首先说情感本,情感本这个东西吧,真的很少有男孩子喜欢去打这种类型的本。是会有一些比较容易代入进去的男生能够接受,大部分男生的思维都比较理性,他本里的角色就算和他的经历比较相似,终究不是他亲身的经历,很难代入进去。当沉浸环节的时候,就会比较坐牢。当然,这个范围把为了泡妞而去打情感本的影帝排除,跟dm要个漂亮女生的CP角色然后秀一波演技的男玩家,真的也见过不少。
再说硬核本,硬核本呢,很多情况都是女生少一点,但比起情感本的程度来说要好很多,大多去体验硬核本的男生真的是纯粹为了享受推理的过程,而不是以剧本杀这个社交属性去进行的活动。
最后来说欢乐阵营,怎么说呢,我个人感觉阵营是剧本杀这个项目的核心点,因为剧本杀这个活动说白了其实是个社交类型的活动,情感本拼车,两个陌生人去代入一段情感,女性比较感性可能可以很快代入,男性代入不了。硬核男性更多的在享受推理的乐趣,社交这方面真的没啥意向。阵营本,更多的才会有社交这方面的成分在,机制可以促使拼车玩家的陌生感快速的打破,阵营可以选择拉近两人之间的交流,欢乐成分在于这个活动的趣味性。
跟很多家店的dm有过交流,其实按他们的说法,情感本其实是最难拼的,就比如最近比较火的那一束月光,会常常看到很多店都是3女等3男,很难拼成车。硬核的话,比情感就会好很多,毕竟女玩家也会有很多推土机型选手来玩。阵营却是最好拼车的,没有那么难的推理性,也没有男玩家比较难代入的沉浸,新手玩家就算不会骗,也可以按自己的剧本提示来。除非dm太拉垮或者剧本太垃圾,体验感都会还不错。
我在青岛,就市内四区来说,阵营本哪怕是小店都没太有那种死活拼不起车的时候,但情感本是真的会有。所以其实不是男玩家群体少,而是情感本的男孩子群体比较少,反而情感本的女玩家群体比较多,就会出现一种假象,男玩家打剧本的人比较少,其实阵营很多时候都是男等女。
对于酒水的销售,一年四季都需要,且夏季的到来,是各类酒水销售的旺季。那么想在这个时候抓住商机,一定要掌握好市场销售技巧。以下为您介绍一些高档白酒销售技巧,请参考。
第一步:
寻求资源支持
每年5~8月,酷暑逼人,是白酒厂商最难熬的日子,此时厂商基本上“马放南山,刀枪入库”,人、财、物按下不动。由于受“终端为王”观念影响,一方面零售商“等靠看”思想浓厚,厂家不主动说要促销,零售商也不动,任凭“淡季”泛滥。但随着淡季营销观念日益深入,许多酒类厂家已把淡季营销列为一年营销计划之中重要推广部分,积极与零售商合作,共同推动白酒淡季在终端的推广。因此零售商大可借机而动,寻求资助。
零售商如何向厂商寻求资源该求资源是:
部分媒体提醒性广告、提供做堆头与货架陈列的物料、现场导购员、DM和POP等广告单、宣传册、各种礼品支持、更高的返点奖励、节日赞助费。
作为回报,零售商应对厂家作以下支持:
淡季新品免进场费、提供位置更优越的堆头、增加货架陈列面、卖场的广播提示、更便捷的货款结算、相关费用的减免。
如何寻求、向谁要求
一般可采取电话交谈、登门造访、契约式谈判进行。此时零售商应显示自己的诚意,放下高贵的头,郑重向厂家、经销商推出自己白酒淡季推广全盘计划、方案,以取得制造商、供货商的配合、支持。
大单采购经理、现场主管、分店头面人物都可成访谈对象。谈约中,零售商应把自己的想法、要求和交易条件开诚布公和盘托出,不应有所隐藏,不要把淡季的一些东西拖到旺季,混淆起来。最后要达成书面的协约。
淡季合作事宜,零售商应采取“去两头取中间”、“不贪大不求小”的策略:即不宜与高档大牌白酒合作,因为此类酒商实力大眼光高,较不重视淡季推广;小酒品名气小,推动起来所耗气力大,有些得不偿失;与中大型白酒企业共谋较为适宜,因为它们一方面要追赶“茅台、五粮液、剑南春”全国名酒,一方面要防止落伍,所以做淡季营销,他们比较尽心尽力,全力配合,所以零售商有利可图的机会就较多。
第二步:
利用地利巧做堆头
堆头、货架、招牌、标语和广播,其中最有利因素当是堆头。商超堆头形式分为产品外箱盒、大的形象外盒、货架产品堆头和专门设计的形象展示台以及货架端架等,主要堆排在大通道中、门店出入口和收银处等。最常用为货架产品堆头。偌大一个大卖场、超市,增加一两个堆头不大会影响什么。
据专家长期研究发现,一个即使不起眼的物品,经过十次以上的目视率,也会感染目击者,容易产生消费欲望;一百个人同样一个地点目击同一个物品,至少也有3人/次会产生消费欲望和行为。一个大卖场一个关键地段的堆头就是起到这样作用:销售推拉、品牌展示。
但如何巧做堆头
根据产品的不同生命周期确定“堆头”的促销形式并合理规划。如果厂家产品是新品,处于导入期,所供堆头位置不一定最好,但要拉上厂家做“强势”促销;如果是成长期,则对位置提出了更高的要求,商超要供出最好地段,也即“黄金”堆头,并且也要上促销;成熟期的堆头位置比促销更关键。
商超应利用自己的专业技术,教授厂家堆头设计的技巧,使堆头发挥最大效应:
保留1/8外箱面的隔箱陈列,头下层围档的艺术化,头上层放置小型的品牌展示牌或促销传单、品牌传播的宣传页,创意季节销售氛围。
商超营业员应定期清理堆头。
第三步:
捆绑销售拉动淡市
大型商超一般经营利润微薄,主要靠收取各种进场费来维持生计。特别是在淡季做白酒推广,是件吃力不讨好的事。如果是单凭商超自身推广,那更是无利可图。因此商超做淡季白酒终端促销,一个根本想法就是能做“无本生意”,不花钱照样促销。这就要求商超即做主导者更要做中间人,起到“拉郎配”作用,善用捆绑销售、联合促销达到目的。
联合促销意义:
使单个商超没有能力开展的促销活动得以进行。
联销商品的品种、规格、式样、花色齐全,增加白酒吸引力。
以较小的促销费用取得较大的促销成果。
联合促销方式:
大瓶装白酒与小瓶装捆绑装销售。
白酒与时俏的啤酒联销。买多少白酒送几瓶啤酒,或买多少啤酒送白酒。形式可硬性规定也可软性指定。
白酒与调味品联销。再往大的联接,则可与时鲜的油、盐、牛奶等居家食品类联销。
