机器人有什么感情？

判断京东客服是机器人：

京东上与你沟通的客服可能大部分都是机器人。这是京东首次全线接入无人客服，先期用户接待占比近90%。

也就是说，10个来咨询的用户中，有9个都会是由机器人来接待。

在今年的7月份，京东正式对外发布无人客服，该产品是现阶段人机融合用户体验最佳的客服解决方案，它具有机器人全天候快速响应、自主学习等优势，同时还具备了人的情感关怀，能够将人机无缝连接，灵活处理。实际应用时，你可能还真分不出来网线那一端哪个是机器人，哪个是京东客服。

JIMI（JD Instant Messaging intelligence），是由JDcom（以下称“京东”）研发的一款智能机器人产品；旨在为京东用户提供更好的购物体验和咨询体验。

JIMI是京东自主研发的人工智能系统，它通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习、用户画像、自然语言处理等技术，能够完成全天候、无限量的用户服务，涵盖售前咨询、售后服务等电子商务的各个环节，堪称京东用户的购物伴侣。