四川成都两男子吵架前先亮绿码，你如何看待两人的举动？

我认为这两个男子的防疫素质非常地好。以小见大来说，当地的抗疫宣传非常地用心。

即使是在吵架的时候，也要先把健康码拿出来表示自己并没有被感染。这是非常好的行为。目前中国正处在积极抗疫的关键时期。这种行为不仅仅是消除了他人的顾虑，体现了自己的良好素质。也说明了当地政府在抗疫素质方面的宣传非常地用心。

一：两人的防疫素质非常地好。

一般人在遇到这种情况都是非常愤怒的。可这两位司机在吵架的时候。互相还把健康码拿出来，表示自己并没有感染新冠病毒。确认之后再脱下口罩吵架。说明在当地人的心中，抗疫已经深入人心。这与成都市的抗疫宣传是密不可分的。即使在目前疫情已经平稳的时候，成都市依旧严格落实健康码制度。每个人进入公共场所都要扫一下健康码才能进入。

二：政府的防疫宣传非常的用心。

从这次电瓶车司机事件的例子，我们可以看到成都市的防疫宣传效果是非常好的。我们都知道在以前的抗疫初期，有一些人在感染之后不仅不去寻求医院的帮助，反而在其他公共场所不戴口罩。到处乱跑。给其他的无辜群众带来了麻烦。也给当地的政府增加了不必要的人力和物力。这种行为是被抵制的，也是不应该被提倡的。

三：我非常支持这种行为。

在政府积极抗疫的同时，各行各业的人们也都在用自己的身体力行来支持抗疫。如疫情期间，有许多的市民争相踊跃地输送物资和前去当防疫志愿者。这些都是大家团结一致的结果。这一次成都市司机的事件就是一个非常好的例子。我认为只有大家一起同心协力才能够战胜疫情。一切才会尽快地好起来。

近期，网传九寨沟景区有游客因拍照站位发生肢体冲突，对消息已经发布，便在网上引起了广泛的讨论。大家不禁思考一个问题”游客素质是否有待提高？”小编认为这是肯定的。

从网上传出了一段视频来看，九寨沟游客发生的游客肢体冲突还持续了一会儿，男男女女推推嚷嚷，看起来极其的不文雅。据相关的知情人透露，事情的经过是一位女子为了抢占最佳的拍照位置站在其他游客镜头内，这便引发了众多游客的不满，其中的一位光头男就这位女子的故意做法爆了粗口导致事态扩大。网友们对于这个视频中众人的行为发生了激烈的讨论，有些网友认为是这名女士的素质有问题，在景区拍照就要讲究一个先来后到，故意插队上去是非常没有素质的做法；但是也有网友认为事情不能光看表面，说不定对方是一群人占位置非常久了，拍的时间也非常的长，导致其他人等的有些不耐烦，于是便发生了争执。

其实说来说去，出门在外，大家讲究的是舒畅心情，遇见事情要相互体谅，有意见要学会沟通与交流而不是使用粗鲁蛮横的方法去解决问题，天气热，但是大家的头脑不能发热。不文明的行为碰上不文明的对待方式，两者之间必定会产生火花。文明游览向来是一个非常大的问题，从以前的“到此一游”到现在的“网红拍照”，景区的好的打卡地，我国对于一些游客来说变成了稀缺资源，容易起冲突，也是很正常的事情，但是我们要学会谅解。

而且对于景区的工作人员来讲，维护现场的秩序也是非常重要的，可以在景区的旁边贴一张温馨提示，或者规定拍照的时间，用来规范游客的众多行为，引导游客进行文明浏览。

没素质！九寨沟游客因拍照站位发生肢体冲突，此事应该双方都有责任，正是因为很清楚都有责任，他们没有报警，在工作人员出面之后，立即离开了争执发生地！要知道双方发生肢体冲突，这属于互殴，如果有人报警，他们轻则被罚款，重则被行政拘留，如果一方受伤严重，很有可能还要承担刑事责任！介于此，遇事千万不要冲动！

此事曝光到网上之后，九寨沟发布了友情提示，那就是希望游客开心而来，开心而归，遵守景区规定，文明游览，保护景区环境，做有礼貌有修养的游客！九寨沟是国内知名景区，每年前往旅游的游客无数，每年都会因为小的矛盾发生争执，景区紧急提醒游客是对的！最好把这些提醒，做成标识牌，在景区知名游览区安置，时时刻刻提醒游客！同时景区也要实行游客分流，遵守防疫规定，不要让景区内的游客过于密集！唯有双管齐下，才能确保游客开心而来，满意而归！

