情感消费主义是什么？

情感消费是指顾客在产品和服务的消费过程中产生的一系列情感反应，是人们比较短暂的、强烈的情绪．并总是指向特定的事物。消费者的情感在一定程度上会影响消费者的认知过程 即积极的情感有利于消费者对商品和服务产生良好的认知，促进购买；消极的情感则可能使消费者对商品和服务产生不良的认知，不利于消费者购买行为的发生，易产生不满意感。

随着社会的发展进步，消费者的消费行为已开始由单纯的物质享受向精神愉悦转化，由有形的需求满足向无形的需求满足转化，为感觉而消费。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。

在现代社会不同于传统社会以人际情感沟通为情感满足和支持的主要方式，现代人的情感需要越来越借助于情感消费（从市场获取情感消费品）的方式来得到满足。于是，市场与情感产业成为现代人获得情感满足和支持的一种重要形式。这种情感市场化是现代性条件下人际关系疏远化的一种反应。近年来，许多西方消费行为学者对顾客消费情感的分类进行了深入的研究。澳大利亚心理学家爱德华森(Michael Edwardson)为了了解消费者在产品和服务的消费过程中经历的情感消费，对368位消费者进行了深度访谈。这些受访者共使用了220个词汇，描述他们经历的情感消费。他们使用最多的l0个词汇是：气愤、快乐、失望、烦恼、沮丧、满意、急躁、轻松、激动和愤怒(Edwardson，1998)。美国的消费者行为学家瑞金斯(Marsha L．Richins)使用多维标度法，研究了顾客在产品和服务消费过程中最常经历的情感。她把这些情感概括为气愤、不满、焦虑、恐惧、悲伤、羞愧、羡慕、孤独、浪漫、喜爱、安静、满意、乐观、欢乐、激动、惊讶等16类情感，这16类情感构成顾客的整体情感消费。

瑞金斯的整体消费情感组合中的16类情感都是顾客在产品和服务的消费过程中产生的心理体验。这种分类方法比基本情感分类方法更适合研究顾客的情感消费。但是。从现有的文献来看，学术界较多使用双因素模型和罗素的“愉快一唤起”情感模型，还较少使用瑞金斯设计的情感量表，计量顾客的消费情感。

威斯顿(David Weston)、泰勒根(Auke Tellegen)在他们提出的双因素情感模型中，把顾客的情感消费划分为正面情感和负面情感。 然而．研究人员只根据“正面一负面”情感对消费情感进行分类的方法又过分简单。在服务营销的实证研究中，研究人员常常很难区分顾客的情感究竟是正面情感还是负面情感(Babin，1998)。

美国心理学家罗素(James A．Russel1)则认为，人类的情感有两个相对独立的维度：“愉快一不愉快”维度和“激动一平静”维度。他把人类的情感划分为非常愉快的情感、非常不愉快的情感、激动的情感、平静的情感等四类情感。例如，惊喜是令人非常激动的愉快感，而轻松是人们内心比较平静的愉快感；愤怒是令人非常激动的不愉快感，而沮丧是人们内心比较平静的不愉快感。

与双因素模型比较，罗素的“愉快一唤起”情感模型增加了“激动一平静”维度。更准确地区分顾客的各种不同情感。美国学者汉威娜(William J．Havlena)和霍布鲁克(Morris B．Holbrook)比较了普拉奇克和罗素的情感模型的可靠性、内部有效性和外部有效性，他们认为，罗素的情感模型更适合研究顾客的消费情感(Havlena和Holbrook，1986)。但是，有的学者认为，罗素的“愉快一唤起”情感模型反映人们对外界刺激因素的情感反应，因此，罗素和梅瑞冰(Albert Mehrabian)根据“愉快一唤起～ 隋感模型设计的“愉快一唤起一控制” 量表(简称PAD量表)不计量顾客对产品或服务的情感消费，只计量人们对外界刺激因素的情感反应。换句话说，PAD不计量顾客的消费情感本身，只计量顾客在一系列外界因素的刺激下产生的愉快感和内心唤起状态(表现为是激动还是平静)。因此，营销学者经常使用PAD测量法测量消费者对营销刺激物的情感反应，例如，顾客对购物环境的情感反应，顾客对商场促销、商场陈列的情感反应。但是，营销理论研究工作者不能使用这个量表，计量顾客在消费过程中经历的情感。

