众欣：全新第三代RX5 亮点展示

近期准备买车的小伙伴，可以看看全新第三代荣威RX5。这款车型也是刚上市的，配置也是相当的高级，15-22日在吾悦广场室内车展，感兴趣的朋友可以前来品鉴

全新第三代荣威RX5拥有全球首款可交互格栅灯，不仅仅在于灯语情感交互的越级体验，更在于形式的首创：将灯巧妙的融于格栅之中。

一字贯穿大灯下方各有18个DRL格栅灯模块，以“3x6”矩阵的形式，组成各种灯语模式，可以提供N种多元化个性选择。格栅灯在迎新模式时，解锁会出现动态的数字倒数灯效，未来更有隐藏灯效可供升级。车主可以根据心情或喜好选择自己的出行主题，有凤粼模式，闪电模式，矩阵模式，队长模式，竞速模式，展翼模式，传奇模式以及Lucky Numbers系列等，并且在未来还能不断更新迭代。

扁平的PES模组整合远近光功能于一体，模组两角还拥有越级的科技感蓝光，简洁犀利，幽暗透明。三个一组的纵置转向灯以悬浮镂空的电镀饰圈形式，通透的厚壁聚光器提升了科技氛围。行进过程中可以实现车外交互，极具辨识度。

情感律动设计理念

“律”：强调设计元素之间的内在逻辑。“动”：积极动感的整车气质。

情感律动，即：植根于「东方」式情感，感知设计「触点」，触发「场景」共鸣。

“情感律动设计”是从文化根性出发，捕捉国人的日常情感，结合智联科技，是对产品设计要素的全方位把握。

植根「东方」式情感，以韧塑型

「东方」设计，来自深耕多年的审美洞察：东方叙事源自于跟东西方完全不同的哲学源点，东方叙事更加兼容并蓄、刚柔相济。设计意象拒绝二元对立，是叠加的、融合的，设计中的「韧」表达为蓄势的张力，是的力量感。在舒展中透露刚劲，内心热血张扬，外表克制。

对上一代RX5相比，在特征设计上打破均衡，采用更有冲击力的设计语言，以力场走势进行统一，营造静态中的动势。

全新第三代荣威RX5格栅面积更宽更具气势，灵感来自于凤凰展翅瞬间，承袭荣威全新家族语言“情感律动设计”，使用参数化设计大胆创新，时尚且精致，贯穿大灯与隐藏式的格栅灯，布局创新、舒展，突破传统，让整个前脸更具识别性。纵向立体的前脸布局，以及更大的格栅，使前脸更具冲击力，使前脸更宽。矩阵式大灯科技感十足，与格栅在设计上达到了一种呼应。

全新第三代荣威RX5的整体比例传递俯冲运动感。强壮的后轮包和下压的车头形成低趴姿态， 充满张力，极具动感。感性的形面与锋锐的线条结合，霸气又不失优雅， SUV的硬派风格与绅士风格的结合，上提的水切线使整个车身色变大，这样会使整车看的更加强壮运动，同时整车的视觉重心略微靠后，营造前冲态势——这成为新一代荣威家族设计的核心比例特点，让整个车身看起来有着极强的动感，更年轻时尚。车身扁宽有张力，符合最新的比例趋势。从尾部看去，姿态稳健扎实，充满力量感。

宽体造型——全新第三代荣威RX5的车身宽度达到1890 mm，在同级车型中遥遥领先，营造出宽体的车身性格；轴距长达2765mm，比上一代车型增加了57毫米，相比许多同级别的合资、自主车型更具空间优势，而且修长的车身大气感十足。

尾灯组将矩形进行破解切割，形成X状的几何图形，在暗夜中形似晶亮犀利的透彻眼眸，矩形从中心抽出直线元素，贯通整个车尾。透明灯罩辅以黑色饰圈，强调尾灯边界和灯内通透感，凸出强调位置灯的灯型。灯组下部序列式的竖条制动灯增加运动氛围。

RX5的“情感律动设计”以水墨晕染车身的方式塑造型面，墨彩挥洒恣肆，酣畅淋漓。侧面光影如映照在涌动的海面上，翻滚着连绵不绝，又像是瞬间展开的丝绸，跃动着粼粼波光。像是涌动在其中的某种力量，伺机而动。

精彩地阐述出了当人们访问网站，打开软件，购买实体产品和被某人吸引时的心理状态，并且非常深入地用心理学的方法解释了刺激和触发人类行为的因素。书中提供的众多方法，让我们可以创造出更加持久和深刻的用户体验。

Stephen PAnderson是一位享誉世界的交互设计师和顾问，他在建设和领导信息构架师和交互设计师团队方面有着十余年的丰富经验，其客户包括Nokia、Frito-Lay、SabreTravel Network和Chesapeake Energy等知名企业。Stephen创建了著名的应用程序Mental Notes—一种广泛应用于产品开发、具有心理学要素的交互设计工具。

LinkedIn填写资料的流程：展现资料完善度，如25%，提示用户只需填写另一项资料就能提升到45%。通过逐步激励引导用户完善资料。它为什么会奏效？

行为的拆分 ，把复杂的任务分解成简单的任务，人们更易采取行动。

适度的挑战 ，有挑战才有乐趣，不会困难到无从下手，也不会简单到无聊透顶。

地位 ，人们常常评估，相对于他人和自己的最佳纪录，交互如何削弱或加强人们的地位。

成就 ，人们更趋于参加有意义的受到大家认可的活动。

寻找人们做事的潜在动机，从中提取行为原则，运用到设计中去。

诱惑即有意诱使某个人进行某种行为的过程。多数产品就好比一个沉默的朋友，人很好，但不会表现自己，他们的好，用户不会花时间去发掘。因为还有数不胜数的其它产品来吸引用户的眼球。太多竞争，你怎么可能脱颖而出？

