空姐面试问题及答案大全

1Q：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务

答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温～!

2Q：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办

答：首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生/**，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一下非常感谢您的合作”

3Q你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办

答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我以后我会更好的象乘务长学习的谢谢您的好意”

4Q：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”**，你真美，能不能请你喝酒”你该如何回答

答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求这时一定要镇定，大方”先生，非常感谢您对我们XX航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的非常抱歉

5Q：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做

答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位在说旅途过程中很辛苦，我们让这位XX好好休息等飞机落地后在向XX所要签名好么

6Q：‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做

答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害

7Q：电视征婚利大于弊还是弊大于利

答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事但是也有相当一部分人目的的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端～!

8Q：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办

答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意

9Q：如果一个人20岁不漂亮，30岁不富有，40岁不健康，50岁不智慧，那么她的人生就是失败者你如何看待这句话

答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇但是不是适合每个人的标准，要因人而异因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的

10Q：好友向你借了500元，你现在又特别需要钱，你会怎么办

　　该行为属于欺诈，学生可以找媒体曝光，让当事人出来当面对质，也可以向教育部门举报，学校既然没有这个能力，又为何骗学生进去？必须让对方把学费都退回来。其实现在有很多教育机构招生时会把好处说的天花乱坠，等把学生骗进来，毕业之后随便给学生安排一个工作。大部分学生会选择自认倒霉，学校就越来越猖狂。

　　这件事的具体情况。

　　空姐这份工作相信很多人都很向往，每年不用交钱就可以飞往各地，确实有很大的吸引力。不过这份工作比较严格，要经过专业的培训才能当上空姐。在河南郑州，有一名女子为了完成空姐梦，选择了一家空姐培训机构，该培训机构当初承诺，毕业之后会把学生安排到机场当空姐或者地勤，然而三年之后却被安排到酒店实习。

　　该机构每年学费23,000，实习费5800，然而培训期间没有去过一次机场，交了钱却没有享受到服务，女孩感到自己被骗了。教育部机构负责人回应，学生可能是没有通过考核，所以才会安排到其他岗位。实际上学生的同学没有一个当上空姐，都被安排到酒店大堂工作了。

　　对于这件事我有何看法？

　　这样算下来这名学生花了将近10万元，学空姐技能，最后却被安排到不用经验的酒店工作，任凭谁经历了都会感到不服。机构也不要狡辩了，既然不能保证学生100%进入机场工作，当初就不应该夸大其词。现在学生浪费了三年青春，机构必须给个合理说法。另外在这提醒所有中小学生，报考技能学校时一定要和对方谈清楚细节，最好当着他的面录音。

在我看来这都不是所谓的三观不同了，而是典型的三观不正。我只想说空姐怎么会是一个很脏的职业呢？这也可以用那句吃不着葡萄说葡萄酸来解释了。我敢打赌你的男票肯定是喜欢空姐的，但是，怎奈空姐是不会看上他的，所以他才会认为空姐们都很脏，我说这话是有点儿为空姐打抱不平的意思。我们坐飞机的时候人家好心的服务我们，我们现在却在这里说人家脏，显然这是不对的。

空姐，飞机上的女服务员，只是迫于职业要求不得不打扮的时尚靓丽一点儿而已，如果因为这么一点儿就被人家指责说脏，那可真是有点儿侮辱她们了。人家正正经经的工作，辛辛苦苦的挣钱，说人家打扮的漂亮，但是，人家也没有穿什么不该穿的衣服啊。确实，人家空姐穿的是制服，但是，有规定说穿制服就是脏嘛？那他认为银行的职员脏嘛？认为女性警察脏嘛？答案当然是否定的，所以说，空姐跟她们也都是一样的，不能因为穿了一件衣服就认为人家脏。

虽然说也确实有空姐在从事性方面的工作，她们在飞机上跟男性乘客进行卖*活动，以此来赚取高额的回报，但是，我想说的是，这种人毕竟在少数，如果单单因为这少部分人而引申到所有的空姐身上，这就未免有点儿以偏概全的意思了。

