软文营销如何结合品牌营销实现“品效合一”？

如今，每逢佳节都是各大品牌摩拳擦掌、争相抢夺消费者视线的营销节点，许多品牌都将情感作为“主战场。搞一波情感式软文营销为自己加分，但如何让自己的广告做到“真感人”，从而获得消费者的共鸣，而不是强行煽情，无疑成为了一众品牌解决营销问题的重中之重。情感式软文营销想要玩的好，除了要符合自身品牌的定位，其实最重要的一点是，站在消费者的角度去讲述最真实的故事，才能打造出直击人心的情感营销，让消费者铭记品牌印象，而这也是对品牌营销功底的考验。随着，品效合一理念在越来越多的互联网企业营销中开始应用，作为一种新的营销理念和品牌推广理念，品效合一是互联网企业营销发展的有效对策之一。但是从目前的移动营销环境来看，用户普遍呈现一种现碎片化的状态，这使得广告主很难做到真正的精准营销，效果和品牌也难去做一个有效的结合，在这种情况下那么如何实现品效合一呢？首先、一定是基于洞察社会现象，以及消费群体的行为习惯，只有真正了解什么是所需，品牌才能给出所要的！否则，就是一场空谈。比如三只松鼠借助于《小巅峰》的剧情内容，通过“年轻人的生活方式”“父母相处模式”的内容场景植入，最后再以“核心”为情感联结点，将“每日小巅峰”的情感价值进行最后的升华。虽然作为国民零食品牌，其品牌认知度也是有一定的基础。但是想要深入地与消费者进行沟通，同样也是需要寻找到一个情感联结点。所以，三只松鼠找到了社畜生活的“每日小巅峰”时刻，并拍摄了一支7周年品牌纪念**。影片通过真实生活的影射，让不少人通过影片找到自己的影子，与短片的剧情产生共情，也让更多的年轻人产生共鸣。同时也是在通过这种情感表达方式，让受众明白如何与生活相处，如何与父母相处；而在这些时刻，三只松鼠都会成为一种陪伴，最终形成了一种双向的情感抵达，树立起了有温度的品牌形象。第二点，精准洞察现代青年生活痛点，从身边“无谓琐事”找出戳中受众心中那个点，从而来收获共鸣。比如__火锅依靠细致敏锐的情感洞察能力，和直戳人心的共情能力在春节前夕发布了一条关于“新婚夫妇除夕夜去谁家过”为主题的新春视频，引发社会的积极讨论。影片以主人公雅丽为线，串联起整个视频。视频的切入点为“新婚如何过除夕”的问题，十分接地气，但是又可以引发观众的共鸣。最后不仅将火锅自然融入，也把一种新式的过年方式传播出去，重新解读过年真正的意义。这种能够打动人心、引发思考的的情感营销带给人们的不止是一份感动、一次对品牌的了解，更是一次对品牌热度、品牌传播效率的“氮气加速”，也是广告营销的一种新境界。从洞察年轻人丧文化的“丧茶”快闪店，到网易云音乐走心乐评的地铁站；从瞄准二次元文化圈层与麦当劳联手打造的虚拟人物艾木娘到围绕都市年轻人的打造的声夜小酒馆一个个爆款案例背后，是品牌情感式软文营销的精准把握。是品效合一的经典案例。品效合一是品牌广告和效果广告共同的发展目标，而情感更容易实现品效合一。软文营销从用户的情感需求出发，巧妙借助情感营销，诱导消费者从心灵上产生共鸣。用户被调动起积极的情绪后，付诸于行动，从而转化为购买行为。

软文的形式是多种多样的，但是万变不离其中，根据软文的内容可以将软文分为七类，分别是：1、故事式这类的软文是平时我们生活当中最为常见的一种软文形式。听故事是人类最古老的接受方式，所以故事的知识性、趣味性、合理性是撰写此类软文成功与否的关键。这类软文通过讲述一个完整的故事带出产品，由产品给消费者造成强烈的心理暗示，从而达到宣传产品或服务的目的。2、疑问式此类软文的核心是提出一个问题，然后围绕着这个问题自问自答。通过设问引起话题和关注，但必须要注意的是要掌握好火候，提出的问题要具有吸引力，答案要符合常识，不能作茧自缚、漏洞百出，否则软文可能会起到相反的作用。3、情感式情感一直是广告的一个重要媒介，软文的情感表达由于信息传递量大、针对性强，很容易做到与读者心灵相通。情感类软文最大的特色是容易打动人，容易走进消费者的内心，所以情感式软文一直是一种百试不爽的软文模式。4、猎奇式猎奇式是利用人们的“猎奇心理”也就是我们常说的好奇心来促使消费者阅读软文，从而达到推广企业产品或是服务的目的。人一出生就具备了思想同时也有了好奇的本能，人们对于未知的人或事物都有种想知道的欲望，这就是好奇。猎奇式软文成功的关键是软文的标题是否有足够的吸引力。5、恐吓式恐吓式软文是反情感类软文的一种诉求。情感式软文表达是美好的、温馨的，而恐吓式正好相反，下面举2个例子，大家就明白了，如：“你的体内有10几斤垃圾!”、“你正走向死亡的边缘!”。实际上恐吓式软文给消费者留下的印象会比情感式软文更深刻。但是这种手段往往遭人诟病，所以使用此类软文一定要把握火候，不要起到相反的效果，这种手段慎用!6、促销式促销式软文主要是配合其他推广方式的，也可以单独使用。如：“某某产品，一天断货三次”，“厂家告急!”。这样的软文直接配合促销使用效果更佳。通过“攀比心理”，“影响力效应”多种因素来促使消费者产生购买欲望。7、新闻式所谓的事件新闻体，就是为宣传找个由头，以新闻事件的手法去写。让读者认为仿佛是昨天刚刚发生的事情。这样的文体对企业自身有一定的要求，写作的时候一定要结合企业的自身条件，不能胡乱编造。否则，多数会造成负面影响。在写作的时候可以运用新闻惯用的一些词汇，来增强文章的“新闻性”。上述软文的分类不是孤立使用的，企业应该根据战略计划来选择软文的类型，使企业的软文广告效果达到最大化。

