秋季的第一份外卖，你都遇到哪些可爱搞怪的送餐骑手？

随着秋天的到来，很多年轻人又开始了秋天的第1份礼物这种说法。在前几年非常流行“秋天的第1杯奶茶”，这种说法其实也仅仅是商家打出的营销噱头。但是大家都愿意为这种仪式感而去做，毕竟一杯奶茶也没有多少钱。但是能够收到一杯奶茶确实让人觉得非常温暖，也给小情侣之间增添了很多乐趣。现在更是出现了秋天的第1份外卖，外卖小哥也是受到大家的热烈讨论。

中国外卖团体一直被大家称为是中国的神秘组织，因为这些组织里面的人都会穿着靓丽马甲戴着标志性的头盔。在生活中外卖小哥更是无处不在，他们也有着自己的工作热情和乐观态度。甚至很多网友都调侃哪里有意外，哪里就会有外卖小哥的出现。凡是吵架的现场都是外卖小哥的“诱捕器”，围观是他们最喜欢做的事情。

相信大家生活中都会有点外卖的情况，应该也遇到过许多有趣的送外卖事情。外卖小哥也成为现在非常火热的话题，大家纷纷将自己拿外卖时遇到的可爱经历分享在平台上面。有一位网友晒出自己的聊天记录，自己问商家外卖到了吗。商家告诉自己已经放在小区门口的桌子上，两人之间聊的好好的没想到外卖小哥直接插了一句话表示自己还没放呢。这种情况确实让人觉得非常好笑，外卖小哥无能狂怒。

还有人晒出了自己与外卖小哥的聊天记录，外卖小哥向顾客求助。聊天记录里外卖小哥表示自己不敢进顾客的小区，想让顾客快点来接一下自己。原来小区中的几条狗一直在盯着外卖小哥，外卖 小哥也非常害怕表示自己躲在一棵树后面。还有学生表示自己点了一份外卖，但是学校的保安不让放。外卖小哥让这名学生放心点外卖，下次就再过来治治这个保安。

无接触配送是指将商品放置到指定位置，如公司前台、家门口，通过减少面对面接触，保障用户和骑手在收餐环节的安全。

2020年11月19日，由美团与中国商业联合会等共同发起的《商品无接触配送服务规范》国家标准正式发布实施，为疫情防控时期及时配送行业提供了方向指引和操作规范。

2020年12月16日，“无接触配送”入选国家语言资源监测与研究中心发布的“2020年度中国媒体十大新词语”。

无接触配送做法及标准：

“无接触配送”是指用户在下单时，可通过“订单备注”、电话、APP内消息系统等方式，与骑手协商商品放置的指定位置，如公司前台、家门口等；送达后，骑手将通过电话、APP等渠道通知用户自行取餐。

2021年1月，全国多地疫情防控形势引发关注，多家电商、外卖平台重新上线“无接触配送”服务，通过减少面对面接触，保障广大用户和配送人员的健康安全。

此次发布的国家标准《商品无接触配送服务规范》，在美团外卖的企业标准和中国贸促会商业行业委员会发布的团体标准基础上升级，标准共包含七部分，对无接触服务中的术语定义、服务要求、服务流程、异常情况处置和服务质量控制等方面提出了具体要求。

首先美团外卖的准时保是骑手赔，而且骑手是会因为超过了派送的时间而被美团公司罚款的。

扩展资料：

看待美团外卖新推出的“准时保”延迟保险：

骑手可以看到用户的购买状态，骑手会因超时配送受到惩罚，这种情况下，骑手有动机优先满足保险用户的配送需求，长此以往，非保险用户拿到外卖的时间就会普遍增加，为了更好的外卖体验，更多的非保险用户开始考虑购买保险，极限情况，全员保险。

在支付页面会出现“准时保”服务选项，勾选后并支付这一订单总价2-3%的服务费后，一旦外卖送达时间超出预计时间10-15分钟以上，最低就可获得订单实付金额20%的赔偿。

例如点一单30块钱的外卖，最低可获6元钱的赔偿金；当外卖延误超过30分钟，最高可获得订单实付金额的100%的赔付，相当于为用户免单。所有赔付款将线上返现到用户的美团账户余额中。

参考资料:-美团外卖

是商家出钱。客服的工作不是赔付的，他们只是负责售后。在美团平台心里，虽然商家也很重要，但顾客的重要性要优于商家。因此，在处理有争议的问题时，平台往往会更倾向于顾客。除非商家有确切的证据，平台才会偏向于商家。

美团外卖强制商家退款你怎么看？

其实骑手也存在一定的问题。如果顾客的电话一直没人接听，那么骑手应该报备之后拿回商家，而不是直接放前台。因为没有人看管，所以丢失的可能性比较大，而这个后果是应该由骑手承担的，毕竟骑手负有保障外卖安全的责任。除非骑手跟顾客联系沟通好了，确定是按顾客要求放前台，丢失的责任才会由顾客承担。

