最近,上海永康路上被称为HINICHIJOU的咖啡店用颤音印刷了屏幕。这家店的店铺只有一个小洞,毛茸茸的熊掌把做好的咖啡从洞里递出来,有时和客人交流,比如耶、摸摸头、送玫瑰……真的很萌,被网民称为最温暖的咖啡店。
这家咖啡店长是聋哑咖啡师,熊掌送咖啡的店员是脸部烧伤者。开店的初衷是帮助残疾人就业。目前抖音上#熊掌咖啡#话题播放量已超过458万次。网民为了维持店铺秩序,必须在主页上表示每天限制500杯。
关于熊掌咖啡受欢迎的原因,业界有帮助残疾人就业的背景、惊喜的游戏感、温暖的萌体验带来的社交通货……这些都是有道理的。除此之外,还有一个重要的原因是基于熊掌这一有趣的视觉识别,有效提高产品的可见性,使品牌具有渗透网络的高能量。
说到产品的可见性,也就是产品是否容易被人们看到,是非常重要的因素,它为我们正确的市场营销和传播,把握市场营销的重点,提供了重要的依据。
方便面为什么有更多的品牌,挂面却很少有品牌?同样是内衣,文胸和保温服在市场营销方法上有什么区别?台式电脑和笔记本电脑、客厅家具和卧室家具在品牌诉求上有什么区别?
这些可以从对产品可见性的洞察中回答。
01。为什么方便面比挂面品牌更多?
关于这个问题,小马宋先生在这里补充了重要原因。
方便面吃的时候,家人和家人出去旅行的时候吃,同事加班的时候吃,大学周末在宿舍吃,年轻人在网吧玩游戏的时候吃。这些场景,都是人与人之间在一起的时候,或者是很容易被大家看到的场合吃。为了在人前有个性和面子,当然需要品牌赋予独特的面值和个性。面条吃的时候,在家庭用餐中吃,包装完毕,做面条成品,吃的时候也在室内,很难被家人以外的人看到,不必太在意别人的意见,消费者不太在意设计感和调整性,更在意实际的价格优惠
从上面的例子也可以看出,不同的产品,在使用过程中或者使用后的效果上,被别人看到的可能性大不相同。根据产品的可见性程度,产品大致分为外显性和内隐性两种。
外显性产品是使用时或使用后的效果,容易被他人看到的产品。一般来说,外部使用的、可携带或移动的、户外的、社交场所使用的产品,多为外部显性产品,典型的衣服、汽车、手机、礼物等。
外显性产品为了有脸见人,消费者重视其面值、格调和象征意义,是为了提高自己的形象,表现自己的情趣、社会地位,提高社交关系,具有更强的审美溢价和情感溢价空间。
例如,喝茶时喜欢拍照上传,是为了表现你的兴趣而饿着吃自己的锅而不是康师傅,也许不是因为没有热水,而是表现自己的酷,土豪们买奔驰而不是大众,而是为了强调自己的财富和地位,或者为了让顾客看到自己的价值相反,内隐性产品在使用或使用后不容易被周围的人看到,有时甚至消费者也不会故意注意和感知。一般来说,纯室内使用的、移动不便的、半成品类的、纯个人使用的很少谈论和共享的产品,更多的是隐藏的产品,典型的床垫、电灯、硬件产品等。
内隐性产品在展示形象、标榜身份、强化社交属性方面不强,因此在产品设计和象征价值方面(但不排除高感情价值)并不重要,消费者更关注实用功能和价格。
但产品是否微妙,有时难以区分。
例如,同样是计算机,台式计算机主要用于公司和家庭内部,移动少,隐藏,功能、配置第一,但笔记本电脑有时带到咖啡店工作,带到客户,这关系到你的个人品味,以及客户对公司实力和专业度的判断
例如,沙发、桌子、电视等客厅家具,经常接待客人,客人经常判断你的家庭、装修等品位和社会水平,因此非常明显,设计风格、品质感非常重要,衣柜、床等卧室家庭,别人看不见,消费者看产品是否优质、舒适、对健康有利
另一个例子是内衣,胸部和保温服有本质的不同。胸部的使用不仅关系到自己的舒适健康,也关系到夫妻关系,修饰体型带来的社会感觉,具有很强的外观属性,因此设计多样,产品诉求点也很多,例如维密性感、内外无钢圈、Ubras无尺寸。保温服更纯粹的功能型产品,穿着别人看不见,消费者更关注质量和保温功能,其设计也比较少。
实际上即使是隐藏的产品,隐藏的程度也不同。例如鼠标、餐具等日常用品,尽管他人的可见性不高,但用户自己每天看,每天使用,像朋友一样亲密陪伴,在设计上也很重视人性化,其高面值多是为了让自己愉快的扳手、钳子等少用的工具产品,不太重视设计感和感情价值
02。利用产品可见性创新营销游戏
了解产品可见性的原理,我们可以进行目标营销优化,更准确地促进产品的传播和营销。在这里,我总结了两种常见的想法。一是区分内隐性产品和外隐性产品,采用不同的营销玩法,二是尽量提高产品的可见性,使产品更容易感知和传播。
1明确内外,每个打破
从前面的分析可以看出,外显性产品和内隐性产品的需求重点不同,产品传播和销售的逻辑也不同。
