夫妻关系恩爱需要适当控制情绪

夫妻关系恩爱需要适当控制情绪

夫妻关系恩爱需要适当控制情绪，经营婚姻是一门大学问，除了两情相悦、掌握一定的沟通技巧、牢记平等尊重的原则、有共同语言、有同理心之外，夫妻之间能不能控制情绪、是不是过于情绪化，也关系到婚姻的成败。那么夫妻关系恩爱需要如何适当控制情绪呢？相信下面的文章可以帮到你，一起来看看吧！

夫妻关系恩爱需要适当控制情绪1

爱是深深的理解与接受。当与爱人牵手的那一刻，都会想好要和对方同舟共济。可生活在某些时候因为某些事情，夫妻之间难免会发生争吵，内心也会有不良情绪。很多时候，人的心情只是坏在了某些处事方式或某种心态，我们要控制好自己的情绪，使夫妻更恩爱。

1、别把职场烦恼带回家

晓军在市区某机关单位上班，他和妻子在一起已经5个年头了，两人的感情一直不错。前阵子，他在工作中遇到了烦心事，同事间的关系变得有些微妙，他心情很糟，回到家里也没有好脸色。

起初，妻子怀疑他嫌弃自己产后走样的身材，时间一长，便担心他有了外遇，和他冷战。晓军陷入腹背受敌的困境，心情变得更差了，到了单位想着家里的烦心事，回到家里又想着单位里的恼火事，结果弄得自己火药味十足。直到领导忍不住批评他的工作状态，他才猛然醒悟过来，事情发展到这个地步，全是自己把自己缠在了坏心情里。

晓军随后调整了自己的心态，一方面积极和同事改善关系，另一方面主动向妻子示好和解，改善夫妻关系，结果很快就峰回路转了。

温馨提醒：在职场中闯荡，有点磕磕碰碰是难免的事，要学会拿得起放得下，不要把职场上的坏心情带到家里，影响夫妻之间的感情。

2、多时候需要换位思考

婷婷是家中的独生女，从小在父母的宠爱下长大。前年，她认识了大她4岁的虹桥人小郭，并携手走进了婚姻的殿堂，小郭也和其他人一样宠着婷婷。

前几天，婷婷换了个新发型，乐颠颠地在家等小郭回家，期待听到他的赞美声。可深夜1时许，小郭喝得醉醺醺地才回家，完全没注意到婷婷的新发型。婷婷觉得很委屈，忍不住朝小郭发火，最后气得回了娘家。

第二天，在父母的劝说下，婷婷回了家。婷婷后来了解到，那天小郭是跟一个大客户吃饭，为了公司能接到订单被逼无奈才喝了那么多酒。而当时小郭觉得婷婷不但不体贴他，还无理取闹，所以也很生气。

温馨提醒：吵架前要先搞清楚自己发火的原因，先问问对方为何这么做，很多时候，我们需要换位思考，也需要自我反省。

3、“秋后算账”不如及时清算

小蝉是磐石人，她周边很多亲友都嫁到了虹桥、大荆一带，而且过得都很幸福，她也想嫁到那边去。去年，她如愿嫁给了大荆的阿明，阿明不嗜烟酒也不赌博，脾气也很好，认识的人都说他是个难得的居家好男人。可最近，小蝉却提出要和阿明离婚，让大伙意想不到。

小蝉说阿明这人啥都好，就是有个毛病，不管她做错了什么，他都像计算机后台备份一样记得清清楚楚。虽然当时不说什么，可事后只要他们一有口角，他就会翻旧账把那些陈年旧事都扯出来数落一番。小婵说自己每次都像喉咙里鲠着根鱼刺似的，咽不下去又吐不出来。

温馨提醒：两口子居家过日子，谁都免不了会有差错，相互间的宽容最重要。如果动不动就揪着对方的小辫子“秋后算账”，恐怕被“算”掉的不仅是夫妻之间的感情。

夫妻关系恩爱需要适当控制情绪2

1、即使觉得对方做错了，也不该是一味的责备和抱怨，这样只不过是为了发泄自己的情绪罢了。 不仅不利于问题的解决，更会让对方觉得被羞辱、不被尊重，很多夫妻之间的感情就是被这样一点点磨掉了，才使得婚姻中的两人渐行渐远。

2、两个人能否共同走进婚姻，取决于夫妻双方的性格；而如何对待彼此，决定了这条路能走多远。

不会控制自己情绪的人，往往就很容易把很多不良情绪发泄到对方的身上。久而久之，再好的婚姻关系都要破灭。

3、情绪是会相互传染的。 你带着负面情绪与对方交流，那么对方也很难产生正面的情绪。没有人可以一辈子好脾气，如果恰巧遇到双方都有情绪，事情只会愈演愈烈，更加得不到很好的解决。或者，你把情绪发泄出去了，却在对方的心里留下了难以恢复的伤害。有些时候，只要稍微控制一下自己的情绪，把自己的需求心平气和地与对方沟通，多站在对方的角度思考问题，事情就能得到很好的解决。事情易解，心结却难解。这样日复一日的这样发泄情绪，夫妻关系自然不会很好。情绪是一匹野马，随时都有可能脱缰，你要学会驯服它，才能掌握经营好婚姻的秘诀，培养出良好的夫妻关系。

4、好的夫妻关系之间，都是要学会控制好自己的情绪，不要把不良情绪发泄在对方身上，更不要遇事相互责备。 著名主持人汪涵曾说过一句非常经典的话：一个人时，善待自己；两个人时，善待对方。

5、伴侣数落你的时候，一定要保持冷静。

伴侣数落你，确实有他/她不妥当之处，你也可能会特别委屈。但很多时候，伴侣只是忍不住了才数落你几句，而这时候，你千万要沉住气，不要火上浇油。一个巴掌拍不响，夫妻之间闹得不可收拾的争吵，很多都是沉不住气，从回怼了伴侣的数落开始的。

当伴侣数落你时，如果你沉不住气，特别情绪化，对伴侣的数落反应过激，比如情绪激动地对伴侣说“你闭嘴”、“我知道”、“你别再说了”，或者回怼一些特别尖酸刻薄，甚至是涉及到人身攻击的侮辱人的话，那么一定会引发伴侣的狠狠反击，如此一来二去，场面就不可控制了。

6、积极乐观，不要让你们的婚姻活在消极悲观的情绪中。

控制情绪，除了控制一时的冲动、怒火和仇恨之外，还有一部分就是控制胡思乱想、消极悲观等情绪的蔓延。

只要夫妻之中有一个人有了一些悲观情绪，而且又没有及时消化排解掉，这一小股情绪就会像滚雪球一样越滚越大，并且会感染另一个人也开始消极悲观，对生活前景失去希望，甚至是一蹶不振。

⑴ “纳粹集中营里一个犹太人经常对看守微笑，结果救了自己一命”的故事原文。

微笑不仅仅能让一个人的心灵得到平静，而且还有其他的作用。当然，要想诱使人发笑，首先就应该有一些出人意料的笑料，如果要绞尽脑汁地制造这种意外性的笑料，就会让人的想法变得丰富，并成为长生创新意识的动力源泉。

微笑的力量非常地神奇，甚至还可以拯救一个人的生命。

20世纪30年代的一个小乡村里，住着一个犹太传教士，他每天早晨时按时到一条乡间小路上去散步。无论在路上见到任何人，他都会面带微笑并热情地打一声招呼：“早安。”

有一个叫阿米勒的年轻农民，起初对犹太传教士这声问候的反映特别冷漠。因为在当时，当地的居民对犹太传教士和犹太人的态度都是不有好的。

然而，年轻人的冷漠并未改变犹太传教士的热情。每天早上，他仍然给这个一脸冷漠的年轻农民道一声：“早安。”

就这样，年复一年，直到纳粹党开始上台执政。

不幸的事情终于发生了，犹太传教士与村中所有的人们都被纳粹党集中关起来，送往集中营。当走下火车，众人列队前行的时候，有一个手拿指挥棒的指挥官在前面挥动着棒子，叫着：“左，右。”此时，左右的含义不同。如果是向左，则是死路一条，如果是向右，则还有生存的机会。

终于，轮到这位犹太传教士。他的名字被这位指挥官点到了，传教士浑身颤抖地走上前去。当他无助地抬起头时，不知是不是上帝的有意安排，犹太传教士的眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇了。

犹太传教士习惯地脱口而出：“早安，指挥官先生。”

指挥官先生的脸上虽然没有表情变化，但仍然禁不住还了一句问候：“早安。”声音低得只有他们二人才能听到。出人意料的是，犹太传教士被指向了右边—意思是有活着的希望。

人，本来就是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍或者是巨大的投入。往往一个热情的问候，一个温馨的微笑，都足以在一个人的心灵中洒下一片灿烂的阳光。

不要低估一个温馨微笑的作用，它很可能使一个不相识的人主动走近你，甚至能够在危难时刻帮助你，成为开启你幸福之门的一把钥匙。

懂得微笑是犹太人处世的智慧，而这闪光的智慧又是带来财富、成功的主要因素。

⑵ 求翻译以下一个小故事 翻译器的不要 再根据故事 提一个简单的问题（同样要求英文的）

天使

曾经,有一个小孩快要生了

一天,那个小孩问上帝:"听说你明天就要把我送到地球了,但是我怎么能生活在如此狭小的空间而且很无助"

上帝回答道:"在很多天使当中,我为你选择了一个,她会等你并且照顾你的"

小孩说:"但是,请在这里就告诉我,我不想要任何东西,处理歌声和微笑,那是我幸福所必须的!"