引言：如果家长总是把负面情绪展现给孩子，孩子也会十分苦恼。

一、会对孩子有影响吗？

如果一个孩子经常看到父母的负面情绪，孩子会十分难过，父母一定要考虑到孩子的发展。如果一个孩子在小的时候经常不开心，父母也要去询问孩子原因，给孩子一个好的榜样，让孩子可以知道。有些孩子在小的时候十分难过，父母就要考虑考虑孩子是怎么了，一定要让孩子感受到父母的关心，然后如果孩子小的时候看到父母总是生气的话，孩子也会十分的难过，父母要用正确的态度去对待自己的孩子，让孩子感觉到很安心。

二、跟孩子做好沟通

父母对待孩子一定要有耐心的态度，一定要告诉孩子孩子可以怎么做，一定要鼓励孩子，这样孩子就会比较有自信，父母一定不能让孩子感觉难过一样让孩子感觉十分幸福，这样孩子就会有一个好的榜样，父母也不能担心孩子会出现问题，一定要积极的去面对孩子各个发展，告诉孩子孩子应该如何去做。

三、总结

很多孩子在小的时候经常会有一些反抗父母的行为，父母一定要跟孩子好好的说一说，让孩子明白自己这么做到底是为了什么，让孩子可以明白孩子以后会朝着什么样的方向努力，这样孩子就会感觉自己十分的开心。有些父母在工作当中会遇到不开心的事情，那么在这个时候不要把自己的情绪带入到孩子身上，要知道孩子是无辜的，要知道孩子是发展的，一定要跟孩子好好的相处，一定要让孩子明白自己应该如何去做，孩子的孩子就会很快乐，也会很幸福，父母一定要跟孩子好好的说一说，不要对孩子发脾气。

频繁刷社交媒体是否让你觉得心累？

社交媒体上的内容是否总是轻易影响你的情绪？

社交媒体上太多的消息，太多的好友，会让你觉得「社交过载」吗？

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这些表象的背后反映的就是一种社会现象——「社交媒体倦怠」。

我们天生爱分享

汤姆·斯丹迪奇在其著作《社交媒体简史》中总结了社交媒体的本质[1]：虽然历史上不同时期和地点产生的社交媒体形形色色，但它们都由一条共同的线连在一起——它们都是建立在人与人之间分享信息的基础之上的。

《社交媒体简史》还解释了人类为什么天生喜欢分享——

首先，人类天生就是社会性动物。我们的大脑似乎是为了加工社会信息而进化的，以便于使它们组成的社会群体能够更有效地运作。

其次，人在社交关系网中评估和维持自己地位的一个主要方法就是，与别人交流信息和交流关于别人的信息（即流言）。简而言之，和别人建立关系、交流信息，这是我们作为人的本能。

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最后，媒体技术的发明与革新构筑了分享的渠道。比如，书写的发明使识字的人得以扩展信息交流的时间和空间，而如今，互联网使得用户间的信息交流变得轻而易举。

社交媒体在增强我们之间联结的同时，也让我们产生了疑问：我们使用社交媒体是否只是浪费时间？社交媒体是否只会在特定的一段时间流行，而最终结局是衰落？

什么是社交媒体倦怠？

心理学上，对「社交媒体倦怠」的定义主要有以下3种视角[2]：

//1情感视角——我体验到了负面情绪

基于情感视角的社交媒体倦怠被视为一种负面情绪体验。

Dhir等人在总结前人观点的基础上认为，社交媒体倦怠是社交媒体用户因参与和在不同在线社交媒体平台中的互动而体验到技术的、信息的和沟通的过载后所遭受的精神枯竭 (Mental Exhaustion) 状态[2-3]。

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情感视角关注用户在使用社交媒体时的体验，涉及一些消极情绪反应，这种体验由疲倦、烦恼、恼怒、失望、戒备、兴趣丧失，或者是对社交媒体使用和交互的需要/动机的减弱等情感构成[2,4-5]。

