为什么说情绪与情感是人际交往发展得核心

人非草木，孰能无情。情绪是人的精神活动的重要组成部分，在人类的心理生活和社会实践中，有着极为重要的作用。我们这节课的课题就是“了解并学会调节你的情绪”。

　　一、情绪

　　1、情绪。

　　我们平时讲的“触景生情”这个词，“情”就是“情绪”，“景”就是引起情绪变化的刺激因素。比如说，你无意中听到有位同学正在说你的坏话，就会产生气愤的情绪；如果是这位同学正在夸你，则会产生高兴、愉快的情绪。人的情绪有很多种，其中喜、怒、哀、惧是人的四种基本情绪。

　　2、积极情绪与消极情绪。

　　同学们想一想，下面哪些是积极情绪？哪些是消极情绪？（展示）

　　①快乐 ②恐惧 ③愤怒 ④痛苦 ⑤喜欢 ⑥忧虑 ⑦难过 ⑧讨厌

　　请同学们各自体会一下，当自己处在愤怒、恐惧、痛苦等消极情绪状态下，你会有什么样的感受，对你的生活和学习会有什么样的影响？

　　小结：当你处在消极情绪状态下，消极的情绪会减弱人的体力与精力，活动中容易感到劳累、精力不足、没兴趣，思维迟钝，判断能力下降，消极的情绪还会降低人的自控能力，遇事容易冲动、不理智，常会做出一些事后令自己后悔的事。（同学们，有没有这种感受啊？）因此说，消极情绪具有很大的危害性。

　　二、消极情绪的危害性。

　　1、设情景：（用PowerPoint演示）

　　a、有人弄坏了你的自行车；

　　b、有个同学告诉你，放学后他要找几个人一起来揍你一顿；

　　c、当你正在看你喜欢的电视节目时，有人把它调到了别的节目。

　　d、你把妈妈省吃俭用给你买书的100元钱弄丢了；

　　e、你看到班上的小张又在欺负小李了；

　　f、你在公共汽车上被人踩了一脚；

　　g、同学们喊你的绰号；

　　h、在某次竞赛或考试中你获得了第一。

　　2、讨论：在碰到以上各情景时，你会有何种情绪产生你如果有不适当的情绪反应，会有什么结果(每组讨论一个情绪)

　　3、能就自己日常生活中因不适当的情绪反应造成不良后果的情形举个例吗

　　4、美国生理学家爱尔玛的实验研究：将人在不同情绪状态下呼出气体收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：（用PowerPoint演示）

　　在心平气各状态下呼出的气体冷却后，水是澄清透明的。

　　在悲伤状态下呼出的气体冷却成水后，水中有白色沉淀。

　　在悔恨状态下呼出的气体冷却成水后，水中有乳白色沉淀。

　　在愤怒、生气状态下呼出的气体冷却成水后，水中沉淀物却呈紫色。再将其注射到大白鼠身上，几分钟后大白鼠就死亡了。

　　教师总结：由此可见，人在生气时的生理反应非常剧烈，同时会分泌出许多有毒性的物质。消极情绪长期存在，生理变化不能复原时，情绪压力就会损伤健康。因此为了身体健康，请尽量不要生气，实在生气，也要学会克制、幽默、宽容等消气艺术来减轻和消除心理压力。

　　当然，面对同一件事每个人都会有不同的情绪反应，无论情绪是亮丽的还是阴暗的，它们本身都是正常的。因此，有消极情绪不是“病”，它是每个人都会产生的，只是每个人产生的程度不一样。我们要认识它，接受它，并学会控制它。

　　三、了解自己的情绪。

　　积极的情绪有益于身体健康，消极的情绪有损于身体健康。你了解自己情绪体验的变化吗？（测试，用PowerPoint演示）

　　1、请在选择符合自己的情况。

　　①我感到很愉快 A经常 B有时 C较少 D根本没有

　　②我对一切都是乐观向前看 A几乎是B较少是C很少是D几乎没有

　　③我对原来感兴趣的事现在仍感兴趣 A肯定B不像从前C有一点D几乎没有

　　④我能看到事物好的一面 A经常B现在不这样C现在很少D根本没有

　　⑤我对自己穿着打扮完全没兴趣 A不是B不太是这样C几乎是这样D是这样

　　⑥我感到情绪在渐渐变好 A几乎是B有时C很少是D是这样

　　⑦我能很投入地看一本书或一部电视剧 A总是B经常C很少D几乎没有

　　题做完了，怎样才能知道自己的情绪状态呢？

　　选A得0分 选B得1分 选C得2分 D选得3分

　　结论：“良好情绪＜9分＜不良情绪”。如果不良情绪持续下去将会影响身心的健康，要想保持良好的情绪，那么学会调节情绪的方法是很重要的。

　　2、你最近有不顺心的事或不良情绪吗？是怎么引起的请简明扼要地写下来：（要求学生写在一张纸上）

　　四、调节情绪的方法。

　　当你有了不良的情绪时，你调节情绪的方法是什么？你所了解的方法有哪些？（请同学们分组讨论，再用PowerPoint演示以下方法） 1、转移注意力。

　　①转移注意力可以通过改变注意的焦点来达到目的。当自己情绪不好时，可以做一些自己平时感兴趣的事，做一些自己感兴趣的活动。通过游戏、打球、下棋、听音乐、看**、读报纸等正当而有意义的活动，使自己从消极情绪中解脱。

