淘宝客服售前环节销售话术引导？

1、招呼：及时答复、礼貌热情。

2、询问：热心引导、收集信息。

3、推荐：体现专业，精确推荐。

4、议价：以退为进，促成交易。

5、核实：及时核实，避免出错。

6、道别：热情道谢，欢迎再来。

7、跟进：视为成交，适时沟通。

注意事项：好的沟通可以很好的提高转化率，以上的总结希望可以给大家作为参考。

1在淘宝App上直接与商家联系：打开淘宝App，进入订单详情页面，点击右上角的"联系卖家"按钮，与商家进行沟通和投诉。2淘宝客服投诉：在淘宝App上点击"我的"，然后选择"客服与帮助"，再选择"投诉与建议"，选择对应的投诉问题类型，填写相关信息并提交投诉。3淘宝在线客服：你可以通过淘宝的在线客服进行咨询和投诉。

一、淘宝售前投诉商家在哪个地方？

如果你在淘宝购物过程中遇到问题，可以通过以下方式进行售前投诉：

1在淘宝App上直接与商家联系：打开淘宝App，进入订单详情页面，点击右上角的"联系卖家"按钮，与商家进行沟通和投诉。

2淘宝客服投诉：在淘宝App上点击"我的"，然后选择"客服与帮助"，再选择"投诉与建议"，选择对应的投诉问题类型，填写相关信息并提交投诉。

3淘宝在线客服：你可以通过淘宝的在线客服进行咨询和投诉。在淘宝的官方网页上，点击右上角的"联系客服"，选择相关问题类型和投诉内容，填写相关信息并提交。

另外，如果商家违反了淘宝的相关规定，你也可以在淘宝平台上进行举报，以保护自己的权益。

在投诉商家时，建议提供详细的订单信息、问题描述、相关证据（如聊天记录、订单截图等），以便平台更好地了解和处理你的投诉。

二、淘宝售前投诉商家是指在购买商品前，针对商家的服务、商品信息等问题提出投诉的行为。投诉的影响可以根据具体情况而有所不同，以下是一些可能的影响：

1解决问题机会：投诉可以提供解决问题的机会，让商家了解和解决消费者的不满和疑虑，有助于改善服务质量和用户体验。

2维权保障：通过投诉，消费者可以维护自己的权益，包括退货、退款、换货等，有助于保障消费者的合法权益。

3商家声誉影响：频繁的售前投诉可能会对商家的声誉产生一定的影响，特别是如果投诉问题屡次出现或严重影响用户体验，可能会对商家形象和信誉造成负面影响。

4商家改进意识：投诉可以引起商家的关注，促使其重视和改进服务质量，提高消费者满意度。

需要注意的是，投诉的具体影响可能因情况而异，取决于投诉的性质、商家的处理态度和解决方案等因素。消费者在投诉前可以尽量与商家进行沟通，寻求解决方案；同时，合理合法地行使自己的消费者权益，遵守相关的退换货政策和规定，以维护自身权益。

客服也是最底层的服务人员，他没那么娇气的。如果你确实去干一些客服，就知道什么样的客户都有，有些客户确实是蛮不讲理，就算遇到这样的客户，客服也只能忍着。再说他又不是店主，不会因为这个就找你麻烦的。