首先,对他们的吵架行为进行批评教育,要让他们知道,工作上要团结互助,生活中要彼此尊重互相照应
其次,客观公正的去评价两个人的对错,让他们都认识到自己的不足之处。
最后,说一些出门在外走到一起是缘分之类的话,安慰下他们,尽量让他们握手言和恢复往日的友情。
我觉得作为一名服务层的工作人员来说,服务态度一定要好,对客户永远要有耐心的态度,当遇到一些客户满不讲理的情况,不应该和他争吵起来,也不应该和他一直在那里争论,第一时间和领导协商,交给领导解决这些问题是有必要的。
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