情感营销五种方法

义

情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。

作用

情感营销的作用

(一)情感营销能营造更好的营销环境

营销环境既可给企业带来威胁，也可以带来机遇。营销环境制约着企业的生存和发展。企业应重视良好营销环境的利用和营造。传统的营销方式专注于企业和消费者之间的商品交换关系，企业营销往往跟消费者获得使用价值和企业获得利润联系在一起，使消费者总是难以得到尽情的满意。

随着情感消费时代的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更注重环境、气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。

(二)情感营销能提高消费者的品牌忠诚度

市场竞争日益激烈，是否有优秀的品牌已成为企业竞争成败的重要因素。一个好的品牌能建立顾客偏好，吸引更多的品牌忠诚者。但是品牌忠诚的建立除了有过硬的产品质量、完美的产品市场适应性和营销推广策略外，在很大程度上与消费者的心理因素有很密切的关系。情感营销正是以攻心为上，把顾客对企业品牌的忠诚建立在情感的基础之上，满足顾客情感上的需求，使之得到心理上的认同，从而产生偏爱，形成一个非该企业品牌不买的忠实顾客群。

(三)情感营销是战胜竞争对手的强有力武器

市场如战场，市场竞争犹如战场上的战斗那样激烈无情。市场竞争，实质就是与同行争夺顾客。争夺顾客除了注意商品质量上乘、包装新颖、价格公道外，更重要的是要实施情感营销。通过钟情于顾客，对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，从而赢得顾客的好感和信任;通过优质的服务，不断提高企业声誉，树立企业良好的形象，这样，企业在市场竞争中必然取胜。

内容

产品

在不同的市场供求状态下，消费者对产品的要求是不完全相同的。一般来说，当商品供不应求时，人们更多地注重其满足生理需求的基本效用，往往无暇顾及对产品其他功能的要求;而当供过于求时，人们开始较多地注重产品满足心理需求的程度，对产品其他功能的关切度则相对降低。供求矛盾越

　　在国内外传媒市场竞争异常激烈的当代社会，企业如何能在强手如林的广告营销中取胜？广告又是如何脱颖而出，独树一帜呢？在浏览了众多关于广告的书籍后，对其感受颇深。广告不能只注重于具体的表现形式，而忽略对设计策略问题的研究。何谓广告设计策略呢？就是为使广告作品产生更好的效果而采用的方法和手段。

美国著名广告大师大卫·奥格威曾经说过：“要吸引消费者的注意力，同时让他们来购买你的产品除非你的广告有很好的点子，不然，它就像快被黑夜吞没的船只。”其中的“好点子”就是创意。

另外一位美国广告大师威廉·伯恩巴克指出：我们呼唤我们的战友——创意；要使观众在一瞬间发出惊叹，立即明白产品的优点，而且永不忘记，这就是创意真正的效果。

创意是广告的灵魂，就是创造性，是想法，是表现广告主题内容的新颖构想、主意、念头、点子等。如何才能进行好的广告创意设计呢？

1广告创意的基础

（1）产品特性

创意就是“如何巧妙说”的过程。广告创意要基于产品的特征、相关信息和资料为出发点，挖掘产品特性、寻找独特诉求点是创意传达的基础之一。

（2）目标市场与产品定位

广告创意的最终目的就是要有助于思想观念更新，利于广告目标的实现，而不是纯艺术中的“立意”，因此创意的表现都离不开目标市场、产品定位等广告策划做基础。

（3）消费者的需求

产品的特性、广告策略都离不开“需求”这一特定的因素。人类的需求大致包括生理需求和社会需求等。人类的需求心理给创意提供了很多的源泉，只要充分的把握并进行深入地研究人类的需求心理，创意可以层出不穷。

2广告创意的要点

（1）新颖独特

广告创意就是要向消费者心理发动冲击。设计者只有围绕消费者的需求，通过艰苦的创造性思维劳动，对事物或物象进行取舍，才能创造出一个新颖独特的东西来打动人心。霍普金斯曾经说过：“一个人要想给别人留下印象，就要想办法从众人中脱颖而出，而且是用一个令人愉快的方式。举止怪异、不同寻常，这并不是人人欣赏的个性”。

（2）懂得组合

广告大师弗伯·扬主张：创意是一种旧元素的新组合。因此，创意必需善用旧元素，用大家熟悉的符号、事物，把广告设计者和大家都懂得东西进行组合，这样组合的东西容易引起大家都关注，迅速的传达信息。