真正使游戏体验如此美妙的原因并非网页的可用性， 而是心理学的应用。 通过清除令人困扰的界面干扰因素，网页的可用性为用户获得良好体验铺平了道路，但真正使用户获得良好体验的却另有其因— 了解用户的动机所在。 把易于使用和真正想要使用混为一谈是不恰当的。

Donald Norman说过：当技术满足了基本需求，用户体验便开始主宰一切。用户体验需求等级模型如下：

选择一种特殊颜色的口红或换个发型，既是为了展现个人风格也是为了得到别人的关注。视觉设计也是同样的道理，设计必然包含一些艺术的表达（即风格），但我们更应该关注由此引发的人类行为。

美学 包括可以引起感觉的一切事物—不只是我们看到的，也包括我们听到的、闻到的、尝到的和感觉到的。作为用户体验设计者，必须考虑能影响使用者交互的一切刺激因素。

感知的功能可见性，关于用户怎样，以及应该与一个对象进行交互的暗示。简单来说就是：如果它看起来像一个按钮，那么它就必须是个按钮。如果你不能建出网页的物理模型，那么用户就可能感到困扰。

亲近法则 表明，如果我把两个或多个物品组合在一起，你就会假设它们是有关联的。如果其中一个物品相对于另一个物品来说有不同的特征，我们就能感觉出它的不同，这就是 对比 。比起不具有共同特征的元素，具有一致性视觉属性的元素更容易被关联在一起，这就是 均质连接性 。

产品的个性影响我们的感知，想想我们能多快的从一个人的装束及表现就定位出他是个什么样的人。人们倾向认同一些个性， 信任与否和个性有关，看法和期望也与产品个性有关，用户会选择与自己个性相匹配的产品。 索尼的电子狗，如果做成一个机器男管家，那么如果他只对我们一半的指令能做出反应，我们就认为他坏了，但电子狗被认为不一定会执行我们的命令，所以如果它执行了，我们会感到高兴。 考虑一下你的产品有什么个性，同时这样的个性会带来什么样的期望。

据2002年斯坦福大学的研究成果：影响一个网站可信度的因素是：网站整体的视觉传达设计，包括版面设计、排印方式、字体大小和颜色方案。相对于信息真实性、结构、知名度，网站对人感官感受的影响更为深远。用户对网页产生第一印象只要50毫秒（1/20秒）

迪士尼对排队路线进行了精巧的设计，让人无法判断出排队路线在哪儿终止，娱乐设施从何开始，从而使得漫长的等待看上去变得更短暂。通过分散注意力和运用错觉效果，使得漫长的等待变得不那么糟糕。

《新科学家》发现：如果进度条要制造出走得更快的假象，其上下波动效果要随之加快。充满了向左推进的博文的进度条看上去走得更快。我们的大脑倾向于计算周期，而不是时间。循环更慢的让人感觉时间过得更快。

好的视觉审美可以弥补差的可用性，减少任务完成时间，降低出错率。当我们放松的时候，我们的大脑更灵活，并更能为复杂的问题找到解决方法。Norman提供了另一种解释：我们喜欢去做那些能让我们感到愉快的事情。我们更愿意去面对那些对我们有吸引力的问题。美学不仅影响可用性的感觉，也对实际性能有影响。

视觉设计不是附加的价值，不是核心功能的一层外壳。 形式和功能不是彼此孤立的 ，如果形式独立于功能，就意味着美学和功能是两个独立的要素，那么我们就会忽视“美不仅意味着装饰”这一原则。也许你会说“网页不必美观，只需便于使用”，也许有一定道理，但它与人类对视觉刺激的反应相互矛盾，将事物的外观与功能区分开显得有些可以。

苹果公司推出iPod时，曾直接把它与一盒口香糖作比较，它们的尺寸几乎一样。这是一个非常棒的隐喻，我们 把新信息同一些为人熟知的事物联系起来，通过这种方法来阐释它们的意义。 尺寸成了iPod与其他音乐破放弃的关键区分因素。

时刻思考大家所做的联想，可以显著提高你的设计。 通过理解各种美学元素所能引发的联想，我们可以使人们对我们的设计做出期望的反应。

设计选择应该支持某种特别的行为目标，大家自然都想让这个世界变得更美好，但变美并不总会为我们带来好处。

公认的美学。与基本的设计美学原则有关，如对称、协调、三分法则和黄金比例。

文化的美学。是在某个时刻从某种方面我们发现某种文化的迷人之处。

主观的美学。就是你个人觉得对象具有美，这与个人品味有关。

主观>文化>公认

虽然人们喜欢美丽的事物，但要思考我们的美学选择所带来的预期效果，一旦你理解了不同美学选择所产生的的效果，你就会发现有意做出缺乏风格的设计是完全可能的—前提是这种设计能实现特定目标。

视觉理解可以理解为：所得取决于所见和所知。当谈论联想，指的是我们所知的—不管来自过去的经验还是大众智慧—都会影响我们的判断和行为。

我们会朝其他人都在看的方向看。显示他人的存在将显著的改变我们的行为。Facebook注销账号的原始界面文案：我们很遗憾你要离开了，告我们你觉得Facebook没法用的原因。后来新的注销页面放上了一些你朋友的头像并询问：你确定注销账户吗？你的298位好友再也无法联系你了。这种设计让注销率减少了7%。

