我是一个新手电话营销员，不知道怎么和客户沟通。求高手 教教我

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1、尽量事先做好功课，了解客户的情况。或根据其职业、职位等情况判断其关注的兴趣点。做好提纲。

2、要有被拒绝的心理准备，不然会有较强的挫折感。须知，电话营销本来就是一个被拒绝可能性很大的工作，要以平常心待之。

3、口气委婉、礼貌，尽快表达对方可能感兴趣的问题，如果顺利则可以展开推荐，推荐要从为对方解决困难角度出发叙述；如果被拒，则根据事先准备的提纲迅速转到第二个对方可能感兴趣的问题，以此类推。

4、不要过分详细介绍自己，让对方有点模糊反而会增加对方的询问，增加黏住客户的可能性。

5、如果最终被拒，绝不要恶言相向或迅速挂机，作必要的礼貌告辞后挂机。

我是一个新手减肥师但我不知道怎么与客人沟通

沟通无非就是了解顾客需求，给顾客满意的服务！对于减肥，顾客担心，减肥是否成功，是否痛苦，是否对身体有害，是否耽误生活工作，是否反弹等等！你是做这方面的，应该知道对于这些问题如何解答？希望你能够组织好语言！另外可以适当举成功案例！

我是做电话营销员的，做的是汽车这一块的，可是我不知道怎么向客户推销

做电话销售最重要的有两点：

1、了解自己的产品以及竞争对手的产品；

2、将你的专业产品知识用合理的言辞表达出来。

最后有意向的客户你就要保持跟进、汽车行业可以要是做的好、我想肯定能让你扩充套件不少的人际关系网。

祝你好运，电话推销压力比较大因此需要求你经常换换心情。

我是电话营销员新手 害怕打电话 怎么办

建议刚开始的话，应该找个朋友电话先练习下。看你这样情况，不敢打电话，不要到时说不出话来就麻烦了~！

我是一个做电话营销的,谁 能告诉我怎么和客户沟通

〔主题一〕：电话行销的必备信念

一般销售员对电话行销的误解是：电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而在顶尖的推销员眼中，电话线那头生疏的声音，是不能与有效的面对面的表现相比较的。 下面是一些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念，你的电话行销一定会成功。

1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面；2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；3)我所拨出的每一通电话，都可能为客户；4)我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。

[主题二]：二、电话行销突破接待人员的八个策略

我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。

1)克服你的内心障碍；--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍； 是否从小就被教导："跟陌生人通电话要客气。" 否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。 你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。

2)注意你的语气--好象是打给好朋友；--"早安，请问张先生在吗？"不要说："我是XX"要说出公司的名称。不要说"我是XX的XX人"， 如果接电话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李**，请问张先生在吗？

3)将接待人员变成你的朋友；--你以平常的开场白说："早安！我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？" 接电话的人说："我是他的秘书，李**。" 你说："假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？

4)避免直接回答对方的盘问；--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是水？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。 我也不确定。 你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！ 喂喂，你那边在下雨吗？

5)使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。--例如： 对方："这是某某公司，您好！" 你："嗨！张先生在吗？" 对方："请问你是哪家公司？" 你："我也不知道，所以我才打电话找她。" 对方："你要推销什么？" 你很迷惑地说："我实在搞不懂。" 对方提高声音再问一次："你要推销什么吗？" 你还是很迷惑地说："有没有可能是李勇要卖东西给我？"

6)摆高姿态，强渡难关。--"你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？" "你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？" "你为什么不让我跟你的老板说话？" "你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？" "既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。"

7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空，再找机会试试。--"如果你是我，你会再打电话来吗？""我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？"

8)对于语音信箱；--如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。 不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。 如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。 你可以这么说： "有三个理由你一定要打电话给我。" "将这通留言消去，并不能消去你的问题。" "将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗？" 你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。

[主题三]：有效的电话约访

1)电话约访的要领－－电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件（陌生人、朋友、朋友介绍）、名单种类（公会 亲友 活动 杂志 社团 协会 邻居 同学录 名片交换 月刊 电话本 以前同事 报纸 推荐名单 熟识）；

2)电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——（热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定） 约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可；——（简短有力、不要超过3分钟） 约访（内容）7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55% 用电话指令码：好处—工作时可100%投入，不会离题；