(3)简洁明了

广告的主题是为了某种目的而传达某种信息，如果信息量过多、复杂，人们易于产生模糊不清的感觉，因此创意必须简洁明了，只有这样的主题，才能给人留下清晰、鲜明、突出的印象，并能够在脑海中长久的保留。

(4)视觉冲击力

任何广告设计作品都要有视觉冲击力，一则广告给人留下的印象如何，能不能给人强烈的视觉冲击，怎样引起人们的注意，在当今的信息社会是一个举足轻重的问题。大卫·奥格威说过：“我第一眼看到它时，它就仅仅抓住了我的注意力”。说明广告的视觉冲击力是抓住大众的第一要素。

3广告创意的表现

当广告的最佳创意产生后，必须寻求最合适的表现形式和表现方法去说服消费者，将创意内容充分的表现出来。我们看到的广告大部分是依靠视觉形象进行传播的，把广告创意通过有效的表现形式表现出来，从视觉上去说服消费者，是广告实施的关键环节。这好比画龙点睛。

广告表现的形式很多，都是广告者们共同创造出来的经验财富，我们可以从中了解和借鉴，以下是几种广告表现策略：

（1）直接表现

直接表现是广告表现中最基本、最常见的一种形式。直接将商品最优秀的特性作为传达的内容，从正面向消费者展示，把产品的精美部分引人入胜地呈现出来，给人以逼真的现实感，使消费者直接面对宣传的产品，便于产生亲切感和信任感；也便于消费者在很短的时间内把握住商品的性能实质，留下深刻的印象，从而唤起购买欲望。

（2）比喻象征

比喻象征的表现形式不进行直接表现，而是借用与商品或广告主题有关的某种含意，阐发主题，让消费者通过联想和想象去理解主题，这类表现形式常常用朴素的、通俗而富有哲理的比喻，以及相关联动物形、符号、色彩等，引导消费者去领会改革内容的含意，因此这种表现形式比较含蓄、婉转，但因其是人们常见的事物和象征相关联，也容易引起人们的兴趣和注意，为人们所理解和接受。

（3）幽默夸张

由于现代生活节奏加快，冗长的解说，乏味的说教已经是人厌倦。而充满情趣、引人发笑、耐人寻味的幽默广告能使人轻松愉快，自然而然的接受信息宣传。幽默夸张的广告，有时表现生活中某些富有戏剧性的情节场面，有时又表现一种荒诞而夸张的视觉感受，利用人们的想象，使本来平凡的事物变得神奇、不同凡响。而幽默的矛盾冲突可以达到出乎意料之外、又在情理之中的艺术效果，立意独特，以别具一格的方式，发挥艺术感染力，充满着轻松、诙谐的气氛，常给人们留下极为鲜明、深刻的印象。

（4）情感表现

情感表现主要是运用戏剧性的瞬间，以突出的情感为主，来渲染主题。情感表现可把家庭的亲情、朋友的亲情、恋人的爱情等作为诉求点，表达获得某种商品后的满足感上，把信息宣传融入生活的美好片段之中，以情动人，对消费者进行感情沟通，使消费者觉得亲切，富有人情味，这样易于使广告宣传贴近消费者，缩短与消费者之间的心理距离，产生情感共鸣。

（5）对比说明

对比是一种常见的表现形式，它把广告宣传的东西放在鲜明的对照和直接对比中来表现，借彼显此，加强说明。通过对比，呈现差异，使消费者对产品新功能、新形象产生鲜明的印象。

（6）名利作用

在广告中，名利作用的两个方面：一个是利用著名的传世之作（例如著名绘画、雕塑等），加以偷梁换柱的变形、改造，使之服务于广告的需要；另一个是利用大众熟知的社会名流、影视明星、体育明星等做模特，宣传广告作品。对著名作品的局部置换和变异，以及名人的刻意表演，能进一步引起消费者的兴趣和注意，从而对商品产生信任感，乐于接受商品信息，进而取得可观的广告宣传效益。

（7）拟人表现

把人以外的有生命和无生命的物类人格化，使之具有人的情感特征，用以表达广告主题。拟人表现时，设计师要根据广告主题和创意需要去选择适当的表现对象，按人们熟悉的性格表情、动作去进行拟人化的处理，以通俗、愉悦、审美的形式，引起消费者对商品的注意，从而达到广告传播的目的。