举个例子,在广告中,如果把高级沙发控诉为尊贵、成功,还是可以通过的,但是如果把你家的高级抽油烟机也控诉为尊贵、成功,那就是胡说八道。因为抽油烟机别人看不见,也不会用抽油烟机谈论和炫耀高贵,所以最好告诉家人更深的护理。
对于显性产品,我们特别重视产品的面值和格调,不断询问消费者能否建立自己的人设,能否刺激他们的照片,能否表现财富和地位,能否成为提高人际关系的无声媒体
有效的想法是选择相关的参考组,即影响他人的基准组。例如咖啡领域的老手咖啡师、葡萄酒酿造师、服装领域的时尚达人、高级产品的企业家/CEO、农用产品领域的种类培养者,让他们的示范行为见到别人,就会引起模仿。
另一个有效的想法是介绍产品,即使产品本身具有内容和话题,具有分裂的特质。具体的实现方法有很多。例如,产品包装附有心灵复印件和文化艺术作品(江白表达瓶等),提供交互式兴趣功能(奥利奥音乐盒饼干等),产品含有特殊的噱头(例如钟雪高的厄瓜多尔粉钻高价冰淇淋),产品包装美丽的天空(茶颜悦色等),产品跨境联名(白兔香水等)。
对于隐性产品,可以以产品差异化的卖点、周到的服务和经济的价格制作更多的文章。同时,这种产品也可以用感性诉求,但这种诉求更偏向于内在的自我表现,而不是为了外在的身份表现。例如,优质的床可以诉说过着舒适的生活,而不是大流说尊贵的享受。
2提高产品可见度,引爆社交裂变
营销学有重要的不是事实,而是感知,营销中的产品质量也特别强调感知质量。产品质量本质上是否良好,品牌本身是否有调整性,只有不计算,才能让消费者亲自看到,体验他们。
无论产品是外部显性还是内部隐性,都有助于提高产品的可见性,传播和销售产品。这需要结合消费者的五感体验,使产品感觉、视觉化。这里总结了以下三个小技巧:
(1)建立核心视觉符号</strong
我这里所说的视觉符号不仅包括品牌和产品的核心视觉要素,还包括标志、辅助图形、视觉动作、象征物、吉祥物、包装形象等以内涵接近里斯所说的视觉锤子和华与华与华公司所说的超级符号
基督十字体、象、象征物、吉祥物、包装形象、包装形象等重要的文化、熊的传播、熊的文化
而在商业世界,视觉符号可以帮助消费者清晰地识别产品,形成鲜明的印象,从长远来看可以沉淀为持久的品牌资产。例如麦当劳的金拱、可口可乐的瓶型、米其林轮胎的吉祥物、星巴克的杯子,都已经成为品牌资产。
前面提到的熊掌咖啡,熊掌这个清晰的视觉符号,具有萌、真诚、温暖的内涵,强调了品牌独特的调性,使品牌更加具体、人格化,网民不由得发出颤抖的声音。
有美团和饥饿吗?快递哥哥的头盔形状——竹蜻蜓、袋鼠耳朵,传达品牌亲和力,引起社会关注。特别是快递的哥哥开着电动汽车在街上跑,这种效果更有效地扩大了。
成功的视觉符号还有很多。例如,科罗纳的柠檬、三顿半的数字罐、仙人炖的玻璃瓶、王小卤的动画形象、花西子的国风粉黛色,成为品牌的视觉大使,让很多人看得很清楚。
还有一种做法,比如快餐品牌的空雕和拉面,他们产品的所有包装风格、构图高度统一,形成鲜明的系列化产品,不同口味的包装保持一致的形象,就像不断重复的广告语,一次强化,相互牵引,消费者识别品牌和产品的成本
对于银行、研修机构、医疗美等服务型品牌,产品本身看不见,服务场所也固定,采用视觉符号传播,看不见,静止移动,使用良好,可以取得意想不到的效果。例如,招商银行的红伞不断发挥提高品牌形象的作用。
(2)从感觉上暗示产品性能
消费者往往只能用肉眼简单地评价产品质量。因此,在开发和设计产品时,我们应该善于使产品的卖点更直观,以便消费者能够通过产品的外观联想到产品的良好质量。
例如,在果汁饮料中直接加入大果粒,使真果粒的卖点看到的家庭价值服装的体积变大,使阿姨们感到非常经济的化肥中的特别添加成分染色,一目了然。对于城市人们不喝瓶装水就不小心扔掉的情况,LifeWater品牌设计的公益水,真的只有半瓶水,包装上印有缺水地区儿童形象的包装,空出的半瓶水由LifeWater公司直接捐赠给缺水地区的儿童。半瓶水的包装,直观地强调了产品念。
还有一些防晒产品,内包装附带感应区域,当太阳紫外线超过一定值时,它会变成紫色,提醒消费者,太阳太强,要涂防晒。
这种想法也可以用于产品推广和电子商务页面设计。例如,某洋酒来自法国,卖点以原产地为中心,促销时可以赠送具有法国风情的礼物,加强原产地的认知。或者将法式元素放在产品页面设计上,让整个页面呈现出浓浓的法式风情。
(3)内隐性产品的外部显示
内隐性产品,合理的外部显示对产品的传播非常有利。
