职场中难免出现和领导意见不一的情况,严重时还会出现争吵的局面。那么,作为员工,该如何应对这个职场中本来就不占优势的局面呢?来,看职场老油条是如何通过三招轻松搞定的吧,如下:
1先听,默不做声
和领导发生了工作上的争吵,作为员工,首先不能从心态上“输”了气势,当然不是为了争个人面子和尊严,而是为了工作上的看法和原则。心态没问题后,就知道“吵”的意义和目的了,那就不妨先听,默不作声,由领导先发发“威”,利用这个时间差,去观察领导的看法,并分析你和领导之间产生分歧的原因。需要注意的是,在“听”的过程中,要时不时的与领导保持目光上的接触,不要真的默不作声、低头不语地暗自分析和考虑。
2在说,好言相劝
等领导发够“威”的时候,可以先劝一下领导。这里的劝不是劝说领导认同你的意见或让领导改变他之前不对的看法,而是从侧面让领导先消消气,说一些与争执无关的话,比说给领导倒杯茶,或让领导坐下来歇一歇等。先不要急于把自己的分析一股脑地讲出来,领导刚“发泄”完,如果你不空留出一些时间让他缓一缓,哪怕你的分析多么的完美、正确,他会对你的分析充满敌意的,因为此时的领导还在气头上。
3后论,发表看法
当好言相劝达到目的后(领导气消的差不多时),你就可以快速地整理一下自己的思路,将对争执的分析(问题的解决方案)讲给老板听了,其实就是发表看法。语气可以由缓到重,不能不温不火、主次不明。既然是结论,就一定要做到不卑不亢、即符合原则,又不失大度。最终的结果是把问题给解决了,而不是在争吵上胜了领导。小编相信,只要你的看法合情合理,又能解决工作中的问题,老板不会不作出退让的。
所以,跟领导吵架了不可怕,可怕的是不知道为什么而吵,或者为了赌一口气而吵。那样的话,再高的绝招,也搞定不了愤怒中的老板。同样,如果为了讨好老板而在工作的“争吵”中委曲求全,也不会有什么实际意义的,搞不好最后就赤裸裸地被老板给干掉了!
如果员工之间发生了吵架,作为店长,可以采取以下步骤来处理:
1 首先,要冷静处理,避免情绪化或拍脑门决定。
2 立即把员工们分开,避免事件升级。
3 聆听双方的观点、利益诉求,并尽量客观的观察事件发生的经过,调查事实情况。
4 对于员工行为的不当之处可以进行批评和教育。如果有员工存在身体攻击行为,要追究当事人的责任。
5 在员工之间调解时,不要偏袒任何一方,应公正地处理。
6 对于员工争端的处理要与相关制度和法规保持一致。
7 采取具体措施,在实际工作中防范类似事件再次发生。
在员工管理过程中,遇到员工之间吵架和矛盾是正常的,重要的是要采取妥善的方法处理,避免事件上升和增加巨大损失。
酒店应该给客人提供良好的环境和优质的服务,如果过分吵闹,必然影响客人休息和心情,属于消费环境不良,酒店管理者负有不可推卸的责任,应该积极主动解决,否则,顾客可以向该酒店的主管部门反映,或直接向所在地区的消费者协会投诉。
当然可以继续在公司待,只是吵架而已,在业务上有几句争执是难免的事情,只要不涉及到人身攻击就行了。只是工作上意见相左,争论性质的吵架,我觉得只要你老板没毛病,就不会为难你。如果你真的是跟老板吵架了,那就得看你老板有肚量没了。作为员工也是要维护自己的利益,如果被排挤,那就走吧。
在职场工作还是要注意细节。工作中最不受leader信任的人就是常常带有侥幸和耍小聪明的员工。努力和靠谱从来不丢人,反而是一个人最难拥有和一个员工必须拥有的两种优秀品质。大到一次活动规划,小到每天的日报,都应该负责任地对待。做事有始有终,做到及时反馈与随时追踪;遇事冷静,凭数据和事实解决问题,而不是感觉和冲动。
不甩锅不逃避,勇于承担责任;最重要的是心怀时间观念和契约精神,守时诚信,尊重别人的时间。切记,辞职请做好工作交接,不要给别人添麻烦。体面离开,不要给人留下坏印象。“不想当将军的士兵,不是好士兵”,这句话同样适用于职场人。要知道普通岗位层和管理层的工作是完全不一样的,而且一家公司绝大部分的人可能一辈子也没有机会晋升到管理层。
所以对于工作中的晋升,不要怀有“这次我还没有准备好,下次参加”这样的想法。越早远离重复性和机械性的工作,你这份工作做的时间就越久,同时你才有升职跳槽大富的可能。而且谁知道错过了这一次,下一次还要多久。谁知道下次是多少人和你站在同样的竞争岗位上。谁又能预测下次你就有心气和勇气?所以,机会来了,就要上。
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