故事，难免给家人的心情带来负面影响”。还有网友表示，有的情感主播自称精通法律或心理学，但一调解就露了马脚，仅靠着自己的大嗓门来完成所谓的指导。

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这些追直播的中老年人，不仅为求助者“牵肠挂肚”，还会为主播付出真金白银。中新网记者注意到，很多情感主播都会通过直播带货获取收益，有的是通过连麦PK的方式，将直播间粉丝引流到另一卖货直播间。有的则打着为粉丝谋福利的旗号，专门进行卖货。

直播截图

主播们卖货的套路不少，比如主播在进行调解时，称路上有一定时间，正好用来卖货，因为“没有电商就没有资金”。有的主播和售货员“唱双簧”，售货员称和田玉碧玉的手镯30万元起步，主播立马砍到了“一口价三千”。某主播在卖“果蔬净”产品时，表示该产品与某大品牌配方一样，是食品级，效果神乎其神，但商品页并没有任何具体的配方信息。

由此也产生了不少纠纷。某情感主播的店铺主要卖床上用品，但很多产品都没有具体信息。下方有人评论，称收到的夏凉被质量不好，是三无产品，啥标识也没有，找客服也没人理。前段时间，某情感主播还被爆出以搞慈善帮孩子的名义卖塑料珠宝，消费者退款退货难。

一位来自吉林的网友对中新网记者表示，他的母亲最近也沉迷于情感直播，时不时会买一些养生品、金首饰，“一二百元的东西说原价一两千元，我觉得这样就是骗子，真假我是不清楚，也不能反驳，不然老人家容易生气”。

网友王女士提起母亲“沉迷”情感主播的直播、代购，表示自己“气不打一处来”：“这分明就是‘骗子’合伙演戏，我妈每天一边听一边骂一边买，买回来的洗衣液都不起泡！”王女士说，这种所谓的情感主播节目，就是“骗子演、傻子买”。

抖音处罚名单

买东西被骗如何维权？

针对此种现象，抖音安全中心3月份曾发布公告，对卖惨带货、编造离奇故事、演戏炒作等行为进行违规处罚。近30天内，抖音平台共处理相关违规直播间446个，封禁违规账号33个，包含“权哥讲情感”“光头哥”等10个粉丝超百万主播，另有“金牌调解玲姐”等多位主播被封禁直播权限。

公告还揭示了三种“卖惨式”带货行为：一是以“调解感情纠纷”为名“卖惨式”带货；二是编造离奇剧情博关注带货；三是利用同情心“套路”带货。

对此，北京市鑫诺律师事务所律师张中辉表示，直播带货属于商业广告活动，应该受到广告法的约束。网络主播在直播中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照广告法的规定追究法律责任。

张律师表示，情感主播是网络主播的一种形式，更容易有迷惑性。消费者因情感主播的虚假宣传，购买三无产品，致使其合法权益受到损害的，如果产品属于食品、药品等关系消费者生命健康的商品或者服务，消费者可以要求退货，并按消费者权益保护法规定赔偿损失，主播与商家承担连带责任。

如果产品不属于食品、药品等关系消费者生命健康的商品或者服务，主播明知或者应知商家的广告虚假仍作推荐、证明的，消费者仍然可以要求退货，并按消费者权益保护法规定赔偿损失，主播与商家承担连带责任。

针对情感主播的虚假宣传，消费者也可以向市场监督管理部门投诉，市场监督管理部门会依法作出行政处罚。

当一个消费者选购某种品牌时，通常认为他必然遵从理性选择。而当同一个消费者放弃购买该品牌时，人们便以为该商品质量低劣，设计粗糙等等。其实未必，笔者以为决定消费者是否购买不单取决于理性选择，还取决于心理与情感因素。　“金利来，男人的世界”是一句耳热能详的广告语，仅用八个字便把男性消费者的情感捕捉住。广告语告示人们只有性格魅力的男人才有资格加入“男人的世界。”它似乎象征着男人为事业拼搏的精神；金利来仅同男人有关，为男性所专有。追求金利来便成了男人追求个性的体现。可是后来，金利来又向市场推出了女式皮包和饰品，使金利来不再是“男人的世界”了，严重损害了那些追求男人个性和男人事业的消费者的情感。按理讲这是名牌扩散战略，似乎顺理成章。然而，要害在于经营者忽略了男性消费者的情感因素。先前金利来获得成功是因为它把握住男性消费者追求事业的情感因素。后来金利来推出了女式用品使金利来变成了一个不男不女的形象，男人个性显现的自豪感消失了。每个商家都懂得一道理：“顾客永远是正确的，”问题在于怎样迎合消费者的心理和情感。金利来的成功和失败正是经营者把握男性消费者追求个性事业的情感需要和忽略了这一因素的不同结果。也许每个男人都懂得即使买了金利来，也未必使你事业成功。但他们宁愿自欺欺人，因为这里追求的只是一种心理享受，使情感得到某种慰藉。