例如,将产品的功能卖点用具体的语言表达出来,如乐百氏的27层净化。或者用直观易懂的icon图标可视化技术、卖点和处方,英特尔、核心等芯片有设计专用的icon,在购买电脑时可以看到。这些icon的直观形象,更容易入心,可以帮助这些芯片成功打造元素品牌。
有看起来不明显的产品,巧妙的想法也会引起网络屏幕。
比如明星网红的衣柜、美食播音员的冰箱是隐私的,如果品牌方面和他们合作,呼吁粉丝一起晒衣柜和冰箱,就有可能实现霸权级的传播。
例如,为了庆祝新店的开业,宜家将巴黎市中心的地铁站改造成小型模型之间,墙上挂着1500张高脚凳、床单、台灯、收纳箱等,平时看不见的产品,让乘地铁的市民看到。
总结
性是重要的属性,直接关系到产品的价值来源和需求。对于某个产品,首先要判断是外观还是内部隐藏,提出目的战略,使市场营销更加明确。同时,通过视觉符号、直观暗示和隐藏产品的显性化等方法,提高产品的可见性,促进产品的社交分裂。。人是“理性的卫道士”,也是“情感的俘虏”。一个品牌最能打动人心的不仅是其产品的物理功能,更在于品牌蕴含的情感感染力。关爱、真诚、友谊、快乐、激情、自由……这些情感无不感动震撼着我们的内心。一个品牌如果能够充满丰富的感染力,与消费者进行情感上的交流,就会使品牌从冰冷的物质世界跨入到有血有肉的情感世界,也会使品牌楚楚动人、魅力无穷。
“钻石恒久远,一颗永留传”——这句广告语将冷冰冰的钻石融化到一段刻骨铭心的爱情之中,从1948年流传至今,不知感染了多少人。
“妈妈,我能帮您干活了”——雕牌洗衣粉的情感广告,更是抒发了亲情的爱,不知温暖了天下多少父母的心。
将“情感”作为产品的卖点有两种:一种是产品本身具有感情色彩,另外一种便是为产品注入情感。建立产品个性就是建立一种象征,让它能代表购买产品的消费者的想法和精神追求。让消费者产生认同感,满足消费者的情感需求,也就拉近了产品与消费者的距离,增强了消费者购买的理由。
有些产品本身就具有感情色彩,比如2008北京奥运吉祥物纪念品“福娃”。“福娃”是五个可爱的亲密小伙伴,他们代表了中国人民的好客和会友好,其形象设计应用了中国传统艺术的表现方式,展现了中国的灿烂文化。
北京奥运会吉祥物的每个娃娃都代表着一个美好的祝愿:繁荣、欢乐、激情、健康与好运。娃娃们带着北京的盛情,将祝福带往世界各个角落,邀请各国人民共聚北京,欢庆2008奥运盛典。
人们喜爱福娃,不单纯是因为它那可爱的形象,更多的是从中体验着奥运的激情与欢乐,感受着国人的骄傲与荣誉,也正是“福娃”这种有纪念意义的产品,把人们的心与北京奥运会紧系在一起,这就是产品让消费者产生了感情。
在日常生活中,人们经常会购买一些纪念产品。例如,游客会买明信片以纪念游玩过的景点;打高尔夫的人会买绣有标志的衬衫或帽子,以纪念某场特别的赛事;为了庆祝特别的日子,爱人可能为对方挑选一张精美的问候卡;年轻人为摇滚音乐会而搜集专门制作的T恤等。他们买这些纪念品,以此作为对难以忘怀事件的留念。这些纪念品往往是他们个人珍藏的一部分,是他们对那段日子的感情纪念,那些经历往往比纪念品本身更有价值。所有那些体验,如果没有纪念品的话,很快就会被遗忘。当然,那不是消费者购买纪念品的唯一目的,但如果能够加重产品的附加值,并使消费者对产品产生感情,这就为商家提供了更多的机会。对企业来说,就意味着能够吸引更多的顾客,从而赢得消费者,巩固市场。
另外一种就是为产品注入情感,从而让消费者产生感情。2007年1月,“第二代巧克力”手机 LG KG90n登陆中国。如果没有情感因素的注入,“巧克力”系列手机也只是外观设计独特而已。在后消费主义时代,消费者的消费行为日益表现出个性化、情感化,消费者已经把注意力从产品功能、质量方面转移到了使用产品的感觉上。
随着近年来生活水平的提高,人们在精神方面的需求也提高了,开始寻求和家庭装修、家具环境相搭配的彩色家电产品,以获得一种心情上的放松和精神上的享受。比如LG设计的拥有镜面、宝蓝、酒红三种色调的LG对开门冰箱,放在明亮简洁的厨房中相当赏心悦目。在家电世界,另一大设计则是把双开门施华洛世奇水晶冰箱引入客厅,在把手上镶嵌了近5000枚施华洛世奇水晶,营造出一种家居奢华感,形成身份象征和审美的双重满足。
喜力之所以能成为世界第一啤酒品牌,其品牌强烈的感染力功不可没。喜力的许多广告看似简单,却蕴含无穷,常常演绎着人生哲学、真挚情感,令人难以忘怀。例如,在一则喜力广告的画面中,两瓶喜力啤酒拟人化地脱去商标的外衣,拥抱在一起,广告语“够交情,就不用表面文章”生动刻画出真心朋友对饮时不必客套,痛快畅饮的心情。
可口可乐的前任老板伍德拉夫曾说:“可口可乐9961%是碳酸、糖浆和水”,那么余下来的那一点点是什么呢?