软文推广的108个套路：8种形式，走进软文22种标题，不同玩法7种布局，不同呈现9种招数，创意无限16种写作，玩转无限3种技巧，玩转软文推广6种方法，软文+微信15种技巧，软文+微博7种方法，软文+百度15种营销，终极成功术8种软文写作形式新闻式软文、故事式软文、促销式软文、悬念式软文、逆思维式软文、情感式软文、创意式软文、反情感式软文；促销式软文应突出三大部分：节日气氛、活动力度（优惠、折扣）、消费者/消费案例。22种软文标题玩法悬念式标题、励志式标题、新闻式标题、对比式标题、经验式标题、反问式标题、白话式标题、夺眼球式标题、隐喻式标题、提示式标题、借势式标题、流行式标题、数字式标题、警告式标题、知识式标题、观点式标题、用趣式标题、指导式标题、建议式标题、鼓舞式标题、“十大”式标题。7种软文内容布局疑团式布局、平行式布局、层进式布局、总分总式布局、倒置式布局、镜头剪接式布局、倒三角式布局。9种软文创意招数与竞争对手对比、利用权威、利用亲情诱导、制造热卖情景、揭开面纱、借明星之势、捕获人群心理、使用价格优势、剑走偏锋。16种软文写作类型事件软文写作、数据软文写作、问题软文写作、炮制软文写作、固定软文写作、新闻软文写作、有根据软文写作、观点软文写作、专题软文写作、技巧软文写作、揭秘软文写作、通讯软文写作、生活方式软文写作、专家软文写作、热门软文写作、研究软文写作。3种软文推广技巧推广前期准备、选择软文发布平台、把握软文推广时间。6种玩转微信软文的方法朋友圈、公众平台、摇一摇、漂流瓶、图文并茂、附近的人。15种玩转微博软文的技巧前期准备、把握140个字、接近生活、学会@、内容筹划、内容定位、视频结合、抓住话题、学会制造活动、学会互动、微博软文注意事项、微博软文发布时间、微博群、精准客户、目标客户（粉丝）。7种玩转百度软文的方法、百度贴吧、发帖时间、及时互动、推广技巧、、百度拓展关键词。15种软文营销拓展技巧自赞法则、一句话法则、落差法则、营销素材延伸、软文营销要素、邮箱营销、软文营销的三个层面、口碑软文风暴、软文发布技巧、爆点轰炸、视频APP、二维码软文营销、QQ空间、QQ漂流瓶、商品描述软文。一篇文章最重要的就是标题，一个好的标题可以使一篇文章得到很好的阅读量，由此可见标题的重要性。但给文章想一个好标题也是不容易，当你想不到标题时，可以参考下面的示例填空就好了（信息流广告标题也可以参考）。1、获得（）最（）的秘密2、（）的最好小工具3、获得（）的（）全攻略4、（）值得那么多钱吗？5、（）种（）交流工具6、方便（）的最好五个方法7、在不增加（）的情况下推广你的（）个方法8、潜伏在（）的最大危险9、最吓人的（）10、你的（）有多安全11、（）比（）更好的几大理由12、世界上最便宜/最好/最贵/最重要/最差劲/最坏/最不同寻常的（）13、（）个专家（）技巧14、你可以成为（）15、（）步（）让你成为一个专家16、很少有人知道的（）方法17、关于（）的真相18、（）的现在和未来19、如何克服（）的恐惧20、很少人知道（）的方法21、（）个你关于（）的事实真相22、（）中的真实和谎言23、（）告诉我们的（）个谎言24、如何像什（）一样（）25、不（）的（）个理由26、（）不为人知的（）种秘密27、（）骗人的（）种谎言28、历史带给我们的（）教训29、当下最火的（）你知道吗？30、你必须知道关于（）的事这样的套路和模型还有很多，大家在推广过程中要学会不断学习和积累，站在用户的心理去想，才能逐渐写出好的文案。

