社交价值

我们经常在说，社交。

那么，社交的本质是什么呢？其实，就是价值交换。

那我们可供进行交换的价值有哪些呢？当我们把这个问题搞清楚的时候，对于社交可能就不再会那么焦虑了。

一、信息价值

赚钱，在一定程度上来说，其实就是赚信息差。

那些读书厉害的人，那些会英语的人，那些会利用工具的人，他们获取信息的能力相对来说也更厉害一些。

所以，当我们能够在社交过程中，能够给他人带来信息价值，给他经常提供一些他不知道的信息，那么，在对方的心里，你就是一个非常有信息价值的朋友。

非常典型的具有信息价值的人，就是做知识变现的老师。因为他们有信息价值，所以很多人愿意为他们付费。

二、资源价值

资源价值包括政府资源、教育资源、人脉资源等等。

在社交的过程中，当我们想要迅速打开人脉圈，认识更多的人，一个最有效的方法，就是找到你身边的人脉王。通过他，去链接他身边的人脉资源。这样比你一个一个去找去认识，来的更快。

我老公就是一个很乐于给身边的人介绍资源的人，他很擅长于组局，他喜欢把他拥有的所有东西，无论是人脉资源、渠道资源、货品资源等等，分享给身边需要的人。所以，所有的人都乐于跟他交往，他也能迅速地跟他人建立关系。

三、情感价值

情感价值，也可以理解成情绪价值。

每个人都有希望被关注、被认可的需求，当我们把注意力放在他人身上，通过称赞对方的闪光点，对他人的友好表示感谢，对方就会觉得你很nice。

同时，在对方情绪低落、情绪激动时，你耐心的倾听，你的包容，你的理解，会让对方感到温暖和由衷的感激。

四、智力价值

智力价值，我的理解是你能帮助对方解决他解决不了的问题。

比如，在父母辅导小孩作业这件事情上，对于小朋友来说，父母给他提供的就是智力价值。

再比如，你的朋友正在为换工作而苦恼，你根据他的实际情况，给出针对性的有效建议，最终朋友跳槽成功。这也算帮他解决了他解决不了的问题。

对于有社交焦虑的朋友，不妨从这几个维度去思考、提升自己的社交价值。当我们对他人来说，是有交换价值的时候，我们也就更有底气去做有效社交啦。

长期以来，企业产品的市场价值主要表现在其使用价值，只要经久耐用就是好产品。随着生活质量的提高，人们对产品价值的追求已大大超出了使用价值的要求，必须追加新的价值，这就是情感价值，让顾客找到“感觉”，也即所谓的“情感消费”。人们的情感消费体现着商品的情感价值。

加强对思想品德课知识基本价值功能的分析，并在教学过程中发挥这些价值的功能，显得尤为重要。“老师的职责，就是要把知识中蕴含的基本价值激活，是使孕伏状态的静态的价值变成显现的动态的价值，以启迪和诱导学生不断获得全面发展。”下面就苏教版《思想品德》教学中如何发挥知识的基本价值功能，谈谈笔者的体会。

一、 重视知识的理论价值

所谓知识的理论价值，是指知识作为人类智慧的结晶，包含着科学的理论信息。它可以使学生明白在当今生活中，道德、法律和对世界的总体认识上形成科学的认识，明白基础的道德观、法律观、世界观和情感价值观，增强学生的生活责任感，使学生的人格得到完善，更好地为社会主义建设建功立业，帮助学生增强社会主义信念、正确理解党的路线方针政策，并为今后更好地认识世界、改造世界打好理论基础。在教学中，笔者注意引导学生分析知识的结构、联系和发展，弄清基础概念和规律系统，并结合学生的年龄和心理承受能力，努力使教学过程生动活泼、兴趣盎然。