不要在评估可能的情感和联想价值之前，就判非功能性的设计元素没有价值，并将之去掉。

不要在所有元素中优先考虑视觉设计，就像这部分内容是对美学的论证。好的设计是关于做出全面和可评估的决策。

不要把视觉设计当做一种装饰，在项目的最后才添加。

伺机用图形强化或代替问题，五岁的孩子能理解这个嘛？

用视觉隐喻或模型来解释晦涩的概念。

做出适合于你的受众和商业目标的美学选择。

幽默的各种好处不多说了，通过使用情感化设计，培养用户形成对品牌的积极记忆，不仅鼓励用户成为常客，还能让他们为喜爱的产品做宣传。幽默不适用与一切情况，真正思考的应该是品牌的个性。

当人们感到愉快时，人们能够排除不重要的信息并发现有用的提示来解决问题。紧张时，肾上腺素能制造出恐惧和焦虑，我们会变得更集中。处于积极状态时，多巴胺能让我们变得兴趣盎然，跳出常规思维。

个性化、定制化，比如你的支付宝年度账单。

意外的，越让人意外越开心。

有意义的，有用的，不普通的。

令人愉快的包装。

我们的大脑会自发寻找组织、简化复杂信息的方法，就算没有模式存在，而当我们发现了一种模式，我们就会很高兴。比如对对碰，我们乐于在混沌中寻找模式。通过解决难题，我们可以得到短暂的快感。模式是人类理解知识的关键，你展示什么样的信息，能唤起人们的好奇心并鼓励它们寻找模式？

人们会对悬而未决的问题着迷。餐厅在你结账时会送你一张优惠券，上面写着千万不要打开，否则无效，下次来就餐时带上这张卡，可能会获得某种优惠，从免费的开胃菜到打八折，甚至更多，但直到你下一次来之前你都不知道你得到了什么。这就是激发人们好奇心的部分。

信息可以以直截了当或让人好奇的方式展现，如果选择后者，不但一定能获得关注度，还有可能获得更高的参与度—好奇心驱使人们去了解更多。已知的可能被忽视的信息已经被转换成一些未知的、神秘的、需要找到答案的信息。 当我们感觉到有知识空缺时，就会变得好奇。 为了消除被剥夺感，我们想找到丢失的信息，悬疑小说就在创造这种被剥夺感。我好奇，因为我所知道的和我想知道的之间存在空缺。好奇心的强度， 与特定信息填补信息差的可能有关系。 好奇心与我们队某个特定领域的认识程度有关系，我们对某些话题越了解，我们就越可能专注于自己的信息差。LinkedIn告诉用户某公司查看了你的简历，但你需要付费。

让你的小把戏有趣，让人感觉物有所值。

努力使信息与用户有直接联系。

承诺提供一些有价值的信息并说明获得这些信息需要付出什么代价。

通过之前的体验和上下文线索来建立诚信。

用图形来暗示或直接创造神秘的感觉。

不要尝试使用别处会免费赠送的东西来吸引用户。

/呦呵，作者说50Cent是说唱艺术家，难得/人们想在事物上留下属于个人的标记，表明“我来过这”“这就是我”。从选车牌到选纹身，到贴满贴纸的笔记本，我们喜欢自我表现，我们需要各种方式表达自己的个性、感受或想法。 当人们被允许控制某些事物，自我表现的需求就会体现出来。 究其实质而言，只要你允许用户发表言论和评价就是一种允许自我表现的方式，只要将这些评论与个人资料链接起来，用户就有机会再网上表现自己。

当你将某件事进行了简化，你就增加了人们去做那件事的可能性，建议详细的行动步骤，推动人们迈出第一步。设定默认选项，做出小小的承诺，分享地点，这些都是可以引导和改变行为的细节。

两种卡片，一种盖章八次可以获得免费洗车的机会，一种盖十次张可以获得免费洗车的机会，但已经盖了两个章了。结果拿到第一种卡片的人有19%获得免费洗车的机会，而拿得到第二种卡片的人有34%获得免费洗车的机会。

行为拆分将一个复杂的任务分解为几个简单的步骤，行为塑造被用来加强一种期望的行为习惯。教授新知识的时候，从最简单的工作开始，逐步加强对所需行为的训练。另一种方式是，当用户掌握一个技能或熟练度增加的时候，就给予他们奖励。 确定你期望他们做出的行为，列出完成这个行为所需额步骤，每完成一步就给予奖励。

影响人们决策的原因：可利用信息、经验和偏见、问题的表达方式。我们不擅长制定长期决策，更善于理解相对值而非绝对值，情感或情绪影响我们的行为。我们不擅长预测什么会使我们快乐，我们甚至不善于描述自己会首先因什么而快乐。

减少选项。 提供6种果酱时，比提供24种果酱时的购买量多了10倍。

减少文字。

有趣的干扰。 投资网站的 测试夹杂着关于个人喜好的问题。

隐藏信息，制造“少”的错觉。 可展开/收起的表单。

迷惑视觉系统，让内容更简约。 四行表格变成三行表格。

减少思考时间。 代替文字。

运用对比。

利用默认选项。 两个选择之间，我们倾向于选择无需付出任何代价的那个。

提出明确建议。 不要问对方有没有空，选定时间直接问对方同意不同意。

给予方便和个性化的推荐。 Steepster的评级系统，当鼠标停在某个刻度时，会显示之前评价过的星级，便于比较。

损失规避和所有权偏见。 我们讨厌失去。就算可以获得更多也不愿意放弃已有的东西。试验：有杯子的人对杯子的估价是没有杯子的人的估价的两倍。

在交互中进行角色扮演。

记叙体验过程。 记录体验中的每个步骤，包括经历的任务和情感。

将复合式要求分解为简单小步骤。 行为拆分，行为能遵循一定顺序吗？ 第四步：将每一刻的选择简化到最少。 将人们必须做出的选择（或行动）的数量限制为最小值。

寻找微时刻。

重鼠标，轻键盘。

为了获得商业成功，人们必须怎样做？ 要将商业目标翻译为行为目标 ，比如“提高上传视频的质量”并不是你可以为之设计的行为—它是某些行为改变后的结果。而类似“鼓励人们对所上传视频进行甄选”才是一个合适的行为目标。然后问自己： 如何鼓励这种行为？