这个比较好解释情感营销的方式和方法，而且还容易避免之后营销方略所容易出现的错误。如果你是想作为一个论文话题那么是相当合适的了。但是如果你要作为一个教育材料那么则又是偏差，看你需要哪一种。

不过说白一点我最恨那种有标题没字的提问，还没悬赏。。。也罢，我心情好。

不属于。经查询抖音软件的相关资料得知，抖音个人管理类包括女装、护肤、家居用品、3C配件、宠物用品，并不包括情感类。抖音，是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线，是一个面向全年龄的短视频社区平台。

一、分手了这样做

“对于挽回爱人来说，心理博弈才是核心，想要挽回成功，最好的办法是让他来找你。”

“分手之后，你是否每天以泪洗面，内心煎熬撕裂，只会盯着手机看有没有ta的消息？”

“分手后说这段话，99%能复合，既不暴露需求感，也不……”

夜深人静，在钢筋水泥的角落，无数隐秘的搜索正在互联网上进行。一条条刺痛的信息，射向一颗颗受伤的心。

搜索的关键词，指向“情感挽回”。

前段时间，自媒体“低调笔记”的文章在圈子里悄然流传，低调表示：这年头，强需求、弱竞争、引流易、高转化、高壁垒的项目，就是适合引流圈钱的好项目。这样的项目现在就有两个，一是成人用品、两性保健，二是情感挽回、恋爱咨询。

在情感挽回这条赛道上，已经杀出了几百家公司、几十万个工作室和无法计数的个人咨询师。处于头部的花镇平台，据说已经有千万用户，2016年月流水就已突破千万，另一家争议颇多的小鹿情感则已经有用户1200万，盈利数据尚未公布。

看起来，情感挽回师正在成为一个高收入职业。如果以单次服务3000-3万的价格来算，一个情感挽回师单月往往可以“接单”十笔以上，只要流量和转化率足够，走上“人生巅峰”不是梦。