//2行为视角——我想要逃避

行为视角下，用户从社交媒体中撤退的行为或行为倾向 (Tendency to Pull Back）便被认定为出现了社交媒体倦怠[6]。

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当我们被社交媒体上铺天盖地的信息淹没时，我们便会想要逃离社交媒体，比如试图通过卸载微信而屏蔽掉999+的工作消息（但不能）。

行为视角关注用户在使用社交媒体时的体验，比如用户会因为感觉到社交媒体中的社会比较，而导致对社交媒体出现回避的态度，有的用户甚至会出现逐渐减少、甚至放弃社交媒体的使用的现象[7-8]。

以学堂君本人为例，如果某段时间生活颓废消极，但朋友圈全是精致积极上进的po图时，我便会选择暂时关掉朋友圈，以减少同辈压力。

//3心理和行为综合视角

当然，也可以从心理体验和行为表现两方面来综合定义社交媒体倦怠。

综合视角关注用户与社交媒体有关的疲劳、烦恼和厌烦的感觉，它会导致使用社交媒体时更短的浏览时间、更少的使用频率和更低的热情，并会促使对社交媒体负面印象和态度的产生[9]。

或者如季忠洋等人的定义[10]：用户在使用社交媒体时心理层面出现疲倦感、放弃感，情感层面产生了忧虑、恐惧、郁闷、无聊、生气、烦扰、疲惫等负性情绪，行为层面呈现不持续、克制、限制甚至停止使用状态，具体表现为潜水、屏蔽、忽略、退出等。

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我上网：

社交媒体倦怠的成因

社交媒体倦怠是用户在使用社交媒体过程中体验到的一种消极情感，影响社交媒体倦怠的因素主要来自社交媒体和用户自身两方面[2]。

总的来说，社交媒体倦怠除了有感知过载“量”的原因外，还存在感知价值“质”的原因。

//1“刷不动了”——感知过载

根据心理学研究中的定义，「过载」是指个体对于超过自身处理能力的事物的主观评价和感知[11-12]。信息过载、社交过载和系统功能过载这三个应激源被引入到社交媒体情景中并且分析它们对于用户社交媒体倦怠的影响。

1、信息过载

信息过载（information overload）是指由于所接受的信息的数量过大，导致人们在一定时间内不能有效处理和使用信息的一种现象[13]。

根据信息加工理论，一定时间内个体能够处理和加工的信息的数量是有限的。当信息数量超过了人的认知加工能力时，往往会导致个体无法有效分辨重要信息、正确理解信息内容或对信息进行更新[13]。

个体在信息过载的情况下，可能会采取「心理旷工」（psychological absenteeism）的方法，他们会处于“摸鱼”状态，尽量选择不处理信息或者试图规避[12]，比如放弃继续使用社交媒体。

2、社交过载

社交过载（social overload）是指随着社交账号上的好友不断增多，个体需要努力维持好友间关系，从而体验到的过高的社会需要[12,14]。

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比如，随着社交网络上各种关系的好友不断增多，为了获得好的个人印象，用户需要耗费过多的精力和时间来维系各种关系，比如评论、转发等人际互动，而这可能会引起用户的社交过载和压力[15]。

而这种社交压力背后或许存在一个规律：经历社交过载后，用户会逐渐远离社交媒体，最终，随着用户的增多、各种圈子的建立，社交媒体中不免出现蒸发冷却效应的现象[16]。

社交蒸发冷却效应（evaporative cooling）是指由于新成员不断涌入，社交圈内具有“高价值”的成员会发现圈子的水平降低，他们感到继续留在这里已经变得没有意义。

而当社交圈内高价值的成员选择离开或者取消关注的时候(液体蒸发)，社交圈的价值就会进一步降低(冷却降温)。这也意味着当用户的社交关系链大到一定程度而无法维护时，用户便会选择放弃维护[12]。

3、系统功能过载

根据边际效用递减原则，虽然信息技术可以提高生产率，但当超过某个点之后，技术产生的收益不会增加反而会减少。也就是说，更好的技术不一定带来最大的产量或绩效，这种现象被称为信息技术过载[17-18]。

系统功能过载就是信息技术过载的重要部分，表现为：给定的信息技术操作过于复杂，以至于超过了用户所能接受的操作水平，或新功能应用所需的信息技术超过了人们对于达到该项功能的最高需求，而导致功能过剩[18]。

