顾客在店内闹事，一直辱骂，后因我跟他口头争执起来，由于对方有高血压晕倒，请问我有责任吗？

你是有责任的。顾客晕倒了，你有责任及时把她送到医院进行及时治疗。而且你应该跟顾客好说好商量，不应该跟他争吵。实在解决不了，可以找部门经理或者上级某些相关部门来进行解决，而不应该跟他吵架。

私下吵，怎么吵也可以，当这么多人面吵，他只能说看错你了，女人的情绪，不是用来要挟男人来听哄你的，你把自己想的太重要了，只能失望，有时候，在一起，要想的不是他爱不爱你，而是怎么和他过才能长久才是最重要的

会不会晦气的，只是你们的迷信，但是呢，一般做生意的都迷信，都希望能财源广进，但是，你要知道，这根本上就是人们心里的美好愿望。往好听点说呢，就是做生意的人的一种美好期盼，往一般点说呢，这就是你心中期盼，属于打气的一种，没啥用的，开店做生意，重要的不是超不吵架，重要的是经营手段和经营方法，你就算是天天干仗，只要经营方法对头，经营手段高效，照样会盈利，跟吵架无关，既然开店做生意，就要研究咋样能把生意做好，能挣钱，这才是根本，摸清市场需求，合理的经营你们的店面，跟踪市场需求，才是你们能否盈利的关键，你明白吗？

你们俩在店里吵架，第一天在店里吵，第二天他找人，那么你该怎么办呢？首先需要明确的是你和他之间的关系，你们是同事关系，朋友关系，还是情侣关系，甚至是夫妻关系，要具体问题具体分析，关系不同，自然处理问题解决问题的方法都会有所不同。如果你和他仅仅是同事关系，那么和他发生争吵，很有可能会极大的影响你们之间的友谊，虽然说同事之间不一定存在友谊，但是表面上过得去，这是干好工作的前提。如果生活在一个勾心斗角，相互谁都看不起谁的环境工作，那自然会极大的影响工作效率，影响工作业绩。如果是夫妻关系，那么这样的争吵就更不应该了。夫妻之间发生矛盾是无可避免的，但是要学会化解矛盾，即使有意见的不同，也应该把分歧留在家里解决，而不应该留在自己的店里解决，这样既会破坏夫妻二人的感情，破坏家庭关系，也会极大的影响店里的生意，相当于是家庭和工作都受到了影响。那么接下来，你应该摆正心态，冷静下来，同他真诚的交流，找到问题的核心点，怀着一颗善意的心去解决问题，做出一些补救措施。人要学会能屈能伸，当你以足够的善心面对他时，他也一定会真诚的同你一起解决问题。

餐饮店偶尔会碰到食客之间发生矛盾和醉酒打架的事情，作为饭店的一员该不该上前处理是个选择题，不仅要看当时状况，还得看你的身份和职位。

我在是一个员工的身份时，遇到这种事情，主要是站在一边，由管理人员处理，自己做安抚顾客工作，当我是管理人员时，我会主动上前处理，并竭尽全力处理好，根据现场情况决定处理方式，同时准备随时报警。



我从一个员工转变为管理人员的过程中，我才体会到管理不易，各种事件时有发生。

有一次是双方因抽烟问题发生口角，当场直接在饭店对骂到发生肢体摩擦，当时得知时，是先让员工安抚和照顾到其他周边顾客，尽量换位和避开，避免引起更大的恐慌和误伤

再者，当事人中有动手的也有劝架的，我们从劝架的朋友处劝说，从而先稳定事态，后来效果不明显，便告诉他们，如果再继续，我们就报警处理，如果大家都停手，我们饭店方做个协调，大家坐下来慢慢谈。



当然过程其实很复杂，最终的结果是双方也考虑到报警后的后果，毕竟都是年轻人，一时冲动所以都选择了大事化小，由于双方后来态度都有很大好转，作为处理者我做出承诺：如果继续用餐可以帮忙撤换部分菜品，且不计较饭店损失；如果双方都不计较且不继续用餐，给予免单处理，后来双方都同意，事件至此算结束。



作为饭店方来讲，任何原因在你的饭店出现事件，你都有责任，只是责任或大或小，哪怕顾客自己摔了一跤作为饭店方都有责任，有义务去处理，（做过餐饮的人都明白这个道理）但，作为老板和管理者是责任，作为普通员工而言就没有过多责任，只需要能做些善后工作即可，（安抚顾客，必要时的协助，协助报警等等）是处理事件的流程和方法，也是责任划划分制。