有没有靠谱的情感咨询?

一家情感咨询机构是否靠谱可以参考以下2点：

1、看机构的营业执照

看一个机构是否正规，最基本的就是查看该心理咨询机构是否具备营业执照。只有在正规的机构，来访者的权益才能得到保障。查询方式非常简单，在国家市场监督管理总局官网就可以查询。选择机构的时候不妨自己先查一下他们的营业执照，只要花几分钟就可以安心不少。

2、和咨询师助理聊聊

来访者去咨询机构寻求帮助时往往最先接触到的并不是咨询师，而是咨询师助理，先和他们进行沟通。咨询师助理的工作首先是倾听来访者，弄清楚来访者的问题，判断来访者的问题是否在心理咨询可解决的范围内；其次是与来访者建立初步关系，让来访者能够放松地说出自己的困扰，从而了解来访者的基本情况，判断来访者是否需要进行心理咨询。

如果有需要，那么咨询师助理还要进一步了解来访者的问题和需求，为来访者匹配适合的咨询师；最后，如果来访者确定要来机构做心理咨询，那么咨询师助理有义务告知来访者咨询相关事项，包括咨询的流程和费用等，解答来访者对咨询的其它疑惑，并为来访者预约咨询师。

咨询师助理的态度一定程度上能反映该机构对待来访者的态度。如果一个咨询师助理只是一味地向来访者推销咨询服务，没有体现出丝毫的专业素养和人文关怀，那么来访者自己的感觉也会大打折扣。

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澎湃新闻记者薛莎莎

一名女性消费者想挽回与前男朋友的感情，支付159万元购买了一家情感咨询公司的服务。但该公司未按合同提供服务，还诱导她更换更高额的套餐。广东省消委会接投诉后沟通解决，并发相关提醒谨防“心理服务”消费陷阱。

广东省消委会表示，对于心理问题，应选择正规渠道或公益性咨询机构，各大医院均有精神科或心理精神科，建议消费者将医院渠道列为首选。

澎湃新闻8月17日从广东省消委会获悉，消费者汤女士介绍，她想挽回与前男朋友的感情，遂找到一家情感咨询服务公司寻求咨询。该公司的分析师了解她的情况后表示，挽回的难度不大，推荐她购买两个月的情感私教服务，分析师承诺会由专业的“老师”每天提供半小时的指导服务，其它时间段也可在线咨询，若对服务不满意可退款。

随后，汤女士支付了15900元购买了相关服务。

次日，有自称是专业“老师”的人联系了汤女士，并为其提供了第一次咨询服务，在汤女士提出预约第二天的咨询时，对方称其第二天没时间，这与此前合同约定的每天半小时的服务不符。而且，在线咨询服务的“老师”也经常不回复汤女士的信息。

此外，在开始咨询不久，相关“老师”就称汤女士心理问题严重，需要延长咨询时间，诱导其更换更高额的服务套餐。而汤女士认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的，没完成疗程就要求她继续付费，非常不合理。并且在提供服务的三周时间内，该公司仅仅提供了六次服务，这违反合同约定，于是汤女士未同意更换更高额的套餐，并要求立即退款。但该咨询公司称相关服务是知识服务，无法退款。

接投诉后，广东省消委会的工作人员多次与涉事的情感咨询公司沟通解决。最终，对方同意扣除已上课的费用，剩余部分由消费者承担15%后退还。

广东省消委会方面表示，数据显示，目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。但由于缺乏统一规范，且心理健康服务效果无界定标准等因素，容易发生侵害消费者权益的事件，滋生冒充“医生专家”、以心理咨询为名提供“软色情”“擦边球”服务等乱象。

广东省消委会特发出以下消费提示：优先选择正规渠道或公益性咨询机构，广东省内各大医院均有精神科或心理精神科，医生资质高，消费者如有需要可首选这些医院；注意了解咨询机构的信用信息，对于存在不良信用信息的心理咨询机构，建议不要选择或慎重考虑；增强消费风险防范意识，建议消费者尽量选择按次支付咨询费用，或者在付款前通过正式合同的方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式等。

责任编辑：崔_

校对：张艳