1人际交往的原则
（1） 平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。
（2） 相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。
（3） 互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有"来而不往、非理也"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。
（4） 信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。
（5） 宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，"做到宰相肚里能撑船"，他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能"化干戈为玉帛"，赢得更多的朋友。
2人际交往的技巧
（1 ）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。
（2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。
（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。
（4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。
（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。
（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。
（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。
3细致分析 如何提高人际交往能力
人际交往能力与社交经验的关系如此密切，如果可以提高自己的人际交往能力，人们的日常社交生活也会得到改善。人们不单可以减少与别人发生冲突，亦可以令自己和别人有更愉快的交往经验。
有些人认为人际交往能力是与生俱来的特质或属性。譬如，一个社交能力高的人天生较外向、善于交际。所谓"江山易改，本性难移"，要改变人际交往能力实比移山更为艰难。多数的心理学家并不赞同这种看法。反之，他们认为只要能辨认出可以预测人际交往能力的因素，便可以设计一些课程来培训这种能力。
要有效地提高人际交往能力、可循两方面入手，一是对社会情境的辨析能力，二是提高对其他人心理状态的洞察力。
（1）对环境的辨析能力
对环境的辨析能力要有效地达到社交目标，便要因应情势而作出相应的行为。社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、人物，便非要有精锐的观察和认知能力不可。
对环境的辨析能力是社交能力的一个重要部分。一个人如果能够对情境间的细微不同之处加以区分，往往更能掌握社交环境的变化而做出合宜的行为，以适应不同性质、千变万化的环境。
这种"因时制宜"的说法，并非只是近代西方心理学所提倡。其实在中国古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》说："国有道，共言足以兴国；国无道，其默足以容。"这便说明了进谏及保持缄默都是合宜的处事方法，但朝臣采取哪种方法才可产生较理想的后果，却取决于他们身处的国家是有道还是无道之国。又以本章开头提及的杨修为例，他是个机智的才子，但他所服侍的主公曹操是个性格多疑的人。杨修自恃聪明而多次道破曹操的心意，故招来杀身之祸。若他的主公是个宽宏大量，知人善用的人，杨修不但不会被杀，反而会被委以重任。虽然有人会慨叹杨修生不逢时，但若以"因时制宜"的说法，杨修似乎只顾一时言语之快，却忽略对方（曹操）的思想性格，因而说出一些合乎事实但不合对方心意的话，白白地把性命断送了。由此可见，要成功地达成社交目标，便要审裁客观情势的变化，因时变通，以适应各种各类的社交情境。
在一项研究中，我们采用了一些虚构的处境，然后问受测者在这些处境中会有什么反应。其中两个处境是：
（一）你很怕见牙医，但现在却要到牙医那里修补牙齿。
（二）你被一群持械的恐怖分子胁持在一所公共大楼内。
人们在这两种情境中，均可以选择细心地观察周遭的危险讯号。譬如，在第二个处境中，可以留心恐怖分子有什么武器。他们也可以尽量分散注意力，不去注意一些会令自己紧张的危险信号。当然，在见牙医的处境中，主动地监察危险信号只会令自己更紧张，肌肉收得更紧，痛苦愈多。但在被胁持的处境中，留心危险信号可以提高逃生的机会。接受测试的人当中，有些人较能辨析两种情境的不同，在见牙医的处境中选择分散注意力，在被胁持的处境中选择观察环境。有些人的辨析能力则明显较低，在不同的情境中也选择观察环境。
我们的研究也显示：辨析能力愈高的人，社交能力也愈高。他们在与父母、师长、朋友和不喜欢的人交往时，较能完成交往目标，并较能改进双方的交情。 亦有证据显示，辨析能力高的人，他们会遇上较多愉快的交生经验，而他们也较少出现抑郁的情绪。需要强调的是，"因时制宜"并非指盲目跟随形势变化而改变自己的行为，亦不是指盲目顺应对方的旨意。
辨析能力高的人不一定是社交变色龙，只懂得盲目附和。他们有自己的生活目标，而这些目标也可以是一些利他的目标（例如替某医院筹款）。辨析能力高的人，在追求这些目标时，懂得审时度势，既能够完成自己起初不愿捐款的人解囊相助，并让他们觉得捐款后心情愉快，这便是辨析才能的应用目标了。