在社交媒体中，用户设置界面和信息展现方式随着系统的更新而改变、不断增加的新功能等，都在不断重塑用户的使用习惯，这便给用户带来了系统功能过载的负担，因此产生倦怠情绪[18]。

//2“刷太多也没什么用”——感知价值

感知价值(perceived value)是用户基于感知利益与感知成本之间的权衡而做出的总体评估，这种评估会随用户需求的改变而发生变化[19]。对社交媒体而言，用户感知到的价值越高，对社交媒体的满意度越高，更愿意持续使用社交媒体。

「感知利益」是用户主观感知的获得价值，包括四个维度：社会价值、认知价值、信息质量和功能价值；而「感知成本」是用户主观感知的付出，包括三个维度：时间成本、认知成本和隐私关注。

其中，信息质量，即信息的真实性和准确性，应该是信息满足认知价值的基础，如果信息的真实性都无法保证，信息带给人新颖、好奇的体验将会大打折扣。

而认知成本是影响用户情绪倦怠的最大因素——解读信息的难度增加，人们便需要花费更多的时间精力去猜测他人的真实意、隐含意。

总而言之，在使用社交媒体时，如果感知利益降低或丧失、感知成本增加，用户便会因此产生倦怠[20]。

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应对社交媒体倦怠的权宜之策

社交媒体诞生的最初目的是使人与人之间的沟通更加便捷。随着大众对社交媒体的过度使用，大众在驯化社交媒体的过程中，生活却被社交媒体绑定，信息交流、消费和交往方式均被社交媒体改变，这些就是被社交媒体反驯化的表现[21]。

面对感知过载和感知价值降低等问题，大众日渐对社交媒体产生倦怠情绪，并采取“不使用行为” 与之抗衡。很多用户使用社交媒体的频率逐渐减少，甚至成为不活跃用户。

这种“不使用行为”可以在一定程度上缓解社交媒体倦怠，用户可以暂时性治愈社交媒体倦怠，提高工作和学习效率，调整生活节奏。但这只是暂时性的应对方式，并不能真正解决社交媒体倦怠。

人始终是社会关系中的人，社会关系的强连接导致人无法彻底断开与社交媒体间的连接。我们能做的，是尽力去找到个人生活与社交媒体间的平衡点，既减少社交媒体对个人生活的控制，又尽量不放弃正常的社会交往[21]。

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在被社交媒体反驯化的过程中，不断探寻破解之道。

总结

今天，社交媒体等媒介不再只作为工具存在，而是以全面嵌入的方式让人对媒介的依赖程度越来越高，甚至将人与媒介的契合程度作为社会化的一种衡量指标，并最终成为支配人的手段。

在媒介异化的过程中，人逐渐沦为媒介的工具，并与其自身疏离[21]。

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**《贩夫走卒》中主角将自己的皮肤卖给了艺术家，成为了被展览、买卖的艺术品本身

社交媒体倦怠或许也是我们反抗媒介异化的一部分。作为人与人之间信息交流的平台，使用还是退出社交媒体是我们自己的选择。

如果社交媒体让我们感觉到“过载”，卸载也是一种应对方式。

遇到糟心事发个朋友圈吐槽，半小时后像批奏折一样把消息提醒的红心点掉，挨个回复大家的安慰留言——一顿操作下来，心情变好得也没有那么显著，还不如现实中一个真实的拥抱。这可能就是倦怠的原因之一吧。

绝大多数让我们低落的负面情绪，需要转变思考角度才能够体会到其所传达出来的正面意义，带给我们正面的引导、指引我们内心的方向。

1、生气/愤怒

这是一种给我们力量以改变什么的情绪，而不是无助。我们可以通过唤醒这种情绪，加以正确的引导，从而激发出我们内心的潜力。

2、痛苦

痛苦可分为生理和心理的痛苦，不论是哪种痛苦存在的意义都是告诉我们要作出改变，而不是消极被动地接受。例如，当你把手放在火上会感受痛苦，手会拿开；当面前的人让你感到不舒服，你会远离他，而不是迁就，直到痛苦消失为止。

