外卖员崩溃砸店，遭店主无情殴打，外卖员和店主到底谁的错？

任何一件事儿的发生都不会是一个人的过错，所以此次事件中外卖员和店主都有过错，虽说是外卖员先急躁的挑起事端，但如果不是商家一直不给出单他也不会到崩溃砸东西的地步。

一、外卖员等20分钟后崩溃砸东西，而后店家出来殴打外卖员，都有责任都有错。

2020年10月30日一段外卖员在等餐过程中崩溃大哭砸东西的视频在网络上疯传，在视频中，外卖员不断的催促自己的订单是否做好，店家大声的呵斥他着急也没用，随后外卖员崩溃开始砸手边能够碰到的东西，乱砸一通后店里冲出来一个中年男人，把外卖员打倒在地后又踹了几脚，委屈又无力反击的外卖员只能缩在角落里崩溃大哭。

从公布出来的内容来看，这事儿就是外卖员引起的事端，但在完整版的视频中外卖员有解释为何会如此暴躁，当天他一共接了5单，剩下最后2单需要来这家取，但是等了20分钟后店家还没有拿给他餐的意思，再继续等下去他这5单就全都面临超时的情况，所以才会不断的催促，在店家对他说爱送不送后这才忍无可忍开始砸东西泄愤。

店家出餐慢耽误了外卖员送餐，外卖员崩溃砸了本应该给顾客拿走的餐食，虽说外卖员被揍了很可怜，但这事儿双方都是有责任谁都逃脱不掉，眼下警察已经给他们进行了调解，店家支付外卖员4000元医疗费，这事儿就算是过去了。

二、别吐槽外卖员的崩溃，超时扣钱不仅外卖白送还有可能被罚款，生活费怎么办？

看完视频或者新闻很多人都觉得外卖员就是故意挑事儿，但我却能够理解外卖员的崩溃点，外卖超时是会被平台罚款的，如果外卖员送一单能够赚10元，那么超时罚款就基本上在8-9元左右，5单下来就等于扣掉40元，可能很多人觉得这些钱并没有多少，但你可能不知道，只要店家一分钟不出单，平台就不会再派给外卖员新的订单。

也就是说，如果不把这5单咬牙送完，那后续的单就都没办法接了，一天之中就中午这个时间段点餐的人比较多，外卖员也就靠着这一个时间段来赚取派送费，如果错过了那这一天就算是白玩儿了，租平台电动车的费用，还有房租水电，甚至是当天的吃饭费用，他又拿什么来承担？

网友可能举得就算超时送餐会少赚钱那也好过没得赚，别忘了送完餐还有客户评论这一项，若外卖员被投诉或被评差评，一单两单没关系，次数多了就会影响整个月的收益，平台也是有资格对外卖员进行罚款的，此时此刻还举得外卖员的崩溃有些不可理喻吗？但凡有办法解决他也不会如此崩溃。

三、外卖平台已经设置“等一等”选项，为何外卖员的送餐时间还会如此紧迫？

这个“等一等”功能就是个智商税！当这个功能出来后网络上的营销号就开始各种分析各种深扒，最终得出的结论就是如果点外卖的时候总点击这个“等一等”，那么在平台中的大数据中就会显示你不是一个着急吃饭的人，或许你在这一次点餐的时候确实不着急，或许有事儿耽搁晚一会儿吃也没关系，但这一次两次的点击就会把你永远的归类为不着急吃饭的人，请问这个选项你还敢点吗？

而且外卖这个“等一等”选项看似是在为外卖员考虑，实则就是在甩锅！平台给出的派送时间是可以设定的，我点外卖的时候平台告诉我40分钟能够送到，我就接受40分钟派送的规定，平台告诉我50分钟，那我就接受50分钟的派送规定，凭什么要在平台规定的合理范围内，再让我等5-10分钟？难道就因为外卖平台之间的竞争吗？

如果是这样那我觉得这个选项有点儿坑人，外卖平台为了用短时间派送来吸引用户，完全不把外卖员的生命安全当回事儿，本来这段路程平安过来也就30分钟，但为了竞争为了吸引用户使用，平台就给设定为15分钟，那给出这个“等一等”选项又有何用处？就为了让用户各种体谅外卖员？难道这不应该是雇主和员工之间的事儿吗？凭啥按到用户身上呢？奇葩！