（2） 对别人心理状态的洞察力
洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受，便马上从别人的行为去判断对方是一个怎样的人。这种重判断而轻了解的取向，是社交能力发展的一大障碍。
在我们的研究中，曾向受测者描述一个人的行为，然后请他们将这个人的资料转述给另一位受测者听。在转述过程中，有些人自发地加入了一些对故事人物的性格和道德判断（例如"他是一个贱人"），而有些人则主动地对故事人的的内心世界加入剖析（例如"因为他想取得律师资格，所以对有权势的人所做的坏事视若无睹"）。
在这项研究中，我们也测量了受测者与父母、师长、朋友和不喜欢的人交往的成果，发现越倾向性格道德判断的人，他们的社交能力便越差。反之，越倾向作内心剖析的人，他们的社交能力也就越高。
既然主动地作性格判断和道德评价对社交能力的发展有碍，而尝试了解虽人的内心感受对社交能力有利，那么如何可以降低前一种倾向而加强后一种倾向呢？
我们的研究指出，一个人对性格和道德的看法是一个十分重要的因素。有些人觉得性格和道德是不可改变的个人素质，相信每个人也有固定不变的道德水平和性格。因此，在与人交往时，他们的注意力便集中于从别人的言行举止，来推断对方具备哪种性格。也有些人相信性格和道德都是变数，认为一个人的道德和性格是可以改变的。因此，这些人在社交场合中，并不急于判断别人的性格和道德水平。反之，他们会较留心于一些可变的因素和行为的关系。譬如，他们会较留心环境因素的改变如何影响一个人的心理状态，而心理状态的改变，又如何影响一个人的行为。
在一项研究中，我们问受测者一些很简单的问题。譬如，"甲旅行时给同事买了些纪念品，那很可能是因为--"。或"乙将一盒橙汁倒在同学的图画上，那很可能是因为--"。那些相信性格是不可改变的人，较多提出"甲是一个善良的人，而乙则是一个无赖"等解释。反之，相信性格是可以改变的人，较多提出"甲想取悦他的同事，而乙则嫉妒他的同学"等解释。
由此可见，相信性格不可改变的人较重视评估别人的性格和道德，而相信性格是可以改变的人则较留心别人的行为动机和做事的情绪状态。
也有研究显示，和相信性格可以改变的人相比，觉得性格是不可改变的人比较喜欢评鉴别人的行为。他们看到别人做了一件事情后，便有较大的倾向马上评价这行为是好还是坏。由于他们专注于评估行为本身的好与坏，便较容易忽略行为发生的背景和行事者的心理状态了。
这种倾向判断行为的好坏和别人的道德性格的人，不但容易忽略别人的心理状态，也较容易因为对人多作以偏概全的评价而产生偏执和成见。已有研究证据证明，在美国相信性格是不可改变的人，比相信性格是可以改变的人对社会上的少数族群成见较深。在香港地区，我们也发现相信道德是不可改变的人，和相信道德是可以改变的人相比，较歧视内地人士。譬如，他们会觉得内地的人有较多负面特征，较少正面特征，他们也觉得内地的人在香港犯了法，应该受到较严厉的处分。
由此可见，对性格道德的看法，不单与社交能力有关，它也关系到社会上族群能否得到公平平等的待遇。
总括而言，要增进个人的社交能力，一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物，分辨其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的社交环境的掌握。虽然心理学家认为社交能力是可以训练提高的，但要真正的提高社交能力，实在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功与否还是取决于一个人的动机、决心、努力与恒心。
4从社交包括的三个方面各个击破
（1）良好表达能力的培养
社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。
一要适时。说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候；分手时不及时告别；失礼时不及时道歉；对请教不及时解答；对求助不及时答复……反之，有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸；在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑；在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论；在长辈家里乐不可支地详谈"马路新闻"。请设想一下，假如你在社交中遇见了上面这种人，你会对他产生什么样的印象呢？
二要适量。适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握的技巧。
三要社交口才适度。主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次，体态语也要恰到好处。
口若悬河的本领从哪里来呢？是天生的吗？有的人从小就注意培养，所以表达能力会显得比人强。但大多数人的口才，都是在成人后自觉地苦练得来的。
古希腊卓越的雄辩家德摩斯梯尼，年轻时有口吃毛病。为了纠正口吃，清晰地发音，他把小石子含在嘴里朗诵，迎着大风讲话。他还经常朗诵诗歌、神话、悲喜剧，经过苦练，他终于成为一位闻名于世的雄辩家。