其实 ,可口可乐之所以能穿越百年时光,关键在于它“占领”了消费者的情感。可口可乐公司欧洲太平洋集团公司总裁约翰曾说过一句耐人寻味的话:“可口可乐并不是饮料,它是一位朋友。”
可口可乐塑造的“乐观向上”的品牌形象感染了几代人。而且,可口可乐品牌感染力的塑造不光停留在品牌宣传的层面,还上升到社会公益事业的高度。可口可乐将公益事业视为企业整体战略的一部分,他们不仅出钱而且出心,为了塑造“企业公民”的良好形象,可口可乐对公益活动的投入可谓不遗余力。迄今为止,可口可乐公司已在中国捐建了52所希望小学,100多个希望书库,使6万多名儿童重返校园。此外,可口可乐还捐助成立两个江西可口可乐希望之星高中班,并捐赠800万元支持家庭贫困的第一代农村大学生。通过赞助公益事业,可口可乐成功地在消费者心目中树立起“认真、积极、负责”的良好形象,同时也增强了品牌的感染力。
一种产品要在市场上长久地生存,就必须有自己的生命力。产品的生命力除了源自产品的品质保证外,还要让每一个产品与消费者建立牢固的联系。只有消费者与之产生了共鸣,产生了感情,才会产生品牌忠诚。
过去一款产品想要热卖,它的决定因素是价格和服务。如今,“因情感而热销”已经逐渐成为主流。21世纪情感营销时代的来临,决定了未来一款产品在市场中能否被热卖的关键因素是能否赢得消费者的喜爱。
情感反映在经济力量上,就形成了所谓的“情感经济”,它是继价格、质量和服务之后,又一重要的产品竞争要素。如果企业还像过去那样,把提升竞争力和重点放在研发产品上以此去满足消费者需要的做法将越来越不能适应新的环境和消费者需求的变化。因为消费者是有感情的,他们不光要消费产品,他们还希望被关心、被疼爱。因此,企业不光要爱你的产品,更要爱你的顾客,还要爱你顾客的所爱,这样才能真正理解自己的产品在消费者心中的形象,清楚消费者为什么喜欢自己的产品,或者为什么不喜欢自己的产品。所以,只有先从心里爱消费者,才有可能让消费者爱上你的产品。
我们拿一个具有个性化特点的商品来举例,宠物消费是一种情感的休闲体验。当人们从市场上买回一只心仪的狗仔、猫咪或是其它宠物时,他们之间就已经完成了一种情感的链接。宠物消费因为其情感化的特点而具有显著的不同。大致说来,宠物消费在休闲体验中的情感功能主要体现在情感替代、情感补偿、情感转移、身份表现等方面。
联系传统家庭结构向核心家庭的转变来看,随着越来越多的独生子女离家就业,家庭提早进入了空巢期,老人们通过饲养宠物可以实现一种情感的替代或转移。从现代社会的人际关系来看,初级群体与初级关系的衰落,基于血缘的次级关系成为现代人的主要社会关系,这种人情的淡化在一定程度上使得宠物成为情感支持的一种替代源,人们通过建立一种人与宠物之间的亲密关系可以获得某种情感上的补偿和寄托。另外,一些人也基于宠物所唤起的情感愉悦而购买宠物,通过在长期的喂养中建立一种和谐关系来增进对这种积极情感的休闲体验。此外,一些高收入人群也通过饲养名贵的宠物来显示自己的身份。
宠物消费是现代都市人情感消费的一种方式,宠物的本质是市场所提供的一种情感化的休闲产品。无论是一度流行的电子宠物,还是现实中的活体宠物,其作为商品的诉求都在于通过购买和消费来满足人们的情感需求。
人类是理性的动物同时也是感性的动物,要想让消费者对产品产生感情,企业必须先为产品注入情感,增添更多的感性因素。其最直接的方法就是以增加消费者接受或体验产品时的感觉完成产品与消费者的情感连接。产品对每一个顾客都是标准化的,但是对其产品的印象却是为每一个顾客量身订做的,其附加于产品的是无形的且根据需求随时送达的情感。所以,虽然卖的是实物的产品,但是销售的过程却也附加着情感。情侣衫专卖店的老板说:“‘情侣衫的价格’等于‘普通T恤衫的价格’加上‘爱的情感溢价’。”当企业能够给予消费者同情感需求最接近的产品时,就能从为数众多的同类产品竞争中脱颖而出,也就提升了产品的相对价值,同时也能向消费者索取更高的价格。
我个人觉得有些购买明星自创品牌衣服的人表示:买自己喜欢的明星品牌出的衣服,是为了自己的快乐付费,对自己而言有特殊的意义。这并不只是为了买衣服穿,购买更多的是因为喜欢他这个人,喜欢他代表的生活态度。
其实买明星潮牌和买明星周边是一个道理,去购买的人是想靠这些衣服或者物品和明星产生一定精神上的联系。购买明星的小卡、专辑、海报如此常见,那么购买明星品牌的衣服也就可以理解了。
除了少数疯狂的粉丝,如今的不少粉丝也变得更加理智,支持自己喜欢的明星,去购买他品牌的东西无可厚非,但如果产品定价过高,质量一般,那么他们也不会去选择购买。
尽管明星自创品牌商品有所溢价,但出于对明星的喜爱与追捧,不少粉丝依旧愿意买单。但如果溢价超出了明星个人价值与影响力,实际成本与生产用料却与之相差甚远,难免会让消费者产生“物非所值”的心理。