上帝道:"你的天使每天都会为你歌唱且为你微笑的,而且你会感觉到天使的爱,你会觉得幸福的"

小孩说:"如果我不懂人们说的话,当有人和我说话时我怎么能听懂他们呢"

上帝说:"那很容易,你的天使会高数你最美丽和甜蜜的话语,你只要听,多点耐心,你的天使会叫你怎么说话的"

小孩抬头望着上帝说:"当我想和你说话的时候我该怎么做"

上帝微笑的对小孩说:"你的天使会叫你把手合拢让后去祈祷"

小孩说:"我听说地球上有坏人,谁会保护我呢"

上帝把手搭在小孩的肩上说:"你的天使会不惜生命的保护你的"

小孩看起来很悲伤,他说:"但是我会一直悲伤下去因为我再也见不到你了"

上帝抱着小孩说:"即使我会一直在你身边,但是你的天使会告诉你关于我的一切,而且会叫你如何回到我这里"

就在这时,天堂变的安静起来,但是已经可以听到来自地球的声音/

小孩焦急的问上帝:"我就要走了,请告诉我的天使的名字"

上帝回答:"你的天使的名字并不重要,你可以简答的称呼她妈妈"

what do you think after reading this article

读了这篇文章之后又生命感想

Mother is our Angel

母亲才是我们的天使

⑶ 有关微笑的故事

是小说还是传记啊？找到一篇真实故事，可能不是你想找的。不行你吱声~

推销之神——原一平

财富档案

只有不到1米5的身高，却连续16年荣登推销业绩全国第一宝座，创下世界推销最高纪录20年未被打破，是日本历史上最为出色的保险推销员，他的微笑，亦被评为“价值百

万美元的微笑”，被誉为“推销之神”。

企业类型

推销。

成长记录

也许还有很多人不知道原一平是谁，但在日本寿险业，他却是一个声名显赫的人物。日本有近百万的寿险从业人员，其中很多人不知道全日本20家寿险公司总经理的姓名，却没有一个人不认识原一平。他的一生充满传奇，从被乡里公认为无可救药的小太保，最后成为日本保险业连续15年全国业绩第一的“推销之神”，最穷的时候，他连坐公车的钱都没有，可是最后，他终于凭借自己的毅力，成就了自己的事业。

历经磨难的小个子

1904年，原一平出生于日本长野县。他的家境富裕，父亲德高望重又热心公务，因此在村里担任若干要职，为村民排忧解难，深受敬重。

原一平是家中的老幺，从小长得矮矮胖胖的，很得父母亲的宠爱。可能是被宠坏的缘故，原一平从小就很顽皮，不爱读书，喜爱调皮捣蛋，捉弄别人，甚至常常与村里的小孩吵架、殴斗。甚至于老师教育他，他竟然拿小刀刺伤了老师，父母对他实在无可奈何了。

23岁那年，原一平离开家乡，到东京闯天下。第一份工作就是做推销，但是碰上了一个骗子，卷走保证金和会费就跑了。为此，原一平陷入了困境之中。

1930年3月27日，对于还一事无成的原一平是个不平凡的日子。27岁的原一平揣着自己的简历，走入了明治保险公司的招聘现场。一位刚从美国研习推销术归来的资深专家担任主考官。他瞟了一眼面前这个身高只有145厘米，体重50公斤的“家伙”，抛出一句硬邦邦的话：“你不能胜任。”

原一平惊呆了，好半天回过神来，结结巴巴地问：“何……以见得？”

主考官轻蔑地说：“老实对你说吧，推销保险非常困难，你根本不是干这个的料。”

原一平被激怒了，他头一抬：“请问进入贵公司，究竟要达到什么样的标准？”

“每人每月10000元。”

“每个人都能完成这个数字？”

“当然。”

原一平不服输的劲儿上来了，他一赌气：“既然这样，我也能做到10000元。”

主考官轻蔑地瞪了原一平一眼，发出一阵冷笑。

原一平“斗胆”许下了每月推销10000元的诺言，但并未得到主考官的青睐，勉强当了一名“见习推销员”。没有办公桌，没有薪水，还常被老推销员当“听差”使唤。在最初成为推销员的七个月里，他连一分钱的保险也没拉到，当然也就拿不到分文的薪水。为了省钱，他只好上班不坐电车，中午不吃饭，晚上睡在公园的长凳上。

然而，这一切都没有使原一平退却。他把应聘那天的屈辱，看作一条鞭子，不断“抽打”自己，整日奔波，拼命工作，为了不使自己有丝毫的松懈，他经常对着镜子，大声对自己喊：“全世界独一无二的原一平，有超人的毅力和旺盛的斗志，所有的落魄都是暂时的，我一定要成功，我一定会成功。”他明白，此时的他已不再是单纯地推销保险，他是在推销自己。他要向世人证明：“我是干推销的料。”

他依旧精神抖擞，每天清晨5点起床从“家”徒步上班。一路上，他不断微笑着和擦肩而过的行人打招呼。有一位绅士经常看到他这副快乐的样子，很受感染，便邀请他共进早餐。尽管他饿得要死，但还是委婉地拒绝了。当得知他是保险公司的推销员时，绅士便说：“既然你不赏脸和我吃顿饭，我就投你的保好啦！”他终于签下了生命中的第一张保单。更令他惊喜的是，那位绅士是一家大酒店的老板，帮他介绍了不少业务。

从这一天开始，否极泰来，原一平的工作业绩开始直线上升。到年底统计，他在9个月内共实现了16．8万日元的业绩，远远超过了当时的许诺。公司同仁顿时对他刮目相看，这时的成功让原一平泪流满面，他对自己说：“原一平，你干得好，你这个不吃中午饭，不坐公车，住公园的穷小子，干得好！”

在进取中成长

1936年，原一平的推销业绩已经名列公司第一，但他仍然狂热工作，并不因此满足，他构想了一个大胆而又破格的推销计划，找保险公司的董事长串田万藏，要一份介绍日本大企业高层次人员的“推荐函”，大幅度、高层次地推销保险业务。因为串田先生不仅是明治保险公司的董事长，还是三菱银行的总裁、三菱总公司的理事长，是整个三菱财团名副其实的最高首脑。通过他，原一平经手的保险业务不仅可以打入三菱的所有组织，而且还能打入与三菱相关的最具代表性的所有大企业。

但原一平不知道保险公司早有被严格遵守的约定：凡从三菱来明治工作的高级人员，绝对不介绍保险客户，这理所当然地包括董事长串田。

原一平为突破性的构想而坐立不安，他咬紧牙关，发誓要实现自己的推销计划。他信心十足地推开了公司主管推销业务的常务董事阿部先生的门，请求他代向串田董事长要一份“推荐函”。阿部听完了原一平的计划，默默地瞪着原一平不说话，过了很久，阿部才缓缓地说出了公司的约定，回绝了原一平的请求。原一平却不肯打退堂鼓，问道：“常务董事，能不能自己去找董事长，当面提出请求？”阿部的眼睛瞪得更大了，更长时间的沉默之后，说了5个字：“姑且一试吧。”说罢，用挤出的难以言状的笑容，打发了原一平出门。

等了几天，终于接到了约见通知，原一平兴奋不已地来到三菱财团总部，层层关卡，漫长的等待，把原一平的兴奋劲耗去大半。他疲乏地倒在沙发里，迷迷糊糊地睡着了。不知过了多长时间，原一平的肩头被戳了几下，他愕然醒来，狼狈不堪地面对着董事长。串田大喝一声：“找我什么事？”还未清醒过来的原一平当即被吓得差点说不出话来，想了一会儿才结结巴巴地讲了自己的推销计划，刚说：“我想请您介绍……”就被串田截断：“什么？你以为我会介绍保险这玩意？”

原一平来前曾想到过请求被拒绝，还准备了一套辩驳的话，但万万没有料到串田会轻蔑地把保险业务说成“这玩意”。他被激怒了，大声吼道：“你这混账的家伙。”接着又向前跨了一步，串田连忙后退一步。“你刚才说保险这玩意，对不对？公司不是一向教育我们说：‘保险是正当事’吗？你还是公司的董事长吗？我这就回公司去，向全体同事传播你说的话。”原一平说完转身就走。

一个无名的小职员竟敢顶撞、痛斥高高在上的董事长，使串田非常气愤，但对小职员话中“等着瞧”的潜台词又不能不认真思索。

原一平走出三菱大厦，心里很不平静，他为自己的计划被拒绝又是气恼又是失望，当他无可奈何地回到保险公司，向阿部说了事情的经过，刚要提出辞职，电话铃响了，是串田打来的，他告诉阿部刚才原一平对自己恶语相加，他非常生气，但原一平走后他再三深思。串田接着说：“保险公司以前的约定确实有偏差，原一平的计划是对的，我们也是保险公司的高级职员，理应为公司贡献一份力量帮助扩展业务。我们还是参加保险吧。”

放下电话，串田立即召开临时董事会。会上决定，凡三菱的有关企业必须把全部退休金投入明治公司，作为保险金。”原一平的顶撞痛斥，不仅赢得了董事长的敬服，还获得了董事长日后充满善意的全面支援，他逐步实现了自己的宏伟计划：3年内创下了全日本第一的推销纪录，到43岁后连续保持15年全国推销冠军，连续17年推销额达百万美元。

1962年，他被日本 特别授予“四等旭日小缓勋章”。获得这种荣誉在日本是少有的，连当时的日本总理大臣福田赳夫也羡慕不止，当众慨叹道：“身为总理大臣的我，只得过五等旭日小缓勋章。”1964年，世界权威机构美国国际协会为表彰他在推销业做出的成就，颁发了全球推销员最高荣誉——学院奖等等，他是明治保险的终身理事，业内的最高顾问。真正是功成名就了！

“推销之神”

尽管原一平功成名就，但他根本不愿意停下来，还要继续工作，他的太太埋怨说：“以我们现在的储蓄已够终生享用，不愁吃穿，何必每日再这样劳累地工作呢？”

原一平却不以为然地回答：“这不是有没有饭吃的问题，而是我心中有一团火在燃烧着，这一团永不服输的火在身体内作怪的缘故。”

原一平用自己一生的实践书写了作为一个伟大的推销员、一个优秀的推销员应该具有的技巧。他要把这些技巧告诉每一个普通人、每一个即将走向成功的人。为此，他在全世界各地开展了连续不断的演讲，把自己的思想推广开来。

他定期举行“原一平批评会”，坚持6年，听取大家的意见，来检讨自我，改进自我。

他坚持每星期去日本著名的寺庙听吉田胜逞、伊藤道海法师讲禅，来提高自己的修养。

他对每一个客户都有一个详细清晰的调查表，建立了分类档案。

他把微笑分为38种，对着镜子苦练，曾经在对付一个极其顽固的客人时，用了30种微笑，他的微笑被人们誉为“价值百万美金的笑”。

他有坚强的毅力和信念，为了赢得一个大客户，他曾经在3年8个月的时间里，登门拜访70次都扑空的情况下，最终锲而不舍获得成功。

在原一平奋斗史中，最受寿险推销人员推崇的是三恩主义：社恩、佛恩、客恩。

原一平是明治保险公司推销员，今日能成为保险巨人，并被尊称为“推销之神”，他并没有傲慢自大，反而谦冲为怀，口口声声感谢公司的栽培，没有公司就没有今日的他，原一平十分尊敬公司，晚上睡觉脚不敢朝向公司之方向。这就是“社恩”。

原一平一生成长的历程，除了自己刻苦奋斗外，还有贵人串田董事长、阿部常董其功不可没。不过，他内心里最感谢的是启蒙恩师吉田胜逞法师、伊藤道海法师，因没有他们的一语道破及指点迷津，或许原一平还只是一名推销的小卒呢！这就是“佛恩”。

谈到“客恩”，就是对参加的客户心怀感谢之心。对每位客户有感谢的胸怀，才能对客户做无微不至的服务。据原一平自称：他的所得除10％留为己用外，其余皆回馈给公司及客户。

就是在这三恩主义的指导之下，原一平才取得了那么多的成就。推销是一条孤寂而寂寞的路，遭到的白眼和冷遇都远远超过其他行业，然而，独一无二的原一平用自己的汗水和勤奋、韧力和耐心走过了这条荆棘路，创造了世界奇迹，成为所有人为之敬佩的“推销之神”。这种精神，值得所有后来人学习和敬仰！