（8）超常表现

超常表现形式来自于现代绘画流派——超现实主义。超常表现策略就是要设计者注重幻想，把现实生活中根本不可能存在的、甚至是荒谬的事物合理的表现在广告中，使之成为视觉真实，出奇制胜。这种违法常规的设计很容易在人们的记忆中留下深刻的印象。现代广告设计经常用此种方法来表现主题。

因此，广告创意及表现策略意识就是要广告设计者突破原有的传统思想和理念，寻找更具有说服力的好方法，抓住消费者的注意力，引发人们心底的好奇意识和兴趣，用与众不同的传达方式使产品在人们的脑海中留下深刻的印象和长久的记忆。

参考文献：

[1]彭泽立．设计概论中南工大,2004，08

[2]徐卫华新广告学湖南师大，2007，12

[3]王亚非现代广告设计技法沈阳：辽宁美术出版社 2009,01

[4]樊志育广告创意设计和制作技巧北京：中国友谊出版社,2007,02

[5]何修猛《现代广告学》[M]上海：复旦大学出版社2008,3

情感体验具有深刻性和持久性的特点，是首次顾客发展成忠诚顾客的重要内因，意义重大。以咨询导购时的情感体验优化为例：购买前，是了解阶段，此阶段客服人员要遵循实事求是的原则及诚恳热情的态度，如实回答顾客提出的各种问题；购买时，是买家接受阶段，客服要充分利用有限时间进行互动沟通，顾客拍下付款后，立即发信息表示感谢并承诺闪电发货；发货后，及时发信息告知，并提醒到达的大致时间及注意查收；跟踪快递行程，签收时发信息给予确认，并希望对方提一些意见。使客户感受到尊重、受到良好的服务，客户就会从内心深处给予肯定、宽容和理解，即使出现一些问题，也很容易沟通。购买后，要按不同的等级自动为会员分类，定期对会员进行售后反馈跟踪，为会员举行优惠活动，并开设帮派和旺旺群管理新老客户。

买家、卖家双方的互评其实是又一次的情感交流。如淘宝网针对买卖双方都提供了信用评价制度，当一次交易完成后，交易双方均可以根据交易的满意程度给对方好评、中评或差评。其中，买家给予的每个好评将会使卖家的信用增加一分，中评不加分，差评则会扣掉一分。随着交易数目的不断增加，买家满意度的不断提高，卖家获得的信用积分也就会越来越高。这一点对于卖家来说尤为重要，信用等级的高低客观地反映了卖家的诚信度与商品的保障性。信用等级越高，也就越容易获取新买家的信任，越利于提升网店转化率。对于给出好评的客户，应给予衷心感谢，并承诺提供会员优惠，这样买家才会觉得卖家是真的看了评价，对店铺的好感便会大大增加。需要注意的是，卖家给予买家的回复最好不要复制事前准备好的内容，或者利用评价来做店铺广告，这会增加买家的反感情绪。对于给予中差评的客户，应积极回应，抱着一颗歉意的心和买家好好沟通，最大限度地解决问题让买家满意。如果最后卖家。

　　当前基础教育课程改革的目标之一，就是要“改变课程过于注重知识传授的倾向，强调形成积极主动的学习态度，使获得基础知识与基本技能的过程同时成为学会学习和形成正确价值观的过程”。信息技术是一门基础学科，课程教师要重视在教学过程中开发学生的积极情感因素，以提高教学效果。本文结合教学实践，从情感维度对优化中学信息技术教学的策略进行探讨。

一、从教学内容上进行情感优化

在教学活动中，教师对教学内容的处理，会直接影响学生的学习兴趣和效果。信息技术教师在向学生呈现教学内容时，如果从情感维度对教学内容进行加工、组织，不仅能够促进学生认知和技能的发展，还能充分发挥情感方面的积极作用。

1．挖掘文化情感策略。在信息技术背后也有很多文化史的细节和过程，软件技术产品的背后，除了具有科学的思想和方法、“以人为本”和服务社会的设计理念、追求完美和不断创新的设计方向外，更有其丰富的文化底蕴。例如在介绍Windows操作系统、Office办公系统等软件时，要引导学生认识到，这些软件之所以成功，不仅在于科技创新和优异的经营管理，更重要的是知识型企业独特的文化个性，如敬业精神、工作热情、计划性和团队精神等。在介绍文字处理软件WPS时，不能忽视凝聚在其背后的本土特色和民族精神。通过传递这些软件产品的文化积淀，对学生的道德、情感和世界观的形成发展，有着不可忽视的影响。

