外卖小哥需要具备什么服务态度？

首先，必须确保自身没有前科和案底。这一点是基础，如果不能通过审核的话，那么入职也就无从谈起了。

或许有些人觉得这个问题并不重要，但以我和很多客户交流的情况来看，他们都是比较顾忌这一方面的。尤其是女性客户，更是比较在意和抵触。相比起身家清白的人来说，有前科和案底的人在实施犯罪的时候，往往顾忌比较少，很容易就会突破心理压力的防线。

其次，必须是年满十八周岁的成年人。按照法律规定，只有年满十八周岁以上的成年人，才能够对自己的行为负完全责任。如果是未成年人的话，那就非常的麻烦，所以一般都不会招未成年人。

然后，必须是身体健康，拥有健康证。因为这一行比较辛苦，劳动强度也比较大，如果没有一个健康的身体，那肯定是吃不消的。而拥有健康证，则是相关规定的要求。

此外，必须会使用智能手机和骑行电动车。使用智能手机这个问题，基本是没什么门槛的，因为人人都会。而骑行电动车的话，就排除了那些不会骑车的人。毕竟，送餐是有时间要求的，不可能走路去送，只有骑行电动车算是非常适合的。

最后，是路线的熟悉和抗压能力方面。如果熟悉路线的话，上手会比较快。而抗压能力的话，则是因为接触的客户会很多，难免有一些奇葩的存在，抗压能力差的话，分分钟想辞职。

没有违反公司规章制度。

只要没有违反公司规章制度，不去骚扰客人，不乱进客户家等等因素，正常配送是不会开除的。

有的骑手经常被客户投诉或者是在客户的饭菜里动手脚和客户吵架等等严重违反行为都会被开除。任何公司只要严重违反规章制度都会被公司开除。有的公司员工在上班期睡觉，打架等每个公司都会有公司的规章制度所以做为员工一定要遵守。

商家负责。堂食点餐没有领到餐，费用商家负责。当前顾客没收到餐品，是商家应该与其首先行区进行确认，确认没有收到餐品的时候，就需要按照顾客的要求去和平台进行退款申请，这样的话可以申请餐补。

这名男子之所以尾随骑手偷外卖并且扔掉，主要是之前两个人因电瓶车行车问题发生了口角，男子怀恨在心，就想报复对方。他一路跟着这位外卖员，直到对方在一栋大楼前停下，趁着对方上楼送餐的间隙，他偷偷拿着外卖并直接扔掉。从这一系列举动不能看出这名男子心胸狭隘，缺乏自制力，同时法律意识薄弱。但凡他大气一点，也不会因为马路上的几句争吵就要狠下心报复对方。但凡他有一点自制力，也不会被愤怒冲昏头脑，直接就要动手偷人家外卖。当然如果这个人有一点法律意识的话，肯定也知道偷东西是违法的，在下手之前可能也会犹豫不决。但是没有这么多如果，他的人品决定他一定会做出这种事。当然后面等待他的是法律的严惩。

“路怒症 ”是种很普遍的社会现象，大家开车时总会因为避让问题跟别人发生矛盾，这个时候没解决好就会引发惨剧。比如此前闹得风风火火的“昆山龙哥砍人事件 ”，其实就是因为路怒症导致的。但凡其中一个人理智一点，也不至于把事情闹得一发不可收拾，这次的新闻也是因为马路上的行车口角引发的犯罪事件。

事情发生在上海。外卖员龙先生打电话报警称自己的一份外卖被人给偷了，民警调取路边监控，马上将嫌疑人锁定在了孙某身上。等到一见面，龙先生顿时傻眼。这不就是当时在路上跟自己吵架的那个人吗？没想到他怀恨在心，把事情做到这种地步，这个着实让自己有些吃惊。孙某在民警盘问下也承认了犯罪事实，当时因为吵架气不过，所以就想偷外卖报复对方，目前此人已经被给予行政处罚。

其实整件事说起来就是个小到不能再小的问题，就因为一方想不开，最终就做了违法的事情。别人都说“冲动是魔鬼 ”，这话说得一点都没错，控制不好自己的情绪，很多时候都会坏了大事。