　　②转移注意力还可以通过改变环境来达到目的。当自己情绪不理想时，到室外走一走，到风景优美的环境中玩一玩，会使人精神振奋，忘却烦恼。若把自己困在屋里，不仅不利于消除不良情绪，而且可能加重不良情绪对你的危害。

　　2、合理发泄情绪。

　　不知同学们在看电视和**时注意到这样的镜头没有：某人因有不良情绪，便跑到旷野、海边、山上无拘无束的喊叫，或者拼命地击打树木，或者狂奔。这就是合理发泄情绪。

　　合理发泄情绪可用以下几种方式：

　　（1）宣泄（可以适当的哭一场、痛快地喊一回或者写日记。教师指导并强调：宣泄不能在语言或行为上攻击别人）；

　　（2）做运动（生命在于运动，好心情更离不开运动）；

　　（3）多参加娱乐活动，看搞笑片，多放声大笑（讲述我国“大笑运动”创始人张立新在广州、深圳举办欢笑俱乐部“笑遍天下”的事例；并举法拉第的故事：“一个小丑进城胜过一打医生”）；

　　（4）善于发现和欣赏生活中的美；（“算算你所得到的恩惠——不要去清点你的烦恼”）

　　（5）制定快乐清单（如做一些自己擅长的事，让自己有成功的体验）；

　　（6）向亲朋好友倾诉。（记住培根的名言：“把快乐告诉一个朋友，将得到两个快乐；把忧愁向一个朋友述说，则只剩下半个忧愁。”）

　　3、学会控制情绪。

　　学会自我调控是调节情绪最好的方法，它可以提高人们生活品质的能力。控制情绪就是要做到“喜怒有常”和“喜怒有度”。

　　“喜怒有常”就是要符合常情，合乎常理。当喜则喜，当怒则怒。情绪能在适当的时间、场合表现出来，这才是人之常情。但是，情绪表达时，也不能任其发展。在我国历史上、小说中有不少典故，像《三国演义》中周瑜怒不可遏，吐血而亡；《范进中举》中的范进是高兴而笑疯的；《红楼梦》中林黛玉是哭死的；这些都是情绪过度的表现。所以情绪的表达要控制在一定的程度和范围内。喜不能得意忘形；怒不可暴跳如雷；哀不能悲痛欲绝；惧不能惊慌失措，做到“喜怒有度”。否则，自己的身心健康就会受到情绪的影响。

　　自我控制情绪的方法很多，这里只给大家介绍四种。（用PowerPoint演示）

　　①自我暗示法。一个人在消极的情绪中，通过名人名言、警句或英雄人物来进行自我激励，能够有效地调控情绪。

　　②深呼吸法。通过慢而深的呼吸方式，来消除紧张、降低兴奋性水平，使人的波动情绪逐渐稳定下来的方法。

　　步骤：a站直或坐直，微闭双眼，排除杂念，尽力用鼻子吸气b轻轻屏住呼吸，慢数一、二、三c缓慢的用口呼气，同时数一、二、三，把气吐尽为止d再重复三次以上。

　　③、心理换位法。所谓心理换位，就是与他人互换位置角色，即俗话所说的将心比心，站在对方的角度思考、分析问题。通过心理换位，来体会别人的情绪和思想。这样就有利于消除和防止不良情绪。如当受到家长和老师的批评时，自己心里有气，这时要设身处地想一想，假如我是老师、家长，遇到此类情况会怎样呢？这样，往往就能理解家长、老师、对自已的态度，从而使心情平静下来。

　　④、升华转化法。就是要发掘调动思想中的积极情绪，抵制和克服消极情绪。将痛苦、烦恼和忧愁等消极情绪升华转化为积极有益的行动。

　　小结：每个人在一生中都会遇到各种不良情绪的刺激和伤害，积极的方法是及时消除和克服，我们可以通过控制和宣泄两种途径，但有人发怒时进行严重自我惩罚，或把别人作为出气筒，损坏别人的东西，甚至打人、骂人，这是万万要不得的。故宣泄要做到有理、有度，既不损害他人，也不损害自己，做到了这点，快乐就掌握在你的手中。希望同学们能把我们这次课所总结出来的方法运用到学习和生活中去，同时利用这些方法热情地帮助我们周围的同学和朋友。

　　巩固新课

　　五、学以致用。

　　1、如果有个同学少了东西，他怀疑你，你很气愤，并想揍他一顿。这时你该怎么控制自己的怒气？

　　2、小明是高一学生，平时学习成绩很好，在班中名列前茅。可是，每当参加重大考试时，他总感到压力很大，担心自己考不好，原来复习好的知识在考试中常想不起来，思维迟钝，因此几次竞赛都考不好。他该怎么办？

　　3、班主任王老师告诉大家，过几天就要去郊游了，期间还要搞一些娱乐活动比赛。听到这个消息后，你会有什么反应和情绪？（A、积极参加集体活动，并做好准备。B、无所谓，搞不搞这次活动都行，去郊游肯定会遇到许多麻烦，没准还会出点事呢。C、手舞足蹈，兴奋不已，恨不得马上就去郊游）

　　中小学生人际交往团体心理辅导方案

　　 我也要做“万人迷”

