从15年到19年,这5年的时间里,金州勇士可谓是称霸了西部,也称霸了联盟。他们连续5年进入总决赛,并且夺得了3个总冠军。通常情况下,唯有完成3连冠的球队,才有资格被称为王朝球队,例如绿军王朝、湖人王朝还有公牛王朝。不过由于勇士4年3冠期间实在是赢得太轻松了,因此他们也被官方认证为王朝球队,这足以看出联盟对于勇士的肯定。不过,由于杜兰特离开,汤普森受伤,格林下滑,勇士王朝可以说瞬间瓦解了。本赛季的勇士,虽然全队薪资是全联盟第一,奢侈税也是第一,但目前仅仅排在西部第十名,可能最终连季后赛都进不了。而且即使最终进了季后赛,也大概率是一轮游。因此,勇士管理层已经开始着眼于下赛季,着眼于未来了!
据NBA Analysis Network记者Evan Massey报道,消息人士透露,如果小卡对离开快船持开放态度的话,勇士预计会寻求在自由球员市场上追求他。
莱昂纳德今年29岁,他是联盟中攻防一体的超级巨星,个人实力还有荣誉绝对能排在联盟前四,仅次于詹姆斯、杜兰特还有库里。莱昂纳德生涯至今已经夺得了两个总冠军以及两次总决赛MVP,19年的总决赛上,他正是带领猛龙击败勇士夺得了队史首冠,这个冠军对于小卡来说简直就是一冠封神。
那年夏天,小卡决定离开猛龙加盟快船,而且还约上了乔治。不过,这两年卡椒组合在快船取得的成绩,确实有些一般。上赛季他们被掘金耻辱翻盘,连西决都没进。而本赛季在同城死敌湖人的两位核心,詹姆斯以及浓眉接连受伤的情况下,快船依旧没有登顶西部展现出极强的统治力,目前仅排在西部第三。如果说,今年快船依旧拿不到总冠军的话,那么手握球员选项的莱昂纳德,就大概率会跳出合同选择离开了!
勇士由于薪资空间已经完全锁死,因此他们想要追求小卡,唯有通过先签后换的方式。目前勇士阵中的四个大合同无非就是库里、汤普森、维金斯还有格林。这其中,水花兄弟和格林是勇士王朝的奠基者,基本上是不可能动的,而且勇士追小卡就是为了让其和库里联手,再次冲击总冠军。如此看来,勇士就只有送出维金斯再加上配平的筹码和快船达成签换了。如果说小卡铁了心要去勇士的话,那么快船为了不白白失去一个即战力,肯定会接受勇士的签换方式的,毕竟乔治+维金斯的组合,在西部也拥有一定的竞争力。
那么问题来了,莱昂纳德真的适合勇士,适合库里吗?答案当然是:适合。因为把联盟前十的球员任意两位拿来组队,根本想不出有哪两位会不适合的。像詹姆斯和浓眉,杜兰特和哈登,这不都是两位巨头组队吗?而小卡一旦说加盟勇士的话,他很可能比杜兰特还要适合辅佐库里。
都说杜兰特适应所有体系,但其实他在勇士这3年,经常是游离在传切体系外的。往往球到了杜兰特手上就会陷入停滞,因为他骨子里是一个超级得分手,他无时无刻都想靠着单打去得分。而小卡就不一样了,他显然更加注重团队,这也跟他是从马刺出来的有关系。在猛龙的时候,他放权给了洛瑞,甚至让范乔丹和西亚卡姆都打得更加舒服。而到了快船,小卡依旧不是那种大包大揽的球员,如果不是球队缺少组织者,他其实只需要当一个终结点就够了。
最重要的是,杜兰特这个人其实是非常敏感的,他能因为最后一攻格林没有将球传给自己,因此跟队友吵架,这件事也间接导致了他离开勇士。而小卡就不一样了,他一直以来性格就比较低调,可以说是那种不争不抢类型,但关键时刻还能挺身而出帮助球队的巨星。另外,小卡的防守可比杜兰特强多了,由于汤普森两条腿都大伤,回归后横移肯定会受影响,因此小卡还可以在防守端帮水花兄弟擦屁股,这是杜兰特做不到的。
综上来看,小卡真的比KD更适合辅佐库里,至于他会不会加盟勇士呢,休赛期拭目以待吧!