网友热议

此事传到网上后，网友纷纷表示小事而已，何必上升到肢体冲突的程度！拍照本来是记录美的，心情不佳何来的美照？介于此，九寨沟的游客应该进行自我反省，凡事让一步又如何？毕竟，退一步海阔天空！退让一部，文明就能向前一大步！网友称不会挑选节假日出游，这样就可以避免人挤人等等！的确，人数爆满时，想拍照的确很难！如果非节假日，相对会好很多！

正确

这些游客发生肢体冲突之后，各自离开，未投诉未报警，这种处理方式算是正确的选择，不然这件事一旦有园区，警方介入，就不再是双方冲突这么简单的事情！

没素质！九寨沟游客因拍照站位发生肢体冲突，对此你怎么看？

成都是我国西南地区三大中心城市之一，是近几年非常热门的一座旅游城市。成都自古就有着“天府之国”的美誉，这里物阜民丰。去年在成都游玩的游客人次就高达28亿人次，可见成都多么受欢迎。

成都也被称为是一座来了就不想走的城市，这里有着很多极富特色的旅游景点，也有着非常多的特色美食，生活节奏也很慢，所以很多人来了成都之后就想留在这座城市。不过也有本地人调侃到：成都一到节假日或者上下班高峰期，非常堵车，来了不想走是因为根本走不了。

成都比较知名的景区有：青城山、都江堰、武侯祠、太古里、宽窄巷子等等，这些景区都非常受游客的欢迎。不过这些景区随着游客越来越多，商业化气息也越来越浓厚了，打着弘扬历史文化的旗号，变得越来越商业。

宽窄巷子就是其中之一。宽窄巷子位于成都青羊区，主要是由宽巷子、窄巷子、井巷子组成，是成都比较知名的一个古街道。随着宽窄巷子的游客越来越多，宽窄巷子的历史文化气息正在不断地弱化，取而代之的是各种小商店与特色小吃，已经变成了一条商业街。

而且宽窄巷子里面的东西非常贵，高出外面很多，有些特色小吃的味道并不好，还不如一些路边摊更富特色。这里的很多老宅院，也被改成了一个个茶馆。在宽窄巷子玩的一般都是外地人，因为这里已经没什么看的了，基本上都是各种茶馆与小吃。

要喝茶还不如找一个地方喝坝坝茶，要吃小吃，其他地方的更便宜味道也更好。近年来关于宽窄巷子的负面声音越来越多，很多人认为还是应该让它回归朴素，保留原有的文化魅力。这样才能更好的展现老成都的院落文化，吸引更多的游客，使这样的古巷发扬光大，而并不应该盲目追求利益。

因为重庆人看不惯成都人的假打，和成都人坐井观天的思想。 大部分重庆人有去过成都，而成都人却很少到过重庆。 在成都人的眼里，重庆还是直辖前那个破破烂烂的重庆，当重庆突然冲到了成都的前面，他们也不愿意去重庆看看，比较一下。由于接受不了这样的现实，所以成都想方设法的攻击重庆。重庆开始也忍让，到后来也就开始还击。 也就是：成渝之争 成都人比较会“意*”。 老以为他们是最好的，其是并不是……

游客的个别要求是相对于旅游团共同要求而言的。在一个旅游团中，游客的共同要求主要体现为旅游活动计划中包含的内容，它是游客在到达旅游目的地之前通过客源地旅行社与目的地旅行社之间以合同形式确定下来的。旅游团到达目的地后，某些未在合同中反映的或变化了的共同要求通过领队与全陆之间商讨并进行调整。所以，游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要临时提出的要求。

游客的个别要求是多种多样的，在时间上具有随机性，导游人员在做好满足游客共同要求的同时，如何处理好这些个别要求；不仅对导游人员处理问题的能力是一个考验，贾且也是对导游人员服务质量的一种检验。因此，导游人员对游客提出的个别要求，不管其难易程度如何，也不管其合理与否，都应给予足够的重视，并及时、合情合理地予以处理，使得到满足的游客高高兴兴，使没有得到满足的游客也对导游人员的努力表示理解，使那些爱挑剔的游客也无可非议。为此，导游人员在处理游客个别要求时，不仅要注意处理的方式、方法和技巧，而且也要遵循一些必要的原则，使处理时头脑保持清醒，处置有度，方法恰当，效果则会更好。

游客的个别要求大致可以分为三种情况：一种是合理的经过导游人员努力可以满足的要求；一种是具有合理性但难以满足的要求；一种是不合理的要求。对这三种要求，导游人员就应分别按照不同的原则进行处理。