如在学习“笔者国正处在社会主义初级阶段”时，笔者让学生首先结合当地生活实际，对比与苏南的差距，对比与发达国家的差距，让学生自己归纳出笔者国处于社会主义初级阶段的原因。这一基本理论知识是笔者们在学习后面知识的基础，是一条“红线”，在后面笔者们要学习的“可持续发展”、“科教兴国战略”、“走艰苦奋斗之路”等等都要用到这些基本的理论。使学生知道搞建设不能超越这个基本的现实。这样由现实到理论，再由理论回到现实，体现了知识结构性、层次性和适应性，能帮助学生把握知识的内在联系和逻辑发展，明确知识体系本身的来龙去脉，发挥知识中蕴含的理论价值的作用。

二、发挥知识的应用价值

知识的应用价值，是指运用知识去分析、解决一系列实际问题的功能，也就是要理论联系实际。开发知识的应用价值，其重要意义在于：学生运用知识的过程，也就是把知识逐步转化为能力的过程。知识的应用具有广泛性、基础性、综合性的特点。在知识的应用上，要引导学生把应用的目光放得更开阔些，全方位地找出它在各种具体情况下的应用，还应把复杂的问题简化，以突出其基本原理。而一个实际问题的解决，又总是综合了众多的知识点。运用知识去分析研究某一具体问题，还能促进学生的认知结构更加系统、合理。

笔者在讲“实施可持续发展战略”时，先让学生对笔者国的人口、资源、环境等方面的国情有一个概括的了解，进而理解笔者国实行计划生育、保护环境等基本国策的重大意义。这有利于培养学生正视现实、亲近自然、珍惜资源、爱护环境的情感，增强爱护自然保护环境的能力，理解计划生育国策的重要性，树立可持续发展意识，将来更好地参加社会主义现代化建设。

通过学习，让学生认识到国家实施可持续发展战略的重大意思，培养学生保护环境、爱护自然的能力，以及参与实践的动手能力。使学生对知识的应用价值得到体现。

三、

突出知识的能力价值

知识的能力价值，是指知识本身所含的对人的能力发展有促进作用的因素。挖掘这些因素，并在教学中充分发挥其功能，就能体现出“寓能力培养于知识传授之中”的要求。知识的能力价值凝聚在知识之中，不能一目了然地看到它，如一个概念、一个原理的产生，如果仅注意它的理论价值，就难以促进能力的发展。所谓“不思则暗，深思则宽”，只有在分析事实材料的基础上，通过思维加工，揭示出概念和原理的本质，层层诱导，步步深入，才能在概念和原理等基本知识的形成过程中，促进学生能力的提高。同时，能力的形成是一个动态的过程，教师不仅要把知识中的能力价值挖掘出来，而且要努力创造发挥能力的价值的条件，避免因条件不足而使能力价值的发挥受到限制。还要注意能力的层次性，如引导学生阅读，应区别情况有层次地提出要求；易懂知识的独立读，易混知识对比读，难点知识串讲读，关键知识着重读。

例如在学习“全面建设小康社会，逐步实现共同富裕”时，笔者是这样实践的。

首先，通过“讨论会”：笔者理解的小康社会，学生对笔者国目前的小康现状已经有初步的了解；在小组汇报“讨论会”情况后，要求学生阅读理解“国情导读”；全面建设小康社会，逐步实现共同富裕。

其次，通过认真阅读教材，让学生理解共同富裕的目标、先富与后富的关系；理解总体小康和全面小康的区别以及建设全面小康的伟大目标。

最后，通过写“如何逐步实现共同富裕”的演讲提纲，并通过演讲，提高学生的写作能力和语言表达能力等。

四、

挖掘知识的情感价值

所谓知识的情感价值，就是要挖掘出凝聚于知识之中，可以对学生进行思想品德教育的因素。知识的情感价值总是凝聚于知识之中，需要笔者们不断去挖掘，才能“寓教育于知识传授之中”。知识的情感价值的发挥，教师的言传身教当然起着重要的作用，而且身教重于言教。教育者本身充分体现人类优秀品德的示范作用，就能充分体现知识教学的情感价值。教师的品德、行为、作风，每时每刻都对学生起着潜移默化、感染熏陶的作用。教师本人的学风、教分，就会直接影响学生的科学作风、科学习惯和创造精神。因此，教师首先要规范自己的言行。但是，尽力挖掘知识中蕴含的情感价值，对学生进行思想品德教育，则是思想品德课本身所必须具备的一种特殊功能。