白酒与刮刮卡联销。规定凡买多少价值白酒即送刮刮卡多少张。奖品形式、价值不等。
最近福建一家大型白酒厂在淡季期间推出买白酒送美元的活动,在经销商、消费者引起很大轰动,零售商大可“拿来主义”,学以致用。
联销品要求有相似属性又有一定使用价值,能把畅销品与滞销品同时盘活。
联合促销品,商超即可自己自行组合,也可要求厂商提供配合。
联合促销策略首先要创新,让消费者拥有一种新鲜感,如果内容创新很难,那么形式或概念上就必须创新;其次要让消费者直接看到促销品让其直接获得的利益,只有看得见的利益才最有杀伤力;最后就是简单可行,易于操作,否则消费者会产生不必要的怀疑,降低促销效果,而且会增大操作成本。
第四步:
做足节日营销大餐
每年长假大节是商超黄金时期,消费高峰,也是白酒重要消费时节。
但一到5月到9月这段时间,节假日少了也小了,节假日商味淡,客流量明显小,所以白酒销售就更显疲软。但没有传统节假日不等于就没节假日,商家也可自己制造节假日,这对淡季中掀起一阵消费小高潮很重要。比如国外有些商家就大张旗鼓搞店庆日、文化周,并把它们安排淡季里,从而在淡季中掀起一阵营销小高潮。在这段期间,还有诸如传统的母亲节、父亲节、端午节、七夕情人节等中小节日,还有“七一”、“八一”等国家法定节假日。各地市也都有自己的民俗节、商会、赛事等不逊于春节、国庆等重大活动,商家应精明些,积极响应,大胆参与,做好相关应景性配套性的商业推广活动。诸如此类,淡季就不怕没节假日,没有商机,而是月月有,甚者“天天在过节”。但不少商超都把酒类促销排除在节日促销外,实在令人可惜。
那商超如何做节日白酒淡季营销
产品的卖点节日化
商超零售商应求新求异,根据不同节日情况、节日消费心理行为、特定时期节日市场的现实需求和每种产品的特色、文化以及现代生活休闲方式,制定出行之有效、颇具时节特色、适应节日营销的产品策略组合,引进推广更有利于适合夏令节日期间消费者休闲应酬、充分展现喜庆福气的产品,便可另辟蹊径抢占先机。
产品节日化的实现,就要借“节”造势,打“节日牌”,赋于白酒更多的季节、节日结合的功能和特征,使白酒更具低度化、保健化、休闲化、主题化,抛弃以往白酒的高、浓、冽、呛等特征,更适合在夏令时节喝饮。当然推出产品主要不是商超的事,而是要求零售商应更具前瞻性、主动性,要求制造商研发、提供更多适合夏季在商超推广的白酒新品,否则进货再多奏效也小。比如五粮液“福禄寿喜”酒、金六福“庆功酒”、今世缘“情酒”以及保健类枸杞酒、纯净酒、冰酒等都有针对性、先进性,商超不妨多引进。如有可能,商超也可推出自己的OEM自营白酒品牌。
加强团购渠道开拓
淡季期间还有些节日,加强节日促销就倍显珍贵。商超应主动实行“走出去”策略,内引外联,加强节日公共渠道开拓。
比如端午节到了,这时城里有祭祀先人、吃粽子的习惯,因此可利用产品画册、广告单、报价单、DM传递信息,有针对性地对社区居民推出特价酒、专供酒;又如“八一”节,时值大兴拥军优属的活动,正是团购好时节,可利用事件营销法向驻军部队、武装部、民政局和中大型企事业工会推介优惠装的福利酒,买X送X,或大特惠活动,以展现零售企业的公益形象。还有8月8日是父亲节,也可籍此良机,向孝敬爸爸的子女推售具有保健性的白酒、药酒。
按照国外惯用的做法,超市、大卖场的大型节日营销促销日期以3周为宜,节前7天为推动期,节后为调整期,节中为高潮期,每期持续时间以平均购买周期的长度为宜。小节相应缩减。淡季白酒推广也应遵照此律。
第五步:
与众不同的连环促销方案
综观商家的促销,雷同居多,单打独斗,效果不佳。因此淡季期间的商超、卖场应充分利用自身活动场所大、环境优良、人气鼎盛的三大优势,做出一番大手笔促销活动。
当然促销必须结合白酒特点,别出心裁,与众不同,而且要讲究连贯、系统、配套,多管齐下,才能收到意想不到的效果。那么商超如何推出有自己特色、锐利、有效的连环促销方案以下是几个例子:
活动1:来××,买就送。凡在淡季推广活动期间,来本超市购物的顾客,只要购买白酒金额达到100元以上,均有精美礼品相送,买得越多,送得越多。
活动2:金榜题名送大礼。凡今年7月被录取的大专以上院校的新生,只要持有入学通知书,并在本超市购买×品牌白酒,均有标注着“金榜题名-祝您成长”精美礼品一份相送;
活动3:“生日感恩”有情相送。每月举行“感恩父母,幸运生日”抽奖回馈活动,凡消费者生日数字与本店抽出的中奖日一致并持有该日在本店消费白酒的购物单,均有爱心生日礼物相送。“生日感恩”活动设有多重奖,最高奖是“本店总部三日旅游”。
活动4:“疯狂30秒随你拿”。每旬凭购物小票或发票(内含有购白酒明细)随机抽出2~3名顾客,作为当天的“幸运顾客”。幸运顾客在规定的30秒时间内,可在本超市内任意抓取商品,能拿多少算多少,只要不违反规则,所有拿出的商品全部免费相送。
其他系列商超现场促销活动还可有由白酒厂家协助支持的文艺表演、饮酒大赛、白酒酒道推广暨知识竞赛活动等活动,都能进一步使夏季消费白酒意识深入人心。
现场系列活动要一波接一波,要有针对性,趣味性,刺激性,目的是为吸引更多顾客参加,将整个促销活动推向高潮,实现厂家、商家、顾客“多赢”,各有所获。由于奖品、礼品基本上是厂家所赞助,商超只是支付一小部分,还是“羊毛用在羊身上”,厂家也有所斩获,但最大赢家乃是商超。现场连环促销活动与做堆头、联合促销、节日营销等既有联系,又是独立的,应加以区别对待、应用。
为加强淡季白酒促销,商超还可联合厂家,可选择打折卡、赠券、积分累积奖、会员制这些促销工具,进一步拉动白酒淡季促销。
就是比如玩家在玩情感本不入戏,严肃的环节还嬉皮笑脸,或者重要的环节玩手机,这时候dm利用本里的npc比较严肃的怼玩家。我个人觉得其实有的时候dm在用这种方法在帮玩家代入增强游戏体验我可以理解并且不反感。(我本身玩游戏比较认真)有些朋友觉得dm这么做有些过于认真了,玩本就是为了开心,dm这么怼搞得大家心情很不愉快。想问问爱剧本杀的大佬们怎么看这一种行为?