据报道,多伦多猛龙核心帕斯卡尔-西亚卡姆和他的主教练尼克-纳斯发生了激烈的言语冲突,球队爆发了内讧。
“我被告知西亚卡姆和纳斯之间的关系依然稳固,但西亚卡姆的沮丧源于连败,正如你所预料的那样,以及一种不满,他在最近的第四节比赛都被雪藏了。”
上一场比赛,猛龙输给了已经20连败的火箭,这是一场令人不能接受的失利。要知道,火箭是联盟中最差的球队之一,而猛龙的三大核心西亚卡姆、洛瑞和范弗利特全部出战。
讽刺的是,猛龙上一次赢球是在2月26日,同样是对火箭。
虽然猛龙不被认为是本赛季的冠军竞争者,但很少有人想到他们会表现这么差。
目前,猛龙以17胜26负的战绩排在东部第11位。理论上,这支球队应该能进入季后赛。
随着交易截止日临近,猛龙即将迎来大变动,洛瑞非常可能离队。
火箭队曾经一度被看作是中国球迷的主队,姚明与麦迪组成的“姚麦组合”获得了大量中国球迷的青睐,他们曾联手打出属于自己的22连胜。与姚明相比,麦迪并没有善始善终,作为火箭队的曾经当家球星,麦迪曾被球队视作未来多年的当家人物,刚引入麦迪就给他一份3年6300万美元的续约合同,但是好景不长,从2008-09赛季起就矛盾重生,最后双方不欢而散。
麦迪在火箭创造了很多神话,35秒13分的超级逆转让全世界认识了麦迪,但是麦迪最终选择和火箭分道扬镳,主要还是与当年的“7分钟限时令”有关。当年麦迪到底做了什么,让火箭对他如此失望,并采取了7分钟限时令呢?
2008-09赛季,姚麦组合拥有了他们联手以来最强大的帮手,他们也拥有了在季后赛取得突破的绝佳机会,这一年阿泰斯特加盟火箭,加上姚明、麦迪。巴蒂尔、洛瑞、兰德里和斯科拉这样的角色球员,火箭很有希望冲击总冠军。但是,从这个赛季开始,火箭内部就产生了矛盾,麦迪在场上球权大大下降,姚明成为进攻主导者,阿泰斯特也分走了不少球权,麦迪公开抱怨自己球权太少,但是主帅阿德尔曼不为所动。
这个赛季麦迪状态迟迟没有起色,在08-09赛季交易截止日的前一天,麦迪做了一个惊人的决定,他在没有与火箭管理层沟通的情况下,自己突然在网上发表声明,需要采取手术治疗左膝,整个赛季报销。麦迪这份声明,让火箭管理层和教练组十分愤怒,因为08-09赛季麦迪仅出战了35场比赛,他宣布要对左膝进行微创手术,这就意味着麦迪就要提前赛季报销了,这在另一方面让火箭陷入了被动局面。实际上,当时火箭已经准备用麦迪换取篮网队的卡特和安德森。没想到,麦迪提前打乱了火箭了计划。
2009-10赛季,麦迪与主教练阿德尔曼的关系闹得更加僵化,两人甚至在更衣室公开吵架,麦迪表态希望上场,阿德尔曼则是坚持麦迪按照他的计划办事。此后,麦迪一直被阿德尔曼打压,直到2009年12月16日,麦迪才被允许上场。由于麦迪此前疯狂的举动,火箭主帅阿德尔曼对麦迪设立了一个“7分钟限制令”,这一规定就是指,在复出初期只让麦迪每场打7分钟左右,麦迪在12月16日到12月24日期间,都是只打7分钟,即使打出7分钟10分的表现,阿德尔曼还是无动于衷。
最终,麦迪选择离开了火箭队,他和自己的私人训练师到芝加哥一起训练,这一举动也是彻底惹怒了火箭队。在之后的日子里,麦迪再也没有为火箭上场,在交易截止日前火箭将麦迪送到了尼克斯。火箭对于麦迪实行7分钟限时令,这对于他来说无疑是个沉重的打击。麦迪当初一意孤行的行为让他和火箭彻底决裂,7分钟限时令表面上是让麦迪适应比赛节奏,实际上是火箭在给其他球队验货的机会,如果麦迪拒绝出战,那么他在NBA的处境将会表达更加糟糕。
在麦迪宣布退役之后,火箭官方也只是在推特上感谢了麦迪的贡献,甚至都没有要退役麦迪的球衣。从火箭队的当家球星,再到被球队甩卖的筹码,麦迪的火箭生涯还是挺令人感慨万千的。
等待他的复出,
麦迪应该就在12初复出了,他已经开始参加全队训练了,这需要看麦迪自己的努力了,只要麦迪复出后尽快融入火箭的体系,加强和队友的交流与配合,相信麦迪能够帮助火箭提升实力,麦迪也能王者归来的
火箭队今天客场102-85轻松击败洛杉矶快船,迎来了两连胜。火箭五人得分上双,四节比分为27-26,
