骑手因为和商家有矛盾在奶茶中放牙签，如果发生意外应该追究谁的责任？

很多人在点外卖的时候都会选择由骑手为自己配送，这样的话可以节省自己的时间，不用来回在路上面跑了。然而有一些心理比较阴暗的人，他们会借着用户的食物来发泄自己内心当中不满的情绪，网友庞女士就遇到了这样的情况。当时她在一个平台上面点了三杯奶茶，然而却从奶茶当中喝出了牙签，还好目前庞女士的身体并没有发生什么意外的状况，否则的话骑手一定有不可推卸的责任。

从奶茶中喝出牙签

喝过奶茶的网友都知道奶茶的口感是非常丝滑的，里面也绝对不可能有一些比较硬的东西，不过庞女士在喝奶茶的时候却突然间感觉到喝到了一个特别尖锐的东西。等到她吐出来一看的时候却吓了一跳，原来奶茶当中居然有一根牙签。并且庞女士的女儿也喝到了同样的牙签，这个时候庞女士才意识到事情不对劲。

疑似骑手报复行为

她连忙把另外一杯奶茶也打开查看，发现奶茶的封口处有一个小小的针眼，应该就是牙签扎进去之后留下的洞。因此彭女士感觉到特别的生气，于是便连忙联系了商家，商家一下就反应了过来，并且表示应该是骑手干的事情。因为骑手在取餐的时候与商家发生了很不愉快的争吵，所以很有可能是骑手为了报复商家才在奶茶当中放牙签的。

顾客的安全问题应该被重视

因此商家认为这个责任并不在他们身上，让庞女士去找骑手，由于事态严重，目前庞女士已经进行报警了。这件事情其实还是细思极恐的，好在庞女士仅仅是把牙签喝到了自己的嘴里面，如果是直接到了喉咙或者是胃里面的话，那么事情可就没有现在这么简单了。因此平台必须要严格管控商家和骑手，不能够让他们做出伤害顾客的行为。

一位受伤倒地的外卖骑手被一男子当街辱骂的视频在网上引起热议，而当地警方也第一时间介入，并且对情况进行了通报，外卖骑手兰某驾驶电动自行车的时候，与旁边一辆停在路边的吉普车发生了剐蹭后离开现场，驾驶人么某立即驾车追赶，其朋友同时徒步追赶，在过程中，其朋友刘某直接用拳头击打外卖骑手的头部，随后赶来的么某并对驾驶员进行辱骂，而警方也对刘某以及么某进行了刑事拘留。

这本来就是一件小事，却没有想到竟然演变成肢体上的冲突，而这辆吉普车也买了保险的，驾驶员可以让这位外卖小哥进行赔偿，但是不要对其进行人身攻击，我觉得这群人处理问题上面失去了理智，非要通过暴力的方式来解决问题，却没有想到竟然会闹得这么大，而施暴者也为自己的行为付出了惨痛的代价。

遇到矛盾双方要心平气和的来解决，正所谓退一步海阔天空，忍一时风平浪静，而且打架斗殴是一件非常不理智的事情，如果自己打输了，疼的也是自己，如果自己打赢了还要赔偿别人医药费用，甚至会面临派出所的拘留，一定要通过正规的途径来维护自己的权益，而千万不能成一时之能直接用拳头来解决问题。

这名男子辱骂这位外卖员，看起来非常的威风，可是在网友看来，确实非常的没有素质，如果车主找到这位外卖员进行赔偿而不要动手，或许这个问题能被很好的解决，车辆发生一些剐蹭是非常正常的事情，大家心平气和的来解决，该怎么赔偿就怎么赔偿，而不能直接进行人身攻击，这样就会将事态扩大化，结果不仅没有把问题解决，反而把自己搭进去了。

这件事还是比较可怕，江苏南通有一位女子在乘坐电梯的时候，竟然遇到脾气非常暴躁的外卖员。从画面中显示，身穿某个平台制服的外卖员在电梯中用力暴打同乘女子的脖子。当时外卖员是准备想从15楼乘坐电梯回到1楼，但是没有想到被这位女子按到27楼的按键。所以电梯就只能承载外卖员一起来到27楼，当时就觉得已经耽误到他的时间，于是就把所有的气全部都撒在女子的身上。