3)电话约访前的暖身运动－－做生理暖身运动 自我确认词句—马上行动、我爱我自己；心理预演 —上次成功的感觉；注意表情 —注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉；不 扰 —请别人代接电话 打电话工具 —镜子、名单（100）、指令码、笔、白纸、行程表、访谈记录；

4)重点要领－－简短有力、创意性、吸引力开场白 ；热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松；三分钟原则 —不要在电话谈训练，记录谈话内容；三不谈 —产品、自己、公司；三要谈 —提升获利率、相关行业、家庭亲密度 引起对方好奇 —兴趣、幽默一笑；名中指令码之要领 —完全陌生、缘故、推荐名单，熟识。。。等指令码；确定时间、地点 —见面时间、地点、再次敲定确认； 结束 —给对方的期待 例：见了面，相信你一定会非常高兴的！约访中的赞美 —这时赞美，但求真心真诚自然 约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点 —客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以 一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈

5)忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。 信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的

[主题四]：有效的电话约访指令码

电话接听要领：XX你好，敝姓○～很高兴为您服务～ 哦！是的，他在，请问您贵姓？〇先生，请您稍等一下。～ 如询问事项：〇先生（**）请问您贵姓？哦！〇先生（**）请您稍等一下，我帮您转给△△为您服务，请稍等。 先生（**）很抱歉，他不在位子上，可能4点会回来。 哦！〇先生（**）您要不要留个电话，或者我可以协助您吗？好的，麻烦您再打电话过来，祝福您 请详填来电者姓名、受电者姓名，重要留言及留言日期及时间。简单的话直接代为回答。

1)管理阶层：老板、主管篇－－管理阶层：老板、主管篇 中华培训网：您好，请接△△△，麻烦您谢谢！ 老板：请问有什么事吗？ 中华培训网：我有重要的事请教他，我姓 ，麻烦您了，谢谢 老板：请稍待 中华培训网：您好，我这里是中华培训网，我姓▽，是这样的，我们是专业在提升业绩和工作绩效的训练机构，希望和您约个时间约20分钟，分享其他客户使用我们的服务后的有效成果，您明天或后天，哪天比较有空？（若有同行第三者证言则更佳）。

2)企业开发篇－－喂，请问您是△先生（**）吗？ 您好，我是中华培训网的，我姓▽， 我们公司是在代理提升获利率的最新KNOWHOW管理决策研习系统的机构，我们提供一套，改进销售方案的训练课程，不少公司像甲骨文、ABB公司都在采用，使他们的业绩有大幅度的提升。（若有其他同行第三者有力证言更佳） 您有兴趣了解这个使您业绩可能提高20%--30%的方法？ 很好，我想，我们可以找个时间碰个面，当面研究研究，我大概要20 分钟就够了 我想 或 （时间）哪一个时间，您觉得比较方便？ 很好，那我将在 （时间），到贵公司拜访您。 请问您的地址是在： ，是 楼吗？ 很好，我们就约定 （时间）在 （地址）见， 很高兴与您交谈，谢谢，再见。

3)秘书篇——穿针引线、通过秘书、不是会谈、邀约决策者－－请找△△△，麻烦您谢谢

我姓△，麻烦您谢谢，  我是中华培训网的△，麻烦您，谢谢  先生（**）您贵姓，从您的声音感觉您是一位很热心的人！  麻烦您谢谢  我是中华培训网的，我有很重要的事要跟△△△谈，能不能帮我一个忙，麻烦您谢谢 ！

