小鹿情感类似软件（小鹿情感APP）

近一年来，90后女孩刘茵（化名）为失去的一段感情发愁，偶然接触到一款声称可以提供情感挽回服务的“小鹿情感” APP 后，在对方高成功率的承诺下，刘茵通过花5800元下单购买了挽回服务。

起初的48小时内，“情感导师”热心主动，刘茵填写了双方的信息资料，导师要她耐心等待消息。此后的十多天里，刘茵多次催促没有收到实质进展，她要求退款，平台以超过48小时为由拒绝。

遇到刘茵这种情况的，并非少数。上游新闻记者通过检索发现，仅21CN聚投诉、新浪黑猫两家投诉平台收到的投诉就超过上百起，投诉内容主要为虚假宣传、诱导消费等。

“小鹿情感”号称国内最大的在线情感服务龙头。“他是抓住你在最脆弱的时候，让你给钱而已。”湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会 主任 万薇认为，通常来说，小鹿情感用户大多是在不适合做决定的情况下完成付费，这种行为是非常恶劣的，并且交易无合同，所谓的“复合”也无法进行量化。另外，小鹿情感的宣传中多数存在通过矮化女性，贬低女性尊严，并且无条件迎合男性的情形，同女德班无异。

2019年12月26日，长沙，90后女孩刘茵（化名）讲述自己花费5800元购买小鹿情感挽回服务的经过。摄影/上游新闻 肖鹏

多个团队被投诉，多名投诉人称被骗

刘茵介绍，她与前夫由于性格不合等原因离婚，但自己仍旧希望挽回这段感情。

2019年9月，她无意中发现一段广告，称可以提供情感挽回服务，并且有许多成功案例，随后她 下载 了“小鹿情感” APP 。

飞扬情感团队“导师”安东告诉她，只要配合“导师”，成功率非常高，挽回率98%，一个周期可见效。安东说，他们有专业的分离导师帮客户操作。刘茵问：我 微信 被他删除了，除了电话可以联系。安东回复：可以的，你把电话发过来就可以。剩下的我们分离师来操作。

刘茵请求安东介绍类似案例，对方回答：我们跟学员都是有保密协议的，不可以泄漏学员隐私，无法发给你。安东介绍，挽回分三步走，第一步修复印象，第二步情感复燃，第三步是二次吸引。

导师安东对刘茵表示，“我们会教你操作，只要你听我们的话就可以了。你跟我学习后，我随时都可以（安排课程）。你现在都不是我的学员，很多技巧没法告诉你。”

通过与“导师”初步交流后，2019年10月26日，刘茵花费5800元在“小鹿情感”平台购买了“破镜重圆（高端挽回）”服务，服务周期 30 天。

刘茵花费5800元购买的高端挽回服务。受访者供图

刘茵下单后，付费却是通过“导师” 微信 私下发来的二维码支付的，“他说，他会把我的信息添（平台）上，并且在平台看到订单”。整个过程中，既无合同，也无发票。出于对平台的信任，刘茵还是付费了。

在付款后的48小时内，“飞扬情感”团队“导师”安东建了4人 微信 群，“导师”安东是群主，除刘茵外，还有2名冠名“小鹿”字样的 微信 号。

就这样，刘茵开始了一场别开生面的学员经历。首先，安东要求刘茵填写了学员资料收集表，并向她介绍，他们的分离师已经开始工作。

在最初的48小时里，安东主动报告进展，嘘寒问暖，并告诉她耐心等待。在付款2天后，刘茵慢慢发觉到了异样，进展的情况需要其本人询问，安东才回复。

刘茵表示，付费2个多月，“导师”只是加了 微信 ，向她发来了几张涉及前夫的。询问挽回进展，安东说，要用绝招就可以挽回，但此项服务需要另外付费。刘茵认为，自己被骗了。

2019年11月21日，记者联系到小鹿情感北京办公室，求证刘茵所反映的情况，对方工作人员拒绝了记者的采访请求，但工作人员称会与当事人取得联系。

刘茵当天收到小鹿情感平台答复：经核实，用户提供的凭证及我司调查中，团队未有违规行为。另外，用户退款请求早已超过协议规定的48小时，因我司考虑到用户还未超过规定的服务时间，帮用户争取到最高退回2800元的关怀性补偿金额。无法满足其他的退款请求。

