宽带网络乱收费问题,今天和电信吵了一架,大家评评理!

兄弟。。。

我想说的是可能并不是乱收费。。

可能你被骗了

转载。。。。。。。。。。。。。。。。。

来电防火墙业务，彻底切断“响一声就挂”的诈骗黑手！

最近网上和各大媒体频频报道“响一声就挂”的电话诈骗行为，甚至上了央视的新闻30分，在新闻30分里，央视用了一个专题来“暴光”这种诈骗电话，称之为最新电话诈骗行为，报道还说，这种行为还惊动了信产部、公安局，要严打之云云。

根据目前的暴光材料，使用这种手段的，多为一些不法的赌博分子和一些不法声讯台，这些不法分子，采用自动呼叫系统，模仿一个普通电话号码呼叫用户，在呼通后只响一声半声就挂掉，市民看到未接来电后回拨过去，立即就被接入录音电话，或被挂断，或是忙音，或没有任何声音。但实际上，回拨的电话往往就是被转接到声讯台，从而强行收取机主的通话费和声讯费。此外，不法分子为了规避风险，往往采用异地的手机号码，消费者因此还要多支付一笔长途电话费。

比如，最近的一个新闻，网易新闻1月24日消息，一位姓金的网通用户向本网表示，称公司电话被“响一声就挂”电话诈骗，电话号码为“96229”，仅七秒钟通话话费高达280元。吸费原来仅限于手机，现在却向固话蔓延，这引起了部分小企业与个体户的担心。一位从事电脑经营的商铺老板表示：“一般用的是店铺电话，经常有陌生电话打来，但是近来听说有‘响一声就挂’的骗术，所以特别小心，也特别为难。你想啊，电话打来，如果不接吧，可能丢掉生意，毕竟店多，人家可能觉得你态度不好跑去别家了。接吧，可能上当，所以每次都很小心。”许多店主和中小企业老板均有此同感，都希望尽快有一个切实的方案解决问题。

这就是目前越演越烈的“响一声就挂”欺诈行为，这种行为，部分是一些六合彩之类的非法传销，另一部分就是一些饮鸩止渴，坏了一锅汤的老鼠屎SP。根据某网站的电话调查，随机访问的100名手机用户中，有98％收到过“响一声就挂”的骚扰，有50％以上的用户曾经回拨过，在百度上输入“响一声就挂”，得到的搜索结果有10万多篇，互联网上讨论热烈，由于用户对电信网络了解不深，多篇评论矛头直指运营商，“响一声就挂”欺骗了用户话费，还让运营商做了冤大头！由此可见，“响一声就挂”已经成为影响运营商用户正常使用和运营商品牌的严重问题，长此下午，不但运营商的品牌声誉受到影响，用户的实际利益也受到了侵害，对社会构成了很大的危害，但由于不法分子通常使用不需要身份验证的神州行、大众卡等电话卡，经常用一段时间就更换，运营商根本无从封堵，能做的，也就是接到用户投诉后，对号码进行停机处理，这对于大量的不法分子采用大量电话卡操作，根本就是杯水车薪。

目前最新的的来电防火墙业务，能够很好的解决以上社会问题，不但避免用户受到高额话费损失，同时帮助运营商树立良好品牌，带来极强的社会和经纪效益。

这种新型的来电防火墙业务，能够对用户的来电形成一个保护墙，对于来电即挂的异常拨打，来电防火墙能够及时侦测发现，并对来电号码做出记录，同时，会采用技术手段测试该号码是否欺诈电话，如果不是欺诈电话，则用户能够正常通话，如果是欺诈电话，则进行拦截并将该号码记录入黑名单，下次直接进行过滤。

来电防火墙具有以下若干优势：

1、 有效对“响一声就挂”的诈骗行为进行拦截，杜绝这种恶性欺诈行

为，保护消费者利益和运营商权益。

2、 除系统自动侦测判断“响一声就挂”诈骗电话外，用户也可自行加入

或删除黑名单中的过滤号码，将其他骚扰电话加入黑名单。

3、 全套业务系统运行时对用户现有通话不会造成影响，完全绿色。

4、 对运营商现有网络无需做大规模改动，安装使用方便，投产快。

本业务可以由SP与运营商合作开展业务合作，每个用户收取2元/月的功能费，由于该业务对运营商有极其现实的社会意义，运营商对这个业务非常欢迎，计入比较简单，在宣传和推广政策上也会比较支持，同时，这个业务对用户具有极高的实用性，因此，能够很快获得较好的社会效益和经济效益。

1、首先了解自己想投诉电信考核制度存在的问题，打给10000号反馈问题。

2、其次清楚地向工信部说明情况，直接在工信部电信用户申诉受理中心进行投诉。

3、最后填写相关内容，申诉内容要详细，实事求事，说明问题，及未能解决或者处理方式的不合理性。

目前运营商竞争格局严重失衡，中国移动已经一家独大，无论是中国电信还是中国联通，单独来看都已经不是和移动一个量级的对手。联通和电信如果合并，才有可能扭转局势，形成与移动均衡竞争的市场态势。

据数据显示，截至今年6月份，就4G用户规模数来看，电信为217户，联通的4G用户为2亿户，而，总计为417亿户，而中国移动为677亿户，虽然仍相差2亿用户，但显然合并后的用户规模能处于一个数量级，也就是说，牵制移动是有可能的。 况且就营运收入和息税前利润增速来说，联通和电信都要优于移动。中国移动的增速分别为29%、37%，但中国联通的增速分别为79%、49%，中国电信则是47%、65%。

投诉电信部门最有效的方法如下：

投诉电信首先你要知道投诉是逐级式的，即客服（10000，省级单位）→集团（400-881-0000）→工信部。

其中10000号解决不了的，大部分在集团投诉可以解决，但是涉及资费或者合约式的一般电信方面是不会解决的，所以我们要逐级投诉，可以直接向工信部投诉，才会得到比较满意的解决效果。

第一要先了解自己想投诉的问题10000号是否能给帮你解决问题；第二你要正确认识自己遇到的问题，能清楚的向工信部说明情况。

一般建议直接在工信部电信用户申诉受理中心进行投诉，既可节省时间，又能更清楚地组织语言。然后填写相关内容，申诉内容要详细，实事求事，尽量说明问题，及未能解决或者处理方式的不合理性。

申诉后24小时内会有电信员工与你联系协商解决，基本上就会帮你的问题给解决了。

中华人民共和国电信条例第四条 电信监督管理遵循政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则。

电信业务经营者应当依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。

电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。

电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的，或者电信用户对交纳电信费用持有异议的，电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。

电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的，电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。

收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起30日内向申诉者作出答复。

电信用户对交纳本地电话费用有异议的，电信业务经营者还应当应电信用户的要求免费提供本地电话收费依据，并有义务采取必要措施协助电信用户查找原因。

　　投诉电信营业厅内的工作人员的5种方式如下：

　拨打电信客服10000投诉；到工信部网站进行投诉；拨打10015投诉；拨打电信总经理热线65810000投诉；到当地营业厅直接找到上级领导投诉。