成功秘诀

拥有价值千金的30种微笑。

恪守客人即是恩人的信条。

⑷ 一个关于微笑的儿童故事

以前有一家公司让他们的员工去一位科长那里拿一份重要的材料，结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀！但这份材料不拿到还不行，结果小李还是去了。他到了那儿，只见那位科长还在破口大骂呢!这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着：“噢？这样呀？是吗？”，只是点着头微笑着。那个科长骂了一阵子后，小李说：“科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀！”。后来，科长看了看小李说：“嗯！这小伙子不错！我也不为难你了，你就拿回去吧！”，就这样别人没有拿到的，小李却拿到了。

⑸ 微笑生活小故事(读2-3分钟读完)

威廉·史坦哈已经结婚18年多了，在这段时间里，从早上起来，到他要上班的时候，他很少对自己的太太微笑，或对她说上几句话。史坦哈觉得自己是百老汇最闷闷不乐的人。

⑹ 讲一个微笑的小故事或《歌声与微笑》的歌词。

请把我的歌带回你的家,

请把你的微笑留下

请把我的歌带回你的家,

请把你的微笑留下

明天明天这歌声,

飞遍海角天涯,飞遍海角天涯

明天明天这微笑,

将是遍野春花,将是遍野春花

⑺ 要两个有关于关于微笑服务的小故事，字少一点哈，谢谢了

授之鱼莫如授之以渔

今天我在前台值班，一整天都特忙，连续好几家报修的，而且都是时间活儿。

7号楼张大妈打来电话，“小范啊，我家燃气灶打不着火了，能不能麻烦师傅过来帮我看看？”

“行，大妈，我马上联系师傅过去帮您修。”

我给工程值班室打了个电话，没人接，我又给孟主管打了电话，“现在都干着活儿呢，你跟大妈说一声，我尽快派人去，估计也得等半小时吧！”

我赶紧给大妈回了电话说明情况，大妈说：“没事，我不急。你们先忙。”

半个小时过去了，维修师傅还没有来前台拿大妈家的维修单，我又给孟主管打了个电话，孟主管说：“今天实在太忙了，刚才污水泵堵了，下水都返到一层了，弄得满地都是脏水，维修师傅都在那儿抢修呢，要不你再跟大妈说一声，通融通融。”

放下电话，已经是十二点，我想要再等师傅维修完得一两点。吃饭的时间也到了。不能让大妈饿肚子呀！

我带着歉意再次拨通了大妈家的电话。

“大妈，您家燃气灶是怎么回事？”

“不知道，我早上还做了壶开水呢，之后就打不着了。”

“大妈，您家燃气卡是不是没字了？”

“不是，我前两天刚买了200个字，让维修工王师傅帮忙输进去的。用不了这么快呀。”

“我们现在维修师傅都在抢修下水，没法儿去现场帮您查看，这样，我在电话里说，您按我说的做，看我能不能帮您解决吧！您把燃气卡插到输卡时用的槽里，看看有没有显示。”

“行，小范，你等会儿，我试试。”

“小范，没有显示，连灯都不亮了。”

“大妈，您家燃气表是电池没电了。”

“呦，我可从来不知道燃气表还有装电池的地儿。”

“大妈，电池就在燃气表下方，是四节五号电池，您换上试试，您装的时候注意正负极。”

“行，那我试试。”

不一会儿，大妈打来了电话，“小范，燃气灶修好了，真是太谢谢你了，你的维修常识都能顶半个工人师傅了。以后再遇到这样的事，我就不用麻烦你们了，自己就解决了。”

我脑海中浮现出大妈坐在餐桌旁，桌上全是热腾腾的饭菜。

⑻ 历史上因为细节而失败的例子有哪些

每一个发现细节，都会成为你将来成功的铺垫；每注意一个细节，都会使你的成功多一分希望。每当你用心地去发现他们时，你都会有惊喜的收获。“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。细细品味这句话很有折理，作为汤河水库一名财务工作人员所从事的工作就是一件很普通很平凡的事，但是把这项工作做到上的领导认同，下至群众满意也不是一件容易的事。因为财务是一个综合业务部门，所从事的是整个公司经济核算。

细节决定成败，有的人说得很对。牛顿，伟大的物理学家，假如牛顿没有发现万有引力，那么人类的生活水平是否会有这么高呢？当苹果掉到他的头上的时候，牛顿不仔细考虑，又怎会发现万有引力成为人类的`崇拜的物理学家。有时候我们也应该学着根据“为什么"做出自己的回答。

⑼ 求一篇关于微笑小故事的演讲稿

微笑——世界的通用语

记得看过一个故事。在一个小镇上，有一个非常富有的富翁，但他很不快乐。有一天，这个富翁垂头丧气的走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。这个富翁望着孩子天真的面孔，心中突然豁然开朗。为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊！第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和快乐。临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。镇上的觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎么会送她一笔巨额的财富，小女孩天真的笑：“我什么都没做，只是对他微笑了而已。”

“只是对他微笑了而已。”是啊，小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富，实在令人难以置信。但是，这就是微笑的力量，小女孩的微笑点燃了富翁几乎化为灰烬的心灵，让他再一次有了希望，有了梦想，有了快乐。这世界上还有什么比梦想和快乐更重要呢？

通过这个小女孩的经历，不难发现，微笑的力量是强大的。微笑可以开启布满灰尘的心灵，可以给予别人希望，同时也是人与人沟通的最好方式，是和谐社会中一道道亮丽的风景线。苏格拉底说过：在这个世界上,除了阳光、空气、水和笑容,我们还需要什么呢？是啊，微笑是人类最美的表情，不需要刻意的学习，这是上帝赋予人类的一个宝贵的礼物。在生活中微笑可以很好的协调人与人之间的关系，让社会变得更和谐。

在这个广阔的大千世界中，容纳了各种不同肤色的人，各种不同的宗教，风俗，语言，习惯……但请别因为语言的隔阂而害怕，因为微笑才是世界的通用语。即使没有共同的语言，只要一个发自内心的微笑，也足以贴近彼此的心；只要一个善意的微笑，千言万语也尽在不言中；只要一个默契的微笑，再远的距离也会瞬间拉近……只要一个微笑，世界就会变成一个大家族，不需要共同的语言，不需要共同的国家，不需要共同的信仰，却都彼此信任，和对方成为很好的朋友。