一、努力满足需要的原则

努力满足游客需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。如果游客提出的个别要求是合理的，并且经过努力是可以办到的，导游人员就应努力满足游客的要求。游客是导游人员的主要工作对象，满足他们的要求，使他们愉快地度过旅游生活是导游人员的主要任务。当游客提出的要求只要是合理的，又有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。很多游客以“不打扰别人”为生活座右铭，往往不轻易求人，一旦开口，说明他们确实需要导游人员的帮助，所以对他们的要求，导游人员绝不能掉以轻心。不提任何要求的游客并不是不需要导游人员的帮助，而是不愿意开口求人。因此，导游人员要细心地观察游客的言行举止，设法了解他们的心理活动，即使游客不开口，也要向他们提供需要的服务。导游人员若能做到这一点，他的工作必然会得到游客的高度评价。贯彻努力满足游客需要的原则，对于一些特种旅游团，如VIP旅游团、残疾人旅游团、新婚夫妇旅游团等尤为重要。因为这类旅游团个性化要求不同于一般旅游团，努力满足他们的个别要求；能对旅游目的地国家的形象和旅行社的声誉产生较大的影响。

二、认真候听、耐心用目的原则

游客提出的要求大多数是合情合理的，但有些要求虽然具有合理性，但过于苛刻，给导游人员的工作增加了较大的难度。有些要求看似合理，但旅游合同上没有规定这类服务或在中国目前还无法提供这类服务。还有些人出于某种心态，对导游人员的工作横加指责、过分挑剔。

对上述要求，导游人员一要认真倾听，不要没有听完就指责游客的要求过高或胡乱解释；二要微笑对待，不要一听到不顺耳的话就表示反感并恶语相加；三要耐心解释，对合理的但不可能办到的要求，要耐心地、实事求是地进行解释，不要以“办不到”一口拒绝。总之，对游客的这类要求，导游人员不得意气用事。

三、巧匠游客、不卑不亢的原则

旅游团中难免有无理取闹的人，他们故意提出一些非理的要求来刁难导游人员。对不合理的要求，导游人员要记住自己是主人，是主人就要有主人热情好客的态度，要有主人的度量，要对游客礼让三分。游客可以挑剔，甚至可能吵架，但作为主人的导游人员却必须保持冷静，始终有理、有利、有节，坚持不卑不亢的原则。在一般情况下，导游人员对客人要以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突，以免影响旅游活动，造成不良影响。对无理取闹者，导游人员仍要继续为其热情服务，对他们的合理而可能办到的要求，仍要尽力设法予以满足。

若个别游客的无理取闹影响了旅游团的正常活动，导游人员可请领队协助出面解决，或直接面对全体游客，请他们主持公道。这就要求导游人员在平时多向游客提供热情周到的服务，多提供超常服务，这时导游人员往往能获得大多数游客的赞赏和支持，在客观上孤立一味苛求者和无理取闹者。实有困难时，导游人员应向领导汇报，请其协助。

“人生最好的旅行，就是你在一个陌生的地方，发现一种久违的感动。”

说到成都大家都会想到赵雷的那首歌——《成都》，成都火了之后，全国各地的游客们蜂拥而至，成都也成为了一个网红城市。成都保留了大量的 历史 建筑，有着一股怀旧的气息。成都人的生活节奏也相对于慢一点，也更受文艺青年的欢迎。但是成都的有些景区，随着游客量越来越多，商业气息也变得越来越浓，消费也变得越来越高。

其中最明显的就是成都有名的“宽窄巷子”。宽窄巷子位于成都青羊区，由于这里的巷子有宽有窄，纵横交错，因此得名“宽窄巷子”。早年间，成都的 旅游 还不是那么火的时候，宽窄巷子的文化气息还是很浓郁的。但是随着游客量越来越多，宽窄巷子的 历史 文化气息被各种小店和网红店取代，浓浓的商业气息不免让人觉得有点变味。

而且在宽窄巷子里小吃和商品都变的越来越贵，高出其他地方很多，更让人不舒服的是这里的小吃不仅卖的贵，味道却并没有多少，甚至都没有一些景区外的路边摊味道好。除了店面，就连一些老旧的宅院都被重新翻修，改成一个个的茶馆，使得整条巷子的味道完全变了，一切的一切都是为了商业。

所以在最近一两年，宽窄巷子的游客量瞬间下滑，这也是大家对宽窄巷子现在的理念不赞同的表现。因为在这里已经找不到 历史 的文化气息了，除了小吃就是喝茶。吃小吃还不如去其他路边摊吃，好吃又便宜，喝茶也可以随便找一个地方，毕竟这里的茶馆的消费也是严重的虚高。

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现在宽窄巷子的负面评价越来越多，也希望景区能够重视起来，让巷子回归到它原来的朴素。也只有这样，才能重新吸引到游客，不应只为了一时的利益，而毁了老街几百年的风韵。