如果是你不对的话,吵吵就算了,不用投诉他(她)。
如果你是对的话,跟这个店员说出他(她)的不对,体现你的态度,做你消费者该做的。
跟他(她)说你这样做要投诉他(她),道歉的话就算了。
不道歉的话,就去找他(她)们的经理或者店长反应、投诉。
他们店不重视的话你也没办法,以后不用光顾这家店了。
重视的话说明这家店还是关注消费者意见的,值得信赖。
首先,对他们的吵架行为进行批评教育,要让他们知道,工作上要团结互助,生活中要彼此尊重互相照应
其次,客观公正的去评价两个人的对错,让他们都认识到自己的不足之处。
最后,说一些出门在外走到一起是缘分之类的话,安慰下他们,尽量让他们握手言和恢复往日的友情。
在服务过程中发现两人因排队而发生争吵,可以采取以下措施:
1 主动上前询问情况:当发现两人因排队而发生争吵时,可以主动上前询问情况,了解争吵的原因和具体情况。
2 引导双方冷静下来:在了解情况后,可以引导双方冷静下来,避免情绪进一步升级。
3 协调解决:在双方冷静下来后,可以尝试协调解决矛盾,例如通过沟通协商寻找妥协方案,或者帮助双方寻找其他解决方案。
4 寻求帮助:如果争吵情况较为严重,或者无法有效协调解决,可以及时寻求其他同事或上级的帮助,共同解决矛盾。
5 维持秩序:在解决争吵的过程中,需要保持秩序,避免对其他顾客的正常用餐造成影响。
总之,在服务过程中发现两人因排队而发生争吵时,需要保持冷静,引导双方冷静下来,并寻求合适的解决方案,以维护良好的服务环境和顾客关系。
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