电话营销员怎么教你突破客户的话术

首先提升自我素质，完善自我不足，掌握基本技巧，熟练电话营销的话术。再有不懂的就百度！

我是一个新学习JAVA的新手,不知道怎么去学好JAVA,请教高手

程式设计的思想是最重要的，希望我用一点时间来锻炼

毅力 习惯 = 成功

JAVA没有多难，最好的就是你以它为兴趣

我是一个外贸新手，不知道怎么跟客户谈价格？

老生常谈的问题了。

客户买的仅仅是价格吗？你有成本价格，加上合理的费用和利润。订好了价格就不能动了，任何客人都统一的价格，而报的价格不能动，因为价格是跟据质量、服务相匹配的。

我们可以给客人更好的服务、按时交货等等，但价格是不能变得。现在出口商品的价格这么低，都是大家相互厮杀造成的，得益的还是国外。

其实这个问题我们可以向国外学习，价格都是随行就市，主要谈质量、服务、交期等，谈同行业中货物比其他公司好的原因。

我现在是做电话营销员的，做的是机械这一块的，可是我不知道怎么向客户推销。

把你的产品优势介绍一下，与同类产品的比较介绍出来。突出自己产品的优势和其他产品的劣势就是了。

我是做电话营销的新手．公司没有给我客户名单．我不知道怎么收集客户，

企业黄页，专门的行业网站，还有阿里巴巴，买卖网，慧聪网这些商务平台，也可以通过朋友介绍，当然你可以从别的发面挖掘比如其他非同行业公司的业务员，还有就是注意一下这个阶层的人出入的地方，一个阶层的衣食住行地点基本都是固定的，你可以在这方面下功夫

其实

这东西没有什么捷径，就看谁肯下功夫，一家一家的走，一个企业一个企业的去拜访，这是最基本的

当然你可以给他们发电子邮件，打电话，这都很容易被忽视的，建议还是亲自上门，

客户是跑出来的。这是做业务的人最经常的一句话了

《大汉天子》中李勇的扮演者是杜淳。

西汉将领李陵。(电视剧中叫李勇）字少卿。大汉名将李广之孙。陇西成纪（今甘肃静宁南）人。勇武善骑射。天汉二年（公元前前99年），攻匈奴失利后投降，为单于重用，封右校王。

《大汉天子2》是由杭州电视台、北京如意吉祥影视策划有限策划公司联合出品的一部电视剧，由董力执导，黄晓明、宁静、王刚、董勇等人领衔主演。

该剧讲述汉武帝刘彻青年时代，经过五年执政，平息后宫势力、抗拒外患入侵、粉碎政变阴谋，坐稳了皇帝宝座，进入他雄才大略的实施阶段的故事。该剧2004年在教育3台首播。

杜淳，1981年5月22日生于河北省保定市，中国内地男演员，2003年毕业于北京**学院表演系本科班。

2005年参演胡玫执导历史剧《汉武大帝》，开始进入演艺圈。2007年主演古龙剧《大旗英雄传》；凭《51号兵站》荣获南方影视盛典“年度最佳男主角奖” 。2009年在电视剧《走西口》饰演男一号田青，以平均收视率960%创下2002年以来央视一套开年戏的收视纪录 。

2010年夺得第三届华鼎奖“中国年度最佳表现新锐男演员”奖。2011年凭借电视剧《古今大战秦俑情》荣获大本钟奖之金独角兽奖“最受推崇男演员”奖；凭借《青春期撞上更年期》，荣获2011年中国大学生电视节年度“最受大学生喜爱男演员”奖。2012年主演赵宝刚执导的《北京青年》 。2013年亮相央视春晚献唱《我的歌声里》。

2015年出版书籍《杜淳：从容做自己》，同年主演古装剧《大汉情缘之云中歌》，饰演男主角孟珏 。同年主演刘进执导的都市情感剧《老婆大人是80后》，2016年出演程耳执导的**《罗曼蒂克消亡史》；主演六六编剧的都市情感剧《女不强大天不容》，在剧中饰演吕方成一角。2016年再次登上央视春晚表演歌舞《在你伟大的怀抱里》。