2诱发美感策略。信息技术的审美特性主要体现在两个方面。一是信息技术产品本身所表现出来的技术美。所有的数据、文字、和影像等信息都可以用二进制代码来表示，微处理器、显卡、主板等计算机配件因为遵循指定的工业标准设计制造，这些都体现了信息技术的简单美。软件产品的界面和图标设计美观、风格统一，窗口和菜单结构清晰、层次分明、使用合理，体现了信息技术的形式美。二是应用信息技术创造出的作品美。学生使用画图、文字处理和演示文稿等制作工具，设计出风格迥异的作品；运用程序设计语言，学生能采用不同思路和算法完成相同的程序设计任务，这些电子作品和程序体现出信息技术具有的个性美和创新美。挖掘信息技术所蕴藏的审美特性有助于学生个性形成、情感和创造力发展，学生在“审美发展”的同时，认知和情感就会得到同步和谐发展。

3．赋予情感策略。该策略主要作用是陶冶学生的情操，有些教学内容本身不含情感因素，在进行情感教学时，教师应尽可能从外部赋予其某些情感色彩，让学生在接受知识的同时，也能感受到某些情趣，增强学生的学习热情。例如在讲文件目录这一课时，激发学生的内心体验，把一堂课的教学过程当作引导学生认知生命、感悟生命，引导学生精神成长的一个环节。整节课的 教学设计 是：先讲树形目录概念，然后引出对叶子、果实的探讨，从而引申为一棵生命之树、一棵智慧之树，最后形成自己的目录之思和自我发展。

二、从教学形式上进行情感优化

心理学研究表明，愉快的情绪体验会促进人与人关系的融洽，有助于促进人的认知发展。采取多样化的教学形式，设计充满情感氛围的课堂，有助于激发学生的情绪反应。以下是实践中比较有效的两种教学形式。

1协作教学策略。协作学习消除了应试教育竞争造成的人际冷漠与孤立，有助于形成平等、和谐的师生关系、同学关系，能够培养学生的自信心，发展学生的主体意识。一是小组探究。小组探究教学方式给教师与学生、学生与学生之间密切接触和相互了解提供了机会，营造相互尊重、相互鼓励的情感互动情境，不仅能够促进学生的认知，更能培养学生与他人合作的精神。二是角色扮演。通常有两种不同形式： 师生角色扮演、情境角色扮演。在师生角色扮演中，让不同的学生分别扮演学习者和指导者，前提是扮演指导者和学习者的学生对学习问题要有“知识上的差距”。情境角色扮演要求若干学生，按照与当前学习主题密切相关的情境，分别扮演其中的角色，营造一种身临其境的气氛，使学生能设身处地去体验，这样更能使他们受到情感上的教育。

2成功体验策略。此策略关注两件事：一是向学生提供具有挑战性的问题，使他们有机会经历克服困难的活动；二是让他们在从事这些活动的过程中获得成功的体验，或是解决相关的问题，或是找到解决问题的有效思路，或是解决部分问题，或是得到对问题的进一步理解。为此，教学时所设计的问题情境应尽可能提供 “阶梯”式的问题串，使每个学生都能够在活动中既有成功的体验，也有面临挑战的机会和经历，从而既锻炼其克服困难的意志力，又建立学好信息技术的自信心。

三、从教学评价上进行情感优化

新课程改革倡导发展性评价，突出评价促进发展的功能。因此，在教学评价时，不仅要关注学生对知识技能的掌握，更要关注学生情感态度的发展以及学习过程，以先进的教育理念来指导评价，让学生在评价中获得自我发展的信心和动力。

1激励性策略。造成学生对学习不感兴趣、缺乏学习动力的主要原因是学习目的不明确、无竞争意识、学习意志品质差、缺少学习的毅力和克服困难的意志等，而实施激励评价正好能够正确引导学生，使学生发扬长处弥补不足。如在画图软件基本技能的学习中，有学生仅用直线和曲线就画出了鲜花、蝴蝶、项链、笑脸等，便可对学生说：“你很善于观察”“你的想象力真丰富”等，这样的赞美能够激活学生的智慧，自然而然就对学习产生了一种发自内心的热爱，学习也就成了学生自身的需要和快乐的源泉。