希望同学们积极参加演讲、对话和辩论活动。珍惜在大庭广众面前发表见解的锻炼机会，临场经验多了，口才也自然会好起来。另外，同学们在课堂讨论或分组讨论的活动中，应踊跃发言，不要放弃锻炼的机会，只要持之以恒，刻苦训练，你的口头表达能力一定会增强的。口头表达能力强，走上社会也是一种竞争力。当然，你也要清醒地认识到，口头表达能力强，还要有广博的知识做后盾，多学习各类知识。
（2）人际融合能力的培养
融合于社会，首先需要调整自己的观念，勇敢地面对世界、接纳世界。当然接纳世界并不是要你消极等待和向困难屈服，更不是要你没有任何原则地去苟同消极落后的东西，甚至同流合污。而是要你用积极主动的态度去接纳现实，并有勇气和决心去消除生活中的消极现象，弘扬主旋律，尽一份当代大学生应尽的责任。
当然人际融合能力并不只是简单地体现在能否接纳世界、认同世界方面，它还是一个人的综合素质的反映。人际融合能力的强弱与一个人的思想品德、知识技能、活动能力、创造能力、处理人际关系能力以及健康状况等密切相连的。一般来说，一个素质比较高、各方面能力比较强、身心健康的大学毕业生走上社会后，能够很快适应环境、适应工作，即使是在比较困难的条件下和比较差的环境中，也能变不利因素为有利因素，通过自己的努力取得好的成绩。
人际融合，是一种能力，一种智慧，一种艺术。美国俄亥俄州的RMI公司，一度生产滑坡，工作效率低，员工面临失业，情绪不稳。受总公司委派前来担任总经理的大吉姆·丹尼尔面临着与大家融合、并带领大家改变面貌的严峻考验。他在公司中处处张贴这样的标语："如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分些给他"，"任何事情只有做起来，兴致勃勃，才能取得成功"。大吉姆还把工厂的厂徽改成一张笑脸，贴在工厂的大门上、办公用品上、员工的安全帽上。亲切感产生信任感、归属感，在没有增加投资的情况下，公司生产效率提高了80％。
由是观之，与人融合，并非深不可测。一句真诚的话语，一次放松的谈心，一个会意的笑容或眼神，都可以换来健康、乐观、平和的心境，营造出宽松和谐的人际空间。关键是，你有没有不断学习、不断提高这方面能力的意识。
（3）解决问题能力培养
处理日常学习生活的各种问题，是我们最重要的责任。但是，当问题接踵而来，而且复杂度不断升高的同时，如何有系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题，就是考验我们解决问题能力的时候了。
关于解决问题能力的培养，我们不妨借鉴一下IBM培养职工的方法，IBM对此能力的培养有五大步骤：
一要定义并理清问题：先收集资料并分析，确定问题确实存在之后，将问题写下来，成为每个人都可以了解的陈述，将问题具体化，使相关人员明了。
二要分析问题：可以利用管理学的技巧辅助，如鱼骨图等。或是与部属举行讨论会议，将问题产生的原因分类，并且列出解决的优先顺序。
三要订出可能的解决方案：邀请同仁脑力激荡，最重要的是把这些结果用有系统的方式整理出来，依照是否能真正解决问题，是否能获得管理阶层支持，以及是否可付诸实行等原则排出顺序。
四要选出解决方案订出行动计划：选择影响力最大、推动起来最容易的方案，立即拟定行动计划。
五要推动解决方案并追踪结果：进行之前先给予'成功'的定义，在过程中不断检视决策的推行情况，并树立各阶段里程碑，确保行动达成目标。
五、总结：
每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，我们希望通过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解，可以使大家领悟到交往的一些知识。结合这些特点与原则，找到合适的方法培养我们的人际交往能力，促进我们自身的人际关系。让那些在生活、学习、工作中，不愿交往、不懂交往、不善交往的同学，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。为提高中国大学生的基本能力做出一份贡献。
你好，非常感谢你诚挚的文字。
你几乎把我的观点做了完整的汇总，当然，今天我回过头去看自己以前的文字，欣慰的是我依然在坚持自己的观点。
你给我布置了一道功课，呵呵。
你的问题我一时找不到切入点，我大致列了个提纲，希望能对你和大家有所帮助。
1 工程师的基本素养
2 机械工程师的基本技能
3 CAE工程师的主要职责和发展
4 流程的划分
5 质量体系和应用
6 给你的建议
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1工程师的基本素养
a强大的自学能力：
由于工程技术或者说大部分的机械技能对于一个新人来说，是不可能凭空想象出来或者直接领悟的。机械行业是人类传承下来的一个行业，很多东西我们是依靠经验来完成的。经验的载体有两种：人和书籍。对于人，那就是需要一个好的老师来教你；对于书，那就是需要自己有强大的自学能力。我一直说大学无用，其实用还是有的，只是不是体现在学科上，而是体现上能力上。大学教会你的是自学的能力，这才是最重要的。
b顽强的斗志：
其实机械行业，尤其是设计/维护部门的工程师最需要斗志的。在设计一个新产品的时候，在检修一个故障的时候，光有技术是不够的，很多时候，我们会发现自己力不从心，发现自己毫无头绪，这个时候就需要斗志，坚持，执著，相信自己，会有突破的。我们不允许有退缩。
c坚挺的韧性：
韧性不是执著，该进则进，该退则退，屡败屡战。有斗志可以激励你想前冲，如果发现是死路，就应该退出来。很多同行业的朋友，一条路走到底，明明知道困难重重，却依然继续，这是不明智的。所谓韧性，就是知道在必要的时候有所让步，从原点重新出发，坚韧不拔。
