部分小区的菜鸟驿站纷纷倒闭，为什么菜鸟驿站开不下去了？

对于经常网购的朋友来说，菜鸟驿站是一个好地方，当无法及时去拿快递时，它便是快递暂时的归宿，无论是保留一天还是三天，大概率情况下还是免费的。

随便一家菜鸟驿站经营者都会说："天天累死累活，钱没挣多少，气受了不少。比起双十一，好好活着更重要。"在小区菜鸟驿站倒闭的这段日子里，笔者经常在小区门口看到各家快递车，快递员焦虑地打着电话，期盼着收件人快点来取货。其实，菜鸟驿站转让、倒闭的消息，每天都在上演。可是，你知道吗？菜鸟驿站在倒闭的同时，也有许多新的菜鸟驿站开张，有网友爆料称：菜鸟计划在每座城市半径一公里处布局菜鸟驿站。

　　首先，我们需要知道菜鸟驿站的收入来源有什么。根据菜鸟驿站的经营思路来看，收入点主要有三个：其一，派件收益。我们平日到菜鸟驿站取件虽说是免费，但是快递网点或者快递员是要给菜鸟驿站派费的。如果是快递员把货拉到菜鸟驿站，每一件商品的派费为05元~08元；如果是菜鸟驿站派人去快递分拨中心拉货的话，派费大概为08~15元，具体价格要根据各个菜鸟驿站的实际情况去谈的。其二，揽件收益。大家都知道，快递行业揽件是非常有利可图的，所以各大快递公司都在鼓励快递员积极拓展客户。通常来说，菜鸟驿站的揽件收益在3—6元/件，各快递公司的标准不一样。至于揽件成本有多少，也是需要和快递公司谈的。其三，商业零售&便民服务。菜鸟驿站+N，条件允许的菜鸟驿站已经开始这样做了。一边收发快递，一边开着店铺，赚双份钱。通过稳定的包裹量给店铺带来客流量，将客流量转为店铺营业额，这也是菜鸟驿站吸引入局者的一个亮点。

菜鸟驿站开不下去是理所当然我们需要知道菜鸟驿站的支出有什么。房租、水电、人工、车油、电话费、包装费、破损延误赔偿等费用，每个月至少得10000元。所以，菜鸟驿站只有开在入住率较高的小区，才可能赚钱，否则就是赔本生意。现实中，大部分菜鸟驿站都是薄利，赚不到大钱的。而且，经营菜鸟驿站非常辛苦，几乎是全年无休，遇到大型购物节，加班到凌晨一两点是常有的事情。需要注意的是，在许多人的认知中，快递就应该送到家门口，因此就算快递到了菜鸟驿站，也常常有收件人要求菜鸟驿站送货上门，这无形中增加了工作量。

　　如若没有按时送达，或者拒绝送货上门，很可能就会被投诉，然后罚款。人上一百，形形色色，菜鸟驿站这碗饭不好吃。笔者小区刚停业的菜鸟驿站管理者就说，经常因为送货上门的问题被投诉，甚至大半夜还有人打电话让送快递。

投诉快递驿站的方法有很多。

1拨打快递驿站的客服电话。 若是消费者发现快递驿站有服务质量问题、和快递驿站存在经济纠纷、快递驿站造成消费者的财产损失等情形,皆可联系客服电话,接通人工客服后对问题进行投诉。

2联系“区号+12305”申诉电话亦或是登录“国家邮政局申诉网站”进行投诉。 国家邮政管理局是快递驿站的政府监管部门,若是用户已向快递驿站投诉后,驿站未予答复亦或是对解决方案不满的,均可向邮政局进行投诉。

3致电12315消费者投诉举报热线或者通过“全国12315平台”进行投诉。 用户与快递驿站之间是发生了消费交易关系的,也就是说,如果是快递驿站的服务质量问题,可向12315进行投诉。