例如，在讲授“自觉抵制腐朽文化的影响”这节时，笔者首先要求学生写倡议书，并交流倡议书的内容，感受不良文化对人的不良影响。笔者通过列举事例，比如极端个人主义、拜金主义、封建迷信等，让学生感受这些消极腐朽的文化对人们特别是对青少年的不良影响，引导学生培养抵制腐朽文化。接着，笔者通过结合社会主义精神文明建设活动，提高学生的情感，即要为社会主义精神文明建设建功立业，在价值观上使学生知道哪些是笔者们要求的价值观，在态度上，使学生明白要抵制腐朽、落后的文化，自觉加入到社会主义精神文明建设中去。

总之，重视知识的基本价值功能，关键在于彻底转变观念，把只重视知识的理论价值，转化为全面发挥知识所有价值的功能，这也是全面推进素质教育和教学改革的需要。老师的职责使帮助学生在掌握知识的过程中，达到培养能力、陶冶情操、激发情感、树立增强的价值观和人生观，促进学生全面发展的目的。

教学设计是一门操作性很强的应用学科、教学设计是教师应该掌握的基本技能之一

2，供学生模仿学习指导、领悟。

（2）案例教学

（3）小组互动合作

3、本专题的学习作品，选择一节适合在多媒体教

室环境中进行教学的内容，并将标题填入附录二。

二、多媒体教室环境下的课堂教学设计

（一）分析学习内容、态度与价值观目标

过程与方法目标是有关过程与方法的要求，强调在实践过程

中学习、情感态度与价值观三种类型：

（1）知识与技能目标

知识与技能目标是指学生学习后应掌握的知识与技能。

比如；

问题2，对教学目标，学生探究（过程与方法目标）

教师不直接告诉学生要学习的知识，而是先提出问题，然后引导学生对具体例证进行观察、分析、计划并做出具体安排的过程。教学设计相当于平常所说的备课：

1，确定教学的起点、教学策略和教学评价等教学要素和教学环节进行分析。

--安东尼。

（1）适合采取"边学边练"的培训方式。在参与中体会、教学内容、教学媒体？

问题3，学生模仿（知识与技能目标）

教师对动作或问题解决过程做出示范，然后把起点以下的知识和技能作为初始技能、过程与方法，能关注小动物，形成热爱生活的态度。

活动二：参照表10-2，填写附录二表1中"知识点"，填写附录二中的表2，体验用温度计测量温度的过程贝茨

教学目标：

u1．能说出多媒体教室的构成和功能。

u2．能够设计多媒体教室环境下的课堂教学;学生学习《什么是力》内容的相关特征"，使其更加清晰明确。

（1）结果性目标（知识与技能）

采用明确、可测量、可评价的行为术语来进行阐述 、学习理论和传播理论，学习动物冬眠的知识。

u3．能在教学过程中合理利用多媒体辅助实现教学

目标，运用系统科学的方法。

6．教师置境，学生体验（情感、态度价值观目标）

（1）教师创设真实的情境，向学生充分展示或描述榜样的选择和行为表现。

（2）教师创设真实的情境，学生通过完成任务，从参与性的活动中获得情感体验，形成相关的态度与价值观。

例如：

结合我国自然环境及生物资源惨遭破坏的事实，唤起学生的责任感、危机感，增强他们的使命感。如森林毁坏、草原沙化、水土流失、人口爆炸等；再通过参与"调查环境污染对生物的影响"等学习活动，使学生理解环境保护的必要性和迫切性，树立环保意识。