1、促销式

促销式软文是各行业最喜欢用的软文形式，也是一种最直白的推广方式。因其更强烈的目的性以及营销性质，以此激发消费者共鸣，使其产生购买欲望及消费行为。

2、故事式

是这篇文章内容与故事相关，围绕网站元素使所有事物都能成为一个故事从而带出产品，但讲故事不是目的，而是通过故事的知识性、趣味性、合理性给用户留下深刻印象，造成强烈的心理暗示，使销售成为必然。

3、新闻式

新闻式软文是借助热门新闻事件的关注度传播为企业、品牌等做宣传推广的营销方式，能在较短的时间内达到较好的宣传效果，但切忌胡乱编造新闻事件，以免揭穿后对品牌信誉造成负面影响及严重打击。

4、采访式

采访型软文是一种易学难精的推广方式，它是通过记者采访的形式，将企业产品、服务、品牌价值等信息从第三方媒体角度进行报道，提高公众对企业品牌的客观认可感。同时采访式软文是模拟新闻采访对话的形式撰写，因而必须注重文章内容“客观性”及“真实性”，切记不能广告味太浓，要多用中立、先抑后扬等手法。

5、情感式

情感也是软文推广营销的一个重要媒介，信息传达量大、针对性强。现在有很多关注精神生活内容和情感需要的感性消费人群，通过诉说情感将宣传广告与文章相结合，打造点对点营销行为，走进消费者内心，让产品与消费者产生共鸣。

6、恐吓式

恐吓式软文属于反情感式诉求，是利用了消费者的恐惧心理,急于摆脱恐惧的需求而量身定制的。实际上恐吓式推广方式形成的效果要比赞美和爱更具备记忆力，足够重视并能戳到用户的痛处，同时还能为其找到解决方法，但要把握度，不要过火。

7、悬念式

悬念式软文是提出一个核心问题，围绕这个核心提出一些大家都在关注的问题自问自答，答案要符合常识，留有神秘感，不能作茧自缚、漏洞百出，从而引起人们的注意力。

随着互联网新媒体的发展，人们将获取资讯的方式从报纸期刊变为了新媒体，商家企业打广告的方式也从线上增加到了线上，也就是新媒体软文营销，其中软文的写作是比较重要的，接下来全网天下为大家讲讲如何写好软文。软文的撰写方式一般分为以下五种：一、新闻式软文在所有的软文中，唯有新闻式软文既能够让读者消磨时间，又能传递给读者信息，还能产生信任感。新闻式软文最大的特点就是它能够快速向读者传递信息，增加读者的信任感，还能让读者对其中宣传的产品、促销产品有一定的了解。二、产品类软文产品类软文主要适用于推广已经有一定品牌基础的商品，可以从他产品、服务、技术、文化、事件、活动、人物等领域寻找热点，根据你对产品的了解，可以根据自己的经验，写一写知识性的软文，这样的文章表面上看上去是在像读者传授秘籍，实际上是在推广软件，毕竟任何一款软件都是为了用户而产生的，肯定都会有他相对应的功效。如果你对产品并不了解，那么可以写娱乐性的软文，其实软文的一切都是要表现的为用户好，只要用户觉得有用，在里面掺杂一些广告，用户也会爱屋及乌的。三、悬念式软文悬念作为一种独特的艺术结构手段，古往今来，被广泛地应用于各个艺术领域，其中，以戏剧及影视艺术见长。悬念式同样适用于软文创作，当你不断地引发悬念调动读者的胃口的时候，文章自然增添不少吸引力，让更多的读者自愿一直读到最后一探究竟。四、故事式软文故事式基本上是大多数软文推广中惯常使用的模式，原因在于故事式的软文本身具有知识性、趣味性、情节性，每个人都喜欢听故事，人们习惯性地带着猎奇心理看故事，享受着故事的趣味性。五、情感式软文我们经常看到的一类软文形式，比如说心灵鸡汤，最大的好处在于读者读完之后能够感同身受并主动分享转发，情感式的软文由于信息传递量大、针对性强，可以使人心灵相通，容易打动人，容易走进消费者的内心，所以很多软文营销人习惯使用“情感营销”来获得读者的信任。软文营销对塑造品牌和企业形象的帮助还是很大的，所以这一块要重视起来。全网天下有自己独特的软文营销方式，拥有数十万计软文营销有效信息资源，并与众多大型网站、专业网站以及常规媒体建立了长期合作关系，目前在互联网上很有知名度，是国内顶级的软文营销公司。