“明星的主业和核心优势并不在于其具体品牌的经营层面上,自创品牌是明星在庞大粉丝群体中,挖掘经济效益。对品牌定价过高并非是从市场经济、产品成本角度考虑,更多的是情感的投资价值。
原创服饰市场是块大蛋糕,但是不是所有人都能尝一口。没有设计想法光凭流量也难成大气候,这些明星自创品牌里有几个能一直运营下去过几年就见分晓了。
经过这几年社会上恶补式的时尚教育,消费者对原创服装越来越挑剔了,是不是真的能用设计打动人,这是一个品牌无法掩饰的。
明星自创品牌有好有坏,原创选择还是多一些好噢。
要打造一个品牌的溢价能力,其实主要是通过整套的围绕品牌核心价值的品牌识别体系与整合营销传播手段来进行的。
(一)建立高溢价品牌的品牌核心价值
高溢价品牌核心价值必须要建立起在目标消费群心智中的独特高区隔的能打动消费者内心的联想与认知,而这种联想是稀缺的联想。正如浪琴表的品牌核心价值是“优雅人生”,这种给消费者的联想是稀缺的,大多数人可能并没有优雅的人生,这种联想是消费者所向往的,所以能打动消费者的内心世界,而如果有一个手表品牌把品牌核心价值定为“平凡生活”,这种给消费者的联想一点也不稀缺,大多数人都是平凡的生活,所以这样一个品牌肯定就只适合做为大众品牌,而产生不了品牌溢价。还如青岛啤酒的品牌核心价值是“激情成就梦想”,这种给消费者的联想也是稀缺的,大多数人都是平凡的生活,有梦想能成就的又有多少,当这种稀缺的联想注入到并不稀缺的啤酒中时,青岛啤酒给消费者的联想也就稀缺的珍贵了,所以同样也能产生品牌溢价。
(二)打造高溢价品牌的品牌识别体系
打造高溢价品牌的产品识别
1、稀缺的产品特色。
如肯德基就有并且传播“炸鸡五分钟内没有卖掉就丢弃以保证食品的的新鲜”的产品特色识别,这给消费者的联想是稀缺的,所以中国消费者会认同肯德基的鸡块价高,如果当国内所有的炸鸡都有这样一个产品特色,消费者就不再会认同这样一个高价的鸡块。
2、稀缺的产品品质
如产品的品质识别,如GE,摩托罗拉等国外企业所传播的六西格玛的质量标准,在消费者大脑中的联想也是稀缺的。当初多少年前海尔主要靠炒做与传播产品品质来获得溢价,因为当时电器行业中好的品质是稀缺的,而如今海尔对受众一直在传播服务,因为现在好的服务是稀缺的。
3、定高价
如产品的档次识别,主动定高价也能一定程度来引导消费者,让消费者从价格上就直接认知这个品牌是大品牌。如海尔的电器的价格总会比同类同质的产品品牌要要一点;如上海的中华烟总是会每年略为提价,并且一直保持高价位;如近年白酒品牌剑南春也在主动提价;而相反主动降价的品牌都会慢慢失去品牌溢价能力,甚至是把品牌做死。比如以前的玉溪烟和中华一个档次,但却自己主动降价,现在只有20多块钱一包,成为了中档烟;再如派克钢笔以前推出低价钢笔,马上就把自己的品牌档次给拉下来。正如宾利哪天如果推出低档车,我想英国女王肯定是第一个换车的人,因为宾利已不再稀缺,英国女王脑海中没有了对宾利稀缺的联想。
打造高溢价品牌的企业识别
1、稀缺的企业领袖与品牌故事
将企业领袖炒做英雄,也能够间接为品牌创造溢价,因为这个世界上英雄是稀缺的。正如人们能钦佩王石去等珠峰时,为万科城市花园每个平方多付出500元钱是不在乎的;正如人们能钦佩柳传志当初知识份子身份创业时还卖过白菜的勇气时,为联想电脑多掏出200块钱也是一笑而过;正如当你知道史玉柱扛着几亿的债不破产而去隐姓埋名东山再起还债时,你钦佩的时候你也会对脑百金有点好感了;
2、稀缺的企业理念与文化
一个好的有魅力的企业理念能够吸引人的心,让人忘记价格。正如劳斯与莱斯两个人当年说,我们要造出世界上最好的车,于是劳斯莱斯的豪华车以此为企业理念;正如大众汽车的创始人当年说,我们要让德国每个公民都开上车,于是甲壳虫出现了,现在在中国竟然还卖30多万一辆;主义虽然已经不再被传播,但最终真正能够得到最高溢价的手段是以一个主义去领导消费者的心。
打造高溢价品牌的气质识别
高溢价品牌的气质是稀缺的气质。正如宝马汽车,给人一种潇洒与休闲感,现在这个社会活得很累的很普通的人是多数,而潇洒与休闲感正是一种稀缺的联想,是一种向往;正如百事可乐给人一种时尚与刺激的感觉,因为时尚与刺激的生活其实也是稀缺的,大多数人都还是在平凡中,而非常可乐不仅不非常,反而给人很土气的感觉,所以就自然没有品牌溢价;再看乐百氏和娃哈哈,乐百氏洋气与优雅,娃哈哈却土气,所以乐百氏的品牌溢价能力肯定要比娃哈哈要高,因为在中国,洋气与优雅是稀缺的,如果哪天大家都洋气了,那就可以去卖土气做品牌溢价了,正如现在很多城市都有土菜馆。
打造高溢价品牌的地位识别