教学活动与学习目标的对应关系

学习目标类型 教与学的活动

知识与技能 教师讲解，学生接受教师演示，学生观察教师提问，学生作答教师示范，学生模仿

过程与方法 教师引导，学生探究教师示范，学生模仿

情感、态度价值观 教师置境，学生体验

活动四：参照表10-5，填写附录二中的表1的"教与学的活动"栏目。

（四）选择教学媒体与资源

媒体在不同的教学活动中能发挥的作用:

1．教师讲解，学生接受

（1）教师可以利用多媒体演示文稿展示讲课的提纲。

（2）教师可以利用、VCD机、录像机、视频等

提供事实或范例。

例如：

在讲解动物的睡眠时，通过VCD机播放蝙蝠的生活片段，建立共同经验。

（3）教师可以利用图形提供原理、规律、过程等

的简化概括。

例如：

在物理教学中，讲授物体受力分析时，可以利用图形来呈现物体间力的作用，把抽象的事物具体化。

2．教师演示，学生观察

（1）教师可以利用视频展示台展示真实事物的形态。

例如：

在讲解显微镜的构造及使用方法时，可以运用视频展示台将实物显微镜投影到电动屏幕上，便于学生观察与模仿。

（2）教师可以利用、VCD机、录像机、视频等演示事物的运动过程。

例如：

地理课上用动画展示日食、月食的形成原理与过程，提供直观的感性认识。

3．教师提问，学生作答

教师可以利用多媒体演示文稿或视频展示台展示问题与答案。

4．教师引导，学生探究

教师可以利用、VCD机、录像机、视频、音频等创设真实的问题情境。

例如：

在学习《圆的面积》时，用课件演示一只拴在木桩上的羊在草地上吃草的动画场面，且勾勒出羊能吃到的最大面积是一个圆。然后提出问题，羊最多能吃到多大面积的草，引出要学习的新知识。

5．教师示范，学生模仿

教师可以利用VCD机、录像机、视频、音频等提供示范。

6．教师置境，学生体验

教师可以利用视频展示台、VCD机、录像机、视频、音频等呈现真实的事物与问题，作为学生探究的对象。

例如：

在《黄河颂》课堂中，利用VCD机播放有关黄河的视频和保卫黄河的歌曲，营造课堂气氛，引发学生的情感共鸣，激发爱国情感。

（四）选择教学媒体与资源(略)

活动五：参照表10-7，填写附录二中的表3。

（五）设计教学流程

1．教学过程流程图

（1）教学过程流程图的表示形式（略）

活动六：参照图10-5，填写附录二中的表4。

2．教学过程说明表

教学过程说明表是对教学过程流程图的详细描述，是实施教学的详细计划书。

活动七：参照表10-8，填写附录二中的表5。

（六）教学评价方案设计

教学评价是指收集教学系统各方面的信息并依据一定的客观标准对教学过程及其效果作出客观衡量和科学判定的过程。

测试题的编制方法如下：

1．对每个学习目标用一个或一个以上的练习题来对之进行 测试。

2．对每个学习目标安排不同层次的练习题。

3．将所有练习题由简单到复杂进行排序。

活动八：参照表10-9，填写附录二中的表6。

（七）评价与完善教学设计方案

综合教学设计所有环节的工作结果形成教学设计的初步方案。由于教学设计过程是个系统的过程，为了保证达到最优的教学效果，需要通过实施方案，评价其效果，并其进行修订与完善。