四、现代人幸福感越来越低，不是要求越多而是生存越来越紧迫，让人不得不暴躁。

幸福感这个东西真的是会随着年龄增长慢慢消失的，小孩子之所以幸福感爆棚是因为他无忧无虑想要什么都能够轻易得到，而成年人的世界中处处都透露着不开心，被上司骂了，和父母闹矛盾了，跟男/女朋友吵架了，与朋友闹掰了，投资失败了，做生意赔了……，这些都是让现代人失去幸福感的事儿，而获取幸福感的途径却寥寥无几，甚至有些人根本不清楚幸福感是什么。

从数据调查来看，现代人失去幸福感的根本原因是不知足，当赚了100元的时候就羡慕赚200元的，等达到了目标又会去羡慕赚得更多的人，周而复始永远都无法满足人类本能的欲望，所以让人觉得永远都需要奋斗，也会让人陷入无止境的疲劳奔波中，再加上周遭的一些不确定因素过多的事儿，幸福感也就越来越少了，所以说想要体会幸福感首先就得让自己懂得知足，正所谓知足者常乐，也许正是人存在于世的原因之一。

最后：

如果没有码字这个工作，我想我也会是暴躁中的一员，而且是绿巨人附体的那种。

外卖员是为了工作，而商家是为了挣钱，外卖员砸东西那是他的错，到时候他得赔偿，而店主真不该这么冲动，这件事，双方都有责任，外卖员遇事一定要冷静处理，不要一时冲动，惹下大麻烦。

高峰期商家肯定是来不及的，外卖有时候出餐慢的很正常，这时候外卖员可以上报，是不会扣钱的，然后再打电话给客户说明不能及时到达的原因，可以沟通好了，最后再送达；而店主不能因为生意好，而忽视外卖员的感受，甚至还打人。

扩展资料

外卖员等餐崩溃砸东西遭店家殴打

10月30日，网民曝料泉州一名外卖员取餐时情绪失控，砸东西宣泄被店家殴打。据统计，恶性事件产生在泉州美食城，该外卖员迟迟等不到餐情绪失控，与店家起争吵，砸东西宣泄。

接着店家殴打该外卖员，外卖员抱头坐着地底哭喊。31日，据泉州鲤中派出所民警，店家与外卖员彼此都是有过失，并均已认识到错误。

外卖员等餐崩溃砸东西遭店家殴打，据本地新闻媒体信息，事情始末曝出，彼此已达成和解，店家赔付外卖小哥4000元医疗费用。

我觉得这样的事情也不应该去追究谁与谁的责任，因为大家都是为了生活，为了挣钱，谁不想多做一份饭，多跑一单但是有时候实在是情况所迫速度实在是跟不上来，从而导致出餐慢的现象经常发生，而由于出餐慢就会导致外卖小哥送餐慢，到最后外卖小哥将餐送到顾客手中的时候，可能就会受到顾客的冷眼相对，甚至还会给外卖小哥一个差评。

就像在北京朝阳区发生的一件事情一样，有一位美团的外卖小哥因为餐馆老板出餐慢的事情跟一名女子发生了肢体上的冲突，请了一名女子想要拖鞋打人，但是被外卖小哥打倒在了地上，双方的情绪都非常的激动，另一名外卖员也是举起凳子想要朝另外一名女店员砸去，幸好被周围的人拦了下来，没有导致事态的进一步扩大，美团官方也是亲自出面回应了这个问题，说这件事情已经交给了警方，正在处理调解中，并且美团外卖已经专门派人跟进处理了。

将会对商户出餐的速度以及外卖员的配送服务进行优化处理，争取带给客户更高的用餐体验，在这里有更多的是向对于那些点外卖的人员说，如果自己的送餐，延迟的话，你可以打电话询问小哥到底发生了什么事情，但是不要去逼着他们让他们务必准点，把自己点的外卖送到，因为谁都可能遇到一些意外的情况发生，没有人会故意耽搁你的用餐时间，所以说得饶人处且饶人。

如果用餐客户能够把心态放宽，不因为自己从点的外卖延迟了，而就去给外卖员差评，就去批评外卖员，我想也会减少这样外卖小哥跟商店店员发生冲突的现象吧，所以说这个责任并不在于谁，因为谁都不想耽搁客户的用餐时间。