针对洗碗工和服务员吵架,领导该怎么办？

如果洗碗工和服务员之间发生争吵，领导可以采取以下措施：

1 冷静处理：领导应该冷静地处理这种争吵，不要带有个人情感色彩，不偏袒任何一方。

2 倾听双方意见：对洗碗工和服务员都要耐心倾听，询问争吵的具体原因和情况，了解每个人的想法及其感受，并记录相关信息。

3 沟通解决：通过沟通，让双方了解对方的困难和需求。领导可以建议他们共同协调解决问题，或给出合适的解决方案来缓解局面。

4 给予适当评价：领导可以根据事实和表现对双方做出适当评价，表扬双方贡献和积极发挥的地方，并提醒他们要积极改正错误。

在所有情况下，领导需要始终保持公正和中立，积极引导各方共同解决问题，维持一个和谐的工作环境。如果必要，领导可以采取惩罚措施，但最好先解决任何问题，以避免未来的争端和矛盾。

医护人员跟群众吵架服务态度不好具体的处分方式包括：

1、口头警告：对于轻微的服务态度不好或与患者发生轻微争执的情况，可以通过口头警告的方式提醒医护人员注意服务态度和言行举止。

2、书面警告：对于服务态度不好或与患者发生争执的情况较为严重的医护人员，可以给予书面警告，警告内容应该明确、具体，要求医护人员认真反思自己的行为。

3、停职或降职：对于服务态度极差或与患者发生严重争执的医护人员，可以给予停职或降职的处分，以示惩戒。

4、辞退或开除：对于服务态度极差或与患者发生极度严重争执的医护人员，可以给予辞退或开除的处分，以严肃处理，维护医疗秩序和患者权益。需要注意的是，处分医护人员应该严格按照相关法律法规和规章制度进行，同时要坚持以事实为依据、以法律为准绳的原则，确保处分程序合法、公正、公开。

首先，对他们的吵架行为进行批评教育，要让他们知道，工作上要团结互助，生活中要彼此尊重互相照应

其次，客观公正的去评价两个人的对错，让他们都认识到自己的不足之处。

最后，说一些出门在外走到一起是缘分之类的话，安慰下他们，尽量让他们握手言和恢复往日的友情。

明确结论：在人家店里吵架过后应该及时认错并道歉。

解释原因：在人家店里吵架会影响到其他顾客的感受，也会对店家造成困扰，因此及时认错并道歉可以缓解矛盾、解决问题，同时也能让其他顾客感受到你的诚意。

内容延伸：除了认错和道歉之外，我们还可以积极和店家沟通，让他们感受到我们的尊重和理解。

可以在客观分析矛盾并寻求解决方案的同时，对店家犯错的地方也进行适当的指正，为后续的消费者提供更好的服务体验。

同时，在平心静气的状态下，也会让自己更加冷静客观，避免做出不恰当的行为。

当你为客人服务时 有客人发生口角 如何处理呢 你是酒店的服务员 演员 那么在服务窗口就必须不能跟客人吵架 也不能对客人没有礼貌 因为我们是做服务的这行的业务的 如果客人太不讲理 跟你发生了口角的时候 你应该主动的回避 不要去跟他争个理表 客人是上帝 你要注意你的工作形象 不然的话会给你的酒店带来不好的影响 如果他揪住你不放的话 那么你就应该平时跟他的争吵 不管他讲理和不讲理 你都要找你的上级领导来解决这个问题 因为在服务窗口工作是很不容易的一件事情 人妖 人要上百星星闪闪 什么样的人都会遇到 不讲理的人大有人在 不管什么事情他会无理要三分 不管是你有理或没理 在这种情况下你都不占理 只有停止和他的争吵 去找你的领导来解决这个问题 不然的话 错误总是你的没有人 没有领导会说你是对的 因为客人是上帝 我们做服务窗口的只有忍让 没有其他的办法 所以你也不要生气 因为不讲理的人大有人在 就是他错了你也不要去 强调他错 只有让领导来解决这个问题 你把事情跟领导说清楚 这样就会解决的

整个处理过程应以客人为中心。

客人与在岗人员发生矛盾，所有过错都应追加给 在岗人员，原因有三。一、服务员没有礼 貌应对客人。二、服务员没有仔细聆听客 人要求。三、服务员没有耐心完成客人所 需。如果服务员礼貌应对客人，客人就不 会与其争执。如果服务员仔细聆听客人要 求，客人就不会找到与其争辩的借口。如 果服务员耐心完成客人所需，客人不但不 会责怪，还会有所赞许。

影响店面形象和店的信誉