稀缺性。 如果某事物的使用受到限制或被宣布为稀有罕见，我们就会推断它有价值。如果限制用户每日的上传数量是否会让用户上传时三思而后行呢？

限定权利。 人们渴望拥有被视作专有或只属于特定人群的事物。如果上传高清或高评价视频的用户获得更多特定功能的使用权呢？

权威。 我们喜欢关注权威并听取其建议。如果向用户发送知名导演的录制教程呢？

行为塑造。 逐渐教授新知识。如果设置适用于大多数用户的很常见的小挑战呢？

游戏首先必须有趣、吸引人—假定现在没有引人注目的积分和徽章，也没有简单的奖励程序，因为这些无论如何都会令人上瘾—如果人们不喜欢游戏所强调的行为，他们就会感到沮丧。好的游戏能为人们的生活带来欢乐。

玩耍可以自然发生，不需要任何公开宣布的目标。而 游戏有规则、目标 和其他特点。某事物加入游戏机制，这个事物现在具有了之前没有的新一层乐趣使人们更容易被这个事物所吸引。但光是加入积分和徽章并不能将其变成游戏，必须透过表象看本质。

多数游戏都属于下列类别：

玩耍和挑战；

矛盾和选择；

反馈回应；

目标和奖励；

虚构的世界。

社交要素虽然极具影响力，但不属于核心要素。玩家可能会面对各种矛盾，而且反馈回应可能与地位、身份、声望和其他动态社交行为相互关联。

游戏引入了挑战，以目标的形式体现，通过一些人为制造的矛盾及选择，玩家想成功挑战就变得复杂起来。一套所有玩家都必须遵守的规则更加剧了这种状况。矛盾可能是资源的稀有，竞争，或我们在游戏过程中必须做出的选择和计算等形式体现。游戏的过程中还存在各种反馈回应，有时这些反馈会引发体现为外在的激励因子，如目标和奖励“升到下一级”。（游戏是一个由各种规则确立的，玩家在其中参与人为制造的矛盾并产生可计量结果的系统）

人的内心趋于讯号新奇事物和各种挑战，趋于扩展和锻炼自己的能力，趋于探索和学习。为使目标明确，你需要建立等级，先建立一系列小目标，然后朝着更有意义更高级的目标发展。

如果你想让一个服务更像一个游戏，思考那些使游戏有趣的机制，不要借鉴其他游戏那些表面的内容，而要理解是什么使一个热门的游戏好玩。然后，寻找你服务中的这些机制。通过建立一个挑战，你能维持人们的喜悦。

得不到的才是最好的。 人们推断使用受限的事物具有特定的价值。

在商务中运用稀缺性。 饥饿营销。

用稀缺性来提高质量。 限制用户上传文件的数量。

使用稀缺性鼓励用户参与。 收件箱只能容纳15封邮件会不会鼓励用户及时清理邮箱呢？

稀缺性的其它形式 。限制时间、限制权限。

难得的东西一般比容易得到的东西好，人们用“使用受限”来帮助他们决策，如果面包店缺一种点心，但又充足的其它点心，这也许能说明哪种点心更受欢迎。利用稀缺性通常是做出选择的捷径。还有观点认为如果某个事物稀缺难以为人所得，它侵犯了我们对情况的控制感。事物本身的稀缺对自由选择是一种威胁，它可能是一种鼓励用户做出期望行为的有用手段。

所有限制带来的最终结果就是人们被迫做出选择：现在做还是等会做？怎么做？先做什么？就想RPG游戏，你会选择什么样的装备去什么样的副本，你需要计算，哪一种选择能更好的帮你达成目标。

当外界环境对我们的行为做出反应时，我们就获得了一些可以帮助我们提高相关领域能力的信息。

确定鼓励或阻止用户进行的特定行为模式。

将所期望的行为模式转变为可被动追踪和测定的数据。

将这些行为与积分联系起来。

将积分转换为一种周期性的得分及其他有用的信息。（如月报）

以有趣的方式展现这种得分。（如把距离显示为巴黎铁塔那么高）

创造将数据转化为有用信息的规则。

设置挑战。

添加社交暗示。（如与好友的比较）

让游戏有趣，让玩家开心。

对用户评论的行为实行积分奖励，这种行为可能适得其反。人们做出评论、分享、喜好及其他各种社会行动的理由，与地位、身份、声望和许多其他自发产生的内在激励因子有关。 开源软件和维基百科之所以能长存，是源于人们的内在动机，如果牵扯进外部奖励，必定会抑制这种内在的激情 ，或者导致不好的结果。

奖励促使人们去获取更多奖励，如果发表每一条评论都能获得奖励， 你真正在意的便不再是你评论的内容，你会写很多无意义的评论，因为你关注的是积分。 激励只对特定的行为类型有用。但它也能将人们的关注点从任务转移到提供的奖励上来。