其实比起DM呢,我更习惯自称主持人。
首先呢,我们主持人是一个服务行业,肯定需要优先做到玩家至上。其次呢为了玩家的体验,我们在带本的时候会全力进入角色。需要演绎的时候,我们是演员,不需要演绎的时候我们是组织者。演绎需要我们全程带入感情,悲伤的也好疯狂的也好,一切为了玩家体验。组织者我们需要做到一个主持人该有的东西,烘托情绪、扶车、解决问题,甚至针对性复盘提问。
我们在情感本复盘或者沉浸内容开始的时候,会给每一个玩家发一个眼罩。开始前我会提示玩家:下面请各位放下手机,带上眼罩。言外之意就是告诉玩家,需要沉浸了,请放下手机。一来是为了剧本体验,二来是为了同车玩家的感受。但不管是以主持人身份还是NPC身份,我其实都不推荐也接受不了怼玩家的。沉浸感是你作为一个主持人该做的事情,大部分玩家也不会一意孤行不听劝的一直拿着手机。硬核本有人挂机也是需要主持人拉起来和提示的,要么就全程跟车,要么就偶尔进去看看进度。欢乐本你可以和玩家去撕,可以和玩家打趣开玩笑,但是怼玩家就是你的不对了。
你身为主持人,就应该有很多种方法去带动玩家和指挥玩家,要么要你这个主持人干什么?大部分玩家既然选择来玩本,那么也多多少少会听主持人的话。不同本有不同本的带法,有些本会要求主持人怼玩家,我们在之后复盘会告诉玩家,这是剧情需要。但是如果借职务之便怼玩家的主持人,只能说明你的控场和调度能力不行,因为这种行为大可不必。另外,我们偶尔也会遇到不听的玩家。到那时候都不用我们说,认真玩本的玩家都会直接怼他,用不着我们去怼他。明眼的玩家一眼就可以看出开,不是主持人的问题。
既然具体到情感本,那其实要分几种情况来看。不能简单粗暴的一概而论。
主持人推荐大家玩情感本
这个时候其实主持人要通过和客人的交流来了解这一桌的客人属于什么类型的玩家,如果一桌子菠萝头硬核玩家,阵营本戏精,搞笑玩家,那强推情感本然后怼客人肯定是主持人的问题。给不适合的人推不适合的本子,我觉得这应该叫事故了,那就不仅仅是客人体验不好了,老板肯定要了解情况去解决问题了,为什么会出现瞎推本的情况。
2 客人点名非要玩某个本子
这种情况又可以细分为两种
a 一组人互相认识,都是朋友。那这种情况的话,只需要简单的提醒下,这个是情感沉浸本,希望大家尊重人设,尽量带入,然后按照流程把控下就好了。玩家互相都认识,而且是注定要玩本子的,一般情况下不会太出格,即使不好好玩,也是他们自己的事情,主持人只要做好自己的不被他们把情绪带跑偏即可,至于其他人如果想要良好的体验,会自觉去制止这种搞笑玩家的,即使制止不住,也是他们内部的问题,不会迁怒于dm和店家。
b 拼人来玩的,这种情况下,开场我会说的很清楚:感谢大家来体验这个剧本,但我需要提前和大家说一下:
菠萝头没关系,但是请大家不要搞笑,不要破坏气氛,毕竟大家是拼在一起玩的,每个人都花了钱,希望沉浸进去,如果因为个别人而伤害了大多数人的体验,会被我们拉入黑名单。希望大家互相尊重,把体验拉满。
基本上说完这些话,都不会有头铁的人再捣乱了,如果这样还是有人不尊重其他人,那我双手双脚赞成回怼他,毕竟尊重是相互的事情,这种人,即不尊重作品,不尊重主持人,也不尊重一起拼场游戏的陌生人,那对他也不需要所谓的尊重了,毕竟这种事情是相互的。
我觉得我是DM的小助理,因为通常来说DM要开始带流程或是复盘等时候,很多玩家的注意力不在他身上,我都会出声提醒,因为作为DM真的不好意思「怼」玩家,我跟其他玩家熟一点更好说话。
我比较不喜欢在玩儿剧本杀的时候跳戏,因为看重每一个好本,不想辜负每一次体验。但是玩儿情感本不入戏这样的情况我也遇到过,在一次跟不熟的人玩儿《鸢飞戾天》这个本,一个姑娘全程吐槽她的角色,我们都安抚却安抚不下,我丝毫代入不了,以致后来DM把一些感人的点都略过了。别人心目中的高分本,在我这里成了很大的遗憾。
想办法通过NPC的视角提醒玩家已经很好了,也证明这是一位非常敬业的DM,说到底体验都是玩家的,体验到体验不到都是付费的。DM大可坐在旁边,偶尔推推进度,翘著二郎腿把钱挣了。当然,如果我是DM遇到那种「随性」的玩家,下次只能let it go。
从一个虽然不算玩过很多本,但是阵营、欢乐、硬核、辩论、情感都玩过的玩家角度回答一下吧。
在我看来,剧本分为好几个种类,每个种类都会给玩家们带来不同的体验,比如硬核本就比较侧重于为玩家们带来逻辑上的严密性和推理性,是属于不用太在意剧本背景故事,只要没感情的狂推就行,所以这种本的DM都很少会讲戏,也很少会提醒玩家沉浸在剧本中之类的,甚至男女都无所谓,反串是常有的事儿。
但是题主提到的是情感本,剧本本身侧重的就是沉浸和情感输出,相当于挑选情感本来玩的玩家本身就希望能来一场「情感宣泄」之类的过程,所以情感本类的DM非常注重每个玩家的沉浸度,毕竟只有进入到剧本的情境和人物中,才能更好的体验到剧本带来的感情嘛~
还有一个最大的问题是,情感本一车是有其他玩家的,可能你不在意是否沉浸,但是同车可能有玩家就是花钱来体验另一段情感生活的,如果同车人疯狂跳戏,也会给其他玩家造成影响的,DM也是考虑到了这一点,才会比较严厉,比较尽职尽责的扶车吧
怎么说呢,其实剧本杀是一个非常挑DM和同车玩家的「团伙作案」模式,DM不能认真cue流程、讲感情、扶车的话,很容易几个小时白扯,同车人不能在线盘逻辑、不能入戏的话,很可能破坏整个本的体验感,所以既然花钱了,还是尊重本本身的立意和同车人的感受吧。
最重要的是,虽然说起来有点严重,但是一个本一生也只能体验一次,无论是谜题还是情感。 一期一会,就不要辜负自己投入的时间和金钱,以及作者的努力吧。
啊这,你图开心就去玩欢乐本或许阵营本,像情感本硬核本本来就是满足对应需求玩家的需要的。
人家dm劝阻你们是好心负责,人把你们晾在那这个钱不是照样收吗?
先安慰一下,盲猜大概率被怼了。
这个我有两个态度。
先说积极的,我常去的店,里面几个老DM都很熟了,没开本我们就互怼,开本了更是互相嘲讽,他们嘲讽我盘的慢,我嘲讽他们带车不行。但本身不涉及到剧本本身,大家就是朋友之间过过嘴瘾。其实这样的,让我挺舒服的,更容易进入玩本的状态,尤其欢乐本,这气氛更是不错。
消极的话,就说个例子。那次是有朋友带我去了一家不常去的店,那时候刚刚玩才七个本左右,DM是一位阿姨,四十多岁,其实我挺尊敬的,因为这个阿姨活的很年轻,让人感觉到生命的力量。然而,那个时候玩了一个新手本,有一说一我们盘的的确不好,阿姨就强调了一个线索,我就去仔细思索那个线索去了,的确帮大家解决了很多支线,这个时候DM来怼我了,说我看似盘的很好其实没用,因为没有盘主线,我盘的这个线索对主线没用,挺尴尬的,但是我属于那种没必要不多事的,于是就拿自己开了个玩笑,大家笑了笑就继续盘。 后来,我找凶手私聊,他自己爆出来很多线索,这才锁凶,指凶之前我直接公聊说了逻辑,其它人讨论,我就接着盘去了,因为桌上线索一直串不到一起,没有 ,最后指凶,DM说必须把整个作案过程还原,我的投票才有效,因为我没参与讨论(公聊我说的时候他没在)我就把我盘的过程说了一遍,但是的确没办法还原,只能确定案发时只有凶手有时间,DM就说这特别容易盘,然后复盘,复盘完了除了我没人发现其中提到了三个线索没有,我就问了,又怼我不好好看线索,我就把桌上线索都收拾好给她看,一看才知道,强制公开的线索少了三张,凶手从口袋里缓缓拿出,DM居然说凶手会玩?WTF,明明带翻车了,我脸色就很不好看,付了钱就马上走了。
如果想要怼回去,接下来可以参考一下,我大概玩到二十个本左右的时候,又被朋友叫过去,那车新手多,又是个新手本,盘凶过程半个小时把凶手拍死了,为了防止DM看不到再怼,把她叫过来慢慢给她盘,我说完不说话了,直接投凶,接下来阿姨就去旁边房间默默哭泣,换了另一个DM。之后还有还原环节,不到一个小时,全程算上复盘一共一个半小时。送了每人一次下次免单,我们也一起去安慰了DM。之后的结果就是,那家店之后再也没让那个DM带过我,并且我玩凶手本DM嘴瓢还给我锁了。。。但是呢,与人斗其乐无穷,哈哈哈哈哈。我还是准备欠揍的再去铁几次。
我觉得这个得看分寸,比如就是很你开玩笑,那经常一起玩,大家熟络了,有时候善意的互怼也正常,但是正常来讲,我觉得DM就是帮忙带带节奏,看大家困惑了,指点一下,善意的提醒一下,我还真没有遇到怼我们的
曾经短暂做过一段时间DM,个人比较喜欢剧本杀,特别爱玩剧本杀。
身为玩家就非常讨厌同队的玩家挂机场外玩手机打电话,吃东西反而还好,因为偶尔经常赶着刚下班的时候去玩本,肚子饿很正常。
但是其实点外卖吃东西也影响玩家体验的,我本人就是一吃东西脑子就不够用的类型,因为吃太饱导致盘本崩盘也是有的。
那回归正题,如果说DM严肃提醒玩家不要玩手机不要聊无关话题的话,是尊重其他玩家的游戏体验。
这种基本要求在开本之前都会提醒到玩家,游戏过程中玩家不太过分也不会说什么的,毕竟顾客就是上帝,但是A上帝影响到BCD上帝的时候,你懂的。
但是有的DM确实就是无原则怼人,这种统称事儿精,不喜欢这个DM下次避开他的本就好了。