　　人际交往团体心理辅导方案

　　团体目标

　　1．协助成员掌握人际交往的基本技巧。

　　2．协助成员发展良好的人际关系。

　　团体性质

　　封闭式、结构式、志愿式、发展性团体。

　　团体对象

　　初一及以上年级的学生，男女生数量要求基本平衡。

　　团体人数

　　12～16人，为便于分组活动，团体人数最好为偶数。设团体领导者和团体协助领导者各一名。

　　成员招募方式与斟选标准

　　以海报张贴及网络公告方式在校园内公开招募志愿者。领导者与志愿报名者进行面谈，确定其条件及问题适合接受团体辅导者方可成为团体成员。性格过于孤僻和有严重心理障碍的学生不宜参加。

　　时间频率及次数

　　共6次，每周1次，每次90分钟。

　　第一次团体

　　单元名称：第一次亲密接触

　　单元目标：

　　1．澄清团体目标和成员参加团体的动机，帮助成员了解团体的性质。

　　2．协助成员订立团体规范。

　　3．促进成员尽快相互认识。

　　活动准备： 用于写《团体契约书》的大白纸l张、笔每人1支

　　活动程序：

　　（一）“叠罗汉”（55分钟）

　　1．给每位成员三分钟的时间，思考如何用最好记的方式介绍自己的名字和特点。领导者可以先进行自我介绍，作为示范。

　　2．按顺时针方向，从某个成员（比如A）开始介绍自己，要求：

　　（1）先用一句话介绍自己，这句话中必须包含两个信息：姓名以及自己与众不同的特点，比如“我是活泼好动的周慧”。

　　（2）从第二个成员开始，每个成员在用一句话介绍自己时都必须从上一个人开始讲起（如“我是坐在好动的周慧旁边的内向害羞的王琳”），直到最后一个人都必须从上一个人开始讲起。

　　（3）一句话介绍完自己后，再用一两分钟的时间对自己的名字和特点作进一步的解释和说明。

　　（4）在介绍的过程中，每位成员都要集中注意力听。努力记住该成员的名字，而且每个人都有协助他人完整表达的义务。

　　3．当成员A作完自我介绍后，小组的其他成员依次向A提一个关于个人信息的问题。要求每个人提的问题不能与前面成员提的问题重复。对于其他成员提的问题，A可以表示不回答，但不能说谎。当所有的成员都问完一个问题后，A旁边的下一个成员再开始介绍自己。

　　4．所有的成员都介绍完自己后，领导者引导成员进行思考和讨论：

　　（1）在刚才的游戏中，你说对了所有人的名字吗你一共记住了几个人的名字

　　（2）你采用了哪些方法来记住别人的名字（或者你为什么没能记住别人的名字）

　　（3）当别人准确地说出你的名字时，你内心的感受如何当别人叫不出你名字时，你的感受又如何

　　5．领导者小结

　　（1）准确地记住他人的名字是与陌生人交往的第一个技巧，因为它表达了你对他人的关心和重视。

　　（2）记住他人名字的方法：提问法、重复法、联想法等。

　　（二）“许愿精灵”（15分钟）

　　1．按逆时针顺序。让每个团体成员将下面两个句子补充完整，以澄清每位成员参加团体的动机和对团体的期望。

　　（1）我加入团体的希望是：

　　（2）我希望我们的团体是：

　　2．领导者澄清成员对团体的错误期待和认识，说明团体的功能、目的和内容。

　　（三）“你我的约定”（15分钟）

　　1．领导者说明订立团体规范的原因。

　　2．团体成员共同讨论和制定团体规范，如“做到保密，不把团体内的事情说给其他人听”；“仔细倾听。不打断和批评他人的发言”；“不缺席，不迟到，不中途离开”；“不把食物带到团体辅导室来吃”等。然后将它们加以归纳，写在一张大白纸上，形成《团体契约书》。

　　3．每个团体成员在《团体契约书》上签名：以示自己愿意遵守这些团体规范。

　　（四）小结（5分钟）

　　1．领导者进行简单的小结，并分发《团体活动心得记录表》，要求每位成员每次团体活动结束后及时写下自己的感受与心得。

　　2．领导者预告下一次团体活动的内容，然后结束团体。

　　第二次团体

　　单元名称：打开心门交朋友

　　单元目标：

　　1．进一步增进团体成员间的了解。

　　2．协助成员树立积极主动的人际交往态度。

　　3．检视团体的凝聚力，以及成员在团体中的参与程度。

　　活动准备：

　　13米左右高的桌子1张；捆手布1—2块；体操垫1块；各种颜色的心形纸卡若干张；用硬纸绘制的标有10个等级的心情温度计每人1个；记号笔每人1支。

　　活动程序：

　　（一）“我猜你猜”暖身游戏（10分钟）

　　领导者在心中默想一人，但不说出他的名字，此人必须是团体成员中的一人，然后请其他成员来猜他的名字。在猜的过程中，可以向领导者提问，但领导者只能回答“是”或“不是”，最先猜出的人为胜者。然后由胜者在心中默想团体成员中的一人，其他成员来猜。如此类推。

　　（二）“爱在指间”（30分钟）

　　1．活动过程

　　将团体成员分成相等的两组，一组成员围成一个内圈，再让另一组成员站内圈同学的身后，围成一个外圈。内圈成员背向圆心，外圈同学面向圆心。即内外圈的成员两两相视而站。成员在领导者口令的指挥下。做出相应的动作。