虽然这件事给外卖员带来了困扰，但是他也不能动手打人。在这起事故中，他已经受到严重违法的行为，肯定要接受法律的制裁。并不是所有的事情都是要通过暴力来解决的，而且作为外卖员来说，就因为这样的事情就比较着急，相信还有不知道什么的事情他不能忍让。虽然外卖员是争分夺秒，但这样的事情对自己的影响也不好，在动手打人之前也应该考虑到后果。

电梯中的视频就发现外卖员非常的狠毒，在电梯内对女子殴打，然后还将女子拽出电梯进行殴打。这位女子又不是故意的，是属于失误操作。但外卖员的这种行为其实也体现了社会中很多问题，有不少顾客，外卖员晚到之后就会给差评，导致他们在路上骑车也非常的飞快。在争分夺秒的背后没有顾虑到安全隐患，而且对别人的人生也造成了攻击，这就不对了。

所以通过此次事件也给大家一个警告，希望点外卖的顾客，千万不要因为晚到几分钟就故意刁难外卖员，他们也是非常不容易。总是骑车在路上来来回回穿梭，而且安全也没有保障。当然也希望外卖平台要雇用素质比较高的工作人员，像这种随意打人肯定是不对，而且此次事件警方还在调查处理。

就在8月4日，网上流传着一个视频，在北京的一家餐馆中，两名外卖小哥与身穿服务员服装的女子起了冲突，双方扭打在一起。据相关报道，事发当天，两名骑手因为出餐速度与商户发生了口角，进而演变成斗殴，双方已经接受了警方调解，美团外卖方面也已经安排专人跟进处理，优化商户出餐速度，同时敦促配送服务商加强骑手培训工作，避免此类事件的发生。

事实上，到目前为止，中国的外卖用户数量已经达到了36亿，每天的订单量都达到了千万之多，全国的外卖骑手数量也超过百万，他们奔波于城市的大街小巷，只为能够尽快将外卖送到食客的手中。根据美团官方的统计，一个外卖骑手一天要工作八个小时，待命十二小时，配送48单。假如商家与消费者之间的平均距离是三公里的话，外卖骑手一天就要奔波150公里，可见送外卖也是一个非常辛苦的工作。不仅如此，对于外卖骑手而言，越是恶劣的天气，点外卖的人也就越多，订单也就越多，在某些情况下，暴雨天的订单量甚至是非雨天的17倍之多，这也会极大地增加外卖骑手的送餐量。

其实，外卖骑手也并不想送餐迟到，因为这是要罚钱的。比如在去年的时候，就出现了客户打外卖小哥的事件，当时这名女客户订餐后，由于天气原因，等待的时间有点儿长，这名女客户便各种刁难外卖小哥。事实上，并不是外卖小哥有意拖延，而是因为雨天路滑不敢开太快，才迟到了。但是女顾客却不依不饶，虽然小哥一直道歉赔不是，但是女顾客竟然直接扇了小哥两个耳光。幸好旁边一位白衣女士出来解围，她不断安抚这位订餐女士的情绪，还帮小哥解释，在订餐女士拒绝领餐的情况下，主动说这份外卖我买了。虽然外卖小哥再三推辞，女士还是将钱给了小哥，因为她体谅小哥的不易。

这一次两名外卖骑手和服务员的冲突，就是因为商家准备不足造成了卡单，这也是让外卖骑手非常着急的一点，因为如果他们不能及时将订单送到顾客的手中，会被美团平台罚款，而且一旦受到顾客投诉，也会再一次罚款，罚款的数额也许对并不是很多，但是外卖骑手一天本就挣不到什么钱，这也很可能意味着小哥一天就白干了。所以，很多外卖骑手为了及时将饭菜送到顾客手中，可谓是紧赶慢赶，闯红灯也是家常便饭，有不少骑手都因为闯红灯而出现过事故。

总而言之，北京外卖员殴打女服务员一事，美团只是安排专人跟进处理，优化商户出餐速度。