d聪明的协作能力：
这个行业注定不是一个人的战斗，必须聪明的选择你的同伴，哪怕他是你的死敌，在工作上，他就是你的朋友。抛开私人恩怨，把自身资源最大化是非常重要的。同时在工作中，要建立庞大的协作网，深刻理解平行部门的含义，其他平行部门的工作，今天也许和你无关，也许明天就是你的资源或者就是你学习的内容。
2 机械工程师的基本技能
这点我很久以前就提过了，也总结过了，详细重复了，简单列一下。
a 包括上面的提到的这些在内的所有软技能
b 机械行业的基础知识，主要是加工工艺，制作，材料，组装等基础
c 基础绘图能力和很强的图纸解读能力。
d 实际的动手能力，包括组装和改造
e 常用材料的成本，物性
f 机电常识
等等
3 CAE工程师德职责和发展
CAE工程师首先必须是一个机械/机电工程师，曾职责划分上他必须了解机械相关这些基础知识，否则连一个合格的报告都出不来。
CAE工程师还应该了解各种常规材料的详细物性，包括杨氏模量，屈服点，拉伸系数等等，对于干涉校验，过盈配合，热应力，流体应力，热成型等等工艺和参数有更深一步的了解。
CAE其他的内容，包括发展方向，我以前提到过，请参考：
http://zhidaobaiducom/question/130526795html
4 流程的划分：
我在这个帖子里已经提到过：
http://zhidaobaiducom/question/110478038html
结合上面的内容，应该可以知道CAE的主要工作是0-2阶段的，CAE很大程度上对R&D工作有指导性的意义。
而各个公司的流程应用是完全不同的，所谓大公司和小公司的区别在哪里？
其实流程本身是一样的，只是公司越大，那么每一个步骤就分得越细，那么好处
在于运作平稳；缺点在于过于繁琐
而公司越小，那么很多步骤就被合在了一起，比如很多私企，完全是老板拍脑袋做项目的，那么0-1阶段就统统没有了，也不是没有，应该说全部由老板一个人，在一念之间完成了，他直接决定做还不是不做的问题。那么 好处在于决策迅速；缺点在于一旦考虑不周，满盘皆输。
题外话：这就是私人公司，有的可以瞬间做的很大，有的就瞬间关门的原因。在没有流程的控制下，开公司完全就是在看运气。
5 质量体系和应用：
我是设计出身，对质量体系的研究还是比较有限的。所学所知基本是围绕着ISO9K为主，然后贯彻6 Sigma(六西格马)和 TQM （全面质量管理体系）两种。
照理，我作为六西格马黑带，是不太应该推荐TQM的，很多人认为这两者是矛盾的，但是事实上，对于我们的日常的工作来说，不能一概而论。这里同时提到六西格马和全面质量管理体系，是因为我个人认为这两者是相辅相成的，而且这两者基本可以涵盖我们日常所有的应用领域。
六西格马的初级意义在于34ppm，也就是每百万个次品率应低于34个；延伸的意义为，尽可能的减少产品的不合格率。为了达到这个目标，所衍生出来了大量的统计学上的方法，以及实际的管理方法。
比较典型的统计工具有：Cpk, Ppk，MTBF……
TQM的质量体系的核心在于全检，以消灭所有不合格品为最终应用目标。由于全面检验，将耗费大量人力物力，所以其应该管理方法是完全区别于抽样检验的。
也可以比较简单的描述这两者的核心：
六西格马: 抽检
全面质量管理体系：全检
那么不难看出，对于大批量的产品，对于模式化的生产显然六西格马是很好的质量控制手段，以小容量的的样本来替代整体水平；而对于小规模生产，或者复杂程度高，但产量低的高精密产品，可以采用全面质量管理体系。
6 给你的建议：
之所以给你写了上面这么多，是希望你一一给自己对上号，因为这些东西将全部应用，或者体现在你以后的工作生活中。
a 软技能的方面，我上面都写了，希望你和大家都能做到。我不多说
b 硬技能，尤其是机械专业上的问题。从你的描述来看，你的基础知识够多了，但是缺乏实战。因为很显然你不知道，你一旦实际应用的时候，会发生些什么你自己控制不了的事情。我举一个例子：当你的老板接了一个项目，要你做概念设计，你完成设计后，老板对你说，成本太高，不满足要求。这个时候你怎么做（这个例子里不考虑软技能沟通问题）？
我们可以分析下，你已经提供了你的方案，但是被否决了，那代表你自己觉得最好的配置不能用了，然后你不仅要把自己的设计推翻，同时要说服自己，这样设计不好；又同时你要设计出新的方案，又同时你要考虑老板的意见，又同时你要考虑下个版本怎么做才能满足要求。
听上去似乎很笼统，但是在你重做方案的时候，你就会发现自己缺乏大量的实战经验了，因为很多改进不需要你重新去做一个。对于有经验的工程师，在老板提出要求的时候，就已经有方案了。
所以，又一个题外话，凡是看见工程师在办公室里抓耳挠腮，想破头的时候，请嘲笑他或者他的老板。要么是他的老板的要求太白痴，要么就是他自己太无能。
那么你需要做的就是，进入公司之后，义务的去做一些东西，就是超出你部门或者你本职工作的内容，但是前提是不影响你自己的工作和公司运作。比较好的方法，就是加班时间向前辈请教（师傅要找对人哦）。这个前辈不是老板指派给你的，而且你发现他在某些方面经验比你丰富的就行。
c 设计流程
所有公司的设计流程大同小异，无非就像上面说的，是否某些步骤被简化了。对你来说，你不是老板，那么作为一个执行者，你只需要在你自己工作相应的阶段做好自己的事就行了。流程这东西，学习起来非常快，5分钟就够了，如果记性不好，多背几遍，只需要记住，然后以后按着这个顺序就可以了。
唯一需要注意的是，你目前的工作停留在0-2阶段，但是如果你某一天改做设计了，那么0-4或者0-5阶段的内容你都要去了解，其实那也只是多几分钟而已。
