医生与患者之间的矛盾如何解决？

医疗纠纷的发生除了技术原因外，大部分都是因为服务而引发的，为此，必须通过两种方法加以解决，一要加强医务人员的职业道德教育，二要建章立制来规范和约束医务人员的服务行为，以控制因服务不周而导致的纠纷。职业道德教育是转变医务人员服务理念，增强服务意识的有效方法。开展医院文化建设活动，岗位明星评比活动，十佳医生、十佳护士评比活动，以及社会主义荣辱观教育活动等，能极大地调动广大医务人员的积极性，使病人的满意度不断提高，医院形象得到提升。

处理医疗纠纷要认真、冷静、坚持原则。医院要设专门部门接待病人投诉，对患方投诉的问题，应本着认真负责的精神，实事求是的态度，及时查明真相，分清责任。对有争议的专业问题，可组织院内外专家会诊或咨询相关专家，并充分利用各种法律法规文件，形成比较缜密严谨的书面意见。对于医源性纠纷不袒护、不遮掩，责令当事人给患方道歉，取得其谅解，并采取及时的补救措施;对情节严重、导致一定的不良后果者，视情况给患方一定的经济补偿，并按医院规定对责任人进行处罚，甚至追究法律责任。如属患方医疗知识缺乏而引发的纠纷，例如:把正常的并发 症导致的不良后果和不可预测的医疗意外误当做医疗事故等，工作人员可把院方调查情况及专家的有关意见书面送达患方，并积极与患方沟通，耐心地向患方宣传相关的医学知识，争取患方的理解。另外，对医疗纠纷处理的结果最好进行公证，以增加法律效力。当多次接待双方仍不能达成一致协议时，当患方坚持索要高额赔偿时，当患方一直无理取闹干扰正常工作时，一定要坚持原则，对其不合理要求予以坚决回绝，不能让其抱有任何希望。医院在向患方送达院方的书面意见后，应告知病人可申请医疗事故鉴定，如患方纠缠不休，又不提出鉴定申请时，医院应主动申请事故鉴定，必要时可通过法律途径解决。对此，医方应准备好各种证据及相关材料，做好与代理律师的沟通工作，并积极配合司法机关的调查取证工作，做好应诉准备。

医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府管理水平，看社会公平和谐。医疗服务救死扶伤、治病救人，从一定意义上讲，决定着病人的生死存亡。医务人员和病人之间有一个共同目标就是要战胜疾病，减少痛苦，保障健康和生命安全。因此，医务人员和病人之间必须互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助。

我认为非常不恰当。一是这种行为影响了病人做手术、还有病人家属等待的时间和心情。二是社会影响非常不好，会给大众带来医院不专业这种印象。三是对于医生和医院工作人员个人影响都不好，总之不太合适。

第一个原因医院工作人员和医生发生强烈争执，而且还是在手术室这种紧张神圣的地方肯定不太恰当，那么多病人都已经进入手术室等待着做手术，病人家属们也已经在门外等待，工作人员和医生却吵起来了，那预定好原来手术时间就会受到影响，说不定还会影响到医生和病人做手术的心情，如果因为医生情绪不好状态不佳进而影响到手术结果，请问这种后果谁又可以承担？大概都不能把。

二就是社会影响方面。都知道现在是网络时代，一点点不好都会被网络放大，今天这件事一出立马被人放到网络上议论，网友们不知道前因后果，自然也不会关心谁对谁错，大家只在乎只是哪一个医院，或者说是哪一个医生，那以后在选择医院和医生时肯定会多思考一点点，所以造成这种社会不良影响很大。

最后就是个人方面，对于这个医生和这位医院工作人员来说，不管谁对谁错，他们两个在手术室门口打起来就是不争事实，我不知道医院会不会对他们两位进行一定处罚，但是这件事对两个人相关影响都不好已经是事实了，可能还会对以后职业发展和晋升道路造成一定影响。就从网友评论来看，大家都认为非常不好，都认为非常严重，在拿患者生病安全开玩笑一样，基本都是这类言论，还有很多偏激言论也出现了。总之，非常不恰当，希望各大医院引以为戒。

有时候病人的不配合和不理解和医生不能够替病人考虑不能够做到对病人多一点关心会使医患之间的关系一度的紧张,所以不管是什么原因所造成的吵架,作为医护人员都不可以和病人吵架,要用你为病人好的实际行动去感化TA,想病人所想,急病人所急

高兴为你解答这个问题 看到你对这个问题的描述 我个人的观点以及给您的建议是这样的 首先疫苗受到当换得与你发生争执时 你要怎么去处理 看到你对这个问题的描述 那首先来说 如果换做是我的话 我一定会心平气和 推心置腹 动之以情 晓之以理了 给他们讲出摆出这个事实 这件事情让他们知道这件事情不是说想解决就能解决的 是需要有一定时间的 在给他们解释的时候 我一定会保持好自己的情绪 不让自己冲动 如果说他们在说的时候我一定是慢慢的倾听 这样就能很好的解决医患关系了