所以说我们应该具体情况具体分析，不能够单单从表面上就断定一个人甚至是一个行业，需要我们深入其中，只有十分了解之后才能够断言这个职业怎么怎么样。

“空姐遇害案”嫌疑人父亲：我想替儿子给人家磕头。

嫌疑人刘某华。

“他毕竟是我的亲孩儿……”刘国军红了眼眶，语带哽咽。

今天上午，引发关注的“空姐遇害案”告破。警方通报嫌疑人刘某华尸体被打捞上来并得到确认后。

刘国军瘫坐在他工作的工地上，哭肿了眼睛。12日一早，他接到警方电话，民警询问刘某华身上是否有纹身，起初他表示不确定，后来才想起来，儿子后背有纹身。当时，他不知道警方问这个问题是为什么，甚至不懂为什么警方突然联系他。

对于任何一个父亲来说，这无疑是晴天霹雳，无论儿子曾做过什么。

“他毕竟是我的亲孩儿，真是没办法。他平常也会打我，一言不合就把3000元的手机摔了，把玻璃砸了。”刘国军用粗糙的双手揉了揉哭红的眼睛。

前些天，警方去他家里带走了儿子的部分用品，他没有去打捞现场看过，他说，“我还是想见见他。”

警方还没有通知他去指认尸体。“这孩子以前骑车撞人欠了30万，我要替他还债。”他午休时间他还要抽空回家照顾80多岁的老父亲。“到现在我父亲不知道他做了这件事儿，老人知道肯定接受不了。”

“其实他小时候挺乖，七八岁时天特别热还帮我种地，高中时他和同学打架被人砸到头住了院，后来行为开始有怪异。”刘国军说，虽然刘某华精神有点不正常，但是万万没想到会做出杀人这样的事情，“太对不起了，我想替儿子给人家磕头。”

案件回顾——

6日凌晨，郑州市航空港区发生一起命案，受害人李某珠（女，21岁，山东济南人）在搭乘网约车途中被害，网约车司机刘某华（男，27岁，郑州航空港区人）有重大作案嫌疑。

经专案组调取事发地附近多路监控，顺线追踪，显示嫌疑人刘某华作案后弃车跳河，现警方正在相关区域全力展开搜捕。

新闻链接——

@平安郑州5月12日消息，今天上午，警方已对打捞出的尸体DNA样本完成鉴定，与此前在案发现场搜集的嫌疑人刘某华DNA样本分型一致，可以确认，此次打捞出的尸体确系杀害空姐李某珠的犯罪嫌疑人刘某华。案件至此告破，愿受害者安息！

逝者安息吧！

凶手抓到了，叫刘振华。

2018年5月10日报道，经专案组调取事发地附近多路监控，顺线追踪，显示嫌疑人刘振华作案后弃车跳河。

2018年5月11日下午，河南郑州红十字水上义务救援队的队员们准备潜水装备等工具，开始搜索打捞犯罪嫌疑人刘振华。

2018年5月12日凌晨4时30分许，经多方努力、全力搜寻，警方在郑州市西三环附近一河渠内打捞出一具尸体。经查验，其体表特征与嫌疑人基本一致，可初步确认该尸体系杀害滴滴顺风车乘客李明珠的嫌疑人刘振华。警方已迅速展开对尸体的DNA检测等后续工作。

警方已对打捞出的尸体DNA样本完成鉴定，与此前在案发现场搜集的嫌疑人刘某华DNA样本分型一致，可以确认，此次打捞出的尸体确系杀害空姐李明珠的犯罪嫌疑人刘振华。案件至此告破，愿受害者安息！

扩展资料:

事件细节还原

警方结合视频监控资料了解到，受害人李明珠于5月5日23时53分许，在沃金大酒店门口乘坐刘振华的滴滴网约车，后该车行驶了15公里，于6日0时25分许开到梁州大道与始祖路交叉口西南角的荒地中（尸体现场）。

0时51分许，该车离开并沿梁州大道向南行驶约10公里至航兴路庙后安村附近的大桥上，之后不再移动。民警顺线追踪，于5月8日11时30分许，在航兴路该大桥上发现此车。通过调取河道监控发现，5月6日1时6分许，疑似有人在嫌疑人停车处跳入河中。