2主体性策略。在以教师为主体的教学评价方式中，被评价者往往处于被动的地位，不利于调动学生主动学习的积极性。因此，加强学生的自我评价与学生的互评，可以更好地促进被评价者的自我反思和自我发展。例如在学生用PowerPoint完成作品后，可以请学生参照评价表作自我评价，再由小组内其他同学组成评委小组写上“评委意见”、打上分，最后才是教师对作品和“评委”们的评价做点评。“感人心者莫先乎情”，师生之间、学生之间动情的评价语言能较好地调动学生学习的主动性，提升情感教育的质量。

四、从教学环境上进行情感优化

情感的情境触发规律认为，情感总是在一定的情境中产生的，情境中的各种因素对情感的产生起综合作用。师生关系融洽、课堂气氛和谐，学生的学习兴趣便油然而生。

1情境创设策略。作为一门操作性、实践性、应用性较强的学科，信息技术不仅是学生的学习内容、更是学生的学习工具。教师可以巧妙创设情境，激发学生的学习情感。创设挑战性的教学情境，通过提出问题、设置悬念等，让学生产生解决问题的欲望和消除不平衡的内驱力，从而激发其学习动机。事实证明，学习与生活有关的内容时，学手动机会表现得更强烈。创设形象生动、直观的教学情境，充分利用信息技术给学生呈现一个五彩斑斓的世界，激发其主动学习的激情情。

2协调师生关系策略。“亲其师，信其道”。师生关系协调是使信息技术教学过程充满活力的重要原因。教师应在课前检查和调整好自己的情绪；在教学中做到仪态自然、得体，表情真挚、亲切；在提问时走下讲台、加强师生互动；在学生上机时注意观察、及时辅导；在课后充分利用网络手段，发挥技术优势，如QQ、聊天室、Blog等，与学生交流、互动。通过这些工作，往往能建立良好的师生关系，从而调动学生学习积极性。

总之，信息时代呼唤着情感教学。信息技术教师要注重从情感维度优化教学实践，唤起学生的主动性、积极性，真正使信息技术的教学过程成为获得基础知识与基本技能的过程，同时成为学会学习和形成正确价值观的过程。

(作者单位：江西省景德镇市第一中学)

责任编辑：黄婉琼

形式不同，侧重不同。

1、形式不同。情感策略重感情爱好，择善而从，喜好不同，感情不同的交友策略，交际策略是多元化全方位广泛社交策略。

2、侧重不同。情感策略侧重人性化，个性化交往理念，交际策略侧重公关公益活动等社交策略。

　　广告的心理策略其实质就是一种沟通方式，是通过有效的信息诉求改变消费者头脑中已形成的某种认知，促使形成新的认知并由此改变人们的行为，旨在通过广告宣传让消费者对广告产品以及品牌产生良好态度，进而购买广告传播的产品或服务。

　　一、以理服人的心理策略

　　消费者的态度组成结构中有认知成分。不同的消费者的认识能力是不同的。针对知识水平较高，理解判断能力较强的消费者，采用双向式呈递策略较好。双向式呈递策略是把商品的优劣两方面都告诉消费者，让消费者感到广告的客观公正，结论由自己推出。因为这个层次的消费者普遍是对自己的判断能力非常确信，不喜欢别人替自己做判断。如果广告武断地左右他们的态度，会适得其反引起逆反现象，拒绝接受广告内容。但对判断力较差，知识狭窄，依赖性较强的消费者，采用单向式呈递信息的方式较适宜。这个层次的消费者喜欢听信别人，自信心较差。所以针对这些特点，广告应明确指出商品的优势，它给使用者带来什么好处。直接劝告消费者应该购买此物，效果更明显。当然选用哪种策略呈递信息，首要问题是认清广告对象是哪一层次的消费群体。

　　二、以情动人的心理策略

　　在消费者态度成分中，感情成分在态度的改变上起主要的作用。消费者购买某一产品，往往并不一定都是从认识上先了解它的功能特性，而是从感情上对它有好感，看着它顺眼，有愉快的体验。因而广告如果能从消费者的感情入手，往往能取得意想不到的效果。如HIERSUN钻戒之“结婚了，你是否看见父亲指间的牵挂？这双手，给你多少无言之爱……”父亲的息息关怀，在消费者眼前萦绕，即使找到了未来旅途的另一半，无言的父爱仍一生的惦念和感激。恒信钻石推出购戒买钻赠白金戒圈的促销活动，让父亲把对女儿的思念套在指尖，销售额程爆炸性增长。