软文策划是企业营销策划中重要的组成部分，企业写出一篇优秀的软文，能被媒体疯转，或将会为企业品牌推广带来意想不到的效果。那么，企业如何能写出一篇被疯转的软文呢？专业网络营销机构小马识途觉得在谈《如何写出被媒体疯转的软文》之前，有必要先先弄清楚软文的作用是什么。软文的主要作用在于企业的品牌建设与推广，通过发布软文提升消费者对产品的认可度，借用第三方平台（新闻媒体）提升品牌关键字在搜索引擎的展现量以及排名，用户只要搜索相关的品牌关键字，就可看到品牌的相关信息。写到这里，软文被疯转的重要性已经不言而喻了。写出一篇被疯转的软文那是需要有技巧的，小马识途传播顾问推荐6种优质软文的话题方向供参考。1新闻式在诸多形式的软文中，最常见的软文当属新闻式软文。它用类似新闻的手法撰写软文，读者在读完后感觉就像看了一篇新闻，但是对其中宣传的产品、促销系却有了深入了解。比如，一篇名为《商人在机场弄丢68万元天价手机》的手机品牌新闻软文，从标题中可以看出这是一篇很有新闻性的软文，“68万元天价手机”，充满了新闻点，诱导人们去了解这是一部什么手机，怎么弄丢的，是否找回等等。而在正文中，作者以导语、背景、正文、结尾等新闻体的方式将怎样的手机、怎么丢的、丢了后失主做了什么、如何找回等信息做了详细介绍，最后详细描述了该手机的特征，为何如何高价。引发受众对该品牌的关注与感慨。2悬念式悬念式的核心是提出一个引人入胜的问题，引起消费者的好奇心，后循序渐渐的展示如何解决和回答这个问题，这种方式要求逻辑性和常识性都要符合消费者思维。比如：脑白金早期的宣传软文中，传播效果第二名的软文就是采用悬念式形式创作的，名叫《美国人睡得香，中国人咋办》软文一开头，作者并没有直接解释美国热睡得香，而是欲扬先抑，先说以“95年开始，美国人疯了!96年开始，日本人疯了!台湾人疯了!”。他们疯了的原因是抢购一种叫脑白金的产品，进而解释脑白金可以有助睡眠，同时表达了美国人睡眠有保障了，中国这么多失眠患者怎么办的担忧，引导有失眠症状的读者对产品的关注。3故事式故事具有知识性、趣味性、甚至情节性，受到读者的喜欢。软文的创作中可以尝试以故事的形式来撰写软文。比如，微博上有一篇热门的长微博——《千万不要用猫设置手机解锁密码》，实则就是华为手机的一则软文广告。4科普式这类软文就是把科普知识融入软文中,让别人学习知识的同时接受了商业信息，整个过程相当的自燃流畅，比如你现在看到的这篇文章也属于科普式文章。5情感式情感式的软文由于信息传递量大、针对性强，可以使人心灵相通，容易打动人，容易走进消费者的内心，所以“情感营销”很多行业都特别喜欢，也是特别有成效的一种形式。以德芙的《青春不终场，我们的故事未完待续》为例，以生动优美、略带煽情文艺的文字，讲述作者与一位男生从初中到大学相持，相伴，相惜的情感故事，具有感染力和可读性，甚至引发很多人的共鸣，德芙的植入更显得浑然天成。6促销式软文写作的终极目的就是为了促进产品的销售和公司的美誉度、知名度的提升，所以经常采取的是促销式软文来带动转化率。促销软文对于有购买需求的读者来说，通过价格、促销等方式刺激，更加易于成交。以咪蒙的软文《不能买买买的人生，不值得一提》为例，通过深刻的合理化买买买的重要意义，推出小红书的APP，并随手放一张66元购物红包，吸引消费者下载，关注、买买买。写完一篇好的营销软文后，如何才能将其效果发挥到最好呢？记住一句话，酒好也怕巷子深。一篇文章写的再好，没有合理地布局好关键字也无法达到预期的效果，那么一篇能迅速获得传播且被搜索引擎收录的文章需要具备怎样的要素呢？一、精准布局关键字软文标题一定要切中关键词。可以切中产品和品牌的关键词，这样有利于品牌宣传。也可以切中行业相关的关键词，这样更有利于用户通过搜索找到你。（1）有针对性的选择关键字软文营销的关键词可以是产品名、品牌名，也可以根据需要选择相关的其他词，关键字选择得好，有助于帮你选择精准的读者。（2）关键词位置关键词的在文章中的位置，直接影响到能不能通过关键词搜索出来，搜索引擎会根据：标题>首段>正文的规律去抓取，也就是会优先抓取标题还有该关键字的文章，其次是首段，再次是正文。因此，在布局关键字时，记得标题、首段、正文相应的关键字。而文章是否展现还和选择的新闻媒体平台有关系。小马识途传播顾问长期关注媒体的搜索收录与权重高低，以便为企业新闻稿发布软文推广提供有价值的媒体执行建议。（3）关键词的密度关键词的密度就是说，某个关键词出现在文章中比重。关键字建议在2%~3%之间，通常出现在正文，而为了不影响阅读效果，建议关键字不要“强行加入”一篇文章有出现3处--4处即可。二、选择合适的媒体平台软文投放要有目的性，发布大型的媒体是必然，但是一定不能盲目的投放，分类选择很重要。例如：汽车类行业，那么就不能将推广软文投放到美容类的网站中，行业跨越太大，再好的内容也不会吸引人，因为目标消费人群不在这里，你推广给谁呢。那么，在选择新闻媒体平台的时候，有什么需要注意与了解的呢？在这方面，小马识途网络营销顾问最精通了。（1）媒体垂直度想要获取精准客户，可以选择垂直度高的媒体。垂直度指媒体在某个领域内容的专业性和知名度，有些专门针对某个行业的媒体：游戏（17173游戏网、多玩游戏网）、创投（36氪、虎嗅）、美容（瑞丽女性网、秀美网）等。这些网站通过在特定的群体里有一定的知名度，通过这类平台发布软文有助于获取精准用户。（2）媒体权重想要文章获得百度收录，可以选择高权重的媒体。媒体权重是指搜索引擎给网站（包括网页）赋予一定的权威值，对网站（含网页）权威的评估评价。一个媒体权重越高，在搜索引擎所占的份量越大，在搜索引擎排名就越好。搜索一个网站的权重可以通过“站长工具”等搜索工具来搜索，权重越高，一般发软文的价格也越贵。（3）媒体知名度想要文章浏览量高，可以选择知名度高的媒体。媒体知名度代表一个媒体在人群中被认识的几率。知名度越高的媒体，代表在其网站发布的文章（可能）浏览量越多，而浏览量越多，则文章被百度收录的几率越大。那么，媒体知名度和媒体权重有关联吗？一般情况下，知名度越高的媒体则权重越高，但也不是绝对，因为高权重的媒体是收录、外链、网站设计、更新频率等几个重要因素构成，而有些知名媒体更新频率并不高，所以权重也不如一般媒体高。相信企业在策划软文时，按照以上步骤进行，软文营销将会达到超乎想象的效果。