无论在百度、头条、微信还是抖音，只要搜索“情感挽回”，就有无数广告、文章、直播和短视频一起袭来。行业人也明显感到，情感挽回在这些平台信息流的投放密度大大增加了。

同时涌入视野的，还有各种负面信息：变相pua、诈骗套路、投诉举报、维权索赔……很显然，这个暴利行业正处于野蛮生长的阶段，乱象丛生。

情感挽回，究竟是伸向心碎男女的最后一根稻草，还是一把趁虚而入的无情镰刀？是渣男渣女终结者，还是渣男渣女批量制造机？

二、死亡留言

那是一个大雨滂沱的夜晚，许多年后，他还记得那晚的闪电一次次撕碎天幕，整个世界一片无声的煞白。

开展情感挽回业务以前，g老师（文中人物均为化名）是一个心理咨询师，一干就是十多年。他没有想到，真正引他进入情感挽回行业的是一则死亡留言。

在此之前，他曾供职于一家线下情感培训机构。这家机构的主要业务是给男性讲pua，给女生讲情感修复和挽回。

一边教男生变渣把更多的妹，一边又教那些被渣男伤透了心的女生如何挽回，看起来就像是精神分裂、自己和自己打架。

但是有一天，在他的个人页面上，有这样一则留言引起了注意，一个女生说：

听了你的课，我意识到那个男孩子是一个不折不扣的渣男，我已经遍体鳞伤，可是到现在还在想他。我真的恨我自己，可又有什么用？这样活着还有什么意义呢，我决定去死……

接下来是一段漫长的自述：原来，这个女生刚刚20出头，却已经成为一个渣男的牺牲品，不仅为他花钱无数，更是打胎多次、失去了生育能力。

g老师忽然被击中了，他本能地感到这不是一个玩笑。

那天晚上，他用尽办法、联络各方资源想要找到这个女生的****。

女孩的自述中一切都很清晰，每一个细节都让他熟悉，那个男生用的都是pua的标准套路。

这是怎样的一个傻姑娘啊……他忽然想起自己刚出生的女儿，一股强烈的负罪感涌上心头。

从那以后，g老师从那家机构离职，只针对女性做正常的情感维系、修复和沟通培训。

几年内他的情感挽回课程一炮打响，伴随课程的情感挽回业务转眼就呈爆发之势，订单像雪片一样飞来。连他自己也惊愕了，这市场需求也太旺盛了，这个世界究竟怎么了？

脱单难，分手易，结婚难，离婚易，现代人的情感关系正变得史无前例地脆弱起来，原本浪漫的男女交往，正在承受着难以承受之重。

在百度指数和微信指数中，关键词“分手”、“离婚”一直居于高位，常常超过“恋爱”、“脱单”。

在相关部门的统计数据中，结婚率越来越低，离婚率一律上扬。尤其在北上广深这样的大城市，大龄单身正在成为普遍现象，仅北京就有80万大龄单身女青年。

没有谁天生喜欢单身，也没有谁刻意选择单身，但就一直这样单下来了，谁没有自己心中的隐痛？

情感关系不再是“跟着感觉走”就好，它需要有技巧的沟通、理性的经营和用心的维系。这些技能是不可能先天具备的，它是需要教的。

然而，尽管中国一直是教育大国，我们却极少能接受到专业系统的情感教育，哪怕是正常的都没有，在应试教育的大背景下，这一切被有意无意地忽略了，两性问题更一直是讳莫如深的话题。

人们能做的只能是有样学样、照搬照套自己父母师长们处理情感的方式，或者去读咪蒙之类的鸡汤文。

但是很遗憾，我们的父母师长也往往都是不懂情感经营的，而鸡汤文多半是毒鸡汤。

与此同时，中国人的婚姻正处在史无前例地剧变中，从包办婚姻到自由恋爱，再到今天承载了房车、教育、城市之类空前复杂的经济考量……旧有的规则体系加速瓦解，新的规则体系尚未确立，结果就是人们的情感观、婚姻观非常混乱且碎片化，说什么的都有。

田园女权与大男子主义齐飞，双标无处不在，是好处都想要，是责任都想逃，有问题都是对方渣，自己永远是受害者……说到男女问题，人们根本就没有稳定统一的标准，也根本就无法清晰明确地思考，怎么说对自己有利就怎么说，怎么说让自己爽就怎么说。

教育缺失，规则混乱，结果必然是矛盾丛生，习惯了自我为中心的年轻人经得起多少妥协和迁就？一言不合就分手、两句不爽闹离婚，好好的一个家没几天就失了火，变成鸡飞蛋打明争暗斗的甄嬛传。

现代人又是焦急的，哪里有耐心去学，去一步步完善自己的情感修为？人们要的就是立竿见影的解决，是迅速的爽，是把自己的责任全都推给一个“包治百病的机构”。

购买情感挽回服务就是这样一个选择。情感挽回绝对是一门好生意，毕竟分手中的人智商往往为负，连自杀都肯，付点钱又算什么？

比起pua，情感挽回也承载了较少的道德压力低。教男生泡更多的妞往往被千夫所指，但是教女生如何钻营对付男人，似乎没有人会说什么。

当g老师的情感挽回业务势如破竹，他却一点都高兴不起来，他总会想起那个深夜，苦苦联系却一直联系不上的女生，她究竟怎样了？

他总会想起那夜划过雨幕的闪电，照亮如此惨淡的世界。

三、商业化的十字路口

“你们使用的挽回方法99%都是错误的，不仅使对象越来越远，还错过了最佳的挽回时机。”

“加老师微信，有一套撩妹秘籍免费送给你！”