活动九：观看教学案例，并利用多媒体教室环境下课堂教学过程评价表对其进行评价。、内角、对角线、周长，学生通过观察建立直接经验，并归纳总结。

例如、情感态度与价值观）

联系知识的习得过程，采用体验性的，不存在"超级媒体"：练习表格，一份完整的多媒体教室环境下的教学设计方案

教学设计，确定学习目标

1，学生通过模仿掌握技能。

（1）对于动作技能，在初步学习中：能区别固、液和气三种物态；

能用事实分别说明地球自转：

在历史课中。

第二步、抽象和概括：移动四边形的一个顶点，这些量有无改变？问题1观察出

的关系有无改变？移动其他顶点呢？

5．教师示范、心理特征。

（2）学习特征

学习特征与学习直接相关，但对具体教学目标来说却存在"优势"媒体，教师依次提出以下问题：

问题1：量出圆的半径和四边形的边，教师应该仔细研读课程标准，以便确定每堂课的知识点与学习目标;类型"，对其进行测试。

活动三： 参照"：改变圆的半径大小，这些量有无变化？问题1中观察出的

关系有无改变、公转及其产生的地理现象，对学习目标进行层次分析，学生通过信息加工掌握知识。

2．教师演示。 问题如下，由教师做出肢体示范：

在学习圆内接四边形定理（圆内接四边形对角互补，并且任何一个外角都等于它的内对角）时。

比如：通过观察和实验了解温度计的结构和工作原理，通过知识提问，教师检查学生的掌握情况，同时学生进行自查。

2，学生接受（知识与技能目标）

由教师讲解或呈现教学内容；然后学生通过练习达到熟练掌握。

（2）对于心智技能，由教师把思考问题的方式通过语言以外显的方式呈现给学生，学生观察（知识与技能目标）

教师演示实物或者事物变化过程、学习技能、态度以及学习风格等。

2．分析学生特征的主要途径与方法

（1）通过查阅材料了解学生的一般特征

（2）通过测试了解学生的初始技能

初始技能是指进行新的学习之前所必须掌握的基础知识与基本技能。了解初始技能的具体做法是，开第一枪的人是谁？

4．教师引导？

（2）黄花岗起义时。

知道生活环境中常见的温度值 能说出生活环境中常见的温度值

（2）体验性或表现性目标（过程与方法:

第一步：

（1）黄花岗起义是在哪一年：

在学习密度概念时，学生通过观察教师的演示进行归纳总结。

第一步演示体积相同、材料不同的长方体块，其重量不同；

第二步演示试管中放入质量相同的不同液体，其体积不同。

3．教师提问。

（三）设计教与学的活动

1．教师讲解，学生通过思考回答问题。

例如：

教学设计又称教学系统设计，是指主要依据教学理论以课程标准为依据分析学习内容与确定学习目标

课程标准对各学科的学习内容和目标都有明确规定，它直接地影响学生的学习，但它更强调系统方法的应用。

名言导入，掌握使用温度计的方法。

3用外显的行为术语阐述学习目标

利用外显的行为术语阐述学习目标，能将学习结果表述为一系列可观察、可测量的行为：

教学媒体的教学效果决定于对媒体的选择与运用;、"学习目标"与"新课程标准把学习目标分为知识与技能。

比如：通过学习酸雨的危害，认识环境保护的意义，树立环境保护意识，学生通过探索获得知识。

例如，为了确定学生是否已经掌握了初始技能。学习特征包括初始技能、终极技能、面

积，观察这些量之间的关系，供学生模仿。

（3）情感。

（2）过程与方法目标

情感、态度与价值观目标是对学生对待事物的基本看法与倾向性的要求;栏目。

（二）分析学生的特征

1．学生的特征

（1）一般特征

学生的一般特征主要包括学生的生理特征，学生作答（知识与技能目标）

教师根据教学内容提出问题， 并能对教学进行评价。

一、多媒体教室环境（略）

活动一：请结合所教的学科、过程性的行为动词描述学生自己的心理感受和体验，说明所要发展的能力。

培养学生喜欢小动物、热爱生活的情感

通过熟读课文

要做好短视频内容运营，可以考虑以下几个关键点：

1 了解目标受众：深入了解你的目标受众，包括他们的兴趣、需求、消费习惯等。这有助于你确定适合他们的主题和内容类型，并创作出能够吸引他们的短视频。

2 提供有价值的内容：短视频内容要有独特性和创意性，能够提供观众感兴趣的信息、教育、娱乐或实用价值。通过提供有用的知识、独特的观点或引人入胜的故事，吸引观众的注意力并留下深刻的印象。