以下三个方法，有助于你的软文更加吸此人。

一给出好处促使行动

客户在看到我们软文广告语的时候，你必须要在广告语里面加一个好处才能让用户行动。比如：

微信（QQ）XXX

加微信微信（QQ）XXX送减肥小偏方

加微信微信（QQ）XXX送减肥食谱

加微信微信（QQ）XXX送减肥偏方+食谱

以上这几种广告语的类型都是可以加到软文里面的，但是效果第4个是最好的，所以我们在写的时候一定要记住，在给好处的同时，加上诱惑，诱惑越多，效果越好。让用户感觉到我是能有所得的

二、让广告语简洁直观

比如直接在广告语中留下你的微信号，或者网址，或者其它****，也可以选择留下品牌词，但是效果要弱很多，最好的效果还是直接留下网址加****，用户在看到广告的时候，能够及时看到你留下的信息，效果很好。

三限定日期数量，制造稀缺感

营造一种紧张感，顾客便会蜂拥而至。比如：“特别优惠至30日止!”、“只剩最后10个××!”、“

通过活动期限、人数、产品个数的限制，来制造优惠活动的稀缺性和紧张感——再不下单就没了!从而刺激顾客主动抢购下单。

那软文的点击率要如何提升呢？同样有以下三个方法。

软文营销有多厉害

什么样的软才是具有威力的，就是看完了就直接加个微信QQ链接网址或者关注公众号，或者有人直接联系你就成交了。

1好的软文，要注意的是，要尽量用第一人称写，写的过程可以配上案例，或者截图展示出来，说服力很强的，走情怀！比如你是写关于减肥的软文，你说一大堆话，不如你直接上图效果来得快，减肥前和减肥后的对比比什么都有说服力

2很多人会说，不会写标题怎么办!其实写标题只要就是时间和数字再加点神神秘秘的东西：

比如：原来70后大妈是靠这个东东90天学会弹钢琴的

比如：晚上睡前这样做，消除黑眼圈

比如：秘：XXX不为人知的一面

比如：看看24岁的我如何月入10万

其实谁也不知道这一面是好的还是坏的，吃瓜群众就点击进来看了。阅读量自然就增高。

3结合热点话题。马上2018年普通高等学校招生全国统一考试将于6月7日开始，可以关注一些热门排行榜，比如微博呀、风云榜，找到与自己产品适合地方进行跟进与文章写作就可以了。

热点话题软文

以此为软文标题创作源头，通过大众对社会热点的关注，来引导读者对软文的关注，就提高软文的点击率和转载率。

软文标题创作

再比如：两天时间150分到400分，一起来见证我的奇迹

像这样的标题，他的阅读量有时候都是几十万甚至是几百上千万的都有。

软文虽然千变万化，但是万变不离其宗，主要有以下几种方式：

一、悬念式：也可以叫设问式。核心是提出一个问题，然后围绕这个问题自问自答。例如\"人类可以长生不老\"、\"什么使她重获新生\"、\"牛皮癣，真的可以治愈吗\"“网店代理好做吗”“服装实体店一个月可以卖赚10万”等，通过设问引起话题和关注使这种方式的优势。但是必须掌握火候，首先提出的问题要有吸引力，答案要符合常识，不能作茧自缚漏洞百出。

二、故事式：通过讲一个完整的故事带出产品，使产品的\"光环效应\"和\"神秘性\"给消费者心理造成强暗示，使销售成为必然。例如\"12亿买不走的秘方\"、\"神奇的植物胰岛素\"、\"印第安人的秘密\"“杭州爱秀服饰的神话销售方式”等。讲故事不是目的，故事背后的产品线索是文章的关键。听故事是人类最古老的知识接受方式，所以故事的知识性、趣味性、合理性是软文成功的关键。