◆主演电视剧　　作品按拍摄时间计算： 《古今大战秦俑》

　　◆2010年

　　青春励志剧：《青春期撞上更年期》饰演 邓家齐（男一号）

　　奇幻爱情剧：《古今大战秦俑情》饰演 蒙天放/ 蓝天/ 罗开平（男一号）

　　◆2009年

　　抗日战争剧：《锄奸》 饰演 李彪（男一号）

　　社区生活剧：《保姆与保安》饰演 李国梁（男一号）

　　国庆献礼剧：《南下》 饰演 孟思远（男一号） 《古今大战秦俑情》

　　都市偶像剧：《租个女友回家过年》 饰演 孙翌伟（男一号）

　　◆2008年

　　家庭伦理剧：《中国家庭》饰演 严川（男一号）

　　红色谍战剧：《虎胆雄心》（《敌营十八年》第二部）饰演 江波（男一号）

　　传奇励志剧：《走西口》 饰演 田青（男一号）

　　◆2007年

　　红色谍战剧：《敌营十八年》第一部 饰演 江波（男一号）

　　时装伦理剧：《非亲父子》 饰演 乔晓东（男二号）

　　年代情感剧：《爱无悔》（又名 江南第一店）饰演 杜浩然（男一号）

　　◆2006年 《租个女友回家过年》

　　年代情感剧：《换子成龙》 饰演 林钧山（男一号）

　　红色经典剧：《51号兵站》 饰演“小老大”梁宏（男一号）

　　◆2005年

　　治河历史剧：《大河颂》 饰演 康熙皇帝（男一号）

　　古龙武侠剧：《大旗英雄传》 饰演 铁中棠（男一号）

　　◆2004年

　　古装搞笑剧：《江湖俏佳人》 饰演 黑木（男主演）

　　现代情感剧：《少女总裁》 饰演 江南雨（男主演）

　　◆2003年

　　戏说古装剧：《大汉天子2》 饰演 李勇

　　经典历史剧：《汉武大帝》 饰演 青年汉武帝刘彻（网络版16~24集中的男一号。 导演：胡玫）该剧05年1月在央视1套播出，05年1月9日《汉武大帝》中青年刘彻第一次出场。 ◆友情出演剧集　　历史剧：《廉石传奇》饰演 袁非（单元反一号） 《廉石传奇》

　　古装剧： 09新版《水浒传》饰演 西门庆　

　　单元剧：《龙虎山客栈》饰演 林冲（08年）

　　反腐剧：《监察局长》饰演 季风（06年）

　　探案剧：《大宋提刑官》饰演 孟书吏（33-39集）

　　清装剧：《大清御史》饰演 小多

　　反腐剧：《公民良心》饰演 常扬(第8集出场)

　　影视作品

　　电视剧作品

　　作品按拍摄时间算：

　　◆2009年

　　国庆献礼剧：《南下》 饰演 孟思远（男一号）

　　都市轻喜剧：《租个女友回家过年》 饰演 孙翌伟（男一号）

　　◆2008年

　　家庭伦理剧：《中国家庭》饰演 严川（男一号）

　　红色谍战剧：《敌营十八年》第二部 饰演 江波（男一号）

　　传奇励志剧：《走西口》 饰演 田青（男一号）

　　◆2007年

　　红色谍战剧：《敌营十八年》第一部 饰演 江波（男一号）

　　时装伦理剧：《非亲父子》 饰演 乔晓东（男二号）

　　年代情感剧：《爱无悔》（又名 江南第一店）饰演 杜浩然（男一号）

　　◆2006年

　　年代情感剧：《换子成龙》 饰演 林钧山（男一号）

　　红色经典剧：《51号兵站》 饰演“小老大”梁宏（男一号）

　　◆2005年

　　历史剧：《大河颂》 饰演 康熙皇帝（男一号）

　　古龙武侠剧：《大旗英雄传》 饰演 铁中棠（男一号）

　　◆2004年

　　古装搞笑剧：《江湖俏佳人》 饰演 黑木（男主演）

　　现代时装剧：《少女总裁》 饰演 江南雨（男一号）

　　◆2003年

　　戏说古装剧：《大汉天子II 》 饰演 李勇

　　经典历史剧：《汉武大帝》 饰演 青年汉武帝刘彻（网络版16~24集中的男一号）

　　◆2002年

　　现代警匪剧：《公民良心》 饰演 常扬（男二号）

　　客串剧集

　　反腐电视剧：《监察局长》 饰演 季风

　　电视剧：《新水浒客栈》饰演 林冲（原定出演男主角朱贵，但由于档期缘故而改为客串林冲）

　　电视剧：《大清御史》 饰演 小多

　　电视剧：《大宋提刑官》饰演 孟书吏

　　代言

　　2006年出任蓝天爱心计划公益形象代言人

　　荣誉

　　09年

　　凭借2009年央视开年大戏《走西口》获 第49届 蒙特卡洛国际电视节 最佳男演员奖提名

　　07年

　　凭借央视一套红色经典剧《51号兵站》荣获2007南方盛典“年度最佳男主角奖”

　　主持

　　2008年5月受吉林卫视邀请担当《成功》栏目的特约主持人，共4期 主持人杜淳

　　演唱

　　08年演唱电视剧《敌营十八年》第一部插曲《两难》