　　三、以品牌认知影响品牌态度的心理策略

　　品牌认知是指消费者对某一种品牌的产品的认识。消费者的品牌认知对品牌态度形成的影响，犹如对一个人的认识，影响着对这个人的态度一样。有时会因为这个人外貌漂亮或者帅气而喜欢她，有时会因为性格温柔或刚强而喜欢她；相反，有时也会因为这个人的某些不吸引人的地方而讨厌她。具体的心理策略是：

　　1介绍商品的抽象功能策略

　　在现代竞争激烈的市场中，某种商品的具体功能可能与其它竞争品牌没有两样，此时仅介绍商品的具体功能就缺乏说服力。而从商品的抽象功能着手，却可能达到意想不到的说服效果。

　　2承诺商品能给消费者带来某种好处

　　欧格威在谈论怎样创作高水平的广告时曾经指出，“你最重要的工作是决定你怎么样来说明产品，你承诺些什么好处”。在他所创作的成功的广告中，有许多广告就是采用承诺这一方法的。例如在朵芙(Dove)香皂广告中，他采用了这样的承诺：“使用朵芙洗浴，可以滋润您的皮肤”。

　　3强调商品具有某一特点的重要性

　　有些商品的属性是每一种竞争品牌都具备的，正是因为这一缘故，各种品牌商品的广告都不愿意对这一属性加以介绍。因此，如果你的产品广告率先加以介绍，就会使你的产品处于先人为主的地位。例如，在别人都在介绍洗衣机的全自动功能、洗涤量大时，你说明你的洗衣机省电往往会更有说服力。上海大众轿车曾以售后维修服务作为诉求点发布了一系列报纸广告，其中有一则广告的标题是“全国超过200家维修站——即使你远在天边，上海大众的优质服务都近在眼前”，从“维修点多”的角度突出强调上海大众的售后服务水平。

　　广告心理策略，就是运用心理学的原理来策划广告。人们从接触广告到采取购买行动一般都有一个心理过程，可以归纳为AIDMA公式，即

　　(1)注意(Attention)。诉诸感觉，引起注意;

　　(2)兴趣(Interest)。赋予特色，激发兴趣;

　　(3)欲望(Desire)。确立信念，刺激欲望;

　　(4)记忆(Memory)。创立印象，加强记忆;

　　(5)行动(Action)。坚定信心，导致行动。

　　广告心理策略，就是要科学地运用心理学原理，诱导人们顺利完成上述心理活动，取得广告的成功。广告活动常用的心理学原理有需要、注意、联想、情感、记忆、诉求等原理。

　　一、需要的原理。

　　需要是人们进行实践活动的原动力。人们之所以要购买某种商品，是因为它能满足他们的某种需要。因此广告要成功，就必须首先掌握人们的需要，针对人们的需要去确立广告诉求重点和设计广告。

　　二、注意的原理

　　注意是人们意识心理的一种机能，是心理活动对一定事物的指向和集中。引起人们对广告的注意，是任何一则广告成功的基础，若引不起注意，广告肯定要失败。因为注意是人们接触广告的开端;倘若广告没有引起人们的注意，就等于人们对广告视而不见，听而不闻，说不上理解广告的内容。因此，在广告设计中，有意识地加强广告的注意作用，是广告心理的重要原理。

　　三、联想的原理

　　联想是指人们在回忆时，由当前感知的事物而想起有关的另一事物。广告运用各种手法激发有益的联想，能加强刺激的深度和广度，这是广告设计中，有意识地增强广告效果的手段。联想能使人们扩大和加强对事物的认识，引起对事物的情绪和兴趣，这对形成的购买动机和促成购买行为有重要影响。广告中运用联想的原理，主要有接近联想、连续联想、相似联想、对比联想、关系联想，颜色联想。

　　四、诉求的原理

　　诉求是指外界事物促使人们从认知到行动的心理活动。广告诉求，就是告诉消费者有哪些需要，如何去满足需要，并敦促他们去为满足需要而购买商品。广告诉求主要有知觉诉求、理性诉求、情感诉求、观念诉求。