说白看同车的玩家,这个过程本身就是筛选用户的
如果同车都是类似的心态,泛用户而已,那你也不太用管,这种用户粘度也不高
如果大家都是比较认真的,个别不入戏,我觉得他不入戏是可以理解并尊重的,他不要影响其他人就好,毕竟我们不能要求每个人都能代入角色,可能角色和他的人设就不符合
销售是从被别人拒绝开始的。那么如何成为做好服装销售呢以下是我为大家整理的汽车销售话术大全相关内容,希望对读者有所帮助。
汽车销售话术大全:汽车 销售技巧 和话术让你战无不胜
汽车销售人员被冠以“销售顾问”的名号,而许多人往往会专注于销售技巧,而忽视了“顾问”本应该有的心态。
在某些人眼中,或许你就是一位普通的汽车销售员,所有的热情、恭维、夸赞等只不过是为了把车卖出去;在另外一些人眼里,你又是一位丰富 经验 的汽车专业人士,真正能够帮助他们解决顾客的实际问题,为顾客恰当做出的购车决策而提供专业客观的意见或建议。另外,或被有些人以“敌视”的目光看待,心里较为抵触销 售人员的过分热情……
作为一名汽车销售顾问,最大的阻碍不是别人,而是自己。在汽车行业中,销售员被冠名以“顾问”, 首要的是实现“顾问”的角色,以丰富的专业知识技巧,给以较为客观的专业咨询,通过由浅入深的交流与沟通,博得客户的青睐,逐渐建立相对稳定的客商或私人关系,源源不断地促进业务达成,而不仅仅为了销售一台新车,这也是诸多品牌厂商所命名的初衷!
“顾问”是具有某方面的专门知识咨询人员,只不过,以“销售”予以限定,顾名思义,“销售”即是最终目的,且“顾问”角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作,后者是前者起到重要的保障作用,其中,具备品牌(商品、竞品)知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条 件。
下面列举了汽车销售技巧的几个方面:
专业汽车销售人员的五个条件
●正确的态度:
·自信(相信销售能带给别人好处)
·销售时的热忱
·乐观态度
·Open-Mindedness
·积极
·关心您的客户
·勤奋工作
·能被人接受(有人缘)
·诚恳
●产品及市场知识:
·满足客户需求的产品知识
·解决客户问题的产品知识及应用
·市场状况
·竞争产品
·销售区域的了解
●好的销售技巧
·基础销售技巧
·提升销售技巧
●自我驱策
·客户意愿迅速处理
·对刁难的客户,保持和蔼态度
·决不放松任何机会
·维持及扩大人际关系
·自动自发
·不断学习
●履行职务
·了解公司方针、销售目标
·做好销售计划
·记录销售报表
遵循业务管理规定 销售的七个步骤
第一步骤称为销售准备。
第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中,掌握:(1)接待、 拜访 客户的技巧;(2)电话拜访客户的技巧;(3)销售信函拜访的技巧。
第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,抓住进入销售主题的时机。
第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况,好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时,您透过询问能找到更多的资料,支持您说服您的客户。
第五个步骤是产品说明。在这个步骤中,要掌握的:(1)产品特性、优点、特殊利益;(2)将特性转换客户利益技巧;(3)产品说明的步骤及技巧。
第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标。这个步骤中,需要掌握的:(1)如何撰写展示词;(2)展示演练的要点。
第七个步骤是缔结。与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中,需要掌握的:(1)缔结的原则;(2)缔结的时机;
缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。
认识汽车消费者
要开发新客户,应先找出潜在客户,而潜在客户必须多方寻找。
增多潜在客户的 渠道 :
1朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老客户介绍售后服务人员介绍电子商务,汽车相关的网站论坛电子邮件直邮(DM) 直邮(DM)也是帮助您大量接触客户的一个好办法。
2销售信函电话
电话最能突破时间与空间的限制,是最经济、有效率的接触客户的工具,您若能规定自己,找出时间每天至少打五个电话给新客户,一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。
3展示会
扩大您的人际关系 (特别是目标客户集中的团体或场所) 参加各种社团活动 参加一项公益活动 参加同学会
4建立顾客档案: 更多地了解顾客
如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。”
分析客户需求
客户需求可能会是多方面的,交通工具的背后隐藏着许多实际的需求:身份的需要;可能是运输的需要;也可能就是以车代步;更可能是圆梦;
客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看,应该有五个重要的方面:弄清来意,购买车型,购买角色,购买重点,顾客类型。弄清来意:首先,他们到底是来干什么的顺便的过路的如果他开始仔细地看某一种确定的车型,那么看来有一些购买的诚意了购买角色:到展厅一起来的三四个人,只有一个才是真正有决策权的人,那么 其它 的人是什么角色是参谋行家是司机,还是秘书,还是朋友购买重点:购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格,那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用;如果他的购买重点是地位,那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。
如何寻找潜在客户
利用“有望客户”(PROSPECT)、“寻找有望客户”(PROSPECTING)的英文字母,来说明如何开发潜在的客户:
p:PROVIDE“提供”自己一份客户名单
R:RECORD“记录”每日新增的客户
O:ORGANIZE“组织”客户资料
S:SELECT“选择”真正准客户
p:pLAN“计划”客户来源来访问对策
E:EXERCISE“运用” 想象力
C:COLLECT“收集”转手资料
T:TRAIN“训练”自己挑客户的能力
p:pERSONAL“个人”观察所得
R:RECORD“记录”资料
O:OCCUpATION“职业”上来往的资料
S:SpOUSE“配偶”方面的协助
p:pUBLIC“公开”展示或说明
E:ENCHAIN“连锁”式发展关系
C:COLD“冷淡”的拜访
T:THROUGH“透过”别人协助
I:INFLUENCE“影响”人士的介绍
N:NAME“名录”上查得的资料
G:GROUP“团体”的销售
接近客户技巧
在开始工作之前,必须要了解市场,必须知道哪里可能有我们的潜在客户,了解潜在客户,他们的工作、 爱好 ,他们经常出入的地方,他们的性格,他们的消费倾向,以及他们与人沟通的方式。
只有在至少五个客户,拿着你的名片走进展厅找你的时候,你才有资格正式开始汽车的销售生涯。
前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候,绝大多数的客户首先希望自己(注意,是自己,不需要销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。
把握时机:当客户的目光聚焦的不是汽车的时候,他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问;
动作:他们拉开车门,要开车前盖,或者他们要开后盖等,这些都是信号,是需要销售顾问出动的信号。
注意问题:以上这些行为提示我们,在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候,你可以打招呼、问候,并留下一些时间让他们自己先随便看看,或者留一个口信,您先看着,有问题我随时过来。
初次沟通的要点——初步降低客户的戒备,逐渐缩短双方的距离,逐渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚,这是客户从陌生开始沟通的时候,一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展,还可以谈任何让客户感觉舒服的,不那么直接的,不是以成交为导向的任何话题。比如,可以是与客户一起来的孩子,长的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客户开的车,或者客户开的车的车牌,您的车牌号码是特选的吧,等等。 所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备,逐渐缩短双方的距离,逐渐向汽车话题转换。