4致电“区号+12345”市民服务热线投诉相关问题。

扩展资料：

快递驿站服务态度不好，我该怎么办？

如果真的出现快递驿站不负责，服务态度不好的情况，用户该怎样应对呢？

一、向驿站总部反映问题

联系快递驿站总部反映问题，是哪家旗下快递驿站你就找哪家公司。可以直接拨打消费者服务热线，也可以在小程序或者app转人工咨询，如有相关视频等证据更好。

二、网购可找商家反馈

你的快递是由快递员送到快递驿站的，现在快递出现了问题，你可以直接找快递员。如果是在网上购物的，也可以选择找商家，让商家去找快递员交涉。

三、向邮管局投诉

拨打邮管局投诉电话或者到邮管局官网去反映情况，邮管局监管快递行业服务质量，通过核实之后会做出相应的处理。

四、快递驿站如何提升服务质量？

刚开始做快递代收时，很多用户可能不太习惯去驿站取快递，这个时候首要的是培养用户习惯。必要的时候可以和用户电话沟通，可以赠送一些小礼品等福利，慢慢培养用户习惯。

如果用户需要快递送货上门，可以沟通一下，必要的情况下在空闲时间送上门。千万不要直接起冲突，这不利于快递驿站的长期发展。

如果遇到用户投诉的情况，一定要去搞清楚事情的原委，找到根本性的原因，以良好的服务态度去解决问题。如果是快递丢失，归责在自己，就要按照原价赔偿。并且在后期做好包裹的安全防范工作，尽量减少这种情况，也能给用户一些保障。为避免快递破损，在和快递员交接的时候一定要细心检查，确认没问题再接收。

如果一家快递驿站压根不重视快递服务质量，总是出现被投诉的情况，就会渐渐失去“民心”。快递员担心影响到自己的效益，也会终止和你的合作，这个时候就得不偿失了。

因此快递驿站应该端正态度，既然做的是服务类项目，就应该认真对待，注意提升门店服务水平。真诚地为所有用户服务，保障好了快递安全，在面对用户提出的问题时也能耐心解答，始终以用户利益为先，这也是在为以后拓展类似于团购，零售等副业赚取更高收益做铺垫！

个人感觉应该是你太敏感了吧？你去发快递等于是他们的客户，他们应该，欢迎你才对，就算你的态度稍微差一点，人家也应该不会计较，又为什么要挑你的刺儿呢？如果真的说不来，那就公事公办，多余的话不要说，办完公事走人就是，他还能不接你的单吗？

快递公司和快递驿站让快递服务降低了。

记得以前快递员都是把快递直接送到家里，后面换了一个新区，快递就不送到家里了，有很多人说要求快递员一定要送到家，如果不送到家直接把快递给退了，然后快递员就直接把快递给退了，也不送到家。自己去拿快还要到很远的地方，每一次去拿个快递都要走个10分钟的路程，快递人员的态度非常的不好，我们小区当时有非常多的人去投诉，可是投诉了没有用，快递员非常嚣张，还上去和投诉的那个人吵架。每次给快递员评分，都是评最少的一颗星。而且看到下面的留言，很多人都评价态度非常的恶劣，给的分数都是一颗星。可是有什么用啊，没过多久，快递员又把自己的星级评成了四星。后面估计投诉的多了，就在我们小区楼下的店铺找了一个店铺存放快递。还是不送上门，但相比之前就好多了，直接楼下拿快递，不要走那么远。

感觉快递驿站非常的赚钱，楼下的水果店就是靠快递赚钱，但是他们家靠卖水果店铺都快倒了，后面帮忙寄存快递，还多请了两个人。现在有送上门的快递也就那几家，其他普通快递基本上不送上门，就连邮政快递也都要自己去拿，除了一些货到付款的邮政快递要求送上门，快递员才会送上门。真的觉得现在的快递服务相比之前差太多了。虽然说现在放到驿站非常的方便，下班之后自己拿也是挺好的，对于一些大件的东西，如果能够送到家还是非常方便的。

现在也听到很多快递人员抱怨工资越来越低，都要靠量才能够赚到钱。现在的快递人员数量也越来越少，直接把快递放到驿站，非常的省事。感觉现在我们寄快递也没有更加的便宜，还是和以前一样的价钱，有些快递公司甚至还提价了。这样看来，估计最后全都被快递公司和驿站平台给赚走了。

不送上门就算了，现在存在鸟箱里面竟然还要收费，真的是越来越过分了。而且很多驿站加盟的时候还要收加盟费。这快递公司真的是从各个方面都要赚钱。现在的服务态度为什么会变成这样，就是因为快递公司，他们只想着怎么才能做赚到更多的钱，而没有想更好的服务。

1、先联系快递公司客服：如果快递是通过快递公司寄送的，可以先联系快递公司客服咨询。说明情况并提供相关证据，让快递公司进行调查和处理。

2、尝试与菜鸟驿站进行沟通：可以直接与菜鸟驿站进行沟通，说明情况并请求协助解决问题。能够得到菜鸟驿站的支持和帮助，问题会很快解决。

3、寻求消费者协会或者行业监管部门的帮助：以上方式都无法解决问题，可以考虑向当地消费者协会或者行业监管部门投诉，请求协助解决纠纷。