毕竟大品牌的地位与领导者形象都是稀缺的,普通大众都是会信任领袖的。所以正如,海尔“先难后易”的国际化战略,大肆张扬“产品畅销德国、成功登陆美国、全球海尔人祝中国人民春节愉快”,有效树立起国际级大品牌的形象,溢价能力超过了其它国内电器大品牌。而即使产品没有覆盖全国,只要财力能支持,投投中央电视台,只要品牌在中央电视台一亮相,马上让普通受众认为这是大品牌,很快就建立了很高的品牌形象,正如福建的一些品牌,如柒牌,利郎,劲霸,七匹狼,安踏,德而惠,特步等等都是这样一个战术,靠中央电视台迅速打响知名度,建立起大品牌的品牌识别,在中小城市做起品牌溢价,马上就成为中小城市被顶礼膜拜的大品牌。从市场调查中显示,在有些小城市,安踏的知名度甚至比锐步还高,锐步卖高价甚至在小城市会被当作骗子,因为锐步在中央电视台的没有广告。
打造高溢价品牌的责任识别
虽然责任是一个人乃至一个企业的基本应该要做到的,但是按目前的社会状况,良好的责任也成为了一种稀缺,所以当一个品牌把对消费者或者对社会有很好责任也进行传播时,自然就会建立起高溢价品牌的形象,如锐步公司总是关注第三世界的制鞋工人,如麦当劳提出“减少费物,再使用,再循环”,如一些大公司经常性的慈善捐款,像农夫山泉传播每一瓶水都为希望工程捐了一分钱,但农夫山泉却价高了几毛钱。正如前段时间,有媒体指责中国的成功企业家很少捐款,其实如果品牌多一些对社会的责任,消费者也就更能接受品牌的溢价。
打造高溢价品牌的成长与创新识别
时代是不断进步的,任何一个产品今天稀缺,明天可能就普及了,所以要打造品牌的高溢价,一定要使产品与品牌形象有成长性与锐气和活力,除非是卖古董的品牌如齐宝斋。正如苹果品牌,不论是苹果电脑还ipod都让消费者联想到的是最好的最创新的,所以苹果电脑价格是联想的好几倍,而ipod更是爱国者mp3的不知多少倍;正如swatch手表,简单的一块塑料石英表,除了在消费者心理有时尚的联想外,更重要的是它的设计是不断结合时代的潮流推成出新的;正如长虹“精显”的推出马上就一改其僵化与衰退的形象。就算没有在产品上没有多少的创新能力,在传播上也要让消费者感知到品牌是在不断成长与创新的,如爱多vcd的“我们一直在努力”,新飞冰箱的“没有最好,只有更好”,都是这样一个思路,这样才能创造出品牌溢价。毕竟,成长与创新是大多数人所不具备的,是稀缺的,是向往的。
打造高溢价品牌的符号识别
成功的品牌符号识别规划是创建强势大品牌的基础,也是产生品牌溢价的基础。正如当年TCL彩电面市时叫王牌,虽然也很有气势,但还是没有一种国际感与大品牌的感觉,而后来把TCL做为了品牌名与标志立马就给人一种国际大品牌的感觉,而康佳的konka也是如此这种策略。正如前不久海尔也重新设计了其英文标haier,也同样是为了给消费者一种国际感与大品牌的联想。
而同样有声商标的识别也能起到这种作用,当年的东芝TOSHIBA给国人上了第一课,而如今康佳也学会了“It is Konka”,“汇源—果汁”都是从声音上给消费者一种大品牌的联想,因为如此运用声音来传递品牌在以前与现在都还很少的,对消费者也是一种稀缺的联想,而当大家都运用声音来传播了,这种手段也就没有作用了。
同样品牌名也是如此,如honda,sony,panasonic从发音都会对消费者产生一种美好的天然的联想,马上就给人一种自然的国际大品牌的感觉,因为这种美好的天然的联想是稀缺。而当稀缺不再时,也要寻找新的稀缺,正如前几年很多服装品牌名都喜欢起一个国外的名字,但当大家都起国外的名字时,纯中国化的名字反到成了稀缺,能够在传播中让消费者眼前一亮。
三、坚持
将品牌核心价值真正刻入人的大脑之中是需要很长时间的,所以必须要坚持,只要你坚持自己的品牌核心价值,并使企业的整体价值活动都围绕这一主题展开。坚持、坚持,再坚持,一定能打造高溢价品牌。而且坚持也是一个大品牌的形象,消费者对“坚持”的联想也是稀缺的,毕竟在这个世界上有多少人能够坚持?坚持自己的理想,坚持自己的信念,人如此,企业品牌如此,坚持就会成功,世人也会信任与钦佩“坚持”的人与品牌。
前路漫漫,时间很短也很长,人们会因为机会成本而浮躁而彷徨。做人,做企业,做品牌,只要真的有信心,执着,找到自己品牌在消费者大脑中稀缺的金矿,坚持再坚持,意识中的金矿有朝一日肯定会变成现实中真正的金矿。
技术指标在工业类产品当中大体是非常重要的,所以“技术含量”在某种程度上也可以当做衡量某种技术产品价值和潜在价值的重要依据之一。当然,窃以为和技术含量同等重要的指标还有一个,叫“市场接受度”。在很多领域,技术对价格的提升往往符合边际效用递减效应,很多技术指标,做着做着也会做成“多余指标”,功夫花了不少,壁垒磊得挺高,豁然发现,这座城早已没有战略价值。这是在做技术产品时候,要非常注意的——就是你的技术,对市场和用户的意义究竟有多大。 但对多数消费类产品,尖端技术在产品附加值中往往没有决定性作用。一个好的产品,从商业角度,我们期望消费者:1相对于同类产品或品牌,有更强的购买意愿;或者,2相对于同类产品或品牌,愿意支付更高的价格。而消费者之所以愿意这么做,无非是一个原因——用户对这个品牌或者产品有更强的好感。 