让顾客帮助你寻找顾客
乔认为,干推销这一行,需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句 名言 就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。
在生意成交之后,乔总是把一叠名片和猎犬计划的 说明书 交给顾客。说明书告诉顾客,如果他介绍别人来买车,成交之后,每辆车他会得到25美元的酬劳。几天 之后,乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片,以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件,提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位***物,其他人会听他的话,那么,乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。
实施猎犬计划的关键是守信用——一定要付给顾客25美元。乔的原则是:宁可错付50个人,也不要漏掉一个该付的人,猎犬计划为乔带来了150笔生意,约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用,收获了75000美元的佣金。
让产品吸引顾客
每一种产品都有自己的味道,乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同,乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室,握住方向盘,自己触摸操作一番。
如果顾客住在附近,乔还会建议他把车开回家,让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番,顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了。根据乔本人的经验,凡是 坐进驾驶室把车开上一段距离的顾客,没有不买他的车的。即使当即不买,不久后也会来买。新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中,使他们难以忘怀。
乔认为,人们都喜欢自己来尝试、接触、操作,人们都有好奇心。不论你推销的是什么,都要想方设法展示你的商品,而且要记住,让顾客亲身参与,如果你能吸引住他们的感官,那么你就能掌握住他们的感情了。
汽车销售话术大全:促销技巧
一、有奖竞赛
厂家通过精心设计一些有关企业和产品的问答知识,让消费者在促销现场竞答来宣传企业和产品的一种做法。这个通常跟厂家的路演活动结合在一起,竞赛的奖品一般为实物,但也有以免费旅游来表示奖励的。竞赛的地点也可有多种,企业有时通过电视台举办游戏性质的节目来完成竞赛,也可以是在卖场的大门口广场上与顾客互动,其目的都是为了宣传企业和产品,促进销售。
二、凭证促销优惠
这种促销方式通常要求顾客提供一定的证件或者凭据,然后才可以享受相应的优惠,比如:凭印花商品或者海报剪角可以优惠价格、凭会员卡打折、凭身份证享受生日当天优惠等。
三、游戏促销
厂家或者卖场会设计某个主题或者某个形式的游戏,鼓励顾客参与,比如:宝宝爬行比赛、家庭为单位的竞赛、掷飞镖比赛、喝啤酒比赛等等,让顾客在参与中感受游戏的快乐和竞争的欢喜,优胜者有奖励,参与者有纪念品,这种方式互动性非常好,尤其适合大型的企业、有知名度的品牌采用。
四、厂商周
这种方式是指某个厂家把自己的一系列产品设计成联合性的促销,用价格、赠品、活动等多种促销方式整合起来,目的就是向顾客综合展示实力,使顾客对企业、品牌、产品留下深刻的印象,厂商周在商品的展示、陈列上会比较有气势,效果较单一的促销、单品的促销效果要强烈得多,但成本也相对较高。
五、主题周
通常是由卖场组织的,以某个主题为核心,组织多种商品,多个厂家,开展多个活动的大型特色促销,比如:台湾食品节,法国红酒节等等,旨在宣传某个地域、某种 文化 、某类产品、某个概念等,参与活动的产品多、厂家多、展示好、宣传好,一般还会结合媒体的力量来推动,力度很大,效果很好。
菠萝本就是没有情感的情感本,让人哭不出来的情感本,就算是“水龙头”玩了这个本也会觉得很无厘头,没有能够打动人的点。
剧本杀情感本主要卖点就是感人的故事,部分会有凶案发生但是更加注重还原故事的剧本杀类型,这类剧本的特点就是会使较为感性的玩家带来情绪上的释放。
剧本杀术语:
(1)跳车:答应好来玩的“朋友”却突然有事放了众人鸽子。
(2)翻车:指带头组人的玩家没组成局。
(3)修仙车:夜里开始玩本,一般玩到半夜甚至天亮。
(4)OB:直译为观察者,指不参与游戏,在旁观的吃瓜群众。
(5)AP:用来购买线索,也称之为“币”。
(6)DM:剧本杀的主持人。
(7)NPC:真人道具。
(8)白人:侦探角色。
(9)推土机:盘本机器玩家,只想找出真凶。
(10)菠萝头:玩剧本没有一点情感波动。
(11)读本玩家:读本玩家一般指的就是那些无时无刻不把本子拿在手中,所有对话几乎都基于“读”的玩家。
《恐怖**》这个剧本杀最近很火,其实就是因为剧本杀整个行业火起来才带动单独某个剧本的大火,比如《恐怖**》这个本,相信老玩家都很熟悉。那么萌新或者第一次玩这个剧本杀的朋友,可能会有点紧张,心中有很多的疑虑,比如:
《恐怖**》剧本杀选哪个角色比较好玩,剧本杀复盘在哪里看?
以下是《恐怖**》剧本杀玩家测评+部分关键证据,凶手,时间线,复盘解析,推理逻辑
恐怖**剧本杀真相复盘解析真相
A读完本之后的控场由神婆负责,主DM可退场(也可由DM自己扮演神婆,只要声明自己穿着黑袍是神婆,脱下是DM即可)
神婆角色信息∶1自己是隐居在山神庙的神婆,受到山神的恩赐,此次前来是受村长的委托来解决山下村里的问题。2阿宗的鬼魂并未消散,而且经常出现在你们7个人周围,他必定有为解开的心结与你们7人有关。3村子里怨气极重DM话术(导演-乐游)∶"相信各位已经了解自己的角色剧本了。那就正式开拍吧,321打板开始。"
DM话术(村长)∶"各位村民,这次我将你们叫过来大家应该都知道是为什么。
咱们村子今年不太平啊,我请了一位著名的神婆为我们村子做法。请各位配合-下神婆,让她老人家方便认识咱们,做一下自我介绍吧。
B自我介绍完演绎小剧场
神婆∶认识各位之后,事情就好办多了。老身已经做法看到阿宗这孩子的鬼魂,他就在你们附近。对,他现在就站在你身后,别回头!
(神婆将手指颤抖着指向阿水)阿水∶您…没有搞错吧。不过我的确感觉到后背有些沉,我还以为是
((表现出害怕的表情和语气)神婆∶"他现在正骑在你的脖子上"
(所有人看向阿水的背后)阿炜∶好了,您就别吓大家伙了。村子闹鬼的事大家都知道了,我们现在更关心
摄影 | 卢慧明
编辑 | 林意欣
(文中拍摄场地由广州JOKER实景推理剧本杀店提供)
在剧本杀日益成为年轻人社交高频词的同时,一种新职业也开始吸引了他们的好奇:剧本杀DM。
在网络上搜索这个词,会蹦出许多关联问题:“DM月工资多少?”“DM怎样快速入行”“ DM容易做吗?” “DM挣钱多吗?”……
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DM引用自跑团 游戏 的Dungeon Master一词,在剧本杀中相当于主持人、法官,有时还要客串Npc(非玩家角色,即群演)来演绎剧情,职责相当丰富。
行内有种说法是:剧本质量决定了一场剧本杀的下限,而DM决定了玩家体验的上限。优秀的DM,不仅能协助玩家获得良好体验,甚至能将70分的剧本杀优化到90分以上,其重要性不亚于一场**的导演。因此,不少玩家“演而优则导”,玩着玩着便开始成为了兼职或全职DM。
南都民调中心曾在2021年7月发布过一个调查,根据收回的401份有效问卷,剧杀玩家中想做兼职或全职DM的接近六成。
根据美团发布的《2021实体剧本杀消费洞察报告》,2021年全国剧本杀门店总量超过45万家。按每店配备4名全职DM的平均数来算,这个行业至少有18万人,加上兼职DM的话,恐怕数量还要翻几番。
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“气死我了,拽什么拽!”一位DM气呼呼地从房间里冲出来,对老板吐槽:“里面有个玩家,也不好好看本,一直拿着手机打王者荣耀,我提醒他还被他怼,反过头来挑我的毛病!”
