以下是提供给你的答案:
人与人吵架(陌生人发生误会的情况),要想化解,我觉得应该从以下几个方面着手:
首先,应该先了解造成两个人误会、导致吵架的原因。
其次,先不要太急着直接介入,仓促而简单地去进行劝架,而应该先观察一下两个人的基本情况,如职业、文化水平、个性特点等等,以便对症下药,有针对性地进行劝解,提高化解两人吵架的成功率。
第三,要观察了解两个人的主要诉求和想法,为下一步提出两个人都能接受的解决方案打下基础。
最后,根据上述三项准备工作,开始介入调解:吸引双方注意力,请争吵双方暂时平静下来,听自己阐述观点;然后简单分析问题所在,简述两个人的诉求和想法,对双方表示理解,让他们觉得你很有见的,很体谅和理解他们的想法,从心理上接受你作为调解人;接着分析利弊关系,找到两人不同见解的最大公约数,也就是利益的最佳结合点,提出合理的解决方案,请两人停止争吵,相互体谅和接受解决方案。这样,一场争吵就得到化解。
把以上答案提交给你们老师吧,我想他(她)一定会赞赏的。
因为微信聊天看不到人,如果文字他们也是看你发的理解你的语气,如果过于生硬、直接就容易造成误会,就像你姐说的遇事要冷静,好好说,有的话可以委婉地说明,而不用太直接,也没必要吵架,因为都在气头上或情绪激动的状态,很难说好话,都是伤害,愈演愈烈,不管说话遇事都要深思熟虑后再开口,换位思考,把话改成另一种方式表达,姐姐就在身边,多和她学习请教,她以身作则都教你了,比别人和你说的都有用
欢迎分享,转载请注明来源:浪漫分享网
评论列表(0条)