　　当领导者发出“手势”的口令时，每个成员向对方伸出1～4个手指：（1）伸出1个手指表示“我现在还不想认识你”；（2）伸出2个手指表示“我愿意初步认识你，并和你做个点头之交的朋友”；（3）伸出3个手指表示“我很高兴认识你，并想对你有进一步的了解，和你做个普通朋友”；（4）伸出4个手指表示“我很喜欢你，很想和你做好朋友，与你一起分享快乐和痛苦”。

　　当领导者发出“动作”的口令，成员就按下列规则做出相应的动作：（1）如果两人伸出的手指不一样，则站着不动，什么动作都不需要做；（2）如果两个人都是伸出1个手指，那么各自把脸转向自己的右边，并重重地跺一下脚；（3）如果两个人都是伸出2个手指。那么微笑着向对方点点头；（4）如果两个人都是伸出3个手指，那么主动热情地握住对方的双手；（5）如果两个人都是伸出4个手指，则热情地拥抱对方。

　　每做完一组“动作一手势”，外圈的成员就分别向右跨一步，和下一个成员相视而站，跟随领导者的口令做出相应的手势和动作。以此类推，直到外圈的同学和内圈的每位同学都完成了一组“动作一手势”为止。

　　2．领导者引导成员进行经验分享

　　（1）刚才自己做了几个动作握手和拥抱的亲密动作各完成了几个为什么能完成这么多（或为什么只完成了这么少）的亲密动作

　　（2）当你看到别人伸出的手指比你多时，你心中的感觉是怎样的当你伸出的手指比别人多时，心里的感觉又是怎样的

　　（3）从这个游戏中你得到什么启示

　　3．领导者点评

　　在人际交往中，我们有一个共同的倾向——希望别人能承认自己的价值，支持自己。接纳自己，喜欢自己。但是任何人都不会无缘无故地喜欢我们、接纳我们。别人喜欢我们也是有前提的，那就是我们也要喜欢他们，承认他们的价值。也就是说人际交往中喜欢与讨厌、接近与疏远是相互的。一般而言，喜欢我们的人，我们才会去喜欢他，愿意接近我们的人，我们才会去接近他；而对于疏远、厌恶我们的人，我们也会疏远或厌恶他。因此在人际交往中，应遵循交互原则。对于交往的对象，我们应首先主动敞开心扉，接纳、肯定、支持、喜欢他们，保持在人际关系的主动地位，这样别人才会接纳、肯定、支持、喜欢我们。

　　4．成员分小组进行讨论：“人际交往中可以通过哪些方式来主动表达对他人的接纳、喜欢和肯定”

　　5．领导者小结与人主动交往的方式，如主动与人打招呼，主动帮助别人，主动关心别人，主动约别人一起出去玩，等等。

　　（三）“信任后仰”（30分钟）

　　1．活动程序

　　（1）游戏开始之前要求所有成员摘下眼镜、手表、首饰以及身上任何尖锐和硬的物品，并把口袋掏空。

　　（2）选一名自愿者（如A）站在一张1-3米左右高的桌子上向后倒，一名成员作为监护员，其余成员（至少应在10人以上）负责承接后仰者。他们两两相视而站。按个头高低在桌子前排成平行的两列，队列与桌子成垂直角度。每位成员向前伸直胳膊，掌心朝上，放在对方的双肩上，形成一个安全的承接区。为确保后仰者的安全，可以在承接区铺上一块体操垫。

　　（3）领导者站在桌上，用捆手布将后仰者的手捆住，然后用手抓住捆手布。一切准备就绪后，后仰者喊“你们准备好了吗”台下成员高声回答“准备好了!”领导者听到回应后，发出“一、二、三、倒”的指令，并松开捆手布，后仰者应声向后挺直倒下，其他成员则竭尽全力平稳地接住A。并用“放腿抬肩法”将其平稳放下。

　　（4）每位成员轮流充当后仰者和承接者。尽量要求每位成员参与，但有心脏病、高血压和严重腰伤者不能参加。

　　2．领导者引导成员进行经验分享 （1）倒下的那一刻你害怕了么你相信其他成员会稳稳地托住你么倒下的时候你的身体是弯曲的还是挺直的

　　（2）你现在的感觉是什么

　　（3）你从这个游戏中学到了什么

　　（四）“团体检测站”（15分钟）

　　请每位成员从大红、粉红、橙、黄、蓝、绿、紫、白、黑、灰等各种颜色的心形纸卡中挑选一个，代表自己进入团体的心情。并在心情温度计上画上相应的温度，代表自己在团体活动中的参与程度（温度越高表示在团体中的参与程度越高），然后加以解释说明。

　　（五）小结（5分钟）

　　1．领导者总结今天团体辅导的内容，并再次强调人际交往中的相互原则。强调敞开心扉、主动交往的重要性。

　　2．重复做一次“爱在指间”游戏，在游戏中结束团体。

　　第三次团体

　　单元名称：沟通从倾听开始

　　单元目标：协助成员掌握倾听的言语技巧和非言语技巧。

　　活动准备：

　　一些画有简单线条的（见图1、图2）、纸每人2张、笔每人1支、小纸箱1个、抄写好沟通练习的大白纸1张（详见“（四）沟通练习”部分）

　　图1 图2

　　活动程序：

　　（一）“我说你画”暖身游戏（10分钟）

　　1．活动过程

　　团体成员自由组合。形成若干个两人小组，领导者给每组中的一名成员出示图1，并确保另一名成员无法看到。然后请前者向后者描述的内容，后者根据前者的描述画出该。要求在描述的过程中，只能通过言语表达。不能用手比画。比比看哪一组画得又快又准确。然后每组中的两个成员交换角色，领导者出示图2，重复上述游戏。