记者注意到，仅在21CN聚投诉平台，关于小鹿情感的投诉累计高达521条。超半数投诉者认为，小鹿情感存在虚假、误导宣传和诱导消费的问题，其次多为霸王条款、不予退款等问题，涉及小鹿情感多个团队。

工商资料显示，北京魅动力教育咨询有限公司因存在“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”情形，从2019年5月至11月，6个月时间内4次被北京市朝阳区市场监督管理局列入经营异常名录。

湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会 主任 万薇认为，小鹿情感平台把情感做成了一门生意，其交易行为就要受到市场约束，就应当做到公开透明，连合同都没有，甚至连服务内容都不清楚。

为刘茵提供挽回服务的“导师”安东拥有多个头衔，自称成功率98% 。受访者供图

导师：“不管男人怎么想，我绝不会松手”

小鹿情感在回复刘茵时提到，其提供的仅是为用户链接专业的心理咨询师以及婚姻家庭咨询师提供咨询服务，无法保证课程效果及结果。

究竟是怎样的课程内容呢？

上游新闻记者尝试 下载 了“小鹿情感” APP ，打开 APP 后，平台首先要求填写资料，其次选择问题：分手挽回；婚姻家庭（保婚、离婚、亲子）。记者选择了分手挽回一项，在求助页面，记者点开了一段名为《桃花老师—教你3招解决不同阶段的挽回》音频。

和安东类似，该名导师拥有多个头衔，包括“二级心理咨询师”、“一级婚姻咨询师”、“情感挽回专家”、“心理疏导教练”，自称擅长分手急速挽回。从事心理咨询行业6年。

“有的姑娘是因为别的女人参加进来而分手，我们会认输吗？我们一定要赢。不管男人是怎么去想的，不管你现在是什么心理，对不起，我绝不会松手。”桃花老师说。

小鹿情感官微推送的一篇标题为《小鹿情感：没有挽回不了的爱，你从来不是孤立无援！》文章开篇提到，小鹿情感常常听到女人抱怨感情变淡的各种吐槽。文章称感情变淡的原因是，“因为你给的不是他想要的。”文章称，90%以上的出轨男人都是可以挽回的，重要的是找出男人出轨的原因。

“从文字内容来看，更多的是站在男性的角度，指责女性说你做的多么多么不好，你不会做人，你不会说话等等。”湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会 主任 万薇说，分手后是一个人情感非常脆弱的时候，这并不是适合做决定的时候，可能是“病急乱投医”，看谁能帮她，她就会想要去找谁。

万薇说，这些推文恰好迎合了她们的心理，愿意把钱掏出来。但小鹿情感平台提供的服务内容并不是站在一个平等的两性修复的基础上，只是告诉女性怎么去挽回男人的心，其方法和策略是站在矮化女性、贬低女性的角度，否认女性在一段感情当中的付出，只看到分手了就是你不对，这是非常不公平的。这并不是在真正建构平等的恋爱或婚姻关系，这和女德班有什么差别呢？

万薇表示，尽管是线上服务，购买小鹿情感服务缺乏电子合同。合同中会约定双方的权利义务关系，包括服务周期，复合指标是什么，显然小鹿情感的指标并不明确。

湖南仁本律师事务所创始合伙人舒蓉月认为，从小鹿情感 app 的软文来看，这实际上和最近网络上引起热议的pua（pick up art）有些雷同，大致意思就是指通过话术来控制情绪上处于弱势地位的人。

舒蓉月说，小鹿 app 的文章一上来就先剖析被出轨方、被遗弃方的情绪问题，进而用“画饼充饥”的方式让消费者相信所谓“保证和好，恢复如初”，但实质上是涉嫌通过pua来欺骗消费者。

舒蓉月认为，学员和小鹿情感 app 实际上没有达成具体协议，小鹿情感能提供哪些服务本身就十分混乱。据小鹿的营销广告来看，其承诺和保证并没有做到。因此，消费者可以追究该部分的责任。

刘茵多次向小鹿情感申请退款，对方以超过48小时为由拒绝，记者介入后，平台同意退款2800元，随后被刘茵拒绝。受访者供图

面试者：成为导师没啥要求

据官网介绍，小鹿情感隶属于北京魅动力教育咨询有限公司，通过内容与服务平台，服务超过1200万注册用户。工商资料显示，小鹿情感在3年里拿下了5轮数亿元的融资。

2019年12月31日，记者来到位于北京东四环外的远策中心3层，该公司的玻璃门上印着“魅动力”三个字样，而进入该公司则需要门禁。

记者以咨询脱单为由进入该公司，记者注意到，偌大的大厅差不多有200平米左右，在大厅的东侧有5排工作工位，大概有50个左右，在隔出一侧屋内，大概也有50个工位左右。