随便打开某个情感挽回app，各种男女情感套路的拆解文、短视频、直播一应俱全，如果你正处在困境中，很难不被击中。

真的好有道理，确实就是这样！你对照自己的经历，由衷地感叹。

原来还有这么多门道，搞不好我已经被套路了！你仿佛一夜之间醒来，血液直往大脑里冲，原来还有这么多办法可以拿住他！

伤口被击中，欲望被撩拨，当你对挽回师的信任和期望用然而生，不用怀疑，你已经开始进入标准的“韭菜”状态。

这些免费赠送的专业内容其实就是“钩子”，只要钩得住你，就会有一笔潜在的大单。从营销的角度说，这种对目标客户的筛选和吸引当然无可指摘。

情感挽回业务的开展一直有两种路线。

一种是标准的互联网式玩法，闪电式扩张，不顾一切地砸钱买流量，竭尽全力地扩大交易量和市场规模。

这个想法本质上就是一个赌：要么钱烧完破产，要么成为垄断平台，要么成为头部玩家。

一种是更接近心理咨询专业思路的玩法，从情感培训入手，顺带做挽回业务。

这个想法背后的道理很简单：挽回服务只是事后救济，救得了一时，却解决不了根本问题，病根子在目标客户的情感观念、经营维系方式和沟通技巧，核心是“提升内功”，头疼医头不如强身健体。

这样的路线之争，背后其实是情感挽回市场的本质矛盾，即扩张速度和客户满意不可得兼。

情感挽回本来就是一种非标服务，专业合格的情感挽回师就那么多，供给能力就那么大，于是：

要想把服务做好做精，边际成本就一定不可控，闪电式扩张自然就无从谈起。

要想速度第一，服务质量就一定无法保障，结果就是客户满意度低、口碑崩盘、投诉漫天。

在闪电战玩家眼中，这个市场最终只有两个结局：要么像pua那样被整治完蛋、所以赚一波快钱就得跑，要么出现一家独大的垄断头部，无论哪种结局，要的都是速度，慢工细活不会有好结果。

在专业派的眼中，情感挽回就像心理咨询机构那样，是一个可以细心经营、产生百年老店的市场，从欧美的经验看，也不大可能出现一家独大、赢家通吃的局面，没有必要资本催熟、操之过急。

孰对孰错，只有交给时间去评判。

四、艰难的案例

对一个情感挽回师来说，他面对的客户往往千奇百怪。g老师没有想到，自己有一天会遇到一个年过七十、两鬓斑白的老年男人。

这个老头子辛辛苦苦了一辈子，苦苦撑起一个家。但是因为性格软弱，一直处在妻子的“压榨”中，直到有一天他忽然觉得情况不对，比他小10多岁的妻居然和女婿眉来眼去。

这样狗血的事情居然降临在他的头上，老人家差点就一命呜呼，在这种情况下开始了求助。

而就在那个月，g老师刚刚接待了一个大龄剩女。这是一个女企业家，50出头，博士后，在社会上颇有声望，在行业里也算是一个kol。

一开始，g老师以为女企业家大龄单身，是因为业务繁忙。但后来他渐渐发现了，对方精致姣好的面容下，竟隐藏着一颗直男的心。

原来，她总是觉得，自己可以给另一半一切，要钱有钱，要事业有事业，她一个电话过去就能呼风唤雨安排上。所以这世间的男人，只要老老实实听她的就好，哪有那么多废话？

你就是想找一个跪舔你的男人？g老师忽然想说这句话，话到嘴边又忍住了。

前后两个案例正好指向两个极端：自我认知过低，自我认知过高，这恰好是情感破裂的两大病因。

无论自我认知过低还是过高，无论过于懦弱还是强势，最终的结果都是一段关系走向失衡，一方越来越肆无忌惮、越来越觉得对方的付出理所当然，而另一方越来越痛苦卑微，一边卑微到尘埃里，一边心中积累的怨愤伤害越来越深。

这样畸形的关系，从一开始就注定了滑向深渊，黑暗中的拍案而起只是时间问题。

”你不要和我说那么多，我找你，就是要你解决问题的，我没那么多时间去学，问题就在眼前！“这是g老师最常遇到的抱怨，人性的贪嗔痴、懒烦急他每天都在面对。

这些求助者都是急不可耐的，ta们的期望是只要付钱下单，你就能立刻给一个药到病除的方子，或者九阳神功那样的秘籍，让ta几个套路就把对方玩弄于股掌之间。

甚至，他们恨不得什么都不做，干脆你直接对他们的对象打一通电话，谈谈心，就能把问题解决。

g老师遇到最奇葩的案子，其实是一起半年多后的投诉。

原来半年前，有一个女生要挽回另一半。听了她的表述，问题其实很清晰：这个女生的对象是一个妈宝男，对象的妈妈很有控制欲，而这个女生自己也很强势、寸土不让，和对象妈妈玩起了拔河。