遇害人

李明珠，21岁，身高1米74，是家中的“独生女"，2016年9月14日成为一名空姐。

嫌疑人

刘振华，男，27岁，名下有一辆车牌号为豫A82RU5的江淮瑞风S2白色越野车， 2018年3月3日该车注册“滴滴顺风车”，并在郑州航空港区周边运营。

参考资料来源:-5·6郑州空姐打车遇害案

2018年5月6日凌晨，郑州市航空港区发生一起命案，受害人李明珠（女，21岁，山东济南人）在搭乘网约车途中被害，网约车司机刘振华（男，27岁，郑州航空港区人）有重大作案嫌疑。

据媒体此前报道，5月6日，21岁空姐李某珠在郑州市航空港区搭乘一辆轿车赶往市内时遇害。报道称，民警告诉遇害者家属，嫌犯是一名滴滴司机，身上携凶器，作案后潜逃。

5月10日，郑州警方表示已锁定“空姐乘坐滴滴顺风车遇害”案嫌疑人，正全力抓捕。据遇害空姐李某家属的朋友介绍，在乘车不久，李某曾微信和同事说司机有些变态，说她漂亮想亲她一口，同事就劝她快下车。

滴滴打车空姐遇害案凶手刘振华抓到了吗？

“（司机）是个变态，说我长得特别美，特别想亲我一口。”5日晚11时05分，李明珠给同在一家航空公司做空姐刘振华简介，且住在一起的室友发出了这条微信。在两人聊天中，室友还提醒她，让她假装给“老公”打电话，希望提醒司机能知难而退、尽快收手，实在不行想办法下车。过了一段时间后，室友不放心，再次拨打她的电话，却听见电话那端，李某珠一连说了三句“没事了、没事了、没事了”，然后电话被挂断了。

谁能想到，这竟然是她和家人、亲戚、朋友、同事们生前的最后一次对话。

警方锁定嫌疑人，仍未抓获

记者了解到，嫌疑人年龄27岁左右，“家住在机场附近的一个村里”。

案发前，该嫌疑人成功通过了滴滴公司网约车的审核，而且没有犯罪前科。

采访中，无论是郑州市公安局相关部门、还是航空港分局，都表示目前还没抓到嫌疑人，警方正在全力侦办中，有新情况会及时通报。

一位知情民警介绍，关于“锁定嫌疑人”的说法是指，是指掌握了嫌疑人的信息，并不是抓到了嫌疑人或找到了嫌疑人的藏匿地点，“有抓捕目标了，但仍不知道嫌疑人在哪儿，尚未抓获”。

经专案组调取事发地附近多路监控，顺线追踪，显示嫌疑人刘振华作案后弃车跳河，现警方正在相关区域全力展开搜捕。嫌疑人作案后在郑州航空港经济综合实验区航兴路附近，跳入河内，目前生死未卜。

人物案件

5·6郑州空姐打车遇害案

畏罪潜逃

2018年5月10日，媒体曝光一滴滴顺风车乘客遇害案件，被害乘客李女士是一名空姐，在郑州航空港区叫了一辆滴滴顺风车赶往市内刘振华简介，中途遇害。凶手仍在潜逃，公安机关在全力抓捕。

征集线索

2018年5月10日，针对滴滴顺风车乘客遇害一事，滴滴发布声明称，负有不可推卸的责任，向其家人道歉。因涉及重要事项，滴滴公司向全社会公开征集线索，寻找一位名为刘振华的顺风车司机。对提供线索的热心人，滴滴将视线索重要程度给予最高100万人民币的奖励。

弃车跳河

2018年5月10日晚，平安郑州发布通报称，经专案组调取事发地附近多路监控，顺线追踪，显示嫌疑人刘振华作案后弃车跳河。

2018年5月11日下午，河南郑州红十字水上义务救援队的队员们准备潜水装备等工具，开始搜索打捞犯罪嫌疑人刘振华。

因为这位空姐妻子坚称自己没有出轨，是被丈夫冤枉的，认为丈夫的污蔑导致自己遭到了停职，等于丈夫侵犯了自己的权益，所以对丈夫提出了侵权控告。

事情的经过

事情发生在长沙一对年轻夫妇身上，丈夫杨某发现了当空姐的妻子李某，和一位异性的聊天记录非常暧昧，因此认定李某出轨，背叛了自己。

但是，杨某发现后却不是第一时间找李某对质吵架，而是把聊天记录进行截屏，然后把这段聊天记录截屏发到了家族聊天群里，随后，杨某还向李某所在的单位提出了投诉。于是，导致李某不仅遭到亲戚朋友们的指责，而且还被单位给停了职。