25-26,24-20,26-13(火箭队在前),火箭目前总战绩为10胜8负,重新回到西部第八。火箭队今天开局不错,前三节一直都和快船僵持,靠着火箭最后一节的神勇发挥,火箭还是拿下了本场比赛。布鲁克斯拿下22分5抢断,阿里扎16分,兰德里拿下10分5篮板,斯科拉带伤上场也拿下8分7篮板,巴蒂尔8分,后卫洛瑞11分3助攻,巴丁格19分5篮板。快船方面戴维斯20分6助攻,卡曼10分5篮板,索顿19分5篮板。在姚明本赛季不能出场,麦迪还没有完全恢复的情况下,火箭的这支平民球队还是发挥出了巨大能量,每个球员都发挥了自己的特点,打出了精彩的团队篮球,大家一起为火箭加油吧,也期待姚明伤愈复出,麦迪王者归来
与人相处的秘诀
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卡耐基在处理人际关系问题上有他独到的见解。前面已经介绍了四方面的内容,下面我们再来看看卡耐基与人相处的另一秘诀。
卡耐基指出,跟别人交谈的时候,不要以讨论异见作为开始,要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始。不断强调你们都是为相同的目标而努力,唯一的差异只在于方法而非目的。
要尽可能使对方在开始的时候说“是的,是的”,尽可能不使他说“不”。
“一个‘否定’的反应”,奥佛斯屈教授在他的《影响人类的行为》一书中说,“是最不容易突破的障碍,当一个人说‘不’时,他所有的人格尊严,都要求他坚持到底。也许事后他觉得自己的‘不’说错了;然而,他必须考虑到宝贵的自尊!既然说出了口,他就得坚持下去。因此一开始就使对方采取肯定的态度,是最最重要的。
“懂得说话的人都在一开始就得到一些‘是的反应’,接着就把听众心理导入肯定方向。就好象打撞球的运动,从一个方向打击,它就偏向一方;要使它能够反弹回来的话,必须花更大的力量。
“这种心理模式很明显。当一个人说‘不’,而本意也确实否定的话,他所表现的决不是简单的一个字。他身体的整个组织——内分泌、神经、肌肉——全部凝聚成一种抗拒的状态,通常可以看出身体产生一种收缩或准备收缩的状态。总之,整个神经和肌肉系统形成了一种抗拒接受的状态。反过来说,当一个人说‘是’时,就没有这种收缩现象产生,身体组织就呈前进、接受和开放的态度。因此开始时我们愈能造成‘是,是’的情况,就愈容易使对方注意到我们的终极目标。
“这种‘是的’反应是一种非常简单的技巧,但是被多少人忽略了!一般看来,人们若一开始采取反对的态度,似乎就能得到他们的自重感。激烈派的人跟保守派的人在一起时,必然马上使对方忿怒起来。而事实上,这又有什么好处呢?他如果只是希望得到一种快感,也许还可以原谅。但假如他要实现什么的话,他在心理方面就太愚笨了。
“一名学生,或顾客,或丈夫,或太太,在一开始就说‘不’的话,你需要天使的智慧和耐心,才能使这一种否定的态度转变为肯定的态度。”
这种使用“是,是”的方法,使得纽约市格林威治储蓄银行的职员詹姆斯·艾伯森挽回了一名主顾,否则就失去他了。
“那个人进来要开一个户头”,艾伯森先生说,“我就给他一些平常表格让他填。有些问题他心甘情愿地回答了,但有些他则根本拒绝回答。
“在我研究做人处世技巧之前,我一定会对那个人说,如果他拒绝对银行透露那些资料的话,我们就不让他开户头,我对我过去曾采取的那种方式感到羞耻。当然,象那种断然的方法,会使我觉得痛快。因为我表现出了谁是老板,也表现出了银行的规矩不容破坏。但那种态度,当然不能让一个进来开户头的人有一种受欢迎和受重视的感觉。
“那天早上我决定采取一点实用的普通常识。我决定不谈论银行所要的,而谈论对方所要的。最重要的,我决意在一开始就使他说‘是,是’,因此我不反对他,我对他说,他拒绝透露的那些资料,并不是绝对必要的。
“‘是的,当然’,他回答。
“‘你难道不认为,’我继续说,‘把你最亲近的亲属名字告诉我们,是一种很好的方法,万一你去世了,我们就能正确并不耽搁地实现你的愿望吗?’“他又说,‘是的’”。