咱们先来回顾一下事情的始末，这事被爆出来是因为一段视频，应该是该事件发生时，附近的旁观者拍摄下来后并上传到了网络上。据说这事发生在福建福州的闽清县德克士门口，当时有两人在互相殴打，其中一人身穿外卖骑手的服装，另外一人身穿灰色衣服，现在还有很多穿着外卖服装的外卖小哥围观。当时灰色衣服的男子拿出一把铁锹在殴打躺在地上的外卖骑手。然后围观的群众就报了警。

可能看场面好像是一群外卖小哥殴打一个人，但实际上与灰衣男子发生冲突的只是其中一位，其余的外卖小哥是在拉架。据当时的知情人透露，是双方在开车的时候不小心刮到了，然后吵着吵着就动起手来。其实这事说大不大，先不说谁刮的谁，在那种环境下肯定不是故意刮坏的，如果大家都能退一步，心平气和的说这个事情，可能就不会出现铁锹打人的事情了。

估计是俩人互不退让，而且还互相指责，最后气不过才动手打架。估计双方都认为是对方的错，再加上说话口气不好，这才打了起来，而当时在场的其他外卖小哥并没有参与斗殴事件，只是帮忙把双方拉开，怕对反因为情绪激动做出一些不理智的行为。

之后围观的人报警了，估计俩人肯定是带走调查了。其实本来不是什么大事，但双方都没有克制，这才造成了这样的后果。再加上网友把打架的视频发了网上，才被大家所熟知。其实外卖员逆行、闯红灯的情况不是一天两天了。就拿北京朝阳路来说，只要你骑着小黄车走上2公里，你最少会遇到10个以上的外卖骑手逆行、闯红灯。从道义上讲，为了多赚钱、抄近路也可以理解，但这样置自己生命于不顾的方式有些不可取。而且发生交通事故，大多数情况下都是因为骑手溜号、违反交通规则造成的，既然除了这种事情，那就态度好一些，该赔偿赔偿，该去医院看病就去医院看病，真的没必要吵架，如果解决不了，就报警解决，总比这样互殴要好很多。

而且自己作为外卖骑手，工作期间与人打架，而且还被对方拿铁锹拍，这是没拍坏，要万一拍得狠了，自己没办法上班，又赚不了钱，虽然对方会给赔偿，但万一落下什么残疾，这一辈子可就毁了。但现在事情爆出来了，估计这位外卖小哥的工作也保不住了，毕竟穿着外卖平台的衣服与人打架，这是损害公司名誉和企业形象的，俩人被警察带走协助调查，估计调查完之后，外卖小哥的这份工作也丢了。

  有人的地方就会有江湖，有江湖的地方就会有斗争，同一件事情每个人都有自己的看法和立场，所以人与人之间很难避免有争吵，有些人碰到争吵会选择一吵到底，各抒己见，互不相让。有些人吵着吵着就会统一意见，一笑泯恩仇。还有些人吵着吵着就动起手来了，这样的行为是不可取的。

  虽然生活中难免有争吵，但是大多数人都不喜欢吵架，因为人们认为吵架会伤和气，甚至伤感情。所以很多人碰到吵架都会选择去劝架。

  在2021年8月下旬，湖南长沙有两位外卖骑手在街头电动车相撞起了争执，一个是穿**衣服的美团骑手，一个是穿蓝色衣服的饿了么骑手。两人在路上把车停下，然后两人就在路上大声争吵，瞬间吸引了很多路人的围观。这时又来了一位外卖小哥，这位新来的外卖小哥穿着**美团的衣服，车子上居然是蓝色饿了么的箱子，争吵的两个外面小哥都以为是自己组织的人来帮忙劝架，等两位吵架的外卖小哥看清楚之后，当场就傻眼了。路人把这段争吵的视频拍下来发到了网上，瞬间就引起了网友们的热议。网友们纷纷评论说这是演无间道嘛，劝架的到底是哪一边的？

  其实不论劝架的是哪一方的他的出现，就已经让这个争吵的关注点变成了其他方向，这样也能够让争吵的人冷静下来。毕竟大家都是出来工作的，没有必要为难对方。想一想，其实可能也不是什么大问题，只是当时气不过而已。

  再者就是希望大家即便再生气，也千万不要再入中间吵架，因为马路上有很多车辆行驶，可能别人就是因为看你们吵架，结果发生了事故。当然也有一些车没有注意到前方的情况，结果刹车不及时，撞上人，那么就不好了。