对于我们普通的员工来说,每天的工作本来就繁琐复杂,如果能一切顺利就很不容易了。倘若工作中遇到点不顺心,跟同事之间闹起了小别扭,那一整天都别想有好心情了。然而,工作中又免不了遇到很多不如意,偶尔同事之间还会发生小纠纷,遇到这样的事情,应该怎么办,是据理力争还是息事宁人?
今天恰巧遇到了这么一个案例。按理说明天是圣诞节,今天大家的心情应该不错。我像往常一样到楼下的餐厅吃饭,但饭间的一个小插曲让人觉得很不舒服。其实发生的事情很简单,两个服务员之间竟然在大廷广众之下吵起来了,明显吵架的声音越来越大,而且其中一个人伶牙俐齿在声音和气势上明显碾压对手。
咱们姑且不去讨论究竟发生了什么事情,具体因为什么也没有讨论的意义。我想说的是这不是个例,职场中我们也很容易遇到这样的情况,你跟同事因为某些原因导致大家当面吵架。且看这两个服务员之间,身为餐厅的服务员,首先要保证服务是第一位的,在众目睽睽之下公然吵架,而且声音越来越大,显然是不合适的。不仅影响了餐厅里顾客就餐的心情,也给餐厅留下了不好的印象。试想第一次来就餐就遇到这样的事情,你还有心情来第二次吗?毕竟很多餐厅都是靠一些回头客做生意的。整个事件过程,无论二者之间产生了多大的误会,完全可以私下解决,没必要非要将这种事情公之于众,如果此刻餐厅老板在现场,肯定不会追究到底谁对谁错,总之影响了餐厅的利益,二者都得收到一定的处罚,这对谁都是不好的嘛。我还挺想聊一聊那位气势大的服务员,这种局面声音越大就说明越没有修养,越是能说明其内心的脆弱。
从这个案例我们明显可以看到,遇到这种事情,虽然不是我们所愿意看到的,但也不能不顾形象。但应该怎么做呢?
其一:顾全大局
无论何时都要记得我们是公司的员工,维护公司的形象也是我们应尽的责任与义务。因为无论被哪位老板发现,只要触犯到了公司的利益,没人会真的去追究谁对谁错,都进行一定的处罚是常有的做法。因此,这种不顾大局的想法肯定会损害自己的形象和利益的。
其二:要有风度
职场中,任何人都免不了会犯错,即使偶尔理亏的时候我们也要表示自己的风度,切忌得理不饶人,俗话说得饶人处且饶人。何况大家今后还是同事,如果今天在这种小事情上让大家下不来台,那么今后还怎么相处,心理隔阂一旦建立就很难消除了。
其三:冷静处理
我一直认为工作中只要不触犯到个人尊严和人格,凡事就事论事,就没有解决不了的事情。关键时候如何控制住自己的情绪显得尤为关键,不能让事态扩大,冷静处理才能将伤害降低到最小。如果能通过幽默的方式和解就更好了,以德报怨,愿消恨解。职场中遇到吵架这种事情虽然偶尔难免,但也要学会冷静处理。
还是那句话,只要无伤人格尊严,就事论事,不要丢了风度。
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