“那位年轻人的态度软化下来,当他发现我们需要那些资料不是为了我们,而是为了他的时候,改变了态度。在离开银行之前,那位年轻人不只告诉我所有关于他自己的资料,而且还在我的建议下,开了一个信托户头,指定他母亲为受益人,而且很乐意地回答所有关于他母亲的资料。
“我发现若一开始就让他说‘是,是’,他就会忘掉我们所争执的事情,而乐意去做我所建议的事。”
“在我的区域内,有一个人,我们公司极想卖东西给他,”约瑟夫·亚力森说,他是西屋公司的推销员。“我的前任,找他接洽十年了,一点结果也没有。当我接收这个区域时,我也连续找了他三年,都拿不到订单,最后,在无数次的拜访和谈话之后,我们卖了几部发动机给他。如果这些发动机不出毛病的话,我深信他会开下一张几百部发动机的订单。这是我的期望。
“我知道这些发动机不会有毛病的。因此当我三星期之后又去见他的时候,我兴致很高。
“但是我的兴致并没有维持很久,因为那位总工程师以这段惊人的话来招呼我:‘亚力森,我不能再买你们的发动机了。’“‘为什么?’我惊讶地问。‘为什么?’“‘因为你的发动机太热了,我的手不能放上去。’“我知道跟他争辩不会有什么好处,我已经那样做太久了。因此我想起获得‘是,是’的反应。
“‘听我说,史密斯先生,’我说。‘我百分之百同意你。
如果那些发动机太热,你就不应该再买。你的发动机热度不应该超过全国电器制造公会所立下的标准,不是吗?’“他同意,‘是的’。我已经得到我的第一个‘是’。
“‘电器制造公会的规则是,设计适当的发动机可以比室内温度高出华氏七十二度。对不对呢?’“‘是的,’他同意。‘的确是的,但你的发动机热多了。’“我没有跟他争辩。我只是问:‘厂房有多热呢’。
“他说,‘大约华氏七十五度。’“‘那么,’我回答,‘如果厂房是七十五度,加上七十二度,总共就等于华氏一百四十七度,如果你把手放在华氏一百四十七度的热水塞门下面,是不是很烫手呢?’“他又必须说‘是的’”“‘那么,’我提议,‘不要把手放在发动机上面,不是一个好办法吗?’“‘我想你说得不错,’他承认说。我们继续聊了一会,接着他叫秘书过来,为下个月开了一张价值三万五千美元的订单。
“我花了好多钱,失去了好多生意,才终于学到:跟人家争辩是划不来的,也学到从别人的观点来看事情,使他说‘是的,是的’才更有收获和更有意思。”
在加州奥克兰市主持卡耐基课程的艾迪·史诺,叙述他之所以成为一家商店的好顾客,只是因为那家商店老板婉转的话,使他说了“不错”这句话的关系。艾迪喜欢用弓箭打猎,并且在买弓、箭以及装备方面花了不少钱。当他弟弟来看他的时候,他想向常光顾的那家店租一支弓带他弟弟去打猎。但是店员说他们不出租弓,因此艾迪就打电话给另一家商店。艾迪描述了以后发生的事。
“一个声音听起来非常令人愉快的男士接听了电话,他对我租弓问题的答复和原来那一家商店完全不同。他说很抱歉他们不再租弓了,因为他们负担不起。然后他问我以前是不是租过弓,我回答说,‘不错,几年以前’。他又提醒我当时可能要付二十五到三十美元的租金,我又说了‘不错’。然后他又问我是不是一个希望省些钱的人,当然我又回答‘不错’。他说明他们正在拍卖一些附有一切装备的弓,只要三十四块九毛五分钱一套,我只要付出比租金多四块九毛五分钱,就可以买下一整套。他解释这就是他们为什么停止出租弓的原因,他问我这样做是不是很划得来。我的‘不错’的答复引导我去买一套弓,而当我去拿弓的时候,我又在他的店里买了一些其他的东西。并且从那以后,我便成为他们的固定顾客。”
“雅典的牛蝇”苏格拉底是个伶俐的老童心,虽然常打着赤脚,却在四十岁秃头的时候娶了一个十九岁的女孩子。他做了一件历史上只有少数几个人做到的事:他彻底地改变了人类的思潮。而现在,在他死后二十三个世纪,他还被尊为在这个争论不休的世界中最卓越的口才家之一。
他的方法是什么?他是否对别人说他们错了?没有,他太老练了,不会做那种事。他的整套方法,现在称之为“苏格拉底妙法”,以得到’是,是”为根据。他所问的问题,都是对方所必须同意的。他不断地得到一个同意又一个同意,直到他拥有很多的’是,是”。他不断地发问,直到最后,几乎不知不觉之下,他的对手发现自己所等到的结论,是他在几分钟之前所坚决反对的。