　　2．领导者点评

　　人际沟通是一个双向的过程。有时候你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。沟通并不是一件简单的事情，需要双方要不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果。

　　（二）“倾听的技巧”（20分钟）

　　1．分小组进行讨论“可以运用哪些言语技巧和非言语技巧来表达你在认真倾听”，然后请各小组代表发言。

　　2．领导者总结

　　（1）倾听的言语技巧，如避免沉默不语；变换回答的方式，不要总是回答“嗯、嗯、嗯”，“对、对、对”等；适当地插入提问，或要求对方进一步补充说明，表达对对方所说内容的兴趣；指出共同的经历和感受；用自己的话简要复述对方所说的内容，表达对对方所说内容的理解等。

　　（2）倾听的非言语技巧，如身体面向对方，并适当地前倾，使对方感觉你在洗耳恭听；保持目光接触，表示对对方所说的话感兴趣；停下手中正在做的事；面部表情随对方所说内容而发生变化；利用积极的面部表情和头部运动，如微笑、点头、扬眉等；避免双手交叉在胸前，保持开放的姿势，表达对对方话题的接纳态度等。

　　（三）“秘密红帐”（25分钟）

　　1．请每位成员观察团体中其他成员的良好倾听行为，并把它们写在纸条上，放人小纸箱内。要求：

　　（1）只允许记好的行为，不准记不好的表现。

　　（2）写清楚被赞扬的成员的姓名。

　　（3）允许记录多个成员的良好倾听行为，只要你认为某个成员在倾听的某个方面做得好就可以把它写下来。

　　2．领导者当众宣读纸条的内容，以激励每位成员在今后的团体中自觉练习倾听技巧。

　　（四）沟通练习（30分钟）

　　1．请每位成员谈谈。当你的朋友向你倾诉他的烦恼时，一般而言你会作何反应并简要说明你作出这样选择的理由。

　　（1）朋友向你倾诉：“期中考试的试卷发下来了，我又没考好。我不敢告诉父母，为了供我上学他们拼命地赚钱，已经很辛苦了。我不想让他们知道。每天早晨起来，我都鼓励自己要努力地学习，但是感觉压力很大，要考上重点好难呀!”

　　你会如何回答

　　A．你要想开一点，面包会有的，只要努力一定能考上的。

　　B．你不用太悲观，这次好多人都没考好。

　　C．你应该告诉你的父母，他们也许能帮你，和你一起想办法。

　　D．你不敢把这件事情告诉父母，怕他们担心你。可是你的压力也非常大，不知道自己一个人是否扛得过去。

　　（2）朋友向你倾诉：“我最近倒霉透了，谈了两年多的女朋友居然把我给甩了。哎，我真想一死了之!”

　　你会如何回答

　　A你怎么这么想，一次失恋就成这个样子，也太没出息了。

　　B．哎，是挺倒霉的。你再想想有没有什么跟她和好的办法

　　C．我比你更倒霉呢，我都被人家甩过两次啦。

　　D．不用这么难过，俗话说得好，天涯何处无芳草，改天我帮你介绍一个更好的。

　　E．谈了两年的女朋友居然和你分手了，你一下子接受不了这个事实，所以觉得活着没意思了。

　　2．领导者点评

　　人际沟通的关键在于让你的朋友感觉到，你是在认真地听他说话，而且理解了他的意思。理解了他的心情。以上两个案例的几个答案中。只有最后一个反应最为恰当，但很少人会选它。因为它只是用自己的话把别人所说的内容简要地翻译了一遍（这种沟通方法被称为“意译法”），似乎是在说废话。很多人都有好为人师的倾向，误以为朋友向自己倾诉就是需要自己帮他出主意，因此在沟通中急于用自己的感受代替别人的感受，急于表达自己的意见或提出劝告。事实上只有倾诉者才最清楚自己需要的是什么，才能为自己的行为作选择。他通过倾诉，希望寻求的只不过是一种关心、理解和心理支持。而意译法恰好可以满足对方的这种心理需求。因此，把对方所说的意思简要地反馈给对方，就是最简单但是又十分有效的人际沟通小窍门。

　　（五）小结（5分钟）

　　1．领导者小结倾听的言语和非言语技巧，并鼓励成员在团体中和团体外的日常生活中灵活运用这些技巧。

　　2．预告下一期团体的内容。

　　第四次团体

　　单元名称：人缘来自好性格

　　单元目标：

　　1．协助成员认识在人际交往中受欢迎的人格特质。

　　2．协助成员检视自身的人格特质，发展受人欢迎的特质，克服不良特质。

　　3．进一步增强团体的凝聚力。

　　活动准备：

　　纸每人1张、笔每人1支、用于记录“魅力指数”的记号笔1支（详见“（二）魅力测试站”部分）

什么是情绪，什么是情感，这是一个困惑了人类好几千年的问题。中国人对情绪其实有自己独特的认识，古代的中国人就知道人有七情六欲。什么是七情，喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲，但是从现代心理学的角度来分析，我们知道喜、怒、哀、惧、厌恶是情绪，但爱它就不是一种简单的情绪，它是一种复合的人类的感情，欲望更是跟人类的动机相关联的心理活动，所以它不是一种情绪。