老板连忙好声安慰:“新手嘛,慢慢引导,千万别揍客人啊!”她笑了:“行吧,我争取留个全尸。”
这是我在剧本杀店里等车友时看到的一幕。
在许多玩家看来,DM每天不用打卡上班,带大家玩玩 游戏 就把钱赚了,还能认识很多俊男美女,听起来似乎很爽?但跟不少业内人士聊过之后我发现,这个职业好像也没有大家想象的那么风光。
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“线下剧本杀,说白了就是服务业。大家能买的剧本可能都差不多,就像你开个泰国菜馆,同样是卖冬阴功、咖喱蟹,为什么有的店就能火,有些就不行?最终还是看出品和服务质量。”「狐说」剧本杀店的合伙人Amber这样打比方。
在她看来,一家店的装修、选本都是基础。能增加客户黏性、让他们一再回来消费的,只有服务体验。而在这点上,DM的水准就非常重要了。
“除了熟悉流程、能将本子吃透之外,你的心理承受能力、控场能力、应变能力都要很强。”遇到难搞的客人,能否将其「降伏」?玩家被吓哭了能否及时安慰?新手菜鸟眼看着就要自爆身份,能否及时引导和扭转?玩家之间冲突上升,眼看就要炸车(玩到一半有人中途离场,导致整局 游戏 夭折),能不能力挽狂澜……这都是DM必须解决的问题。
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在这一点上,「Joker」剧本杀店的合伙人阿Sa也有同感。“我们招募DM时,虽然有不少表演专业的人来应聘,但最适合的往往是有服务业、销售业经验的人,因为后者的服务意识会强很多,也更懂得如何跟客人打交道。”
在她看来,尽管如今剧本杀演绎环节的比重越来越高,玩家评论也常提到“DM长得好看,演技好,很能带动气氛”等,但 游戏 的主角始终是玩家本人,能否让顾客体会到「爽」感,远比DM的「自嗨」更重要。
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有句话说:剧本杀千千万,一个DM抵一半。在业务能力上,DM工作是永无上限的。初级DM可能只是个读本+发线索卡机器;中级DM能做到熟悉剧本、全程脱稿、有问必答;而顶级DM还能把控节奏、渲染气氛、扮演多种角色,甚至能将原本70分的本子,自己反复打磨、修改、演绎出90分的水准。
因此,有经验的玩家都会指定“某剧本+某DM”,每个城市也总流传着几位DM“大神”的传说。
以广州为例,DM牛妈的 情感 本就非常有名,她带的《云使》《金陵有座东君书院》等都非常难约;而DM马克思带的《月下沙利叶》,据说是自己「改到吐血」再倾情演绎的,堪称一绝,我在2021年暑假预约时,场次居然排到了2022年末(然而在排队几个月后,圈内又传出消息说他已经离店单飞了)。
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那么,一个职业要求如此高的职位,收入如何呢?
全职DM收入一般由“底薪+提成”构成。据南都民调中心2021年的调查,广州全职DM底薪一般在3000-5000元,提成大约80-150元/场,有的店还会增加奖金(DM自带客源)或修仙费(半夜12点之后的局)。
在一线城市,全职DM收入一般在5000-8000元/月,优秀的可能月入上万元甚至更高;而在非一线城市,这个数字可能得打一个大大的折扣。
“一个星期每天去,带个6、7车的话,收入也比不上普通白领。特别是像我这种有房有贷的,只能作为兼职,还是得有主业收入。”坐标湖北某三线城市的DM杰尼龟说。他的本职工作跟工程有关,属于技术人员,DM是他的第一份兼职,“纯粹是出于兴趣。我从小就喜欢推理解谜类的东西,所以干得还挺开心的。”
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由于收入的有限性,许多DM往往是利用业余时间兼职的。广州的DM虾妹告诉我,兼职DM没有底薪,带一个本的平均提成是百来块钱,收入有时还抵不上自己出去打本的花费,只能算是“用爱发电”,顺便蹭一下免费打本的福利、扩充一点收入和人脉。
尽管收入不多,但杰尼龟已经在考虑报考「全国悬疑推理主持人资格考试」。“这个资格证看似比较正规,是国家 体育 总局发起的,据说截止到今年6月,全国已经有477名主持人通过了,所以我正在观望,也许会先买培训教材。”
但是,DM属于新兴行业,缺乏权威和规范的培训体系,对于更多DM来说,想要提高竞争力的话,只能自己找机会学习。
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只要在网上搜一搜,你就能发现各种类似《剧本杀DM特训营》的课程,价格从几元到几千元不等。“我之前买过一个月销量很高的课程,一打开才发现,内容几乎是照搬B站某Up主的免费视频,甚至连文案都没改,我直接就举报了。”DM小迷狐气呼呼地回忆。
而她认识的某些朋友,受到媒体营销的「蛊惑」后,花了上千元学费报名了DM线下培训班,然后发现自己根本不适合干这个,最后连学费都没能挣回来。
“我这么跟你说吧,千万别跟DM谈恋爱,谁谈谁知道!”玩家乔琳“啪”地扯开一包薯片,抓了一把,塞进嘴里狠狠地边嚼边说:“谈之前觉得他聪明幽默、善解人意,在一起才知道我俩简直像异地恋啊:我上班时他睡觉,我一休息他就带本,两人根本碰不到一起,我想见他还得去店里消费!”
