太原一老人去银行三次取不出存款落泪，到底是银行太不人性化还是另有隐情？

太原一老人去银行三次取不出存款落泪，到底是银行太不人性化还是另有隐情？

一、老人为什么取不出存款？

对于很多的老年人来说，由于不太习惯使用智能手机，所以很多的老年人都喜欢将自己的钱存在银行里，平时如果需要用钱的话，就会去银行取现金，这对他们来说也是非常方便的一件事情，但是有一位老人在去银行取自己所存的存款的时候，却遭到了银行的拒绝，三次都没有将钱取出来，老人还委屈的在银行里哭了起来，这位老人在银行里面存了3万块钱之后，他曾经办理过一次身份变更信息的业务，然后他这次取钱是拿着新的身份证去取的，所以才会被银行所拒绝，银行拒绝的理由，就是需要老人证明本人就是当年存款的人。由于老人的行动不便，没有办法去当地的派出所开证明，所以三次都没有将钱取出来。

二、怎么看待银行的做法？

这件事情发生之后，很多人纷纷表示对银行的做法感到非常的气愤，老人这么大的年纪了，银行应该积极地处理老人的事情，不能因为老人的身份信息有问题，就次次把老人拒之门外，老人这么大的年纪了，跑一趟也不容易，就不能一次性的帮老人把这个业务办理了吗？而且就算老人的身份信息有问题，银行可以帮助老人去和当地的派出所等部门联系，帮助老人办好证明信息，这样老人也就不用来回跑了，可是银行方面却没有这样做，反而因为老人不能拿出相关的证明，就拒绝的老人，让老人不能够正常的办理取款业务，排队老人的现状不予理睬，这难道就是银行所谓的为人民服务的宗旨吗？一个服务机构做的这样的冷漠和无情，让人不得不对银行的工作人员产生质疑。

三、为什么会频繁出现这种事情？

现在的社会科技非常的发达，给人们的生活提供了非常多的便利，但是科技发达的同时，人们所需要办理的手续也越来越多，就像在银行里边存取款，有时候会被要求开具一些非常奇葩的证明，向老人遇到的这种情况，就必须要派出所出示一份证明，证明老人就是他自己，而且我们曾经在新闻上看到很多地方都有过这种现象，个人认为这是银行在踢皮球，不愿意去给当事人解决问题，老人拿着身份证都不能够证明自己是自己，还有谁能够证明呢？对于这样的奇葩证明，很多人纷纷表示不能理解，而且在对一些部门要求大家提供证明的时候，往往很多人都是跑了几次才会被明确地告知需要什么样的证明，这种现象让我们办事的效率大大的降低，浪费了非常多的时间和人力物力，所以应该被明令禁止。

如果老人不知道银行的一些规定和相关的法规，那么他们在想要自己办理事情的时候就会遇到很多的困难。特别是有些老年人没有很高的一个知识水平，不能够与工作人员往好的进行沟通，那他就会觉得是工作人员在刁难他，所以这个时候老人的内心就会非常的反感，就会去跟工作人员对峙。

工作人员要有技巧和有耐心的跟老人来进行沟通。

有些时候老人可能内心比较急，想要早一点办理事情，但是遇到的困难是层层的，他就会比较烦躁。此时就需要我们的工作人员，有耐心的来跟老人讲解和沟通。当然对，对于工作人员来讲，也是工作中的职责，也是要耐心来做事情的。耐心的和老人沟通，并且协助老年人，早一点理解银行办事的程序，进而帮助老人早一点，把所要办理的事情办理完毕。

有一些老年人急于去汇钱，那么银行的工作人员也会进行合理沟通，以防老人被骗。

现在有很多的骗子盯上了老年人这个团体，老年人因为比较孤单，儿女不在身边，很多的老年人会愿意去相信这些骗子。而且现在的骗子也比较多，有技巧，很容易抓住老人的心。当老人相信骗子的时候，他会愿意把自己的钱转给骗子，这时候工作人员如果来干预，老人就会比较烦。老人此时的想法是急切地想要把钱转给别人，但是，工作人员却迟迟不给转，这时需要帮助老人解开心扉，才能够避免老人的内心产生不愉快。

遇到不合理的，违法的一些行为时，工作人员可以叫来保安或公安人员来帮助老人进行协助和解开疑惑。最终还是希望能够帮老人留住钱财，避免受骗。

当然要说清楚。好好说就行了。必须好好和老人说清楚，因为这涉及到女儿，名誉和她的内心变化，一个孩子如果没有偷钱愣是被说成偷了钱，那孩子肯定会不愿意承受这份冤屈，去抵抗，或者孩子就承受了变懦弱了，以后还有人诬陷，她会默不作声，这样肯定不行。所以这种事情对孩子影响特别大，一定跟老人说清，当孩子面给孩子澄清。不要冤枉了好孩子。