去银行办理业务的时候最烦什么?大概就是抽号排队了吧,其实也不能说是因为排队,而是明明是工作时间,明明那么多人都在等着,银行明明有一排可以办理业务的窗口,但是不管外面人有焦急,回回他们就只开两三个,而且其中的一个还经常立着“暂停服务”的牌子,遇到这种情况真的是很气。
在大连的一家银行,就是在工作日办公时间,不管大厅有多少人在等待,就一如既往的只开三个窗口,一位女士携带20万现金来办理业务时,又赶上饭点,结果本来三个窗口的柜员其中一个又吃饭去了,他们能吃饭,等待的人可不行,要不等了那么久万一错过叫号了,那岂不是更耽误事了,大家都饿着肚子默默的忍受着。
最终,这位女士实在的忍无可忍,终于发飙了,质疑银行的不作为。这大概也是很多人都想表达的,虽然现在智能机普及,很多业务都可以自助完成,但是也不是所有银行都可以达到智能化普及的程度,但是在缩减人员这一块,每个银行却做得很到位。
那么银行窗口为什么越开越少呢?真是银行越来越不行了吗?
虽然现在的手机支付,网上银行很方便,但是有些业务还是只能去银行柜台办理,特别是离退休的老年人,取养老金,对互联网不会操作他们只能去银行,这也就造成了有些时间段去银行就要排很长时间队。
你说银行能不知道大家的牢骚是不可能的,但是你在骂它也不会多开几个窗口,增加一个柜员,银行自身的成本就会增加,所以那些关着的窗口,是真的缺柜员,在人工成本这一块,银行可是严格控制的。
所以,银行是从利益出发,才不多开窗口,而柜台的业务也不是银行主要的收益来源,普通用户其实能带来的利益是非常少的,但是如果为了维护而多开柜台窗口,那成本完全不成正比。
当银行面对企业客户,VIP客户时,就完全不是这种态度了。这也是所谓的二八定律,银行业也不例外,这里面百分之八十的利润就是这些大客户创造的,而银行甚至会为了大客户专门提供上门服务的业务。
但是只创造百分之二十利润的大多数普通人也就只能忍受领号排队的待遇,这么一看,银行真的是商业化很严重,很势力的一个地方。
如果你在银行面试的话,那么相对来说应该是一个比较独立,清静的空间,不会是在大厅里,大厅里有保安有服务人员,如果有人闹事的话,他们自然会去劝解,如果实在还是闹的话,你又不在将要面试的行列,你可以出来帮助一下,看看什么情况,然后再具体决定。
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