“你们这样不行，我就算帮你们挽回了，未来还是得分。”g老师只能提醒对方。

但是那个女生说：“我不管，我就是要和他和好，你也别管那么多，你帮我追回来就好了！”

g老师无奈地摇摇头，只能给她支招。

结果如他所料，那个女生很快挽回成功，但是再过了半年又分手了。对方发起了投诉，理由令他哭笑不得：

你为什么要帮我挽回，害我白白浪费了一年青春！

五、毒鸡汤后遗症

“你被人渣了，第一反应是什么？他是怎么对我的。”

“接着，你的情绪会爆发，他怎么可以这样对我！”

“但是今天我要告诉你，你可以冷静下来，培养第三层反应：他为什么可以这样对我？”

在课上，g老师总是以这样的方式做开场白。

但是现实中，他总是会收到这样的回应：“我凭什么要去琢磨男人心思，不是应该男人来琢磨我吗？”

“我凭什么要奋斗独立，和他一起赚钱买房，那要男人有什么用？”

这是很多求助女生的回答。她们的口中常常冒出各种各样的“咪蒙式”金句，或者“抖音式”对白，一看就是毒鸡汤喝多了，g老师只能叹气。

无论男女，如果一直无法解决情感问题，说白了原因只有三个：对自我的认识和定位不清，没形成正确的情感观，缺乏正确的维系和沟通技巧。

问题的根本在于自我认知和观念。

比如说，你对另一半的预期在十楼，但是你自己的综合素质和能力刚到五楼，这怎么可能成？

你只有不断提升自己、达到十楼，或者降低预期。

但是很多人根本不知道自己在五楼，或者自己的预期已经远远超过自己的水平，不切实际。

原因很简单，ta们喝了太多的毒鸡汤。

无论“女拳”大v们的言论，还是各种消费主义的宣传，无不在潜移默化地暗示这样一种感觉：女人就该貌美如花，女人就该是公主，如果出了问题那也不是女人的问题，而是男人没有用心，要么就是渣男，总有下一个霸道总裁或者暖男会爱上我，我哪看得上他。

长期活在“爽文”的世界中，一些女人很容易膨胀：可能个人综合素质和能力在五楼，读了毒鸡汤以为自己在十二楼，或者觉得哪怕预期到了十楼也是天经地义的。

毒鸡汤的问题在于，爽文一时爽，却解决不了根本问题，你总要面对现实，却落下了一身臭毛病。

六、套路时代

这两年来，g老师又开始面对新的现象：离异女、姐弟恋以及软饭男的问题越来越多，这又是一种新的极端：女人觉得自己独立了，可以去“包养”小奶狗了，结果却陷入了另一种套路。

有时候他会感叹，不从事情感挽回，真不知道这个世界套路那么多。

这个世界就是这样，只要信息不对称、规则不明确，各种讳莫如深的套路就开始暗暗生长。

于是就只能变成一种“残酷的内卷”，大家都越来越有套路，你pua我绿茶，你出轨我背叛，两性关系变成比谁更有手段、谁更“冷狠黑”。

无论是上海名媛事件，还是种种吃瓜反转传闻，无不在向我们说明：我们正在迎来一个“越来越渣”的时代。

渣很可能是未来人的标配技能和生存策略，狗血无处不在，两性关系可能进入比烂模式。

用一个简单的公式就可以推导出这个结论：

当下时代，渣比不渣更容易获得社会资源和生存优势。

坚持不渣往往意味着不停被渣占便宜，于是越来越动摇。

想学渣太容易，互联网让教套路信息无处不在。

变渣的代价太小，道德约束力约等于无，人们太健忘，且见怪不怪，一边表面骂，一边暗地里羡慕还来不及。

如此循环往复。

佛法有云：释迦灭后，将依次进入正法、相法、末法时代。那么今天，或许就是爱情的末法时代。纯粹信仰意义的爱情已经倒塌，当一切都可以被算法、数据、荷尔蒙解构的时候，我们正在迎来意义的虚空。

对于这个世界的男男女女来说，真正的挽回，或许是先挽回自己。

对于这个世界来说，真正需要挽回的，或许是曾经纯真美好的年代。