什么是情绪

心理学家认为情绪是我们对于外在刺激的一种主观的反应。这种主观反应，包括我们的主观的感受，是愉快，是放松，是积极，是兴奋，同时也包括我们的客观的评价，我们生理的反应，以及与之相关的行为的倾向性。

设想一下，你心仪已久的一位男生，或者女生，突然有一天对你粲然一笑，你有什么样的反应。你肯定会有心跳加速、面红耳赤的生理反应，同时你一定会有愉快、积极放松的一种主观的体验，可能你还要评价一下他今天为什么对你笑，因为评价的结论不一样，你的情绪的反应可能就不一样。如果她的笑是由于你而产生的，那您一定非常的开心，但是如果他的笑是由于旁边一个人而引起的，那你一定非常的尴尬。

所以，人类的情绪的活动其实由多种元素而引起的，这种元素可以通过外部的表情来体现，也就是我们的面部表情，就是我们面部肌肉所表达出来的人类的心活动，也可以通过我们的姿态，我们的体态，我们的手势，我们的各种各样的行为的表现，也可以通过我们的语言，我们说话的方式，我们的语调，我们的语速，我们的语气等等语言的线索来体现。所以，人类的情绪是一个多元素的、多过程的、多方面的整体的反应。

什么是情感

情绪与情感还是有一些区别的，情绪和情感都是与人的特定的主观愿望相联系的一种整体的反应，所以我们有时把它叫做感情，情绪主要指感情的过程，及个体需要与情境相互作用的过程，也就是人的脑的神经生理机制反应的过程，具有较大的情景性、机动性和暂时性，情绪代表了感情的种系发展的、原始的、直观的、生理的方面。情感相对而言是具有稳定的、深刻的、社会意义的感情，情感具有较大的稳定性、深刻性和持久性。

情绪的主要的作用:

它具有深层进化的价值，它也能够让我们和人联系在一起。情绪的功能，大概可以分成以下几种：首先情绪可以激发我们心里的能量。有了情绪，我们就能够记东西记得更快，我们就会行动得更加有意义。所以，情绪是激发人类心理活动和行为的一种很强烈的动机因素。

情绪也是我们组织各种各样的心理活动的组织者。因为有了特定的情绪，我们就把有关的很多的心理活动组织在一起。

情绪也是人际交流的工具和手段。人在开心的时候，一定是喜笑颜开，能够鼓励大家的接近和接触，人在悲伤的时候，我们用感情来增加我们之间的关心爱护和支持。

情绪也是连接人心的纽带，我们的同仇敌忾，我们的万众一心，我们的共赴艰难，其实就是一种连接人心的纽带

詹姆斯-兰格情绪理论:

这个理论认为人类的情绪其实是对我们自己的外周的植物性神经系统的一种反应，换句话说，很多人往往以为因为有了一种情绪，我们就会有一些生理的反应，他们俩认为，我们是因为有了生理的反应，然后才有对这种生理反应的一种知觉，这种知觉就是情绪。因为我们逃跑，所以我们意识到这种逃跑才变得害怕，因为我们身心激动，所以我们才觉得我们爱上了一个人，这就是詹姆斯-兰格的核心理论。(刺激—生理反应—对生理反应的觉知—情绪体验)

坎农-巴德（Cannon-Bard）理论:

詹姆斯-兰格理论过分强调了生理反应的作用，人类的情绪，其实是首先对我们的丘脑进行了刺激，然后传达给我们的大脑，大脑产生了情绪，再传达到我们的内脏到我们的骨骼，到我们躯体的前端。坎农-巴德理论纠正了詹姆斯-兰格理论的不足，但是在某种意义上来讲，这种理论也不是完整的理论，现代心理学已经发现，人类的丘脑确实对我们的情绪活动有很大的指导作用，我们的下丘脑有快乐中枢，有痛苦中枢，说明丘脑确实在情绪的活动中间起到很大的作用，但是人类的大脑皮质，可能是我们情绪活动的最重要的指令中枢。

沙赫特-辛格理论:

到七十年代，心理学家发现情绪其实还有一个很重要的因素，就是我们的认知判断，外在的刺激引发我们的生理反应，但是需要我们的认知评估，才能够产生相对应的情绪的活动，著名的沙赫特-辛格理论就是讲人类的情绪，一定要有评价的成分在里头。同样的生理反应，属于我们的评价不一样的话，我们的情绪体验是完全不同的。

对情绪的认知理论，做出突出贡献的另外一位心理学家，就是我伯克利大学的同事著名心理学家理查拉扎勒斯（Richard Lazarus），拉扎勒斯认为所有的情绪活动，其实首先是由评估所引起的，认知评估是情绪活动中间非常重要的一个要素，也是决定我们情绪体验最重要的一种因素。如果我们的评价不一样的话，我们就会产生不同的情绪体验，虽然是洞房花烛夜，可是是隔壁，虽然是金榜提名时，可惜是他人，久旱逢甘霖，发现原来只有一滴水，他乡遇故知，原来是债主。由此可见，评价才是决定情绪活动最核心的要素。