同时要注意一下平行部门的流程，你们一定要交叉的部分，这些节点往往就是日后你们会有矛盾的地方。
举一个例子：
开发部发布了一个新的设计，采购部门找供应商更新报价，工程部在准备产品数据库，制造部门在准备生产资料，销售部门准备订单（我就不把更多的部门拉进来的，实际更多）
目前的状态就是每个部门都处于自己节点上，在同一起跑线上。
现在出现问题，采购部门从供应商处拿到的报价远高于原先报价，理由是原料涨价。那么一系列问题就出现了。
开发部必须更改设计，需要重新再报价；工程部所有的产品数据都要重做，制造部门的生产计划全部打乱，销售部门和客户重新谈判；
目前还没有乱，但是很快就会乱了，因为每个部门花的时间是不一样的，那么最后大家回到节点的时间也是不一样的，而公司又不会只有一个项目或者只有一个产品，后面的又跟上了。那么会出现什么情况呢？那就是有的部门把手头的项目放在一边，做别的去了。
那么按水桶原理，只要有一个人没有完成，那整个项目就不可能完成。必然有的部门就停留在节点上，而有的部门（针对这个项目）就永远达不到节点，一个项目就被停滞了。
这个时候什么能帮助大家解决问题，那就是流程。流程就是公司的法律，每个人都要遵守。如果作为开发部人员，已经回到节点，却发现其他部门依然没有动作的时候，那么就要用流程来挑战他们。用流程来迫使他们继续下去，要知道流程流程是不允许停滞的。那么也就是说，一个合格的公司员工不仅仅要熟悉自己部门的流程，也要知道相关部门的流程。知道他们下一步应该做什么，如果他们没有做，那么及时指出，甚至抄送对方老板，然后大家该加班的加班，才能使停滞的项目动起来。
流程哪里去学，很简单，查阅质量部门的文控文件。在ISO9K的体系中，你可以集中察看2级文件和3级文件。其中2级文件基本为部门纲领性文件；而3级文件就是实际操作的流程文件。4级文件没有必要看，因为都是详细的纪录数据之类的表单文件。这些文件你最多学习几天就行了，但是要牢记其顺序。
d 质量管理
质量管理体系博大精深，上面的设计流程也只是其中一小部分。前面我简单推荐了六西格玛和全面质量管理体系，但是对于设计或者CAE部门的实际意义在哪里？
六西格玛的核心在于抽检，那么前提是产品总量要足够大，那么对于设计部门，关心的内容就不仅仅是产品本身的质量（当然这也是很重要的），而是如何保证这么大批量的产品是如何被制造出来的。那么对于开发部门和CAE部门就要花相当大的精力在过程控制上，包括对产品辅助制造这一块下很大的功夫。比如对模具的耐久性进行CAE分析，对产品功能一致性进行优化等等
而全面质量管理体系则不然，应用这个体系，产品的数量一般不会很多，但是复杂性一般较高，那么CAE的控制重点就在产品本身上面了。这个体系强调的是产品每一个工程和过程都必须被贯彻。那么对于产品单个性能以外的部分就不是很在意了。
无论哪种管理体系，其目标基本一致，就是保证产品合格率。
哪应用到实际技能上，需要学习的内容上就是：
对于六西格玛质量体系：
你必须要掌握的内容，由于核心方法是抽样，那么统计学的内容必须牢固掌握。包括上文提到的Cpk, Ppk, MTBF,T分布，方差，置信度，置信区间等等大量的统计知识。
然后用了解测量体系，如MSA, SPC,Cause and Effect Matrix等等
质量风险分析相关的，如FMEA, PFMEA, Milestone Plan,DFA,DFM等等
这些技能是帮助你怎么用小容量的数据来控制总体质量，缺点是，总会有漏网之鱼的。
对于全面质量管理体系：
你必须要掌握PDCA，这是整个体系的基础，P (plan)——计划；D (do)—— 实施；C (check)——检查；A (action)——处理
全面质量管理体系的统计方法是原始的，但是管理技巧是卓越的，要求执行者能做到，全民参与，全程控制，全程管理，全品检验。
精髓就是一个字：全
对于一个好的执行者，就是要在这么大的工作量中找到合理的优化方式，这一点不同的人有不同的观点，我就不多说了。
无论哪种质量体系，都共通的需要掌握的内容就是：
质量管理老7大工具：层别法、柏拉图、特性要因图、查检表、直方图、控制图和散布图
新7大工具：关联图、KJ法、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法和鱼骨图
客户需求类：QFD, VOC等等
说实话，内容实在太多，我列不下了，这几年六西格玛和PMP耗费我大量的精力，内容太多，这里短时间里是说不完的，还是希望你自己多多查阅资料。但是基本上我咧出来的都是最最最常用的东西了。
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最后说一些题外话了：
一楼那位朋友的话，你也看见了，希望你好好参考下，也听进去。
或许在你们眼睛里，我算是成功的，但是我自己不觉得，就算真的算是成功的，那么我的经历是否存在可重复性呢？
曾经有一个朋友在给我的留言里，这样说，很多问题我就不应该回答，因为那些人和我的距离太远，无论是工作还是生活都完全不存在可比性，而且他们在观念上的机械行业和我所接触是完全不一样的，至少不在一个层次上的。
这话很伤人，但是我必须承认他的话是对的。
很多时候，我给大家回复，是因为我知道大家需要帮忙，我尽力而为，所以我用词还是很小心的，除了几个实在不成器的，我忍不住上火了，其他人我基本都是以鼓励为主。但是无论我说什么，希望你和大家都要区别对待，我的经历就算是你们的方向，你们也不应该完全跟着我走。
