员工在兼职期间跟顾客吵架 老板打骂员工怎么处理

员工在兼职期间跟顾客吵架 老板打骂员工怎么处理,第1张

员工在兼职期间跟顾客吵架 老板打骂员工属于违法行为。
然后要根据现场情况,给予处理,如果有人员受伤或财务损毁的应当及时报警,并做出止损的处理。如果没有的话应该从中调和,确实是自家员工的问题应该给予顾客道歉,并做出相应的赔偿;如果是顾客的不是也应当安抚,毕竟顾客是上帝,不卑不亢,从刚才的话语中找出顾客哪里做的不对的,提点出来,刚柔并济。
作为超市的员工是不可以和顾客进行吵架的。因为这说明这个超市对员工的素质管理存在欠缺和漏洞。超市员工必须受到相当的专业技能培训,应该知道如何面对顾客,即便是顾客无理取闹,那么也有一定的妥当的应用程序。所以控制不了局面,发生吵架肯定是员工的不对。需要进行赔礼道歉,然后在私底下跟员工进行沟通,加强职业培训。祝您好运,家庭幸福安康。

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