我可以炫耀我的徽章、成绩单上的分数，这些都是我选择的有形符号，我攻克的挑战和我收到的反馈，但要记住， 仅当这些事物代表我的身份，或我尝试建立身份的一部分时，它们才具有意义。 积分和徽章， 当这些东西强调了人们所渴求的事物时，它们才会有效。 当缺乏内在动机时，如果用它们来制造趣味，效果将只是一时的。常见的机制：积分、等级、记分牌排行榜、成就、徽章、任务。

我们离一个目标越近，完成它的欲望就越强烈。不但向用户展示用户已达成的任务，还要像用户展示未完成的，当人们知道自己缺少什么时，就会强迫自己去收集。如早期的QQ图标点亮。新的任务永远都在出现，为用户展示的似乎是唾手可得却又永远无法实现的目标，就好比骑在马上，在马眼前垂一根胡萝卜引诱其往前走。

愉悦并不能持久，所有的关系最后都会陷入僵局。生物学家的观点是，曾向我们大脑发送多巴胺的物质，停止了这项工作。这就是为什么游戏不断向你提出各种挑战。 就算是魔兽世界以令人上瘾而闻名，也必须使它们的世界保持活力，不断进行改造 ，为忠实玩家创造新的目标，只有这样才能维持人们的兴趣。 相同的东西重复太多，就会随着时间失去魅力。

我尝试分享现实世界、互联网世界的例子，我更专注于这些不变的行为模式，而不是哪一个特别的例子/感兴趣自行搜索Fogg行为网格/

魅力超越了任何特定的策略或战略。许多交际打人帮助人们建立一种身份感和自信感。结交女人的新方法？一开始要弄清你是谁以及你代表着什么。 服务和产品也要确立自身的定位和个性，并努力确保所有的用户交互都能塑造出始终如一的品牌形象。当你有了身份，知道了自己是谁，不是谁，你知道自己代表了什么。一旦确定了这个，你就有了故事，这是一种吸引人们并使他们记住你的最有效的方式。 人们都在寻找与自身最搭配的故事，根据计划进行的每一步都经过我们的深思熟虑，根据我们是谁和我们想成为哪种人而定。在此基础上，再根据我们想交往的人和想了解的事而决定。你能不能明确的讲述一个关于你服务的故事？好公司的一个特点是，每个人都知道它为什么存在。

使公众关注其他人正在做什么，可能会增加你想要的行为或不想要的行为。 根据其他人的行为来做决定是很自然的事情 ，我们是极度依赖社会的物种。如果大家都在做这件事，某种程度上就证明了做这件事是安全的。如果你了解为什么客户评价起作用，你就可以想出一种有创意的方式来展示许多人都支持某一想法。/社交互动很复杂，不能将某种因素作为单一的影响因素去看/

诱惑不是指欺骗或者操纵，而是给予人们更多他们想要的，渴求的或需要的，甚至他们还不知道对自己有用的东西。诱惑是指在原本互不了解的情侣之间搭建一座桥梁。 诱惑人们，并以此揭示你是谁和你想做什么，并在这个过程中让人知道为什么你值得被关注。

本书的目的是用新颖的交互设计想法来激发你的灵感，如同任意一本技术书籍，现在的例子不久就会过时或被模仿，但这些想法当初起作用的原因却是不变的。这正是本书的核心所在： 这些想法背后的心理学原理，对人类的行为进行永恒的探索。 如果我们能理解什么样的事物能吸引人们，并保持这种吸引力，我们就可以创造更多令人愉快和极具诱惑的体验。

　　IT产品是最能体现人机交互的应用之一，究竟什么是人机交互，为什么IT设计中要使用人机交互原理，人机交互能为IT产品带来哪些改进？ 本文将为我们给出答案。　IT产品的出现使人们减少了机械性的劳动，从基本的书写到复杂的程序，都可以通过IT产品完成。而现今社会中，人们在关注技术提升的同时，也更加注重消费品在方便、舒适、可靠、价值、安全和效率等方面的评价，随之产生的人机交互研究日益成熟。这其实就是我们在产品设计中常提到的人性化设计和以人为本的设计，人机交互原理的应用使没有情感的机器与操作者产生更多互动，操作过程更舒适、更自然。

什么是交互设计

交互设计过程是生产有用、易用、乐用的IT产品的过程。交互设计综合工程、人机和市场方面的因素，对不同用户的问题提出解决方案。现在多数软件的物理交互还是限制在鼠标和键盘上，将来人们可以通过多种形式的交互工具以提高沟通效率。那时，不止是计算机，电视、电话以及其他的信息产品都会在内容和物理形态上发生变化。这样我们不难看出，交互设计的目的是使产品帮助用户实现高效的工作、简单操作、舒适的使用过程。

交互设计在IT产品设计中非常重要，它不仅要考虑到人机工程学，研究人与机器之间的尺寸比例关系和人操作机器的舒适性，还要考虑到平面设计中机器的色彩、操作界面的设计。作为未来IT概念产品中的人机交互设计研究，无论在材质的选用、结构的变化、软件的升级、还是在界面的设计上，都让我们感觉到IT产品会对我们的未来带来巨大的变化。随着人机交互设计受到各大生产企业和设计公司的重视、新的加工工艺的产生、新材料的出现、软件技术的提高，在不久的将来，我们将会拥有目前难以想象的IT产品，让我们在这个多彩的世界里自由的享受美好的生活。

使用交互设计的输入设备

现在我们就以几个例子共同来探讨一下人机交互设计在IT输入设备中的作用。

以鼠标为例，Cocoon光学鼠标追求的是简单与复杂的统一关系，简洁的表面下隐藏着更多的功能，让用户不断地体验惊喜。譬如可以随心更换的硅胶彩壳，使用户有更多选择，可以根据心情更换颜色；可以冲洗的彩壳，让鼠标保持清洁，减少细菌传递，用起来心情舒畅；彩壳还可以进行个性化定制，满足不同用户的个性需求。Cocoon光学鼠标简洁的设计语言和简易的操作方式，体现了IT技术与高品质、高技术、高情趣设计之间的平衡，在人机交互方面给使用者随性易用的感受。