李某坚称自己并没有出轨，而且觉得丈夫只凭一通聊天记录，就如此不顾情面的污蔑自己，所以，一气之下，干脆把杨某告上了法庭。

事情后续的发展是，长沙市中级人民法院经过审理，认为杨某的行为还达不到侵权程度，但是却也不合情理，所以对杨某提出了批评教育。

闹剧过后，夫妻俩如何面对彼此

说实话，夫妻俩经过这么一折腾，日子还能恢复到从前吗？

虽然说，夫妻之间或多或少都会都会吵架，但是一般情况下多半是为了生活的琐事吵架，这种吵架无论闹得多凶，不关乎人品，也不会影响到彼此的工作，所以，吵完架，说过也就过了。

然而，像杨某和李某的这出闹剧，可和一般夫妻吵架不同，首先，经过杨某这么一散播，亲戚朋友和同事都认定李某有出轨的嫌疑，即便事后李某反驳，杨某也拿不出更有利的证据，但是，终究还是给外人留下了这么一个猜疑。

估计，这往后，在亲戚朋友和同事面前，李某的人品会一直受到质疑，甚至会成为人们茶余饭后的笑话。

再者，即便事情过后，李某的工作得以恢复，但是这过程也损失了不少利益，并且很有可能会影响到以后的升职加薪，这对李某的事业发展来说，确实影响非常大。

最后，也是最重要的，夫妻之间的感情，你散播我出轨，我控告你侵权，闹成这样，夫妻俩再回到家，该如何面对彼此呢？

感情问题，非一日之寒

其实，从事情的经过看，杨某和李某之间的感情问题，应该不是一天两天了。为什么这么说呢？

1、杨某为什么能发现妻子的聊天记录，证明杨某有查看李某手机的习惯，然而当丈夫有这种习惯的话，则是证明，心里早已经对妻子有怀疑了。

2、都说家丑不可外扬，但是杨某发现李某的暧昧聊天记录时，并不是崩溃的找李某对质，而是选择散播和投诉，意图让李某身败名裂。杨某的表现，就好像李某出轨是在他的意料之中一样，就像是在等待猎物的猎人，而聊天记录就是杨某的猎物。

3、李某对于自己和异性暧昧聊天一事，只是坚称自己没有出轨，却也没有努力证明自己的清白，破除杨某对自己的误会，反倒是和杨某硬碰硬，你污蔑我，我就控告你，可见，李某对于自己和异性暧昧一事并不觉得该反省。

可谓，一个巴掌拍不响，一段婚姻，一段感情，出现问题，往往都是两个人共同造成的。

如何面对伴侣出轨

如何面对伴侣出轨？相信，这是一个非常痛苦且伤自尊的一个问题。感情本是一件甜蜜的事情，可是，如果感情走到一段路程之后，怀疑自己的伴侣出轨了，或者拿到了伴侣疑似出轨的证据，此时应该如何面对呢？

当然，肯定是不能像杨某这样面对的，因为即便感情遭到冲击，也不能用如此极端的做法，这样只会让彼此都难堪，最后想收场想挽回都难了。那么，不妨先让自己冷静下来，思考三个问题：

1、对方真的出轨了吗？

2、自己还爱对方吗？

3、如果对方真的出轨了，自己可以原谅吗，或是可以接受失去对方吗？

如果，在怀疑伴侣出轨时，可以先独自冷静的思考这三个问题，相信你再去面对时，你的态度和处理方法，都会更加理智、文明、慎重。不管最终结局如何，起码不会让彼此和这段感情太过难堪。

最后，也奉劝那些像李某一样的人，不管是丈夫还是妻子，如果觉得自己和另一半没有感情了，也应该秉持着对婚姻的责任、对伴侣的责任、对自己的责任，努力去经营和寻回曾经的爱，而不是带着非单身的身份和异性发生暧昧关系。

婚姻，需要以爱为基础，以忠诚为底线、以尊重为相处之道，倘若失去这些，曾经的爱就很难挽回了。