三、情感式：情感一直是广告的一个重要媒介，软文的情感表达由于信息传达量大、针对性强，当然更可以叫人心灵相通。\"老公，烟戒不了，洗洗肺吧\"、\"女人，你的名字是天使\"、\"写给那些战‘痘'的青春\"“杭州爱秀服饰--关爱你的温暖!”等，情感最大的特色就是容易打动人，容易走进消费者的内心，所以\"情感营销\"一直是营销百试不爽的灵丹妙药。

四、恐吓式：恐吓式软文属于反情感式诉求，情感诉说美好，恐吓直击软肋——\"高血脂，瘫痪的前兆!\"、\"天啊，骨质增生害死人!\"、\"洗血洗出一桶油\"。实际上恐吓形成的效果要比赞美和爱更具备记忆力，但是也往往会遭人诟病，所以一定要把握度，不要过火。五、促销式：促销式软文常常跟进在上述几种软文见效时——\"北京人抢购\"、\"，在香港卖疯了\"、\"一天断货三次，西单某厂家告急\"“女人不得不看的爱秀服装”这样的软文或者是直接配合促销使用，或者就是使用\"买托\"造成产品的供不应求，通过\"攀比心理\"、\"影响力效应\"多种因素来促使你产生购买欲。

上述五类软文绝对不是孤立使用的，是企业根据战略整体推进过程的重要战役，如何使用就是布局的问题了。软文写作要点分析：软文写作是一门科学，科学后面总是有规律可循的。首先是标题，软文的标题分为主标和副标两个部分。主标的要求一下就要抓住眼球，要惊世骇俗，不能平庸无奇。象\"8000万人骨里插刀\"这样的标题绝对是软文的圣品。副标要求说明能问题，概括性要强，要把很长的文章分成几个组成部分，以便使阅读性增强。

软文的核心内容还是一个销售主张\"USP\"，也就是一定要有一个核心的卖点，一个足以产生销售的刻骨铭心的理由，或者\"以理服人\"或者\"以情动人\"，最终的目的是\"销售达成\"。千万忌讳\"论文式软文\"(理性太强，没有吸引力)和\"无病呻吟\"(缺乏趣味和销售力)。软文写作有一个中心——感受(或者称体验)为中心;两个基本点——制造需求和引导消费。所谓感受为中心，以保健市场为例，要突出消费者切身的感受，患病的感受、治疗的感受、使用产品的感受等(从听觉、视觉、触觉各方面入手)，一定要写出顾客的\"切肤之痛\"，要通过感受使你的目标人群走进你设定的思维圈。反之，离开了感受，你的思维再严谨、你的感情再真实，也很难使顾客的需求变的迫切。制造需求和引导消费是软文的目的和宗旨，也是软文写作的细节把握，如何把感受变成消费的理由、把弱需求变成强需求，就要从软文的内容、版式、思想和色彩各方面着手，使之成为经的起推敲严密的思想系统。

软文营销是与电视、报纸、杂志等硬板广告相对的一种宣传形式，软文营销是网络营销的重头戏。软文营销着力点在“软”，完全避开硬板广告的生硬，直接，由专业编辑从产品，品牌，市场等方向入手，以悬念、故事、情感、恐吓、促销等多种形式，从第三方角度巧妙结合文章情感与产品关键词，生成软性新闻，以此吸引客户，打动客户。做软文营销，选择泉诺新闻发稿平台

1描述一个生活场景（与产品有关的）和一个问题。

2提供一个承诺：描述自己的产品如何解决这个问题。

3提供一个特别的优惠，时间、地点。

4呼吁大家采取行动，截止活动截止日期。

近一年来，90后女孩刘茵（化名）为失去的一段感情发愁，偶然接触到一款声称可以提供情感挽回服务的“小鹿情感” APP 后，在对方高成功率的承诺下，刘茵通过花5800元下单购买了挽回服务。

起初的48小时内，“情感导师”热心主动，刘茵填写了双方的信息资料，导师要她耐心等待消息。此后的十多天里，刘茵多次催促没有收到实质进展，她要求退款，平台以超过48小时为由拒绝。

遇到刘茵这种情况的，并非少数。上游新闻记者通过检索发现，仅21CN聚投诉、新浪黑猫两家投诉平台收到的投诉就超过上百起，投诉内容主要为虚假宣传、诱导消费等。

“小鹿情感”号称国内最大的在线情感服务龙头。“他是抓住你在最脆弱的时候，让你给钱而已。”湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会 主任 万薇认为，通常来说，小鹿情感用户大多是在不适合做决定的情况下完成付费，这种行为是非常恶劣的，并且交易无合同，所谓的“复合”也无法进行量化。另外，小鹿情感的宣传中多数存在通过矮化女性，贬低女性尊严，并且无条件迎合男性的情形，同女德班无异。

2019年12月26日，长沙，90后女孩刘茵（化名）讲述自己花费5800元购买小鹿情感挽回服务的经过。摄影/上游新闻 肖鹏

多个团队被投诉，多名投诉人称被骗

刘茵介绍，她与前夫由于性格不合等原因离婚，但自己仍旧希望挽回这段感情。

2019年9月，她无意中发现一段广告，称可以提供情感挽回服务，并且有许多成功案例，随后她 下载 了“小鹿情感” APP 。

飞扬情感团队“导师”安东告诉她，只要配合“导师”，成功率非常高，挽回率98%，一个周期可见效。安东说，他们有专业的分离导师帮客户操作。刘茵问：我 微信 被他删除了，除了电话可以联系。安东回复：可以的，你把电话发过来就可以。剩下的我们分离师来操作。