总而言之，这应该算是骑手工作的失误，骑手的责任毋庸置疑。因此，外卖客服的处理虽然有争议，但还是没有问题的。

外卖超时3分钟，客人申请退款，商家不同意，骑手该怎么处理？

所有的问题你们都想的太复杂了，哪有那么多的困难，送外卖所有的问题就一个解决办法。高价单区别对待，高价单配送费高，商品价格贵，所以这种单一般不要出现问题。其他的10块钱的20块钱的就一种解决办法，点餐的爱吃不吃，爱要不要，直接送达，带餐走人自己吃。什么差评投诉，那都没用，基本不用在乎，这种操作办法配送费会给你，餐自己吃掉，就算最后扣餐损也是扣一般，比如20块钱的餐，实际扣你10块钱，配送费给你5元算，等于你5块钱吃了一个20元的餐，香不香。所以啥也别在乎。还有50%的可能性不扣你餐损。

法律依据：

《消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

该。

申请退款没有任何理由反驳。这种情况退款是没有任何事的，不退款是人情，退款是本分，看你心情。

如果可以的话退款理由别跟骑手挂钩，骑手罚款严重，站点也会受到影响。你可以找商家骑手赔钱给你，商家出餐超时商家赔，骑手慢骑手赔。我一般超时一分钟，只要超时了，顾客退款我一般我的原因我自己就让他别找商家，商家原因我也会说。

只要超时你退款都是你本分。不退款是人情。所以这种超时一个小时的只要不是遇到难以处理的突发情况，我都支持你的做法。

作为骑手不管什么情况只要我超时，你退款。我都会同意的，一般超时三十分钟以内你不好退，但是我如果是骑手你只要不是跟骑手挂钩，我都私下退款给你，如果商家原因，我也会联系站长，站长会联系商家要钱。

商家不给我们站长也会把钱给我。毕竟有些商家，已经超过送达时间餐都没给我，就算飞也已经超时了。只要超时你都可以退。如果可以的话，也希望你手下留情一点。

当然有些骑手和商家确实也有点不好，两边推卸责任。两边不承认，害怕你给差评，其实我觉得还不如跟顾客说清楚，一般都不会给差评，大城市不清楚，我们小城市单价低，差评也扣不了几十。遇见那种超时说话态度还很冲的，你不用管什么原因直接投诉就行了。

众包可能不管，专送肯定会管。我跑单王超时几分钟肯定也很多，但是基本上没人给我差评，或者偶尔一两个。

有些我没理的，顾客说话很冲很凶的没给我差评，相反有些我没做错什么，顾客自己心情不好跟家里人吵架我刚好送过去，我也会得差评，所以这个东西我没怎么在意。想给的怎么都会给，做好自己态度好点就行了。

没有违反公司规章制度。

只要没有违反公司规章制度，不去骚扰客人，不乱进客户家等等因素，正常配送是不会开除的。

有的骑手经常被客户投诉或者是在客户的饭菜里动手脚和客户吵架等等严重违反行为都会被开除。任何公司只要严重违反规章制度都会被公司开除。有的公司员工在上班期睡觉，打架等每个公司都会有公司的规章制度所以做为员工一定要遵守。

这名男子之所以尾随骑手偷外卖并且扔掉，主要是之前两个人因电瓶车行车问题发生了口角，男子怀恨在心，就想报复对方。他一路跟着这位外卖员，直到对方在一栋大楼前停下，趁着对方上楼送餐的间隙，他偷偷拿着外卖并直接扔掉。从这一系列举动不能看出这名男子心胸狭隘，缺乏自制力，同时法律意识薄弱。但凡他大气一点，也不会因为马路上的几句争吵就要狠下心报复对方。但凡他有一点自制力，也不会被愤怒冲昏头脑，直接就要动手偷人家外卖。当然如果这个人有一点法律意识的话，肯定也知道偷东西是违法的，在下手之前可能也会犹豫不决。但是没有这么多如果，他的人品决定他一定会做出这种事。当然后面等待他的是法律的严惩。

“路怒症 ”是种很普遍的社会现象，大家开车时总会因为避让问题跟别人发生矛盾，这个时候没解决好就会引发惨剧。比如此前闹得风风火火的“昆山龙哥砍人事件 ”，其实就是因为路怒症导致的。但凡其中一个人理智一点，也不至于把事情闹得一发不可收拾，这次的新闻也是因为马路上的行车口角引发的犯罪事件。

事情发生在上海。外卖员龙先生打电话报警称自己的一份外卖被人给偷了，民警调取路边监控，马上将嫌疑人锁定在了孙某身上。等到一见面，龙先生顿时傻眼。这不就是当时在路上跟自己吵架的那个人吗？没想到他怀恨在心，把事情做到这种地步，这个着实让自己有些吃惊。孙某在民警盘问下也承认了犯罪事实，当时因为吵架气不过，所以就想偷外卖报复对方，目前此人已经被给予行政处罚。

其实整件事说起来就是个小到不能再小的问题，就因为一方想不开，最终就做了违法的事情。别人都说“冲动是魔鬼 ”，这话说得一点都没错，控制不好自己的情绪，很多时候都会坏了大事。