下次我们要自作聪明地对别人说他错了的时候,不要忘了赤足的苏格拉底,而提出一个温和的问题——一个会到得“是,是”反应的问题。
中国人有一句格言,充满了东方悠久的智慧:“轻履者行远。”
如果你要使别人同意你,请记住下列规则:
“使对方立即就说‘是的,是的’。”
卡耐基认为多数的人,要使别人同意他自己的观点时,将话说得太多了,尤其是推销员,常犯这种划不来的错误。尽量让对方说话吧,他对自己事业和他的问题,了解得比你多。
所以向他提出问题,让他告诉你几件事。
如果你不同意他,你也许会很想打断他。但不要那样,那样做很危险。当他有许多话急着说出来的时候,他是不会理你的。因此你要耐心地听着,抱着一种开放的心胸;要做得诚恳,让他充分地说出他的看法。
让另一个人讲话,不但有助于处理商场上的业务,也有助于处理家庭里发生的事情。芭贝拉·魏尔生和他女儿洛瑞的关系快速地恶化下去,洛瑞过去是一个很乖、很快乐的小孩,但是到了十几岁却变得很不合作,有的时候,甚至于喜欢争辩不已。魏尔生太太曾经教训过她,恐吓过她,还处罚过她,但是一切都收不到效果。
“一天,”魏尔生太太在卡耐基课程的一个班中说,“我放弃了一切努力。洛瑞不听我的话,家事还没有做完就离家去看她的女朋友。在她回来的时候,我当然要对她大吼一番,但是我已经没有发脾气的力气了。我只是看着她并且伤心地说,‘洛瑞,为什么会这样?’“洛瑞看出我的心情,用平静的语气问我,‘你真的要知道?’我点点头,于是洛瑞就告诉了我,开始还有点吞吞吐吐,后来就毫无保留地说出了一切情形。我从来没有听她要说的话,我总是告诉她该做这该做那。当她要把她的想法、感觉、看法告诉我的时候,我总是打断她的话,而给她更多的命令。
我开始认识到,她需要我不是一个忙碌的母亲,而是一个密友,让她把成长所带给她的苦闷和混乱发泄出来。过去我应该听的时候,却只是讲,我从来都没有听她说话。
“从那次以后,我让她尽量地说。她把她心里的事都告诉了我,我们之间的关系大为改善。她再度成为一名很合作的人”法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”
为什么这句话是事实?因为当我们的朋友表现得比我们优越,他们就有了一种重要人物的感觉;但是当我们表现得比他还优越,他们就会产生一种自卑感,造成羡慕和嫉妒。
纽约市中区人事局最得人缘的工作介绍顾问是亨丽塔,但是过去情形并不是这样。在她初到人事局的头几个月当中,亨丽塔在她的同事之中连一个朋友都没有。为什么呢?因为每天她都使劲吹嘘她在工作介绍方面的成绩、她新开的存款户头,以及她所做的每一件事情。
“我工作做得不错,并且深以为傲,”亨丽塔在卡耐基的课程中说。“但是我的同事不但不分享我的成就,而且还极不高兴。我渴望这些人能够喜欢我,我真的很希望他们成为我的朋友。在听了卡耐基课程提出来的一些建议后,我开始少谈我自己而多听同事说话。他们也有很多事情要吹嘘,把他们的成就告诉我,比听我吹嘘更令他们兴奋。现在当我们有时间在一起闲聊的时候,我就请他们把他们的欢乐告诉我,好让我分享,而只在他们问我的时候我才说一下我自己的成就。”
德国人有一句谚语,大意是这样的:“最纯粹的快乐,是我们从那些我们的羡慕者的不幸中所得到的那种恶意的快乐。”或者,换句话说:“最纯粹的快乐,是我们从别人的麻烦中所得到的快乐。”
是的,你的一些朋友,从你的麻烦中得到的快乐,极可能比从你的胜利中得到的快乐大得多。
因此,我们对于自己的成就要轻描淡写。我们要谦虚,这样的话,永远会受到欢迎。
我们应该谦虚,因为你我都没什么了不起。我们都会去世,百年之后就被人忘得一干二净了。生命太短促了,不要在别人面前大谈我们的成就,使别人不耐烦,我们要鼓励他们谈谈他们自己才对。回想起来,你反正也没有什么好谈的。