所以,当我们没法用技术来描述很多产品的附加值的时候(比方说可口可乐,是从生产角度几乎毫无技术含量)。我们可以用另外一个指标来描述一个品牌的价值,这个指标就是:“好感附加值”。未来很多品牌如果想提升自己的溢价,就要尽可能的、在力所能及的前提下提升用户对自己的好感、认同、信任、喜爱这诸多精神正能量方面的指标。 随着社会生产力和人民收入水平的提高(党报体),在很多领域,消费者已经逐渐从“花钱买东西”逐渐转向”花钱买舒服“、“花钱买爽”、“花钱买拽”。技术、产品这些看得见、摸得着的东西,由赚钱的充分条件变成了必要条件。而真正能提升毛利或者销售效率的,是“好感附加值”。 日本7-Eleven创始人兼会长铃木敏文先生,一直不断强调:“消费者的欲望无限大,所以一定要开发出能满足消费者欲求的商品,过去的做法行不通了。现在最需要的不是经济学,而是心理学”。一个人一天只要500g淀粉、1000g蔬菜水果、100克蛋白质和少量油脂、盐分就足以维持健康生活。而我们庞大而复杂的餐饮业,经营的并不是维持生计的食物本身,而是口舌之欲。 在传统定位理论中,做品牌,是将品牌与特定的细分市场关键词连结起来,在消费者心目中形成强烈的条件反射式的映射,比方说想到“去屑”马上就想到“海飞丝”。而在进化后的市场上,一个品牌,不仅要和具体的品类、功用连结,更重要的是要和消费者一种情绪、一种感觉、一种渴望的表达连结起来。 这个时候,很多品牌都会逐渐具有人格化的特质。郎咸平在《中国企业没戏吗》一书中提到:“一个伟大的品牌,在于击中了一代人的集体人格”。当一个品牌的好感附加值足够高的时候,它就变成一种文化产品。帮助用户体验、感受、表达、释放。很多好的品牌都有鲜明的人格特征,而这种人格特征,能安抚我们的内心,放松我们的情绪,表达我们的期望,增强我们内心的力量。一个有力量的品牌,能够立即煽动出一种情愫。就像我买到新款Nike跑鞋,穿上忍不住就会想要出去奔跑。Nike这个品牌,掀起了我对生命力量的追随。 很多上个时代过来的人,会浅薄地将品牌理解为“砸广告”,如果再加上两个关键词,就是“常年花大钱砸广告”。广告能砸出知名度,不一定能砸出喜爱度和认同度。而且,能够做出喜爱、做出认同的品牌,不见得需要花非常多的广告费用,因为“自传播”是“被认同”的一个附属属性。一个概念越被认同,其爆炸式自发传播可能性越大,譬如“凡客体”。这时候再适当做一些市场投放,就能被杠杆放大,起到事半功倍的作用。如果一个广告被认同度不高,也没做出喜爱度,仅仅做出知名度,那么在激烈的市场竞争中,同样会因为做不出溢价或者无法对销售效率造成有效拉动而起不到应有的效果。 在之前的时代,“低买高卖”是做生意的主要法则,在很多领域由于竞争激烈,利润微薄,所以最主要就是“不能亏钱”。所以很多商家在对待客户的态度上面会非常“鸡贼”,去饭馆忽悠多点几个菜,点多了也不让退,味道不好百般推卸责任……而在未来的时代,商家的溢价能力依靠给客户的“好感”,所以对待客户要“大度体贴”。要有“失之东隅,收之桑榆”的信念。曾经有个创业的朋友问我,有客户已经和竞争对手签了,还打电话过来咨询,是否应该接待?“,我对他的建议是:第一,我们应该尽量让他爽,即使他现在不是我们的客户,也有可能意外转过来,也有可能推荐朋友来我们这里;第二,如果我们觉得不能让客户爽,那么至少不应该让他不爽,或许没法帮忙帮到位,但至少能让他感受到到我们的热情和专业”。 当然,这世界上并不是所有品牌都去做情感溢价,最底层的零售商一定是供应链效率驱动,而不是溢价驱动。但如果你想做的是一个有溢价的东西,那么一定要注意,我们的溢价能力或商业效率取决于我们对于用户好感的运营能力。一个有溢价能力品牌的核心价值,就是经营用户的好感。
如何驾驭方法,才是至关重要的。万事万物的发展,人是主导因素。想要挽回感情,首先要明白:经营一段感情,就跟养育花草树木一样,需要细心呵护、因地制宜,感情也会经历开花和结果、茂盛和衰败,同样需要你随时对症下药,保护好它、照顾好它。 感情开始于希望,终结于绝望。因为你曾经给到过别人期望和憧憬,他坚信你能满足他的需要、给到他想要的生活,所以选择跟你相爱相守,你也同样如此。可是后来,经过深入的了解和相处,你们之间有一人或者彼此都发现对方有很多东西是自己接受不了的,加之你们沟通方式不对,或者干脆无法沟通和解决问题,你们就会慢慢变得绝望,感情不再是幸福、而是煎熬,势必有人想要放弃和逃离。 你始终要明白:感情绝不是一蹴而就、一劳永逸的,感情的发展完全取决于你的内心,取决于你的日常行为和情绪状态。找到阻碍你们感情良性发展的因素,一一解决问题,用真诚的心,去到他身边,告诉他你做了深刻的反思,你重新认识了自己,你很爱他,也特别珍惜你们的感情,你感恩他让你成长、成熟,请他再给你一次机会,让你全心全意去呵护你们的感情,只要你们的分歧不是原则性的问题,对方基本都不会完全拒绝你。 