一位自称“小鹿”的工作人员向记者介绍，小鹿情感咨询平台是以视频直播、音频教学以及社交媒体的实时沟通，可以随时随地享受课程服务，用户随时反馈问题，咨询师随时跟进课程进度“学员全国各地都有，甚至遍布全世界”。

根据天眼查信息，2018年5月至2019年5月，一年时间内，由于擅自从事互联网视听节目服务，北京魅动力教育咨询有限公司被北京市文化市场行政执法总队进行了2次行政处罚。

上述工作人员介绍，课程价格大概分为四个档位，分别是1499元,3899元,8800元,12800元。1499元和3899元的学习周期分别是15天， 30 天，采用一对多模式，不同在于学习模块。包括与异性交流、穿着、谈话技巧等模块。而8800元和12800元的则是采用一对一模式。

“不管成功与否，都不会退款！”该工作人员介绍，不管是是否成功脱单，但是已经学习相关的课程了就不会退款。在小鹿平台上，除了有小鹿自己家庭情感导师之外，平台还入驻了超 30 0个咨询师团队，这些咨询团队入驻平台需要交纳一定的费用。

小鹿情感创始人巫家民。图源于网络

如果入驻的团队收了钱，不给客户提供服务出了问题怎么办？该工作人员称：“对于入驻平台的团队，确实存在把控力度比较小，不可能达到完全监督的问题。如果有了问题，可以找平台处理，平台会对其进行处罚。”

“就要求你进行自我介绍，没提其他要求，第二天就通知我通过面试了。”成功应聘小鹿情感导师岗位的江女士表示，自己大学本科毕业，未婚，没有婚姻情感、心理咨询等从业经历。她表示，由于待遇较差，自己放弃了。小鹿情感导师的待遇结构是底薪4000元加提成。

“导师”安东的头像信息显示，其拥有包括“一级情感护理师”、“二级心理咨询师”、“高级婚姻家庭师”、“高级情感护理顾问”等多个头衔。

2020年1月2日，就上述资质的真实性，记者尝试联系“导师”安东，但未获其回复。

“他所谓的情感专家，你没有办法去核实他到底有没有这样的资质。我认为这是非常重要的问题，你的导师决定了你的服务质量。”万薇表示，小鹿情感缺乏完备的售后系统，出现问题后，没有相应的投诉处理能力，消费者只能走工商局途径 维权 。

就是否存在虚假宣传以及收费无合同无发票等问题，2020年1月2日，记者致电小鹿情感北京办公室，工作人员称，“这个事情，我不清楚， 建议 你跟当事人联系或者联系客服”。

随后，记者致电客服，客服称，由于非用户本人致电，他们不接受相关信息的询问，涉及采访的问题， 建议 记者通过官网上的邮箱联系。

接着，记者向官网上“媒体采访”联系人陈先生发送采访邮件，截至发稿未获回复。

来源/上游新闻（ ID： syxwkhd 肖鹏 李洪鹏）

楼主的这个问题，答案是肯定的，而结果是小鹿情感成功帮助他们解决了感情问题，最后深得用户的信任和依赖。像他们针对挽回感情方面，专门制定了《二次吸引》方案，已经帮助超过30万用户挽回了他们的感情，所以我相信。

下载MP3

提示：请右键选择“目标另存为”下载音频。

被女友拉黑是最坏的结果吗？不是的。如果被拉黑就手足无措，不知道怎么做，这才是最坏的结果。在小鹿情感咨询师所接手的咨询案例中，统计研究发现，以下这些问题是很多男性咨询用户经常犯的错误，也是导致很多情侣分手的主要原因。

问题价值失衡，框架太低，跪舔太多

小鹿情感咨询师发现，很多男性咨询者事业有成，但是面对自己很喜欢的对象的时候，只是一味的去付出，发生了小矛盾，也是一味的只会道歉退让去取得原谅，导致没有了自己的框架。