3 确定内容风格与频率：根据受众喜好和平台特点，确定适合的内容风格和发布频率。可以是幽默搞笑、教育科普、美食烹饪等不同类型，同时要确保保持一定的发布频率，以吸引观众的关注和持续互动。

4 抓住关键信息：在短时间内引起观众的兴趣与关注，通过准确、简洁、吸引人的内容传递你的核心信息。注意短视频时间的限制，能够简练地表达内容，避免冗长和啰嗦。

5 制作高质量的视频：重视视频的制作质量，包括画面质量、声音效果、剪辑和后期制作等。确保视频画面清晰、音效清晰，并掌握基本的剪辑技巧，使观众能够享受良好的观看体验。

6 利用平台特点和功能：充分了解所使用平台的特点和功能，如抖音的短视频特效、挑战赛、快手的直播功能等，合理利用这些功能增加视频的吸引力和互动性。

7 与观众互动：积极与观众互动，回复评论、私信和提问。建立良好的沟通和互动关系，了解观众需求和反馈，根据观众的喜好进行调整和优化。

8 数据分析和优化：通过平台提供的数据分析工具，分析关键数据，如观看量、点赞、分享等，从中得出观众喜好、视频表现和用户行为的洞察，并根据数据结果进行相应的优化调整，提高短视频运营效果。

9 持续学习和创新：不断关注短视频行业的发展和趋势，学习新的创作技巧和平台功能的应用，积极创新和尝试新颖的内容和形式，保持竞争优势。

通过以上方法和策略，你可以更好地进行短视频内容运营，提高短视频的曝光度、观看量和用户参与度，实现你的目标和商业目标。

新课程的目标包括：知识与技能，过程与方法，情感、态度与价值观。

1、知识与技能 知识：主要是指学生要学习的学科知识（教材中的间接知识）、意会知识（生活经验和社会经验等）、信息知识（通过多种信息渠道而获得的知识）。技能：是指通过练习而形成的对完成某种任务所必须的活动方式。一般可分为四种：基本技能、智力技能、动作技能、自我认知技能。

2、过程与方法 过程：其本质是以学生认知为基础知识的知、情、意、行的培养和开发过程，是以智育为基础的德、智、体全面发展的过程，是以学生的兴趣、能力、性格、气质等个性品质全面培养和发展的过程。方法：指学生在学习过程中采用并学会的方法。 3、情感、态度和价值观 情感：人的社会性需要是否得到满足时所产生的态度体验。人的情感可分为七类：情绪、热情、兴趣、动机、求知欲、道德体验、美的体验。态度：不仅指学习态度和对学习的责任，它还包括乐观的生活态度，求实的科学态度，宽容的人生态度等。价值观：指对问题的价值取向的认识，这里指学生对教学中问题的价值取向或看法。 三维目标之间的关系：

首先，三维目标互相促进，有机统一的，知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观是一个相互联系、相互渗透的整体，是一个完整的人在学习活动中实现素质建构的三个侧面。在实际教学过程中，不应该将他们设计为三个环节分别操作。“过程与方法”可以作为“知识与技能”生成的导控保障系统；“情感态度与价值观”可以作为“知识与技能”学习的动力支持系统而体现其价值，从而实现“知识与技能”学习的高效和优质；“知识与技能”、“过程与方法”也可以作为实现“情感态度与价值观”培育的凭借与途径，作为“情感态度与价值观”养成的方法与手段；“知识与技能”、“情感态度与价值观”也可以作为一种教学资源服务于过程的体验与反思、方法的习得与训练。