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乔琳的牢骚,得到了旁边几位DM心有戚戚焉的点头认同。
“确实是这样,我对象以前是朝九晚五上班的,两人吵过好多次,特别苦恼。还好后来她换了个上班时间更灵活的工作,现在总算还在一块儿。” DM小白笑得三分苦涩七分无奈。
“我们这个职业吧,就是「早睡晚起」:很多玩家白天要上班,都是晚上来,有些还是喝酒蹦迪没尽兴,来玩修仙局(通宵)的。我经常是刚带完一车,凌晨一两点回家正准备睡,又被一个电话叫走了,陪他们一直打到太阳升起,然后蒙头睡到下午,再接着带本,太累了。”DM杰尼龟这样总结。
根据美团《2021实体剧本杀消费洞察报告》,剧本杀消费主要集中在晚间到凌晨。以2021年3月某个非节日的周六来看,有62%的订单集中在17:00到23:00的时间段内。考虑到大部分人白天都要上班,而一局剧本杀动辄4小时起步,“熬夜”成了许多玩家和DM的必然选择。
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“我觉得当DM最有意思的就是,店里都是年轻人,会玩,爱聊天,氛围特别好。”曾兼职过几个月DM的大学生气筒觉得,“但这也是个吃青春饭的行业,你的身体一定要好,不仅要熬得了夜,还必须全程保持清醒,一直在线,这是非常挑战体力和精力的。”
她自己最爱玩恐怖本,也喜欢带恐怖本,觉得「每次都能吓到别人很刺激」,尤其是碰到那种「人菜瘾又大」的玩家,就特别有意思。
但这个工种也有一定的危险系数,比如有些DM在「扮鬼」时就曾被吓得失魂的玩家用道具砸到、被抓破脸;还有女DM在一对一搜证室里客串Npc时,差点被男客人吃豆腐,她转头就把该玩家的账号挂到了剧本杀群里示众,让大家小心。
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与几十位DM聊过之后我发现,许多人都不约而同地用到了“成就感”这个词。
“我最享受的就是结尾复盘时,将整个事件抽丝剥茧地梳理清楚后,整车人恍然大悟、惊叹连连的时刻。”DM费费说。他觉得,这个工作甚至释放出了他隐藏的表演欲:每次演绎剧情中的关键人物、与玩家进行互动时,他都找到了一种站在舞台中央、被灯光照耀时的快感。
DM落日则认为,这个兼职让他看到了更多人生百态:“比如看起来人高马大,吓一下就抱头痛哭的猛男;也有白天从事着重复无聊的工作,一到晚上就专玩 情感 本,在痛哭流涕中宣泄情绪的国企职员;还有已经打过某个本、知道谜底、却想扮成破案高手来泡妞的「天眼玩家」,一直暗示DM把情侣角色安排给他和想勾搭的女孩。”落日说,最后这种人一般不会让他得逞,而且以后会被他们拉进黑名单,挂到群里提心玩家们注意。
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但是,同一个剧本带几十上百遍,不腻吗?
DM大姚老师却认为刚好相反,上瘾的地方恰恰就在这里:“尽管是同样的剧本,但你永远不知道下一车人会怎么演。”
同一个本子,有些人会玩得嘻嘻哈哈,没心没肺,有些人却可能越打越伤感,最后全车人默默流泪;有些本来不太重要的桥段,可能会因为玩家的某句话,瞬间打动所有人,甚至让人产生重新审视人生的冲动。
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社会 人类学教授项飙曾认为,在短短几十年内,中国成了一个超高速流动的 社会 。许多年轻人被卷进一个大的体系下工作和生活,个体也成了一个封闭的「系统」。人与人之间没有发生关系,人都在和工具玩,但与此同时,他们又对于「重复性」、对于变成「工具人」特别抵触。
因此,每天做些不一样的事,依靠这些事带来的新鲜感,给予自己大脑上、 情感 上、心理上的满足,就显得特别重要。
一些DM也发现,如今剧本杀玩家的年龄层越来越广。“之前在寒暑假的时候,时不时就能见到家长们带着孩子过来的,大人单独开一车,小孩在隔壁房间也开单独开一车。”
尽管如今剧本杀行业监管渐严,很多店都挂上了“18岁以下未成年人请勿入内”的标志,但在有些DM看来,“有些剧本确实只适合成年人,但很多孩子的逻辑推理能力很强,只要注意引导,还是有不少硬核推理本可以推荐的,而且有的本子会涉及 历史 、物理、科学等领域,还能扩大知识面。”
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有些曾带孩子一起玩剧本杀的父母坦言,这种桌游既可以远离各种电子「工具」,还培养了对文字的敏感度和沟通表达能力,只要注意甄别剧本内容,比看电视、玩手机还是强多了。
然而有时候,大家也会怀念那个没有DM的剧本杀年代。
“我第一次打本还是在2015年。那时剧本杀还叫作「谋杀之谜」,根本没有多少人听说过。朋友聚会时,有人下载打印了几个脚本,大家去买来空白小卡片,用心地做线索卡,推选一个人当法官,就这样玩了一个通宵,现在回忆起来还是挺美好的。”玩家吴老师回忆。
如今,剧本杀的包装越来越豪华精美,DM的主持人手册也越写越厚,发挥的空间小了,入行的门槛似乎也低了。
“一个合格的DM,至少需要十几场带本经验,才不至于发生搞错流程、发错线索、不小心剧透、复盘出现bug等错误。早期DM的职业要求是「全程脱稿」的,甚至npc大段大段的独白演绎也要求脱稿,你能感受到他们对这个行业发自内心的热爱。”「面剧」剧本杀店的合伙人天空回忆。
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“但现在新店越开越多,不合格的DM也到处都是。很多人缺乏基本培训,别说熟悉剧本了,有的DM可能还是「盲开」的:之前连看都没看过剧本,一开局,趁玩家看剧本时自己赶紧恶补组织者手册,带的时候可能错漏百出,玩家有疑问时他还得求助别人,非常影响体验,也导致很多人玩了一次就拒绝入坑了。”
资本的蜂拥而至、产业的迅速扩张,让这个本应「小而美」的产业鱼龙混杂、泥沙俱下。于此同时,一批批不甘心于低收入、想往上游走的DM,也打算自己开店当老板,进一步扩大了泡沫的规模。
那么,那些想要开店致富的「老板」们又过得如何呢?请期待我们系列报道的第三篇《剧本杀开店潮 | 专割年轻人韭菜的新风口?》 游戏就月入过万的神仙职业? 剧本杀DM" img_height="1409" img_width="1080" data-src="//imgq7q578com/ef/1224/c1929b1d8c67ab41jpg" src="/a2020/img/data-imgjpg">
汽车销售技巧,能不能只问5个问题就挖掘出客户内心的真正需求,并且引导他购买我们推荐给他的产品呢答案是肯定的。
(声明:该内容版权摘自微,信平台sale51销售学联盟。关于版权法律纠纷与本人无关)
哪5个问题呢
我会询问客户5个问题:
1、你为什么要买辆汽车呢
2、你对车子有哪些基本要求
3、这些基本要求的具体含义是什么
4、这些基本要求中哪个最重要
5、除此之外你还有其他的要求吗
只要客户回答完这5个问题,我就彻底的弄清楚他内心的真实想法了,也就是通过这5个问题,我逐层的了解到了他们内心的真实需求。
下面我们一起来详细的讨论一下。
一、你为什么要买辆汽车呢
问这个问题的目的是什么呢其实就是为了了解客户购车的目的是什么,也就是他的购车动机。我们可以称之为需求的基本动机。
比如,如果你希望跟一个女孩子谈恋爱,你的目的是什么呢你希望跟她的恋爱关系发展到什么程度你是希望以后跟她结婚,还是只想跟她建立起稳定的性伴侣关系或者临时的性伴侣关系,或者仅仅是一个可以聊天排除孤独的对象而已
你的目的不一样,那么你后期所要采取的行动计划,所愿意投入的精力和资源,对对方的要求是不是都有所区别呢答案是肯定的。