还记得2008北京奥运会，千万志愿者的微笑就是中国最好的旗帜。他们用微笑换来的不仅是微笑，更是世界对中国的肯定与信任！

让我们一起微笑吧，对自己微笑，对别人微笑，对世界微笑！

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“暧昧”关系，自作主张手下了俩人送给无敌的、几乎一模一样的“丑女娃娃”。更雷的是，无心竟然立刻“喜欢”上了雷帅哥。　　晚上，无心无意打开大红包，发现是一封“神秘信”：信中说概念第二天会有大事发生，请无敌一定要去。　　林家炸开了窝，无敌沉着，说正好趁此机会了结和概念的过往种种纠葛。　　没想到第二天，无敌一到概念，就被宣布为总裁。　　而那个提议她当总裁的人顾笑音，竟然是舞狮队的狮头小妹！　　第2集　　无敌拒绝了顾笑音的提议，将天材公司还给对她甚有留恋的费德南后离开。　　周媛媛、安茜、吴庸等也反对这一决定，然而顾笑音态度坚决。概念众人紧急商量对策。　　安茜冷静思考，认为用无敌当总裁，总比用一个不知底细的陌生人好。周媛媛被说服。　　无敌告知亚军自己在概念遇到的情况，亚军反对无敌回到概念这个火坑去收拾烂摊子。　　周媛媛约见林武清，林武清满口答应让无敌当总裁。　　晚上无敌回到家，惊讶地发现自己当上概念总裁的消息已经在网上不胫而走。亚军愈加肯定这是个套。　　阿黛尔以“好女孩”面目回归，雷囧将信将疑。　　费德南为无敌的突然受命感到不安，通过雷囧约见无敌。他希望无敌不要回来当总裁，所有的麻烦都应由他来承担，无敌之前已经承受了太多。　　亚军和林武清就无敌当不当总裁争执不休，苏蕾等则突发奇想给无敌送了总裁上任礼物。　　第二天，在众人各种各样的猜测纷纭中，无敌还是来到了概念，接受了总裁一职。　　第3集　　裴娜是概念最后一个得知无敌当总裁的人，为此她惊慌失措——之前为了讨回亚军答应给她的钱，她差点和无敌干了一架。丑女们幸灾乐祸。　　费德南对无敌接受总裁一职百思不解，甚至怀疑无敌是不是为了他才回到概念，无敌却说自己之所以答应下来，是因为经营一家大企业一直是她和亚军从上大学就立有的梦想。　　费德南略失望。　　担心无敌被人算计，费德南决定和吴庸分头调查顾笑音的来历。　　阿黛尔展开自己的“做个好人”赎罪计划，找到裴娜。没想裴娜的要求是让她帮着从无敌那里讨回50万。阿黛尔“软硬兼施”使得裴娜不敢造次。　　无敌上任头一天就遇到麻烦：安茜辞职，林武清添乱。　　一位外国大客户被不懂接待的林武清给气跑了。　　无敌在宣誓就职会议上作出第一个总裁决定：开除林武清。　　第4集　　父女闹掰，林武清不理睬无敌。　　费德南劝安茜留下来，安茜意外费德南和无敌俩人说的话一模一样。她答应再想想。费德南则为自己和无敌的“默契”而感到高兴。　　雷囧为买回父亲破产时卖出的游乐场，和游乐场老板几次谈判，本已将价钱压下许多，但突然杀出竞争对手。为防止父亲留下的产业被外人买走，雷囧倾尽所有，果断买下游乐场。　　家明因为被突然闯进的客户误认为是穿裙子的“变态”，极其恼火，又加上听裴娜说安茜要离开公司，更加火大，向无敌递上他和小艾、婉君的三封辞职信。　　为帮无敌留住家明，费德南想了个办法。众人配合之下，不仅替家明挽回了面子，还博得了客户的好感。费德南为自己在“危机处理”中和无敌的默契再次感到兴奋。　　顾笑音第一天到公司就发现公司行政不力，前台没人、喝茶没有、厕所没纸，孙培担惊受怕被开，在周媛媛提点之下，决定借此机会开除丑女俱乐部，铲除林无敌死党。　　在周媛媛的亲情攻势下，安茜终于主动要求留下来。　　第5集　　费德南约雷囧出来聊心事，意外得知顾笑音是雷囧的继母。雷囧则对费德南和无敌的“默契”感到不是滋味。　　在陪阿黛尔去“赎罪”的过程中，阿黛尔点破了雷囧的心事，告诉他要是喜欢无敌就赶紧去表白。　　林武清和无敌和解，但是无心又跳出来，要求到概念去上班，帮林武清看住无敌。　　孙培夸大丑女们的过失，要开除她们。无敌向周媛媛、顾笑音求情无效。丑女们到处想办法，碰壁。　　周媛媛在裴娜的启发下，“分裂”丑女俱乐部，只答应留下苏蕾、小艾，其他三人开掉。　　莎莎、张凌、春花绝望，情急之下埋怨无敌不够义气，连好姐妹的饭碗都保不住。无敌压力很大。　　费德南、雷囧分别致电周媛媛和顾笑音，为丑女们求情。　　顾笑音的话里有话让费德南生疑。　　第6集　　无敌通过“调查取证”，巧妙替春花、莎莎、张凌捍卫了小秘书的尊严，赢得众人肯定。　　周媛媛没能在这场秘书开除风波中杀顾派威风，很是气闷。　　但无敌不知道，顾笑音之所以站在她这一边，是因为和费德南达成了一笔“交易”。原来，顾笑音之所以把无敌推上总裁的位置，是觊觎她手里的天材。但她不知道，无敌已经把天材还给了费德南。　　为了无敌，费德南答应把天材给顾笑音。　　第7集：　　费德南得知无敌要和雷囧吃饭，主动加入前往。雷囧虽感意外，但仍爽快答应，反正费德南迟早要知道自己也喜欢无敌。　　无心前来概念应聘，得知他是无敌表妹，谄媚的孙培赶紧招下。无敌不同意，孙培为难：合同已经签了，如果开除又要付一笔违约金……无敌无奈，只好让无心留在公司。　　无心跟屁虫一样地粘着无敌，费德南和无敌的出行遇到困难。吴庸想办法替费德南支开无心。　　雷囧精心准备了一个浪漫的表白现场，却因为阿黛尔出事而不得不将大好机会留给费德南。　　费德南向无敌读出“爱的日记”，无敌百感交集，差点被费德南炽烈的感情融化。　　无心带着林武清赶到，林武清误会费德南轻薄无敌，把他痛打一顿。　　 第8集：　　阿黛尔经过抢救醒来，雷囧不解她为什么这么认真拼命地要“赎罪”，阿黛尔说是因为自己偷拿了9800万的卡之后便厄运连连，只有不停做好事才能“避衰运”。雷囧汗，但开始相信阿黛尔是真心改邪归正。　　阿黛尔很过意不去雷囧为了自己而错失了跟无敌的约会，催促他去找无敌表白。　　正当雷囧准备出发时，接到裴娜的电话。裴娜为了保住自己的小店，不惜假扮绝望女青年向仗义帮自己打跑小偷的雷囧求救。　　周媛媛担心顾笑音觊觎天材，嘱咐费德南把天材的钱转到自己名下，费德南为难，但明白自己必须尽快处理天材的事。　　经过一番“观察”，费德南选择诚信可靠的亚军作为托付对象，亚军为费德南拿天材保住无敌的总裁梦想而感动。　　雷囧发现裴娜的求救是虚惊一场。但他的体贴让裴娜热血沸腾，冲动表白，却被外出办事的亚军撞见，亚军情急之下上前打断。　　雷囧借机抽身，裴娜大怒，打了亚军　　 第9集：　　无敌被林武清软禁在家养病，雷囧得知后，假扮蜘蛛人翻越窗户跳入林家，把无敌接出去游乐场玩。　　费德南关心无敌，打电话到林家，却被邱淑英婉拒。费德南知道林家父母还是对自己有成见。　　概念的运营状况不容乐观，安茜在无敌缺席的管理会议上提出动用天材的资金周转，费德南出人意料地不予支持。　　费派(费德南、周媛媛、安茜、吴庸)开会的情景，被顾派(楚国良、珍妮、顾笑音)一览无遗。　　雷囧带着无敌在游乐场玩了一天，正当雷囧想借着大大的广告牌表白之际，满脑子想着工作的无敌却得到启发。　　无敌将游乐场项目引入概念，遭到众人反对。让无敌意外的是，原本同意开拓新项目的费德南竟然也反对。　　每个人对雷囧都有不同心结，而他在会上言必称无敌实在令人听着刺耳。　　第10集：　　费德南追问雷囧到概念来的目的。雷囧直言自己喜欢无敌。费德南因之前误解雷囧又追裴娜又追阿黛尔，以为雷囧对无敌态度轻佻，雷囧不屑离去。　　虽然在管理层遭到冷遇，雷囧的到来却让两位概念老员工又多了一个身份：雷粉。家明早在够雷吧时期就对雷囧大有好感，一心把雷囧当作生活新目标的裴娜更是不必说。两人热烈拥护雷囧的游乐场新项目。　　安茜对家明的倒戈很是生气，殊不知家明是因为工作压力过大，面临灵感枯竭危机，但又不想让安茜担心，才借雷囧的台阶下，想通过换新鲜环境找寻灵感。　　费德南和无敌因为雷囧吵架。对过去的感情阴影，俩人都有点患得患失。　　雷囧的咄咄逼人让费德南感到压力：阿黛尔和裴娜的事是个误会，而游乐场前景据吴庸调查也十分诱人。费德南急于找到可以替代游乐场的优质项目。在此过程中他又面临顾笑音的施压，交出天材的日子一天天近了。　　幸好亚军从无敌处得知裴娜对雷囧只是剃头挑子一头热，从情感的纠结苦闷中解脱出来，才想到一个应对顾笑音的对策。费德南十分兴奋，这意味着天材的钱可以保住了。　　无敌和阿黛尔重逢，无意发现阿黛尔的赎罪对象里有概念的竞争对手——新意集团老总翟国军的名字。雷囧若有所思。　　无敌和雷囧交心，告知他一个丑女孩走到今天的心路历程。雷囧对无敌的了解又深了一步　　\ 第11集：　因天材的事进展顺利，费德南受鼓舞，更加卖命开拓业务，竟不惜死磕最难拿下的刁钻客户，生生吞下平生最怕吃的生牛肉。客户为费德南的勇气和执着打动。　　费德南拿着客户的签约意向书去找无敌报喜，却晕倒在公司门口。无敌发现后大急，对费德南的关心表露无遗。费德南很高兴，对无敌说我知道你心里还有我。无敌默认。　　雷囧的爱情攻势越来越猛，无敌决定向雷囧实话实说，自己还是忘不了费德南。　　似乎受到被无敌拒绝的影响，雷囧开始考虑游乐场和其他广告公司的合作。家明则整日待在游乐场体验生活找灵感。　　费德南把天材交给顾笑音。楚国良一查天材账目，才发现整个账目系统被亚军设计成一个巨大工程，破解起来需要费不少时间。　　亚军为自己的聪明才智得意，却无意说漏了嘴，吴庸这才得知费德南利用天材和顾笑音周旋的事，震惊之外很是生气：他认为费德南没把自己当兄弟。费德南却说自己不想总靠着吴庸这个军师。俩人闹别扭。　　安茜从客户处得知新意也对和游乐场的合作虎视眈眈，开始重视雷囧的项目。　　无敌苦于新项目进展不大，老客户又受经济危机影响缩减预算，距离第一期银行还款的日子越来越近，丑女们鼓励无敌充分调动大家的激情来为公司做事。　　无敌受鼓舞，决定在公司展开全员营销。　　费德南看出无敌很希望拿到游乐场的项目，主动去跟雷囧谈，承认之前看走眼。雷囧说只要那天反对的人都站出来承认看走眼，就把项目给概念做。　　 第12集：　　全员营销高调开始，无敌还率领全体员工第一次开了誓师会。　　顾笑音怀疑费德南耍了手段，自己很可能拿不到天材的钱，责令楚国良去探清虚实。　　费德南和吴庸在无心的煽风点火之下，又产生误会，两人再次争吵。楚国良获知了费德南在争取一个牛肉广告的大单，计上心来。　　在替无心值班时，无敌意外接到医生电话，得知安茜怀孕的消息。　　裴娜苦等雷囧不去概念，主动来游乐场找他，却发现新意的翟国强正在挖陈家明，一系列夸张的优厚条件让家明晕厥。裴娜虽然一身正气，却也禁不住三分钟抢单王翟国强的利益进攻，产生了动摇。　　翟国强想跟雷囧签下合约，雷囧却拿出概念的合作企划书，卖起了关子，要翟国强也做一份一样有竞争力的企划书出来，他才能最终放心把项目给新意。翟国强连连答应。　　在接无敌的路上，一只舞狮队敲锣打鼓地“恭迎”无敌恢复自由，并送给她一个大红包。张凌误以为是有人为讨好恢复款姐身份的苏蕾干的。　　