刘茵请求安东介绍类似案例，对方回答：我们跟学员都是有保密协议的，不可以泄漏学员隐私，无法发给你。安东介绍，挽回分三步走，第一步修复印象，第二步情感复燃，第三步是二次吸引。

导师安东对刘茵表示，“我们会教你操作，只要你听我们的话就可以了。你跟我学习后，我随时都可以（安排课程）。你现在都不是我的学员，很多技巧没法告诉你。”

通过与“导师”初步交流后，2019年10月26日，刘茵花费5800元在“小鹿情感”平台购买了“破镜重圆（高端挽回）”服务，服务周期 30 天。

刘茵花费5800元购买的高端挽回服务。受访者供图

刘茵下单后，付费却是通过“导师” 微信 私下发来的二维码支付的，“他说，他会把我的信息添（平台）上，并且在平台看到订单”。整个过程中，既无合同，也无发票。出于对平台的信任，刘茵还是付费了。

在付款后的48小时内，“飞扬情感”团队“导师”安东建了4人 微信 群，“导师”安东是群主，除刘茵外，还有2名冠名“小鹿”字样的 微信 号。

就这样，刘茵开始了一场别开生面的学员经历。首先，安东要求刘茵填写了学员资料收集表，并向她介绍，他们的分离师已经开始工作。

在最初的48小时里，安东主动报告进展，嘘寒问暖，并告诉她耐心等待。在付款2天后，刘茵慢慢发觉到了异样，进展的情况需要其本人询问，安东才回复。

刘茵表示，付费2个多月，“导师”只是加了 微信 ，向她发来了几张涉及前夫的。询问挽回进展，安东说，要用绝招就可以挽回，但此项服务需要另外付费。刘茵认为，自己被骗了。

2019年11月21日，记者联系到小鹿情感北京办公室，求证刘茵所反映的情况，对方工作人员拒绝了记者的采访请求，但工作人员称会与当事人取得联系。

刘茵当天收到小鹿情感平台答复：经核实，用户提供的凭证及我司调查中，团队未有违规行为。另外，用户退款请求早已超过协议规定的48小时，因我司考虑到用户还未超过规定的服务时间，帮用户争取到最高退回2800元的关怀性补偿金额。无法满足其他的退款请求。

记者注意到，仅在21CN聚投诉平台，关于小鹿情感的投诉累计高达521条。超半数投诉者认为，小鹿情感存在虚假、误导宣传和诱导消费的问题，其次多为霸王条款、不予退款等问题，涉及小鹿情感多个团队。

工商资料显示，北京魅动力教育咨询有限公司因存在“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”情形，从2019年5月至11月，6个月时间内4次被北京市朝阳区市场监督管理局列入经营异常名录。

湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会 主任 万薇认为，小鹿情感平台把情感做成了一门生意，其交易行为就要受到市场约束，就应当做到公开透明，连合同都没有，甚至连服务内容都不清楚。

为刘茵提供挽回服务的“导师”安东拥有多个头衔，自称成功率98% 。受访者供图

导师：“不管男人怎么想，我绝不会松手”

小鹿情感在回复刘茵时提到，其提供的仅是为用户链接专业的心理咨询师以及婚姻家庭咨询师提供咨询服务，无法保证课程效果及结果。

究竟是怎样的课程内容呢？

上游新闻记者尝试 下载 了“小鹿情感” APP ，打开 APP 后，平台首先要求填写资料，其次选择问题：分手挽回；婚姻家庭（保婚、离婚、亲子）。记者选择了分手挽回一项，在求助页面，记者点开了一段名为《桃花老师—教你3招解决不同阶段的挽回》音频。

和安东类似，该名导师拥有多个头衔，包括“二级心理咨询师”、“一级婚姻咨询师”、“情感挽回专家”、“心理疏导教练”，自称擅长分手急速挽回。从事心理咨询行业6年。

“有的姑娘是因为别的女人参加进来而分手，我们会认输吗？我们一定要赢。不管男人是怎么去想的，不管你现在是什么心理，对不起，我绝不会松手。”桃花老师说。

小鹿情感官微推送的一篇标题为《小鹿情感：没有挽回不了的爱，你从来不是孤立无援！》文章开篇提到，小鹿情感常常听到女人抱怨感情变淡的各种吐槽。文章称感情变淡的原因是，“因为你给的不是他想要的。”文章称，90%以上的出轨男人都是可以挽回的，重要的是找出男人出轨的原因。

“从文字内容来看，更多的是站在男性的角度，指责女性说你做的多么多么不好，你不会做人，你不会说话等等。”湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会 主任 万薇说，分手后是一个人情感非常脆弱的时候，这并不是适合做决定的时候，可能是“病急乱投医”，看谁能帮她，她就会想要去找谁。