达尔文的情绪进化理论:

人类所有的情绪活动，其实都是六千万年进化的产物，人类的各种情绪都是我们选择出来利用我们生存适应的有效的工具。达尔文甚至认为人和动物都有很多相对应的情绪的体验。

著名心理学家保罗艾克曼（Paul Ekman）教授的基本情绪理论认为，人类的情绪都是通过面部表情表达出来的，它可以由同样的心理的因素所激发，它在中央和自主神经系统中，都有独特的生理信号。这种基本的情绪，可以发现于我们的生存有特别大的意义和价值，有哪些表情是进化选择出来的基本的情绪表情呢，艾克曼在全世界做了很多跨文化的比较研究，发现对愤怒、厌恶、恐惧、快乐、悲伤、惊讶的表现和认识、辨别都是基本上一致的。

情绪反应的文化差异:

第一个差异就是不同文化的人对情绪的价值和意义的理解是不一样的，斯坦福大学心理学家Tsai就提出情绪价值理论，她认为在西方文化下情绪有特别重要的意义和作用，***必须能够表达出自己的情绪，如果不喜形于色的领导，在西方社会认为是没有领导魅力的人，在我们东方社会，不喜形于色是做领导的一种很高的要求，所以东方社会对情绪带有排斥、压制、瞧不起的作用，这就是情绪价值理论对东西文化的情绪意义的理解是不一样的。

不同的文化对情绪活动的生理定位也是不一样的，美国人通常把情绪定位于我们的心脏的活动，我们中国人也把情绪定位于我们的心脏，所以我们有心情这样的说法，日本人通常把情绪定位于自己的内脏和腹部，所以日本人为了表达自己的忠心，一定要剖腹自杀。当然欧洲人很多人把情绪定位于我们脑区的活动，自杀采用的是枪击脑区的方法。

情绪发生在某一种文化环境下的频率差异。羞耻文化是我们东方文化的一个特点，所以我们中国人经常有害羞的时候，害羞这样的情绪体验，根据很多学者的分析和判断，就不是一种在美国文化下经常出现的情绪。

情绪表现规则差异。我们不能表现出过分的狂喜，我们也不能表现出过分的骄傲，这就是对情绪在日常生活中的一种限定。情绪的表现规则有的时候还需要我们掩饰自己的情绪，偷偷的笑，默默的恨，这都是掩饰后的情绪反应。有的时候我们还得伪装一些情绪，就是它不存在，但是我们得要装出来，我估计我们大家都有过这样的体验。在飞机上，在服务场所，在旅馆，我们的服务员有的时候，得伪装出这种积极快乐微笑的心情，这都是职业性的微笑，都是伪装出来的情绪体验。所有的这一切，都是我们所说的情绪的表现规则。著名心理学家迈克尔科尔（Michael Cole）他发现这样的情绪表现规则，是我们从小就学习到的一种行为的方式，中产阶级的美国女孩，三岁的时候就知道当你收到一个不太令人高兴的圣诞礼物，你必须面带微笑，感谢人家，欣然的接受这样的礼物，你不能生气的把不喜欢的礼物摔在地上。我们中国文化也有很多这种从小就教育我们待人处事的情绪的表现。

不同文化的人对负面情绪的表现差异。受到了一种侮辱和挑衅，发现加拿大的白人一定会表现出非常强烈的愤怒情绪，而且延续很长时间，大概十分钟之后才能够安静下来，而这些加拿大的华人在受到挑衅和侮辱之后，虽然也很快的表现出愤怒的情绪，但是相对而言他们的平静要来得比较快一些。

情绪反应的文化差异还体现在不同的阶层。有心理学家发现中产阶级的家庭强调对自己情绪控制，采用间接的替代式的方法，在孩子痛苦的时候，中产阶级的父母亲往往希望孩子更快乐一些，更积极一些，而低层的阶层的家庭在教育孩子的情绪控制方面，往往采用的是直接的粗鲁的控制方法。

东西文化的情绪调节还有很多的差异，在我们的表现强度上其实也是有很大的差别，东方人情绪的表现强度，实际上是要弱于西方人的情绪表现的强度。另外一个非常重要的文化差异，就是我的研究领域辩证情绪的文化差异。长时间以来，达尔文艾克曼和美国主流的心理学家，不承认人类有悲喜交加这样的复杂的混合情绪，他们认为人不可能有两种截然相反的情绪体验和情绪活动，这更多的是一种外在的社会的要求和行为表现，但是我和我的同事发现，美国人其实和东方人一样都可以体验到辩证情绪。比如说父母亲把孩子送上上大学的火车，这个时候他们经历的一定是一种骄傲，同时也是哀愁的复合情绪。我们的同学离开自己心爱的大学，走向社会的时候，在毕业典礼上，也一定会体验到一种离愁和一种向往，这就是辩证情绪存在的实际的证明。

情绪智力:

在情绪活动、情绪理解、情绪体验方面，有没有明显的个体差异，有心理学家认为，人类在情绪的管理、情绪的感受、情绪的利用和情绪的理解方面，有非常大的个体差异，他们提出情绪智力这一个有趣的概念，情绪智力可以来自于个人的气质的差异，有些人天生比较能够容易理解他人和自己的情绪体验，有些人相对而言，对情绪的体验情绪的理解就比较笨拙。