姐妹们关心询问无敌为何会被抓走，无敌细说理由，原来是安瑞炒汇失败，捅了大窟窿。　　概念紧急召开股东大会，会上安瑞给安茜打电话，告知已把手上股份卖掉，安茜和周媛媛等大惊。兰荷银行通知周媛媛，如不还清银行欠款，概念将被收走。　得知表姐被抓，无敌的乡下亲戚林无心带着关公刀和打狗棒就来了。结果在林家楼下巧遇前来找无敌的费、雷二人。聪明的无心一下子看出两位帅哥和无敌的 “暧昧”关系，自作主张手下了俩人送给无敌的、几乎一模一样的“丑女娃娃”。更雷的是，无心竟然立刻“喜欢”上了雷帅哥。　　晚上，无心无意打开大红包，发现是一封“神秘信”：信中说概念第二天会有大事发生，请无敌一定要去。　　林家炸开了窝，无敌沉着，说正好趁此机会了结和概念的过往种种纠葛。　　没想到第二天，无敌一到概念，就被宣布为总裁。　　而那个提议她当总裁的人顾笑音，竟然是舞狮队的狮头小妹！　　第2集　　无敌拒绝了顾笑音的提议，将天材公司还给对她甚有留恋的费德南后离开。　　周媛媛、安茜、吴庸等也反对这一决定，然而顾笑音态度坚决。概念众人紧急商量对策。　　安茜冷静思考，认为用无敌当总裁，总比用一个不知底细的陌生人好。周媛媛被说服。　　无敌告知亚军自己在概念遇到的情况，亚军反对无敌回到概念这个火坑去收拾烂摊子。　　周媛媛约见林武清，林武清满口答应让无敌当总裁。　　晚上无敌回到家，惊讶地发现自己当上概念总裁的消息已经在网上不胫而走。亚军愈加肯定这是个套。　　阿黛尔以“好女孩”面目回归，雷囧将信将疑。　　费德南为无敌的突然受命感到不安，通过雷囧约见无敌。他希望无敌不要回来当总裁，所有的麻烦都应由他来承担，无敌之前已经承受了太多。　　亚军和林武清就无敌当不当总裁争执不休，苏蕾等则突发奇想给无敌送了总裁上任礼物。　　第二天，在众人各种各样的猜测纷纭中，无敌还是来到了概念，接受了总裁一职。　　第3集　　裴娜是概念最后一个得知无敌当总裁的人，为此她惊慌失措——之前为了讨回亚军答应给她的钱，她差点和无敌干了一架。丑女们幸灾乐祸。　　费德南对无敌接受总裁一职百思不解，甚至怀疑无敌是不是为了他才回到概念，无敌却说自己之所以答应下来，是因为经营一家大企业一直是她和亚军从上大学就立有的梦想。　　费德南略失望。　　担心无敌被人算计，费德南决定和吴庸分头调查顾笑音的来历。　　阿黛尔展开自己的“做个好人”赎罪计划，找到裴娜。没想裴娜的要求是让她帮着从无敌那里讨回50万。阿黛尔“软硬兼施”使得裴娜不敢造次。　　无敌上任头一天就遇到麻烦：安茜辞职，林武清添乱。　　一位外国大客户被不懂接待的林武清给气跑了。　　无敌在宣誓就职会议上作出第一个总裁决定：开除林武清。　　第4集　　父女闹掰，林武清不理睬无敌。　　费德南劝安茜留下来，安茜意外费德南和无敌俩人说的话一模一样。她答应再想想。费德南则为自己和无敌的“默契”而感到高兴。　　雷囧为买回父亲破产时卖出的游乐场，和游乐场老板几次谈判，本已将价钱压下许多，但突然杀出竞争对手。为防止父亲留下的产业被外人买走，雷囧倾尽所有，果断买下游乐场。　　家明因为被突然闯进的客户误认为是穿裙子的“变态”，极其恼火，又加上听裴娜说安茜要离开公司，更加火大，向无敌递上他和小艾、婉君的三封辞职信。　　为帮无敌留住家明，费德南想了个办法。众人配合之下，不仅替家明挽回了面子，还博得了客户的好感。费德南为自己在“危机处理”中和无敌的默契再次感到兴奋。　　顾笑音第一天到公司就发现公司行政不力，前台没人、喝茶没有、厕所没纸，孙培担惊受怕被开，在周媛媛提点之下，决定借此机会开除丑女俱乐部，铲除林无敌死党。　　在周媛媛的亲情攻势下，安茜终于主动要求留下来。　　第5集　　费德南约雷囧出来聊心事，意外得知顾笑音是雷囧的继母。雷囧则对费德南和无敌的“默契”感到不是滋味。　　在陪阿黛尔去“赎罪”的过程中，阿黛尔点破了雷囧的心事，告诉他要是喜欢无敌就赶紧去表白。　　林武清和无敌和解，但是无心又跳出来，要求到概念去上班，帮林武清看住无敌。　　孙培夸大丑女们的过失，要开除她们。无敌向周媛媛、顾笑音求情无效。丑女们到处想办法，碰壁。　　周媛媛在裴娜的启发下，“分裂”丑女俱乐部，只答应留下苏蕾、小艾，其他三人开掉。　　莎莎、张凌、春花绝望，情急之下埋怨无敌不够义气，连好姐妹的饭碗都保不住。无敌压力很大。　　费德南、雷囧分别致电周媛媛和顾笑音，为丑女们求情。　　顾笑音的话里有话让费德南生疑。　　第6集　　无敌通过“调查取证”，巧妙替春花、莎莎、张凌捍卫了小秘书的尊严，赢得众人肯定。　　周媛媛没能在这场秘书开除风波中杀顾派威风，很是气闷。　　但无敌不知道，顾笑音之所以站在她这一边，是因为和费德南达成了一笔“交易”。原来，顾笑音之所以把无敌推上总裁的位置，是觊觎她手里的天材。但她不知道，无敌已经把天材还给了费德南。　　为了无敌，费德南答应把天材给顾笑音。　　第7集：　　费德南得知无敌要和雷囧吃饭，主动加入前往。雷囧虽感意外，但仍爽快答应，反正费德南迟早要知道自己也喜欢无敌。　　无心前来概念应聘，得知他是无敌表妹，谄媚的孙培赶紧招下。无敌不同意，孙培为难：合同已经签了，如果开除又要付一笔违约金……无敌无奈，只好让无心留在公司。　　无心跟屁虫一样地粘着无敌，费德南和无敌的出行遇到困难。吴庸想办法替费德南支开无心。　　雷囧精心准备了一个浪漫的表白现场，却因为阿黛尔出事而不得不将大好机会留给费德南。　　费德南向无敌读出“爱的日记”，无敌百感交集，差点被费德南炽烈的感情融化。　　无心带着林武清赶到，林武清误会费德南轻薄无敌，把他痛打一顿。　　 第8集：　　阿黛尔经过抢救醒来，雷囧不解她为什么这么认真拼命地要“赎罪”，阿黛尔说是因为自己偷拿了9800万的卡之后便厄运连连，只有不停做好事才能“避衰运”。雷囧汗，但开始相信阿黛尔是真心改邪归正。　　阿黛尔很过意不去雷囧为了自己而错失了跟无敌的约会，催促他去找无敌表白。　　正当雷囧准备出发时，接到裴娜的电话。裴娜为了保住自己的小店，不惜假扮绝望女青年向仗义帮自己打跑小偷的雷囧求救。　　周媛媛担心顾笑音觊觎天材，嘱咐费德南把天材的钱转到自己名下，费德南为难，但明白自己必须尽快处理天材的事。　　经过一番“观察”，费德南选择诚信可靠的亚军作为托付对象，亚军为费德南拿天材保住无敌的总裁梦想而感动。　　雷囧发现裴娜的求救是虚惊一场。但他的体贴让裴娜热血沸腾，冲动表白，却被外出办事的亚军撞见，亚军情急之下上前打断。　　雷囧借机抽身，裴娜大怒，打了亚军　　 第9集：　　无敌被林武清软禁在家养病，雷囧得知后，假扮蜘蛛人翻越窗户跳入林家，把无敌接出去游乐场玩。　　费德南关心无敌，打电话到林家，却被邱淑英婉拒。费德南知道林家父母还是对自己有成见。　　概念的运营状况不容乐观，安茜在无敌缺席的管理会议上提出动用天材的资金周转，费德南出人意料地不予支持。　　费派(费德南、周媛媛、安茜、吴庸)开会的情景，被顾派(楚国良、珍妮、顾笑音)一览无遗。　　雷囧带着无敌在游乐场玩了一天，正当雷囧想借着大大的广告牌表白之际，满脑子想着工作的无敌却得到启发。　　无敌将游乐场项目引入概念，遭到众人反对。让无敌意外的是，原本同意开拓新项目的费德南竟然也反对。　　每个人对雷囧都有不同心结，而他在会上言必称无敌实在令人听着刺耳。　　第10集：　　费德南追问雷囧到概念来的目的。雷囧直言自己喜欢无敌。费德南因之前误解雷囧又追裴娜又追阿黛尔，以为雷囧对无敌态度轻佻，雷囧不屑离去。　　虽然在管理层遭到冷遇，雷囧的到来却让两位概念老员工又多了一个身份：雷粉。家明早在够雷吧时期就对雷囧大有好感，一心把雷囧当作生活新目标的裴娜更是不必说。两人热烈拥护雷囧的游乐场新项目。　　安茜对家明的倒戈很是生气，殊不知家明是因为工作压力过大，面临灵感枯竭危机，但又不想让安茜担心，才借雷囧的台阶下，想通过换新鲜环境找寻灵感。　　费德南和无敌因为雷囧吵架。对过去的感情阴影，俩人都有点患得患失。　　雷囧的咄咄逼人让费德南感到压力：阿黛尔和裴娜的事是个误会，而游乐场前景据吴庸调查也十分诱人。费德南急于找到可以替代游乐场的优质项目。在此过程中他又面临顾笑音的施压，交出天材的日子一天天近了。　　幸好亚军从无敌处得知裴娜对雷囧只是剃头挑子一头热，从情感的纠结苦闷中解脱出来，才想到一个应对顾笑音的对策。费德南十分兴奋，这意味着天材的钱可以保住了。　　无敌和阿黛尔重逢，无意发现阿黛尔的赎罪对象里有概念的竞争对手——新意集团老总翟国军的名字。雷囧若有所思。　　无敌和雷囧交心，告知他一个丑女孩走到今天的心路历程。雷囧对无敌的了解又深了一步　　\ 第11集：　因天材的事进展顺利，费德南受鼓舞，更加卖命开拓业务，竟不惜死磕最难拿下的刁钻客户，生生吞下平生最怕吃的生牛肉，客户为费德南的勇气和执着打动。　　费德南拿着客户的签约意向书去找无敌报喜，却晕倒在公司门口。无敌发现后大急，对费德南的关心表露无遗。费德南很高兴，对无敌说我知道你心里还有我。无敌默认。　　雷囧的爱情攻势越来越猛，无敌决定向雷囧实话实说，自己还是忘不了费德南。　　似乎受到被无敌拒绝的影响，雷囧开始考虑游乐场和其他广告公司的合作。家明则整日待在游乐场体验生活找灵感。　　费德南把天材交给顾笑音。楚国良一查天材账目，才发现整个账目系统被亚军设计成一个巨大工程，破解起来需要费不少时间。　　亚军为自己的聪明才智得意，却无意说漏了嘴，吴庸这才得知费德南利用天材和顾笑音周旋的事，震惊之外很是生气：他认为费德南没把自己当兄弟。费德南却说自己不想总靠着吴庸这个军师。俩人闹别扭。　　安茜从客户处得知新意也对和游乐场的合作虎视眈眈，开始重视雷囧的项目。　　无敌苦于新项目进展不大，老客户又受经济危机影响缩减预算，距离第一期银行还款的日子越来越近，丑女们鼓励无敌充分调动大家的激情来为公司做事。　　无敌受鼓舞，决定在公司展开全员营销。　　费德南看出无敌很希望拿到游乐场的项目，主动去跟雷囧谈，承认之前看走眼。雷囧说只要那天反对的人都站出来承认看走眼，就把项目给概念做。　　 第12集：　　全员营销高调开始，无敌还率领全体员工第一次开了誓师会。　　顾笑音怀疑费德南耍了手段，自己很可能拿不到天材的钱，责令楚国良去探清虚实。　　费德南和吴庸在无心的煽风点火之下，又产生误会，两人再次争吵。楚国良获知了费德南在争取一个牛肉广告的大单，计上心来。　　在替无心值班时，无敌意外接到医生电话，得知安茜怀孕的消息。　　裴娜苦等雷囧不去概念，主动来游乐场找他，却发现新意的翟国强正在挖陈家明，一系列夸张的优厚条件让家明晕厥。裴娜虽然一身正气，却也禁不住三分钟抢单王翟国强的利益进攻，产生了动摇。　　翟国强想跟雷囧签下合约，雷囧却拿出概念的合作企划书，卖起了关子，要翟国强也做一份一样有竞争力的企划书出来，他才能最终放心把项目给新意。翟国强连连答应。　　全员营销才一天，公司就状况不断，竟然酿成群架。无敌傻了。