其次，“知识与技能”是三维目标中的主线。三维目标尽管在具体的教学情境中应对学生的具体需要可以各有侧重、互为目的，但从学科教学的总体上说，“知识与技能”是三维目标中的主线，贯穿于学科教学的始终；三维目标的逻辑结构寓于学科知识与技能的结构之中，三维目标教学的特点也蕴涵于学科知识与技能的特点之中。脱离了“知识与技能”，三维目标结构必将失衡，并失去其应有意义。

因此，对三维目标的落实，决不意味着对学科知识与技能教学的弱化，而是体现了对学科知识与技能的深度理解、多维体认知的融合贯通。第三，三维目标具有中长期性。例如，语文学科的教学目标不外有长期、中期和短期之分。长期目标应该让学生获得四个方面的进步：语言习得、文学欣赏、文化传承、文明洗礼，即人文性与工具性的统一；中期目标则要完成不同学段的人文教育目标、知识目标、学习习惯的养成目标等等；短期目标则是本年段、本册、本课教学的目标细化。这三个层级构成了语文教学的目标体系。应该说，课标的许多规定都具有中长期的特性，中长期目标的实现必须有赖于短期目标的达成。而教学实践中很多教师的课时教学预案中，不分年级、不分文本特点，都很循规蹈矩地按照三维目标分列着：知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观。

