90后客服画漫画教怎么和老人沟通，你认可她在漫画中体现出的观点吗？

如今社会的现代化越来越深入生活的方方面面，在该时代的年轻人享受着科技带来的便利，比如用聊天软件相互联系，再比如出门不再带现金，而是用支付宝、微信等软件扫码支付。而据媒体了解到，我国现有60岁的老人26亿，其中会上网的只有23%，也就意味着，现如今年轻人和老人的代沟不再仅仅是年龄的代沟，两者之间还存在着科技的代沟。时代在进步，老年人却被淘汰出局了，与年轻人也越累越不知道怎么进行沟通了。

而最近，接听过几十万老人电话的90后客服出了组漫画，教大家如何与老年人沟通。

漫画中体现出的观点也很让人赞同。笔者就几点展开谈一谈。

1不说“黑话”

 当年轻人去接触新鲜事物时，会有听不懂看不懂的时候，更何况是老年人，他们对新鲜事物的接受能力很差，一些专有名词根本听不懂，更何况是“黑话”。年轻人在与老年人沟通时应该尽量用大白话沟通，让他们能理解说描述的事物。

2多打比方

网络对于老年人来说是相当陌生的，有时就算用很直白的话语去描述，他们依然不能理解，这时候就应该和实际生活相联系，多用生活打比方，让其描述能与实际相联系，帮助老年人理解网络。

3一次只让做一件事

对于老年人来说记忆力和行动力都降低，不如年轻人灵巧，这时候就需要年轻人去体谅老年人的实际情况，耐心的、一步一步的指导老年人操作或者做其他事情，这样能增强老年人的自信心和学习欲望。

4不要轻易说“不行”

现如今的老年人，他们的子女大多都不在身边，在遇到问题求助时，一定不要先说不行，而是在一时不能解决时，先安抚老年人的心情，帮助他们缓解情绪，就算问题最终没能得到解决，也要让老年人得到心里的安慰。而作为子女，在遇到父母求助时，年轻人应该尽可能地去帮助父母，不要轻易说不。

5多和父母说说话

虽然大多数年轻人都不在父母身边生后，但现如今的科技很发达，视频通话让人觉得即便远在天边也有近在眼前的感觉，方便人们沟通。年轻人更要多多与父母聊天，了解父母的生活和身体状况，及时让父母知道你是爱他们的。