领导一般都会小心翼翼的，笑脸以迎，因为这些人不太照顾领导的面子，稍不顺心，就立即表达出来，根本不看场合，很多吵架其实还是他们主动跟领导吵起来的。

“戾气”这“三气”中的一种或几种时，才可能和领导当面吵起来。 和领导吵架时，有“勇气的员工”的自我安慰“怕什么，大不了不干了”；有“底气的员工”是“无所谓，谁怕谁啊”；有“戾气的员工”是“我豁出去了，放马过来吧”。

身正不怕影子斜，勇气戾气底气我都占。在单位我跟领导吵架无数次，领导也奈何不了我。别人怕这个领导怕的要死，可我不怕最多不干了难道天还会蹋下来吗？

以我的经验，与领导吵架无论如何都不是明智的事。不论是有所任凭恃还是忽然情绪爆发，最终都会对下属的职场发展产生负面影响，当然准备另谋高就是另一回事。尤其是一言不合就怼领导的职场人士，很容易被贴上情商不高的标签，不利于职场升迁。

我之前公司的总经理刚愎自用而且飞扬跋扈，有一次实在忍不了和他吵了一件。回头他就放回风来，要我待不下去。月底以业绩不达标为由考核了我2000元，马上辞职走人，工作也没仔细交接。离职前负责的项目因此延期了一个多星期，算是两败俱伤。有些领导坦坦荡荡因为工作吵了架，回头就没事了。但是大部分领导还是睚眦必报的。

不说别样的，就是他老爹的人生智慧和经验，也让他们少走弯路，少碰壁，少摸索，自然会多了风调雨顺。他们是不会和领导吵架的。反而讨好领导不露骨，维护领导权威不显马屁讨好。恰到好处让领导开心，尽力为领导排忧解难。

　　货运车辆管理规定

　　为了更好地完善公司的内部管理，增强企业的凝聚力，明确司机的利益与公司的效益的密切关系，提高司机的工作责任心，特定如下制度。

　　一、 货运车辆与司机的管理制度和奖罚制度

　　(1) 车辆由公司指定人员负责管理，公司根据司机全年工作表现，从司机产值、安全行车、维修费用、服务态度、客户意见等各方面全面考虑，对表现好的司机给予奖励，对表现差的司机按公司有关制度进行处罚。

　　(2) 车辆由公司指定驾驶员专用，其它人员未经批准不得驾驶，专车司机不能将车转借他人或其他单位使用，如有违反扣罚200元，造成后果由司机本人承担。

　　(3) 车辆除执行运输任务外，未经批准不得随便驶离指定的停车场，包括不得私自开车回家和办私事，任务完成后应及时将车辆开回指定的停车场，不准起动发动机在车内睡觉和卸货，以上如发现第一次扣罚一百元并追究责任，重犯要从严处罚。

　　(4) 车辆进出码头，均要遵守码头有关纪律、制度，限速为20公里/小时，若在厂装、卸货，均要遵守厂方的有关纪律、制度或行车指示，如有违反第一次追究责任，罚款并写检讨书，重犯者从严处罚。

　　(5) 司机每天按时上班(早上8时30分)，特殊情况除外(例如当天零时后收车者)，不得无故旷工、迟到、早退。请假要事先通知管理人员，经批准后方可休息。否则，报公司从严处理。

　　(6) 司机不得向货主提出要小费、吃饭、住宿等，不得参与赌博、嫖娼等违法犯罪行为。否则，报公司处理和送交公安部门。

　　(7) 司机执行运输任务时，在外遇特殊情况或不幸发生事故，不论在何时何地必须马上通知公司领导或公司管理人员。

　　(8) 司机报销过桥费等必须要做到如实反映，不得弄虚作假、虚开发票收据，如发现经核实后要从严处理。

　　(9) 司机对待货主要文明有礼，努力提高服务素质。

　　(10) 对放柜在公司停车场而不及时卸柜的司机第一次罚款100元，重犯者从严处罚。

　　(11) 对装货或卸货回来而不到理货部报到却直接卸柜的司机，第一次罚款100元，重犯者从严处罚。

　　(12) 将拖架或拖板放在厂而不及时拖回的司机第一次罚款100元，重犯者从严处罚。

　　(13) 对发现拖板或拖架爆胎等需维修的却故意不及时维修的第一次罚款100元，重犯者从严处罚。

　　(14) 在规定时间内公司管理人员要求司机对调好拖架或拖板而司机故意不及时对调好的，第一次罚款100元。重犯者从严处罚。

　　(15) 在运输途中私自携带他人上车的，第一次罚款50元，重犯者从严处罚。

　　(16) 晚上私自提前休息的每次罚款50元，重犯者从严处罚。

　　(17) 对在工作时间内穿拖鞋或不穿上衣等影响公司形象的司机第一次罚款50元，重犯者从严处罚。

　　(18) 在运输途中和码头装柜过程中有特殊情况，如车辆须维修或装柜时间过长等，却不及时反映而给公司造成不必要损失的，第一次罚款50元，重犯者从严处罚。

　　(19) 管理人员有急事呼叫司机，而司机故意不复机的每次罚款50元。

　　(20) 在目的地装卸货时不注意观察柜的破损情况，不及时要求客户签收，而给公司造成不必要损失的，第一次罚款50元，重犯者从严处罚。

　　(21) 开逢柜在厂卸货时不叫厂方装卸工盖好帆布和清洁干净柜的，每次罚款50元。

　　(22) 对公司要求过磅而不过磅的司机，每次罚款50元。

　　(23) 对故意不及时归还散货工具的每次罚款50元，对遗失随车工具的按工具购买单价赔偿。

　　二、 安全行车制度

　　(1) 司机必须积极参加安全学习会,进一步落实各项交通安全措施,加强安全行车意识。

　　(2) 司机必须严格遵守公安、交通部门所颁发的一切条例规定，严格按机动车驾驶操作规程行车，严禁将车辆交给无驾驶证人员驾驶。

　　(3) 严格遵守交通规则，不能超速、乱抢道等违章行车。

　　(4) 司机在上班时间内不能饮酒，严禁醉酒驾驶，开车时要集中精神，不能在行车中你推我让，搞其他小动作。

　　(5) 由货物或车辆造成的违章罚款(如证件不全、车辆发生故障、货物超重、高、长宽等)，公司给予全报。

　　(6) 若司机个人造成的违章罚款，如有下列情况的公司给60%报销，其它情况不予报销。

　　1) 进入导向车道后，不按规定方向行驶。

　　2) 在禁行的时间，道路上行驶的。

　　3) 不按规定会车、倒车、掉头。

　　4) 违反交通信号指示的。

　　5) 违反交通标志，标线指示的。

　　6) 在禁止停放车辆的地方停放车辆。

　　7) 不按规定临时停车。

　　(7) 在运输作业过程中，对安全行车的司机，公司根据其全年实际表现设立安全行车奖，年终时一次性奖励给司机，以作鼓励。

　　奖励方法：

　　1) 对全年没有发生任何交通事故、服务态度好、能同公司节约维修等费用、工作积极的司机给予1000元的奖励，包括对方负全责的事故和因公司办证而证件不全、货物超重、高、长、宽等造成的违章罚款。

　　2) 对全年发生一次小事故公司损失200元以下的司机奖励300元。

　　3) 对全年发生一次小事故公司损失500元以下的司机奖励100元。

　　(8) 在运输作业或在目的地装卸货过程中，由于司机不负责任，导致发生事故及货物损失，使公司造成经济损失的，公司根据其事故责任以及经济损失的程度扣罚。

　　扣罚方法：

　　1) 每次事故公司损失500以下司机负次责的按经济损失的5%罚款，同等责任的按经济损失的10%罚款，主责的按经济损失的15%罚款，全责的按经济损失的20%罚款。

　　2) 每次事故公司损失3000元以下、500元以上司机负次责的罚款100元，同等责任罚款150元，主责罚款200元，全责罚款300元。

　　3) 每次事故公司损失3000元以上，5000元以下，司机负次责的罚款200元，同等责任罚款300元，主责罚款400元，全责罚款500元。

　　4) 每次事故公司损失5000元以上，50000元以下，司机负次责的罚款500元，同等责任罚款1000元，主责罚款2000元，全责罚款3000元。

　　5) 每次事故公司损失50000以上，司机负次责的罚款5000元，同等责任的罚款10000元，主要责任的罚款15000元，全责的罚款20000元。

　　6) 酒后驾驶出事故的，由司机承担所有责任。

　　7) 如有私开封志或有盗窃行为的追究刑事责任

<阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云在第四界中国网商大会上的发言稿> - 主题网商崛起

9月15日，阿里巴巴集团在杭州召开第四届中国网商大会，软银亚洲投资基金首席合伙人阎炎、美国IDG集团亚洲区总裁熊哓鸽和赛伯乐(中国)投资有限公司董事长朱敏出席论坛，并与众多网商对话。

以下为其演讲全文：

马云：感谢各位网商朋友，感谢各位领导，专家。其实每年一度的网商大会我都要想很长时间我能够表达一个什么样的想法，这次也一样，这次我刚从澳大利亚的APEK会议回来，到了九月九号晚上才回到国内，这次待了很长的时间。这次首先去了墨尔本世界中小企业的峰会，那次峰会给我感受挺大，这次峰会当时称为世界中小型企业的峰会，结果让我挺失望，台上演讲的嘉宾比台下的人多，坐在台下的很多人也在打瞌睡，因为帮助不是太大。其实中小型企业想听的是我到底怎么能赚钱，别人为什么能成功，我为什么不能成功。所以，讲了以后，当然我就给大会给自组委会提了个建议，我说我希望在中国举办一场世界中小型企业的峰会，让全世界，全21个APEK成员体、经济体中小型企业能够在中国交流，互相在网上、网下交流的方法，所以明年将改为继世界中小型企业的网商大会，所以希望明年大家继续参加。

我想，阿里巴巴发展到现在，所有的网商都作出了巨大的贡献，但是我觉得今天网商的概念也慢慢深入了人心，我自己觉得光在杭州发展网商不行，光在中国发展网商不行，必须全世界形成一个世界性的网商，互联网是全球性的，电子商务也必须是全球性的，所以我自己也出任了APEK工商委员会的主席，在会上我刚好有机会跟四位首相坐做一个圆桌上讨论，我跟安倍金三见了面，我见到他的时候，感觉他脸色不好，头发也很乱，我估计他身体不好，但是他回答问题回答得很好，他说中小型企业在马来西亚和日本发展，我在中国走了很多城市，在世界走了很多国家。

我第一家公司是海虹电脑咨询发展有限公司，怀疑那些咨询公司到底懂不懂，但是我坚信互联网会有未来，话说会来，九前年知道互联网发展成这样子，我知道自己在吹牛，我不觉得那时看到互联网会有这么大的发展，我相信它会发展，今天很多年轻的朋友问我马云你真有远见，1995年看到这样子，1999年阿里巴巴就看到，我告诉大家，我没有看到，反正闲着就是闲着，弄个事情看看，对不对？

但是走着走着越走越大，在大家的努力下，新型的技术，对人类做的贡献越来越大，这样就变得越来越大，阿里巴巴也一样，八年前我们希望建立一个企业的平台，能够帮助无数进出口和内贸企业交易的平台，直到今天为止越来越大，你阿里巴巴在干什么，下一步发展成什么样子，我在媒体看的比较多的是几家企业竞争比较厉害，企业发展的很大，真的要干什么？最近这一两年，越看越清楚，越看越明白，越做越兴奋，越做越激动，我关注美国的电子商务发展，关注日本的电子商务发展，特别是我做了孙正义软银的董事会以后，我有机会了解日本更加透彻一点，跟雅虎合作以后，我关注美国的电子商务发展，三、四年前拍卖发展是非常迅速的，去年开始到今年出现缓慢的趋势，我们再看看美国Ebay、亚马逊也好，都发展的很好，现在也开始有缓慢的趋势，但是在中国发展的越来越猛烈，而且个人判断，中国的电子商务根本才刚刚开始，未来五年到十年，是中国电子商务发展的高速期，为什么我这么看？我认为美国电子商务和欧洲、日本发展电子商务，这是一个很小的市场，它是一个补充市场，而不是一个主导市场。

