上海迪士尼故障事件的介绍

上海迪士尼开业半年，游乐项目多次发生故障。1月11日，上海迪士尼乐园“翱翔·飞越地平线”项目发生故障，部分游客被吊在空中约半小时。有消费者质疑，乐园应该每日对硬件设施进行检测，但为何还是频出问题？同样值得关注度的是，自开园以来，上海迪士尼乐园对于故障原因，却鲜少有正面回应。

据介绍，“翱翔·飞越地平线”是上海迪士尼乐园最受欢迎的项目之一，开放时间为上午9时至下午6时。游客乘坐升上半空的座位，通过屏幕投影技术模拟飞行。由于人气旺盛，不少游客反映排队往往需要花上1-2个小时。

此次故障发生在1月10日19时40分左右，屏幕突然一片漆黑，游客被悬在半空，直到20时18分，游客才全部落地。此次故障原因尚未公开，园方仅回应称：“1月10日晚乐园内一游乐项目发生短暂停运。对于受到停运影响的游客，我们深表歉意。现场的演职人员及时为游客提供了相关服务与帮助。”目前，该项目已恢复运营。

目前，园方的处理措施为给受牵连游客每人一张“快速通行证”作为补偿。但事发后，有自称为受牵连的游客在相关微博中表示了对赔偿的不满。针对此事，有网友表示，对上海迪士尼乐园的安全措施感到失望。

事实上，这并非上海迪士尼乐园首次出现故障。2016年6月16日，上海迪士尼乐园正式开业。但在当月17日，游乐项目“创极速光轮”便突发故障，停运约1小时。当天，还有雷鸣山漂流、七个小矮人矿山车也先后出现问题。其后，央视新闻曝光上海迪士尼乐园加勒比海盗项目于2016年8月1日故障，雷鸣山漂流继2016年6月后于同年8月6日再度故障。据称，游客试图退票未果，经调解后，园方给每位游客门票补偿。

还有游客向北京商报记者反映，对上海迪士尼的安检系统感到不满。据了解，迪士尼安检并未设置安检X光机，而是由人工打开背包进行翻检。游客认为，人工查包一方面效率不高，另一方面安全性也有待商榷。同时，园中部分储物柜也有损坏情况，无法使用。

据中国游艺机游乐园协会秘书长冯玉国介绍，我国对于此类游艺设备监管十分严格，并且很多检测环节是强制执行的。“第一在设备设计时，设计图纸就要通过国家质检总局的审核。第二在设备生产后，还需进一步测试。第三是安装监督检验，对所有的性能进行重新检测。第四，在检测完后，每年还要定期检测”。冯玉国还指出，游乐园本身在每天运营前也应进行检查，由于承载量是固定的，客流量的多少对游乐设备并不会带来影响。至于为何每日检修还故障不断，冯玉国称还有待迪士尼公司给出问题原因。

截至发稿前，上海迪士尼并未对故障原因做出解释，在查阅以往的故障报道后也不难发现，上海迪士尼乐园鲜少针对故障问题进行说明或正面回应。据新华社此前的报道，上海迪士尼乐园与部分游乐设备的生产企业签署了保密协议，不能透露游乐设备相关信息。

从以下几个方面来看，上海迪士尼可能对香港迪士尼没有明显威胁：

1 主题公园内容的差异。香港迪士尼和上海迪士尼在主题公园内容上有所不同，例如香港迪士尼有美国小镇街、探索世界、幻想世界等，而上海迪士尼有米奇街、梦幻花园、探险岛、金银湾等。这种差异可能会使游客在选择游览的迪士尼乐园时考虑到自己的兴趣和喜好。

2 门票价格和旅游便利性。上海迪士尼在淡季的门票价格相对较便宜，而香港迪士尼的价格则相对恒定。此外，从内地前往上海迪士尼乐园相对方便，而前往香港迪士尼乐园则可能需要考虑交通和签证等因素。这些因素可能会影响游客的选择。

3 投资和业务拓展。迪士尼公司在内地市场的投资力度加大，例如在上海开设全球最大的零售门店和多部**的主创人员等。这种投资和业务拓展可能会使上海迪士尼乐园在未来更具竞争力，但同时也可能使其在短期内对香港迪士尼乐园的影响有限。

需要注意的是，虽然上海迪士尼乐园在某些方面可能对香港迪士尼乐园没有直接威胁，但随着时间的推移和市场的变化，游客的偏好和选择可能会发生变化。因此，香港迪士尼乐园仍然需要不断创新和完善自己的服务，以保持其竞争力。

1、上海迪士尼乐园，位于上海市浦东新区川沙镇黄赵路310号，于2016年6月16日正式开园，是中国内地首座迪士尼主题乐园，也是中国规模最大的现代服务业中外合作项目之一，是一座具有纯正迪士尼风格并融汇了中国风的主题乐园。

2、上海迪士尼乐园占地116平方公里，主题园区分为米奇大街、奇想花园、探险岛、宝藏湾、明日世界、梦幻世界、迪士尼·皮克斯玩具总动员。拥有迪士尼城堡、漫威英雄总部、巴斯光年星际营救等游乐项目。2018年游客量达到1180万人次。

3、2017年，包含上海迪士尼乐园在内的上海迪士尼度假区获“2016—2017年度中国建设工程鲁班奖”。2020年3月24日，第十一届中国最佳文化旅游大奖榜单发布，上海迪士尼乐园荣获“年度最佳文化旅游大奖”。