另一个例子是V字形鼠标，它最大的特点就是采用了V字形的底面设计，这样可以达到类似于大部分工学鼠标的斜向操作的目的。另外这种造型对于左撇子而言同样适用。为了使腕部获得更好的支撑，它还将鼠标垫与鼠标整合在了一起，从而获得更为舒适的操作感受；为了适应不同的手型和使用习惯，这款鼠标还配有一段可伸缩的设计，可以根据需要自行调节；它的滚轮也非常有特色，用一个四向的导航按键代替了传统的双向滚轮，这样不仅操作的灵活性大大增强，而且能够避免手指频繁滑动滚轮产生的疲劳。

而Wt鼠标是在目前鼠标过分的应用人机工学原理下的一种反思，与很多鼠标标榜的人机工学不同，wt强调40%的接触面积，并且有流型通风孔。此设计使使用者能进行更加舒适的操作，同时可以始终让手部保持干爽。

以上我们不难看出，IT产品在结构上、色彩上和形式上的变化对用户在使用心理上的重要性。如果说以上的鼠标仍然没有摆脱我们所习惯的输入输出方式，我们再来看一下下面的例子，共同了解交互设计的趣味性，和在人们生活中的重要性。

这里展示的是一台桌面电脑(Surface)，它既没有鼠标，也不需要键盘，而是通过声音、笔或者触摸进行操作。微软创始人比尔•盖茨曾说过，要让全球每个人的桌子上都有一台电脑，微软的Surface则直接把桌面变成了电脑。Surface采用了Windows Vista操作系统，其配件附有Wi-Fi和蓝牙等常见无线技术设备；具有条形码辨识功能，可以自动辨识手机、数码相机和贴有条形码的物品；可供多人同时操作――最多可供十余人共用，屏幕可分割成多个小屏幕。这可以说是人机交互技术的典型应用之一。

强大的交互式搜索引擎

除了通常的IT设备，网络技术的发展壮大已经超出了我们的想象――它不仅给我们带来了快乐，同时带给我们更多知识。譬如网络中的搜索引擎，搜索引擎的快速发展为我们的生活带来了无限的便利，使得我们获取信息的成本大大减小，速度也大大提高。那么，理想中的搜索引擎技术应该是什么样子呢？

来看看这款新颖的概念设计吧，这款产品看上去就像是一个透明的塑料板，而实际上它却内置了摄像头以及无线模块，无论何时何地，你只要将它对准需要获取信息的东西，它就能够自动的进行信息比对，返回非常精准的搜索数据。

当你到了一个陌生的城市时，只要对特定的景物进行取景，即可通过图像搜索技术返回相应的信息，从而帮助你迅速得到想要的信息，而且通过触摸板技术，还可以对该建筑的一些细节部位进行进一步细化的搜索；同时它可以作为“扫描式电子辞典”对陌生的词汇进行搜索，不过它的最大特点在于，整个过程都可以借助无线网络来进行；它内置的GPS模块可以通过在线地图和Google Earth这样的软件来实现实时定位。有了它，未来我们就不必担心外出会迷路了。

理想的人机交互设计

原先的XO笔记本电脑在伦敦博物馆获得了年度大奖。这款XOXO电脑只有XO的一半大小，它充分考虑了使用者对感官及交流的需求，由铰链连接的两个触摸屏，就像一本书、一片竹简、一块黑板等你需要的东西。颜色采用绿色和白色搭配，但是更轻、更简洁。整体形状就像一个行李箱，无论是携带还是使用都更加方便。

这是Ki-Seung Lee设计的带可充气垫板的概念笔记本电脑，电脑后面有一个充气气囊，以及一个抽拉式的打气机，能够依个人喜好调整电脑的高度跟角度。不但适合用户自主调节电脑的高度，并且有隔热的作用。

时间就是生命,这在一个企业同样适用。有些时候，时间是非常宝贵的，如果能够在尽量短的时间内收集更多的名片，对于一个生意人而言，或许能够得到更多的商机。这款获得2007红点设计大奖的新颖指环名片可以将名片内的信息直接存储在指环内部，而当两个戴有这种指环的人握手时，指环之间就可以相互交换信息。这样一来，你无须与他人攀谈和索要名片，即可迅速获得对方的名片信息。

情感归根结底是人的一种生理反应，与人们自身的期望有关。很多时候，只要人们内在的期望能够得到满足，其内心便会不由得生成一种愉悦的情感，若这样的期望与情感没有得到满足时，又会在内心形成失落感。正因如此，在当前的产品设计中，越来越多的设计师开始了情感化表达，其应用思路主要表现为以下几方面。

1形态的情感化

对于产品设计而言，产品的形态作为一种外在表现，对人们的视觉刺激感很强。在这个科技进步飞快、产品日趋多样的社会背景下，产品设计师的设计思维发生了很大变化，开始在产品的设计中更加注重形态的审美性和文化性，注重以产品形态去展示不同的美学特征和价值取向，以此激发消费者的购买欲望，让更富情感化的外形打动消费者的内心，从情感层面引发共鸣。

2 色彩的情感化

情感化还表现在产品的色彩上，丰富且独到的色彩设计能够将产品的魅力大大提升，使其造型更加合理与特别，从而给人们带来稳定的情绪和愉悦的精神。可以说，色彩的情感化给产品设计带来了先声夺人的艺术效果，能够快速传递各种信息。比如，婴儿的内衣多选择柔和的浅色，儿童玩具则五颜六色且有着高明度，这些都是色彩情感化的合理使用。