大家知道传统的企业开始采用电子商务，我很早以前判断，尽管我已经批评了亚马逊模式很多年，我今天还是觉得当初亚马逊模式不好，我跟他是好朋友，我们两个人探讨，亚马逊的电子商务模式在网上开书店，自己进货自己卖的模式，我认为是比较土的电子商务，那是老牌帝国主义的思想，这叫进货自己卖，在美国能够实现，在中国几乎不能实现，我坚信这套程序、这套体系，传统企业一旦用上以后根本不需要亚马逊，直到今天为止我还是坚信这一点。

亚马逊在这里的商业模式做了大量改变，不仅仅网上卖书，而且有一些新的发展，尤其是这次我到了澳大利亚，到了一个很偏远的小镇，我去看一个朋友，二十多年前在西湖边认识一个澳大利亚朋友，他已经过世，我给他去扫墓，我在澳大利亚第二天要发言，我换了四部汽车，三个火车，一路转过来，但是怎么买到这个票呢？一个小镇上查的票是在电脑上来查，定票、查票体系是在一个好很小的镇，电子商务成为销售渠道，逐渐走向服务和协同办公，这基本上是电子商务这几年要走的路。

在澳大利亚小镇上面使用的那么好，难怪澳大利亚的电子商务公司很难活好，大家搞一套电子商务程序体系都起来，在欧洲、美国、日本几乎什么事情都可以在网上做好，因为电脑普及量，一切的工作，不知道大家有没有去过日本，你寄一件东西，哪怕再远的小镇，你寄过去，人到那边物品已经到了，互联网真正成为一种优秀的工具，因为这样，大批的企业开始使用电子商务，使得日本和美国的电子商务公司发展受到了阻碍，但是中国形势刚好是一个相反，中国信用体系不是很好，支付体系也不是很好，物流体系也不怎么样，八年以前我做阿里巴巴的时候一路被骂过来，这个东西不可能，在中国反正别人也骂不过我。

我也不在乎别人怎么骂，因为我永远坚信这句话，你说的都是对的，别人都认同你了，那还轮得到你吗，你一定要坚信自己在做什么，所以我觉得在中国这个八年以前西方问的最多的问题，中国没有信用卡，没有支付，没有物流，没有电脑，没有网络，怎么可能做电子商务？所以我自己也很纳闷，这个东西没有怎么办呢，我又不能哭，而且已经骑在马上，要下来我也不知道怎么下来，十几个人折腾到几百个人，难道就解散了？我一直把自己称为盲人骑瞎虎，骑就骑下了，没有可以创建，企业不能等待社会环境、等待政府做事情，你必须去努力的全力以赴去做，在这次APEC的会议上面，几乎所有国家的***说我们要大力促进中小企业，这个是很重要的，但是我已经听了N多年了，到底我们做了一些什么，实实在在的政策是什么，所以我们难道等一个国家有很重要的事情？我们必须自己做，永远不能等待去做，大家可以看到从B2B开始，我们发现要真正做好企业的B，也要做好C，没有做好销售是没有用的，我们做了C2C，没有信息流，我们怎么办？我们做了支付体系，支付体系建立起来，我们做好信息体系，我们发现企业的软件没有，电脑设备没有，那怎么办？推出软件，再发现搜索引擎，中国也不是那么灵，当然百度现在很灵，将来也会很灵。

当然我这么觉得，百度也好、google也好，搜索引擎真正要灵，还是要靠我们的网商，网商是支持搜索引擎发展的动力，如果说没有网商，没有我们这些人愿意付钱的话，搜索引擎再好只是一个工具，今天是挣钱的工具，所以说我觉得我们就变成了产业链、一个生态链，我首先坦诚马云不聪明，阿里巴巴有很多聪明的员工，总体来说阿里巴巴人不算聪明，我们在做什么呢？我们相信互联网会改变中国，我们坚信电子商务一定会走出未来，所以我觉得企业走到现在为止，走遍世界我去过的国家和地区，我发现有这几个要素想今天跟大家分享。

第一你自己要相信，就是“我相信”，“我们相信”，第二我们坚持，第三我们学习，第四我们做正确的事和正确的做事，这四个关键使阿里巴巴走到现在，也是刚才三位网商在分享的过程中我在他们身上听见的，只有你们belive，只有你们相信，因为我记得前一段时间，我在哪个地方，反正不在中国，有一个人问我，马云，你觉得现在的年轻人有什么建议？我的建议是人必须要有自己坚信不疑的事情，你没有坚信不疑的事情，那你不会走下去的，你开始坚信了一点点，你越做越有意思，我坚信互联网会影响中国、改变中国，我坚信中国可以发展电子商务，我也相信电子商务要发展，必须先让网商富起来，如果网商不富起来，今天换句话如果说在座的很多人，你们没有赚钱，阿里巴巴那是一个虚幻的东西，我记得前几年有一个企业家讲过，为他们公司创造了多少百万富翁，我觉得很骄傲，我特别为他骄傲，我更为骄傲的是我跟阿里巴巴所有的同事，那天会来我就讲，我希望阿里巴巴为中国的网商，为中小企业创造非常多的百万富翁、千万富翁，如果我们能创造这么多的百万富翁、千万富翁，我们创造这么多的百万富翁、千万富翁，我们自己不会穷到哪里去。

坚信这些理念、坚信这些想法是阿里巴巴走到今天很重要的一点，我坚信一点，中国电子商务刚刚起步，中国现在为止还没有真正的互联网公司，大家觉得你又狂妄了，难道新浪不是？阿里巴巴不是？或者说XYZ不是？我认为互联网才刚刚起步，中国真正诞生世界级的互联网公司，中国在突破两亿互联网用户以后会发生剧烈的变化，你们看看美国去年出现什么情况？在去年一年多以内，美国三个网站是一年多一点迅速崛起，myspace、youtube、facebook？为什么起的这么快？就是互联网基础非常好。

中国在这两年会发生非常大的变化，互联网公司也会发生很大的变化，走到今天坚信今天不能凭自己的想象，我最担心的是什么，也跟大家分享，作为公司的CEO也是作为中国电子商务的从业者，我比较担心的是我们走到今天为止是阿里巴巴市场占有率越来越大，淘宝占有率越来越大，支付宝占有率也越来越大，软件也开始越来越大，雅虎开始大起来了，希望给一点时间。

我们未来几年全力投入产业建设，这个环境建立起来，这个生态链建立起来，这才能起来，感谢这两年银行的加入，特别是各个银行充分意识到电子商务的重要性，使得有支付宝这样的工具，现在支付宝这两天会过五千万的用户，这种发展的势头是超过三千万的信用卡用户，我觉得这个是在银行充分意识到需求的情况下。

我们在物流方面跟中国邮政、民营的运输公司的发展合作也是非常的快速，只有带动整个产业链的发展，我们网商才能富起来，阿里巴巴才能做好起来，我们决定在未来几年以内，将在产业链上做重大的改革，我们希望投资一百亿建立电子商务产业链，因为这些东西我们不投，现在国家有很重要的事情去做，现在国家没有资金在这方面预算，但是作为我们这个行业内的公司，今天建不建立起来，我们今后很难在国际参与竞争，电子商务是国家的核心竞争力，在座各位是你们经济的主导力量，网商将成为全世界最大的商帮组织，有浙商、徽商，但是比不过网商，有人问我你这东西网商不行，我们生意人，我们从来不用网络，这个人大概五十岁左右，第一你不是我的客户，要花时间在你身上，我估计也不靠谱，我花时间在那些十几岁、二十几岁的人身上，他们是中国的未来、中国的希望，当然我刚刚听了刘总，52岁开始学的，这也是中国人的希望。

很多人问我创业几岁可以？是不是十三、四岁，比尔盖茨、杨志远这样读书不读不去了，全世界读书读不好创业的很多，但是活下来的就这几个人，我三十几岁开始创业，天天创业，中国的希望在于年轻人，中国的网商群体他们学习、他们坚持，他们有理想，中国有多少会议可以把大家聚集起来，自己花钱跑到这个城市来分享、来学习，这就是我们网商的力量，第一个给大家说，请大家记住，不管你做什么，就像刚才我们吕网商讲的，警察妹妹说的，我有梦想，我自己不应该在这个场合讲，但是我一直觉得我很富有，那个时候，因为我有梦想，因为一个人最富有的时候是因为你有梦，我觉得今天最开心的时候是一个月拿189块钱工资的时候，那个时候当老师一个月189块钱，真有梦想，再努力下个月可以凑足钱买一辆自行车了，那个时候的开心跟现在不一样了，现在买任何东西都没意思了，现在的梦想是越搞越大了，这个梦想太大了，也不断在反思我在干吗。

一要有自己坚持的理想，第二个一定要坚持，阿里巴巴很快每个人都会很有钱，几乎很多人这世界上聪明的人太多了，有些人是佩服得五体投地，怎么算都可以。我举个例子，我跟卫哲在上海波特曼酒店吃饭，有一个小伙子进来，他说马云，我认识你，我用你们支付宝，我说哦，他说支付宝真好，我可以用信用卡进去，三天以内慢慢付钱，根据利息一个公司，一算可以赚出一毛二，很多年轻人都是听他在讲，我也是仰慕，这个人怎么这么聪明，怎么可以三天算出九毛一分二，难怪这么帅还在端盘子，如果不这么算今天就是总经理。

我们很多人聪明，我相信很多人比我们聪明，很多人比我们努力，为什么我们成功了，我们拥有了财富，而别人没有？一个重要的原因是我们坚持下来了，我们坚持下来，别人都不看好互联网，你说当时做搜索引擎的人多少？当时做电子商务的多少？当时做B2B的多少？为什么人家没有了？我们在是因为我们暂时坚持，我们招来的人也没有猎头公司找他们，他们也不知道去哪就业，所以这些人没有地方去，也就呆在公司里面了，结果稀里糊涂的一看怎么我们变得这么好了，所以有的时候傻坚持要比不坚持好很多，这些都是实话，我们三百多个同事，他们都频频点头有道理，那个时候有谁愿意加入阿里巴巴的？那个时候街上会走路的都招过来了，只要不是太瘸都招过来了，但是聪明的人都离开了，2001年2002年自认为聪明，想法非常好，概念很强，特别聪明的人，而且是能力也很强，绝对自己创业，他们这个电子商务不靠谱，过一两个月走掉了，所以坚持，如果你有理想，没有理想很痛苦，早上说说一大堆道理，第二天不干了，那有理想还要坚持，再一个第三个原因就是学习，谁教会了他们？有这样的大学吗？有这样的专业吗？网商这个行业，现在我们的专家多了，我在九五年、九六年的时候有一大批专家，互联网应该未来这样发展，这样错误、那样是对的，我觉得他们是瞎扯，因为人类没有见到过互联网是什么东西。