万薇说，这些推文恰好迎合了她们的心理，愿意把钱掏出来。但小鹿情感平台提供的服务内容并不是站在一个平等的两性修复的基础上，只是告诉女性怎么去挽回男人的心，其方法和策略是站在矮化女性、贬低女性的角度，否认女性在一段感情当中的付出，只看到分手了就是你不对，这是非常不公平的。这并不是在真正建构平等的恋爱或婚姻关系，这和女德班有什么差别呢？

万薇表示，尽管是线上服务，购买小鹿情感服务缺乏电子合同。合同中会约定双方的权利义务关系，包括服务周期，复合指标是什么，显然小鹿情感的指标并不明确。

湖南仁本律师事务所创始合伙人舒蓉月认为，从小鹿情感 app 的软文来看，这实际上和最近网络上引起热议的pua（pick up art）有些雷同，大致意思就是指通过话术来控制情绪上处于弱势地位的人。

舒蓉月说，小鹿 app 的文章一上来就先剖析被出轨方、被遗弃方的情绪问题，进而用“画饼充饥”的方式让消费者相信所谓“保证和好，恢复如初”，但实质上是涉嫌通过pua来欺骗消费者。

舒蓉月认为，学员和小鹿情感 app 实际上没有达成具体协议，小鹿情感能提供哪些服务本身就十分混乱。据小鹿的营销广告来看，其承诺和保证并没有做到。因此，消费者可以追究该部分的责任。

刘茵多次向小鹿情感申请退款，对方以超过48小时为由拒绝，记者介入后，平台同意退款2800元，随后被刘茵拒绝。受访者供图

面试者：成为导师没啥要求

据官网介绍，小鹿情感隶属于北京魅动力教育咨询有限公司，通过内容与服务平台，服务超过1200万注册用户。工商资料显示，小鹿情感在3年里拿下了5轮数亿元的融资。

2019年12月31日，记者来到位于北京东四环外的远策中心3层，该公司的玻璃门上印着“魅动力”三个字样，而进入该公司则需要门禁。

记者以咨询脱单为由进入该公司，记者注意到，偌大的大厅差不多有200平米左右，在大厅的东侧有5排工作工位，大概有50个左右，在隔出一侧屋内，大概也有50个工位左右。

一位自称“小鹿”的工作人员向记者介绍，小鹿情感咨询平台是以视频直播、音频教学以及社交媒体的实时沟通，可以随时随地享受课程服务，用户随时反馈问题，咨询师随时跟进课程进度“学员全国各地都有，甚至遍布全世界”。

根据天眼查信息，2018年5月至2019年5月，一年时间内，由于擅自从事互联网视听节目服务，北京魅动力教育咨询有限公司被北京市文化市场行政执法总队进行了2次行政处罚。

上述工作人员介绍，课程价格大概分为四个档位，分别是1499元,3899元,8800元,12800元。1499元和3899元的学习周期分别是15天， 30 天，采用一对多模式，不同在于学习模块。包括与异性交流、穿着、谈话技巧等模块。而8800元和12800元的则是采用一对一模式。

“不管成功与否，都不会退款！”该工作人员介绍，不管是是否成功脱单，但是已经学习相关的课程了就不会退款。在小鹿平台上，除了有小鹿自己家庭情感导师之外，平台还入驻了超 30 0个咨询师团队，这些咨询团队入驻平台需要交纳一定的费用。

小鹿情感创始人巫家民。图源于网络

如果入驻的团队收了钱，不给客户提供服务出了问题怎么办？该工作人员称：“对于入驻平台的团队，确实存在把控力度比较小，不可能达到完全监督的问题。如果有了问题，可以找平台处理，平台会对其进行处罚。”

“就要求你进行自我介绍，没提其他要求，第二天就通知我通过面试了。”成功应聘小鹿情感导师岗位的江女士表示，自己大学本科毕业，未婚，没有婚姻情感、心理咨询等从业经历。她表示，由于待遇较差，自己放弃了。小鹿情感导师的待遇结构是底薪4000元加提成。

“导师”安东的头像信息显示，其拥有包括“一级情感护理师”、“二级心理咨询师”、“高级婚姻家庭师”、“高级情感护理顾问”等多个头衔。

2020年1月2日，就上述资质的真实性，记者尝试联系“导师”安东，但未获其回复。

“他所谓的情感专家，你没有办法去核实他到底有没有这样的资质。我认为这是非常重要的问题，你的导师决定了你的服务质量。”万薇表示，小鹿情感缺乏完备的售后系统，出现问题后，没有相应的投诉处理能力，消费者只能走工商局途径 维权 。

就是否存在虚假宣传以及收费无合同无发票等问题，2020年1月2日，记者致电小鹿情感北京办公室，工作人员称，“这个事情，我不清楚， 建议 你跟当事人联系或者联系客服”。

随后，记者致电客服，客服称，由于非用户本人致电，他们不接受相关信息的询问，涉及采访的问题， 建议 记者通过官网上的邮箱联系。

接着，记者向官网上“媒体采访”联系人陈先生发送采访邮件，截至发稿未获回复。

来源/上游新闻（ ID： syxwkhd 肖鹏 李洪鹏）