如果你本身对自己的细微情绪变化、内心的喜怒哀乐都察觉不到,或者是觉察到了不懂得如何化解、全靠打压和逃避,你是很难感受到他人的痛苦与快乐的,更没有智慧去解决问题。很多东西你不用非要等着别人说出来才明白,你需要自己用心去揣摩、去感受。你有多在乎一件人、事、物,你就会花多少心思去了解。 毛主席都说过:世上无难事,只怕有心人。所以,请你不要为自己的懒惰和自私找借口!你无聊听歌、刷微博、打游戏、发呆的时候,都可以用来好好琢磨你的生活、你的伴侣,你把感情当成你生命中很重要的事的时候,自然不会忽视它、错过它。要知道,即使是一颗植物,你长期不闻不问,它也有可能枯萎。如果你定期浇水、施肥,经常看看它,挂念它,它感受到你的心意,也会很开心的成长来回应你。 人生是充满变数的,每一个当下,你都应该认真把握。面对感情,既要敢于承诺,更要敢于坚守和执行承诺,努力工作、乐观生活,多学习培养自己的综合素质,让他人信任,给到他人足够的安全感,没有人会舍得离开这样优秀的你。 挽回爱情,不同的人有不同的方法,用心去观察,选择他喜欢的、你乐意去做的方式,让他感受到你从心动到行动的全方位努力。重要的是表达出你爱他、你愿意看到他开心幸福、你很享受跟他在一起的日子。通过各种互动体验,了解他,走进他的内心,找到你们的共同目标,和他一起携手努力,成就两个人的命运共同体。记住,挽回他不是目的,和他快乐的相处、携手成长每一天才是更幸福更值得你追求的一件事。 该怎样挽回一段感情2 1、分析分手的原因 开后想挽回的,查找你们当初分手的原因是最关键的。只有找到原因,才能对症下药。想想你们的感情跟双方的家庭是否有关系;彼此的性格;亦或现实条件等。如果能解决的就尽量去解决,好好沟通。 2、知道你错在哪 想要弥补一个错误,第一步就是要知道你错在哪里了。坐下来,仔细想一想。分析一下你们的感情,想想什么时候你们的感情开始下滑。然后问问自己愿不愿意去挽回这份感情。如果你想成功,记住,你得懂得妥协和改变。 3、不要卑微乞求复合 分手后表现的楚楚可怜,过于渴望想复合是没有用的,这反而会让他更加不珍惜你,离你越来越远。而且,这还会让他更加确信现在离开是多么正确的决定。 4、主动沟通 冷战的模式就是主动冷战,被动等待,被动接受。所以我们提倡主动沟通,后面的一切都牢牢掌握主动权,真的不会掉价!反而会溢价。不信你试试。 至于沟通方面的小技巧,则有很多,一时半会也说不完。而且,沟通是彼此对话,变数很大,细到一个表情,一种语气所代表的含义都大不相同。 5、宽容永不过时 这里所说的宽容,绝对不是无原则地宽容,也不是无度地宽容,宽容要有限度这不假。但是请女性朋友们记住,宽容作为一个法宝,那绝对是永远都不过时的。宽容,在特定的时间特定的场合特点的情境中,那绝对是意义非凡的。好钢要用在刀刃上,就是这个意思。在必要的时候,宽容一下,不仅能给自己一个台阶,让自己摆脱那种剑拔弩张的困顿之地,而且能让爱人在一种感激地心境中反思自己的过错。 6、充分的信任 信任是一个相当大的问题,你们的感情出现危机很大程度上都是源于你们的不信任,哪怕是单方的不信任也会导致你们的感情出现裂痕,所以一定要给对方充分的自信,既然爱他,就要充分的相信他也爱自己,只有这样才能挽回你们的感情。 专家解析: 两个人在一起是一件很不容易的事情,分手后想要更好的挽回对方的心,就必须狠下功夫,去磨练自己的心性,让自己变得坚强。无论是前期的准备,中期的坚持还是后期的善后都必须认真的进行,否则任何一个环节的变化都有可能导致结果发生变化。不是所有的感情都能挽回的,所以,在能挽回的时候,拿出自己诚意和真心。
我的偶像是星爷,我对他最大的付出是美人鱼的票,现在的感想是,其实我可以在百度上看,把**票用来买宵夜吃。所以说,看个人的,如果比较抠门而且还懒惰的粉丝,比如说我,就觉得完全没有必要。如果是比较富有活力而且还勤劳的粉丝,应该在粉丝出现的场所做很多事情吧。不过话说回来,星爷是我的偶像,我的偶像是星爷,和我一起支持星爷,如果说要在一张星爷的签名和火锅店优惠券中选择,签名给你,优惠券给我,别看,我就是这么义气的人:-)
不可以。偶像不该为粉丝行为买单。
偶像是指为人所模仿的对象,对象是种,为人所模仿是属差。偶像可以分为三类。一类是自然物,如太阳月亮。一类是人造物,如明星。另外一类是思想物,如神仙。
现代含义:
1、现代词语
被追捧的艺术家、作家、娱乐圈艺人等在某些方面有一技之长的人。含义是仰慕的对象。偶像是被追求、被崇拜的对象。
2、青春偶像
狭义上认为,青春偶像是以青少年为主要受众的从事演艺活动的人群,但在广义的范围内,青春偶像是所有青少年崇拜的人物。
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