3、恐惧

当一个人极度恐惧的时候，他会特别的敏感。恐惧的积极作用，其实就是让自己更加敏锐，更加迅速的反应。人在这种状态下，有时候甚至出现特别的力量。

4、嫉妒

嫉妒是像中转站般的情绪，因为它有两个发展方向：第一种我相信我可以超越你，这样的嫉妒或变成“不忿”（不服气），可以产生动力使这个人发奋努力；另一种我不相信我可以超越你，这样的嫉妒会变为憎恨。

5、悲伤

悲伤往往源于“失去”。失恋的悲伤，让我们回忆热恋的甜蜜；离别的悲伤，勾起我们对相伴的日子的回忆；死亡的悲伤，让我们和生者相处更加珍惜。

调节负面情绪可以到情绪能量，情绪能量是一家致力于为人们的情绪健康服务的平台，从线上、线下多种形式的减压情绪调节训练，到中医减压情绪调节适宜技术，都可以帮助人们轻松掌控自己的情绪。

情感对人有多种作用，包括以下几个方面：

指导行为：情感能够指导和影响个体的行为和决策。积极的情感如喜悦和爱可以促使人们追求奖励和满足，激发积极的行动和努力。负面情感如恐惧和厌恶则可能引发回避和逃避行为，以避免潜在的危险或负面体验。

社会交往：情感在人际关系和社会交往中起着重要作用。它们能够促进情感的共鸣和情感连接，增强人与人之间的亲密关系和归属感。通过表达和共享情感，人们能够建立更深厚的情感纽带，增进相互理解和支持。

心理健康：情感与个体的心理健康密切相关。积极的情感可以带来快乐、幸福和满足感，促进心理健康的发展和维持。而负面情感如果无法得到适当处理和管理，可能导致心理问题如焦虑、抑郁和应激反应等。

自我认知：情感对个体的自我认知和自我理解起着重要作用。情感体验可以揭示个体的需求、价值观和期望，帮助人们更好地了解自己的情感状态和内心体验。通过情感的反馈和反思，个体可以加深对自己的认知，进一步塑造自我身份和自我形象。

生活意义和价值：情感赋予人们的生活以意义和价值。它们能够丰富人的日常体验，赋予活动和关系情感色彩，提升生活的质量和满意度。情感也能够激发人们对于人生目标和意义的思考，引导个体寻求和追求更深层次的人生意义。

总而言之，情感在个体的行为、社会交往、心理健康、自我认知以及生活意义方面发挥着重要的作用。它们是人类丰富而复杂的内在体验，对个体的幸福和发展具有深远影响。

薪资差距可能会对情侣的感情和生活产生影响，具体如下：

1 经济压力：如果两个人的薪资差距很大，那么收入较低的一方可能会承受更大的经济压力。这可能会导致生活质量的下降和日常开销的压力，甚至会导致债务和金融问题，增加了情侣之间的冲突。

2 社会地位：薪资高低还可能会影响到两人的社会地位和身份认同。如果一方比另一方的社会地位更高，那么他们可能会对自己的地位和权力有更强的自豪感。这可能会导致他们与收入较低的伴侣之间存在某种程度上的距离感，增加情侣之间的不平等感。

3 自尊心：薪资差距还可能影响到情侣之间的自尊心。收入较低的一方可能会感到自卑或没有成就感，这可能会影响到他们的情感状态和心理健康。在情侣之间，这种自卑感可能会导致情绪变化和负面的情感状态。