你知道什么东西使你没有变成白痴吗?没有什么了不起的东西,只不过是你甲状腺中的碘罢了,价值才五分钱。如果医生割开你颈部的甲状腺,取出一点点的碘,你就变成一个白痴了。五分钱就可在街角药房中买到的一点点的碘,是使你没有住在疯人院的东西。价值五分钱的碘!没有什么好谈的。
因此,如果你要别人同意你的观点,应遵循的规则是:
“使对方多多说话。”
试着去了解别人,从他的观点来看待事情就能创造生活奇迹,使你得到友谊,减少摩擦和困难。
记着,别人也许完全错误,但他并不认为如此。因此,不要责备他,只有傻子才会那么做。试着去了解他,只有聪明容忍、特别的人才会这么做。
别人之所以那么想,一定存在着某种原因。查出那个隐藏的原因,你就等于拥有解答他的行为、也许是他的个性的钥匙。
试着忠实地使自己置身于他的处境。
如果你对自己说:“如果我处在他的情况下,我会有什么感觉,有什么反应?”那你就会节省不少时间及苦恼,因为“若对原因发生兴趣,我们就不太会对结果不喜欢。”而且,除此以外,你将可大大增加你在做人处世上的技巧。
“暂停一分钟,”肯尼斯·古地在他的著作《如何使人们变黄金》中说,“暂停一分钟,把你对自己的事情的深度兴趣,跟你对其他事情的漠不关心,互相作个比较,那么,你就会明白,其他人也正是抱着这种态度!于是,跟林肯及罗斯福等人一样,你已经掌握了从事任何工作的唯一坚固基础,除了看守监狱的工作之外;也就是说,与人相处能否成功,全看你能不能以同情的心理,接受别人的观点。”
吉拉德·黎仁柏在他的《打入别人的心》一书评论说:
“在你表现出你认为别人的观念和感觉与你自己的观念和感觉一样重要的时候,谈话才会有融洽的气氛。在开始谈话的时候,要让对方提出谈话的目的或方向。如果你是听者,你要以你所要听到的是什么来管制你所说的话。如果对方是听者,你接受他的观念将会鼓励他打开心胸来接受你的观念。”
卡耐基自己现身说法。多年来,卡耐基经常在他家附近的一处公园内散步和骑马,他跟古代高庐人的督伊德教徒一样,只崇拜一棵橡树,因此,当他看到那些嫩树和灌木,一季又一季地被一些不必要的大火烧毁时,觉得十分伤心。那些火灾并不是疏忽的吸烟者所引起的,它们几乎全是由那些到公园内去享受野外生活、在树下煮蛋或烤热狗的小孩们所引起的。有时候,火势太猛,必须出动消防队来扑灭。
在公园的一个角落里,立着一块告示牌说,任何人在公园内升火,必将受罚或被拘留。但那块牌子立在公园偏僻角落里,很少人看到。有一个骑马的警察,他应该照顾公园才对,但他并未尽职,火灾继续在每一季节里蔓延。有一次,卡耐基慌慌张张地跑到一位警察面前,告诉他有一场火迅速在公园里蔓延,希望他赶快通知消防队。但他竟然漠不关心地回答,这不关他的事,因为这不是他的管区!卡耐基很失望,所以后来他到公园里去骑马的时候,其行为就象一位自封的管理员,试图保护公家土地。刚开始的时候,他不会试着去了解孩子们的看法,一看到树下有火,心里就很不痛快,急于要做件好事,结果却做错了。他总是骑马来到那些小孩子面前,警告说,他们可能会因为在公园内升六,而被关进监牢去。并以权威的口气命令他们把火扑灭;如果他们拒绝,就威胁叫人把他们逮捕起来。卡耐基说他自己只是尽情地发泄某种感觉,根本没有想到他们的看法。
结果呢?哪些孩子服从了,心不甘情不愿而愤恨地服从。
等卡耐基骑马跑过山丘之后,他们很可能又把火点燃了,并且极想把整个公园烧光。
随着年岁的增长,卡耐基对做人处世有更深一层的认识,变得更为圆滑一点,更懂得从别人的观点来看事情。于是,他不再下命令,他骑马来到那堆火前面,说出了下面的这段话:
“玩得痛快吗?孩子们,你们晚餐想煮些什么?……我小时候自己也很喜欢升火—现在还是很喜欢。但你们应该知道,在公园内升火是十分危险的。我知道你们这几位会很小心;但其他人可就不这么小心了。他们来了,看到你们升起了一堆火;因此他们也升了火,而后来回家时却又不把火弄熄,结果火烧到枯叶,蔓延起来,把树木都烧死了。如果我们不多加小心,以后我们这儿连一棵树都没有了。你们升起这堆火,就会被关入监牢内。但我不想太罗嗦,扫了你们的兴。我很高兴看到你们玩得十分痛快;但能不能请你们现在立刻把火堆旁边的枯叶子全部拨开,而在你们离开之前,用泥土,很多的泥土,把火推掩盖起来,你们愿不愿意呢?下一次,如果你们还想玩火,能不能麻烦你们改到山丘的那一头,就在沙坑里升火?在那升火,就不会造成任何损害……真谢谢你们,孩子们,祝你们玩得痛快。”