在小鹿情感咨询师看来，男人如果没有了自己的框架，也就失去了尊严，这也是为什么女生会对这样的男性说：你太幼稚了。

问题不懂女生，不懂女性心理

很多男性咨询者在与女朋友产生了小矛盾，甚至争吵后，都不懂得去及时去正确的沟通。什么叫沟通，就是说出自己的观点，但是同时也要理解对方的观点，一般男性的沟通都是说自己的观点，而没有做到包容对方的观点。时间久了，女生就会感觉和你在一起没有共同话题，心里一些想法和需求都没法满足，这里说的需求不是礼物不是承诺，而且理解女人的内心需求。什么叫内心需求？就是女生说，我饿了，其实不是你让女生要记得吃饱点，记得吃饭，而是有空可以自己做一个爱心午餐。

问题缺乏信任

付出越多，你就越不想失去。小鹿情感咨询师发现，很多男性用户因好奇心驱使，控制不住去偷窥对方的隐私。这样导致女生就感觉自己被监视了。这不是爱，这是控制别人。当你越想去控制别人，那么别人肯定就想着不被控制。时间久了，女生有了压迫感，压力感，成为了你越不要我做什么，我就越想去做。

问题错误挽留方式导致拉黑

这些男性用户和女生出现矛盾后，也试图用各种方法留住对方，甚至会采取一些过激的手段。比如，小鹿情感咨询师所经历的案例中，就发现一些男性为了留住对方，不惜跪拜、割腕、购买赠送贵重礼物等。这样做只会让对方觉得更加厌烦，更快的离开你。

小鹿情感咨询师在面对这些错综复杂，情况各样的情感挽回案例时，都会针对双方情况做具体分析，而不是依瓢画葫芦的照搬以前的成功案例。但同时，也会从帮助过的众多案例中整理出一些原则性挽回思路，来指导具体情感挽回方案的实施。一般来说，小鹿情感咨询师所总结的这个六个大步骤都能成为挽回爱情的指导方针。

步骤一、心态调整，正视分手事实

小鹿情感咨询师首先会让学员调整心态，降低对目标的需求感，从心态失衡的困境中走出来。咨询师特备能理解此时此刻男性心里的负面情绪，

但是只有确保让男性平复好情绪，才能让他们正视到自身的问题。

步骤二、改变自己

当男性用户稳住了心态，也就给了自己一个迂回缓冲的时机，进而去重拾自己，找回或修炼男性吸引力。小鹿情感咨询师会要求我们的男性用户先把心思放在工作，并积极参加室外活动，并把这些积极的形象展示出来，为下一步恢复联系做准备。

步骤三、消除矛盾，破冰，制造机会添加 ****

通过一周或两周时间的“断联”，小鹿情感咨询师会要求男性用户要慎重和非正式的构思道歉信息，找好道歉的理由和支点。信息所传达的目的主要是降低对方的反感和戒备，表示出自己的放下，缓解彼此的尴尬。从而恢复基本的联系。

步骤四、进入试探阶段，感知对方的情绪

当男性从“拉黑”状态中解放后，一般会抑制不住想进一步行动的想法。但小鹿情感咨询师根据非常多的经验总结，这个时候，必须要“稳住”，不能过早释放出自己的需求。并建议男性更多是采取非正式的聊天形式来试探女方的心智。只有当彼此间的互动窗口已经很明显时，才提议男性可以提出邀约请求。

步骤五、布局见面

初次分手后的邀约非常重要，务必要策划好整个场景和流程，让女方习惯你这个“熟悉的陌生人”。并注意细节，表现出自己的体贴，并注意调解气氛，让整个场合都显得很轻松和自然发生。当经历了这个阶段后，只差一个合理的机会就能够挽回了，这时候就需要做好挽回准备了。

步骤六、挽回 行动

经历了第一次的成功邀约后，小鹿情感咨询就会建议加快约会的频率，加速拉伸彼此关系，并在语言上表现出暧昧和亲昵，慢慢增加一些肢体接触，要是女方没有任何的反感和不适，就可以采取进一步的行动，这样，挽回就基本成功。

小鹿情感咨询师已经累计帮助过数万用户成功挽回了爱情和婚姻，在小鹿情感APP和服务平台，入驻了超过3000位优质持牌心理或情感咨询师，有超过1200万的注册用户，其中有近百万用户获得了小鹿情感咨询师的咨询和援助指导。小鹿情感致力于帮助并解决用户在情感、心理、婚姻与家庭层面的问题，为广大遭遇情感困扰的用户提供帮助与支持，提升生活幸福感，让爱得偿所愿。

（秦小飞）

来“中国网”（CIIC_China）官方微信，回复“部位”，告诉你一个减肥小秘诀