因为爱，因为不信任，因为医疗认识上的不对等，因为沟通不足。

就像以前我一直觉得医闹真的很不可思议，我不能理解他们行为的动机，但有一次，我也对医生发火了。

那次是我妈妈生病去输液，莫名其妙的被一个医生忽悠。那个医生用各种让人难以理解的理由让我妈妈连续输了将近一个月的液体，输液输到十几天的时候我妈妈的手已经不忍看了，全都是针眼，护士连扎几针都扎不上了，那个医生还在以各种理由让我妈妈接着输液，还说是护士不够优秀。更可气的是，她开的液体里有抗生素，明显已经超出了国家规定的用药时长，去问她，她也解释不清，只是一味拿着自己所谓的经验搪塞。

然后，我真的很生气，我就用了比较重的话，表达了我的强烈的不满。

然后我就理解了，为什么会有医闹，医患之间为什么会有争吵。

因为患者家属看着亲人在医疗器械下无缘无故的受苦，真的很心痛，也许在医生看来那些不算什么，但对平常的人来说，真的难以接受。

因为患者家属不能理解医生的做法。很多医生不能把治疗中患者及其家属的疑惑解释清楚，不排除有些医生打着治病的旗号为自己谋私利，他们的行为根本经不起家属的质问。这种不理解，积攒久了，就会成为难以抑制的怒火。

医患关系的缓和，需要某些医生提高自己的医德，也需要大部分医生学会和病人沟通。

甘肃一医生当众辱骂患者，此举的原因是由于患者插队影响到了他人，医生为了制止乱插队现象而没有控制住情绪，这件事情双方都有原因，我们要理性看待。

在医院排队看病是我们要遵守的规则，如果每个人都像女子那样乱插队，那医生都没时间去看病了，就专门维护秩序好了，所以这件事情也不是谁拍视频谁就有理，医生的问题虽然更大一点，但是女子也有一定的责任。

一，事发经过。

2月16日，有网友曝光了甘肃一医院的医生和患者对骂的视频，视频中记录了这名医生用激烈言辞辱骂患者的画面，引发了大量讨论。但是因为视频并不完整，所以我们也无法知道真实情况，也不好随意评论。

二，医生的行为不得当。

虽然我们不知道女子做出了什么事情，让这名医生情绪这么激动，但是明显医生的形象不得体，上班期间居然当众抽烟，还不戴口罩，这有损医院的声誉，其次，医生也不该和患者在大庭广众之下对骂，这有损自己的名声。

三，患者的行为也该受到谴责。

如果说是特殊病人或者是孕妇，需要插队那还情有可原。一个年轻人却不想排队想着破坏秩序就不可取了。那么多人都是需要等着看病的，又不是只有你一个人很着急，我们应当遵守医院的秩序。其次，我们猜想被辱骂的患者肯定也说了很多难听的话，不然也不会逼得一个50多岁的医生当众辱骂患者。

最后：希望我们理智看待这个问题，目前这个医生已经被医院停职处理，希望我们不要因为这样的个别事件去抹黑医生这一行业，医生这一行业其实还是有很多好同志的，不要去以偏概全。

虽然大家都知道医生在社会当中职能主要是负起救死扶伤的责任，所以医生也常常被人们称作为白衣天使。但是毕竟随着近些年来医患关系恶化而一直被大家提起，也引发大家对医患关系的重新审视，大家无疑对医生这个职业也有了更多新的看法。

近日网络有传出一则某患者在上海市第四人民医院就诊的时候，竟然遭遇到值班医生玩手机的消极对待，对此患者家属也与该医生发生言语上的冲突争论，从而引发众多网友的围观热议。

患者就诊期间受到医生态度冷漠对待，从而引发双方言语争执冲突

据当事人张先生透露，他当天带着父亲去医院看急诊，在就诊的过程当中他也多次向当时的一位值班医生问及相关事宜，但是反而却遭受到该医生的不理不睬消极对待。在此期间这名医生也只是一直在玩弄他的手机，对于病人家属的发问也只是表现出搪塞敷衍的语气态度。

当家属也提及病人的伤口究竟是在哪里清洗的时候，反而招致该医生的回答，竟然让病人自己下去用自来水进行清洗伤口。当时家属听到医生如此一说也是相当愤怒，随后也与医生发生冲突争执，由于在此过程当中患者家属也不小心碰了对方一下，反而招致该医生的语言威胁：你试一试，我不搞得你头昏眼花。目前患者家属已经就此事向院方提出投诉，相关处理结果也只能留待院方的调查处理。

医患关系恶化也与医生工作态度有莫大关联

相信大家也意识得到在如今的社会当中普遍都存在医患纠纷的情况，毕竟在我们的传统认知里，医生往往都是扮演着一个任劳任怨而备受患者以及家属质疑的一个角色，但是坦白来说，并不是每一个医生都能够真正的做到任劳任怨极尽自己的职责本分，虽然有部分的医生工作确实比较辛苦，作为病人也应当给予适当的理解与支持，但是毕竟医者父母心，假如每一个医生对病人都是采取如此搪塞敷衍漠不关心的态度，想必这对患者而言不但是一种藐视的态度，更是体现了诸多不公平的原则，所以作为医生的也确实应当适时调整自己的心态规范自己的工作态度那才是最重要的。

把患者劝离现场,到你的办公室,倾听患者倾诉,帮他解决问题

作为医生,与患者吵架极其需错误:

1、方法错误--不能解决问题

2、影响自己的形象--围观者会觉得你掉价、素质低。

3、影响自己信誉--患者会走到哪都卖你的孬。

4、影响医患关系，为医疗纠纷埋下伏笔。

5、自己生气，影响健康。