那么我们是怎么办的？边学边干，人家问我马云你怎么当CEO？我说我不知道怎么当CEO，后来我当CEO还真难，我前两天去看了杨志远同志，刚刚当CEO，以前手应该这样、应该那样，现在手都缩回来了，当CEO很难的，所以沟通起来特别容易，我讲任何话都是你讲的有道理，以前投资者跟我们CEO是不一样的，最重要的还是CEO自己，人家你说东就是东，人家你说西就是西，我觉得CEO是很难当的，怎么学呢？这个世界上有没有哪个CEO怎么培训的？CEO都是大家坐在一起聊天，你参加各种论坛，我讲过，你作为一个领导的话，眼光、胸怀，眼光就是多跑多看，读万卷书不如行万里路，你没有走出县城，也不知道纽约多大，我去了之后会来觉得太渺小了，做人没意思，飞那么长时间还没飞到尽头，多去看看，我经常跟我的同事，这几年阿里巴巴很多销售做得不错，前几年跟他们讲过，人要学会投资在自己的脑袋，自己的眼光上面，你每天旅游的地方都是萧山、余杭，你怎么跟那些大客户讲，世界未来发展是这样子，你把自己的旅游钱放到日本东京去看看，去纽约看看，去其它地方看看，全世界看看，会来之后你的眼光不一样，人要舍得在自己身上投资，这样才能转给客户。

希望大家也一样，眼光是走出来的，胸怀是冤枉撑大的，男人的胸怀冤撑大的，当然女人的胸怀也是冤枉撑大的，今天阿里巴巴我唯一可能比较拥有比较好的东西，就是我比大家容纳的多一点，阿里巴巴人才济济，聪明人非常多，请记住，公司里面要有各色人种，这个公司才是好公司，动物园为什么人们愿意去看？就是因为各式各样的动物，如果动物都是一样，那是养殖场，养鸡、养猪，那没意思，人与人唯一的区别，以前有人跟我吵架，这个人怎么这样，看看那么固执，有的那么细节、有的那么宏观，我发现这个世界美妙的是可以看到各种各样的人，尤其在这个公司里面，你带着欣赏的眼光看别人，你怎么看怎么顺，你要讨厌一个人的时候，你怎么看怎么不顺。

我最近想到战略的问题，我跟着我们战略总参谋长曾鸣谈了，人类历史长河很长，但是战略是很短的，要三个月检查，一个月review，一年要微调，三年才能看结果，战略今年检查明年的战略，那不是战略，那是战术，所以我们每天事情都去看电子商务的发展，我已经做了四年网商了，我告诉你，网商起码有四十年，再讲一件事情，因为刚才我们警察妹妹，还有前两天很多淘宝的人在讲一个事情，2003年年底，我到上海去开淘宝的会员见面会，不知道在座有没有那天在上海新天地的酒吧里面，我进去以后当时我们是弱势群体，淘宝太小，易趣太大，易趣大卖家气宇轩昂的讲，我说你多大？他说我是易趣大卖家，多大？一个月快两万了，我说一个月两万真不能称为大卖家，在我看来网上做C2C，一年零售不到五百万都笑话，们说你没做过C2C吧？做五十万都了不得了，现在一年做五百万C2C的淘宝网商开始了，今天的最好是明天的最低标准，五年以后站在这个台上，当然我从来不以数据衡量，五年站在这个台上说我去年在淘宝上卖了一千万，这些人都不好意思说话了，世界发生变化了，所以我刚才讲到胸怀，你要容纳各种各样的人，不是忍气吞声，而是发挥人的特长。

第三个是实力，一个领导者最重要的，在座的每个人，你的企业多大多小，不管你管五个人还是五千个人，你要比任何人有抗击打能力，就是失败的能力，你看阿里巴巴好的地方，但是小问题是很多的，人停止学习就走向失败，第三点坚持以后我们希望是学习。

第四件事情很重要，大家要做正确的事，还有正确的做事，这是两个，首先要选择正确的方向，如果你方向选错了，你做的越对死的越快，所以我觉得我比较幸运，阿里巴巴选择了一个正确的方向—电子商务，互联网这个方向，但是做错了，可能也不行，我觉得大家很多人都在讲第一桶金，我想给在座所有网商群体讲，网商群体一定要成为，也一定能成为世界上最诚信的商帮，为什么？我们没有办法线下见面，所有东西都靠诚信一点一滴建立起来，如果我没见过你，如果我要做生意，从几百万到上千万，必须一点点起来，这几年的网商，尽管我们梁教授做了激动人心的报告，但是报告是报告，现实永远要超过报告，网商逐渐诞生起来，最重要的是诚信，所以选择最正确的事情，网络大力投入诚信建设，做的过程当中不要寄希望一夜之间暴富，从来没有过，大家现在觉得阿里巴巴很有钱，马云你肯定很有钱，你别给我忽悠，我跟你这样，我也做正确的事情了，我没有你那一桶金，所以我要先搞一桶金，搞了一桶金自然会诚信的。

我绝对相信绝大部分人是这样想的，我想讲我自己真实的感受，我是老师出身，我八八年大学毕业，第一个月是八十九块钱工资，第一年八十九块，第二年九十二块，加上我外面教夜校，搞点外快，比人家好一点，快两百块钱。

九二年成立杭州第一个翻译社是海博翻译社，赚钱也快了，但是最快的事情是你影响别人、帮助别人，要真想赚钱的人把钱看清，钱看清不是不等于不要钱，这要记清楚，前两天我在《赢在中国》做评为，他们都天天讲战略，但是又没有结果，没有结果的战略都是胡扯，这里也有学MBA的人，我对MBA的人越来越崇敬，可能是我能力不够，MBA的人也不一定很好，没有结果不行，有些人只奔结果那不行，没有结果也不行，你不知道结果不知道为什么成功，我希望大家第一天确定目标，如果我马云想和阿里巴巴团队十八个创始人心里面确实想替自己赚钱、自己成为首富的话，阿里巴巴不会做得那么大，阿里巴巴不会做得这么成功，而且你嘴上讲的心上讲的都不一样的，所有人都觉得自己比别人聪明，我以一个例子结束，接下来做一个问答，因为我想讲的东西太多了。

我最丢脸的一次，我才知道什么是聪明、什么是傻瓜，大家知道玩杀人游戏，九九年阿里巴巴最艰苦的时候，那个时候我们真的很苦，没有钱，然后又没有钱，就找乐趣让自己开心，第一个游戏是杀人游戏，第二个是如果有五百玩怎么花，还有一个游戏，你工作干的真好，赏一百岁，赏两百岁，有一个同事被我赏了九千岁。

人家都知道你在说什么，但你说的跟做的完全不一样，那你真的就脸丢大了，我也明白说的和做的不一样，你以为别人不知道，别人都知道。只有明白自己是什么，其实员工不会因为你不懂而看不起你，但是员工和同事因为你说和做不一样，因为你说你有伟大的理想，我们说我们想促进网商节，我们想促进电子商务，但是你干的都是往自己腰包里掏钱，当然你不掏钱网商大会开不起来。网商大会我们还会一如既往地，今天网商大会比去年的网商大会大了很多，比前年大了很多，但是跟30年以前的网商大会比，今天刚刚是个零头，达沃斯会议我每年都参加，达沃斯会议就几个老头讨论世界经济，直到今天为止，互联网给我们这一代人最大的机会是互联网没有历史，我们有机会创造机会。

你们今天所做的事情30年以后别人也不知道是什么东西，所以现在多做一些“牛”事，将来就有吹牛的资本。人类永远是这样，人类社会几千年以来，高科技发展了很多，但是智慧的积累是一点一滴的，所以我们今天所有的努力，三十年四十年以后，人们不一定尊重，所以老红军打仗，我们不会说老红军在做多么艰苦的情况下活了下来，而不是说他们取得了什么样的成绩，网商也会一样，我们为自己，为我们孩子的孩子，我们今天为中国，为这个世界做我们自己应该做的贡献，如果我再老一点不行，再年轻一点不行，中国经济、世界经济互联网加上我们的年轻，如果我们不学习，不成长，我们对不起自己，也对不起这个时代。

这是我想跟大家分享的，明年我们也不去想十年以后会变成多大，明年的网商大会我们一定会更加精彩和丰富。谢谢大家！

我先念两个问题，明天早上我的好朋友郭台铭，那是高手中的高手，明天我们的董事崔仁辅先生做主持人，我们已经吵过两次了，而且吵得很厉害的两次，但是我们两个人觉得明天干脆把吵架的东西放到这里吵一吵，他是制造业，我是虚拟，他认为越大越好，我认为越小越好，反正明天搞一搞。

第一个问题，人通常容易共患难却难共富贵，马总如何看待和面对这个问题。

共患难，共富贵，如果你觉得你已经富贵的时候麻烦就来了，前两天还有同事讲，淘宝现在很大了，我说大是指多大，淘宝现在是个小公司，关键你的眼光怎么看，你有了一百万，你认为很有钱了，你就开始守势了，很多人都把自己看的特别高大，我认为淘宝，我为什么说淘宝免费，商界你把别人弄死的时候自己也差不多了，领导都是很孤独的，以前我生日的时候很多人给我发短信，现在每年过生日是越来越少了，大家觉得你是领导了，我估计问题出在我身上，因为我把自己当领导了，如果我不当领导，以前每一次的生日我都过得很快乐，现在大家觉得都不好意思麻烦你，其实有时候我收到短信也蛮高兴的。

淘宝网今年是做400亿的交易量，跟以前比是大了很多，我们判断2007年整个中国网上交交易会突破13000亿，如果你看的这么远的时候你觉得淘宝是个小公司，如果你觉得淘宝能够对人类社会有影响的时候，淘宝是下公司，今天阿里巴巴确实对中国的体量其他公司来讲，我们可能比别人大，但是对未来产业的发展那是小公司，所以我觉得富贵跟患难是一样的，你觉得我们该分田地的时候，你已经开始守势了，所以财富要跟朋友一起共享才是快乐的。什么时候你觉得给别人痛苦的时候，麻烦就来了，一般来讲，问题都是在自己身上。

第二个问题，我是一名大学电子商务的老师，马总如何看待新生代网商的培育问题。

其实网商有今天，阿里巴巴起到的作用不是太大，我想告诉大家，就像阿里巴巴有今天，马云在这个公司里起的作用不大一样，阿里巴巴在整个中国的网商我前两天跟雅虎的一个同事交流什么叫以客户为中心，客户为中心什么？你们在做所有的人记住，这是一个不变的道理，这是我这八年做阿里巴巴从1995年到现在12年创业的经验，以客户为中心就是前一万个客户就是你CEO自己做，前十万个客户是你的团队做，前100万个客户是十万个客户去做，怎么样能够形成客户帮客户？就是你创造了价值了。如果客户替你说好的时候，这东西真好，客户不替你说好就是假好。所以网商培育的问题，今天全中国有3000多万这么活跃的网商，我首先感谢的是所有的网商的支持，我特别感谢十大网商作出的贡献。

我感谢各大院校所作出的巨大努力，我们把电子商务已经作为大专院校里面，今天所有的大学的老师、教授把电子商务真正的理论，把实践能够传递下去，我跟刚才回答的问题一样，与其我花时间在那些五六十多岁的人身上，不如把时间花在十几二十几岁的人身上，因为他们是中国的未来。

现场大家有什么问题。

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现场提问