这种说法有了很不同的效果!使得那些孩子们愿意合作,不勉强,不憎恨。他们并没有被强迫接受命令,使他们保住了面子。他们会觉得舒服一点,我们也会觉得舒服一点,因为我们先考虑到他们的看法,再来处理事情。
在个人问题变得极为严重的时候,从别人的观点来看事情,也可以减缓紧张。澳洲南威尔斯的伊丽莎白·诺瓦克过了六个星期还没有付出买汽车的分期付款。“在一个星期五,”她报告说,“负责我买车子分期付款帐户的一名男子打电话来,不客气地告诉我说,如果在星期一早晨我还没有缴出一百二十二块钱的话,他们公司会采取进一步行动。周末我没有办法筹到钱,因此在星期一一大早接到他的电话时,我听到的就没有什么好话了。但是我并没有发脾气,我以他的观点来看这件事情。我真诚地抱歉给他带来了很多的麻烦,而且由于这并不是我第一次过期未付款,我说我一定是令他最头痛的顾客。但他举出好几个例子,说明好些顾客有时候极为不讲理,有的时候满口谎言,更常有的是躲避他,根本不跟他见面。我一句话不说,让他吐出心里的不快。然后根本不需要我请求,他说就算我不能立刻付出所欠的款额也没有关系。他说如果我在月底先付给他二十元,然后在我方便的时候再把剩下的欠款付给他,一切就没有问题。”
明天,当你请求任何人把火熄掉,或请求他买你的产品,或请他捐出五十元给红十字会之前,何不暂停一下,闭上眼睛,试着从别人的观点仔细想一想整件事?问问你自己:“为什么他应该这么做?”不错,这要花费很多时间;但这能使你结交到朋友,得到更好的结果:减少摩擦和困难。
“在会见某人之前,我宁愿在他办公室前面的人行道上多走两个小时。”哈佛商业学校的唐哈姆院长说:“而不愿贸然走进他的办公室,脑海中没有清晰的概念,不知道该说些什么,也不知道他——根据我对他的兴趣及动机的认识来判断—大概会怎么回答。”
这段话太重要了。
如果,你在阅读本书之后,只学到一件事—经常从别人的观点上来思考,以及从你自己和别人的角度来观察事物——如果你从本书中只学到这一点,你将很容易证明它是你生活中的一个新里程碑。
因此,如果你想改变人们的看法,而不伤害感情或引起憎恨,请遵循规则:“试着诚实地从他人的观点来看事情。”
卡耐基问大家,你想不想拥有一个神奇的短句,可以阻止争执,除去不良的感觉,创造良好意志,并能使他注意倾听?
如果你想,请这样开始:“我一点也不怪你有这种感觉。
如果我是你,毫无疑问的,我的想法也会跟你的一样。”
象这样的一段话,会使脾气最坏的老顽固软化下来,而且你说这话时,可以有百分之百的诚意,因为如果你真的是那个人,当然你的感觉就会完全和他一样,我们可举例说明。
以亚尔·卡朋为例,假设你拥有亚尔·卡朋的躯体、性情和思想,假设你拥有他的那些环境和经验,你就会跟他完全一样,也会得到他那种下场。因为,就是这些事情、也只有这些事情,使他变成他那种面目。
例如,你不是响尾蛇的唯一原因,是你的父母并不是响尾蛇。你不去亲吻一只牛,也不认为蛇是神圣的唯一原因,是因为你并不出生在恒河河岸的印度家庭里。
我们每一个人都是理想主义者,都喜欢为自己做的事找个动听的理由。因此,如果要改变别人,就要挑起他的高贵动机。
事实上,你所遇见的每一个人、甚至你在镜子中看见的那个人,总是把自己看得很高,在作自我评价时,总认为自己是个大好人,而且公正无私。
皮尔旁特·摩根在那本分析性的著作中说,一个人去做一件事,通常是为了两种原因:一种是真正的原因,另一种则是听来很动听的原因。
每个人本身都曾想到那个真正的原因,你用不着强调它。
但是,我们每一个人,在心底里都是理想主义者,总喜欢想到那个好听的动机。因此,为了改变人们,就要挑起他们的高贵动机。
没有一件事是可以适用于任何情况的,也没有一件事对所有的人都有效。如果你对目前的结果已经感到满意,那为什么要改变?如果你不满意,那何不试试看?