如果把这样的问题扩展到汽车销售上去,我们也可以问一个想要拥有一辆汽车的客户同样的几个问题,你拥有这辆车之后打算用来做什么谁会成为这辆车的主要使用者当你开着这辆车子出去的时候,你希望朋友们怎样评价你这辆车子的使用环境将是怎样的最终会是由谁来支付这辆车子的购买成本
当一个客户把这一系列问题都回答完之后,作为销售顾问,在心里应该能把客户购买产品的基本需求了解的比较清楚了。
这是每一个合格的销售顾问都应该掌握的基本的需求分析能力,我们一般把那些能对客户的需求分析到这个层次的销售顾问称为入门级销售顾问。
二、你对车子有哪些基本要求
这里所说的基本要求,也就是客户购买产品的时候在内心里所持有的衡量标准,也就是客户判断一款产品是否符合他内心需求的基本准则。
比如,你要找一个女朋友,回答了第一个基本动机的问题之后,你告诉我,你要找的是一个以后可以结婚的对象,那么我就要从你那里了解到,你认为什么样的女孩子可以成为你以后的结婚对象你会回答我说要满足8个条件,分别是:人要长的漂亮,是个异性恋,心地善良,细心体贴,孝顺父母,身体健康,受过良好教育,有一份稳定的工作。
这8个条件就是你评价一个女孩子能否成为你要找的那种可以结婚的女孩子的衡量标准。如果我们是一个求爱者,要找的往往不是一个女孩子本身,而是这个女孩子身上所具备的一些独有特性。
同样,如果作为一个消费者,在购买一个产品时,要购买的也不是产品本身,而是产品所具备的独有特性。这些特性能否满足他的要求,就是他的衡量标准。
这个道理运用到汽车销售上来,如果你是一个希望拥有一辆汽车的客户,你希望我帮你推荐一款车子,我也要问问你,你对这辆即将拥有的车子有哪些基本要求
你可能会告诉我,希望这款车子能满足你的6个基本要求,分别是:外观看起来要大气稳重,用起来经济省油,空间要宽敞,乘坐要舒适,通过性要好,安全性要高。这6个基本要求就是你评价一款车子能否符合你购买要求的衡量标准。
能对客户的需求分析到这个层次的销售顾问,我们一般把他们称为初级销售顾问。
三、这些基本要求的具体含义是什么
作为一个销售者,他的任务是要帮助客户找到一个最合适于他自己的产品,而不只是为了自己的盈利而忽视客户的需求。
我们仅仅找到客户的基本要求是不够的,因为在很多情况下,客户自己也不太清楚为什么要有这些基本要求,更不清楚这些基本要求的具体内涵是什么,作为一个为客户负责任的销售者来说,不能停留在了解到基本要求的层次上,就草率的向客户提出你认为适合于他的购买方案。要不然,你会被无情的拒绝,或者给客户带来新麻烦。这两者都不是我们所需要的。
你还需要进一步的了解客户内心更深一层次的需求。这就要对客户所提出的基本要求做进一步的挖掘。
比如,你找女朋友的第一个衡量标准就是要长得漂亮,那么我就要问问,你心目中的漂亮是什么意思呢能具体到身高,体重,脸型,发型,眉毛,嘴型,鼻子这些特征上来讲讲吗受过良好教育又是什么意思呢能否从学历水平,学位水平,就读的学校类型,所学专业和读书成绩表现这些方面来讲讲吗
同样的道理,放到销售中来看,客户要求一辆车子要经济省油,那么在客户心目中经济省油是什么意思百公里油耗8升算省油吗7升算省油吗还是要低于6升才算省油这要取决于他原来开的是什么车,和他对经济省油这个概念的既有认知。如果他原来开的是一辆QQ车,那么他可能就认为百公里油耗要6升以下才算省油。如果他原来开的是一辆悍马,那么可能百公里油耗14升,他就认为很省油了。
作为一个汽车销售员,在还没有完全了解客户的衡量标准的具体含义之前就草率的提出自己的方案,以为可以满足客户的购买需求,用一本书的书名来说就是,你以为你以为的就是你以为的吗结果未必,可能还要碰壁,撞得满头是灰而归。
所以,聪明的销售员不仅仅要了解到客户的基本要求,还要进一步的了解到客户所提出的基本要求背后的真正内涵。
能对客户的需求分析深入到这个层次的销售顾问,一般可以称之为中级销售顾问。
四、这些基本要求中哪个最重要
现实生活中我们会拥有很多东西,有的是无足轻重的,有的是视若生命的,对于那些无足轻重的东西我们可以随意的丢弃或拿来跟别人做交换,而对那些视若生命的东西,是哪怕付出生命的代价都不会舍弃或拿来做交换的,正常人都是这样。
经过前面三个层次的需求分析之后,藏在客户内心里的真正需求已经被挖掘的差不多了。作为销售者,你是不是发现,你的产品特性极有可能无法满足客户的真正需求呢
你是不是很想说服客户改变原有的看法,或者对原有的衡量标准做一些调整以符合你现有的产品呢
如果你有这样的需要,那么你还要做下一步工作,就是要设法让客户对他列举出来的衡量标准进行一次重要度排序,排序出来之后你才能分辨出哪些衡量要素对客户来来说是视若生命的,哪些是无足轻重的,然后再千方百计的满足他认为最重要的衡量要素,说服他调整或者更换那些他认为不太重要的衡量要素。
比如我们在前面谈到的,你对未来女朋友的要求中有8个衡量标准,分别是:长的漂亮,是个异性恋,心地善良,细心体贴,孝顺父母,身体健康,受过良好教育,有一份稳定的工作。
这8个衡量标准,我让很多人做过重要度排序,发现在每个人的心目中,它们的重要程度都是不一样的,有的人排出来的顺序是:异性恋、身体健康、心地善良、细心体贴、孝顺父母、长得漂亮、受过良好教育、有一份稳定工作,你排出来的顺序也是这样子吗还有的人排出来的顺序是:异性恋、长得漂亮、心地善良、身体健康、细心体贴、孝顺父母、有一份稳定工作、受过良好教育。
如果你是一个非同性恋的正常男人,那么很显然,不管你是第一个排序者还是第二个排序者,排在最重要位置的“异性恋”在你择偶的衡量标准中,是无论如何都不愿意舍弃或调换的。而排在最不重要位置上的“有一份稳定的工作”或“受过良好的教育”这两个衡量标准,在一定的条件下,你是很有可能愿意舍弃或调换的。
同样的道理,在购车客户的心目中,对于他列举出来的6个标准:外观看起来要大气稳重,用起来经济省油,空间要宽敞,乘坐要舒适,通过性要好,安全性要高,在他的心目中,也是有一个重要程度排序的。
作为汽车销售员,你必须要想办法让客户做出一个重要度排序结果来,只要他排出来了,你就有机会说服他,要不然你很可能就会卡在这个节骨眼上,半途而废,产品卖不出去,消费者扬长而去。
能否对客户的需求分析深入到第四个层次是衡量一个销售顾问能否从一般销售顾问中脱颖而出的标志之一,我们把那些能深入到这个层次的销售顾问称之为高级销售顾问。
五、除此之外你还有其他的要求吗
这是一个能够发掘客户内心隐秘需求的钻石级问题。一般来说,优秀的销售顾问能对客户问到前文的第四个问题已经很了不起了。
接着你会发现,就算找到了客户的衡量标准的重要程度排序,但你要说服他变更衡量标准时,他却在左推右推,欲言又止,似乎还有什么东西没有捅到他内心里的痒痒处。
怎么办呢
显然,客户肯定还有东西藏在心里没有告诉你,还有更隐秘的需求得不到满足。
这时候,你一定要大胆的问他“除此之外还有其他的要求吗”只要你问一问,你会发现,会有奇迹发生的。他在这个时候告诉你的需求才是他认为最重要的隐秘需求。
作为汽车销售员,你只要满足他这个需求就八九不离十的能让他心动不已了,前面所有的需求都变成了次要需求。
比如前面的求爱者,在他说完8个衡量标准之后,你根据他的标准找出了几个符合要求的对象,让他选,他却在左右为难,那么你就可以问他“除此之外还有其他的要求吗”他一旦告诉你,你就按照他的这个新要求去搜罗人选就可以了,他还有什么理由拒绝你呢
购车客户也是这样,那六个衡量标准都满足了,还不肯下决心购买,怎么办马上问问他“除此之外还有其他的要求吗”有,那就设法满足他,他就是你的网中之鱼了。
真正神奇的汽车销售不是那些善于制定促销策略的,也不是那些只对消费者的需求做隔靴搔痒式了解的,而是那些能逐层的剥开客户外衣,深入骨髓,直接捅到他们内心痒痒处的,善于发掘客户隐秘需求的高手。
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