你的朋友可以通过你的指点得到事业上的提升，这是好事，我如果确实帮到了些忙，我也很开心。但是我还是要说，可重复性很小。你有足够的信心，这很好，我很欣赏，但是路怎么走，完全是看你们自己的。不同的环境的做法是完全不同的。
我的老板一直都是老外，他们这些人还是很有职业道德的，我们一向都是对事不对人，所以我可以和他们吵架，但是大家都可以吗？
这个例子只是告诉大家，平平稳稳走路的重要性，前景肯定是美好的，但是不能把一切想的太简单。很多时候不是光努力，能吃苦就可以的，所以我很多例子都提到了软技能的问题。这也就是我本文上来就写了一堆软技能的原因，更多的你可以参考我其他的回复。
我借用一楼这位朋友的话：“更多的还是要用自己的眼睛去看，自己的耳朵去听，自己去思考和感受。”
说的非常的精彩！！
希望你好好理解这句话，今天对我来说，也是上了很好的一课，虽然我明白这个道理，但是这句话挂在头顶是很必要的。
最后简单总结下上面这么多废话：
1 你缺少实战，进公司做CAE的同时，多向协作的同伴提一些优化建议，争取得到他们的批评（你没看错，就是自己找抽），你会学到更多的东西。
2 找各位前辈学习各种机械基础的应用方法，就是把你现在知道的东西，如果用到实际工作中，你要多听他们的故事
3 去质量部学习公司流程和质量体系
4 自己学习质量体系相关的知识，推荐买几本书：
a 张弛 的 六西格玛黑带丛书
b Minitab 统计分析教程（DOE也去学一下）
c 六西格玛与全面质量体系的比较
5 继续学习和锻炼自己的软技能。
6 多听别人的，博采众长，然后走自己的路
谢谢！
这个还用问吗？现在人越来越自私。80年代以前。男女成婚后，就想着如何养孩子。把他拉扯大。父母辛苦的工作。一切的一切就是为了孩子。而现在的年轻人。就算真正结婚了。都以自己工作忙为由。大部分都是把孩子给自己的父母来照看。有些人确实是因为工作忙,但其中也不乏一些人为了自己和结婚前一样开开心心玩。抛弃了责任。自私自利，责任心缺失。直接导致只要经济基础一崩溃。婚姻立刻就散架,甚至于就算有足够的经济基础。有些人为了追求刺激。喜新厌旧。在外面另外找男人或者找女人。也是非常正常的。关键是现在的社会也提供了这些条件。用不着给你鱼骨图的方式。只要把身边经历的一些告诉你就行了。
人际交往的核心部分，首先，合作，沟通。开发技能，首先要有积极的态度，理解他人，关心他人，日常交往活动，主动与他人打交道，不是消极的回避，应该有接触的勇气，特别是应具备的勇气面对不同的人，但也不怕的起源，看上去经验，而不是来自偏远地区，长相丑陋或有经验的封闭自己不如别人，其次，从小事做起，注意社交礼仪，加起来，必须是好做了，大胆而辍学消除恐惧心理，加强交流，知识的积累，并了解实际的性交，掌握在人际交往中的各种方法和技术。此外，认识到与他人交往，打动人是诚实的，真诚的朋友，真诚的，诚实的行为在与他人的合作与交流，以交流，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。
人际沟通，遵循一些原则。
平等的原则：人际交往的社会主义社会，我们必须坚持人人平等的原则，无论是官方或个人的关系，也没有高低贵贱之分，交流，亲密的朋友朋友。避免由于工作时间短，缺乏经验，经济条件差，低自尊，也不要自己的大学毕业生，年轻，美丽和傲慢。这些态度影响人际关系。
兼容原则：心理相容，即人民之间的和谐关系，与人相处，容纳，包含，以及宽容，耐心。主动与人交往，广交朋友，交好的朋友，不仅要相似的人，但也交与自己性格相反，求同存异，存小异，相互学习互补关系之间的竞争和兼容性，更好地提高自身的顺利发展。原则：
利于双方互利的交流。人际沟通是双向的行为，“来，并不得向非管理还表示，只有单方面的人际利益也不会持续很长时间，所以要双方都受益，不仅是物质和精神之间的交流双方应该谈薪酬和奉献精神。
信贷原则：交往离不开信用，信用是指一个人诚实，不欺，信守诺言。古人有“一言既出，驷马难追格言。现在，诚信经营的原则，不轻易许诺，一旦许诺，努力实现，从而不失去人民的信赖。好友，保持一个动作必须是合理地，有尊严并没有太多保留，温和谦逊的欺诈伪，不俯仰讨好位尊者蔑视痛苦展示自己的自信，获得他人的信任。
宽容的原则：表现在非原则问题上不太多，以德报怨，要宽容。人际误解和冲突往往会产生。强烈的个性的大学生，和密切接触不会免费矛盾。这需要的学生不太多有关的交流，谦逊，慷慨，克制和耐心和关怀，不在乎对对方的态度不在乎关于对方的话，和勇气，以采取自己的行动负责，使宰相肚里能撑船，和他吵，你不吵架，他太激烈了，你不激烈，骂他，你不要骂人。只要我们有宽广的胸怀，容纳别人，愤怒的人会自觉无聊。宽容，克制不是软弱，怯懦的表现。相反，它是衡量润滑油的性能是建立良好的人际关系，可以把刀剑变成了犁耙，并赢得更多的朋友。
人际交往能力紧随其后。记住其他人的第一个或最后一个名称，采取主动，以迎接人打电话到适当的让其他人觉得礼貌的治疗和已经吸引了显著注意，给人的印象，平易近人，大方的方式，沉着冷静，人感到轻松，自在和促进交流动机，的文化性格开朗，活泼的个性，让对方觉得与你愉快的;培训幽默的言行，幽默又不失分寸，诙谐没有显着轻浮的人以美的享受。随着人们要谦虚，别人要有礼貌，尊重他人，否则适得其反，达到镇静，不乱发牢骚，这样不仅自己的幸福，保护高，别人会感觉良好;应注意的魅力语言：安慰受创伤的人，鼓励那些谁失败。赞美的真正成就的人，帮助人谁都有困难，行动果断，富有张扬的，充满活力，充满了信心，人往往会激发其他人交往动机赢得别人的字母识别，使人们快乐交流的魅力。