卡耐基给大家叙述了他以前的一位学生詹姆斯·托马斯所说的一个真实故事:
某家汽车公司的六位顾客,拒绝付服务费。这么做的原因并非每位顾客对整个服务费表示拒付,而是每人都宣称有某一项帐目发生错误。每一位顾客,在每项服务工作完成时都曾签字。因此,公司知道那些服务工作确实做过了,他们就如此对顾客说明。这是第一个错误。
以下就是该公司贷款部人员催讨这些过期帐款的步骤。
你看看他们会成功吗?
1、他们分别拜访每一个顾客,直截了当地告诉他,他们是来收取一项早已过期的帐款。
2、他们明白表示,公司是绝对而且无条件地正确;因此,他—顾客—是绝对无条件地错。
3、他们暗示,公司对汽车的认识比他要深得多。因此,到底还有什么可争论的?
4、结果:他们争吵了起来。
这些方法能否令顾客感到满意,而使帐款获得解决?这个问题,我们都可以自己去回答。事情发展到这种地步,贷款部经理打算打官司。幸好,这件事引起了总经理的注意。他调查了这些欠帐的顾客,发现他们以前都是很快就把帐付清,享有很好的名声。这里面一定有什么不对,收款方有很大的错误。于是,他把詹姆斯·托马斯叫到面前,让他去收取这些“无法收回的帐”。
以下就是托马斯先生所采取的方法。
1、“我去拜访每一位顾客,”托马斯先生说,“同样也是为了要收取一项早已到期的帐款,同时我们知道这笔款项绝对没错。但我完全不提这些。我解释说,我奉命来查看公司做了些什么,或什么事忘了做。”
2、我明白表示,在我听完顾客的说明之前,我没有什么意见。我告诉他,公司并不认为本身绝对没有错。
3、我告诉他,我只对他的车子有兴趣,他对自己车子的认识,比世界上其他任何人都要深;他是这方面的权威。
4、我让他尽量谈话,我听他说话,表现出很有兴趣而同情的样子,这正是他所需要的,也是他所盼望的。
5、到了最后,当这位顾客处于一种合适的心理状态时,我使他认为这件事是公平交易。我诉诸于他的高贵动机。“首先,”我说,“我希望你明白,我也觉得这件事处理不当。我们公司的一名代表曾为你带来了不便,使你觉得不快和恼怒。
对这件事,我很抱歉。身为公司的一名代表,我特别在此郑重向你道歉。我在这儿坐了这么久,也听了你这方面的说明,使我不禁对你的公正和耐心留下深刻印象。现在,由于你既公正又有耐心,我想请求你为我做件事,这件事你可以做得比其他任何人更好,也比其他人懂得更多,这儿有一张你的帐单,我请求你对这张帐单作一番估价,我想如果你是我们公司的董事长,你也会这么做。我让你全权决定,你说多少,就算你多少。”
他是否评价了那些帐单?他当然那么做了,而且慷慨得很。那些帐单分别从一百五十美元到四百美元不等。那些顾客是否都付出了最高额?除了其中有一人对某项有问题的项目坚决不付一分钱外,其他五个人全都付出最高额!而且令人高兴的是,在以后两个之内,这六位顾客都向我们订购了新车。
“经验告诉我,”托马斯先生说,“在尚未得到顾客的确实资料之前,最妥当的方法,就是假设他是诚心、诚实、正直的,一旦使他相信他是对的,他就会心甘情愿而且急于把欠款付清。以另一种可能更清楚的说法来说,人们都很诚实,并且希望推卸他们的责任。这项规则的例外很少,而且我深信,即便是那些性喜诈骗的人,在大部分案例里,反而会有更有利的反应,只要你能使他觉得,你认为他诚实、正直和公正。”
因此,如果你希望人们接受你的思考方式,请遵守这一条规则:
“诉诸于高贵的动机。”
与此相反,当面指责别人,只会造成对方顽强的反抗;而巧妙地暗示对方注意自己的错误,则会受到爱戴。
查乐斯·史考伯有一次经过他的一家钢铁厂,当时是中午。他看到几个工人正在抽烟,而在他们头顶上正好有一大招牌,上面写着“禁止吸烟”。史考伯没有指着那块牌子责问,“你们不识字吗?”他的做法是,他朝那些人走过去,递给每人一根雪茄,说,“诸位,如果你们能到外面去抽这些雪茄,那我真是感激不尽。”工人们立刻知道自己违犯了一项规则,因为他对这件事不说一句话,反而给他们每人一件小礼物,并使他们自觉很重要。
约翰·华纳梅克也使用了同一技巧。华纳梅克每天都到他在费城的大商店巡视一遍。有一次他看见一名顾客站在柜台前等待,没有一人对她稍加注意。那些售货员呢?他们在柜台远处的另一头挤成
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