4 矛盾与不满：收入差距可能会导致一方在生活、消费等方面的要求更高，但另一方因为收入水平的限制而无法满足这些要求，这可能会导致不满和矛盾。

5 沟通困难：当两人的生活环境、社交圈子、职业生涯等方面存在差异时，可能会导致彼此的沟通困难。这可能会导致两人之间的交流变得越来越少，进而对感情造成负面影响。

6 价值观不同：收入水平可能会反映出两人的不同价值观、理念、生活方式等方面的差异。这种差异可能会导致互相理解和沟通的困难，进而对情侣之间的关系产生负面影响。

在解决这些问题时，情侣可以采取以下措施：

1 真正理解对方：尊重、理解、支持对方的情感和生活需求。

2 相互合作：两人合作解决经济问题，减轻对方经济负担，分担经济压力。

3 沟通有效：情侣之间要建立良好的沟通，增强互相的信任和了解，学会表达自己的感受和需求。

4 改变观念：双方要理解彼此的价值观、生活方式等差异，尊重对方的选择，尽可能适应和包容差异。

5 共同规划未来：情侣可以共同规划未来，合作实现自己的目标和梦想。在这个过程中，他们可以相互支持，共同成长，进而提高彼此之间的感情。

正面的影响也是有可能的，例如另一半会因此更加尊重对方、互相扶持、相互支持等等。因此，具体影响取决于情侣双方的心理素质和沟通能力。当然，受到的影响不仅仅是薪资差距，还包括其他因素，如家庭背景、教育水平、人生观等。如果情侣能够相互理解、包容、支持和尊重对方，那么薪资差距不会成为破坏他们感情的主要因素。

负面情绪的价值：负面情绪能让你更好的和别人沟通交流、负面情绪能为我们提供强大的能量、负面情绪能为我们增加勇气等等。

一、负面情绪能让你更好的和别人沟通交流。负面情绪产生时候，其实你正在经历一些你可能不喜欢、不舒服的事情，这时候的你因为负面情绪的产生，你的面部表情、肢体语言等等都会或多或少的表达出你的情绪活动，大部分人都能从这些面部表情、肢体语言等表现看出你的负面情绪，这更有利于你和别人交流沟通。

例如，你第一次约女生出来吃饭，聊的话题可能女生不喜欢，所以她的眼神迷离、有一句没一句的答你，你就能看出来，她应该是不喜欢这个话题，及时转换话题，能挽回本次约会印象。

二、负面情绪能为我们提供强大的能量。愤怒是负面情绪里的一个特别代表，它的出现会让我们心跳加快，整个人充满力量，精神状态变得更加敏锐，在这样的状态下，我们的战斗力得以提高，如果在这个时候你与别人发生了争斗，那你就能在争斗中获胜的可能性更高。

三、负面情绪能为我们增加勇气。如果你是一个比较胆小、内向的人，当你想和心仪的女生表白的时候，但你退却了，这个时候如果有朋友刺激一下你，你就会爆发负面情绪，从而让你有勇气向女生表白，这能让你有更大几率成为女生的男朋友。

虽然有时候负面情绪会给我们带来价值，但其实负面情绪更多时候带给我们的是副作用，而且因为负面情绪的不可控，这很容易让事情脱出我们的控制。

我觉得我有负面情感。为什么我们总是看到很多人无法控制自己的情绪？一个人常常无法控制自己的情绪原因通常是事情违背了他的意愿一句话，外部事件不如他自己的意图好。然后各种情绪在短时间内出现。你不了解自己，所以你不能理解别人。

如果你不了解自己，你就会对自己不满大多数人的情感承受力之所以如此之低，通常来自于他们心中挥之不去的“确定”。“确定”的想法是一个人容忍度低的原因。

我"一定"要把事情做好，得到别人的认同，否则我就是没有用的人。简而言之，就是在别人的认可上建立自己的好与坏。有些人判断自己是否好，要看自己的意见。有些人判断他们是否好是基于别人的意见如果你问一个人如何知道他是不是一个表现出色的人，对有些人来说，他不能直接回答你。因为他可能会说，“我不确定，或者我不知道。”能这样回答的人，要依靠外部信息来判断自己的素质。

你"一定"要对我很好，否则你就是坏人。第二个“确定”的想法经常发生在恋人之间。比如，夫妻一方总认为对方对自己一定很好，否则就是一种不爱自己的表现有这种想法的人往往会陷入各种“确定”的假设之中例如，如果你喜欢我，你必须陪我。如果你爱我，你必须帮我这个，帮我那个…如果你在乎我，你就必须这样对待我，那样对待我。然后，当一些事情与各种“特定”的想法相抵触或冲突时，就会出现各种不良情绪。

情况"一定"要像我预期的那样，否则就太糟糕了。完美主义者更有可能有第三个“确定”的想法。例如，这个项目必须达到100分，否则我的表现会太差或者，我必须尽一切努力做到完美，否则我将是一个失败者当事情不按他们的意愿发展时，情绪就会出现。但事实上，没必要去想。所以我觉得我会有负面情感。