为了提高人际沟通能力，要了解详细的分析。人际交往能力和社会经验的关系是如此之近，你是否能提高人际交往能力，人们的日常社会生活将得到改善。人不仅可以减少与他人发生冲突，也可以给自己和他人一个更愉快的经验交流。有些人认为，人际交往能力是与生俱来的特质或属性。例如，很高的社会技能本身是比较外向，善于交际。所谓“江山易改，本性难移”，改变人际交往能力比移山执行起来比较困难。大多数的心理学家并不赞同这种观点。与此相反，他们认为只要他们能够确定的因素，可以预测人际交往能力，他们可以设计课程，以培养这种能力。为了有效地提高人际交往能力遵循双管齐下判别社会的背景下，和第二，提高自己的洞察别人的心理状态。
人际从以下三个方面取得突破。
首先，必须有一个良好的语言表达能力。社会流行的，有魅力的男人，社会的口才必须掌握的技能。社交口才的基本技能，及时，充足，适度三个方面。学生积极参与谈判，对话和辩论活动。珍惜锻炼的机会大庭广众前的见解，更多的游戏体验，的口才自然会得到更好的。此外，学生在课堂上讨论或小组讨论活动，踊跃发言，不要放弃锻炼的机会，如果持续下去，艰苦的训练，你的口头表达能力会得到加强。口头表达能力，走上社会也是一个有竞争力的。当然，你必须清楚地认识到，强烈的口头表达能力，同时也支持多学习各种知识有广泛的知识。
其次，人的能力的文化整合。融入社会，首先需要调整自己的想法和勇敢地面对世界，接受世界。当然是不能接受的世界，希望你能被动地等待和屈服于困难，甚至比任何你不同意负面的东西背后的原则，在相互勾结，狼狈为奸。但以积极的态度接受现实的勇气和决心，以消除不良现象在生活中，弘扬主旋律，有助于当代大学生的义务。当然，人际整合能力不是简单地体现在能够接受世界，认识世界的方面，它是一个人的综合素质的反映。人类的力量融合与一个人的品德，知识，技能，能力，创新能力，处理人际交往能力和健康状况的能力是紧密相连的。融合是深不可测的。一个轻松的谈话，一个会心的微笑或眼睛，真诚的话，可以换来健康，乐观，平和的心态，创造一个宽松和谐的人际空间。最关键的是，你必须不断学习，不断提高能力，在这方面的意识。
解决问题的技能培训。与日常的学校生活中需要解决的问题，这是我们最重要的责任。然而，问题出现时，一个又一个，和复杂性不断上升的同时，如何找出问题的原因，并对症下药，解决问题的最有效的方式，是考验我们解决问题的能力时。可以利用协助管理的技能，如鱼骨图。还是举行了座谈，与下属和分类问题的原因，并列出解决的优先级。选择的影响力，促进它的最简单的解决方案，立即制定行动计划。由于“成功”的定义，进行了前实施的决策过程中不断检讨，建立的各个阶段，以确保行动目标的一个里程碑。
总之，每个人的生活的主人是你想改变的关键，必须有一个强烈的愿望，我们希望通过的特点，人际交往的原则的认识和了解交流，让我们可以领悟到一些知识的交流。结合这些特点和原则，并找到合适的方式来发展我们的人际交往能力，并促进我们自己的关系。生活，学习，工作，不想性交，但不接触，接触不良学生来塑造自己的形象，以积极的态度和行为对人际交往建立和谐的人际关系。为了提高中国学生的基本能力做出了贡献。
精益生产管理
提到8D，大家会说出哪8个步骤，但是需真正去理解其精髓。因为在工作中我们需要的是一份能真正对问题解决改善有效果的实质性8D报告，而不是一份文件。
8D起源于福特公司处理质量问题的一种方法。凡是福特公司的供应商遇到问题必须强制用这种方法。
后来这方法好，其他的非福特公司的供应商也引进这方法处理问题。就这样家喻户晓，各行业通吃。而且不仅仅解决工作问题，解决家庭生活问题也很有效。 在这里仅分享下8D在处理质量问题上的应用。
1
D0 现象及应急反应活动
根据现象评估8D过程是否需要。如果有必要，采取紧急反应行动（ERA）来保护顾客，并开始8D过程。8D过程区别了症状和问题。适用标准的大部分是症状。没有症状，不会知道有问题。
症状是一个显示存在一个或多个问题的可测量的事件或结果。这个事件的后果必须被一个或多个顾客经历；
问题是指同期望有偏差或任何由未知原因引起的有害的后果；
症状是问题的显示。
当收到投诉信息时，质量部门应尽量在客户投诉报告上确认以下信息以便展开调查：
· 产品编号及品名
· 客户名称，联系人及地址
· 缺陷描述，不合格品数量
· 追溯信息，如LOT NO，发货单编号等
· 索赔应尽量取得车型等信息
如有，应从客户处得到样品，照片，标签及不合格率等必要的信息。如是芯体泄露或严重投诉，收到投诉的人应立即通知质量经理及总经理。QE应在收到投诉一个工作日内与客户联系。应就以下信息与客户沟通：
· 跨部门小组及****
· 确认已得到的信息
· 调查问题所必需的其他信息
· 应急措施的进展
· 应急措施及纠正措施的预期完成时间
· 任何其它的客户要求，如，了解问题进展和期望的交货
· 所有与客户之间的回复均应记录。
QE根据得到信息，依据三现主义(现场，现物，现象)来确认不良状况；如果是可以目视的不良，尽量取得照片或样品(确认现物)；对于不良发生场所状况尽量收集详细的情报（确认现场，现象）。 应急措施需要在24小时内展开。
2
D1 建立8D小组
没有团队的8D是失败的8D。其实8D原名就是叫团队导向问题解决步骤。8D小组需要由具备产品及制程知识，能支配时间，且拥有职权及技能的人士组成。同时需指定一名8D团队组长。因为我们要做的是：
· 建立一个由具备过程/成品知识的人员组成小组
· 确定时间，职责和所需学科的技术
· 确定小组负责人
3
D2 问题描述
通过确定可定量化的项，谁，什么，何时，何地，为什么，如何，多少（5W2H），识别对象和缺陷（问“什么出现了什么问题”）：