3材料的情感化

材料对于产品来说是其物质基础，其不仅能够充分展现自身独特的美感，而且还可以衬托产品的品质，因此，在产品设计中，设计师会对材料进行合理运用，缩小产品与人之间的距离，增加产品的附加值。比如，毛绒玩具的造型只是其价值实现的一大方面，之所以能够如此受欢迎，还在于其柔软的材质所发挥的情感载体作用，在某种程度上来说已经成为了使用者的情感寄托[5]。它在使用者感到孤独时的陪伴作用以及情绪消极时的听者角色都让它的价值得到了更大的发挥。

4技巧的情感化

产品设计的情感化除了依托外在的形式、色彩、材质等元素外，还可以借助技术技巧进行情感化的表现。正因如此，设计师可以在设计过程中对产品的各个元素进行创造性组合，以更加明确的形式展现具体的功能特征。比如，烟盒的设计一般是独立的，烟灰缸的设计也是独立的，但设计师并不一定要始终坚持这一设计思路，完全可以根据实际需求进行更加灵活的设计，将两者组合在一起进行造型形式的创新。这样的巧妙组合能够打破传统，给使用者带来与众不同的新鲜体验。

产品设计始终是以人为核心的设计，不仅要满足人的生存需求，还要满足人的精神需求。通过创造使产品与人的思想具有一种情感交流，在产品和人之间建立一种情感层次上的深刻关系，使产品具有最直接的审美感染力。

现实生活中大量的富有情趣的产品出现是设计发展的必然趋势，是科学与艺术、技术与人性的结合。充满人性的情感因素能使产品更富有美感和活力，从而成为人与设计和谐亲近的纽带。因此在产品设计中应该注重情感设计与使用功能的融合。

扩展资料

产品包含以下五个层次：

核心产品：即顾客真正购买的基本服务或利益，从根本上说每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。在产品整体概念中是最基本、最主要的部分。

形式产品：核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。由五个特征构成，包括品质、式样、特征、商标及包装。