还有我们经验的差异，有特殊工作经验的人，比如说教师和演员，他们的情绪体验相对而言比较丰富多彩，也能够理解别人的情绪，有些人没有这样的经验，所以他们的情绪智商相对而言就要弱一些。

这种情绪智力的高低，还可以由于我们采用的认知策略不同而不同。同样一件事情，如果你的判断分析不一样的话，那么你的理解就会有很大的差异，有些人关注人类的情绪活动，有些人不关注人类的情绪的活动，所以这些认知策略的差异，都会造成我们情商的高低。

情绪智力这个概念是由著名记者丹尼尔高曼（Daniel Goleman）提出来的，其实这个概念的首先提出，还是他们的老师Peter Salovey和Mayer在耶鲁大学的研究所提出，这两位学者提出来人类的情绪智力，主要在四个方面表现出个体的差异:

(一)是我们感受情绪的能力的差异;(二)情绪智力的差异还表现在如何监控管理我们的情绪，当一定的情绪体验出现的时候，我们有没有办法去控制它，去改善它，去替代它;(三)情绪智力的差异还表现在我们会不会利用我们的情绪来帮助我们思维生活和工作，情绪它对我们的生活不是完全的破坏作用，其实往往也有很多帮助的作用。在学习的时候我们一定可以利用情绪来帮助我们记忆，无动于衷、无动于情的学习，其实不一定能够让我们记得更加深刻，不一定能够让我们学习得更加有效;(四)情绪智力的高低还表现在对情绪意义的理解方面，当你的朋友在流泪的时候，你如何去应对，你是直接的鼓励他，不要流泪，还是陪他一起流泪，还是拥抱安抚你的朋友，这就是我们对情绪的意义的理解其实是有很大的个体差异。

情商的能力还表现在我们能不能利用情绪来建立有效的社会关系，来帮助我们思考和决策。

情商又有什么办法可以得到提高，首先学习心理学，了解情绪的意义价值，它的生理的规律，它的心理的规律，对我们情商的提高有很大的促进作用。学会控制我们自己情绪的方法，也会提高我们的情商，培养自己观察他人、理解他人、了解他人的习惯，会让我们能够从别人的角度去想问题、去思考问题、去看问题。更重要的是能够让我们形成同理心同情心，这对我们的情商也有很大的帮助。

培养积极活动的习惯，体育锻炼听音乐，和朋友在一起，做社会的公益，都会对我们的情商的提高有很大的帮助作用。培养我们正确的分析问题解释问题，判断问题的策略，可以帮助我们的情商得到很大的提高。一件负面的事情，如果我们能够从环境、外在去找一些可以解决的策略和答案，就会让我们能够有正面的态度、正面的心情应对社会生活中间复杂的焦虑的，甚至有些时候有挑战性的问题。情商是可以提升的，需要我们自己的修心修炼和修行。

莎士比亚曾经说过，世上的万事万物无所谓对错，关键在于我们喜欢不喜欢。这就是情绪对于我们生活的影响，这就是情感对于我们行为的限定。

(彭凯平教授 清华大学)

我认为两性情感吸引的核心是来源最主要的“性”跟“情”。两性之间的吸引力来自于彼此最原始的需求和对异性外在和身体的渴望，从而吸引在一起。因为人类的繁衍历史数万年，进化中出现了智慧感恩的物种，所以在岁月中慢慢地，让两性相互吸引，多了一颗情感的心！这是灵魂的吸引，比外在的吸引更令人兴奋！所以两性之间的吸引力来自于最重要的“性”和“感觉”！

两性最直接的吸引力来自面部特征。当我们看到异性恋者让我们感觉更好时，第一个做出反应的肯定是我们的身体。如果外观和好身材相匹配，那么这个皮包会让我们有一个很大的涟漪！当你被它吸引时，你所看到的只是性是冲动的。无论多么克制，眼睛都会背叛自己！

当然，有些吸引力并不取决于一见钟情。这两个以前很无趣的人中，很多人都是逐渐了解对方，吸引对方的精神和价值观。在这个时候，两个人更真实的吸引力，而不是外表。不仅仅是做爱。多注意灵魂与灵魂的交织！

性吸引力的来源就像人们吃饭的原因。那种自然的本性，这种没人能解释得很清楚！如果我们不得不说一个来源，这是最现实的解释，即使对动物。太宽了，认不出来。只要明白，如果两性不互相吸引，世界上的一切就不会传播到今天！

当然，现在有些人在路上慢慢地掉头，很多同性也莫名其妙地相互吸引。这会让大多数人感到奇怪和恶心。因为它们破坏了自然规律，颠覆了人们对传统情感的认识。但发展只会让人类文明倒退的可能性，带来疾病问题，也远比性别吸引力严重！所以作为一个正常人，要想获得吸引异性的勇气是绝对困难的。所以我认为两性情感吸引的核心是来源最主要的“性”跟“情”。

现代人的时间关和生活节奏都很快，核心是要懂得经营婚姻，夫妻不和就要像公司亏本一样，想着怎么赚回来，夫妻和睦就像公司出了一个好的新方案一样有成就感，只要双方懂得经营，八九十岁还是手牵手的！