· “什么问题”是缺陷
· “什么出了问题”是对象
问“什么出现了什么问题”能够帮助小组以问题陈述所需的两个基本要素为中心（对象和缺陷）。
收到客户不良样件操作流程：
· 确认不良样件生产日期。
· 确认外观基本情况，拍照留下证据。
· 按正常生产流程确认不良样件是否能再现记录下确认数据，拍照或视频留下证据。
· 根据生产日期查找当时FTT情况，确认当时是否有同样或类似不良。
· 根据生产日期确认人机料法环等有无变化点。
· 不再现时（NTF）按不再现操作流程进行。
4
D3 遏制措施ICA
确定并实施遏制措施，隔离问题的后果与一切内/外部顾客，验证遏制措施的有效性。ICA（Identify the Root Cause，原因分析及验证真因）是保护顾客免受一个或多个问题的症状影响的任何行动：
· 处理问题的症状
· 在执行前验证有效性
· 在执行过程中监控
· 形成文件
ICA需要在3个工作日内确定并执行，围堵范围是客户处库存、在途品、厂内库存品数量并进行相关处理（退货、重工、报废等）。
5
D4 根本原因分析
查找真正的原因，只有找到真因，方可有效解决问题。如果仅仅只是糊弄糊弄应付了事，没有什么意义。
因此要找出一切潜在原因，对潜在原因逐个试验，隔离并验证根本原因，确定不同的纠正措施以消除根本原因；使用鱼骨图、FTA、头脑风暴等质量工具找出所有可能因素，并进行验证，最终找到根本发生原因和流出原因。
6
D5 选择和验证纠正措施PCA
通过对不同的纠正措施定量化的试验筛选出纠正措施，依据风险评估，确定必要时的应急措施。而解决问题的方案应确保可以保持长 期效果。
曾经看到供应商的8D报告中该D5里面一排七行整齐的出现7句“加强’，加强工人培训，加强巡检次数，加强督察力度，加强过程控制---空话一堆。加强到什么程度没有量化。具体方案都写具体，数据说话，比如原来检验频次10个检1个，现在加强到5个检1个；同样的加强培训，原来培训次数多少，现在培训计划附在这里，这样我们的对策才有支撑。
7
D6 实施和确认纠正措施
确定并实施最佳的纠正措施，选择现行控制方法并进行监控，在必要时，实施应急措施。
8
D7防止在类似情况下发生或今后的再次发生
提出预防建议，并开展水平展开，更新CP、PFMEA、SOP等标注文件，实施预防措施。接到客户投诉后5个工作日内需要提交完整8D。
9
D8关闭，签名和小组确认
发出8D要求后，发出人负责以及8D小组成员对后续的8D的有效性和执行效果进行验证，直到实施后问题的缺陷PPM有较大改善并呈稳定下降趋势。由QM或PM对效果进行验证确认后才获得关闭。否则需要重新进行根源分析和纠正预防措施的实施。
8D案例练习——王店长老婆要离婚
D1：改善主题选定与问题描述
问题描述：
D2：紧急处置与目标设定
D3：现况分析
现况分析，数据收集（4W2H管理类）：
王店长老婆家庭表现查检表：
王店长老婆家庭表现柏拉图：
从图中可看出，吵架是最多的。
D4：初步原因分析与验证，拟定执行暂时对策找出有可能原因：
确认主因---消去法：
拟定执行暂时对策：
D5：细部原因分析与验证，拟定执行永久对策系统图法：
决策评估：
D6：效果确认
针对对策之效果确认：
8D推行三大基本阶段
一．初推8D
1、修订问题管理流程，针对重大问题必须以8D报告关闭。
使用8D的标准就是该符合启动8D的六方面要求，问题涉及到功能安全的、失效模式影响巨大的或领导关注的。按这样的标准，100个问题就筛选出10-20个问题需写8D报告。
2、制定8D报告管理程序指导 具 体执行。
员工不知道怎么写8D，或者写出来的8D报告只是形式怎么办？管理程序务必明确要求并制定具体模板，规定8D每一步的具体填写要求、每一步时间要求及8D报告的审批层级，目的是为了明确8D的运用，解决质量问题并预防其重现。
3、不断培训，多次、反复的把程序文件要求、8D报告的写法进行培训，并指导一些实际问题8D报告的编写，提交给质量部门的8D报告不符合要求就返回去重新编写。
强力的推进工具当然需要领导的支持，很多重大问题领导很关注，当然希望能给他汇报清楚。当然会遇到有的领导可能不关注不支持，没时间来亲自签字确认问题，这时质量人就可以明确告知领导，流程规定了你必须签字确认，要按制度流程执行。以后问题重复发生，这也是有理有据批评领导应该承担责任。
二．8D和问题关闭表并行
虽然仅仅是重大问题用了8D报告，但员工都基本了解8D报告的要求。这时把8D思想融入进前期的质量问题关闭表，把问题关闭表修改复杂，如：预防措施就列出10来项措施让员工判断是否做到，FMEA是否修改、作业指导书是否修改、是否纳入典型案例库、流程是否需要优化、其它类似项目是否运用等等。这样就能慢慢让每一个员工在不知不觉得中形成了8D思路，不会突然觉得添加了大量麻烦而强烈抵制，也能体会到问题整改得全面彻底性而带来的成就感。
三．全面推行8D
到此阶段，表单、流程进行了简化。所有问题都是以8D的思路进行处理，但不用多个领导签字批准才关闭问题。关闭问题流程进行了e化，大家直接在网上填写8个步骤即可，关闭只需两级确认。8D这种最基本最常见的管理工具也会渐渐成为自家企业的习惯。
在企业中推行8D需要花费大量时间与精力，绝非一朝一夕，关键是要对自家企业真正了解，分析究竟哪种方法才是最适合自己的，绝对不能盲目跟风。改变企业习惯与公司质量文化是不能一蹴而就的，这期间一定会遇到各类困难，但我们必须要坚持下去，这样才会有质的变化。
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