期望产品：即购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

延伸产品：顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

潜在产品：现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。

　　之所以能成为万物之灵，很多时候是因为情感。对于很多人、很多事的判断，情感也通常起到至关重要的作用。情感：　香甜的味道、悦耳的音乐、爱抚、微笑的面孔、漂亮的人们、对称或者圆润平滑的物体、温暖舒适的地方等等，相信都能带给大家正向的情感。　相反的：高处、太冷或者太热的环境、黑暗、拥挤的人、畸形的人体等等，都会带给大家负向的情感。情感是如何产生的：在很久远的时候人类对于情感的研究并没有分离，而是属于哲学范畴。直到19世纪德国心理学家冯特的出现才发生重大转折。冯特将对于人类情感的研究正式从哲学中分离出来，并尝试着用科学的实验方法来研究。随着后来的发展，人们对于冯特人类情感的研究又被细化为三大分支：行为理论、精神理论、认知理论。　夜晚活动活跃的物种有那些吸血鬼僵尸当然还有设计师……他们的共同特点是什么：脾气不佳、脸色苍白、面无表情、都曾经无比健康，呵呵，有同学笑了……你笑了吗笑或者不笑……，笑属于一种行为。我个人很倾向于关于解释情感和行为关系的&lduo;认知理论&rduo;，这个理论认为外界事件 – 能够让人产生情感 – 情感能够影响人的行为。我们不能直接影响人的情感，但是可以通过设计一些行为影响对方的情感，最后达到影响对方行为的目的。比如追求一个女生，可以英雄救美、温柔攻势、吃货的满足、浪漫的氛围等等，让她感受到幸福、愉悦、感动、爱，慢慢的影响她的情感，以至于后来她接受你，和你在一起。看似很平常的日常实例，但其中蕴含着&lduo;认知理论&rduo;。什么能让人产生情感：　关于Walkn，相信提到它很多80年代的同学都有共鸣。小时候很希望自己你能拥有一台。首先：Walkn在儿时还蛮贵的，当时全家人一月多元，这个就多元;其次：并不是想就能，一定要有人出国或者去香港才能带回来。如果有一天你通过考试好成绩，或者什么原因受到奖励拥有它。因此虽时过境迁，walkn或许都已经不能用了，但是它还被保留着~~　想想你有什么东西是保留了5年/10年的码、初恋的情书、有纪念意义的东西等等，这些东西为什么会留着是因为好用或许并不是，很多时候人们记得一件产品或者东西，并不单单是因为性能很好，而是因为拥有对它的回忆，因为有情感。因此我们并不单单要把产品设计好，产品设计好是最基本的，产品总是会被更好的产品所取代，但是情感是没有办法被取代的人们为一件产品消费也并不单单是因为你产品的好，很多时候情感也着其中起着很重要的作用。情感因素的三个层面：人通常的情感因素分为三个层面的需求：本能的、行为的、反思的。那么当我们要设计一款产品的时候该怎样做呢必须考虑人的三个层面需求。而只有三个层面都满足才能让产品产生足够的粘性。　本能的设计关注的是视觉，视觉带给人第一层面的直观感受，相当于视觉设计师完成的工作;行为的设计关注的是操作，通过操作流程体验带给用户感受，相当于交互设计师完成的工作;反思的设计关注的是情感， 相当于用户体验的提升，情感设计无处不在，也是这里要和大家探讨的如何对产品进行情感化设计。情感是感性化的东西，如何设计通过刚才的&lduo;认知理论&rduo;和例子我们知道，虽然我们不能直接设计用户情感，但是可以通过设计用户行为，特定场景下的行为，来最终达到设计用户情感的目的。当我们在做产品设计的时候，相信大家都是希望让特定的用户或者更多的人接受、使用并喜爱我们的设计。那么就需要满足人本能的、行为的、反思的三个层面的心理需求。情感化设计体现在：功能设计、界面设计、交互设计、运营设计……等各个环节。产品的情感化设计 – 功能设计：　人们对设备的使用率越来越高，端输入成本大的问题越来越突出，屏幕小、物理触感反馈差、室外受光线影响大等问题都在影响用户的输入体验;同时随着设备功能的不断发展，设备已经不仅仅是用来打的功能，很多时候承载了沟通、朋友圈子、分享关注等等新功能，这时人们对输入的需求又是必须和明显的。那么对输入需求增大，输入成本高，这两者之间的矛盾该如何解决&lduo;百度输入法&rduo;通过数据，并结合高端智能的特点，创新性的推出了&lduo;多媒体输入&rduo;模式，可以让用户在输入文本框中根据需要插入、录音、涂鸦、随写、位置等信息，让用户通过非文字的方式进行输入。这是一个新的尝试，是&lduo;输入现实世界&rduo;新的开始，通过最符合用户需求行为的设计带给用户情感。当然这还只是一个新的尝试，后续百度输入持续关注用户的使用习惯和反馈意见，不断优化设计。产品的情感化设计 – 界面设计：　端(Phone、Pad等)相较于PC而言更为个人化，一款界面风格想要满足千千万万用户的，想要满足用户多变的心情，几乎是不可能的，因此通过&lduo;定制&rduo;满足用户个性化的需求也成为设计产品需要关注的一点。&lduo;百度搜索&rduo;提供的背景壁纸自定义的功能，可以让使用者在情感方面得到一定的满足，用户可以根据自己的心情随心更换产品提供的壁纸，甚至选择自己本地设定为壁纸。采用这种方式的产品已经很多，相信大家都不再陌生了。这都很明显的体现了通过设计用户行为，特定场景下的行为，来最终达到设计用户情感的目的。产品的情感化设计 – 交互设计：产品的交互设计也能直接影响用户的情感，举个简单的例子&lduo;单线程 – 用户引导式&rduo;设计，是交互模式中常见的一种。　当用户面临选择的时候，如果一定有两种选择，是放任用户自己做主，还是做强我们需要引导的方向　例如左图：在苹果的APP store中，当用户点击下载一款APP，如果此时没有登录，弹出框需要输入用户，这时大多数用户对于下载软件这个需求是占主要的，因此&lduo;OK&rduo;为高亮显示。例如右图：当用户点开时钟软件时，这时大多数用户对于计时这个需求是占主要的，因此&lduo;Start&rduo;为高亮显示。此时采用&lduo;单线程 – 用户引导式&rduo;设计就可以降低用户的选择成本，快速选择。也是通过设计用户行为，而最终设计用户情感的表现。产品的情感化设计 – 运营设计：运营宣传是连接用户与产品的桥梁，是让用户知道、了解并喜爱产品的渠道。除了传统的运营方式外，一个让人印象深刻并喜爱的形象也能起到很重要的作用。　Android机器人形象已经深入人心，人们看到这个形象就能联想到Android平台。通过形象对于功能讲解，就犹如一个朋友悉心教导，在身边娓娓道来。百度输入法也设定了产品形象&lduo;毛笔人&rduo;，通过功能讲解、节日、主题活动等与用户沟通，让人感觉输入法不再是冷冰冰的工具，产品团队也不再是陌生人。而是切实关注用户需求，志在为用户提供最好输入体验的团队。产品者和用户之间是朋友的关系，可以建立良好的沟通渠道…… 在Android30版本发布的时候，通过形象来展示使用场景，让用户一看就明白。产品的情感化设计，这是一个说起来容易但是做起来难的事情，但是作为一个用户体验设计师，在做产品设计的时候，不仅仅要满足用户视觉、操控层面的需求，还需要实时关注用户的情感，用户真正需要什么领域是正在蓬勃发展的领域，结合端的相应特点，满足用户情感化的需求，将两者有机的结合，才能不断对产品带来突破，才能真正做出让用户喜爱的设计。

属于干共情性观密的包括但不限于以下内容：

1社交媒体上用户的情感互动和表达，如点赞、评论、分享等，以及用户对广告、品牌和产品的情感反应和评价。

2在线社区中的用户讨论和互动，包括各种讨论论坛、社交群组和博客等平台，用户在其中分享自己的经验、观点和感受，并与他人进行交流和互动。

3网络营销中的情感营销策略，包括以情感建立品牌形象、借助情感引起消费者共鸣、利用情感强化品牌忠诚度等方式，通过对消费者情感需求和心理反应的深入研究，制定有针对性的品牌营销策略。

4智能设备和终端产品中的情感交互设计，如语音助手、虚拟人物等，以及面向用户的情感化设计，如个性化皮肤、音效和交互效果等，通过情感化设计提升用户体验和产品满意度。

运用网络媒介的交互性、开放性、虚拟性加强交互设计的参与性和归属感。网络媒介的信息传递是双向的、可逆的、互动的，传播者与信息接受者的地位是重叠的。网络用户既是信息的接收者，也是信息的参与者、制造者。每个人都有话语权。网络用户由于性格、趣味的不同，对接受的信息有不同的反应，也会有不同的信息反馈。网络提供了多人在线共同阅读的机会，让创作者与参与者及时沟通甚至参与创作。