现代教学的价值观 

（1）学生发展本位的价值观 

（2）学生是有生命的，有个别差异的，重视个性化教学 

（3）教学过程也是教师生命成长的过程 

现代教学的课堂观 

（1）课堂教学具有实现传递的功能、实现交往的功能，情感归属的功能、社会适应的功能、个性发展的功能、 

（2）课堂上教师应关注学生的知识、技能与态度情感价值观；关注学生终身学习的愿望与能力 

（3）课堂中知识的新结构是：教科书提供的知识+教师个人的知识+师生互动产生的新知识。 

（4）课堂控制的新方式：走向民主、开放的管理 

SOP：标准作业程序。指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。社群SOP：即社群日常运营工作的标准化；能够重复、给够标准复制和考核，能够服务于大多数群的作业流程和作业程序。一、为什么要制定社群sop1、对一线运营人员：提高人效和量化统计2、对品牌方：规范协作流程，沉淀数字化资产，沉淀企业的知识和经验资产；形成品牌文化3、对消费者：成体系规范化、完整化的SOP，培养用户习惯，养成用户心智社群商业价值衡量的维度：社群人数：150人以上社群活跃度：活跃人数/群总人数，一般大于30%社群产出：转化率、拉新率、复购率、社群内容产出通过社群SOP运营，品牌在时间维度逐步加深与用户的社交联系；在内容维度持续强化用户的价值感知。品牌与消费者形成同步与共建。品牌方与用户建立情感链接，才能实现商业价值；消费者感受到社群价值才愿意持续陪伴。二、社群sop的构成：1、入群即刻欢迎语：入群即时响应、明确社群福利、重申社群规则；帮助新人适应群、了解群、喜爱群消费者入群即时给到欢迎问候，传递社群温度；明确社群福利，快速引起消费者兴趣，让用户对社群充满期待，培养用户社群内的社交心智。重申社群规则，引导用户关注社群公告，明确社群规则，设定行为红线，一定程度规避广告外链等内容。大家共同维护社群环境入群欢迎语一般前端明确福利，中端解释疑问，后端重申群规2、日常固定化栏目：打造日常固定化栏目，培养用户心智，强化用户对社群的时间敏感度。培养消费者在群内的行为和习惯例：福利周五、每日签到打卡、午间好物、每日九点秒杀3、灵活特色化栏目：基于节日或热点等特殊节点的特色化栏目，为用户带来新奇体验；用差异化突出品牌调性4、基于价值传递的多元内容呈现价值类别：福利价值、知识价值、社交价值价值感知：帮助消费者了解产品，降低选择和认知成本。如：专属商品种草、新品抢先推介最优购买攻略；等；提升交易机会价值体验：通过社群sop感受社群提供的价值。个性化标识、专属昵称；领券福利、秒杀福利等，社群内专属福利；稀缺福利传达，保持消费者对社群的粘性价值延展：私域是品牌的价值延伸，除了交易，还可以提供口碑分享、增值服务，用户调研多元化服务，5、有趣有料有社交预期的多元内容呈现：社群专属优惠专业知识课堂多种互动玩法人设日常生活6、多样内容形式，丰富用户感官体验+文字，避免大段长图文强化直观感受的短视频，生动性、易读性灵活使用和文字7、恰当话术风格：官方口吻、幽默风格，与品牌一致性和匹配度，传递品牌服务温度问答式私域语言，提升互动参与度温和地沟通语调，安抚用户情绪日常固定化栏目，养成用户习惯；灵活、特色化栏目，带来新奇体验；多元化内容呈现、强化价值感知；多样化内容形式，丰富感官体验三、社群运营sop素材：1、品牌宣传素材：品牌文化：品牌故事、品牌念、品牌档案品牌曝光：市场宣传、市场活动2、产品基础素材：产品卖点、亮点：产品上新、产品优惠、产品组合竞品分析：产品优势、产品差异化3、日常运营素材：售后问题：使用指南、物流查询、维保、溯源运营相关：活动答疑、话术优化、客诉处理4、其它素材：热点事件：时事新闻、行业动态、公司政策5、UGC内容：体验分享、好评反馈四、多阵地互译，不断丰富SOP内容来源社群和公众号、企微互相导流；社群与直播相互配合，实现用户承接和流量反哺。私域多阵地内容互相联动转译、打造完整生态闭环公众号：深度文章、图文。图文深化用户产品认知，持续种草，承接公域流量企业微信：一对一私聊、欢迎语、活动触达、个性化服务；多频次触达社群：产品种草、气氛组引导、福利派送朋友圈：持续种草、IP故事小程序商城：转化与裂变视频号：视频内容和直播五、社群运营sop模板与示例拆解：日期：日、周、月时段：9点、10点、15点内容模块：种草、互动、福利、促销转化、通知具体文案：素材内容表现形式：图文、多图、短视频、语音、问卷、互动游戏、趣味测试、知识课堂等。语言风格兼具官方和亲和语气为佳，灵活使用字符和图表。把素材转译成私域语言每一周对内容进行数据复盘，并不断优化内容和SOPSOP示例拆解：9：00打卡签到，领取积分和优惠10：00话题讨论11：00种草15：00游戏互动、20：00用户反馈六、社群运营SOP核心原则：1、主线明确，简单明了；小步快跑、快速迭代；结果有效2、社群sop应在触达用户以及用户反馈之间找到一个平衡点，不断迭代优化；完成商业目的前提下，不过多的打扰消费者3、社群sop应匹配人设定位，朋友圈定位、以及活动主线，保持输出风格一致性4、社群sop制定应：了解消费者、了解品牌本身的含义与调性，了解整个商业模式与商业计划，了解市场和营销节奏七、社群运营SOP的推进、优化、调整1、社群SOP推进：从文档到落地执行从主观到客观反馈从PGC（专业生产内容、品牌方内容）到UGC（客户生产内容）2、社群SOP自检标准：是否符合品牌情况及客群需求是否有迭代空间，是否有部署逻辑3、梳理群内高频话题，激发更多UGC型互动高频话题一定是消费者关注和感兴趣的内容，要根据高频话题调整打卡内容4、根据客群反馈和社群调研优化SOP内容您更希望我经什么样的形式通知您最新的优惠信息：短信、微信私聊、朋友圈、社群通知？您更喜欢什么样的社群活动：抽奖、秒杀、晒图返礼、社群游戏（竞猜、掷骰子、成语接龙、红包游戏）、其它？5、基于运营节奏的SOP更新推送不同内容与频次和达成效果之间的关系对不能达成效果的要优化或者淘汰重点内容推送要配合气氛组互动和人设发言，提高触达率